(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của người lao động làm việc tại công ty cổ phần dệt may huế min

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Ế Huế, tháng 07 năm 2019 Đoàn Thị Mỹ Huệ Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Tác giả luận văn i download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện nhiều tổ chức cá nhân Trước hết, xin chân thành cám ơn quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi Ban giám đốc tập thể người lao động Công ty Cổ Ế phần Dệt may Huế việc điều tra, thu thập số liệu phục vụ cho công tác nghiên U cứu ́H Cho phép gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, quý thầy cô giáo trường Đại TÊ học Kinh tế, Đại học Huế giúp đỡ suốt trình học tập nhà trường Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Phan Thị Thu Hương trực tiếp H hướng dẫn tận tình giúp đỡ cho tơi suốt q trình thực luận văn N Tuy nhiên, thời gian kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên KI luận văn tránh thiếu sót Kính mong đóng góp ̣C quý báu quý thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện H O Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 07 năm 2019 Đ ẠI Tác giả luận văn Đoàn Thị Mỹ Huệ ii download by : skknchat@gmail.com TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: ĐOÀN THỊ MỸ HUỆ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Niên khóa: 2017 - 2019 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ THU HƯƠNG ́H Mục đích đối tượng nghiên cứu U VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Ế Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM TÊ Đánh giá mức độ hài lòng người lao động làm việc CTCP Dệt may Huế, từ đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lịng người lao động, góp phần H nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty N Đề tài tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng KI người lao động giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động làm việc CTCP Dệt may Huế H O ̣C Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Để đạt mục tiêu đề ra, đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu sau đây: phương pháp điều tra, thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp xử lý ẠI số liệu; phương pháp thống kê mô tả; phương pháp phân tích nhân tố EFA; phương Đ pháp phân tích hồi quy tương quan Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn mức độ hài lòng người lao động; đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người lao động làm việc Công ty Cổ phần Dệt may Huế; sở đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao mức độ hài lịng người lao động làm việc Công ty Cổ phần Dệt may Huế iii download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Cổ phần ĐVT Đơn vị tính GĐĐH Giám đốc điều hành PTGĐ Phó Tổng Giám đốc SL Số lượng Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế CTCP iv download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các nhân tố trì động viên 20 Bảng 1.2 Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 20 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh Công ty 35 Cổ phần Dệt may Huế giai đoạn 2016 - 2018 35 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Dệt may Huế 37 Bảng 2.3: Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 41 Bảng 2.4: Bảng lương cấp bậc công việc 45 Ế Bảng 2.5: Bảng phụ cấp lương chức danh 48 U Bảng 2.6: Các mức trợ cấp cho kiện cá nhân nhân viên 50 ́H Bảng 2.7: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 51 TÊ Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập 56 Bảng 2.9: Kết phân tích EFA thang đo ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 59 H Bảng 2.10: Ma trận tương quan Pearson 61 N Bảng 2.11: Kết mơ hình hồi quy 63 KI Bảng 2.12: Sự khác biệt giới tính nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 69 ̣C Bảng 2.13: Sự khác biệt thời gian làm việc nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 70 H O Bảng 2.14: Sự khác biệt phận làm việc nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 71 ẠI Bảng 2.15: Sự khác biệt trình độ chun mơn nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 72 Đ Bảng 2.16: Sự khác biệt thu nhập nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 73 Bảng 2.17 Mức độ hài lòng chung người lao động 74 Bảng 2.18 Mức độ hài lòng nhân tố chất công việc 75 Bảng 2.19 Mức độ hài lòng nhân tố lương, thưởng phúc lợi 76 Bảng 2.20 Mức độ hài lòng nhân tố hội đào tạo thăng tiến 77 Bảng 2.21 Mức độ hài lòng nhân tố quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 78 Bảng 2.22 Mức độ hài lòng nhân tố điều kiện làm việc 79 Bảng 2.23 Mức độ hài lòng��u hoạt động máy lãnh đạo, hồn thiện máy quản lý góp phần đảm bảo giải tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cơng ty Cụ thể: - Cần có kế hoạch triển khai thực việc xây dựng phát triển máy lãnh đạo công ty có đủ trình độ, lực tầm nhìn Để thực điều cần phải thực tốt việc lựa chọn, đánh giá lực người lao động ứng cử viên tiềm đào tạo, trau dồi kiến thức, kỹ quản trị, Ế nâng cao lực quản lý U - Bộ máy lãnh đạo cần xây dựng tác phong, phong cách làm việc thái ́H độ làm việc gương mẫu, chuyên nghiệp, quan tâm đến mong muốn TÊ người lao động để góp phần nâng cao mức độ hài lòng người lao động làm việc công ty - Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, gần gũi, động, chuyên H nghiệp hiệu Để thực điều trước hết người lãnh đạo phải có N thái độ quan tâm, đối xử công với cấp dưới; tạo điều kiện thuận lợi KI để giúp người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao; giúp cho ̣C người lao động nhận thấy rằng, công việc mà họ làm phù hợp với chun mơn, H O kỹ mình, giúp họ phát triển nghề nghiệp tương lai; lắng nghe ý kiến người lao động thơng qua nhiều kênh thơng tin khác nhau, trực tiếp hay gián tiếp, thơng qua biết tâm tư nguyện ẠI vọng người lao động, thấu hiểu họ hơn, tạo gần gũi với người lao động Đ Đồng thời thơng qua góp ý, điều chỉnh hoạt động quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh kịp thời - Tạo thêm động lực, niềm tin gắn bó cho người lao động cách thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, làm cho người lao động cảm nhận thành viên quan trọng công ty cách để tất nhân viên tham gia vào hoạt động quan trọng công ty 90 download by : skknchat@gmail.com - Cần tạo bầu không khí tập thể lao động ln vui vẻ, hịa đồng, hình thành thái độ người công việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo cách nhiệt tình, tạo hịa hợp, đồn kết Đồng thời xây dựng tinh thần tương thân, tương ái, đồng nghiệp giúp đỡ tiến công việc sống 3.2.6 Hồn thiện sách đào tạo, tạo hội thăng tiến cho người lao động Để người lao động nâng cao trình độ chuyên mơn, kỹ năng, tay nghề Ế có động lực phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ giao, Cơng ty xây dựng U ban hành nội quy, quy chế liên quan đến cơng tác đào tạo, có sách đề bạt, ́H thăng tiến cho người lao động Tuy nhiên, để nâng cao mức độ hài lòng TÊ người lao động làm việc Cơng ty việc thực sách đào tạo, sách đề bạt thăng tiến cần phải thực số giải pháp sau: - Cần thực tốt công tác thống kê, tổng hợp số lượng người lao động cần H tham gia đào tạo để xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài, liên tục nhằm N nâng cao trình độ chuyên mơn tạo lực lượng lao động có chất lượng, KI đặc điểm cơng ty đa phần người lao động có trình độ ̣C lao động phổ thơng H O - Cần phân loại đối tượng để động viên người lao động tham gia vào lớp đào tạo phù hợp, có chương trình đào tạo, phương thức đào tạo phù hợp Cụ thể: Đối với máy lãnh đạo, quản lý có trình độ chun mơn, đào tạo ẠI bản, nhiên, thiếu kinh nghiệm thực tiễn kinh nghiệm quản lý cần có Đ sách, kế hoạch đào tạo để khắc phục điểm yếu cách tăng cường tập huấn, trau dồi, đào tạo chỗ cử đào tạo để nâng cao trình độ khả quản lý, kinh nghiệm thực tiễn Đối với đội ngũ người lao động với tay nghề yếu, kỹ hạn chế đào tạo cách bố trí người có tay nghề, có chun mơn kỹ tốt kèm cặp thông qua việc đào tạo chỗ, vị trí cơng việc đảm nhận 91 download by : skknchat@gmail.com Bên cạnh đó, để tạo động lực cho người lao động gắn bó lâu dài với công ty, cần quan tâm đến việc thực sách đề bạt thăng tiến, tạo hội cho người lao động có hội thăng tiến nghề nghiệp Một vấn đề cần quan tâm để tạo thêm động lực làm việc gia tăng hài lòng người lao động tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho người lao động Trong thực tế, công ty thực tốt sách đề bạt thăng tiến, nhiên cần quan tâm vấn đề để người lao động có mục tiêu phấn đấu, gắn bó lâu dài với phát triển công ty Cụ thể: Ế - Cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho chức danh cụ thể, quyền lợi, trách U nhiệm hướng phát triển tương lai để người lao động có sở, động ́H lực phấn đấu công việc TÊ - Thực công tác điều động, luân chuyển bổ nhiệm vị trí quản lý cần đảm bảo tính khách quan, công bằng, dựa lực người lao động để H tạo động lực cho người lao động khác phấn đấu, đồng thời đảm bảo người N đề bạt hoàn thành tốt nhiệm vụ giao KI Tóm tắt chương Trong chương vào định hướng phát triển CTCP Dệt may Huế ̣C kết nghiên cứu chương 2, luận văn trình bày giải pháp H O để góp phần nâng cao mức độ hài lịng người lao động cơng ty Các giải pháp bao gồm: (1) Hồn thiện sách lương, thưởng phúc lợi, góp phần nâng cao đời ẠI sống cho người lao động; Đ (2) Xây dựng kế hoạch xếp, bố trí người lao động khoa học, tiến hành phân chia công việc hợp lý; (3) Cải thiện môi trường điều kiện làm việc cho người lao động; (4) Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết công việc; (5) Nâng cao hiệu hoạt động máy lãnh đạo, xây dựng môi trường làm việc thân thiện; (6) Hồn thiện sách đào tạo, tạo hội thăng tiến cho người lao động 92 download by : skknchat@gmail.com PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Đánh giá thành công doanh nghiệp dựa nhiều tiêu chí khác nhau, mức độ hài lịng người lao động làm việc doanh nghiệp tiêu chí đánh giá quan trọng Mức độ hài lòng người lao động làm việc doanh nghiệp cao cho thấy người lao động cảm thấy hài lịng với cơng việc, họ làm việc có hiệu có xu hướng muốn gắn bó với cơng ty Chính vậy, nâng cao mức độ hài lòng người lao động Ế giúp doanh nghiệp đảm bảo ổn định nguồn nhân lực, giảm chi phí U liên quan đến công tác tuyển dụng, đào tạo lao động chi phí khác TÊ hiệu kinh doanh doanh nghiệp ́H trình sản xuất kinh doanh, đồng thời góp phần nâng cao suất Luận văn “Đánh giá mức độ hài lòng người lao động làm việc Công ty H Cổ phần Dệt may Huế” thực sở tiến hành điều tra thu thập số N liệu khảo sát ý kiến người lao động làm việc CTCP Dệt may Huế Ngoài số KI liệu thứ cấp thu thập liên quan đến vấn đề nghiên cứu, luận văn thực điều tra chọn mẫu 200 người lao động, 194 phiếu điều tra thu hợp lệ ̣C tập hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, xử lý số liệu sơ H O cấp sở đánh giá mức độ hài lòng người lao động với 32 biến quan sát theo thang đo Likert với mức độ từ không đồng ý đến đồng ý (tương ứng với khơng hài lịng đến hài lòng việc đánh giá mức độ hài lòng), luận ẠI văn thu số kết sau đây: Đ - Một là, luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận mức độ hài lòng người lao động, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động, ý nghĩa việc nghiên cứu mức độ hài lịng người lao động, mơ hình lý thuyết nghiên cứu mức độ hài lòng người lao động số kết nghiên cứu mức độ hài lòng người lao động số tác giả giới Việt Nam 93 download by : skknchat@gmail.com - Hai là, luận văn tiến hành phân tích đánh giá tình hình lao động sách người lao động CTCP Dệt may Huế sách đào tạo phát triển, đề bạt thăng tiến, tiền lương chế độ phúc lợi, đãi ngộ - Ba là, thông qua thực phân tích nhân tố khám phá EFA xây dựng mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động, luận văn xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động CTCP Dệt may Huế Ế - Bốn là, thông qua phương pháp kiểm định thống kê kiểm định giả U thiết nghiên cứu, đánh giá khác biệt người lao động đánh ́H giá hài lòng theo đặc điểm cá nhân TÊ - Năm là, thơng qua kết phân tích, đánh giá luận văn xác định H nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động CTCP Dệt may Huế - Sáu là, thông qua thực trạng định hướng phát triển CTCP Dệt N may Huế luận văn đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục số mặt KI hạn chế phát huy mặt tích cực mà cơng ty thực tốt để góp ̣C phần nâng cao mức độ hài lòng người lao động, bao gồm: H O + Hồn thiện sách lương, thưởng phúc lợi, góp phần nâng cao đời sống cho người lao động; ẠI + Xây dựng kế hoạch xếp, bố trí người lao động khoa học, tiến hành phân chia Đ công việc hợp lý; + Cải thiện môi trường điều kiện làm việc cho người lao động; + Hồn thiện hệ thống đánh giá kết cơng việc; + Nâng cao hiệu hoạt động máy lãnh đạo, xây dựng môi trường làm việc thân thiện; + Hồn thiện sách đào tạo, tạo hội thăng tiến cho người lao động Sau thời gian thực hiện, với nỗ lực tác giả luận văn đạt kết định, giải mục tiêu nghiên cứu mà tác giả đặt 94 download by : skknchat@gmail.com Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm tác giả, luận văn cịn hạn chế: luận văn thực điều tra người lao động làm việc CTCP Dệt may Huế, kết nghiên cứu áp dụng phạm vi doanh nghiệp mà luận văn nghiên cứu Khi có điều kiện, mở rộng quy mơ nghiên cứu cho doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh địa phương khu vực Kiến nghị Ế 2.1 Đối với CTCP Dệt may Huế U - Cần tăng cường hiệu hoạt động máy lãnh đạo cơng ty, có ́H sách kinh doanh phù hợp, cải thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh TÊ doanh để tránh gặp phải rủi ro kinh doanh phù hợp với xu hướng biến động kinh tế H - Cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, giúp đỡ lẫn N người lao động tồn cơng ty, xếp bố trí cơng việc cho người KI lao động cách phù hợp, tăng cường an tồn vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ để gia tăng mức độ hài lòng người lao động ̣C - Cần quan tâm, khích lệ, tạo điều kiện để người lao động có hội H O học tập nâng cao trình độ tay nghề trình độ chun mơn, hồn thiện hệ thống đánh giá kết công việc gắn với việc trả lương, thưởng đề bạt, bổ ẠI nhiệm, tạo điều kiện cho người lao động phấn đấu, gắn bó lâu dài với cơng ty Đ có hội tích lũy kinh nghiệm thăng tiến nghề nghiệp tương lai 2.2 Đối với quan quản lý Nhà nước - Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thuận lợi cần sửa đổi bổ sung hồn thiện sách liên quan đến doanh nghiệp như: đất đai, đầu tư, khoa học công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực, thuế, sách tài tín dụng, lao động tiền lương Quan tâm đến việc cải cách thủ tục hành thủ tục khác liên quan để giảm nhẹ gánh nặng tài thời gian cho doanh nghiệp 95 download by : skknchat@gmail.com ... nghiên cứu U VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Ế Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM TÊ Đánh giá mức độ hài lòng người lao động làm việc CTCP Dệt may Huế, từ đề xuất... cứu kết luận Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn mức độ hài lòng người lao động; đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người lao động làm việc Công ty Cổ phần Dệt may Huế; sở đề xuất số...óp phần nâng cao suất Luận văn ? ?Đánh giá mức độ hài lòng người lao động làm việc Công ty H Cổ phần Dệt may Huế? ?? thực sở tiến hành điều tra thu thập số N liệu khảo sát ý kiến người lao động làm vi