Trong quá trình thực hành nghề, luật sư thường phải đối mặt với nhiều vấn đề. Việc luật sư giải quyết các vấn đề này không chỉ có ý nghĩa đối với cá nhân luật sư mà còn tác động tới khách hàng, các cá nhân, tổ chức liên quan đến việc thực hiện các giải pháp đó. Trong bài viết này, tác giả sẽ giới thiệu và phân tích về quy trình giải quyết vấn đề trong thực hành nghề luật sư.
HỌC VIỆN TƯ PHÁP KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG THỰC HÀNH NGHỀ LUẬT SƯ Nguyễn Thị Minh Huệ1 Lê Ngọc Cẩm2 Tóm tắt: Trong q trình thực hành nghề, luật sư thường phải đối mặt với nhiều vấn đề Việc luật sư giải vấn đề khơng có ý nghĩa cá nhân luật sư mà tác động tới khách hàng, cá nhân, tổ chức liên quan đến việc thực giải pháp Vì vậy, kỹ giải vấn đề giúp cho luật sư thực hành nghề nghiệp cách hiệu chuyên nghiệp Trong viết này, tác giả giới thiệu phân tích quy trình giải vấn đề thực hành nghề luật sư Từ khóa: Vấn đề, kỹ giải vấn đề, thực hành nghề luật sư Nhận bài: 14/10/2020; Hoàn thành biên tập: 28/10/2020; Duyệt đăng: 04/11/2020 Abstract: During legal practice, lawyers usually meet lots of issues and in many cases, settling those issues are not only meaningful to lawyers but also to their clients, individuals, organizations related to those settlements Having problem-solving skills will help lawyers exercise their practical acitivities more effectively and professionally In this article, the author will introduce and analyze procedure of solving issues in legal practice Keyword: Issue, problem-solving skills, legal practice Date of receipt: 14/10/2020; Date of revision: 28/10/2020; Date of Approval: 04/11/2020 Một số vấn đề chung kỹ giải vấn đề Trong Kỹ hành nghề luật sư, tác giả Stefan H Kriewger, Richard K.Neumann JR cho rằng: “Các luật sư giải vấn đề tồn ngăn ngừa vấn đề tương lai Đó điều mà khách hàng mong muốn cần Thực tế cho thấy luật sư hàng đầu, thực hành nghề hiệu tài giỏi mà bạn biết đến khơng thực hành luật Họ người giải vấn đề ngăn ngừa vấn đề luật cơng cụ để họ thực hành cơng việc mình”3 Vấn đề “điều cần xem xét, nghiên cứu, giải quyết”4 Vấn đề có nhiều loại như: (i) Vấn đề sai lệch - vấn đề xuất việc chưa tuân thủ không tuân thủ chặt chẽ quy trình, quy định cơng việc dẫn đến dẫn đến hậu định; (ii) Vấn đề cần cải thiện, hoàn thiện (vấn đề phát sinh từ yêu cầu phát triển, nâng cao hiệu suất, suất, kết quả) Kỹ giải vấn đề tập hợp cách thức, phương pháp, bước, công việc cụ thể để giải vấn đề Theo Tiêu chuẩn 3035 thuộc Bộ tiêu chuẩn quy định thủ tục công nhận trường Đại học luật Hiệp hội luật sư Hoa Kỳ (ABA Standards and Rules for Approval of Law Schools 2019 - 2020), kỹ giải vấn đề nội dung trường luật yêu cầu phải cung cấp cho sinh viên luật cách thích đáng6 Kỹ giải vấn đề môn học quan trọng giai đoạn đào tạo chương trình đào đạo luật sư tư vấn Anh (Legal Practice Course) Có thể thấy, kỹ giải vấn đề kỹ cần thiết, cần giảng dạy thực Thạc sỹ, Giám đốc Trung tâm liên kết Đào tạo Luật sư thương mại quốc tế, Học viện Tư pháp Giảng viên Trung tâm liên kết Đào tạo Luật sư thương mại quốc tế, Học viện Tư pháp Stefan H Kriewger, Richard K.Neumann, JR (2015), Các kỹ cần thiết luật sư, Nxb Wolters Sluwer, tr.33 Từ điển tiếng Việt, Việt Ngôn Ngữ (2003), Nxb Đà Nẵng, tr 1105 https://www.americanbar.org/content/dam/aba/administrative/legal_education_and_admissions_to_the_bar/ standards/2020-2021/2020-21-aba-standards-and-rules-chapter3.pdf http://www.sra.org.uk/students/lpc.page; http://www.allaboutlaw.co.uk/index.php/types-oflawyer/solicitors/becoming-a-solicitor/ Soá 11/2020 - Năm thứ mười lăm hành nhằm nâng cao hiệu công việc cho luật sư Việc giải vấn đề cần thực theo quy trình định Dưới phân tích cụ thể bước quy trình giải vấn đề thực hành nghề luật sư Quy trình giải vấn đề thực hành nghề luật sư Quy trình giải vấn đề, phải trải qua theo bước sau: 2.1 Xác định vấn đề Để giải vấn đề trước tiên cần xác định vấn đề gặp phải cần phải giải Nhà vật lý học lỗi lạc kỷ XX Albert Einstein nhấn mạnh tầm quan trọng việc nhận diện xác vấn đề trước đề giải pháp: “Nếu có để cứu giới, phải dùng 55 phút để xác định vấn đề dành phút để tìm giải pháp” Dưới số gợi ý cách thức để luật sư nhận diện vấn đề chuẩn xác hiệu quả: - Nghiên cứu hồ sơ vụ việc: Tùy chức danh công việc, luật sư tiếp cận xử lý loại hồ sơ vụ việc định Hồ sơ vụ việc gồm tập hợp tài liệu, chứng hàm chứa thông tin vụ việc Đó hồ sơ có vài trang giấy đến hồ sơ có hàng ngàn trang tài liệu với nhiều dạng tài liệu khác Nếu tiếp cận việc nghiên cứu hồ sơ vụ việc việc đọc tài liệu, chứng có hồ sơ vụ việc việc nghiên cứu ln trở thành “gánh nặng, thách thức” với luật sư trường hợp vụ việc có nhiều tài liệu, chứng Để việc nghiên cứu hồ sơ hiệu quả, thông thường cần thực cơng việc sau: + Đọc sơ tồn hồ sơ vụ việc: Mục đích cơng việc kiểm tra xem hồ sơ vụ việc có đầu văn bản, tài liệu; văn bản, tài liệu có nội dung gì; tính liên quan, tầm quan trọng tài liệu việc giải vấn đề Đọc sơ đọc thông tin về: Tên tiêu đề tài liệu; địa danh, ngày, tháng, năm để xác định thời điểm ký kết, phát hành, giao nhận tài liệu; thông tin thời điểm tài liệu phát sinh hiệu lực; thông tin chủ thể (chủ thể ký phát hành, chủ thể tham gia (các bên hợp đồng, thỏa thuận), chủ thể tiếp nhận, chủ thể có liên quan); trích yếu tài liệu phần dẫn nhập tài liệu (phần thường ghi lại khái quát, cô đọng nội dung văn giúp người đọc dễ dàng nắm bắt nội dung tài liệu); mục lục; chủ thể ký việc đóng dấu vào tài liệu; thông tin nơi nhận, số trang tài liệu tài liệu đính kèm, phụ lục (nếu có) + Lập danh mục xếp hồ sơ tài liệu: Việc xếp tạo mục lục đóng hồ sơ vụ việc cần thiết vụ việc phức tạp, có nhiều tài liệu dạng tài liệu Tập tài liệu với mục lục tài liệu đánh số, phân nhóm cụ thể khơng tạo thuận lợi cho trình hành nghề luật sư mà thể khoa học, chuyên nghiệp việc quản lý sử dụng hồ sơ Mỗi tổ chức hành nghề luật sư có quy định riêng việc xếp lưu hồ sơ Vì vậy, luật sư cần tìm hiểu tuân thủ quy định nội để đảm bảo thống công tác lưu trữ, xếp, tra cứu hồ sơ tài liệu hãng luật + Đọc chi tiết: Để đọc chi tiết cách hiệu tập trung, luật sư phải đặt mục đích cụ thể cho việc đọc Mục đích hướng luật sư đến việc chọn lọc ưu tiên đọc trước tài liệu cung cấp nhiều thơng tin trực tiếp có liên quan mật thiết đến vụ việc, vụ án Sau xác định thứ tự tài liệu ưu tiên đọc, luật sư cần vận dụng kỹ thuật đọc nhanh, đọc hiệu để đọc chi tiết tài liệu Mục đích giai đoạn đọc để nắm bắt thông tin quan trọng vụ việc Một thật đáng kinh ngạc thông thường tài liệu có từ 15 - 20% tổng số từ từ khóa chứa đựng thơng tin luật sư cần thu thập để nắm bắt nội dung tài liệu, 80 - 85% số từ lại từ khơng đọc nắm bắt nội dung tài liệu Việc đánh dấu thông tin ghi giá trị thông tin giúp luật sư dễ dàng việc ghi nhớ thông tin, nhờ tiết kiệm thời gian luật sư sử dụng lại tài liệu đọc đánh dấu - Tóm lược vụ việc: Bước thường thực vụ việc phức tạp có nhiều mốc thời gian, nhiều tính tiết vấn đề pháp lý Việc HỌC VIỆN TƯ PHÁP tóm lược hồ sơ vụ việc nhằm khái qt hóa tồn bối cảnh vụ việc, giúp người thực hành ly tình tiết cụ thể - Trao đổi, tiếp xúc với cá nhân có liên quan: Việc nghiên cứu hồ sơ giúp cho luật sư nắm bắt phần định vụ việc khơng phải tồn bối cảnh việc Luật sư cần thông tin “sống”, cần biết thêm “câu chuyện” mong muốn, thực tế, vấn đề hồ sơ vụ việc Việc tương tác, trao đổi, tiếp xúc trực tiếp qua điện thoại phương thức liên hệ khác giúp cho luật sư hiểu rõ, toàn diện bối cảnh vụ việc Trên thực tế có vấn đề quan trọng, mong muốn, động cá nhân việc giải tranh chấp, khởi kiện thường văn viết Tuy nhiên, nhiều trường hợp thông tin quan trọng để luật sư đưa giải pháp cho khách hàng - Đưa giả thuyết, nghi vấn, suy luận, câu hỏi: Luật sư phải có tư phán đốn, phải đưa nghi vấn, suy đoán câu hỏi để lý giải tình tiết, kiện, kiện có vấn đề Từ giả thuyết, nghi vấn, suy đoán câu hỏi đó, luật sư tiến hành thu thập thông tin, tiếp xúc với cá nhân, tổ chức có liên quan, xem xét thực tế thực biện pháp nghiệp vụ khác để luận giải, chứng minh trả lời cho giả thuyết, nghi vấn, suy đốn, câu hỏi Q trình chứng minh trả lời câu hỏi chuyên môn số trường hợp giúp cho luật sư xác định chất vấn đề tìm giải pháp giải vấn đề Trong giai đoạn tìm hiểu bối cảnh vụ việc thông qua việc đưa giả thuyết, nghi vấn, suy luận, câu hỏi, luật sư khơng nên đánh giá mệnh đề mà đưa mà nên suy nghĩ liệt kê giả thuyết, nghi vấn, suy luận, câu hỏi Việc đưa đánh giá, chứng minh sớm hạn chế khả tư duy, phán đoán để đưa giả thuyết, nghi vấn, suy luận, câu hỏi - Đi thực tế, xem xét, thẩm định chỗ, tham gia thực nghiệm điều tra: Để kiểm tra, xác minh tài liệu, tình tiết quan trọng, có ý nghĩa việc tìm giải pháp giải vấn đề số trường hợp luật sư phải thực tế, xem xét, thẩm định chỗ, tham gia hoạt động thực nghiệm điều tra để hình dung hiểu bối cảnh vụ việc, vụ án cách toàn diện Việc thực tế, xem xét, thẩm định chỗ, tham gia thực nghiệm điều tra cách thức để tìm lời giải cho giả thuyết, nghi vấn, suy luận, câu hỏi - Trao đổi với đồng nghiệp: Trong trình tìm hiểu giải vấn đề phát sinh trình thực hành nghề nghiệp, luật sư nên có trao đổi chun mơn (nếu pháp luật quy định nội cho phép) với đồng nghiệp Việc giúp cho luật sư có thêm thơng tin, ý kiến, quan điểm đánh giá nhìn nhận vụ việc cách tồn diện cá nhân ln có hạn chế định kiến thức, kinh nghiệm lực cá nhân lực chuyên môn khác nên việc trao đổi với đồng nghiệp cấp đồng nghiệp khác Trong số trường hợp, đồng nghiệp đưa ý kiến chun mơn trái ngược phần toàn bộ, nhiên người thực hành nghề nên nhìn nhận vào sở, lập luận mà đồng nghiệp dựa vào để đưa ý kiến, quan điểm thay dựa vào kết luận đơn họ Luật sư nên tôn trọng đa dạng, trái chiều, ý kiến phản biện đồng nghiệp để nhìn nhận vấn đề mà giải tồn diện hợp lý 2.2 Phân tích, tìm hiểu ngun nhân vấn đề Phân tích vấn đề Kỹ phân tích kỹ quan trọng luật sư7,8 Phân tích cách thức tiếp cận để luật sư “bóc tách”, chia nhỏ, hình dung, đánh giá thơng tin, tài liệu, chứng cứ, tình tiết vấn đề luận giải vấn đề Nếu việc tìm hiểu, xác định vấn đề http://www.sra.org.uk/students/lpc.page; http://www.allaboutlaw.co.uk/index.php/types-oflawyer/solicitors/becoming-a-solicitor/ Nguyễn Ngọc Bích (2005), Cách suy nghĩ luật sư, tác giả Nguyễn Ngọc Bích, Nxb Trẻ, tr.57 Số 11/2020 - Năm thứ mười lăm giúp cho luật sư thu thập, tổng hợp thông tin, nắm bắt vụ việc việc phân tích vấn đề giúp cho luật sư hiểu vấn đề cách tường tận, khách quan xác định vấn đề pháp lý mấu chốt cần phải luận giải để giải vấn đề Trên thực tế có số cách tiếp cận để phân tích vấn đề sau: Phân tích sở diễn biến việc (diễn biến xi, diễn biến ngược); phân tích theo vấn đề chun mơn Trong q trình phân tích khơng tránh khỏi trường hợp luật sư bị hạn chế không đầy đủ tài liệu, tình tiết, kiện Trong trường hợp đó, luật sư cần phải đưa giả định, chia thành tình khác để phân tích luận giải vấn đề Khi nhắc đến việc phân tích vấn đề người ta thường nhắc đến phương pháp IRAC biến thể phương pháp IRAC phương pháp viết tắt từ tiếng Anh: I- Issue (vấn đề); R - Rule (pháp luật); A –Analysis (phân tích); C – Conclusion (kết luận) Phương pháp IRAC luật sư, thẩm phán, kiểm sát viên, điều tra viên chức danh tư pháp khác giới áp dụng hàng trăm năm qua Nhìn nhận cách tổng quan thấy, việc phân tích vấn đề nghề luật thường gắn liền với việc phân tích bối cảnh, tình tiết, kiện quan trọng vụ việc quy định pháp luật Trên sở tiền đề bối cảnh vụ việc, vấn đề pháp lý văn pháp luật, án lệ tra cứu được, luật sư tiến hành q trình phân tích, đánh giá, lập luận để giải đáp vấn đề pháp lý vụ việc Trong giai đoạn này, kiện, chứng lật lật lại đánh giá nhiều góc độ để xác định giá trị chứng minh, ý nghĩa với việc giải vấn đề Các quy định pháp luật xác định cụ thể xác để đưa vào q trình phân tích, tư luật sư Q trình phân tích q trình phán đốn, suy luận, sử dụng quy luật tư quy luật đồng nhất, quy luật không mâu thuẫn, quy luật triệt tam, quy luật lý đầy đủ phạm trù khác logic học để luận giải vấn đề Các phương pháp tư duy, logic học nêu “công cụ” để phân tích vấn đề giúp cho luật sư nhìn nhận vấn đề nhiều khía cạnh khác Khi phân tích vấn đề, luật sư đơi cần lật ngược vấn đề, đưa mệnh đề, quan điểm đối lập để tự phản biện chứng minh lập luận Một số luật sư tiến hành phân tích vụ việc lặp lại việc tư theo lối mòn tự tin vào kinh nghiệm dẫn đến việc chủ quan, phiến diện phân tích, luận giải vấn đề Để hạn chế tình trạng trên, cần thiết áp dụng cách linh hoạt phương pháp phân tích, đổi cách tư duy, lập luận để có kết phân tích có giá trị sử dụng cao có ý nghĩa việc tìm giải pháp giải vấn đề Tìm hiểu nguyên nhân vấn đề Bất kỳ vấn đề phát sinh, tồn lý định Khi luật sư tìm câu trả lời cho câu hỏi “Nguyên nhân dẫn đến vấn đề?” hiểu chất vấn đề, từ đưa (các) giải pháp triệt để để giải vấn đề Có số phương pháp tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề áp dụng chung cho nhiều nghề nghiệp có nghề luật sau: + Phương pháp Tại Sao (5 Whys)9: Phương pháp phát triển từ năm 1930 Sakichi Toyoda, chủ nhà máy, nhà phát minh, nhà sáng lập Toyota Industries cha đẻ cách mạng công nghiệp Nhật Bản Phương pháp ông trở nên phổ biến suốt năm 1970 ngày Toyota tiếp tục sử dụng để giải vấn đề Các bước thực phương pháp sau: Bước 1: Bắt đầu với phát biểu mô tả vấn đề cách đầy đủ, rõ ràng; Bước 2: Đặt câu hỏi: “Tại vấn đề phát sinh, tồn tại?”; Bước 3: Trả lời câu hỏi việc tìm việc xảy thực tế (khơng phải kiện xảy ra); Bước 4: Trên sở câu trả lời tìm được, tiếp tục hỏi kiện câu trả lời lại diễn đưa câu hỏi Khi đó, câu trả lời cuối phần tồn ngun nhân gốc vấn https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_5W.htm HỌC VIỆN TƯ PHÁP đề tùy thuộc vào mức độ chuẩn xác qua lần trả lời Số lượng câu hỏi “tại sao” nhiều lần tùy vào mức độ phức tạp vấn đề; Bước 4: Đề xuất giải pháp sở nguyên nhân gốc xác định triển khai giải pháp để giải vấn đề + Phương pháp biểu đồ xương cá (fishbone diagram)10: Phương pháp biểu đồ xương cá phát triển nhà khoa học Nhật Bản Kaoru Ishikawa Trong q trình làm việc cơng ty Kawasaki Heavy Industries, ông phát loạt nhân tố ảnh hưởng tới quy trình làm việc Để có nhìn sâu sắc yếu tố này, ông thiết kế cơng cụ đồ họa đơn giản, nguyên nhân sâu xa tiềm mô tả cách có trật tự Vì mơ hình có hình dáng giống xương cá, nên biểu đồ Ishikawa gọi biểu đồ xương cá Để vẽ biểu đồ xương cá thực theo bước sau: Bước 1: Nêu vấn đề cách xác viết vấn đề vào lớn bên phải tờ giấy (đầu cá), sau từ ô “đầu cá” kẻ đường ngang chia giấy làm đôi (xương sống); Bước 2: Xác định danh mục nhóm lớn yếu tố ảnh hưởng/nguyên nhân gây vấn đề Ví dụ: người, phương pháp, quy trình… Mỗi nhóm lớn yếu tố/nguyên nhân đặt hộp kết nối với xương sống đường nghiêng (xương sườn) Với xương sườn vẽ tiếp nhánh xương phụ để liệt kê nguyên nhân/yếu tố chi tiết Tiếp tục phân tầng nhánh xương điền vào nguyên nhân/yếu tố chi tiết tiếp tục xác định thêm nguyên nhân Biểu đồ xương cá sau hoàn tất khắc họa bối cảnh tổng quan yếu tố gây nguyên nhân vụ việc + Phương pháp Starbrainstorming Starbursting11: Starbursting hình thức brainstorming tập trung vào việc tạo câu hỏi câu trả lời Nó sử dụng lặp lặp lại, với lớp sâu câu trả lời cho câu hỏi đặt ban đầu Phương pháp gồm có loại câu hỏi đại diện cho cánh ngơi sao, bao gồm: “Ai?”, “Cái gì?”, “Tại sao?”, “Ở đâu?”, “Khi nào?” “Làm nào?” đầu điểm sao12 Đây phương pháp có tính cấu trúc, chặt chẽ để khảo sát định rõ vấn đề cách hỏi hàng loạt câu hỏi cụ thể có liên quan đến chủ đề chuẩn bị trước Sử dụng phương pháp có phần nhiều thời gian cho thấy nhiều khía cạnh khác thực trạng Phương pháp có khả phân tầng vấn đề, tính ưu việt chỗ ta tùy chọn thứ tự câu hỏi Các phương pháp phù hợp để áp dụng với nghề luật, lẽ luật sư thông thường phải giải vấn đề pháp lý, vụ việc, vụ án mà “người cuộc” Luật sư cung cấp khối lượng thông tin, kiện theo cách hỗn loạn Trong đó, khách hàng, đương sự, bị can, bị cáo cá nhân khác có liên quan khơng phải lúc nói cho luật sư điều xảy ra, họ làm gì, động cơ, mong muốn, mục đích tác nhân khiến họ hành động Bên cạnh đó, có yêu cầu cung cấp dịch vụ pháp lý khách hàng hay vụ án, vụ việc vấn đề khác mà luật sư phải giải đặt bối cảnh phức tạp, thời gian kéo dài liên quan đến nhiều cá nhân, tổ chức xã hội Do đó, phương pháp giúp luật sư xác định nguyên nhân đích thực vấn đề, cách hệ thống, khoa học, logic, nhờ luật sư hiểu cốt lõi, chất vấn đề 2.3 Đề xuất giải pháp Sau tìm hiểu, xác định vấn đề, nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến việc giải vấn đề, luật sư đề xuất giải pháp để giải vấn đề Để đưa đề xuất giải vấn đề, luật sư tham khảo số gợi ý sau: Thứ nhất, xác định tiêu chí cần có giải pháp hay điều kiện mà giải pháp cần phải đáp ứng: Các tiêu chí u https://miro.com/templates/fishbone-diagram/ https://www.toolshero.com/creativity/starbursting-brainstorming/ 12 https://www.designorate.com/starbursting-method/ 10 11 Số 11/2020 - Năm thứ mười lăm cầu, mục tiêu tối thiểu cần phải có theo quy định pháp luật hành; mong muốn hợp lý, hợp pháp khách hàng, đương sự, người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan vụ án, vụ việc; yêu cầu cần phải đáp ứng xuất phát từ thực tế vụ việc, vấn đề Để xác định tiêu chí này, bên cạnh việc trao đổi với cá nhân, tổ chức có liên quan đến vấn đề giải luật sư cần tra cứu, nghiên cứu kỹ quy định pháp luật quy định, quy chế nội để xác định tiêu chí, yêu cầu tối thiểu bắt buộc phải có, phải tuân thủ Thứ hai, cố gắng ghi nhận lại liệt kê ý tưởng phát khởi suy nghĩ Cần lưu ý rằng, tất ý tưởng có bất cập định, có ý tưởng cịn tốt khơng có Đơi ý tưởng không giải vấn đề việc tích hợp ưu điểm ý tưởng tạo giải pháp giải vấn đề Công việc luật sư giai đoạn khơi mở ghi nhận lại ý tưởng, giải pháp đặc biệt lưu ý việc không đưa đánh giá nhận định giai đoạn Nếu vội đánh giá hay phản biện vấn đề bất cập ý tưởng, giải pháp dẫn đến việc chặn dịng suy nghĩ bạn lại làm phân tán trình tư dẫn đến việc không gợi mở, ghi nhận ý tưởng, giải pháp khác Thứ ba, cần phát huy cách tư đột phá, sáng tạo, tránh phương pháp tư theo lối mòn tư phức tạp hóa vấn đề cho khơng thể giải vấn đề Những phương thức tư đảo ngược, vào vai cá nhân vấn đề giải hay vào vai “kẻ phản diện” để tu theo lối suy nghĩ người đối lập với giúp luật sư khắc phục tư theo lối mòn Thứ tư, việc trao đổi với khách hàng, đồng nghiệp ý tưởng, giải pháp sơ bộ, mời phát khởi giúp cho luật sư có thêm gợi ý để phát triển, hoàn thiện đề xuất ý tưởng giải pháp Đơi trao đổi giúp luật sư tìm thêm hướng đi, ý tưởng giải pháp mà chưa có trước trao đổi Tham khảo tiền lệ, kinh nghiệm phương thức cần thiết luật sư hình thành ý tưởng đưa đề xuất giải pháp Luật sư tham vấn ý kiến đồng nghiệp trước giải vấn đề, vụ việc, vụ án tương tự giải tìm đọc, phân tích hồ sơ vụ việc, giao dịch, vụ án, án lệ giải thành công để tham khảo cách làm, cách giải vấn đề Việc đưa đề xuất giải pháp gắn liền với việc lập kế hoạch cho giải pháp Một kế hoạch giải vấn đề thường có nội dung sau: (i) Xác định mục tiêu rõ ràng giải pháp: Mục tiêu thước đo cho thành cơng kế hoạch - kim nan cho tồn q trình thực giải pháp để cá nhân, tổ chức có liên quan có định hướng thực giải pháp cách quán hiệu quả; (ii) Xác định phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu: Nguồn lực luôn bị giới hạn Khơng có đủ thời gian, tiền bạc, nhân lực cho mục tiêu Sử dụng nguồn lực hiệu vào vấn đề ưu tiên hợp lý mang lại kết cao Khi phân bổ nguồn lực, phải làm rõ vấn đề sau: (i) Có nguồn lực cần có để thực mục tiêu này; (ii) Nguồn lực dùng vào cơng việc nào; (iii) Nếu có vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến nguồn lực phương án xử lý sao; (iii) Chương trình hành động gồm thông tin như: Ai làm? Làm gì? Kết sao? Thời gian thực liên quan đến ai? Nguồn lực dùng hoạt động? Nếu hoạt động không kỳ vọng có phương án bổ sung thay nào? 2.4 Chọn giải pháp Một kỹ quan trọng nằm kỹ giải vấn đề kỹ lựa chọn giải pháp tối ưu Nếu việc đưa ý tưởng, đề xuất giải pháp khó việc lựa chọn giải pháp nhiều thách thức Nếu chọn giải pháp sai đồng nghĩa với việc giải vấn đề rơi vào bế tắc Vì vậy, cân nhắc thật kỹ giải pháp Hãy nhìn lại nguồn gốc phát sinh, đánh giá vấn đề thật cẩn thận để chắn giải pháp lựa chọn hợp lý, tối ưu Khi HỌC VIỆN TƯ PHÁP chuyển sang bước lựa chọn giải pháp, luật sư phải trở thành người biết đánh giá rủi ro phải có khả phản biện Hơn nữa, luật sư phải đóng vai “người theo chủ nghĩa thực dụng cách lạnh lùng góc nhìn người chịu trách nhiệm cho thành công thất bại”13 Một giải pháp đưa coi tối ưu có đặc điểm sau: (i) Có thể khắc phục chất vấn đề dài hạn; (ii) Có tính khả thi hồn tồn thực phạm vi nguồn lực sẵn có; (iii) Có tính hiệu vấn đề cần giải Đối với luật sư giải pháp coi tối ưu giải pháp cịn phải phù hợp với quy định pháp luật hành; mong muốn hợp lý, hợp pháp khách hàng, đương sự, người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan vụ án, vụ việc Vậy làm để luật sư lựa chọn giải pháp tối ưu số giải pháp liệt kê, tìm thấy giai đoạn đưa ý tưởng, đề xuất giải pháp? Nếu dựa vào đánh giá chủ quan, luật sư dễ đưa định chủ quan, khơng có tính khả thi, khơng hiệu Trong số trường hợp, định giải vấn đề luật sư ảnh hưởng đến cá nhân họ song đa số trường hợp giải pháp mà luật sư lựa chọn thực thi thường có ảnh hưởng tác động đến đồng thời nhiều cá nhân, tổ chức có liên quan Do vậy, để lựa chọn giải pháp tối ưu, luật sư cần lưu ý vấn đề sau: - Xây dựng tiêu chí đánh giá để lựa chọn phương án đánh giá phương pháp số góc độ sau: (i) Sự phù hợp với quy định pháp luật, quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp quy định nội nơi công tác: Luật sư lựa chọn giải pháp tối ưu cần phải xem xét tiêu chí phù hợp với quy định pháp luật hành có liên quan đến việc giải vấn đề, quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp quy định nội 13 14 nơi cơng tác Trên thực tế có giải pháp khả thi phù hợp với mong muốn khách hàng, đương vụ việc lại không phù hợp với quy định pháp luật khơng thể lựa chọn được; (ii) Thời gian: Cần thiết đánh giá xem giải pháp đề cần để thực có yếu tố ảnh hưởng, kéo dài thời gian thực giải pháp; (iii) Nguồn lực: Để triển khai giải pháp cần đến nguồn lực (tài chính, phương tiện, nhân sự…); (iv) Tính khả thi: Giải pháp triển khai thực tế hay khơng tiêu chí tối quan trọng cần tính đến Tính khả thi bên cạnh việc đánh giá phù hợp với nguồn lực sẵn có để thực liên quan chặt chẽ đến bối cảnh, điều kiện thực giải pháp Nếu xét đến gốc rễ vấn đề việc có thực thi giải pháp hay không liên quan nhiều đến cá nhân có liên quan đến việc q trình thực giải pháp giải vấn đề Do đó, việc cân nhắc đến cảm xúc cá nhân có liên quan để đánh giá khả chấp nhận, hợp tác, ưng thuận hay phản đối họ Luật sư cần phải dự đoán cảm nhận việc: “Khách hàng, thẩm phán, hội thẩm đưa định khách hàng, thẩm phán, hội thẩm bên giao dịch luật sư họ phản ứng với giải pháp mà bạn đề xuất triển khai”14; (v) Rủi ro: Bên cạnh việc đánh giá yếu tố thời gian, nguồn lực, tính khả thi, luật sư cần phải dự liệu, tính tốn rủi ro, trở ngại, yếu tố khách quan cản trở việc thực giải pháp Bất kỳ giải pháp lựa chọn chứa đựng rủi ro, rủi ro điều kể chủ thể định phải tính tốn, cân nhắc thiệt để định Có rủi ro khơng thể kiểm sốt có rủi ro nhận diện xử lý trước sau triển khai giải pháp Tuy nhiên, luật sư cần nhận diện rủi ro để chủ động tính tốn, ứng phó lựa chọn triển khai giải pháp Để đánh giá tốt rủi ro, Richard K.Neumann, Jr (2013), Các Kỹ tư vấn giao dịch luật sư, Nxb Wolters Sluwer, tr 19 Richard K.Neumann, Jr (2013), Các kỹ giao dịch luật sư, Nxb Wolters Sluwer, tr 19 Soá 11/2020 - Năm thứ mười lăm cần phải lưu ý đặc điểm là: Hậu mang lại xác suất rủi ro xảy Có rủi ro có xác suất cực thấp, hậu lại vơ to lớn, ngược lại có rủi ro có xác suất cao, hậu khơng nghiêm trọng (trễ thời hạn số trường hợp…); (vi) Hiệu quả: Liệu giải pháp hiệu nào, giải phần hay triệt để vấn đề Luật sư cần phải so sánh tính tốn nguồn lực sử dụng vào việc thực giải pháp kết thu giải pháp triển khai; (vii) So sánh, đối chiếu, lựa chọn phương án: Một giải pháp có hai mặt, mặt mạnh mặt yếu, việc so sánh, đối chiếu giải pháp sở tiêu chí đề cần thiết Tùy vấn đề khác mà mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá khác Tùy vào cấu, nguồn lực tổ chức mức độ đặc trưng vấn đề mà luật sư lựa chọn trọng số định 2.5 Thực giải pháp Giai đoạn thực giải pháp giai đoạn thực hóa kết bốn giai đoạn quy trình giải vấn đề Để thực giai đoạn này, luật sư cần phải ý thức vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến q trình thực giải pháp Để triển khai giải pháp khoa học, hiệu ứng biến linh hoạt kịp thời với tình phát sinh, luật sư cần lập kế hoạch giải vấn đề Một kế hoạch trình bày bước trình bày việc cần làm cách cụ thể để giải vấn đề Kế hoạch liệt kê khả năng, nguồn lực có cho việc triển khai giải pháp, thời hạn cụ thể để thực cơng việc Để triển khai giải pháp cách hiệu quả, luật sư cần sát sao, bám sát kế hoạch, quy trình để kịp thời ứng biến với tình phát sinh đạt kết dự kiến 2.6 Đánh giá kết giải vấn đề Khi thực xong kế hoạch giải vấn đề, việc đánh giá kết vấn đề giúp cho luật sư rút học kinh nghiệm, củng cố hoàn thiện kỹ giải vấn đề Có số phương thức đánh giá kết giải vấn đề sau: (i) Đánh giá sở kế hoạch giải vấn đề: Đây phương thức đánh giá kết vào mục tiêu nội dung cụ thể kế hoạch để đo lường, đối chiếu xác định cách cụ thể mức độ hoàn thành mục tiêu việc thực kế hoạch; (ii) Đánh giá toàn bước trình giải vấn đề: Đây phương thức đánh giá kết giải vấn đề cách tổng thể, trọng vào kết lẫn trình thực việc giải vấn đề Phương thức đánh giá giúp cho luật sư hoàn thiện kỹ giải vấn đề cách giá trị Kết phương thức học kinh nghiệm đúc rút giai đoạn trình giải vấn đề tồn q trình giải vấn đề; (iii) Nếu hai phương thức đánh giá nêu thường thực danh nghĩa phương thức đánh giá thức (thực nhờ chế kiểm tra chuẩn mực họp, kiểm tra đầu ra, biên bản, báo cáo, khảo sát…) việc đánh giá khơng thức cần thiết để luật sư Việc xem xét lại không thức thường xuyên xảy bao gồm việc quan sát trao đổi với người tham gia vào trình thực Trong số trường hợp, ý kiến nhận xét, trao đổi, góp ý khơng thức lại có giá trị thiết thực cho việc hoàn thành kỹ luật sư Trong thực tế, số trường hợp, để giải vấn đề thỏa đáng cần phải lặp lại nhiều lần bước phân tích phát sinh tình tiết, kiện mới, vấn đề xác định có thay đổi, điều chỉnh kết bước trước chưa đáp ứng yêu cầu việc giải vấn đề Kỹ giải vấn đề khơng cịn xem kỹ mềm đào tạo mang tính bổ trợ chương trình đào tạo luật đào tạo kỹ hành nghề nhiều quốc gia giới Kỹ đánh giá là kỹ “phải có” (must have) yếu tố góp phần đảm bảo hiệu cho việc thực hành nghề luật nói chung nghề luật sư nói riêng Việt Nam Do đó, việc tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích đưa kỹ giải vấn đề vào chương trình đào tạo bồi dưỡng nghề luật sư cần thiết./ ... lăm hành nhằm nâng cao hiệu công việc cho luật sư Việc giải vấn đề cần thực theo quy trình định Dưới phân tích cụ thể bước quy trình giải vấn đề thực hành nghề luật sư Quy trình giải vấn đề thực. .. đến việc giải vấn đề, luật sư đề xuất giải pháp để giải vấn đề Để đưa đề xuất giải vấn đề, luật sư tham khảo số gợi ý sau: Thứ nhất, xác định tiêu chí cần có giải pháp hay điều kiện mà giải pháp... kết giải vấn đề Khi thực xong kế hoạch giải vấn đề, việc đánh giá kết vấn đề giúp cho luật sư rút học kinh nghiệm, củng cố hoàn thiện kỹ giải vấn đề Có số phương thức đánh giá kết giải vấn đề