TIỂU LUẬN mô PHỎNG QUY TRÌNH KINH DOANH của CÔNG TY TNHH 3 SẠCH FOOD TRÊN PHẦN mềm ODOO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ HỌC PHẦN: QUẢN LÝ TÔNG THỂ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: “MÔ PHỎNG QUY TRÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH SẠCH FOOD TRÊN PHẦN MỀM ODOO” GVHD: ThS Trần Kim Toại Mã học phần: 211ERPS431208 STT download by : skknchat@gmail.com Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 download by : skknchat@gmail.com HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021-2022 (Lớp thứ – Tiết - 4) Tên đề tài: Mơ quy trình kinh doanh Công ty TNHH Sạch Food phần mềm Odoo STT Ghi chú: - Nhận xét giáo viên Ngày 13 tháng 09 năm 2021 download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ H Lê Thị Hải Âu Nguyễ Nguyễn Võ T Phạm T download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .…………………………………………1 CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM ODOO 1.1 Sơ lược đôi nét phần mềm Odoo 1.2 Khái niệm Odoo ERP - Tổng quan phần mềm Odoo ERP 1.3 Lợi ích triển khai phần mềm Odoo ERP CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SẠCH FOOD 2.1 Giới ty 2.2 Giới thiệu sản phẩm CHƯƠNG 3: VIỆC SỬ DỤNG ODOO CỦA CƠNG TY TNHH SẠCH FOOD 3.1 Lợi ích sử dụng Odoo 3.2 Yêu cầu công ty TNHH Sạch Food sử dụng Odoo CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM ODOO VÀ GIẢI PHÁP 4.1 Ưu điểm 4.2 Nhược điểm 4.3 Giải pháp CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH TRÊN ODOO 5.1 Tổng quan quy trình sản xuất Odoo 5.2 Quy trình mua hàng Odoo 5.3 Quy trình bán hàng Odoo 5.3.1 Quy trình bán hàng đủ sản phẩm toán đặt cọc ….14 5.3.2 Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm tốn 5.3.3 Quy trình bán hàng khách hàng toán dư download by : skknchat@gmail.com 5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Odoo 17 KẾT LUẬN 18 download by : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thời đại kinh tế mở cửa, cạnh tranh trở nên vô gay gắt Nếu doanh nghiệp không tự thân tìm tịi, ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh khơng thể tồn lâu dài thị trường Ngày việc ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất trở nên phổ biến yếu tố cần thiết thiếu có cơng nghệ tăng suất, giảm nhẹ khối lượng công việc tay chân, tiết kiệm thời gian, chi phí cho thấy rõ ràng hiệu công việc ERP viết tắt từ tiếng Anh “Enterprise Resource Planning”, có nghĩa “Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp” Có thể nói cách đơn giản hơn, ERP Hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp Theo ơng Hồng Minh Châu - Giám đốc Cơng ty FPT TP.HCM, có nhiều lợi ích doanh nghiệp ứng dụng ERP Năng suất lao động tăng liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác Doanh nghiệp có khả kiểm soát tốt hạn mức tồn kho, cơng nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực ngun vật liệu, nhân cơng, máy móc thi công vừa đủ để sản xuất, kinh doanh Trong buổi tọa đàm ứng dụng triển khai ERP cho doanh nghiệp, ơng Nguyễn Văn Thảo, Phó tổng thư ký Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), nhận định sức ép cạnh tranh gia nhập WTO lớn doanh nghiệp Việt Nam thua bị loại khỏi chơi sân nhà không tự cải tổ "Đã đến thời điều tìm đường đưa cơng nghệ thông tin vào doanh nghiệp biến việc ứng dụng công nghệ trở thành mạnh gánh nặng", ơng nói Vì việc ứng dụng ERP vào hoạt động kinh doanh sản xuất vô quan trọng Đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam kinh tế đà tăng trưởng Công ty Sạch Food bước áp dụng ERP quy trình kinh doanh để tận dụng lợi ích mà ERP thơng qua Odoo mang lại download by : skknchat@gmail.com củ sấy, Rau củ siêu thị, Rau củ tươi, Thịt đông lạnh, Thịt gà đông lạnh, Thịt heo đông lạnh, Trái đông lạnh Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sạch Food viết tiếp câu chuyện thương hiệu Việt giàu truyền thống, không ngừng chắt lọc, học hỏi làm để trở thành thương hiệu gắn bó với nhiều hệ khách hàng CHƯƠNG 3: VIỆC SỬ DỤNG ODOO CỦA CÔNG TY TNHH SẠCH FOOD download by : skknchat@gmail.com 3.1 Lợi ích sử dụng Odoo Ngày nay, việc sở hữu hệ thống ERP giúp tự động hố quy trình doanh nghiệp vơ quan trọng việc tổ chức quản lý tốt nguồn lựuc yếu tố sống cịn Một số cơng ty sử dụng Odoo, quy trình bán hàng họ trở nên nhanh chóng hiệu Khách hàng nhận phản hồi nhanh chóng từ đại diện bán hàng vài giây sau họ gửi yêu cầu Các tư vấn bán hàng bắt đầu tư vấn để đem đến lựa chọn tốt cho khách hàng, Odoo ghi lại thông tin cần thiết cho bước quy trình bán hàng Trong thời dịch Covid đầy khó khăn số doanh nghiệp ứng dụng Odoo vào hoạt động thu bước tăng trưởng đáng kể Vì nhân viên làm việc nhà giữ khoảng cách an toàn, họ tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng online nhờ vào Odoo  Lợi ích ngắn hạn: - Nhiều mơ-đun tích hợp: Odoo có nhiều phân hệ kết nối với nhau, có phân hệ Tài (Kế tốn, Thanh tốn, Chi phí,…), Bán hàng (CRM, Bán hàng, …), Trang web (Trình tạo trang web, Thương mại điện tử, Blog,…)…Ngồi ra, Odoo cịn có tích hợp với ứng dụng khác Amazon, Magento cho phép bạn tự động hố quy trình - Thực nhanh chóng cách điều chỉnh quy trình: Odoo cơng cụ có sẵn chức cho quy trình tiêu chuẩn, nghĩa là, bạn điều chỉnh quy trình cơng ty theo cách hoạt động Odoo, bạn triển khai nhanh, kéo dài tối thiểu từ đến tháng, bạn tận dụng khoản đầu tư tận dụng hệ thống ERP bạn - Tăng trưởng có kế hoạch: Odoo kết nối mơ-đun của họ, cho phép cơng ty bạn phát triển cách có lộ trình Ban đầu bạn triển khai 1,2 mô-đun, sau nhu cầu phát sinh thêm bạn tiếp tục triển khai thêm mơđun khác, chuyện hồn tồn khơng thành vấn với Odoo  Lợi ích dài hạn: download by : skknchat@gmail.com - Thông tin tập trung: thời gian để lấy liệu bạn yêu cầu thông tin khiến bạn tiền cấp quy trình thứ tập trung hố, rẻ so với việc trì số hệ thống - Dễ dàng đào tạo: việc sử dụng hệ thống nên việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên rẻ tiết kiệm thời gian thay phải làm quen với nhiều hệ thống khác - Cập nhật: hệ thống giải pháp mã nguồn mở, tất người tham gia vào trình triển khai đề xuất cải tiến cải tiến mang lại lợi ích cho người dùng lại sử dụng Odoo Bên cạnh đó, năm Odoo tung phiên với tính để cải thiện người dùng làm mạnh mẽ cơng cụ (Phiên Odoo, Odoo 15 mắt vào tháng 10 kiện Odoo Experience 2021.) - Khả mở rộng: Odoo cho phép bạn sử dụng tùy theo nhu cầu cơng ty, cơng ty bạn nhỏ, có giải pháp phù hợp với cơng ty bạn phát triển hơn, bạn mở rộng quy mô thành nhiều mô-đun nhiều người dùng - Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Odoo có công cụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng cải thiện trải nghiệm họ như: Ứng dụng giao tiếp (trò chuyện, khảo sát, chữ ký điện tử,…), Ứng dụng tiếp thị (tiếp thị qua email, tiếp thị xã hội, SMS, bot trò chuyện),… Bên cạnh lợi ích trên, Odoo giúp tự động hố trình tự bảo trì để sửa chữa bảo trì phịng ngừa khác Nó bao gồm chức lập lịch sử dụng tính tốn thống kê để cảnh báo cho bạn trường hợp có lỗi Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Odoo hệ thống ERP khả thích ứng phần mềm doanh nghiệp mở rộng quy mơ Odoo cấu hình tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp nào.Việc tự động hóa số hóa từ việc áp dụng Odoo đóng vai quan trọng doanh nghiệp trình cải thiện quy trình nội tối ưu hóa nguồn lực Hơn thế, Odoo cịn thực dự báo tốt cho trình sản xuất cách sử dụng tính phân tích liệu kinh doanh Sau thời gian sử dụng Odoo, doanh nghiệp nhận download by : skknchat@gmail.com thấy rõ cải thiện rõ rệt hiệu suất phục vụ khách hàng, họ cịn theo dõi sản phẩm phân bổ nguồn lực hiệu 3.2 Yêu cầu công ty Sạch Food sử dụng Odoo − Tối ưu lượng tồn kho: Lập kế hoạch mua hàng tốt giúp tối ưu diện tích lưu trữ hàng hóa kho, giảm chi phí đầu vào cho nguyên vật liệu, rút ngắn vòng quay vốn lưu động − Quản lý tài cơng ty: Cơng ty cần nắm vững quản lý dịng tiền doanh thu, lãi lỗ, − Giảm bớt công việc thủ cơng: Khi cơng việc tự động giảm bớt công việc thủ công giúp công ty đỡ tốn thời gian chi phí − Thiết lập quy trình mua hàng chuẩn: Tự động thiết lập quy trình mua hàng chuẩn từ: yêu cầu mua hàng, lập kế hoạch, đánh giá nhà cung cấp, đơn hàng mua, … − Tránh gián đoạn sản xuất kinh doanh: Nhờ việc lập kế hoạch mua hàng hiệu đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu cần thiết để trì hoạt động sản xuất − Giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu quả: Một cách tốt để tăng lợi nhuận giảm chi phí sản xuất trì chuỗi cung ứng hiệu Tuy nhiên, điều không làm giảm chất lượng − Giao diện: thân thiện, trực quan, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thao tác với hệ thống − Cài đặt: dễ dàng, phù hợp với tình hình doanh nghiệp, cơng nghệ cập nhật liên tục CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM ODOO VÀ GIẢI PHÁP download by : skknchat@gmail.com 4.1 Ưu điểm Thực trạng triển khai ERP Việt Nam việc ứng dụng CNTT vào quản lý cơng ty Việt Nam cịn hạn chế Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu hồn tồn thủ cơng, điều dẫn đến vài hậu lượng hàng hóa tồn kho nhiều sản phẩm đầu lại tiêu thụ chậm hay việc dùng máy móc cơng nhân chưa đạt hết cơng suất… Tất điều gây tốn trình sản xuất, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận tổ chức Nếu áp dụng phần mềm quản lý rời rạc phịng ban có khả dùng phần mềm quản lý khác nhau: cần chuyển liệu phòng ban, người sử dụng phải thực cách thủ công Việc dẫn đến suất làm việc thấp, liệu khơng đồng bộ, bị thất khó kiểm sốt phần mềm khơng hiểu Với mơ hình hoạt động sản xuất kinh doanh cịn thiếu sót thời điểm dẫn đến hệ thống nội dung quản lý công ty chưa đủ đáp ứng nhu cầu mang tầm chiến lược doanh nghiệp Từ nguyên nhân trên, nhà lãnh đạo tìm phương án khắc phục cách có hiệu với việc áp dụng mơ hình ERP Những ưu điểm bật phần mềm ODOO:  Mã nguồn mở: Odoo viết ngôn ngữ lập trình Python, phần mềm có mã nguồn mở (open source ERP) Do đó, ngồi việc sử dụng module mặc định, doanh nghiệp cịn tùy chỉnh tùy ý Doanh nghiệp sáng tạo ứng dụng, tích hợp hệ thống cho phù hợp với nhu cầu  Tính bảo mật cao: Tất thông tin, liệu hệ thống Odoo ERP bảo mật cách tối ưu Odoo tập trung cao hệ thống phân quyền, kiểm soát bảo mật chặt chẽ Điều giúp doanh nghiệp yên tâm độ an tồn thơng tin hệ thống  Kho ứng dụng đa dạng: Phần mềm quản lý Odoo ERP cung cấp hệ thống chuyên nghiệp đến phận cụ thể Đây ưu điểm lớn Odoo download by : skknchat@gmail.com 10 ERP, giúp mang lại tiện lợi cho người dùng Doanh nghiệp hỗ trợ phần mềm cụ thể quản lý kho, chăm sóc khách hàng, quản lý kế tốn, sản xuất, Bên cạnh đó, người dùng lựa chọn ứng dụng phù hợp kho apps để cài đặt Doanh nghiệp hướng dẫn chi tiết cụ thể module phù hợp, tránh lãng phí tài ngun  Giải pháp quản lý tồn diện: Odoo có đầy đủ module cần thiết cho doanh nghiệp: quản lý sales, quan hệ khách hàng, nhân sự, sản xuất, kế toán dự án,… Tất phân hệ tích hợp phần mềm dễ cài đặt, sử dụng với đầy đủ hướng dẫn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ  Linh hoạt, dễ mở rộng định nhanh: Với Odoo, doanh nghiệp dễ dàng tích hợp thêm ứng dụng bên thứ ba, hay điều chỉnh module sẵn có cho phù hợp với đặc thù kinh doanh hay mơ hình quản lý Bên cạnh đó, với Odoo, doanh nghiệp tạo thêm người dùng dễ dàng mở rộng quy mơ kinh doanh Nhờ việc tích hợp tất apps vào hệ thống cho phân tích số liệu nhanh chóng, việc quản lý qua Odoo giúp giảm thiểu thời gian định doanh nghiệp  Bắt kịp xu hướng công nghệ: Khác với tảng khác, Odoo cập nhật thường xuyên với tính bắt kịp với xu hướng công nghệ Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận với giải pháp công nghệ tiên tiến giới cách nhanh Thực trạng công ty Việt Nam sau triển khai sử dụng Odoo cho thấy hệ thống giúp công ty thực khắn khít, tránh rủi ro cơng tác kế tốn với phân cấp phân quyền bản, cơng tác tài – kế tốn thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản trị kho hàng hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể nguy cơ, kinh doanh phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn, chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện tồn, đồng bộ, chuẩn hóa download by : skknchat@gmail.com 11 củng cố Về mặt cấu tổ chức tổ chức, việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp đáp ứng tốt nhu cầu người dùng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng lúc 4.2 Nhược điểm  Giá đắt đỏ phần mềm Mặc dù mắt thấy tai nghe thành công nhiều doanh nghiệp nội ngoại triển khai thành công doanh nghiệp dè dặt tiếp cận Odoo Bởi lẽ hệ thống Odoo ERP thành công giới có giá đắt đỏ số tiền đầu tư nhiều chạm ngưỡng vốn điều lệ doanh nghiệp Chi phí yếu tố quan trọng trình triển khai Odoo Chi phí triển khai Odoo khơng phải khoản chi phí cố định, thay đổi dựa yếu tố như: phiên bản, quy mô dự án/công ty, thời gian, mức độ tùy chỉnh, số lượng người dùng loại người dùng,…Để triển khai sử dụng phần mềm Odoo doanh nghiệp cần chi vào loại chi phí chi phí phần mềm, chi phí cài đặt, chi phí triển khai phần mềm (phiên cộng đồng) Ngoài doanh nghiệp thêm chi phí khác chi phí cho nhà cung cấp & tài nguyên, chi phí để phát triển mơ - đun mới, chi phí bảo trì, chi phí cho giấy phép sử dụng,…  Khả tương thích ngược chưa đánh giá cao Một số module theo chuẩn quốc tế, khó áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam tồn số lỗi bug  Khó khăn việc thiết lập Đây có lẽ điểm chung phần mềm ERP mạnh mẽ Việc thiết lập lặp đặt Odoo khơng dễ dàng Bạn cần địi hỏi kĩ lập trình để hiểu Odoo Điều gây cản trở tới doanh nghiệp vừa thời gian vừa công sức quan trọng tiền bạc cho nhân doanh nghiệp bạn, để xử lí vấn đề cài đặt download by : skknchat@gmail.com 12  Thiếu hỗ trợ từ Odoo Điều dễ hiểu số lượng triệu doanh nghiệp sử dụng toàn giới, việc nhận hỗ trợ từ Odoo thật khó khăn có Và bạn có nhận hỗ trợ từ Odoo khơng hài lịng nhân viên hỗ trợ họ ngày phải hỗ trợ hàng trăm người Điều dẫn tới vấn đề cửa bạn khơng xử lí trọn vẹn chi tiết Hơn nữa, bạn muốn xây dựng đội ngũ chuyên hỗ trợ Odoo, việc lại đắt đỏ chi phí cho khố học Odoo đắt  Khó khăn việc trì hệ thống Đây khó khăn nhiều doanh nghiệp mặc phải sử dụng Odoo Điển hình trình sử dụng bạn gặp nhiều vấn đề chức không đáp ứng toàn nhu cầu bạn hay doanh nghiệp bạn cần liên kết số phần mềm bên thứ ba bạn phải xoay xở để tích hợp hay thêm tính Mặc dù cộng đồng Odoo mạng nhiều việc trì hệ thống ERP Odoo địi hỏi kiến thức cao lập trình phần mềm để xử lí Hơn nữa, nhân viên lập trình bạn phải có kiến thức Odoo cao để xử lí 4.3 Giải pháp Việc nhược điểm cịn tồn đọng tránh khỏi để cải thiện nhược điểm này: - Odoo cho phép người dùng 15 ngày miễn phí dùng thử để trải nghiệm tồn tính - Nâng cấp phiên phiên Odoo 12 hay Odoo 13… - Tổ chức training triển khai Odoo cách sâu rộng cho đội ngũ lập trình viên download by : skknchat@gmail.com 13 - Các nhược điểm khắc phục dễ dàng nhờ công ty thứ – đối tác Odoo có nhiệm vụ tư vấn, triển khai tùy chỉnh cho khách hàng - Khách hàng liên hệ cho Magenest – đối tác Odoo Việt Nam, có kinh nghiệm năm triển khai cho nhiều doanh nghiệp nước để nhận tư vấn từ chuyên gia CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH TRÊN ODOO 5.1 Tổng quan quy trình quản lý kho vận Odoo Để thực quy trình mua bán, chăm sóc khách hàng Bước Odoo cần có thông tin cần thiết thông tin sản phẩm, tồn kho có, quy tắc tái cung ứng, đánh giá chất lượng, kế hoạch dự báo trước Từ thơng tin có đó, Odoo tiến hành tổng lượng cầu để lên kế hoạch kiểm tra số lượng kho Sau hoạch định nhu cầu sản phẩm cần nhập kho Quy trình thêm sản phẩm: Bước 1: Bộ phận kế hoạch đưa yêu cầu thêm sản phẩm kinh doanh Bước 2: Bộ phận kho vận tạo sản phẩm Bước 3: Sau phân loại sản phẩm theo nhóm, xác định nhà cung cấp, thiết lập quy tắc tái cung ứng, số lượng hàng tồn kho, kiểm tra đánh giá chất lượng nhận hàng giao hàng để dễ dàng quản lý Bước 4: Xác nhận vào kho vận kiểm tra 5.2 Quy trình mua hàng Odoo Bước 1: Bộ phận kế hoạch đưa yêu cầu cung ứng sản phẩm phát thiếu sản phẩm kho (Lượng hàng kho nhỏ mức tối thiểu theo quy tắc tái cung ứng) download by : skknchat@gmail.com 14 Bước 2: Bộ phận mua hàng Odoo tạo đơn mua hàng Bước 3: Tiến hành xác nhận đơn mua hàng Bước 4: Khi hàng hóa nhà cung cấp giao đến, kho vận nhận hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa, đảm bảo nhập hàng vào kho, xuất phiếu nhập hàng, đồng thời lập hóa đơn nhà cung cấp chuyển hóa đơn sang phịng kế tốn để tốn Nếu hàng khơng đảm bảo chất lượng bị trả nhà cung cấp Hình 5.2 Quy trình mua hàng Odoo 5.3 Quy trình bán hàng Odoo 5.3.1 Quy trình bán hàng đủ sản phẩm toán đặt cọc Bước 1: Sau nhận yêu cầu đặt hàng, phòng bán hàng tiến hành tạo đơn bán hàng Quá trình bao gồm kiểm tra tồn kho, tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, ngày hết hạn toán điều khoản toán khoảng thời gian cố định download by : skknchat@gmail.com 15 Nếu đủ số lượng sản phẩm kho gửi email cho khách hàng để xác nhận Bước 2: Khách hàng xác nhận, phòng bán hàng tạo hóa đơn Hình thức tốn khách hàng lựa chọn đặt cọc theo % tổng hóa đơn (Giả sử công ty Sạch Food yêu cầu tối thiểu 50%) số trường hợp đặc biệt đặt cọc số tiền định Bước 3: Xác nhận lại gửi cho phòng kế tốn hóa đơn vừa tạo Bước 4: Phịng kế toán tiến hành nhận toán đặt cọc trước khách hàng Bước 5: Sau ghi nhận toán, phận kế toán liên lạc với phận kho vận để giao hàng cho khách Bước 6: Nếu sản phẩm đánh giá chất lượng đạt giao hàng thành công, chất lượng không đạt quay thay đổi sản phẩm để giao Bộ phận kho vận thơng báo cho phịng bán hàng giao hàng thành cơng để tạo hóa đơn thu số tiền lại từ khách hàng Bước 7: Sau nhận thơng báo từ phận bán hàng, phịng kế tốn nhận hóa đơn cịn lại ghi nhận tốn cho số tiền cịn lại phải thu từ khách hàng download by : skknchat@gmail.com 16 Hình 5.2 Quy trình mua hàng Odoo 5.3.2 Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm toán Bước 1: Sau nhận yêu cầu đặt hàng từ khách, phòng bán hàng thực tạo đơn bán hàng Quá trình bao gồm kiểm tra tồn kho, tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, ngày hết hạn toán điều khoản toán khoảng thời gian cố định Trường hợp số lượng hàng kho không đủ số lượng, phận bán hàng gửi email để xác nhận với khách hàng giao trước số lượng có kho Và gửi số lượng thiếu sớm tốt Bước 2: Nếu khách hàng đồng ý, tiến hành xác nhận đơn hàng tạo đồng thời tạo phần dở dang Nếu khách hàng không đồng ý, đơn hàng bị hủy Bước 3: Sau đơn hàng xác nhận Bộ phận kho liên lạc bên kho vận, giao trước lượng hàng có kho Đánh giá kiểm tra chất lượng, đạt giao hàng thành cơng, khơng đạt hàng quay kho thay sản phẩm khác download by : skknchat@gmail.com 17 Bước 4: Khi số lượng hàng kho nhỏ mức tối thiểu, phận mua hàng nhận yêu cầu báo giá từ nhà cung cấp Sau xác nhận Kho vận đánh giá chất lượng nhận hàng để nhập kho Ngay hàng nhập kho, phận kho chịu trách nhiệm xuất hàng cho đơn hàng dở dang trước Bước 5: Lúc phận bán hàng tạo hóa đơn Hình thức tốn trường hợp tốn lần tiền mặt Hóa đơn gửi cho phận kế toán để ghi nhận tốn Hình 5.3.2 Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm tốn 5.3.3 Quy trình bán hàng khách hàng tốn dư Giống quy trình bán hàng đủ sản phẩm thiếu sản phẩm khách hàng tiến hành toán Bộ phận kế toán ghi nhận số tiền dư khấu trừ vào lần mua khách hàng 5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Odoo download by : skknchat@gmail.com 18 Bước 1: Xem xét câu hỏi khách hàng gửi từ web, email, fanpage Bước 2: Phân công công việc cho nhân viên sale Bước 3: Nhân viên sale liên hệ khách hàng Nếu liên hệ thành công thực quy trình chăm sóc khách hàng, xác nhận phản hồi Nếu khách hàng chốt đơn tạo báo giá mới, lên đơn cho khách hàng Tiếp tục quy trình bán hàng Hình 5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Odoo KẾT LUẬN Các doanh nghiệp thường gặp phải khó khăn liên quan đến việc học để tiếp thu cơng nghệ, thay đổi quy trình doanh nghiệp phù hợp với quy trình phần mềm, thay đổi cấu tổ chức công ty Bài học từ kinh nghiệm triển khai ERP công ty Sạch Food học download by : skknchat@gmail.com 19 cho doanh nghiệp khác muốn triển khai: Lựa chọn giải pháp, lựa chọn đơn vị triển khai, lập kế hoạch dự án cách cẩn thận, tập trung vào lợi ích xác định Lựa chọn đội dự án với thành viên phù hợp, đảm bảo có cam kết từ cấp lãnh đạo, hạ tầng CNTT cần phải đồng hóa, hóa củng cố, cần có hợp tác hỗ trợ từ đối tác nhà tư vấn download by : skknchat@gmail.com ... CHƯƠNG 3: VIỆC SỬ DỤNG ODOO CỦA CÔNG TY TNHH SẠCH FOOD 3. 1 Lợi ích sử dụng Odoo 3. 2 Yêu cầu công ty TNHH Sạch Food sử dụng Odoo CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM ODOO. .. đôi nét phần mềm Odoo 1.2 Khái niệm Odoo ERP - Tổng quan phần mềm Odoo ERP 1 .3 Lợi ích triển khai phần mềm Odoo ERP CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SẠCH FOOD 2.1 Giới ty ... 4 .3 Giải pháp CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH TRÊN ODOO 5.1 Tổng quan quy trình sản xuất Odoo 5.2 Quy trình mua hàng Odoo 5 .3 Quy trình bán hàng Odoo 5 .3. 1 Quy