Bàn về năng lực cán bộ thông tin trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0

Bài viết trình bày hoạt động thông tin KH&CN trong Thời đại thông tin và Cách mạng Công nghiệp 4.0; Hoạt động thông tin KH&CN định hướng người dùng tin; Một số năng lực chính của cán bộ thông tin chuyên nghiệp.

Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 BÀN VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ THÔNG TIN TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Phạm Văn Vu Phó Chủ tịch Hội Thơng tin KH&CN Việt Nam Hoạt động thông tin KH&CN Thời đại thông tin Cách mạng Công nghiệp 4.0 1.1 Thời đại thông tin Vào cuối thập niên 70 kỷ 20, Thế giới bắt đầu chứng kiến tượng bùng nổ thông tin (TT) với báo tốc độ gia tăng theo cấp số nhân ấn phẩm, tạp chí sau 8-10 năm, nay, xu hướng phát triển xã hội thơng tin đặc trưng nở rộ TT vũ bão Thực tế vào năm 2002, nhân loại tạo 18x1018 byte thông tin (18 Exabyte), sau năm, tạo nhiều thông tin tồn lịch sử trước Lượng thơng tin giới tăng hàng năm 30%, trung bình người sản xuất tới 2,5x108 byte/năm Hiện tượng bùng nổ thơng tin gia tăng liên tục tốc độ khối lượng ấn phẩm phạm vi toàn cầu Sự gia tăng giống tuyết lở, vũ bão khối lượng dạng thức thông tin xã hội đại gọi vụ nổ thông tin, mà sau Stanislav Lem, nhà văn Ba Lan, mô tả vấn đề lạm phát văn hóa Những báo bùng nổ TT cịn xuất phát từ cách mạng cơng nghệ thông tin truyền thông đại với đặc trưng: có tới tỷ điện thoại tỷ người (Ericsson, 2012), tỷ cài đặt truyền hình (Guinnes Today, 2012), tỷ máy tính (Gartner, 2012), 2,3 tỷ người dùng Internet (Số liệu thống kê Internet, 2012), bùng nổ ấn phẩm tư nhân khác World Wide Web, số lượng blog tăng gấp đôi sau tháng Theo thống kê, lượng thông tin kỹ thuật số tăng gấp đôi sau 18 tháng Từ năm 1980, khả lưu trữ thông tin giới tăng bình qn gấp đơi sau 40 tháng Ước tính lực lưu giữ thơng tin giới đạt đến zettabyte vào năm 2014 Đây lượng thông tin tương đương 4.500 giá sách in, có chiều dài từ Trái Đất đến Mặt Trời??? Trong báo cáo nghiên cứu năm 2001 META Group (hiện công ty nghiên cứu Gartner), nhà phân tích Doug Laney, Phó chủ tịch Garner, định nghĩa Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 thách thức hội tăng liệu theo chiều, gọi 3Vs – chữ viết tắt Volume (Khối lượng), Velocity (Tốc độ), Variety (Đa dạng) Song đến nay, nhiều nhà phân tích liệu cịn bổ sung thêm nhiều V nữa, chẳng hạn Value (Giá trị), Veracity (Xác thực), Visualisation (Trực quan), … Cụ thể, đặc trưng liệu ngày tạo nên khái niệm bùng nổ TT là: Khối lượng (Volume): Số lượng liệu tạo ra; Dữ liệu truyền đưa, giao dịch trực tuyến ngoại tuyến; Dung lượng liệu khơng cịn tính kilobyte terabyte; Dữ liệu thể hồ sơ, sách báo, dạng bảng biểu hay tập tin Một câu hỏi đặt liệu ta tìm thấy thơng tin mà ta tìm kiếm hay khơng Tốc độ (Velocity): Tốc độ tạo liệu; Dữ liệu tạo thời gian thực; Dữ liệu trực tuyến ngoại tuyến; Dữ liệu truyền luồng, theo lô bit Có nghĩa là: Thơng tin tăng mạnh khủng hoảng & hội phát triển thời gian thực Vậy, triển vọng cho ngày hôm nào? tốc độ liệu tạo xử lý để đáp ứng nhu cầu thách thức đường tăng trưởng phát triển Đa dạng (Variety): Dữ liệu dạng cấu trúc phi cấu trúc; Dữ liệu dạng hình ảnh video trực tuyến; Dữ liệu người dạng văn bản; Dữ liệu máy tao – đọc Một tranh đáng giá ngàn lời nói 70 ngơn ngữ? Liệu thơng tin bạn có sánh không? Dữ liệu thu thập từ nhiều nguồn khác kiểu liệu có nhiều cấu trúc khác - Giá trị (Value): Liệu bạn tìm thấy bạn cần nhất? Xác thực (Veracity): Bạn xử lý thông tin hay thông tin? Chất lượng liệu thu khác nhiều, ảnh hưởng đến phân tích xác Trực quan (Visualisation): Dữ liệu trực quan chẳng hạn dạng biểu bảng, đồ thị hiển thị liệu khác mà ta nhận biết trực tiếp, nắm bắt ý nghĩa “nháy mắt” kích hoạt đinh, giải pháp Do đặc tính đây, hầu hết liệu thu thập khơng có cấu trúc có u cầu lưu trữ xử lý khác nên khơng thể tìm thấy sở liệu truyền thống Dữ liệu dạng thơ khơng có giá trị Dữ liệu cần xử lý để có giá trị Vì vậy, liệu trích xuất từ nguồn tin khác cần phải xử lý cơng cụ tiên tiến (phân tích thuật tốn) thông Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 tin có ý nghĩa có giá trị người dùng tin Các thuật tốn tạo thơng tin phải phát giải vấn đề khơng nhìn thấy trực quan, khơng cần phải có cán xử lý phân tích TT có lực 1.2 Cách mạng công nghiệp 4.0 Ngày nay, cách mạng khoa học công nghệ (KH&CN) diễn toàn giới tiếp tục phát triển với nhịp độ ngày nhanh, tạo thành tựu mang tính đột phá, khó dự đốn trước có ảnh hưởng vơ to lớn tới mặt đời sống xã hội loài người Kinh tế tri thức phát triển mạnh, người tri thức trở thành nhân tố định phát triển quốc gia Nhờ thành tựu to lớn đó, đặc biệt thành tựu ngành công nghệ cao: Công nghệ thông tin viễn thông, Công nghệ sinh học, Công nghệ Nano, Vật liệu mới, Năng lượng phi truyền thống, Tự động hoá, Vũ trụ, , xã hội lồi người q trình chuyển từ thời đại văn minh công nghiệp sang thời đại văn minh thông tin, từ kinh tế chủ yếu dựa vào tài nguyên thiên nhiên sang kinh tế dựa vào tri thức, mở hội cho nước phát triển rút ngắn q trình cơng nghiệp hóa (CNH), đại hóa (HĐH) Cách mạng khoa học công nghệ kết hợp Cách mạng Công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) tiền đề thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội CMCN 4.0 diễn lĩnh vực gồm Kỹ thuật số, Cơng nghệ sinh học Vật lý Theo đó: o Những yếu tố cốt lõi Kỹ thuật số là: Trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) Dữ liệu lớn (Big Data) o Trong lĩnh vực Công nghệ sinh học, CMCN 4.0 tập trung vào nghiên cứu để tạo bước nhảy vọt Nông nghiệp, Thủy sản, Y dược, Chế biến thực phẩm, Bảo vệ môi trường, Năng lượng tái tạo, Hóa học Vật liệu o Trong lĩnh vực Vật lý phát triển mạnh mẽ Robot hệ mới, Máy in 3D, Xe tự lái, Vật liệu (graphene, skyrmions…) Công nghệ nano Kết là, CMCN 4.0 cho đời loạt công nghệ mới, kết hợp tất kiến thức lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số, sinh học, tác động đến tất lĩnh vực, ngành kinh tế ngành công nghiệp Hiện CMCN 4.0 diễn nước phát triển Mỹ, châu Âu, phần châu Á Bên cạnh hội mới, cách mạng công nghiệp 4.0 đặt cho nhân loại nhiều thách thức phải đối mặt Trên tảng cơng nghệ số tích hợp tất cơng nghệ thơng minh tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất, hoạt động xã hội Trên thực tế, Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 xu tự động hóa trao đổi liệu triển khai mạnh mẽ công nghệ sản xuất tiên tiến nay, bao gồm hệ thống mạng vật lý, Internet vạn vật điện toán đám mây Trong cách mạng lần này, không hệ thống máy móc, hệ thống thơng minh kết nối với nhau, mà cịn với quy mơ phạm vi bao quát rộng lớn nhiều hệ thống thực - ảo (cyber – physical systems), vật thể - phi vật thể (material – immaterial) Trong sản xuất xã hội, CMCN 4.0 làm thay đổi toàn kinh tế với nhiều kiểu loại mơ hình kinh doanh đời Điều làm thay đổi hoàn toàn cách thức quản trị doanh nghiệp làm việc ngày, phương thức tương tác doanh nghiệp với nhau, với khách hàng; từ phân tích nhu cầu, tiếp thị, bán hàng, đến chăm sóc khách hàng, chuỗi cung ứng, hệ sinh thái Ngày CMCN 4.0 với công nghệ Big Data phương tiện cứu cánh khắc phục bùng nôt thơng tin Một định nghĩa năm 2016 nói "Big Data thể tài sản thông tin đặc trưng khối lượng, vận tốc đa dạng cao đáp ứng yêu cầu công nghệ phương pháp phân tích cụ thể để chuyển đổi thành giá trị" Big Data đề cập đến trình sử dụng việc khai thác liệu truyền thống vận dụng kỹ thuật xử lý cũ khám phá hiểu biết ý nghĩa liệu tảng Dữ liệu khơng có cấu trúc dễ biến động theo thời gian hay đơn giản lớn xử lý công cụ sở liệu liên quan Loại liệu yêu cầu phương pháp xử lý khác gọi Big Data, sử dụng song song quy mô lớn phần cứng có sẵn Cơng nghệ Big Data có nhiều đóng góp quan trọng thách thức phát triển Những tiến phân tích Big Data giúp giảm chi phí cho việc định lĩnh vực quan trọng chăm sóc sức khoẻ, việc làm, suất kinh tế, tội phạm, an ninh, thiên tai quản lý tài nguyên Tuy nhiên, thách thức nước phát triển sở hạ tầng công nghệ không đầy đủ khan tài nguồn nhân lực làm nghiêm trọng thêm mặt trái Big Data riêng tư vấn đề khác Đặc biệt, Big Data có nhiều liệu cịn dạng thơ, khơng có giá trị nên cần xử lý phân tích-tổng hợp để có giá trị người dùng Chẳng hạn, doanh nghiệp, việc tiếp cận kho liệu khổng lồ khách hàng giải nửa tốn kinh doanh, nửa cịn lại phụ thuộc vào chiến lược hành động sau có thơng tin Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Big Data IoT hoạt động Dữ liệu trích xuất từ thiết bị IoT cung cấp đồ khả kết nối thiết bị Hiện IoT ngày sử dụng phương tiện thu thập liệu sử dụng nhiều lĩnh vực, y tế, sản xuất, vận chuyển,… Cuộc CMCN 4.0 diễn mang lại nhiều hội phát triển Việt Nam Việc nắm bắt lĩnh vực công nghệ hịa nhập kịp thời vào sóng cơng nghiệp 4.0 lần góp phần nhanh chóng chuyển đổi cấu kinh tế mơ hình kinh tế nước ta theo hướng từ phát triển theo chiều rộng, thâm dụng cao lao động tài nguyên, sang mô hình kinh tế mới, có hàm lượng khoa học tri thức cao CMCN 4.0 thời đại bùng nổ thông tin tạo hội số thách thức cho ngành thơng tin KHCN, là: Về hội: Nhu cầu thông tin xác định rõ ràng hơn; Có đối tượng dùng tin (Khách hàng-Người dùng tin) xác định rộng mở, đôi với lĩnh vực công nghệ AI, Big Data, IoT, CN sinh học, Công nghệ Vật lý; Công nghệ CMCN 4.0 giúp lưu trữ TT mật độ cao, kết nối hệ thống thông tin online offline, tao nhiều sản phẩm dịch vụ TT thích hợp người dùng tin,…Tận dụng Big Data để dễ dàng tìm kiếm tối đa liệu thông tin để cung cấp thắng tới Khách hàng – Người dùng tin để xử lý, chế biến lại cho thích hợp Khách hàng – Người dùng tin, Sử dụng công nghệ Big Data IoT để xây dựng hệ thống TT chuyên biệt theo nhóm người dùng tin, theo chuyên ngành ứng với ngóm đối tượng dùng tin Về thách thức: Người dùng tin tự trực tiếp sử dùng Big Data để tìm kiếm thơng tin; Ngành thong tin chậm tạo hệ thống (đảm bảo) thông tin phù hợp sở tận đụng công nghệ CMCN 4.0, chậm nắm bắt công nghệ đặt hàng chuyên gia CMCN 4.0 sáng tạo công nghệ giúp xây dựng,tạo lập sản phẩm dịch vụ thích hợp với người dùng tin-khách hàng TT,… Hoạt động thông tin KH&CN định hướng người dùng tin Ngày nay, hoạt động kinh tế phạm vi nước, ngành, địa phương, doanh nghiệp chứa đựng yếu tố mang tính cạnh tranh liệt, địi hỏi phải nắm bắt thời tận dụng lợi từ nước quốc tế, phải biết cách đương đầu với nhiều khó khăn thử thách to lớn để tồn phát triển CMCN 4.0 tạo nhiều hội to lớn cho phát triển miễn biết tận dụng Như vậy, hoạt động kinh tế địi hỏi phải nhanh hơn, tồn diện hơn, khơn ngoan hơn, xác Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Điều có nghĩa hoạt động kinh tế cần đảm bảo thông tin định dạng phù hợp cách kịp thời, xác đầy đủ Theo Luật Khoa học Công nghệ 2013, hoạt động thông tin KHCN dạng dịch vụ KHCN Do vậy, hoạt động thông tin KHCN phải định hướng người dùng tin (NDT), phải xây dựng hình thành hệ thống đảm bảo TT, cung ứng sản phẩm dịch vụ TT thích hợp với NDT – khách hàng thông tin Công phát triển kinh tế điều kiện CMCN 4.0 đặt yêu cầu cấp bách việc đảm bảo thông tin, vừa phải đáp ứng yêu cầu thông tin quản lý vận hành kinh tế, vừa phải đáp ứng yêu cầu thông tin hoạt động nghiệp, NCPT sản xuất kinh doanh Hoạt động thông tin (bao hàm công tác tư vấn phản biên) phải trở thành phận hoạt động kinh tế, sản xuất kinh doanh, nghiên cứu khoa học phát triển cơng nghệ (NCPT) hoạch định chiến lược sách, lập quy hoạch kế hoạch, thúc đẩy phát triển trì hoạt động hàng ngày Ở đây, việc hình thành hệ thống thơng tin (cung cấp/đảm bảo thơng tin) thích hợp mạng lưới thơng tin quy mơ quốc gia có ý nghĩa đột phá cấp thiết Để đảm bảo thông tin cách đầy đủ, xác kịp thời cho phát triển kinh tế (PTKT) đòi hỏi xây dựng hệ thống thơng tin thích hợp động, việc nắm bắt thực chất nhu cầu thơng tin chủ thể thực q trình PTKT có tính định Trong đó, nhu cầu thông tin chủ thể xuất họ thực chức nhiệm vụ cụ thể tiến trình PTKT, nghĩa nhu cầu thông tin luôn gắn liền với việc thực chức nhiệm vụ cụ thể chủ thể (cá nhân tập thể) PTKT Theo ISO/IEC 2382:2015, hệ thống (đảm bảo/cung ứng) thông tin hệ thống tạo để bảo quản/lưu giữ, tìm kiếm xử lý thông tin sở nguồn lực tổ chức tương ứng (con người/ nhân lực, tài chính/tài lực, cơng cụ kỹ thuật/vật lực, ) để đảm bảo phổ biến thông tin Hệ thống phải tạo sản phẩm thông tin cung cấp cho người lúc thông tin họ cần Một hệ thống thông tin bao gồm thành tố chủ yếu: Nguồn tin + Con người (Cán TT) + Cơ sở vật chất – kỹ thuật (thiết bị, công nghệ, phần mềm,…) + Người dùng tin - Khách hàng SP&DV thông tin hệ thống tạo Về nguồn tin: Trong hệ thống đó, tính tính đa dạng nguồn tin với tính đa dạng liệu tốc độ tạo liệu, kết hợp với mức độ xác thực, mức Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 độ giá trị khác liệu địi hỏi cơng tác xử lý thơng tin cần có cơng cụ kỹ thuật kết hợp với lực cao người cán thông tin Ngày nay, nguồn tin hệ thống thơng tin trích xuất từ Big Data, nhiên Big Data xử lý liệu từ định dạng đối tượng gốc, chưa thể cung cấp TT phân tích thích hợp đáp ứng nhu cầu Mặt khác, dù Internet giúp dễ dàng truy cập tới nguồn liệu, tăng dần liệu có sẵn, song sản xuất ngày nhiều liệu thô Dữ liệu dạng thơ thường giá trị cần xử lý để có giá trị gia tăng Tuy nhiên, vấn đề vốn có Big Data Với công nghệ CMCN 4.0, khả tính tốn khả dụng tăng vọt, có nhiều hội để xử lý liệu lớn, song cần cán thông tin chuyên nghiệp biết lựa chọn, sàng lọc thông tin loại bỏ liệu “rác” Thực tiễn giới, Big Data coi hệ thống thơng tin tồn diện, tập hợp liệu với kích thước vượt xa khả công cụ phần mềm thông thường để thu thập, hiển thị, quản lý xử lý liệu thời gian chấp nhận được, sử dụng phân tích dự đốn, phân tích hành vi người dùng số phương pháp phân tích liệu nâng cao Thực tế ứng dụng Big Data cho thấy, tiến phân tích liệu lớn giúp giảm chi phí cho việc định lĩnh vực quan trọng chăm sóc sức khoẻ, việc làm, suất kinh tế, tội phạm, an ninh, thiên tai quản lý tài nguyên Phân tích liệu lớn đóng vai trị lớn chiến dịch bầu cử lại thành công Barack Obama năm 2012, việc phân tích số liệu lớn thử nghiệm cho Đảng BJP để giành chiến thắng Tổng tuyển cử Ấn Độ năm 2014 Mặt khác, có nhiều quan niệm khác Big Data, phụ thuộc vào khả người dùng công cụ họ dùng, khả mở rộng làm cho Big Data ln thay đổi Vì vây, ngành thông tin KHCN cần xem xét việc xây dựng “Big Data chuyên ngành”, phải có “Data Scientist” kết hợp với cán thông tin chuyên nghiệp Cán xử lý thơng minh giúp phân tích tổng hợp thơng tin thành thông tin mới, giúp người sử dụng chuẩn bị định, sử dụng để làm luận cho báo cáo, thiết lập bảng biểu báo cáo, giả cung cấp kiến thức mới, nhận thức Về Người dùng tin: Người dùng tin (NDT) thành phần chủ đông hệ thống thông tin Trong kinh tế, chủ thể phát triển kinh tế NDT, tất có sử dụng thơng tin cần thiết phải sử dụng thông tin (NDT tiềm năng) hoạt động thực tiễn mình, lúc hay vào thời điểm khác Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 nhau, người dùng tin Người dùng tin mắt xích quan trọng hệ thống thơng tin Cịn hệ thống thơng tin tồn để thoả mãn nhu cầu thông tin người dùng tin, tùy thuộc vào mức độ sử dụng thông tin họ Họ nhân chủ chốt làm việc sáng tạo tổ chức nghiên cứu phát triển, doanh nghiệp quan/tổ chức lãnh đạo quản lý nhà nước cấp ngành Trong CMCN 4.0, NDT nói chung nhà NCPT đổi sáng tạo công nghệ tương ứng, nhà ứng dụng công nghệ CMCN 4.0 vào phát triển sản xuất doanh nghiệp nhà quản lý/lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng thực chiến lược phát triển ứng dụng công nghệ CMCN 4.0 phát triển kinh tế- xã hội Một hệ thống thơng tin hoạt động có hiệu phải năm bắt nhu cầu thông tin NDT Nhu cầu thông tin chủ yếu NDT thường biểu đạt theo khía cạnh sau: o Về Nội dung thông tin: Họ quan tâm mong muốn nhận thông tin (dữ liệu, kiện, tri thức), chẳng hạn NDT hoạt động kinh tế, họ cần thông tin không tất lĩnh vực hoạt động kinh tế, mà tình hình diễn biến bên kinh tế o Về Hình thức biẻu đạt/thể thơng tin: NDT mong muốn nhận thơng tin hình thức biểu đạt đa dạng phong phú, từ nguyên sao, dịch, thư mục, thích, tóm tắt tư liệu gốc đến thơng tin xử lý phân tích-tổng hợp dạng liệu, kiện, thơng tin phân tích, tổng quan tổng luận phân tích phù hợp với nhu cầu TT thời điểm cụ thể o Về Phương thức tiếp nhận thông tin: Do đặc thù chuyên môn nghề nghiệp mà phương thức tiếp nhận thông tin họ phần lớn phụ thuộc vào sở thích (thói quen) cá nhân lực tự xử lý thơng tin Nói chung, họ tự tìm kiếm thơng tin tư liệu quan thông tin hay thư viện, tự tra cứu truy cập từ xa qua mạng tới CSDL/NHDL (Ngân hàng liệu) nhiều tự xử lý thơng tin cho CMCN 4.0 với công nghệ BigData, IoTgiúp cung cấp quyền truy cập để tìm kiếm liệu/thơng tin lúc nơi Như vậy, hoạt động thông tin phải nắm bắt nhu cầu thơng tin hiểu rõ NDT cần (SP TT), vào lúc nào, đâu thông tin hình thức biểu đạt cách thức đưa tin đến cho họ (DV TT) Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Một số lực cán thơng tin chun nghiệp Như trình bày trên, sống giới, nơi liệu có số lượng lớn với tốc độ tăng chóng mặt - từ mạng xã hội cửa hàng trực tuyến đến thu biến phịng thí nghiệm máy đo đếm thơng minh Để hệ thống hóa liệu rút lợi ích tối đa từ chúng, cần phải có cán thông tin chuyên nghiệp Như vậy, hoạt động thông tin KHCN thời đại bùng nổ thông tin CMCN 4.0, người cán thông tin chuyên nghiệp phải chuyên gia việc thu thập, lưu trữ, tổ chức xử lý xử lý, truy xuất phổ biến thông tin in thông tin số Họ chuyên gia tìm kiếm chiến lược, định vị tìm câu trả lời cho vấn đề thông tin chung riêng NDT, đồng thời hỗ trợ người khác, NDT-khách hàng việc tìm kiếm truy xuất đối tượng thông tin Vào cuối Thế kỷ 20, tác động ảnh hưởng thay đổi xã hội, công nghệ môi trường làm việc, thành viên Hội Thư viện chuyên ngành (Special Libraries Association-SLA) tiến hành nghiên cứu lực kỹ cần thiết việc quản trị nguồn tài ngun dịch vụ thơng tin chun mơn hóa Một Ủy ban chuyên môn thành lập biên soạn tài liệu mang tựa đề “The Competencies for Information Professionals of the 21st Century” (Các lực cán thông tin chuyên nghiệp Thế kỷ 21) Những cán thông tin chuyên nghiệp Thế kỷ 21 thật thích hợp với nhiệm vụ phải thực CMCN 4.0 sau Theo định nghĩa nêu “The Competencies for Information Professionals of the 21st Century”, Cán thông tin chuyên nghiệp (CTC) hiểu chuyên gia có chiến lược sử dụng thơng tin cơng việc để thúc đẩy nhiệm vụ tổ chức, thông qua việc phát triển, triển khai quản trị tài nguyên dịch vụ thông tin Các CTC coi việc sử dụng công nghệ công cụ quan trọng để thực mục tiêu đặt CTC phải cán quản trị tri thức, cán lãnh đạo thông tin, cán phát triển web, cán môi giới tư vấn thông tin CTC làm việc tổ chức thông tin, thực thể chuyên cung cấp giải pháp dựa thông tin cho thị trường định nhóm hoặc/và cá nhân NDT CTC đảm nhiệm nhiều chức trách khác nhau, như: Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 • Xây dựng trì danh mục dịch vụ thơng tin có hiệu mặt chi phí, có giá trị khách hàng, phù hợp với định hướng chiến lược tổ chức nhóm khách hàng định • Xây dựng sưu tập “ động” nguồn tài nguyên thông tin dựa hiểu biết sâu sắc nhu cầu thông tin khách hàng • Thu thập chứng để hỗ trợ định phát triển dịch vụ sản phẩm quan/tổ chức cấp • Duy trì nắm bắt kiến thức công nghệ mới, trội • Biết đánh giá truyền đạt giá trị tổ chức thông tin, bao gồm dịch vụ, sản phẩm sách thơng tin, tới quan quản lý cấp trên, cho bên liên quan nhóm khách hàng • Đóng góp có hiệu vào chiến lược định quan quản lý cấp liên quan đến ứng dụng thông tin, công cụ cơng nghệ thơng tin, sách tổ chức Trong thời đại thông tin tri thức ngày nay, cụ thể CMCN 4.0 cần chuyên gia quản trị thông tin Họ làm nhiệm vụ cung cấp lợi cạnh tranh cho tổ chức lấy tri thức làm tảng cách đáp ứng nhu cầu thông tin cấp thiết quan trọng với ý thức khẩn cấp, kịp thời CTC đóng vai trò việc thu thập, tổ chức điều phối quyền truy cập vào nguồn thông tin có sẵn tốt nhất, đồng thời người đạo việc xây dựng thực tiêu chuẩn sử dụng thơng tin cách thích hợp có đạo đức Ngày nay, nói chung tổ chức (cơ quan, doanh nghiệp) phải đấu tranh giành quyền kiểm sốt lượng lớn thơng tin nhiều định dạng lưu trữ ngày gia tăng Sự tăng trưởng đáng kinh ngạc dịch vụ Internet gia tăng truyền thông điện tử phương tiện lưu trữ nói chung làm thay đổi cơng việc sống cá nhân Quá tải thông tin nêu khái quát vấn đề ngày gay cấn, đó, hết, cần có CTC để chắt lọc chất lượng cung cấp thông tin cần thiết hình thức sử dụng, hành động (chẳng hạn đưa vào báo cáo, chuẩn bị lựa chọn giải pháp, định, bổ sung luận cho cơng trình nghiên cứu phát triển,…) Để thực mục tiêu này, CTC cần phải có lực cốt lõi, bao hàm lực chuyên môn lực cá nhân: 10 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Năng lực chuyên môn liên quan đến kiến thức thực tiễn người thực hành nguồn tài nguyên thông tin, cách thức truy cập tìm kiếm TT, cơng cụ, kỹ thuật cơng nghệ ứng dụng quản trị thông tin, khả sử dụng kiến thức để làm sở cho việc cung cấp dịch vụ thông tin chất lượng cao Năng lực chun mơn gồm bốn loại lực chính: Quản lý Tổ chức thông tin, Quản trị Nguồn lực thông tin, Quản trị Dịch vụ thông tin, Ứng dụng cơng cụ cơng nghệ thơng tin, loại lực lại cần kỹ cụ thể Năng lực cá nhân tập hợp thái độ, kỹ suất lao động, cho phép CTC từ việc giao tiếp, quan hệ thân thiết, gần gũi NDT – khách hàng TT thể thành phần chức quan/tổ chức/doanh nghiệp – đối tượng tiếp nhận, sử dụng SP/DV TT, từ việc biết truyền đạt giỏi đến việc trình bày, chứng minh SP/DV họ đưa ra, cung cấp có giá trị gia tăng, giữ khả linh hoạt tính tích cực mơi trường ln thay đổi A Về lực quản lý tổ chức thông tin CTC có khả quản lý tổ chức thơng tin quy mô khác nhau, từ nhân viên đến vài trăm nhân viên Những tổ chức thông tin nằm quan/tổ chức nào, công ty, trung tâm NCPT, tổ chức dịch vụ cơng cộng, quan quyền,… hay tổ chức phi lợi nhuận Đó quan/tổ chức có dịch vụ vơ hình, có thị trường thay đổi liên tục Năng lực quản lý tổ chức thông tin bao gồm: - Sắp xếp tổ chức thông tin phù hợp; - Đánh giá tuyên truyền giá trị tổ chức thông tin - Nắm bắt nhu cầu thị trường TT, nhu cầu người dùng tin – khách hàng TT; Tìm kiếm hội để làm việc với khách hàng dự án môi trường dự án hoạt động dự án để nắm bắt hiểu đầy đủ quy trình dự án, hành xử thông tin khách hang TT để biết, làm để dịch vụ thông tin sử dụng cách hiệu nhất; 11 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Tạo lập đạo thực dịch vụ thông tin hiệu quả, cụ thể xây dựng hệ thống TT thích hợp với NDT sở ứng dụng công nghệ đại, trước hết công nghệ CMCN 4.0; Đưa thị trường sản phẩm dịch vụ thơng tin, thức khơng thức, thơng qua trang web, tài liệu tuyên truyền quảng cáo, thông qua buổi thuyết trình trị chuyện; Thu thập chứng tốt để hỗ trợ định phát triển dịch vụ sản phẩm mới, sửa đổi loại bỏ dịch vụ hiệu quả, nhằm liên tục cải tiến mảng dịch vụ cung cấp thơng tin định hình; Đào tạo người dùng tin –khách hàng TT kiến thức thông tin, nguồn gốc thông tin, cách xác định vị trí diễn giải khả đáp ứng TT, sản phẩm dịch vụ thong tin lợi ích mang lại cho NDT; Hướng dẫn NDT truy cập tìm kiếm TT qua mạng, biết đặt yêu cầu cung cấp SP dịch vụ TT (tương tác NDT CTC/Cơ quan, tổ chức TT) B Quản trị Nguồn lực thông tin CTC người thành thạo việc quản trị tồn nguồn lực thơng tin (nguồn tài nguyên thông tin) phương tiện truyền thông và/hoặc định dạng nào, bao gồm việc xác định, lựa chọn, đánh giá, bảo vệ cung cấp quyền truy cập vào nguồn lực thơng tin thích hợp Trong đó, quản trị tồn vịng đời thơng tin từ thơng tin tạo bổ sung chúng bị loại bỏ (tổ chức, xếp, định loại, biên mục, phân loại, phổ biến, tạo lập quản trị hệ thống phân loại, đưa nội dung lên mạng nội - intranet mạng ngoại vi - extranet, lập từ chuẩn, v.v… ), xây dựng sưu tập “động” thích hợp với nhu cầu TT NDT-khách hang TT, có kiến thức chun mơn nội dung định dạng nguồn thông tin (bao gồm khả đánh giá có phê phán, lựa chọn sàng lọc chúng), 12 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 C Về quản trị Dịch vụ thông tin Cán thơng tin chun nghiệp quản lý tồn vịng đời dịch vụ thơng tin, từ giai đoạn hình thành khái niệm, đưa ý tưởng đến việc thiết kế, phát triển, thử nghiệm, tiếp thị, bao gói, phân phối gỡ bỏ dịch vụ CTC phải người giám sát, bao quát toàn q trình tập trung vào số công đoạn cụ thể, ý kiến chuyên môn họ bàn cãi cung cấp dịch vụ giúp khách hàng tích hợp áp dụng thông tin vào công việc họ Năng lực quản trị dịch vụ thông tin bao gồm: Tiến hành nghiên cứu mang tính chất thị trường hành xử thông tin vấn đề thông tin nhóm khách hàng khách hàng tiềm để xác định xem giải pháp thông tin nâng cao cần nhận thức, quan niệm để phục vụ tốt cho nhóm khách hàng Sau đó, chuyển quan niệm nhận thức vào việc xây dựng hệ thống TT cụ thể, đưa sản phẩm dịch vụ thông tin đặt hang; Nghiên cứu, phân tích tổng hợp thơng tin để trả lời xác cung cấp thông tin hành động cho khách hàng, đảm bảo khách hàng có cơng cụ khả áp dụng thơng tin đó; Phát triển áp dụng hệ đo lường thích hợp để liên tục đo lường chất lượng giá trị dịch vụ thơng tin cung cấp, có hành động thích hợp để đảm bảo tính thích hợp lần cung cấp nằm phạm vi danh mục TT; Sử dụng chức quản lý dựa chứng để chứng minh giá trị nguồn thông tin dịch vụ thông tin, liên tục cải tiến chúng D Về lực ứng dụng công cụ thông tin công nghệ thông tin Cán thông tin chuyên nghiệp khai thác, sử dụng cơng cụ cơng nghệ thích hợp cung cấp dịch vụ tốt nhất, cung cấp nguồn tin phù hợp dễ tiếp cận nhất, phát triển cung cấp công cụ giúp khách hàng sử dụng thông tin cách tối đa, tận dụng môi trường thông tin CMCN 4.0 13 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Năng lực ứng dụng công cụ thông tin công nghệ thông tin bao gồm: D.1 Đánh giá, lựa chọn áp dụng công cụ thông tin đại lên Iot, AI, Blockchain, Thực tế-ảo, tạo lập quyền truy cập thông tin giải pháp phân phối/cung cấp thơng tin; Áp dụng trình độ chun mơn vào việc xây dựng sở liệu, lập mục, lập siêu liệu, phân tích tổng hợp thông tin để cải tiến nâng cao khả tìm kiếm sử dụng thơng tin tổ chức; Duy trì nắm bắt kiến thức công nghệ phát sinh, đặc biêt công nghệ CMCN 4.0: Big Data, IoT, AI, Thực tế ảo, Blockchain, Cơng nghệ truyền thơng số, mà chưa phù hợp, trở thành cơng cụ thích hợp tương lai để tạo nguồn thông tin, dịch vụ ứng dụng, hệ thống thơng tin tự động hóa hệ thống TT tự động với AI IoT, tự động hóa cơng đoạn xử lý thơng tin: phân loại, định từ khóa, biên mục, xây dựng CSDL tư liệu, CSDL kiện, CSDL chuyên gia – Data Scientisst, dịch vụ phân phối thông tin chọn lọc – SDI, Dịch vụ Hỏi –Đáp tìm kiếm thơng tin theo yêu cầu đột xuất/1 lần, biên soạn tổng quan tư liệu tổng quan trích dẫn,… Như vậy, lực cán thông tin chuyên nghiệp thời đại bùng nổ thông tin CMCN 4.0 phải bao gồm lực chuyên môn cốt lõi lực cá nhân CTC phải nhận thức nắm bắt chất rộng mở lĩnh vực thông tin thách thức phải đối mặt Ngoài ra, cơng bố Jeffrey Hammerbacher Patil (Nhà tốn học máy tính người Mỹ) Harvard Business Review nhấn mạnh, nghề nghiệp quyến rũ kỷ 21 nhà phân tích thơng tin (cịn gọi data scientist - nhà khoa học liệu) Khái niệm đưa không muốn gọi họ cán làm việc với liệu 14 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 lớn, với nhà phân tích kinh doanh nhà khoa học nghiên cứu Kể từ đó, thuật ngữ trở nên phổ biến rộng rãi Ở đây, Nhà phân tích thơng tin hiểu người ham hiểu biết biết cách xác định xu hướng dựa liệu Họ sàng lọc liệu tạo lập cấu trúc liệu cho khách hàng-NDT, mà phần nhóm chức chéo, cung cấp cho phận khác quan/tổ chức thông tin cần thiết để tối ưu hóa quy trình làm việc để ứng dụng đổi mới, sáng kiến Những phẩm chất kỹ mà nhà phân tích thơng tin cần có Cơng nghệ CNTT, Tốn học, Kinh doanh, Cảm tính trực quan, Đổi sang tạo Giao tiếp Về Công nghệ thông tin: Tất nhiên, nhà phân tích thơng tin nên nắm bắt làm quen với tảng công cụ phần mềm mở, cần có hiểu biết khái niệm sở liệu NoQuery, HBase, CouchDB Về Toán học: Nhà phân tích thơng tin địi hỏi kiến thức thống kê, thuật tốn phân tích liệu, học máy Về Kinh doanh: Nhà phân tích thơng tin phải có kỹ kinh doanh Hàng ngày họ thường phải giao tiếp với người khác tổ chức, hiểu yêu cầu kinh doanh, biết diễn giải quy luật, xem xét mối quan hệ, truyền đưa cà cung cấp thơng tin xác, biết tương tác với nhà phát triển quản lý cơng ty Tất điều địi hỏi kỹ kinh doanh thực Về Trực quan: Kỹ quan trọng nhà phân tích thơng tin biết tập trung vào sản phẩm thực làm cho liệu thích hợp tới với người dùng Nói cách khác, nhà phân tích thơng tin xem làm để liệu tăng mức doanh thu doanh nghiệp Sau đó, điều quan trọng phải biết trình bày thơng tin cách trực quan, dễ hình dung, cần biết sử dung cơng cụ trực quan hóa liệu: lập biểu bảng, đồ thị, hình vẽ, Về Đổi sáng tạo: Nhà phân tích thơng tin khơng làm việc với khối lượng thơng tin lớn, mà người đam mê thực - người sáng tạo, phấn đấu để học hỏi điều Nhà phân tích thơng tin phải biết cách giải vấn đề Kỹ rõ ràng, nhiên, cần nhấn mạnh lại nhà phân tích thơng tin khơng nỗ lực để giải nhiệm vụ đặt ra, mà phải suy nghĩ kỹ lưỡng lợi ích cơng việc họ làm ra, đối tượng sử dụng họ xem họ sử dụng 15 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Về Giao tiếp: Kỹ giao tiếp chìa khóa để làm việc hiệu với thành viên khác nhóm, với người lãnh đạo khách hàng Nói cách khác, dù bạn có chuyên gia hàng trăm lần tất lĩnh vực liệt kê trên, mà khơng có khả tìm ngơn ngữ chung với người, bạn khơng trở thành nhà phân tích thơng tin tốt Như vậy, cốt lõi nghề nghiệp thông tin khoa học không biến động, phương pháp công cụ cung cấp thông tin, phạm vi hoạt động Nhóm cá nhân NDT (trong doanh nghiệp, tổ chức/cơ quan) liên tục phát triển có thay đổi đáng kể, CMCN 4.0 sôi động ngày Trong phải giữ khách hàng cách tiếp cận định hướng nội dung, CTC hay nhà phân tich TT – người thực hành nghề thông tin ngày địi hỏi phải có kiến thức tiên tiến cơng nghệ thơng tin để thực hóa đầy đủ tiềm Những hội liên tục xuất thúc đẩy người làm nghề cần đạo tạo nâng cao lực, chuẩn bị sẵn sàng tìm kiếm thơng tin tiên tiến thích hợp, xử lý phân tích-tổng hợp, phát triển sản phẩm dịch vụ thực ảo đáp ứng chỗ lúc nhu cầu TT khách hàng-NDT./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Gia Minh / Xây dựng nguồn lực thong tin phục vụ phát triển kinh tế//TC TT&PT, 2016, No8 Gia Minh /Một số định hướng sản phẩm dịch vụ thong tin KHCN đến 2020//TC TT&PT, 2017, No7 http://datareview.info/article/kto-on-spetsialist-po-obrabotke-dann/ http://www.sla.org/about-sla/competencies/#sthash.xzK4cSO9.dpuf Competencies for Information Professionals of the 21st Century/Revised edition, June 2003/PDF Version https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_4.0 https://vi.wikipedia.org/wiki/D%E1%BB%AF_li%E1%BB%87u_l%E1%BB%9Bn https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%E1%BB%9Di_%C4%91%E1%BA%A1i_Th%C3%B 4ng_tin Luật Khoa học Công nghệ, 2013 16 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin KH&CN Việt Nam tổ chức Hà Nội, ngày 18/12/2018 Prasad H / Nhu cầu thong tin người dung tin//TC TT&PT, 2016, No11 10 TS Trần Thanh Phương / Cách mạng Công nghiệp 4.0: Tác động, thách thức định hướng Việt Nam// TC TT&PT 2018, No 5, No6 11 ThS Phạm Thị Phương Thùy / Quản lý: Lãnh địa cần đảm bảo thong tin//TC TT&PT, 2016, No12 17 ... động thông tin KHCN thời đại bùng nổ thông tin CMCN 4.0, người cán thông tin chuyên nghiệp phải chuyên gia việc thu thập, lưu trữ, tổ chức xử lý xử lý, truy xuất phổ biến thông tin in thông tin. .. vụ thông tin chất lượng cao Năng lực chun mơn gồm bốn loại lực chính: Quản lý Tổ chức thông tin, Quản trị Nguồn lực thông tin, Quản trị Dịch vụ thông tin, Ứng dụng công cụ cơng nghệ thơng tin, ... xử thông tin khách hang TT để biết, làm để dịch vụ thông tin sử dụng cách hiệu nhất; 11 Hội thảo “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới hoạt động thông tin khoa học công nghệ", Hội Thông tin