NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHỌN TRUNG TÂM TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN Trong xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, tầm quan trọng của tiếng Anh là không thể phủ nhận vì nó được dùng phổ biến ở mọi nơi trên thế giới. Khi nhắc tới tiếng Anh người ta nghĩ ngay đó là ngôn ngữ toàn cầu. Có thể bạn không biết nhưng tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức của hơn 53 quốc gia và vùng lãnh thổ, ngôn ngữ chính thức của EU và là ngôn ngữ thứ 3 được sử dụng nhiều nhất chỉ sau Trung Quốc và Tây Ban Nha. Có hơn 1 tỉ trang web bằng tiếng Anh, các phần mềm thông dụng nhất trên thế giới, các mạng xã hội phổ biến nhất, cổng thông tin lớn nhất, những ví điện tử phổ biến nhất tất cả đều được viết bằng tiếng Anh. Đối với Việt Nam, một quốc gia đang trong thời đại phát triển thì tiếng Anh còn quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết. Hiểu được điều đó, hệ thống giáo dục đã đưa tiếng Anh là môn học bắt buộc trên ghế nhà trường từ những năm tiểu học, tiếng Anh là môn thi tốt nghiệp bắt buộc của các cấp và trong kì thi THPTQG, là điều kiện được tuyển thẳng vào các trường Đại học và đi du học. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp khi tuyển dụng cũng lưu tâm rất lớn đến khả năng ngoại ngữ của ứng viên, một tấm CV đẹp với khả năng giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh thì chắc chắn bạn sẽ nhân được một vị trí xứng đáng với khả năng của mình, cơ hội đươc đi công tác nước ngoài, khả năng thăng tiến trong sự nghiệp, mức lương cao,...Với tất cả những lí do trên, nếu bạn muốn bắt kịp xu thế hiện đại, sự tiến bộ và phát triển của công nghệ, đưa bản thân nên một tầm cao mới,…bạn phải biết tiếng Anh dù bạn ở tuổi nào. Tuy nhiên thực trạng học tiếng Anh ở Việt Nam hiện nay vẫn là một vấn đề rất lớn. Mọi người vẫn còn rất băn khoăn làm thế nào có thể sử dụng được tiếng Anh như một ngôn ngữ để giao tiếp? Có rất nhiều người lựa chọn mong muốn chinh phục tiếng Anh một cách nhanh chóng tại các trung tâm tiếng Anh. Và để làm rõ hơn về vấn đề này, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý đinh chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên Đại học Thương Mại”.
MỤC LỤC Chương I: Đặt vấn đề Tuyên bố đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………………….7 Giả thuyết nghiên cứu…………………………………………………………8 Mơ hình nghiên cứu………………………………………………………… Thiết kế nghiên cứu……… ……………………………………………… 10 6.1 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………10 6.2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu…….…………………… 11 6.3 Quá trình nghiên cứu…………………………………………………… 11 Chương II: Tổng quan nghiên cứu 12 Cơ sở lý thuyết 12 1.1 Các khái niện 12 1.1.1 Lựa chọn…………………………………………………………… 12 1.1.2 Quyết định………………………………… ………………………12 1.1.3 Ngoại ngữ……………………………………………………………13 1.1.4 Trung tâm ngoại ngữ……………………………………………… 13 1.1.5 Trung tâm tiếng Anh……………………………………………… 14 1.2 Thuyết mơ hình nghiên cứu 14 1.2.1 Thuyết động học tập Robert Garder………………………14 1.2.2 Thuyết động học tập Dornyei… …………………………15 1|Page Chương III: Phương pháp nghiên cứu…………………………………………16 3.1 Tiếp cận nghiên cứu………………………………………………….……16 3.1.1 Xác định chủ đề quan tâm…………………………………………… 16 3.1.2 Xác định mục tiêu tổng quan tài liệu………………………………… 16 3.1.3 Xác định tiêu chuẩn lựa chọn tài liệu tiêu chuẩn loại trừ………… 16 3.1.4 Thu thập tài liệu liên quan từ nguồn khác nhau……………….16 3.2 Phương pháp chọn mẫu thu thập xử lý liệu………………………….16 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu……………………………………………… 16 3.2.2 Thu thập xử lý liệu………………………………………………18 3.3 Đơn vị nghiên cứu………………………………………………………….19 3.4 Công cụ thu thập thơng tin…………………………………………………19 3.5 Quy trình thu thập thơng tin……………………………………………… 21 3.6 Xử lý liệu……………………………………………………………… 21 3.7 Phân tích liệu kết nghiên cứu……………………………………22 3.7.1 Thống kê mơ tả………………………………………………………….21 3.7.2 Kết phân tích……………………………………………………… 27 Chương IV Kết thảo luận………………………………………………… 28 Phân tích bảng số liệu yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định chọn trung tâm sinh viên……………………………… 28 Phân tích bảng số liệu yếu tố danh tiếng trung tâm đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên……………………………………………… 28 3.Phân tích bảng số liệu yếu tố chi phí………………………………………29 Phân tích bảng số liệu yếu tố chất lượng trung tâm………………… 30 Phân tích bảng số liệu yếu tố thời gian, không gian………………………30 2|Page Phân tích bảng số liệu yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh………………………………………………………………31 Chương V Kết luận kiến nghị…………………………………………….…32 Kết luận……………………………………………………………………… 32 Giải pháp, đề xuất kiến nghị (đối với nhà trường, sinh viên, gia đình, trung tâm ngoại ngữ…)……….……… 32 Chương VI Tài liệu tham khảo ……………………………………………… 33 Bảng câu hỏi khảo sát yếu tố tác động ý định chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên…………… 34 3|Page NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHỌN TRUNG TÂM TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN CHƯƠNG I ĐẶT VẤN ĐỀ Tuyên bố đề tài nghiên cứu Trong xu tồn cầu hóa nay, tầm quan trọng tiếng Anh phủ nhận dùng phổ biến nơi giới Khi nhắc tới tiếng Anh người ta nghĩ ngơn ngữ tồn cầu Có thể bạn khơng biết tiếng Anh ngơn ngữ thức 53 quốc gia vùng lãnh thổ, ngơn ngữ thức EU ngơn ngữ thứ sử dụng nhiều sau Trung Quốc Tây Ban Nha Có tỉ trang web tiếng Anh, phần mềm thông dụng giới, mạng xã hội phổ biến nhất, cổng thơng tin lớn nhất, ví điện tử phổ biến tất viết tiếng Anh Đối với Việt Nam, quốc gia thời đại phát triển tiếng Anh cịn quan trọng cần thiết hết Hiểu điều đó, hệ thống giáo dục đưa tiếng Anh môn học bắt buộc ghế nhà trường từ năm tiểu học, tiếng Anh môn thi tốt nghiệp bắt buộc cấp kì thi THPTQG, điều kiện tuyển thẳng vào trường Đại học du học Bên cạnh đó, doanh nghiệp tuyển dụng lưu tâm lớn đến khả ngoại ngữ ứng viên, CV đẹp với khả giao tiếp thành thạo tiếng Anh chắn bạn nhân vị trí xứng đáng với khả mình, hội đươc cơng tác nước ngồi, khả thăng tiến nghiệp, mức lương cao, Với tất lí trên, bạn muốn bắt kịp xu đại, tiến phát triển công nghệ, đưa thân nên tầm cao mới,…bạn phải biết tiếng Anh dù bạn tuổi Tuy nhiên thực trạng học tiếng Anh Việt Nam vấn đề lớn Mọi người băn khoăn làm sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ để giao tiếp? Có nhiều người lựa chọn mong muốn chinh phục tiếng Anh cách nhanh chóng trung tâm tiếng Anh Và để làm rõ vấn đề này, nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý đinh chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Đại học Thương Mại” 4|Page Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu đánh giá sinh Thương Mại trung tâm mà họ học - Xây dựng kiểm định thang đo yếu tố tác động đến ý định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Đại học Thương Mại - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh nhằm giúp nhà quản trị biết đâu yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, xác định điểm yếu để cải thiện, thúc đẩy điểm mạnh để nâng cao lực cạnh tranh, thu hút thêm nhiều học viên đến học - Đề xuất số giải pháp để trung tâm ngoại ngữ định hướng chiến lược kinh doanh thời gian tới tốt Câu hỏi nghiên cứu Dựa nghiên cứu quốc gia, trường đại học yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên, nghiên cứu thực khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên đại học Thương Mại, câu hỏi dựa nghiên cứu trước chọn lọc biến nghiên cứu lặp lại nhiều lần để khảo sát trường Đại học Thương Mại Cụ thể: - H1: Sở thích nhu cầu cá nhân ảnh hưởng đến việc chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên? - H2: Danh tiếng trung tâm có ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên? - H3: Theo bạn chất lượng giảng dạy trung tâm, chất lượng chương trình giảng dạy có ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên? - H4: Chi phí có phải yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm sinh viên hay khơng? - H5: Theo bạn vị trí địa lí, khơng gian, thời gian có ảnh hưởng lớn đến việc chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên hay không? 5|Page Giả thuyết nghiên cứu Dựa vào câu hỏi nghiên cứu nhóm chúng tơi đưa giả thuyết sau: - H1: Sở thích nhu cầu cá nhân ảnh hưởng đến việc chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên - H2: Danh tiếng trung tâm ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên - H3: Chất lượng giảng dạy trung tâm, chất lượng chương trình giảng dạy ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên - H4: Chi phí yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm sinh viên - H5: Vị trí địa lí, khơng gian, thời gian ảnh hưởng lớn đến việc chọn trung tâm tiếng Anh * Sở thích nhu cầu cá nhân thúc đẩy bạn đưa định hành động Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu sở thích khác dẫn đến đưa định lựa chon khác Như yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên, giả thuyết đưa sau H1: Sở thích nhu cầu cá nhân ảnh hưởng đến việc chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên * Danh tiếng trung tâm không tôn trọng yêu mến cộng đồng trung tâm mà cịn “đảm bảo vàng” phần cho thông điệp chiến dịch marketing họ Độ tin cậy, hiểu biết tình cảm bạn trung tâm nhiều ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng Anh bạn Chính giả thuyết đưa sau H2: Danh tiếng trung tâm ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên * Chất lượng giảng dạy trung tâm chất lượng chương trình giảng dạy ảnh hưởng trực tiếp đến kết học tiếng Anh bạn, đáp ứng nhu cầu bạn, cải thiện điểm yếu phát huy điểm mạnh bạn Vì giả thuyết đưa - H3: Chất lượng giảng dạy trung tâm, chất lượng chương trình giảng dạy ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên 6|Page * Chi phí Tùy vào hồn cảnh cá nhân, nhu cầu chất lượng cảm nhận chi phí, cá nhân lại có khác biệt giả thuyết đưa H 4: Chi phí yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm sinh viên * Vị trí địa lí, khơng gian thời gian yếu tố kích thích đến định chọn trung tâm sinh viên Bởi yếu tố giúp cắt giảm chi phí lại tiết kiệm thời gian công sức cho sinh viên Và giả thuyết đưa H5: Vị trí địa lí, khơng gian, thời gian ảnh hưởng lớn đến việc chọn trung tâm tiếng Anh Mơ hình nghiên cứu Dựa mơ hình tảng D.W Chapman (1981), nhóm xây dựng mơ hình nghiên cứu bên cho thấy mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Các biến độc lập cần kiểm tra thuộc nhóm yếu tố là: Yếu tố cá nhân, Danh tiếng trung tâm, Không gian thời gian, chất lượng trung tâm Chi phí ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Mơ hình cho thấy mối quan hệ yếu tố định lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Yếu tố cá nhân 7|Page Danh tiếng trung tâm Không gian thời gian Quyết định lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Chất lượng trung tâm Chi phí Thiết kế nghiên cứu 6.1 Phương pháp nghiên cứu - Đề tài tiến hành qua bước nghiên cứu: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức • Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua kĩ thuật thảo luận nhóm tập trung 10 sinh viên • Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát yếu tố tác động đến ý định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên Đại học Thương Mại 8|Page Để thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh phải kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, phân tích thống kê mơ tả Trên sở tìm hiểu lí thuyết nghiên cứu điển hình ý định chọn trung tâm Tiếng Anh 6.2 Đối tượng nghiên cứu pham vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên Đại học Thương Mại - Đối tượng khảo sát: Là sinh viên Đại học Thương Mại có ý định học Tiếng Anh trung tâm ngoại ngữ - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi khơng gian: Chỉ tập trung xem xét vấn đề liên quan đến trung tâm Tiếng Anh dành cho đối tượng sinh viên Đại học Thương Mại - ngơi trường có bề dày lịch sử, trường đại học chất lượng cao với đa ngành hàng đầu lĩnh vực kinh tế, quản trị kinh doanh, kế tốn, tài – ngân hàng, du lịch Hiện tại, trường có 14 ngành 19 chuyên ngành với khoảng 2000 sinh viên • Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu làm từ ngày… …đến ngày … … tháng 10 Trong số liệu sơ cấp từ ……… , số liệu thứ cấp …………… 6.3 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG II TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.Cơ sở lý thuyết 1.1 Các khái niệm 9|Page 1.1.1 Lựa chọn Thuật ngữ “lựa chọn” dùng để nhấn mạnh việc phải cân nhắc, tính tốn để định sử dụng loại phương thức hay cách thức tối ưu số điều kiện hay cách thức có để đạt mục tiêu điều kiện khan nguồn lực 1.1.2 Quyết định - Khái niệm: Quyết định trình suy nghĩ lựa chọn lựa chọn hợp lý từ tùy chọn có sẵn Khi cố gắng để đưa định tốt, người phải cần mặt tích cực tiêu cực tùy chọn, xem xét tất lựa chọn thay Đối với việc định hiệu quả, người phải có khả dự đốn kết lựa chọn, dựa tất mặt hàng này, định phương án tốt cho tình hình cụ thể Ra định coi trình nhận thức dẫn đến việc lựa chọn niềm tin trình hành động số khả thay Mỗi trình điịnh đưa lựa chọn cuối có khơng có hành động gợi ý - Q trình đưa định: Mơ hình thời gian q trình định mua sản phẩm hay lựa chọn dịch vụ bao gồm: nhận biết vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá lựa chọn sản phẩm thay thế, định lựa chọn, hành vi sau đưa định (Kotler, P & Amstrong, G., 2012, trang 152) • Bước 1: Nhận biết vấn đề Quá trình định mua sản phẩm hay lựa chọn dịch vụ bắt đầu khách hàng ý thức vấn đề hay nhu cầu, xuất pháp từ nhu cầu nội họ bị ảnh hưởng yếu tố bên ngồi Khách hàng (hay người có nhu cầu) cảm thấy khác biệt tình trạng thực tế tình trạng mong muốn Tác nhân bên dễ dàng nhận thấy nhu cầu sinh lý Khi nhu cầu tăng đến mức độ đủ lớn trở thành niềm tin thúc mạnh mẽ khiến người ta hành động Nhu cầu bắt nguồn từ tác nhân kích thich bên ngồi • Bước 2: Tìm kiếm thơng tin 10 | P a g e 3.6 Xử lí liệu: • Cơng tác chuẩn bị liệu bao gồm: - Kiểm tra nhập liệu - Kiểm tra độ xác liệu - Nhập liệu vào máy tính - Chuyển đổi liệu • Nhập liệu Dữ liệu lấy từ nguồn khác thời điểm khác nhau: - Câu trả lời khảo sát qua thư - Ví dụ: Đánh giá khóa tập huấn hình thức” Google Forms” gửi qua email - Dữ liệu vấn mã hóa - Dữ liệu kiểm tra trước kiểm tra sau - Ví dụ: Đánh gia tác động sử dụng đồ tư tâm lí học - Dữ liệu thu qua quan sát • Chuyển đổi liệu - Khi liệu nhập vào cần phải chuyển đổi liệu thơ thành biến dung để phân tích Có nhiều cách biến đổi liệu Một số cách biến đổi phổ biến giải giá trị bị thiếu, tìm tổng số điểm, chia tách hạng mục - Nếu sử dụng” Google Form”, không cần chuyển đổi liệu thô thành biến Ngay sau liệu thu nhập” Google Form” cung cấp biến tóm tắt phân tích đơn giản 3.7 Phân tích liệu kết nghiên cứu 3.7.1 Thống kê mơ tả Trong 218 người tham gia khảo sát có 171 nữ (chiếm 79%), số lượng nam 42 người (chiếm 19%) người không muốn nêu cụ thể (chiếm 2%), có chênh lệch số sinh viên tham gia khảo sát đa số học trường khối ngành kinh tế nên số sinh viên nữ nhiều nam Trình độ sinh viên: Năm 36 người (chiếm 15%), năm hai 163 người (chiếm 67%), năm ba 15 người (chiếm 6%), năm tư 30 người (chiếm 12%) Số lượng sinh viên học trung tâm tiếng Anh 72 người (chiếm 33%) 146 người chưa học (chiếm 67%) Các yếu tố ảnh hưởng: Khả tài nhân tố cá nhân bạn sinh viên tham gia khảo sát cho ảnh hưởng so với yếu tố lại ý định tìm trung tâm tiếng Anh (58% chọn ảnh hưởng 28% chọn ảnh hưởng) Bởi lẽ khơng phải sinh viên có đủ điều kiện mặt tài để tới trung tâm tiếng Anh để học bị chi phối nguyên nhân khác học phí, tiền nhà, sinh hoạt, chi phí lại, Điều kiện học tập yếu tố nhiều sinh viên bình chọn nhiều yếu tố đến từ trung tâp với 51% cho ảnh hưởng 29% cho ảnh hưởng Điều kiện học tập yếu tố quan trọng việc tạo hứng thú nâng cao trình độ cho học viên theo học Yếu tố học phí (46,3% chọn ảnh hưởng 32,6% ảnh hưởng) yếu tố ảnh hưởng nhiều đến sinh viên so với yếu tố khuyến (34,9% ảnh hưởng 13,8% ảnh hưởng) Yếu tố khuyến đánh giá thấp nhiều trung tâm đưa nhiều khuyến để thu hút người học chất lượng khơng đảm bào chí lừa đảo Chất lượng giáo viên (34,4% ảnh hưởng 55,5% ảnh hưởng), số liệu cho ta thấy tầm quan trọng chất lượng giáo viên ý định chọn trung tâm tiếng Anh Một đội ngũ giảng dạy chất lượng làm cải thiện trình độ tiếng Anh nhanh nhân tố hàng đầu để thúc đẩy ý định học trung tâm bạn sinh viên Thời gian khóa học ảnh hưởng đến 61% lựa chọn sinh viên hầu hết bạn sinh viên phải học hành lớp, thời gian khóa học phải hợp lí dễ dàng cho bạn xếp lịch học trung tâm mà không làm ảnh hưởng đến việc học môn học khác trường học Tổng quát lại, thấy chất lượng trung tâm yếu tố chiếm nhiều phần trăm khảo sát ý định chọn trung tâm học tiếng Anh bạn sinh viên (28%) Ngoài số yếu tố khác như: Các hoạt động trung tâm tổ chức, người giới thiệu, nhiều đánh giá tốt từ học viên, tác động từ bạn bè, người thân, yêu cầu đầu trường đại học, gia đình, tự giác, yêu cầu đầu trường đại học, đam mê, hình thức thưởng, phạt trung tâm, phương pháp giảng dạy 3.7.2 Kết phân tích Phương pháp phân tích nhân tố phương pháp phân tích thống kê để rút gọn tập hợp nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn thành tập biến để chúng có ý nghĩa chứa đựng hầu hết thông tin tập biến ban đầu Chúng tơi dùng phần mêm SPSS để xử lí liệu CHƯƠNG IV KẾT QUẢ THẢO LUẬN Phân tích bảng số liệu yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định chọn trung tâm của sinh viên Qua khảo sát với việc phân tích xử lí liệu ta thấy yếu tố cá nhân ảnh hưởng lớn đến việc định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Và phương diện mà người đánh giá ảnh hưởng khả tài (với 79,8% phiếu tán thành) nhu cầu cá nhân (với 78,4% phiếu tán thành) tiếp đến thời gian phân bổ (65,5% phiếu tán thành) sở thích (với 64,2% phiếu tán thành) Như biết, nhu cầu học tiếng Anh sinh viên lớn, không sinh viên trường Đại học Thương Mại mà tất sinh viên trường khác Bởi sinh viên nhận thức rõ tầm quan trọng việc học tiếng Anh sau trường cho công việc tương lại thân họ, vào thời kì nước ta hội nhập Không vậy, để đảm bảo tiêu tiếng Anh đầu ra, trường Đại học Thương Mại yêu cầu ielts cho nhóm ngành khơng chun tiếng Anh 5.5 ielts, ngành ngôn ngữ Anh 6.5 ielts ngành quốc tế cao Nhu cầu lớn sinh viên lại vấp phải rào cản lớn khả tài Hầu hết sinh viên phụ thuộc nhiều vào bố mẹ, công việc làm thêm hỗ trợ phần chi phí hàng tháng khơng đủ khả chi trả cho việc học trung tâm tiếng Anh, nhóm nghiên cứu chủ yếu sinh viên năm (chiếm 67%), họ dần có định hướng kế hoạch cho việc học trung tâm tiếng Anh, với trường đại học Thương Mại top đầu ngành kinh tế, sinh viên với sở thích tính tốn logic tiếng Anh - thuộc kĩ Như có nhu cầu lớn việc học tiếng Anh rào cản khả tài chính… khiến cho số lượng sinh viên học tiếng Anh trung tâm chiếm (33%), cịn lại đa số sinh viên chưa có ý định cho việc trung tâm phần dành thời gian cho việc tự học tiếng Anh nhà Phân tích bảng sớ liệu yếu tớ danh tiếng trung tâm đến định chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên Qua khảo sát nghiên cứu, phương diện danh tiếng trung tâm ảnh hưởng nhiều đến định chọn trung tiếng Anh sinh viên Thương Mại điều kiện học tập (với 80,7% phiếu tán thành) cam kết đầu (với 75,2% phiếu tán thành) Tiếp thương hiệu (với 64.6% phiếu tán thành), số lượng học viên (với 60% phiếu tán thành) cuối ưu đãi (với 50.9% phiếu tán thành) Khi chọn trung tâm để học tập, điều mà sinh viên quan tâm nhiều kết học tập sau khóa học Chính đứng trước nhiều lựa chọn trung tâm tiếng Anh, việc xem xét điều kiện học tập trung tâm đăt lên hàng đầu yếu tố danh tiếng Bởi điều kiện học tập ảnh hưởng trực tiếp đến khả học tập kết học tập sinh viên Cam kết đầu vậy, phản ánh phần chất lượng trung tâm phản ánh phần kết sau kết thúc khóa học trung tâm Còn số lượng học viên phản ánh chất lượng trung tâm phản ánh gián tiếp có ảnh hưởng khơng nhiều điều kiện học tập cam kết đầu Còn thương hiệu, thương hiệu “đảm bảo vàng” cho chiến dịch marketing, phản ánh uy tín, độ tin cậy người trung tâm, đánh giá trung tâm đó, người thường có xu hướng so sánh thương hiệu chúng Cuối ưu đãi, chương trình ưu đãi trung tâm diễn quanh năm, chênh lệch chương trình ưu đãi thường khơng nhiều nên ảnh hưởng không nhiều đến định chọn trung tâm sinh viên Như danh tiếng trung tâm ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Một trung tâm muốn thu hút nhiều học viên chiến dịch marketing ưu đãi cần trọng nhiều đến việc tạo điều kiện học tập cho sinh viên khơng tiếng Anh mà cịn nhiều kĩ khác sống Điều tạo dựng hình ảnh đẹp, xây dựng uy tín lịng yêu quý tốt đến với người Phân tích bảng sớ liệu yếu tớ chi phí Với số lượng phiếu khảo sát 218 phiếu, yếu tố chi phí thể phương diện học phí khuyến Ở bảng số liệu học phí, chiếm phần trăm lớn mức đánh giá ảnh hưởng (101 phiếu, chiếm 46.3%), tiếp sau mức đánh giá ảnh hưởng (71 phiếu, chiếm 32.6%) Sinh viên phụ thuộc chủ yếu vào gia đình, nên yếu tố học phí quan trọng Nó điều nên cân nhắc cẩn thận lựa chọn trung tâm để cho mức học phí phù hợp với kinh tế gia đình Ở bảng số liệu khuyến mãi, chiếm phần trăm lớn mức đánh giá trung hịa (93 phiếu, chiếm 42.7%), tiếp sau mức đánh giá ảnh hưởng (76 phiếu, chiếm 34.9 Mức ưu đãi lớn từ trung tâm vào dịp đặc biệt khơng cịn điều q ngạc nhiên nữa, đa số cách để thu hút học viên với mong muốn hưởng mức học phí rẻ Dù mang tiếng giảm giá gần giá khóa học, nên dần học viên khơng cịn mong chờ để săn đón mức ưu đãi Phân tích bảng số liệu yếu tố chất lượng của trung tâm Với số lượng phiếu khảo sát 218 phiếu, yếu tố chất lượng trung tâm thể phương diện chất lượng giáo viên, chương trình giảng dậy mơi trường học tập Trong đó, yếu tố chất lượng giáo viên chương trình giảng dạy yếu tố đánh giá mức ảnh hưởng (121 phiếu, chiếm 55.5% 117 phiếu, chiếm 53.7%), môi trường học tập (mức ảnh hưởng 106 phiếu chiếm 48.6%) Như vậy, yếu tố để khẳng định trung tâm có chất lượng tốt nằm chất lượng giáo viên chương trình giảng dạy, yếu tố học viên mong muốn tìm hiểu để biết so sánh với trung tâm khác, buổi học thử có lẽ phương pháp hữu hiệu để phô bày mặt tốt trung tâm Phân tích bảng sớ liệu yếu tố thời gian, không gian Qua khảo sát, có đến 136 sinh viên chiếm 61,8 % tổng số người khảo sát bị ảnh hưởng thời gian khóa học Chúng tơi thấy rằng, sinh viên ngồi việc học trường, họ cịn phải dành nhiều thời gian để học tập nhà, có phận sinh viên có nhu cầu làm thêm, Vì vậy, để cân thời gian thân, để phù hợp với thời gian biểu yếu tố thời gian đóng vai trò lớn đưa đến định chọn trung tâm Với biểu đồ tiếp theo, số lượng người bị ảnh hưởng vị trí trung tâm chiểm chưa đến nửa (chiếm 42,72%), số lượng người ảnh hưởng vị trí trung tâm chiếm (chiếm 12,27%) Điều cho thấy rằng, sinh viên có động lực đủ lớn để học tiếng Anh, vị trí trung tâm vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến định họ Về khía cạnh trang thiết bị lớp học, số lượng người bị ảnh hưởng trung hịa có số lượng (chiếm 39,9%) Họ cho rằng, tiếng Anh môn học cần sáng tạo, vận động mơi trường thoải mái, lớp học có trang thiết bị tất yếu máy chiếu, điều hịa, khơng gian rộng rãi góp phần nâng cao hiệu học tập Phân tích bảng sớ liệu yếu tớ ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh Sau phân tích tất yếu tố tác động đến định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh, từ biểu đồ ta thấy chất lượng trung tâm yếu tố tác động nhiều (chiếm 28%) Mỗi sinh viên trước định học mơi trường đó, điều sinh viên xác định thân học tập gì? Ở có đem lại nhiều tri thức bổ ích hay khơng? Liệu hiệu học tập có đáng để bỏ thời gian cơng sức khơng? Những câu hỏi hướng tới yếu tố chất lượng trung tâm bao gồm chất lượng giáo viên, chương trình giảng dạy môi trường học tập Tuy nhiên, yếu tố chi phí có chênh lệch khơng lớn với yếu tố chất lượng trung tâm (chiếm 23%) Đúng vậy, có nhiều sinh viên có mong muốn học tập trung tâm để trau dồi nâng cao kiến thức, khơng phải sinh viên đáp ứng yêu cầu chi phí cao trung tâm, họ cần phải xem xét, cân nhắc trung tâm phù hợp với nguồn lực tài thân để đưa lựa chọn tốt =>Kết luận chung: Qua khảo sát thực tế cho thấy, ngày việc định lựa chọn trung tâm bạn sinh viên trường Đại học Thương Mại không dựa vào yếu tố cá nhân mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: chất lượng trung tâm, chi phí, khơng gian, thời gian dù bị ảnh hưởng nhiều hay Nhưng để đưa định tốt phù hợp yếu tố chất lượng trung tâm đa số bạn sinh viên đưa lên theo sau chi phí Hiên nay, ngày có nhiều trung tâm Tiếng Anh mở ra, thân sinh viên nên có lập trường vững phải cân nhắc thật kỹ lưỡng để chọn trung tâm phù hợp với thân CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận sau hoàn thành xong tất bước khảo sát phân tích liệu số kết luận sau: • Ở phần câu hỏi nghiên cứu: - Đã hoàn tất bước khảo sát mức độ yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm tiếng Anh: Trong yếu tố cá nhân (23.9%), yếu tố trung tâm (22.5%), chất lượng trung tâm (22%), chi phí (21.6%), yếu tố thời gian khơng gian (10.1%) • Ở phần mục tiêu nghiên cứu: - Qua việc xây dựng thang đo yếu tố có tầm ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm tiếng Anh xếp theo thứ tự yếu tố cá nhân (23.9%), yếu tố trung tâm (22.5%), chất lượng trung tâm (22%), chi phí (21.6%), yếu tố thời gian không gian (10.1%) - Qua đánh giá sinh viên Thương Mại trung tâm mà họ học, họ số yếu tố khác có tầm ảnh hưởng: yêu cầu đầu trường, tác đông từ bạn bè người thân, nhiều người review tốt, hoạt động ngoại khóa trung tâm Giải pháp, đề xuất kiến nghị (đối với nhà trường, sinh viên ,gia đình ,trung tâm ngoại ngữ…) • • • • Nhà trường nên tổ chức buổi tọa đàm tiếng Anh, liên kết với trung tâm ngoại ngữ chất lượng để họ có hội giới thiệu trung tâm sinh viên có nhu cầu học tiếng Anh có hội đươc tìm hiểu trung tâm Cá nhân sinh viên cần xác định rõ mục tiêu ý nghĩa việc học tiếng Anh nhằm đáp ứng yêu cầu đầu trường công việc sau Từ tìm cho trung tâm phù hợp với kinh tế, vị trí địa lí đem lại chất lượng tốt Gia đình cố gắng tạo điều kiện cho chi phí để tham gia khóa học tiếng Anh trung tâm anh ngữ, có hội tiếp cận với nguồn tri thức tương lai tạo tiền đề cho thăng tiến công việc sau Trung tâm ngoai ngữ phải không ngừng cải tiến chất lượng giảng dạy, sở vật chất, phương pháp hoc hiệu nhằm thu hút học viên, nâng cao tính cạnh tranh với trung tâm khác trở thành cầu nối để đem tri thức cầu nối tương lai cho hệ CHƯƠNG VI TÀI LIỆU THAM KHẢO Abdullah, F (2006), The development of HEdPERF: A new measuring instrument of service quality for the higher education sector, International Journal of Consumer Studies, 30, pp 569-581 Hà Nam Khánh Giao, Nguyễn Thị Phương Liên (2018) “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh”, tạp chí cơng thương Quang Minh Nhựt, Phạm Phúc Vinh (2014),” phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc học anh ngữ sinh viên kinh tế quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ”, tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ số 30 trang 89-95 Hoàng Văn Vân (2018), yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh không chuyên Đại học Quốc gia Hà Nội, tạp chí Khoa học ĐHQGHN, trang 22-37 Phạm Thị Tố Như (2010 “Tác động yếu tố văn hóa xã hội việc học tiếng Anh sinh viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học Cơng Nghệ trường Đại học Đà Nẵng, (số 5(40)), trang 162-166 Prasit Phanichthaworn (2011), factors affecting the students’ decisions to sudy English at I-Genius English Institute, central ladprao Brand, Master’s Project, M.A La Vĩnh Tín (2015),” định chọn trường để học tiếng Anh số trung tâm ngoại ngữ thành phố Hồ Chí Minh”, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Tài chính- Marketing Duc Hoan Ho (2017), “Deteminant Factors of Students’ Decisions on Choosing an English Center” Bachelor’s thesis Degree program in International Buisiness Tran My Linh (2017) “What are marketing factors affect decision in learning English at ILA center, Tan Phu branch?”, business research, Open University Malaysia 10 Nguyễn Thị Thùy Dương (2017),” yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chon trung tâm Anh ngữ sinh viên địa bàn TP.HCM” Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Tài chính- Marketing Bảng câu hỏi khảo sát yếu tố tác động ý định chọn trung tâm tiếng anh của sinh viên Bạn có phải sinh viên đại học khơng? Có Khơng Giới tính của bạn là? Nam Nữ Khơng muốn nêu cụ thể Bạn sinh viên năm mấy? Năm Năm hai Năm ba Năm bốn Bạn học ngành nào? ……………………………………………………………………………………… … Bạn có quan tâm đến việc học tiếng anh khơng? Có Khơng Bạn có quan tâm đến việc học tiếng anh không? Có Khơng Tình trạng tiếng anh của bạn thời điểm nào? (xét thang điểm 10) ……………………………………………………………………………………… … Bạn đã học tiếng anh trung tâm chưa? Đã học Chưa học Bạn có ḿn nâng cao trình đợ tiếng anh của khơng? Có Khơng 10 Các yếu tớ ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh Yếu tố cá nhân Rất không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Trung hồ Khơng ảnh hưởng Trung hồ Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Nhu cầu cá nhân Khả tài Sở thích Thời gian phân bổ Yếu tố trung tâm Rất không ảnh hưởng Thương hiệu Ưu đãi Cam kết đầu Số lượng học viên Điều kiện học tập Chi phí Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Rất khơng ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Trung hồ Khơng ảnh hưởng Trung hồ Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Học phí Khuyến Chất lượng trung tâm Rất không ảnh hưởng Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Chất lượng giáo viên Chương trình giảng dạy Môi trường học tập Yếu tố thời gian không gian Rất khơng ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Trung hồ Ảnh hưởng Thời gian khố học Vị trí trung tâm Điều kiện lớp học (điều hoà, máy chiếu, ) 11 Bạn hãy cho biết nhân tố quan trọng tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng anh của bạn? Yếu tố cá nhân Rất ảnh hưởng Yếu tố trung tâm Chi phí Chất lượng trung tâm Yếu tố thời gian, khơng gian Khác: ………………………………………………………………………………… 12 Ngồi yếu tố nêu trên, theo bạn còn yếu tố khác tác động đến định chọn trung tâm tiếng anh của bạn không? …………………………………………………………………………………… ... trung tâm Chi phí ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Mơ hình cho thấy mối quan hệ yếu tố định lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Yếu tố cá nhân 7|Page Danh tiếng trung tâm. .. chinh phục tiếng Anh cách nhanh chóng trung tâm tiếng Anh Và để làm rõ vấn đề này, nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý đinh chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Đại học... định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên, nghiên cứu thực khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên đại học Thương Mại, câu hỏi dựa nghiên cứu trước chọn lọc biến nghiên