Tài liệu Luận văn " THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM" pdf

Trong xu thế phỏt triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trờn thế giới, cỏc doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, bộ phận chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số cỏc doanh n

Lê Thu Phương 1 A5 - K38B

Trường đại học ngoại thương

KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG

GIÁO VIấN HƯỚNG DẪN: THS NGUYỄN QUANG MINH

Sinh viờn thực hiện: Lờ Thu Phương

Lớp: A5 - K38B

HÀ NỘI - 2003

Lê Thu Phương 2 A5 - K38B

MỤC LỤC

I Khỏi niệm và sự ra đời của thương mại điện tử 4

1 Cỏc phương tiện kỹ thuật sử dụng trong thương mại điện tử 7

2 Cỏc hỡnh thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử 10

3 Cỏc loại giao tiếp trong thương mại điện tử 13

1 Giỳp doanh nghiệp nắm được thụng tin phong phỳ 17

2 Giỳp khỏch hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn khi mua

hàng

18

6 Giỳp thiết lập và củng cố quan hệ đối tỏc 20

7 Tạo điều kiện sớm tiếp cận “nền kinh tế số hoỏ” 20

CHƯƠNG 2: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP

2 Hạ tầng cơ sở phỏp lý cho thương mại điện tử 28

3 Hạ tầng cơ sở cụng nghệ thụng tin và viễn thụng 30

Lê Thu Phương 3 A5 - K38B

II Thực trạng ỏp dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

2 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp

3 Một số hạn chế trong việc ứng dụng thương mại điện tử ở doanh

III Triển vọng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh

1 Triển vọng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

vừa và nhỏ ở Việt Nam

59

2 Thuận lợi và khú khăn đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ

trong việc ứng dụng thương mại điện tử

60

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP

I Phương hướng phỏt triển thương mại điện tử trong doanh

1 Quan điểm và mục tiờu phỏt triển thương mại điện tử ở Việt

2 Phương hướng phỏt triển thương mại điện tử trong doanh

II Giải phỏp phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc

Lê Thu Phương 5 A5 - K38B

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tớnh cấp thiết của đề tài

Những tiến bộ to lớn về cụng nghệ, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin trong những thập niờn cuối của thế kỷ 20 đó tạo ra bước ngoặt mới cho sự phỏt triển kinh tế xó hội toàn cầu Chớnh trờn nền tảng đú, một phương thức thương mại mới đó xuất hiện và phỏt triển nhanh chúng, đú là thương mại điện tử Thương mại điện tử chớnh là một cụng cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giỳp cho cỏc doanh nghiệp cú thể thõm nhập vào thị trường thế giới, thu thập thụng tin nhanh hơn, nhiều hơn và chớnh xỏc hơn Với thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp cũng cú thể đưa cỏc thụng tin về sản phẩm của mỡnh đến cỏc đối tượng khỏch hàng tiềm năng khỏc nhau ở mọi nơi trờn thế giới với chi phớ thấp hơn nhiều so với cỏc phương phỏp truyền thống

Trong xu thế phỏt triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trờn thế giới, cỏc doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, bộ phận chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số cỏc doanh nghiệp Việt Nam, cũng đó bước đầu nhận thức được ớch lợi và tầm quan trọng của việc ứng dụng thương mại điện

tử Tuy nhiờn, do cũn nhiều hạn chế trong nhận thức của bản thõn cỏc doanh nghiệp cũng như cỏc điều kiện cơ sở hạ tầng, việc ứng dụng thương mại điện

tử trong cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam cú thể núi mới ở mức độ sơ khởi Vỡ thế, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xõy dựng cho mỡnh một chiến lược kinh doanh phự hợp với điều kiện thực tế hiện nay nhằm tiếp cận nhiều hơn nữa với thương mại điện tử để cú thể khai thỏc tối đa lợi ớch mà phương thức kinh doanh này đem lại Đõy cũng là lý do để tỏc giả lựa chọn đề tài

“Thương mại điện tử và thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam” làm đề tài cho khoỏ luận tốt nghiệp của mỡnh

2 Mục đớch và phạm vi nghiờn cứu của đề tài

Lê Thu Phương 6 A5 - K38B

Thứ nhất, bước đầu tỡm hiểu một số khỏi niệm về thương mại điện tử để tiến tới một nhận thức toàn diện hơn về thương mại điện tử, điều mà cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ nờn biết khi quan tõm đến việc ứng dụng thương mại điện tử

Thứ hai, nhấn mạnh xu thế tất yếu phải tham gia vào thương mại điện tử qua vài nột phỏc hoạ về tỡnh hỡnh phỏt triển thương mại điện tử trờn thế giới, một số khu vực kinh tế và một số nước điển hỡnh

Thứ ba, phõn tớch tỡnh tỡnh phỏt triển thương mại điện tử ở Việt Nam núi chung và ở cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam núi riờng, qua đú đưa ra một vài đỏnh giỏ sơ bộ về thực trạng ỏp dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

Thứ tư, trờn cơ sở phõn tớch đỏnh giỏ, đưa ra một số phương hướng phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử ở cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, đồng thời đề cập đến một số giải phỏp về phớa chớnh phủ và về phớa bản thõn cỏc doanh nghiệp để cú thể phỏt triển hơn nữa ứng dụng thương mại điện tử Thương mại điện tử đó và đang bắt đầu được ỏp dụng trong nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhất là cỏc doanh nghiệp lớn cú điều kiện thuận lợi về vốn

và cụng nghệ Tuy nhiờn, trong điều kiện giới hạn về thời gian và tài liệu, khoỏ luận này chỉ xin tập trung nghiờn cứu việc ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay

3 Phương phỏp nghiờn cứu:

Phương phỏp nghiờn cứu sử dụng cho đề tài bao gồm phõn tớch, tổng hợp, so sỏnh, kết hợp lý thuyết với thực tiễn Đồng thời, để cung cấp thụng tin được chớnh xỏc, cập nhật, đề tài cú sử dụng một số sỏch, đề tài nghiờn cứu về cỏc vấn đề cú liờn quan, cỏc tạp chớ và thụng tin trờn Internet

4 Kết cấu của đề tài:

Lê Thu Phương 7 A5 - K38B

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu của đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử

Chương 2: Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

Chương 3: Phương hướng và giải phỏp phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

Cuối cựng, em xin gửi lời cảm ơn chõn thành và lũng biết ơn sõu sắc tới thầy giỏo, ThS Nguyễn Quang Minh, người đó trực tiếp hướng dẫn em trong quỏ trỡnh thực hiện và hoàn thành đề tài khoỏ luận tốt nghiệp này Đồng thời,

em cũng xin gửi lời cảm ơn tới cỏc thầy cụ giỏo Trường Đại học Ngoại thương cựng cỏc bạn đó giỳp đỡ em thực hiện đề tài

Lê Thu Phương 8 A5 - K38B

CHƯƠNG I:

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I KHÁI NIỆM VÀ SỰ RA ĐỜI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Khỏi niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử từ khi ra đời đó cú nhiều tờn gọi khỏc nhau như

“thương mại trực tuyến”(online trade) (hay cũn gọi là “thương mại tại tuyến”), “thương mại điều khiển học” (cybertrade), “kinh doanh điện tử” (electronic business), “thương mại khụng cú giấy tờ” (paperless commerce hoặc paperless trade)…Tuy nhiờn, cho đến nay, tờn gọi “thương mại điện tử” (electronic commerce) được sử dụng nhiều nhất rồi trở thành quy ước chung

và được đưa vào văn bản phỏp luật quốc tế, dự rằng cỏc tờn gọi khỏc vẫn cú thể được dựng và hiểu với cựng một nội dung

Theo quan niệm phổ biến, thương mại điện tử (Electronic Commerce),

một yếu tố hợp thành của “nền kinh tế số hoỏ”, là hỡnh thỏi hoạt động thương mại bằng cỏc phương phỏp điện tử; là việc trao đổi thụng tin thương mại thụng qua cỏc cụng nghệ điện tử mà núi chung là khụng cần phải in ra giấy trong bất kỳ cụng đoạn nào của quỏ trỡnh giao dịch (nờn cũn gọi là “thương

mại khụng cú giấy tờ”)

Trong định nghĩa trờn, chữ “thụng tin” (information) khụng được hiểu theo nghĩa hẹp là “tin tức” mà là bất cứ cỏi gỡ cú thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư từ, cỏc tập tin văn bản (text-based file), cỏc cơ sở dữ liệu (database), cỏc bảng tớnh (spreadsheet), cỏc bản vẽ thiết kế bằng mỏy tớnh điệ tử (computer-aid design: CAD), cỏc hỡnh đồ hoạ (graphical image), quảng cỏo, hỏi hàng, đơn hàng, hoỏ đơn, biểu giỏ, hợp đồng, hỡnh ảnh động(video image), õm thanh,

Theo Đạo luật mẫu về thương mại điện tử do Uỷ ban thuộc Liờn hợp

Lê Thu Phương 9 A5 - K38B

quốc về Luật thương mại quốc tế soạn thảo và đó được Liờn hợp quốc thụng qua thỡ “Thương mại” (Commerce) trong “thương mại điện tử” (Electronic Commerce) bao quỏt cỏc vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tớnh chất thương mại, dự cú hay khụng cú hợp đồng Cỏc mối quan hệ mang tớnh thương mại (commercial) bao gồm, nhưng khụng chỉ bao gồm, cỏc giao dịch sau đõy: bất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoỏ, dịch vụ; thoả thuận phõn phối; đại diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thỏc hoa hồng (factoring); cho thuờ dài hạn (leasing); xõy dựng cỏc cụng trỡnh; tư vấn;

kỹ thuật cụng trỡnh (engineering); đầu tư; cấp vốn; ngõn hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thỏc hoặc tụ nhượng; liờn doanh và cỏc hỡnh thức khỏc về hợp tỏc cụng nghiệp hoặc kinh doanh; chuyờn chở hàng hoỏ, hành khỏch bằng đường biển, đường khụng, đường sắt hoặc đường bộ

Uỷ ban chõu Âu cũng đưa ra định nghĩa thương mại điện tử như sau:

Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện kinh doanh qua cỏc phương tịờn điện tử Nú dựa trờn việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng văn bản, õm thanh và hỡnh ảnh Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm

nhiều hành vi, trong đú cú hoạt động mua bỏn hàng hoỏ; dịch vụ; giao nhận cỏc nội dung kỹ thuật số trờn mạng; chuyển tiền điện tử; mua bỏn cổ phiếu điện tử; đấu giỏ thương mại; hợp tỏc thiết kế; tài nguyờn mạng; mua sắm cụng cộng; tiếp thị trực tiếp tới người tiờu dựng và cỏc dịch vụ sau bỏn hàng; đối với thương mại hàng hoỏ (vớ dụ như hàng tiờu dựng, cỏc thiết bị y tế chuyờn dụng) và thương mại dịch vụ (vớ dụ như dịch vụ cung cấp thụng tin, dịch vụ phỏp lý, tài chớnh); cỏc hoạt động truyền thống (như chăm súc sức khoẻ, giỏo dục) và cỏc hoạt động mới (vớ dụ như siờu thị ảo)

Theo Tổ chức thương mại thế giới (WTO), Thương mại điện tử bao gồm

việc sản xuất, quảng cỏo, bỏn hàng và phõn phối sản phẩm được mua bỏn và thanh toỏn trờn mạng Internet, nhưng được giao nhận một cỏch hữu hỡnh cả cỏc sản phẩm được giao nhận cũng như cỏc thụng tin số hoỏ qua mạng

Lê Thu Phương 10 A5 - K38B

Internet

Cũn theo Tổ chức hợp tỏc và phỏt triển kinh tế (OECD), Thương mại

điện tử được định nghĩa sơ bộ là cỏc giao dịch thương mại dựa trờn truyền dữ liệu qua cỏc mạng truyền thụng như Internet

Như vậy, “thương mại” trong “thương mại điện tử” khụng chỉ là buụn bỏn hàng hoỏ (trade) theo cỏch hiểu thụng thường mà cũn bao quỏt một phạm

vi rộng hơn nhiều, do đú, việc ỏp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi cỏch thức hoạt động của hầu hết cỏc hoạt động kinh tế Theo ước tớnh hiện nay, thương mại điện tử cú tới trờn 1300 lĩnh vực ứng dụng, trong đú buụn bỏn hàng hoỏ và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực ứng dụng

2 Sự ra đời của thương mại điện tử

Thương mại điện tử ra đời trờn cơ sở sự ra đời và phỏt triển của Internet mạng mỏy tớnh toàn cầu í tưởng về Internet xuất hiện từ những năm 1960 khi Bộ quốc phũng Mỹ bắt tay vào thực hiện việc nghiờn cứu kết nối cỏc mỏy tớnh thành một mạng lưới chằng chịt để khi một mối liờn kết bị phỏ hỏng thỡ cỏc mỏy tớnh vẫn cú thể nối kết với nhau bằng cỏc mối liờn hệ khỏc Trong thời gian này, Cơ quan nghiờn cứu cỏc dự ỏn quốc phũng cao cấp của Mỹ (ARPA) đó tỡm kiếm cỏc cụng nghệ truyền thụng cho phộp truyền thụng liờn tục thậm chớ cả khi cỏc trung tõm điều khiển khụng hoạt động được Điều này dẫn tới việc nghiờn cứu cỏc cụng nghệ chuyển mạch gúi Kết quả là, tới năm

-1977, hai giao thức chuyển mạch gúi là Giao thức điều khiển truyền thụng (TCP) và Giao thức Internet (IP) được phỏt minh và trở thành hai giao thức cơ bản của Internet

Một bước quan trọng trong cuộc cỏch mạng Internet là việc Trung tõm khoa học quốc gia Hoa Kỳ (NSF) thiết lập ra một số trung tõm siờu mỏy tớnh quốc gia vào năm 1986 NSF đó liờn kết cỏc siờu mỏy tớnh và cho phộp cỏc mạng mỏy tớnh của khu vực và cỏc trường đại học được kết nối vào Hơn thế

Internet tiếp tục phát triển rộng thành mạng toàn cầu khi các nước khác cũng xin gia nhập mạng Đặc biệt, khi có sự phát triển của World Wide Web (www) và sự ra đời của các trình duyệt web đồ hoạ, Internet đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm chú ý của những người ở ngoài cộng đồng giáo dục

và chính phủ Với tính chất quốc tế và những tiện ích của các dịch vụ Internet, các nhà quảng cáo và sau đó là các doanh nghiệp đã không bỏ lỡ cơ hội làm

ăn trên mạng Từ đó, một phương thức kinh doanh mới của thương mại toàn cầu xuất hiện và khái niệm thương mại điện tử ra đời Sau đó, Đạo luật mẫu

về thương mại điện tử do Uỷ ban Liên Hiệp Quốc về thương mại quốc tế (UNCITRAL: United Nations Comission on International Trade Law) soạn thảo đã được Liên Hiệp Quốc chính thức thông qua, trở thành một cơ sở pháp

lý chính thức cho thương mại điện tử trên thế giới

II CÁC PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Các phương tiện kỹ thuật sử dụng trong thương mại điện tử

1.1 Điện thoại

Điện thoại là một phương tiện được sử dụng nhiều trong giao dịch thương mại bởi tính dễ sử dụng và sự phát triển rộng rãi của mạng điện thoại trên toàn cầu, đặc biệt là sự phát triển của điện thoại di động và liên lạc qua

vệ tinh Qua điện thoại, các đối tác có thể liên lạc, trao đổi trực tiếp với nhau bằng giọng nói Với đặc điểm này, nhiều loại dịch vụ có thể cung cấp trực tiếp qua điện thoại như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí

Lê Thu Phương 12 A5 - K38B

Tuy nhiờn, hạn chế của điện thoại là chỉ truyền tải được õm thanh, giao dịch chớnh thức vẫn phải thực hiện trờn giấy tờ Ngoài ra, chi phớ cho giao dịch qua điện thoại, nhất là điện thoại đường dài trong nước và quốc tế vẫn cũn cao nờn hiệu quả kinh tế thấp

1.2 Mỏy Fax

Ưu điểm lớn nhất của mỏy fax là cho phộp truyền cỏc văn bản trờn giấy trong thời gian rất ngắn, giỳp tiết kiệm được rất nhiều thời gian so với cỏch gửi thư và cụng văn truyền thống, đặc biệt là khi cỏc đối tỏc giao dịch ở cỏc nước khỏc nhau Tuy nhiờn, mỏy fax cú một số hạn chế như khụng thể truyền tải được õm thanh, hỡnh ảnh động, hỡnh ảnh ba chiều nờn ớt hấp dẫn đối với người sử dụng Hơn nữa, giỏ thiết bị và chi phớ sử dụng cũn cao nờn việc sử dụng mỏy fax cú tớnh kinh tế thấp

1.3 Truyền hỡnh

Mức độ phổ thụng của mỏy thu hỡnh trờn toàn thế giới và tầm phủ súng rộng rói của vụ số cỏc kờnh truyền hỡnh đặc biệt là với sự phỏt triển của hệ thống cỏp quang và truyền hỡnh phủ súng qua vệ tinh đó khiến cỏc nhà kiinh doanh tỡm thấy ở truyền hỡnh một phương tiện kinh doanh hữu hiệu với việc thực hiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo trờn truyền hỡnh Tuy nhiờn, điểm hạn chế là truyền hỡnh chỉ là cụng cụ viễn thụng một chiều Qua truyền hỡnh, những khỏch hàng quan tõm đến sản phẩm được quảng cỏo khụng thể tỡm kiếm cỏc dịch vụ chào hàng cũng như đàm phỏn với người bỏn về cỏc điều khoản cụ thể Hiện nay, nhờ được kết nối với mỏy tớnh điện tử, cụng dụng của mỏy thu hỡnh đó được mở rộng hơn và nhược điểm này cú thể được khắc phục

1.4 Thiết bị kỹ thuật thanh toỏn điện tử

Trong thương mại điện tử việc thanh toỏn cú thể được thực hiện thụng qua cỏc hệ thống thanh toỏn điện tử và chuyển tiền điện tử Đõy thực chất là cỏc phương tiện cho phộp tự động chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản

Lê Thu Phương 13 A5 - K38B

khỏc Những phương tiện được sử dụng rộng rói trong thanh toỏn điện tử là mỏy rỳt tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), cỏc loại thẻ tớn dụng (credit card), thẻ mua hàng (purchasing card), thẻ thụng minh (smart card - là một loại thẻ từ cú gắn vi chớp điện tử mà thực chất là một mỏy tớnh điện tử rất nhỏ)

1.5 Intranet và Extranet

Mạng nội bộ (Intranet) theo nghĩa rộng là mạng thụng tin trong nội bộ một cơ quan, một doanh nghiệp Bằng sự nối kết giữa cỏc mỏy tớnh điện tử trong cơ quan, doanh nghiệp cựng với cỏc liờn lạc di động , cỏc thành viờn trong cơ quan, doanh nghiệp đú cú thể liờn lạc, trao đổi thụng tin và phối hợp hoạt động với nhau thụng qua mạng này Theo nghĩa hẹp, mạng nội bộ cú thể

là mạng kết nối cỏc mỏy tớnh ở gần nhau, gọi là mạng cục bộ (LAN: Local Area Network), hoặc mạng kết nối cỏc mỏy tớnh trong một khu vực rộng lớn hơn, gọi là mạng miền rộng (WAN: Wide Area Network) Hai hay nhiều mạng nội bộ liờn kết với nhau sẽ tạo thành một liờn mạng nội bộ hay cũn gọi

là mạng ngoại bộ (Extranet) và tạo ra một cộng đồng điện tử liờn xớ nghiệp (inter-enterprise electronic community)

1.6 Internet và Web

Khi núi Internet là núi tới một phương tiện liờn kết cỏc mạng với nhau trờn phạm vi toàn cầu trờn cơ sở giao thức chuẩn quốc tế TCP/IP Cụng nghệ Internet chỉ thực sự trở thành cụng cụ đắc lực khi ỏp dụng thờm giao thức chuẩn quốc tế HTTP (HyperText Transfer Protocol - Giao thức truyền siờu văn bản) với cỏc trang siờu văn bản viết bằng ngụn ngữ đỏnh dấu siờu văn bản HTML (HyperText Markup Language), tạo ra hàng chục dịch vụ khỏc nhau, nhưng nổi bật nhất tới nay là dịch vụ World Wide Web ra đời năm 1991 (thường gọi tắt là web, viết tắt là WWW) Web là cụng nghệ sử dụng cỏc siờu liờn kết văn bản (hyper link, hyper text), là một giao thức để tạo ra cỏc liờn kết động trong hoặc giữa cỏc văn bản, hay núi cỏch khỏc là tạo ra cỏc văn bản

Ngày nay, do công nghệ Internet được áp dụng rộng rãi vào việc xây dựng các mạng nội bộ và liên mạng nội bộ nên càng ngày người ta càng hiểu các mạng này là các “phân mạng” (subnet) của Internet Sự ra đời và phát triển của Internet đã tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ quá trình toàn cầu hoá, tạo ra bước phát triển mới của ngành truyền thông và đã trở thành công cụ quan trọng nhất của thương mại điện tử Dù có hay không có Internet/Web, ta vẫn

có thể làm thương mại điện tử (qua các mạng nội bộ và liên mạng nội bộ cùng với các phương tiện điện tử khác), song ngày nay, nói tới thương mại điện tử thường có nghĩa là nói tới Internet/Web, vì thương mại đã và đang trong tiến trình toàn cầu hoá và hiệu quả hoá, nên cả hai xu hướng ấy đều đòi hỏi phải

sử dụng triệt để Internet và Web như các phương tiện đã được quốc tế hoá cao

độ và có hiệu quả sử dụng cao

2 Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử

2.1 Thư điện tử (e-mail)

Các đối tác (người tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ) sử dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic mail, gọi tắt là e-mail) Đây là một thứ thông tin ở dạng “phi cấu trúc” (unstructured form), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thoả thuận trước

2.2 Thanh toán điện tử (electronic payment)

Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) Sự hình thành và phát triển của thương mại điện tử đã

Lê Thu Phương 15 A5 - K38B

hướng thanh toỏn điện tử mở rộng sang cỏc lĩnh vực mới , đú là:

 Trao đổi dữ liệu điện tử tài chớnh ( FEDI - Financial Electronic Data Interchange) chuyờn phục vụ cho việc thanh toỏn điện tử giữa cỏc cụng ty giao dịch với nhau bằng điện tử

 Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phỏt hành (ngõn hàng hoặc tổ chức tớn dụng), sau đú được chuyển đổi tự do sang cỏc đồng tiền khỏc thụng qua Internet Tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hoỏ, vỡ thế tiền mặt này cũn cú tờn gọi là “tiền mặt số hoỏ” (digital cash), cụng nghệ đặc thự chuyờn phục vụ mục đớch này cú tờn gọi là “mó hoỏ khoỏ cụng khai/bớ mật” (Public/Private Key Crypto-graphy) Thanh toỏn bằng tiền mặt Internet đang trờn đà phỏt triển nhanh vỡ cú hàng loạt ưu điểm nổi bật:

- Cú thể dựng cho thanh toỏn những mún hàng giỏ trị nhỏ;

- Cú thể tiến hành giữa hai con người hoặc hai cụng ty bất kỳ mà khụng đũi hỏi phải cú một quy chế được thoả thuận trước, cỏc thanh toỏn là vụ hỡnh;

- Tiềnmặt nhận được đảm bảo là tiền thật, trỏnh được nguy cơ tiền giả

 Tỳi tiền điện tử (electronic purse, cũn gọi là “vớ điện tử”) núi đơn giản

là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ thụng minh (smart card, hay cũn gọi là thẻ giữ tiền - stored value card); tiền được trả cho bất cứ ai đọc được thẻ đú; kỹ thuật của tỳi tiền điện tử về cơ bản là kỹ thuật “mó hoỏ khoỏ cụng khai/bớ mật” tương tự như kỹ thuật ỏp dụng cho “tiền mặt Internet”

 Thẻ thụng minh (smart card) nhỡn bề ngoài tương tự như thẻ tớn dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, thay vỡ dải từ, lại là một chip mỏy tớnh điện tử cú một bộ nhớ nhỏ để lưu trữ tiền số hoỏ, tiền ấy chỉ được chi trả khi người sử dụng và thụng điệp (vớ dụ xỏc nhận thanh toỏn hoỏ đơn) được xỏc thực là

“đỳng”

 Giao dịch ngõn hàng số hoỏ (digital banking) và giao dịch chứng khoỏn số hoỏ (digital securities trading) Hệ thống thanh toỏn điện tử của ngõn

Lê Thu Phương 16 A5 - K38B

hàng là một đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống:

- Thanh toỏn giữa ngõn hàng với khỏch hàng (qua điện thoại, tại cỏc điểm bỏn lẻ, cỏc ki-ốt, giao dịch cỏ nhõn tại nhà, giao dịch tại trụ sở khỏch hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tớn dụng );

- Thanh toỏn giữa ngõn hàng với cỏc đại lý thanh toỏn (nhà hàng, siờu thị );

- Thanh toỏn trong nội bộ một hệ thống ngõn hàng;

- Thanh toỏn giữa hệ thống ngõn hàng này với hệ thống ngõn hàng khỏc

2.3 Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI - Electronic Data Interchange)

Trao đổi dữ liệu điện tử là việc trao đổi cỏc dữ liệu dưới dạng “cú cấu trỳc” (structured form) từ mỏy tớnh điện tử này sang mỏy tớnh điện tử khỏc trong nội bộ cụng ty, hay giữa cỏc cụng ty hoặc tổ chức đó thoả thuận buụn bỏn với nhau theo cỏch này một cỏch tự động mà khụng cần cú sự can thiệp của con người (gọi là dữ liệu cú cấu trỳc vỡ cỏc bờn đối tỏc phải thoả thuận từ trước khuụn dạng cấu trỳc của cỏc thụng tin) Uỷ ban Liờn hiệp quốc về luật thương mại quốc tế đó đưa ra định nghĩa phỏp lý sau: “Trao đổi dữ liệu điện

tử (EDI) là việc chuyển giao thụng tin từ mỏy tớnh điện tử này sang mỏy tớnh điện tử khỏc bằng phương tiện điện tử mà sử dụng một tiờu chuẩn đó được thoả thuận về cấu trỳc thụng tin”

EDI ngày càng được sử dụng rộng rói trờn bỡnh diện toàn cầu và chủ yếu được thực hiện thụng qua cỏc mạng nội bộ và liờn mạng nội bộ

Thương mại điện tử qua biờn giới (Cross-border electronic commerce) về bản chất là trao đổi dữ liệu điện tử giữa cỏc doanh nghiệp được thực hiện giữa cỏc đối tỏc ở cỏc quốc gia khỏc nhau, với cỏc nội dung: giao dịch kết nối, đặt hàng, giao dịch gửi hàng (shipping) và thanh toỏn Trờn bỡnh diện này, nhiều khớa cạnh cũn phải tiếp tục xử lý, đặc biệt là buụn bỏn giữa cỏc nước cú quan điểm, chớnh sỏch và luật phỏp thương mại khỏc nhau về căn bản, đũi hỏi phải

cú từ trước một dàn xếp phỏp lý trờn nền tảng thống nhất quan điểm về tự do

Lê Thu Phương 17 A5 - K38B

hoỏ thương mại và tự do hoỏ việc sử dụng Internet Chỉ như vậy mới cú thể đảm bảo được tớnh khả thi, tớnh an toàn và tớnh hiệu quả của trao đổi dữ liệu điện tử

2.4 Giao gửi số hoỏ cỏc dung liệu (Digital delivery of content)

Giao gửi số hoỏ cỏc dung liệu là việc mua bỏn, trao đổi cỏc sản phẩm mà người ta cần nội dung, tức là hàng hoỏ, chứ khụng cần tới vật mang hàng hoỏ như phim ảnh, õm nhạc, cỏc chương trỡnh truyền hỡnh, phần mềm mỏy tớnh Cỏc ý kiến tư vấn, vộ mỏy bay, vộ xem phim, xem hỏt, hợp đồng bảo hiểm nay cũng đó được đưa vào danh mục cỏc dung liệu (content) Đồng thời, trờn giỏc độ kinh tế - thương mại, cỏc loại thụng tin kinh tế và kinh doanh trờn Internet đều cú ở mức phong phỳ, do đú một nhiệm vụ quan trọng của cụng tỏc thụng tin ngày nay là khai thỏc trực tiếp được lượng thụng tin trờn Web và phõn tớch tổng hợp lượng thụng tin này sao cho phự hợp với mục đớch sử dụng

2.5 Bỏn lẻ hàng hoỏ hữu hỡnh (retail of tangible goods)

Để tận dụng tớnh năng đa phương tiện (multimedia) của mụi trường Web

và Java, người bỏn xõy dựng trờn mạng cỏc cửa hàng ảo (virtual shop) để thực hiện việc bỏn hàng Người sử dụng Internet/Web tỡm trang Web của cửa hàng, xem hàng hỏo hiển thị trờn màn hỡnh, xỏc nhận mua và trả tiền bằng thanh toỏn điện tử Vỡ là hàng hoỏ hữu hỡnh nờn tất yếu sau đú cửa hàng phải dựng cỏc phương tiện gửi hàng truyền thống để đưa hàng tới tay khỏch Điều quan trọng nhất là khỏch hàng cú thể mua hàng tại nhà (home shopping) mà khụng cần phải đớch thõn đi tới cửa hàng

3 Cỏc loại giao tiếp trong thương mại điện tử

- Giao tiếp giữa người với người: qua điện thoại, thư điện tử, mỏy fax;

- Giao tiếp giữa người với mỏy tớnh điện tử: trực tiếp hoặc qua cỏc mẫu biểu điện tử (Electronic form) và qua mạng Internet;

- Giao tiếp giữa mỏy tớnh điện tử với người: qua thư tớn do mỏy tớnh tự

Lê Thu Phương 18 A5 - K38B

động sinh ra, qua mỏy fax và thư điện tử;

- Giao tiếp giữa mỏy tớnh điện tử với mỏy tớnh điện tử: qua việc trao đổi

dữ liệu cú cấu trỳc, thẻ thụng minh, cỏc dữ liệu mó hoỏ bằng vạch (barcoded data, cũng gọi là dữ liệu mó vạch)

4 Cỏc giao dịch thương mại điện tử

4.1 Căn cứ theo đối tượng giao dịch

Cỏc giao dịch thương mại điện tử hiện nay được xõy dựng dựa trờn cỏc mối quan hệ giữa cỏc chủ thể bao gồm chớnh phủ, doanh nghiệp, người tiờu dựng Do vậy, căn cứ theo đối tượng giao dịch, trong thương mại điện tử cú thể cú cỏc giao dịch sau:

- B to B (Business to Business): là giao dịch giữa cỏc doanh nghiệp với nhau và giao dịch bờn trong doanh nghiệp (Business to Employee) Cỏc doanh nghiệp thường sử dụng hỡnh thức giao dịch này để trao đổi chứng từ, thanh toỏn tiền hàng và trao đổi thụng tin Hỡnh thức trao đổi này thường được cỏc doanh nghiệp sử dụng mạng Intranet và Extranet để giao dịch

- B to C (Business to Consumer): là giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiờu dựng, minh hoạ cụ thể là việc bỏn hàng qua mạng, làm cho việc mua sắm của người tiờu dựng trở nờn thuận tiện hơn vỡ người tiờu dựng cú thể thực hiện việc xem hàng, mua hàng và thanh toỏn tại nhà mà khụng cần phải đến tận cửa hàng Đõy chớnh là sự thể hiện việc điện tử hoỏ tiờu thụ khi mạng toàn cầu ra đời và phỏt triển

- B to G (Business to Government): giao dịch giữa doanh nghiệp với chớnh phủ, bao gồm việc trao đổi thụng tin, mua sắm chớnh phủ theo kiểu trực tuyến (online government procurement) và quản lý nhà nước về thuế, hải quan

- C to G (Consumer to Government): giao dịch giữa người tiờu dựng với cỏc cơ quan chớnh phủ nhằm trao đổi cỏc thụng tin về thuế, dịch vụ hải quan

và cỏc thụng tin khỏc

độ thuần tuý kinh doanh

<1> Giao dịch bên trong doanh nghiệp và giữa các doanh nghiệp

 Thư tín điện tử trong nội bộ doanh nghiệp

 Xuất bản trực tuyến (trên Web) các tài liệu của công ty

 Tra cứu các tài liệu, các dự án và các thông tin khác

 Truyền gửi các thông tin khẩn cấp tới nhân viên

 Quản lý tài chính và nhân sự

 Quản lý vật tư

 Phục vụ hậu cần

 Gửi các thông tin hoặc báo cáo về xử lý đơn hàng cho người cung cấp hàng

<2> Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng

 Tra cứu thông tin về sản phẩm và hàng hoá (trên Web)

 Đặt hàng

 Thanh toán các hàng hoá và dịch vụ

 Cung cấp các lao vụ trực tuyến cho khách hàng

Trước hết, về giao dịch B2B, đây là quan hệ giao dịch chiếm tỷ lệ chủ yếu trong tổng số các giao dịch thương mại điện tử hiện nay Khi áp dụng B2B, các doanh nghiệp xây dựng cho mình các Website trên mạng Internet nhằm giới thiệu về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm của doanh nghiệp cho các đối tác, đồng thời những đối tác quan tâm có thể giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp ngay trên Website này Bên cạnh đó, Website cũng là mạng

Lê Thu Phương 20 A5 - K38B

nội bộ giữa doanh nghiệp với một số khỏch hàng đó và đang làm việc với doanh nghiệp Ngoài ra, đối với đa số cỏc cụng ty, cỏc Website này cũng kiờm luụn chức năng bỏn lẻ hàng hoỏ cho người tiờu dựng khi họ truy cập tỡm hiểu sản phẩm và đặt hàng như cỏc khỏch hàng là doanh nghiệp khỏc

Trong phương thức B2B, thụng qua mạng Internet, cỏc doanh nghiệp cú thể theo dừi, quản lý được quỏ trỡnh cung cấp nguyờn liệu, dịch vụ từ phớa nhà cung cấp cũng như việc giao hàng hoỏ cho cỏc đại lý tiờu thụ của mỡnh và cỏc nhà phõn phối độc lập khỏc Đồng thời, trong quỏ trỡnh này, doanh nghiệp cũng liờn tục được cập nhật thụng tin từ phớa cỏc đối tỏc do đú cú thể nhanh chúng nắm bắt kịp thời cỏc cơ hội kinh doanh Về phớa nội bộ doanh nghiệp, tất cả cỏc thành viờn trong doanh nghiệp đều được quản lý, được tham gia vào sản xuất một sản phẩm bằng cỏch truy cập thụng tin về sản phẩm, đúng gúp ý kiến về sản phẩm, được thụng bỏo cũng như đúng gúp ý kiến về cỏc quyết định của doanh nghiệp thụng qua mạng nội bộ của doanh nghiệp đú Với nguồn thụng tin từ nhiều phớa cả bờn trong lẫn bờn ngoài, doanh nghiệp cú thể

bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cho phự hợp với yờu cầu của thị trường từ đú nõng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh

Về giao dịch B2C, đõy là một phương thức giao dịch ngày càng phổ biến bởi những tiện ớch mà nú đem lại cho cả doanh nghiệp lẫn người tiờu dựng Với sự phỏt triển của Internet, người tiờu dựng ngày càng quen dần với việc mua hàng trờn mạng, một thị trường điện tử nơi người bỏn và người mua gặp nhau mà trong tương lai cú thể dần thay thế cho cỏc thị trường truyền thống Khi mua hàng trờn mạng, hạn chế về khoảng cỏch địa lý được xoỏ bỏ, người tiờu dựng cú thể tự do lựa chọn cỏc sản phẩm, dịch vụ cũng như cỏc nhà cung cấp chỉ bằng việc truy cập cỏc Website đang xuất hiện ngày một nhiều hơn trờn mạng

Giao dịch B2C cú ảnh hưởng nhiều đến kờnh bỏn lẻ bởi thụng qua

Lê Thu Phương 21 A5 - K38B

Internet, người sản xuất và người tiờu dựng cú thể trực tiếp gặp nhau Do chi phớ trung gian được giảm bớt, người tiờu dựng cú thể mua được hàng hoỏ hay dịch vụ mỡnh mong muốn với giỏ thấp hơn và tin tưởng rằng sẽ được hưởng cỏc dịch vụ hỗ trợ kốm theo đầy đủ hơn Việc trao đổi trực tiếp giữa người bỏn và người mua giỳp người bỏn nắm được yờu cầu chi tiết của khỏch hàng

từ đú cung cấp sản phẩm, dịch vụ phự hợp với yờu cầu đú, đồng thời, thụng tin phản hồi trực tiếp từ phớa khỏch hàng cũng giỳp doanh nghiệp khảo sỏt được thị trường một cỏch chớnh xỏc, hiệu quả và kinh tế

4.2 Căn cứ theo nội dung giao dịch

Hiện nay, nếu căn cứ theo nội dung giao dịch, thương mại điện tử cú thể

cú cỏc loại giao dịch sau:

- Mua hàng điện tử: là hoạt động thương mại với chức năng bỏn sản phẩm Đối với hoạt động thương mại này, những thụng tin như tỡm hiểu về sản phẩm, đặt hàng, thanh toỏn tiền đều cú thể thực hiện qua mạng Nhưng hàng hoỏ đưa đến tay người dựng sẽ được thực hiện thụng qua cỏc dịch vụ bưu điện đó cú hoặc cỏc cơ sở, cụng ty vận tải Lợi điểm của loại hỡnh này là giảm thiểu đến mức tối đa cỏc khõu trung gian trong quỏ trỡnh lưu thụng hàng hoỏ

- Cung cấp thụng tin: là giao dịch thương mại điện tử mà đối tượng mua bỏn là sản phẩm hoặc dịch vụ thụng tin Toàn bộ quỏ trỡnh thương mại này hoàn toàn cú thể thực hiện qua mạng

- Thanh toỏn điện tử (e-Cash và e-Cheque): là hoạt động cung cấp việc thanh toỏn điện tử nhanh chúng nhất thụng qua hệ thống thanh toỏn điện tử (Electronic Payment System - EPS) Hoạt động này nhằm bổ sung cho hai hoạt động thương mại kể trờn để được một hệ thống hoàn chỉnh trong kinh doanh Đõy là yếu tố quan trọng và cần cú để hoạt động thương mại điện tử mang đỳng bản chất của thương mại Đồng thời đõy cũng là nguyờn nhõn cơ

Lê Thu Phương 22 A5 - K38B

bản thỳc đẩy việc điện tử hoỏ tiền tệ

III LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Giỳp doanh nghiệp nắm được thụng tin phong phỳ

Nhờ cỏc phương tiện điện tử sử dụng trong thương mại điện tử, điển hỡnh

là truy cập cỏc trang web trờn Internet và liờn lạc qua Internet, cỏc doanh nghiệp cú điều kiện tiếp cận với nguồn thụng tin khổng lồ trờn Internet cũng như nắm bắt kịp thời thụng tin thị trường để từ đú xõy dựng chiến lược sản xuất kinh doanh phự hợp với xu thế phỏt triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế Đồng thời, việc nắm bắt thụng tin chớnh xỏc và kịp thời cũng giỳp doanh nghiệp nhanh chúng phản ứng được trước những thay đổi của thị trường Hơn thế nữa, việc nắm bắt thụng tin cũng giỳp doanh nghiệp chủ động đi trước cỏc đối thủ cạnh tranh, đõy là một yếu tố rất quan trọng cho sự tồn tại và phỏt triển của mỗi doanh nghiệp, nhất là trong điều kiện hiện nay, khi cỏc doanh nghiệp luụn phải chịu sức ộp cạnh tranh vụ cựng gay gắt Điều này đặc biệt cú ý nghĩa với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, đối tượng được nhiều quốc gia quan tõm và coi là một trong những động lực phỏt triển chủ yếu của nền kinh tế hiện nay

2 Giỳp khỏch hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn khi mua hàng

Thương mại điện tử đó và đang tạo ra nhiều cơ hội mới cho cả người tiờu dựng cỏ lẻ và cỏc doanh nghiệp Cựng với sự phỏt triển của thương mại điện tử, ngày càng nhiều doanh nghiệp tổ chức kinh doanh trực tuyến bằng cỏch quảng cỏo trờn mạng, bỏn hàng và thanh toỏn trờn mạng Việc quảng cỏo trờn mạng giỳp khỏch hàng cú thể dễ dàng tỡm hiểu thụng tin chi tiết và chớnh xỏc về mặt hàng mỡnh quan tõm Thờm vào đú, do khụng phải mất nhiều thời gian tỡm đến tận cửa hàng nơi cú trưng bày và bỏn sản phẩm, khỏch hàng cú điều kiện thăm quan cựng lỳc nhiều trang web của nhiều doanh nghiệp khỏc

Lê Thu Phương 23 A5 - K38B

nhau và do đú cú thể dễ dàng so sỏnh để chọn lựa sản phẩm và nhà sản xuất

mà mỡnh ưng ý nhất

3 Giảm chi phớ sản xuất

Nhờ thương mại điện tử, chi phớ sản xuất cú thể được giảm bớt mà trước hết là chi phớ văn phũng, một nhõn tố cấu thành trong chi phớ sản phẩm Cụ thể là chi phớ in ấn hầu như được loại bỏ, chi phớ cho việc tỡm kiếm và chuyển giao tài liệu được giảm bớt bởi việc tài liệu được lưu trữ và chuyển giao trờn mỏy tớnh cho phộp tiết kiệm rất nhiều thời gian và cụng sức Cũng vỡ thế mà

số nhõn viờn văn phũng được giảm thiểu giỳp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phớ tiền lương mà lẽ ra phải trả cho số lượng nhõn viờn lớn hơn nhiều Ngoài ra, cỏc văn phũng khụng giấy tờ (paperless office) cũng chiếm diện tớch nhỏ hơn rất nhiều so với cỏc văn phũng truyền thống Quan trọng hơn, cỏc nhõn viờn cú năng lực được giải phúng khỏi nhiều cụng đoạn sự vụ nờn cú thể tập trung thời gian và năng lực vào nghiờn cứu phỏt triển và do đú đem lại nhiều lợi ớch hơn cho doanh nghiệp xột về mặt lõu dài, chiến lược

4 Giảm chi phớ bỏn hàng và tiếp thị

Thương mại điện tử cũng giỳp giảm bớt chi phớ bỏn hàng và chi phớ tiếp thị Nhờ cú Internet, một nhõn viờn bỏn hàng cú thể giao dịch được với rất nhiều khỏch hàng - những người thăm quan và đặt hàng trờn trang web của doanh nghiệp, chưa kể việc nhận cỏc đơn đặt hàng cú thể được mỏy tớnh tự động xử lý và vỡ thế chi phớ nhõn viờn bỏn hàng được giảm đi đỏng kể Với

số lượng người truy cập Internet ngày một nhiều như hiện nay, việc quảng cỏo trờn Internet là vụ cựng hiệu quả bởi doanh nghiệp cú thể mở rộng phạm vi quảng cỏo mà khụng tốn thờm quỏ nhiều chi phớ Hơn thế nữa, cỏc catalogue điện tử mà doanh nghiệp sử dụng để quảng cỏo cú nội dung phong phỳ, sinh động, hấp dẫn hơn nhiều và dễ dàng cập nhật thường xuyờn so với cỏc catalogue in ấn vốn cú nhiều hạn chế về in ấn, phỏt hành

Lê Thu Phương 24 A5 - K38B

5 Giảm chi phớ giao dịch

Thương mại điện tử thực hiện qua Internet giỳp người tiờu dựng và cỏc doanh nghiệp giảm đỏng kể thời gian và chi phớ giao dịch Một giao dịch trong thương mại điện tử được tớnh bao gồm cỏc cụng đoạn từ quảng cỏo, tiếp xỳc ban đầu cho đến giao dịch đặt hàng, giao hàng và thanh toỏn Sử dụng Internet, thời gian giao dịch chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fax và bằng 0,05% thời gian giao dịch qua bưu điện Chi phớ giao dịch qua Internet chỉ bằng 5% chi phớ giao dịch qua fax hay qua bưu điện hoặc chuyển phỏt nhanh Chi phớ thanh toỏn điện tử qua Internet cũng chỉ bằng 10% đến 20% nếu so với chi phớ thanh toỏn theo lối thụng thường

Thời gian tiết kiệm được do giảm bớt thời gian giao dịch cú ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vỡ việc nhanh chúng đưa thụng tin sản phẩm đến với người tiờu dựng cũng như việc sớm nắm bắt được nhu cầu thị trường từ thụng tin phản hồi của khỏch hàng giỳp doanh nghiệp dễ dàng chủ động thay đổi để theo kịp sự biến động của nhu cầu thị trường

6 Giỳp thiết lập và củng cố quan hệ đối tỏc

Thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa cỏc chủ thể tham gia vào hoạt động thương mại Thụng qua mạng, từ cỏc mạng nội bộ cho đến Internet, người tiờu dựng, cỏc doanh nghiệp và cả cỏc cơ quan chớnh phủ cú thể trực tiếp liờn lạc với nhau mà khụng cú bất cứ hạn chế nào về thời gian cũng như khoảng cỏch địa lý bởi việc liờn lạc trờn mạng Internet mang tớnh toàn cầu Hầu như mọi giao dịch đều được tiến hành nhanh chúng và liờn tục Do vậy, cỏc chủ thể của hoạt động thương mại điện tử đặc biệt là cỏc doanh nghiệp cú cơ hội tỡm kiếm nhiều bạn hàng mới, nhiều cơ hội kinh doanh mới trờn phạm vi toàn quốc, toàn khu vực và toàn thế giới

7 Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoỏ

Lê Thu Phương 25 A5 - K38B

Nền kinh tế số hoỏ (digital economy) hay cũn gọi là nền kinh tế ảo (virtual economy) là xu thế phỏt triển trong tương lai gần của nền kinh tế thế giới Việc nhanh chúng tiếp cận nền kinh tế số hoỏ cú ý nghĩa rất quan trọng đối với mỗi quốc gia, đặc biệt là cỏc nước đang phỏt triển, để trỏnh nguy cơ tụt hậu Trước mắt, thương mại điện tử kớch thớch sự phỏt triển của ngành cụng nghệ thụng tin là ngành cú lợi nhuận cao nhất và đúng vai trũ ngày càng lớn trong nền kinh tế của mỗi quốc gia, từ đú, thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hoỏ Đõy là một lợi ớch mang tớnh tiềm tàng, tớnh chiến lược cụng nghệ và liờn quan đến chớnh sỏch phỏt triển của cỏc quốc gia, bởi một quốc gia, đặc biệt là nước đang phỏt triển, sớm tiếp cận được với nền kinh tế số hoỏ cú thể tạo ra cho mỡnh một bước phỏt triển nhảy vọt, tiến kịp cỏc nước đi trước trong thời gian ngắn

IV TèNH HèNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRấN THẾ GIỚI Thương mại điện tử đang phỏt triển nhanh trờn bỡnh diện toàn cầu Tuy hiện nay thương mại điện tử được ỏp dụng chủ yếu ở cỏc nước phỏt triển, trong đú riờng Mỹ đó chiếm khoảng 1/2 tổng doanh số thương mại điện tử trờn thế giới, cỏc nước đang phỏt triển cũng đó bắt đầu tham gia ngày càng nhiều vào hoạt động kinh doanh này Tuỳ đặc điểm kinh tế xó hội và định hướng phỏt triển riờng mà mỗi quốc gia cú cỏch nhỡn nhận, đỏnh giỏ, cỏch chuẩn bị, triển khai và cú cỏc bước đi khỏc nhau trong quỏ trỡnh tham gia vào thương mại điện tử Tuy nhiờn, kinh nghiệm của cỏc nước đi trước cho thấy,

để cú thể tham gia cú hiệu quả vào thương mại điện tử và hạn chế đến mức thấp nhất cỏc rủi ro, mỗi nước đều phải cú chiến lược chung về thương mại điện tử, cú chương trỡnh tổng thể, phương ỏn hành động từng bước và phải cú

tổ chức chuyờn trỏch cho cụng việc này

Sự phỏt triển của thương mại điện tử trờn thế giới

Lê Thu Phương 26 A5 - K38B

Thương mại điện tử đang phỏt triển nhanh trờn nền tảng của sự phỏt triển cụng nghiệp cụng nghệ thụng tin trờn thế giới Cụng nghệ thụng tin ngày nay đang dần dần chiếm vị trớ chủ đạo trong nền kinh tế quốc dõn của nhiều nước Đặc biệt, sự kết hợp hữu cơ ba bộ phận cụng nghiệp là mỏy tớnh (mạng, mỏy tớnh, thiết bị điện tử, phần mềm và cỏc dịch vụ khỏc), truyền thụng (điện thoại hữu tuyến, vụ tuyến và vệ tinh) và nội dung thụng tin (cơ sở dữ liệu, cỏc sản phẩm nghe, nhỡn, vui chơi giải trớ, xuất bản và cung cấp thụng tin v.v.) đang tạo ra vai trũ và tớnh chất mới của cụng nghiệp cụng nghệ thụng tin

Nền tảng cho sự phỏt triển của thương mại điện tử thế giới là Internet, bao gồm cả cỏc phõn mạng do đú bao quỏt toàn bộ cỏc mỏy tớnh điện tử đang hoạt động trờn toàn thế giới, và cỏc phương tiện truyền thụng hiện đại bao gồm vệ tinh viễn thụng, cỏp, vụ tuyến và cỏc khớ cụ điện tử

Internet đang phỏt triển rất nhanh cả về phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng và chất lượng vận hành Nếu như năm 1991 mới cú 31 nước nối mạng vào Internet thỡ tới giữa năm 1997 đó cú 171 nước Số trang web vào giữa năm 1993 là 130, tới cuối năm 1998 đó lờn tới 3,69 triệu Số lĩnh vực sử dụng Internet/Web vào giữa năm 1991 là 1600, tới giữa năm 1997 đó lờn 1,3 triệu Giữa năm 1994, toàn thế giới cú 3,2 triệu địa chỉ Internet (chủ yếu là ở

Mỹ và mỗi địa chỉ cú thể cú nhiều trang web do sử dụng cỏc lĩnh vực khỏc nhau, dựng nhiều cổng khỏc nhau), tới giữa năm 1996 đó lờn 12,9 triệu địa chỉ với khoảng 67,5 triệu người sử dụng ở khắp cỏc chõu lục và tới giữa năm

1998 đó cú 36,7 triệu địa chỉ Internet với khoảng 100 triệu người sử dụng Số người sử dụng Internet toàn thế giới đó tăng lờn trờn 350 triệu vào năm 2000

và theo cỏc nhà dự bỏo, vào năm 2005 sẽ cú khoảng 1 tỷ người trờn thế giới

sử dụng Internet

Trước đõy, kiểu tiờu biểu mà một cỏ nhõn ở gia đỡnh truy cập vào Internet là thụng qua một mỏy tớnh cỏ nhõn (PC: Personal Computer) và một

Lê Thu Phương 27 A5 - K38B

đường dõy điện thoại Cỏch truy cập này cú tốc độ rất chậm, vớ dụ, nếu dựng một modem 28,8 kbps (nghỡn bit/sec) thỡ phải mất 46 phỳt mới tải xuống được một chương trỡnh video dài 3,5 phỳt Hiện nay, cỏc cụng ty điờn thoại,

vệ tinh và cỏp đó tạo ra cỏc phương tiện truy cập Internet với tốc độ cao hơn rất nhiều Cụng nghệ “đường thuờ bao số hoỏ khụng đồng bộ” (ADSL: Asynchronous Digital Subscriber Line), với modem 8 Mbps (triệu bit/sec), cho phộp chương trỡnh video núi trờn được tải xuống chỉ trong 10 giõy Khi cỏc cụng ty Mỹ phỏt triển cụng nghệ dựng ti vi để truy nhập vào Internet (gọi

là HDTV: high-definition television) dựng cỏp, với modem 10 Mbps sẽ chỉ mất 8 giõy cho việc tải chương trỡnh đú Cỏc cụng ty mà chủ yếu là cỏc cụng

ty Mỹ đó cú chương trỡnh 5 năm 1998-2002 xõy dựng một mạng viễn thụng băng rộng toàn cầu thụng qua cỏc vệ tinh, cho phộp với tới hầu hết số dõn 2 tỷ người đang sống ở cỏc vựng khụng cú điện thoại trờn toàn thế giới Hệ thống cỏp ở cỏc nước đó và đang chuyển thành hệ thống lưu thụng Internet 2 chiều (two-way internet traffic) dựng cỏp quang, cú hộp giải mó cỏc õm thanh, mó hỡnh ảnh và dữ liệu truyền gửi dưới dạng số hoỏ Cỏc phương tiện liờn lạc vụ tuyến cũng đều đang hội nhập vào Internet Cỏc tuyến cỏp quang đang được rải trờn khắp cỏc nước, cỏc chõu lục để liờn kết tất cả cỏc khớ cụ điện tử vào Internet, sẽ cho phộp truy cập vào Internet nhanh gấp 10 lần so với mạng lưới cỏp điện thoại hiện nay Theo ước tớnh của cỏc chuyờn gia Mỹ, Internet/Web đang phỏt triển với tốc độ cứ 100 ngày thỡ tổng lượng thụng tin qua “vừng mạng toàn cầu” lại tăng lờn gấp đụi Nhỡn xa hơn, cỏc nhà “tương lai học” đó đưa ra dự bỏo rằng “kinh tế số hoỏ”, “xó hội số hoỏ” trờn cơ sở cụng nghệ điện tử với điện tử là vi tố cuối cựng sẽ sớm bị thay thế bởi cụng nghệ cao hơn nữa là cụng nghệ lượng tử với vi tố là cỏc hạt cơ bản

Theo số liệu trung bỡnh cỏc nguồn, doanh số thương mại điện tử toàn thế giới năm 1997 đạt khoảng 18 tỷ USD, năm 1998 đạt 47 tỷ USD và năm 1999 đạt 95,5 tỷ USD Theo IDC, ước tớnh doanh thu thương mại điện tử toàn cầu

tử và doanh thu từ việc ứng dụng các chiến lược Marketing sẽ tăng từ 709 triệu USD trong năm 1999 lên tới 4,5 tỷ USD trong năm 2004 Cũng trong giai đoạn này, doanh thu từ bán hàng qua thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng

từ 222 triệu USD lên tới 5 tỷ USD

Như vậy, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, thương mại điện tử trên thế giới đang phát triển vô cùng mạnh mẽ và tạo ra một xu thế phát triển chung mà các nước đang hướng tới Trong đó, không chỉ các nước công nghiệp phát triển như Mỹ, Nhật Bản, các nước thuộc Liên minh châu Âu mà cả các nước đang phát triển cũng đang nhanh chóng tham gia vào thương mại điện tử Sự phát triển của thương mại điện tử một mặt là kết quả của xu hướng tất yếu, khách quan của quá trình “số hoá” toàn bộ hoạt động của con người, mặt khác là kết quả của các nỗ lực chủ quan của từng nước, từng nhóm nước và toàn thế giới nói chung, đặc biệt là trên bình diện tạo môi trường pháp lý và đường lối chính sách cho kinh tế số hoá nói chung

và thương mại điện tử nói riêng

I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

Thương mại điện tử ở Việt Nam ngày càng được mọi người quan tâm trong xu hướng chung của thế giới Chính phủ Việt Nam đang có các nghiên cứu để ứng dụng thương mại điện tử sao cho phù hợp với lợi ích và điều kiện của Việt Nam nhất

Việt Nam đã đạt được thoả thuận về nguyên tắc chỉ đạo chung trong ASEAN và chương trình hành động trong APEC về thương mại điện tử Chúng ta cũng tham gia tiểu ban điều phối thương mại điện tử của ASEAN và tham gia soạn thảo và thoả thuận các nguyên tắc chung cho thương mại điện

tử của tổ chức này Thủ tướng chính phủ đã ký Hiệp định khung về e-ASEAN ngày 24/11/2000, cam kết tham gia phát triển không gian điện tửvà thương mại điện tử trong khuôn khổ các nước ASEAN

Tuy nhiên, nếu so sánh với tốc độ phát triển thương mại điện tử của thế giới thì chúng ta còn rất chậm và còn có nhiều vấn đề chưa được giải quyết như: một kế hoạch tổng thể cho việc phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam, một cơ quan cấp chính phủ điều hành, hoạch định các chính sách phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam với một cơ sở hạ tầng phù hợp với xu hướng toàn cầu hoá Nhìn chung thương mại điện tử chưa thực sự hình thành một cách đầy đủ ở Việt Nam

Dưới đây chúng ta sẽ xem xét tổng quan việc áp dụng thương mại điện

tử ở Việt Nam qua một số vấn đề cơ bản bao gồm:

- Nhận thức về thương mại điện tử

- Hạ tầng cơ sở pháp lý cho thương mại điện tử

Lê Thu Phương 30 A5 - K38B

- Hạ tầng cơ sở cụng nghệ thụng tin và viễn thụng

- Hạ tầng cơ sở nhõn lực

- Thanh toỏn điện tử

- Bảo mật thụng tin

- Bảo vệ quyền sở hữu trớ tuệ

1 Nhận thức về thương mại điện tử

Cuối năm 1999, Chớnh phủ đó giao cho Bộ thương mại chủ trỡ dự ỏn kỹ thuật thương mại điện tử Dự ỏn này được phõn thành cỏc tiểu dự ỏn cú cỏc nội dung và hoạt động chủ yếu về: Nõng cao nhận thức về thương mại điện tử; Hạ tầng cơ sở phỏp lý; Hạ tầng cơ sở cụng nghệ; Hạ tầng cơ sở bảo mật thụng tin; Hạ tầng cơ sở thanh toỏn điện tử; Hạ tầng cơ sở tiờu chuẩn hoỏ cụng nghiệp và thương mại; Bảo vệ quyền sở hữu trớ tuệ; Bảo vệ người tiờu dựng; An ninh quốc gia trong thương mại điện tử; Cỏc khớa cạnh văn hoỏ xó hội; Quản lý nhà nước và vai trũ của Chớnh phủ; Đào tạo kỹ năng và thử nghiệm cỏc dạng hoạt động của thương mại điện tử

Chớnh phủ Canada đó giỳp đỡ Bộ thương mại xõy dựng kế hoạch khung

5 năm chấp nhận và ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam Trong năm

2000, Chớnh phủ đó giao Bộ thương mại làm đầu mối đàm phỏn với cỏc nước ASEAN xõy dựng Hiệp định khung e-ASEAN và Hiệp định này đó được lónh đạo cấp cao cỏc nước ASEAN ký ngày 24/10/2000 tại Singapore Trong bỏo cỏo của Chớnh phủ tại kỳ họp thứ 8 Quốc hội khoỏ X, phần nhiệm vụ của năm

2001 cú ghi: “mở rộng mạng Internet ra thị trường thế giới, bước đầu nghiờn cứu ứng dụng thương mại điện tử trong giao dịch kinh doanh đối với một số ngành hàng, cụng ty lớn ”

Ngày 17/10/2000, Bộ chớnh trị trung ương Đảng cú chỉ thị số 58/CT-TW

về “Đẩy mạnh ứng dụng và phỏt triển cụng nghệ thụng tin phục vụ sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ”

Thực hiện chỉ thị 58-CT/TW, Thủ tướng chớnh phủ đó cú quyết định số

Lê Thu Phương 31 A5 - K38B

128/2000/QĐ-TTg ngày 20/11/2000 về “ Một số chớnh sỏch và biện phỏp khuyến khớch đầu tư và phỏt triển cụng nghệ phần mềm”

Ngày 20/2/2001, Thủ tướng chớnh phủ đó cú quyết định số TTg bổ sung sản phẩm mỏy vi tớnh vào danh mục cỏc sản phẩm trọng điểm Ngày 24/5/2001, TTCP đó cú quyết định số 81/2001/QĐ-TTg về việc phờ duyệt chương trỡnh hành động triển khai chỉ thị 58/CT-TW

19/2001/QĐ-Văn kiện Đại hội Đảng IX (thỏng 4/2001) đó nờu rừ cần phải phỏt triển mạnh và nõng cao chất lượng cỏc ngành thương mại, dịch vụ và kể cả thương mại điện tử, đú chớnh là kim chỉ nam rất quan trọng mở đường và là động lực mạnh mẽ thỳc đẩy cho cụng nghệ thụng tin núi chung và thương mại điện tử núi riờng phỏt triển ở nước ta trong thời gian tới

Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001 về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet được coi là nghị định đem lại sức sống cho thị trường Internet của Việt Nam, chớnh thức thay thế nghị định số 21/1997/NĐ-CP ngày 5/3/1997 của Chớnh phủ về “Quy chế tạm thời về thiết lập, quản lý và sử dụng mạng Internet ở Việt Nam”

Quyết định số 95/2002/QĐ-TTg ngày 17/7/2002 của TTCP đó phờ duyệt

kế hoạch tổng thể về ứng dụng và phỏt triển cụng nghệ thụng tin ở Việt Nam đến năm 2005 đó xỏc định rất rừ mục tiờu phỏt triển của nền cụng nghệ thụng tin nước ta là sẽ cú 5% dõn số nước ta sử dụng Internet

Như vậy, cú thể thấy Chớnh phủ Việt Nam đó cú sự quan tõm sõu sắc đến việc phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử và đó bắt đầu xõy dựng những chương trỡnh cụ thể về phỏt triển cụng nghệ thụng tin và thương mại điện tử Tuy nhiờn, về mặt xó hội, vẫn cú rất nhiều người dõn cũn rất mơ hồ với thương mại điện tử Họ cho rằng thương mại điện tử phải là mua và bỏn thuần tuý qua Internet Ngoài ra, cỏc hoạt động thụng tin đại chỳng cũng chưa phõn biệt rừ ràng khỏi niệm về thương mại điện tử, làm cho nhiều người theo dừi hiểu là phải cú cửa hàng ảo trờn Internet, bỏn hàng và thu tiền điện tử thỡ mới

Lê Thu Phương 32 A5 - K38B

là thương mại điện tử

Theo số liệu của VCCI, hiện nay cả nước cú khoảng trờn 90.000 doanh nghiệp trong đú trờn 90% là doanh nghiệp vừa và nhỏ thỡ mới chỉ cú khoảng trờn 3000 doanh nghiệp (3%) cú website riờng và thực hiện một số khõu của thương mại điện tử, 7% bước đầu ứng dụng cụng nghệ thụng tin và kết nối Internet, sử dụng phương thức giao dịch chủ yếu qua thư điện tử (trong khi số doanh nghiệp kết nối Internet là 48%) Thờm vào đú, mặc dự cỏc doanh nghiệp đó đầu tư cho cụng nghệ thụng tin nhưng vẫn chưa quan tõm thật sự đến việc xõy dựng website cho mục đớch quảng bỏ sản phẩm và tỡm kiếm khỏch hàng mới Do vậy, việc nõng cao nhận thức cho quảng đại quần chỳng

về thương mại điện tử sẽ hỗ trợ rất tốt cho quỏ trỡnh phỏt triển cỏc cơ sở hạ tầng cần thiết cho thương mại điện tử Khụng chỉ ở Việt Nam mà ngay cả trong tuyờn bố của APEC trong chương trỡnh hành động về thương mại điện

tử cũng nhấn mạnh vấn đề nõng cao nhận thức và coi đú là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu

2 Hạ tầng cơ sở phỏp lý cho thương mại điện tử

Cỏc quyết định của TTCP số 280/QĐ-TTg ngày 29/4/1997 về việc xõy dựng mạng tin học diện rộng trong cỏc văn phũng UBND và cỏc bộ, ngành, quyết định số 136/QĐ-TTg ngày 5/3/1997 về việc thành lập ban điều phối quốc gia mạng Internet , là những cơ sở phỏp lý ban đầu cho việc phỏt triển

hạ tầng cơ sở thụng tin ở Việt Nam và tạo điều kiện cho thương mại điện tử bước đầu phỏt triển tại Việt Nam

Phỏp luật Việt Nam đó thừa nhận việc sử dụng cỏc dữ liệu thụng tin trờn vật mang tin như đĩa từ, băng từ hay cỏc loại thẻ thanh toỏn để làm chứng từ thanh toỏn và để thanh toỏn tại cỏc ngõn hàng và tổ chức tớn dụng (theo quyết định số 196/QĐ-TTg ngày 1/4/1997 của TTCP) nhưng lại chưa đề cập đến đối tượng tham gia thanh toỏn điện tử rất quan trọng là cỏc doanh nghiệp Ngày

Lê Thu Phương 33 A5 - K38B

21/3/2002, TTCP cú quyết định số 44/2002/QĐ-TTg thay thế cho quyết định

số 196 kể trờn Quyết định này đó quy định rừ việc sử dụng chứng từ điện tử làm chứng từ kế toỏn để hạch toỏn và thanh toỏn vốn của cỏc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toỏn phải được mó hoỏ bảo đảm an toàn trong quỏ trỡnh xử

lý truyền tin và lưu trữ, riờng yếu tố chữ ký phải được mó hoỏ bằng khoỏ mật

mó (gọi là chữ ký điện tử) Luật Kế toỏn được thụng qua tại kỳ họp thứ ba Quốc hội khoỏ XI cũng thừa nhận chứng từ điện tử Nhỡn xa hơn, Luật Thương mại cú hiệu lực thi hành từ 1/1/1998 cũng coi điện bỏo, telex, fax, thư điện tử và cỏc hỡnh thức thụng tin điện tử khỏc là hỡnh thức văn bản của hợp đồng mua bỏn hàng hoỏ Tuy vậy, cỏc doanh nghiệp vẫn chưa cú đủ điều kiện phỏp lý để tham gia thanh toỏn điện tử bởi chưa hề cú cỏc quy định về việc sử dụng khoỏ mật mó theo cụng nghệ nào, sử dụng ngay sản phẩm mó khoỏ ngoại nhập hay đợi sản phẩm được phỏt triển trong nước

Thờm vào đú, quyết định số 27/2002/QĐ-BVHTT ngày 10/10/2002 của

Bộ văn hoỏ thụng tin về “Quy chế quản lý và cấp phộp cung cấp thụng tin, thành lập trang thụng tin điện tử trờn Internet” lại làm cho cỏc doanh nghiệp

lo lắng hơn Điều này là khụng hợp lý đối với cỏc doanh nghiệp khụng làm dịch vụ cung cấp thụng tin trờn Internet (ICP: Internet Content Provider) mà chỉ xõy dựng website trờn Internet trong đú đăng tải cỏc thụng tin liờn quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp hay một số thụng tin khỏc liờn quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Nếu bất cứ một doanh nghiệp nào khi muốn xõy dựng website đều phải xin giấy phộp của Bộ văn hoỏ thụng tin thỡ sẽ cú nhiều doanh nghiệp ngần ngại và do đú sẽ gõy ra một trở lực lớn với cỏc doanh nghiệp và cho chớnh sự phỏt triển của nền cụng nghệ thụng tin nước nhà

Ngoài cỏc văn bản phỏp lý kể trờn, thương mại điện tử Việt Nam vẫn cũn cần một khung phỏp lý đầy đủ hơn nữa Chớnh vỡ vậy, căn cứ Nghị quyết số 12/2002/QH11 về Chương trỡnh xõy dựng Luật, Phỏp lệnh của Quốc hội

Lê Thu Phương 34 A5 - K38B

nhiệm kỳ năm 2002-2007 và Chỉ thị của Thủ tướng Chớnh phủ về việc giao

Bộ Thương mại làm đầu mối xõy dựng Phỏp lệnh Thương mại điện tử, thỏng 3/2002 Bộ Thương mại đó ra quyết định thành lập Ban soạn thảo Dự ỏn Phỏp lệnh Thương mại điện tử để xõy dựng, từng bước hoàn chỉnh để trỡnh quốc hội phờ duyệt văn bản phỏp lý quan trọng này Cho tới nay, dự thảo lần thứ 6 của Phỏp lệnh Thương mại điện tử đó được hoàn thành và được Bộ Thương mại trỡnh lờn Chớnh phủ Theo dự kiến, Chớnh phủ sẽ chớnh thức phờ duyệt và ban hành Phỏp lệnh này vào quý I năm 2004

3 Hạ tầng cơ sở cụng nghệ thụng tin và viễn thụng

3.1 Hạ tầng Internet và viễn thụng

 Thực trạng dịch vụ Internet và viễn thụng ở Việt Nam

Bộ Bưu chớnh viễn thụng đó thực thi cỏc chớnh sỏch ủng hộ mụi trường cạnh tranh, tạo ra cỏc điều kiện cho tất cả cỏc ngành kinh tế tham gia vào dịch

vụ Internet và viễn thụng Kết quả là trờn thị trường cú rất nhiều nhà cung cấp được cấp phộp cung cấp cỏc dịch vụ viễn thụng (hiện tại cú 6 doanh nghiệp được phộp cung cấp cơ sở hạ tầng mạng) Chỉ trong dịch vụ Internet, đến cuối năm 2002 đó cú 3 IXP, 13 ISP và 4 ISP dựng riờng được cấp phộp cung cấp cỏc dịch vụ Internet và cỏc ứng dụng (so với cuối năm 2000 chỉ cú 1 IXP và 5 ISP) [IXP: Nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet; ISP: Nhà cung cấp dịch

vụ Internet]

Do đặc điểm địa lý kộo dài theo đường bờ biển và 3/4 lónh thổ là đồi nỳi nờn dõn cư Việt Nam phõn bố khỏ phức tạp 3/4 dõn số (76,5%) sống ở nụng thụn, 1/4 cũn lại sống ở cỏc thành phố, trong đú thành phố Hồ Chớ Minh là nơi tập trung đụng dõn nhất với 5 triệu người dõn, thủ đụ Hà Nội 2,7 triệu, sau

đú đến Đà Nẵng Đõy là cỏc trung tõm văn hoỏ thụng tin của miền Nam, Bắc

và miền Trung Việt Nam nờn cỏc nơi này phải đối mặt với rất nhiều khú khăn trong việc phỏt triển toàn diện Internet Do vậy, cỏc ISP chủ yếu tập trung

Lê Thu Phương 35 A5 - K38B

khai thỏc thị trường tại cỏc thành phố lớn

Trong số 13 ISP vào thời điểm này, chỉ cú VDC là cú khả năng cung cấp dịch vụ trờn toàn quốc, cỏc ISP như FPT, NETNAM, SPT chỉ tập trung vào phỏt triển dịch vụ tại cỏc thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chớ Minh,

Đà Nẵng 9 ISP cũn lại, mặc dự đó được cấp phộp nhưng vẫn chưa thực sự cung cấp dịch vụ

VDC hiện tại đang chịu trỏch nhiệm về mạng xương sống của Việt Nam

và cỏc cổng đi quốc tế Cỏc ISP như FPT, NETNAM chỉ cung cấp dịch vụ ở

Hà Nội và thành phố Hồ Chớ Minh, phớ truy nhập Internet của 2 ISP này được tớnh theo giỏ trong nước SPT và VIETEL do mới được cấp phộp cung cấp dịch vụ nờn thị phần cũn thấp VDC và FPT cũng là hai ISP lớn nhất Việt Nam, chiếm khoảng 87% thị trường Internet Việt Nam trong đú VDC chiếm khoảng 57% và FPT chiếm khoảng 30%

Hỡnh 1 Sự tăng trưởng của 4 ISP chớnh

VDC (VNPT), FPT, NETNAM, SPT

Nguồn: Vietnam e-Readiness and e-Needs Assessment Report, 5/2003

Với nhiều phương thức truyền tin khỏc nhau, dịch vụ điện thoại đó được đưa đến tất cả cỏc quận huyện và 93,04% cỏc xó phường trờn toàn quốc (năm

2000 tỷ lệ này là 85,8%) Hiện nay, 8.356/8.981 phường xó trờn toàn quốc đó

cú điện thoại, đạt tỷ lệ 93,04%; ở cỏc xó đặc biệt khú khăn là 1.728/2362, đạt

Lê Thu Phương 36 A5 - K38B

tỷ lệ 73,16%; 100% cỏc xó ở đảo cú điện thoại; 319 trong tổng số 401 xó vựng biờn đó cú điện thoại, đạt tỷ lệ 79,55% Tổng số điện thoại cố định ở khu vực nụng thụn là khoảng 1,8 triệu

Hiện tại, ở cả 61 tỉnh thành trờn cả nước, những người sử dụng điện thoại cố định cú thể truy cập giỏn tiếp Internet theo nhiều cỏch khỏc nhau như Internet trả trước, Internet trả sau, VNN1268, VNN1269 và với dịch vụ VNN999, người sử dụng cũn cú thể truy nhập Internet qua điện thoại di động Với sự ra đời của dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao qua cỏp đồng sử dụng cụng nghệ ADSL, ISDN, những người sử dụng (hiện nay chủ yếu là ở cỏc thành phố lớn) bắt đầu cú thể truy nhập Internet tốc độ cao để sử dụng và trao đổi cỏc ứng dụng Internet cũng như cụng nghệ thụng tin

Bảng 1 Cơ sở hạ tầng viễn thụng và Internet Việt Nam so với thế giới

 Việc giảm phớ Internet và viễn thụng

Từ năm 2001, Tổng cục Bưu chớnh viễn thụng, nay là Bộ Bưu chớnh viễn thụng, đó thực thi hàng loạt chớnh sỏch nhằm từng bước giảm phớ Internet và viễn thụng, đặc biệt là:

Lê Thu Phương 37 A5 - K38B

Trong suốt 2 năm 2001-2002, Tổng cục đó ban hành hai quyết định về phớ lắp đặt và thuờ bao đường dõy Internet trực tiếp, ỏp dụng cho cỏc khu cụng nghiệp phần mềm tập trung Từ 1/1/2002, cỏc loại phớ kết nối Internet trực tiếp trong đối với cỏc khu cụng nghiệp phần mềm tập trung đó giảm đỏng

kể so với trước Tớnh trung bỡnh, phớ thuờ đường dõy giảm 30%, phớ lắp đặt giảm 50% và phớ thuờ bao cổng Internet trực tiếp giảm 39% Cú thể núi rằng đõy là một nỗ lực quan trọng của ngành Bưu chớnh trong việc thỳc đẩy sự phỏt triển của cụng nghiệp phần mềm núi riờng và cụng nghệ thụng tin Việt Nam núi chung

Với mục tiờu phổ cập hoỏ Internet, cỏc chớnh sỏch thỳc đẩy cạnh tranh cũng như cỏc chớnh sỏch thớch đỏng về cước phớ dịch vụ Internet đó được thực hiện, trong hai năm 2001-2002, phớ truy nhập Internet giỏn tiếp qua điện thoại

đó giảm khoảng 14% Chớnh sỏch nhiều giỏ đó được thực thi, tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc nhà cung cấp cú thể chủ động trong việc mở rộng cỏc dịch

vụ Internet Mức cước đầu năm 2003 dao động từ mức thấp nhất là 40 VND/phỳt đến mức cao nhất là 180 VND/ phỳt

Thờm vào đú, trong hai năm liờn tục 2001-2002, Tổng cục Bưu chớnh viễn thụng đó xõy dựng lịch trỡnh giảm giỏ và ban hành cỏc quyết định về giảm cước đối với cỏc loại hỡnh dịch vụ viễn thụng khỏc như phớ thuờ kờnh trong nước và quốc tế, phớ dịch vụ Frame Relay và X25 cựng với cước dịch

vụ điện thoại quốc tế tiếp tục được cắt giảm

Ngày 25/3/2003, Bộ Bưu chớnh viễn thụng đó cụng bố mức giảm cước từ 10% đến 40% đối với 12 loại hỡnh dịch vụ Internet và viễn thụng Cỏc mức cước mới này cú hiệu lực từ 1/4/2003 Theo đú, cước viễn thụng quốc tế trực tiếp (IDD - International Direct Dial) giảm khoảng 32% và được chia theo 3 mức: mức 1 là 0,9 USD/phỳt, mức 2 là 1 USD/phỳt và mức 3 là 1,1 USD/phỳt Trước đú cước được chia theo 4 mức tương ứng là 1,3 USD/phỳt,

Lê Thu Phương 38 A5 - K38B

1,4 USD/phỳt, 1,5 USD/phỳt và 1,7 USD/phỳt Do vậy, việc giảm và điều chỉnh cước viễn thụng trực tiếp quốc tế IDD từ 4 mức xuống cũn 3 mức giỳp cỏc doanh nghiệp giảm được chi phớ bằng cỏch chuyển từ mức cước cao xuống mức cước thấp

Cước thuờ bao di động trả sau cũng giảm từ 150.000 VND xuống 120.000, cước cho mỗi phỳt đàm thoại cũng được chia làm hai mức: nội hạt là 1.800 VND/phỳt, liờn tỉnh là 2.700 VND/phỳt Cước di động trả trước trong nội hạt cũng giảm từ 3.500 VND/phỳt xuống 3.300 VND/phỳt, cước liờn tỉnh giảm từ 5.000-6.500 VND/phỳt xuống 4.200 VND/phỳt Cước thuờ bao di động theo ngày cũng giảm từ 3000 xuống cũn 2.700 VND/ngày, cước gọi nội hạt khụng đổi trong khi cước liờn tỉnh giảm cũn 3.100 VND/phỳt

Cước điện thoại trong nước cho truy cập Internet giảm từ 120 VND/phỳt xuống cũn 40 VND/phỳt Phớ dịch vụ lắp đặt và thuờ cổng Internet quốc tế trực tiếp (IIG: International Internet Gateways) của cỏc IXP cũng giảm trung bỡnh 20% Phớ dịch vụ lắp đặt và thuờ cổng Internet quốc tế trực tiếp ỏp dụng cho cỏc khu cụng nghiệp tập trung cũng giảm 8-10% so với mức phớ hiện tại, trong đú mức phớ ỏp dụng cho cỏc khu cụng nghiệp phần mềm thấp hơn 25%

so với mức phớ chung Phớ thuờ cỏc kờnh viễn thụng liờn tỉnh cũng giảm 15% Đặc biệt, Bộ Bưu chớnh viễn thụng đó ban hành một loạt cỏc mức giỏ để cỏc doanh nghiệp cú thể chủ động ỏp giỏ theo cỏc mức đó được quy định

Đối với cỏc dịch vụ thuờ cỏc kờnh viễn thụng liờn tỉnh trong nước ỏp dụng cho cỏc nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) và cỏc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), mức phớ cũng giảm trung bỡnh 15% Đối với dịch vụ thuờ kờnh viễn thụng quốc tế, mức phớ giảm tới 40% Mức phớ dịch vụ kờnh viễn thụng quốc tế ỏp dụng cho cỏc IXP để kết nối Internet quốc tế giảm từ 20% đến 30% Với cỏc dịch vụ này, Bộ Bưu chớnh viễn thụng đó đưa ra cỏc mức giỏ trần và giỏ sàn để tạo quyền quyết định mức giỏ cạnh tranh cho cỏc

Lê Thu Phương 39 A5 - K38B

doanh nghiệp

3.2 Thị trường cụng nghệ thụng tin Việt Nam

Tổng doanh thu của thị trường cụng nghệ thụng tin Việt Nam năm 1997

là 150 triệu USD, năm 1998 là 180 triệu, năm 1999 là 195 triệu, năm 2000 là

235 triệu và năm 2001 là 300 triệu Trong đú, phần cứng chiếm tới 80%, phần mềm 8% và dịch vụ 12% Năm 2002, tổng doanh thu đạt 340 triệu USD trong

đú doanh thu phần cứng đạt 280 triệu, phần mềm và dịch vụ 60 triệu

Lê Thu Phương 40 A5 - K38B

Hỡnh 2 Sự tăng trưởng của thị trường cụng nghệ thụng tin Việt Nam

Nguồn: Vietnam e-Readiness and e-Needs Assessment Report, 5/ 2003

Thị trường cụng nghệ thụng tin thế giới phỏt triển chậm, trung bỡnh khoảng 2,5%/năm, tối đa là 6% trong khi thị trường cụng nghệ thụng tin Việt Nam sẽ tiếp tục duy trỡ tốc độ 20-25% Trong nửa đầu năm 2003, thị trường phần cứng, Internet và viễn thụng phỏt triển sụi động nhất Trong quý I, kim ngạch nhập khẩu thiết bị tin học của Việt Nam đạt 105 triệu USD, tăng 78%

so với cựng kỳ năm trước Tuy nhiờn, điều bất hợp lý cũn tồn tại là dịch vụ phần mềm chỉ mới chiếm khoảng 20% tổng chi phớ trong ngành cụng nghệ thụng tin, trong khi tỷ lệ này trờn thế giới là 49% Cú hai nguyờn nhõn chớnh:

- Cú sự mất cõn đối nghiờm trọng giữa đầu tư vào cụng nghệ thụng tin và vào dịch vụ phần mềm, điều này dẫn tới hiệu quả đầu tư thấp

- Tỡnh trạng vi phạm bản quyền diễn ra nghiờm trọng

Theo đỏnh giỏ của Business Software Alliance (BSA, www.bsa.org, thỏng 5/2002), tỷ lệ vi phạm bản quyền phần mềm là 94%, điều này khiến Việt Nam trở thành một trong số những nước cú tỷ lệ vi phạm bản quyền cao nhất

 Thị trường phần mềm Việt Nam

0 100 200 300 400

1997 1998 1999 2000 2001 2002

Thị trường CNTT (triệu USD)