MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC GIA

Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia BÀI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC GIA Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau:  Học lịch trình môn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn  Đọc tài liệu: Nguyễn Thị Hường (Chủ biên) (2001), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Tập 1, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Hường (Chủ biên) (2003), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Tập 2, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Ball D A, Geringer J M, Minor M S, McNett J M, (2010), International Business – The Challenge Of Global Competition, McGraw-Hill/Irwin Hill, Charles W T (2001), Kinh doanh toàn cầu ngày nay, Sách biên dịch, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Wild, J J, Kenneth L Wild, J C Y Han (2000), International Business: An Integrated Approach, Prentice Hall, New Jersey 07458  Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email  Trang Web môn học Nội dung Như bạn biết, hoạt động doanh nghiệp không tách rời mơi trường kinh doanh Hay nói cách khác, môi trường kinh doanh thường xuyên tác động đến hoạt động doanh nghiệp theo chiều hướng mang lại thuận lợi thách thức Việc nghiên cứu mơi trường xung quanh tìm hội né tránh nguy giúp doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh Mơi trường kinh doanh hiểu tất yếu tố bao quanh tác động đến trình phát triển, hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tiến hành kinh doanh quốc gia phải chịu ảnh hưởng từ mơi trường kinh doanh quốc gia Môi trường kinh doanh quốc gia bao gồm nhiều yếu tố thường phân thành ba môi trường chính: Mơi trường trị - phát luật; Mơi trường kinh tế; Mơi trường văn hóa Kết cấu thiết kế dựa mơi trường chính, là: 2.1 Mơi trường trị - pháp luật 2.2 Môi trường kinh tế 2.3 Môi trường văn hóa IBS100_Bai2_v1.0013111230 25 Bài 2: Mơi trường kinh doanh quốc gia Mục tiêu  Nhận biết nhân tố thuộc môi trường kinh doanh quốc gia  Hiểu tác động môi trường kinh tế, trị - pháp luật văn hóa đến hoạt động KDQT doanh nghiệp  Nhận biết rủi ro trị có biện pháp phịng tránh rủi ro  Đánh giá mức độ phát triển kinh tế  Thấy tầm quan trọng yếu tố văn hóa tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế  Phát vấn đề cần quan tâm thuộc môi trường kinh doanh quốc gia doanh nghiệp tiến hành hoạt động KDQT 26 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Tình dẫn nhập THÀNH CƠNG VÀ THẤT BẠI CỦA CÔNG VIÊN DISNEYLAND Tại Disneyland Paris lại gặp vấn đề giảm lượng khách doanh thu Disneyland Tokyo lại có số lượt khách tăng trở thành cơng viên có lợi nhuận cao hệ thống Disney Các chuyên gia dự đốn Cơng viên Tokyo Disney đạt số lượng khách lớn năm sau giảm dần Điều khơng thực tế số lượng khách đến Tokyo Disney tăng lên đặn Điều tạo nên thành cơng biết đến vị trí đặt cơng viên khu đô thị với 30 triệu dân, nhiên việc thích nghi văn hóa địa phương cho nguyên nhân đem lại thành công công viên Tokyo Disney Một số người nói Tập đồn Walt Disney viết chương vào lịch sử xã hội Nhật Bản phổ biến văn hóa du ngoại gia đình Lượng khách của công viên chiếm phân nửa khách hàng gia đình Một giám đốc điều hành Disney nói rằng: “Trước đây, thư giãn khơng phải luôn phần lối sống người Nhật Các ông bố thường coi việc chơi gia đình nghĩa vụ” Những tổn thất Disneyland Paris gặp phải xuất phát từ tổng chi phí lãi suất cao, nguyên nhân chủ yếu khác sai lầm văn hóa Để trang trải cho khoản chi phí tỷ dự án, Disney chi 170 triệu USD để nắm giữ 49% cổ phần, cổ đông thường nắm giữ tỷ đô tương đương với 51% cổ phần Để bù đắp 2.9 tỷ cịn thiếu, Disney vay với lãi suất lên đến 11% Ban quản trị Disney hy vọng cắt giảm khoản nợ việc kinh doanh khách sạn lớn mà xây dựng trước đó, với mức giá 340 đêm, khách sạn trì nửa số phịng kín khách Hơn nữa, khách khơng lại lâu chi tiều nhiều Disney dự tính Các giám đốc điều hành Disney tin tưởng, khơng đúng, họ thay đổi thái độ người Pháp họ muốn kỳ nghỉ dài vào tháng tám mà không muốn cho nghỉ học suốt năm học – người Mỹ thường làm, khơng muốn có thêm kỳ nghỉ ngắn suốt năm học Nếu điều xảy giúp cho Disney châu Âu giữ doanh thu ổn định, với số lượng khách cao năm việc tháng Giá vé cao lý khiến cho du khách không hứng thú nhiều với công viên Disneyland Sau gần năm, Disney giảm giá vé Ngồi ra, lý khác khiến cho số lượng khách Disney không mong muốn vấn đề liên quan đến văn hóa bữa ăn sáng Một thật hiển nhiên định đáng giá hàng triệu đô lại dựa họ nghe kể mà khơng dựa vào điều tra nghiên cứu Một giám đốc điều hành nói rằng: “Chúng nghe kể “Người dân châu Âu không dùng bữa sáng, nên cắt giảm số lượng nhà hàng” Tuy nhiên, công viên vào hoạt động, họ thấy rằng, người dân muốn dùng bữa sáng đây, họ khơng thích bánh sừng bị cà phê, họ muốn có thịt xơng khói trứng Disney cố gắng phục vụ 2.500 suất ăn sáng nhà hàng khách sạn với sức chứa 350 người Để đáp ứng nhu cầu người dân Pháp, vị khách tiếng độ IBS100_Bai2_v1.0013111230 27 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia sành ăn toàn giới, Disney thực giải pháp đóng gói chuyển bữa ăn sáng đến tận phòng khách sạn Sau năm 1995, Disneyland Paris bắt tay vào khắc phục sai lầm mắc phải văn hóa tài Họ cắt giảm 22% giá vé vào cửa giá khách sạn giảm 1/3 Thay nhà hàng có chỗ ngồi đắt đỏ mà Disney sai lầm tin tưởng tất khách hàng Châu Âu thích, nhà hàng tự phục vụ cung cấp đồ ăn nhanh giá rẻ Công viên Disney Paris thay chiến lược quảng bá Disney chung cho tồn thị trường Châu Âu thể quốc gia việc mở văn phòng đặt tất thủ Châu Âu, văn phòng thay đổi tạo gói tour du lịch cho phù hợp vớp thị trường Vào năm 1998, Disneyland Paris trở thành địa điểm du lịch lớn nước Pháp Disney tiếp tục xây dựng chi nhánh Châu Á Công viên thứ hai đặt gần Tokyo với tên DinseySea mở vào năm 2001 Tại Trung Quốc, Disney vừa khai trường công viên Disneyland Hồng Kông Lại lần nữa, từ ban đầu Disney gặp thất bại với số lượng du khách thấp không đáp ứng nhu cầu người dân địa Disney phải đưa chiến lược marketing có thay đổi nhiều thiết kế bên công viên, việc thiết lập nhiều ghế ngồi trung bình người Trung Quốc có thói quen dùng bữa lâu người Mỹ khoảng 10 phút Ban quản trị tiến hành bước để nhận khách hàng nói tiếng Trung không nghe hướng dẫn tiếng anh Disney dự định xây dựng thêm công viên thứ Trung Quốc đặt Thượng Hải, mở cửa vào năm 2010, công viên có sức chứa gấp lần cơng viên Disney Hong Kong Tại Disneyland Paris lại gặp thất bại? Disneyland Paris làm để tăng lượng khách doanh số? Disneyland rút học kinh nghiệm tiến hành xâm nhập thị trường châu Á? Để trả lời vấn đề đặt đây, nghiên cứu lý luận chung môi trường môi trường kinh doanh quốc gia: Nó gì? Nó ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp nào? 28 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.1 Mơi trường trị - pháp luật 2.1.1 Các hệ thống trị giới 2.1.1.1 Hệ thống trị gì? Hệ thống trị bao gồm cấu trúc, trình hoạt động mà dựa vào dân tộc có quyền tự Chẳng hạn hệ thống trị Nhật Bản có đặc trưng thủ tướng bầu cử bới Quốc hội Chính phủ điều hành nội bao gồm Bộ trưởng 2.1.1.2 Phân loại hệ thống trị Chế độ dân chủ: Chế độ dân chủ hệ thống trị mà người đứng đầu phủ bầu cử trực tiếp người dân đại cử tri Với cản trở dân số đông, xa cách không gian thời gian mà khả tham gia người dân vào trị bị hạn chế, dân chủ “thuần túy” lý tưởng Trên thực tế, nhiều quốc gia lựa chọn dân chủ đại nghị, có nghĩa công dân giới thiệu cá nhân đại diện cho họ để thực quan điểm trị nhu cầu trị họ Tất dân chủ đại nghị thỏa mãn quyền tự quyết:  Quyền phát ngôn: Quyền tự phát ngơn cho phép người ta có quyền bày tỏ quan điểm cách tự không sợ bị trừng phạt;  Bầu cử theo nhiệm kỳ: Mỗi người bầu phục vụ thời gian định;  Quyền dân tộc thiểu số: Nền dân chủ cố gắng trì hịa bình nhóm người khác văn hóa, tơn giáo màu da;  Quyền sở hữu quyền công dân: Quyền sở hữu đặc quyền trách nhiệm tài sản Quyền công dân bao gồm quyền tự ngơn luận, quyền tự trị, quyền đối xử công bằng;  Quyền tự quyết: quyền phủ thực thi đạo luật thông qua Chế độ chuyên chế Trong chế độ chuyên chế, cá nhân thống trị xã hội mà khơng cần ủng hộ dân chúng Chính phủ kiểm soát hoạt động sống dân chúng người đứng đầu chế độ loại trừ quan điểm đối lập Chính quyền chế độ chuyên chế có xu hướng chia thành điểm:  Có quyền lực thơng qua áp đặt: Một cá nhân tổ chức tạo dựng hệ thống trị mà không cần chấp thuận tuyệt đối người dân  Thiếu đảm bảo từ hiến pháp: Họ hạn chế, lạm dụng, loại bỏ định chế quyền tự ngôn luận, bầu cử định kỳ, quyền sở hữu, quyền bảo đảm công dân quyền dân tộc thiểu số  Sự tham gia hạn chế: Những người làm trị giới hạn đảng thông qua áp đặt IBS100_Bai2_v1.0013111230 29 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.1.1.3 Rủi ro trị Tất cơng ty thực kinh doanh vượt khỏi phạm vi quốc gia phải đối mặt với rủi ro trị - cụ thể thay đổi trị có ảnh hưởng xấu đến cơng việc kinh doanh Rủi ro trị đe dọa đến thị trường xuất khẩu, điều kiện sản xuất, gây khó khăn cho nhà đầu tư chuyển lợi nhuận nước Rủi ro trị phát sinh nhiều nguyên nhân Bao gồm nguyên nhân sau:  Sự lãnh đạo trị yếu kém;  Chính quyền bị thay đổi thường xuyên;  Sự dính lúi đến trị nhà lãnh đạo tôn giáo quân đội;  Hệ thống trị khơng ổn định;  Những vụ xung đột chủng tộc, tôn giáo dân tộc thiểu số;  Sự liên kết chặt chẽ quốc gia Rủi ro trị phân thành nhiều loại góc độ tiếp cận khác Nếu vào phạm vi tác động phân rủi ro trị thành loại sau:  Rủi ro vĩ mô: đe dọa đến tất doanh nghiệp không trừ ngành Rủi ro vĩ mô ảnh hưởng đến hầu hết doanh nghiệp doanh nghiệp ngồi nước;  Rủi ro vi mơ: loại hình rủi ro trị tác động đến cơng ty ngành Nếu vào hình thức biểu hiện, rủi ro trị phân thành dạng thức sau:  Xung đột bạo lực: Xung đột bạo lực xảy gây cản trở mạnh mẽ đến đầu tư công ty, làm suy yếu khả sản xuất phân phối sản phẩm, gặp khó khăn việc vận chuyển nguyên liệu thiết bị, gây cản trở việc tuyển dụng lao động Xung đột bạo lực xảy nhiều cấp độ xung đột người dân phủ, phủ quốc gia hay dân tộc, chủng tộc tôn giáo  Khủng bố bắt cóc: Bắt cóc khủng bố phương tiện để lực khẳng định vị trị Khủng bố có mục đích tạo lo sợ ép buộc thay đổi thông qua việc gây chết tàn phá tài sản cách bất ngờ không lường trước Bắt cóc thường sử dụng nhằm tài trợ tài cho hoạt động khủng bố Các hãng kinh doanh nước ngồi lớn mục tiêu nhũng người làm việc “nặng túi” trả khoản chuộc hậu hĩnh  Chiếm đoạt tài sản: Đơi số quyền chiếm đoạt tài sản công ty lãnh thổ họ Sự chiến đoạt diễn ba hình thức: Tịch thu, Sung cơng, Quốc hữu hóa o Tịch thu: việc chuyển tài sản công ty vào tay phủ mà khơng có đền bù o Sung cơng: q trình chuyển tài sản tư nhân vào tay phủ đền bù 30 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia o Quốc hữu hóa: Quốc hữu hóa phổ biến sung công tịch thu Trong sung công áp dụng công ty nhỏ ngành, quốc hữu hóa diễn tồn ngành Quốc hữu hóa việc phủ đứng đảm nhiệm ngành  Sự thay đổi sách: thay đổi sách phủ nguyên nhân ổn định xã hội có tham gia đảng  Những yêu cầu địa phương: Các yêu cầu địa phương gây bất lợi cho tồn doanh nghiệp dài hạn Đặc biệt, họ gây hai điểm bất lợi công ty kinh doanh quốc tế là: (1) Yêu cầu phải tuyển dụng nhân công địa phương họ làm cho cơng ty thiếu người làm việc có đủ trình độ; (2) u cầu cơng ty sử dụng tồn phần nguyên, nhiên vật liệu địa phương dẫn đến chi phí sản xuất cao, chất lượng giảm sút hai Bên cạnh kiểm soát dự đoán khả thay đổi trị, cơng ty quốc tế phải cố gắng quản lý rủi ro trị mà rủi ro đe dọa đến hoạt động tương lai công ty Có phương pháp quản lý rủi ro trị là:  Né tránh: Né tránh đơn giản hạn chế đầu tư vào nước có nguy rủi ro trị cao  Thích nghi: Thích nghi có nghĩa kết hợp chặt chẽ rủi ro với chiến lược kinh doanh, thường giúp đỡ quan chức địa phương Các công ty thu nhận rủi ro qua năm chiến lược: vốn nợ vốn cổ phần địa phương; định vị; trợ giúp; cộng tác bảo hiểm  Duy trì mức độ phụ thuộc: Để trì mức độ phụ thuộc nước sở vào hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp tiếp cận theo ba hướng: (i) giải thích cho người dân quan chức địa phương tầm quan trọng họ phát triển kinh tế nâng cao chất lượng sống; (ii) sử dụng nguyên vật liệu, công nghệ phần nguồn lực sẵn có địa phương; (iii) Nếu cơng ty đủ mạnh đủ lớn, cơng ty nhận tồn quyền kiểm sốt kênh phân phối địa phương Nếu cơng ty bị đe dọa, từ chối cung cấp cho người tiêu dùng địa phương người mua công ty địa phương  Thu thập thơng tin: Có hai nguồn liệu cần thiết cho việc dự báo rủi ro trị xác là: (i) công ty yêu cầu người lao động đánh giá mức độ rủi ro trị (ii) cơng ty thu thập thơng tin từ hãng chuyên cung cấp dịch vụ rủi ro trị  Những sách địa phương: Các nhà quản lý xem xét đến quy luật quy định áp dụng kinh doanh quốc gia Hơn nữa, pháp luật nhiều quốc gia dễ thay đổi, luật tiếp tục tác động đến doanh nghiệp Để ảnh hưởng địa phương có lợi cho họ, nhà quản lý đề nghị định hướng thay đổi có ảnh hưởng tích cực tới họ IBS100_Bai2_v1.0013111230 31 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.1.2 Hệ thống pháp luật 2.1.2.1 Các hệ thống pháp luật giới Thơng luật: Tịa án giải trường hợp thơng qua việc làm sáng tỏ yếu tố lịch sử, tiền lệ cách sử dụng Tuy nhiên, luật vận dụng khác chút tình Luật phổ thông bắt nguồn từ Anh quốc vào kỷ thức XVII cơng nhận nhiều quốc gia giới Anh, Canada, New Zealand, Mỹ Hệ thống luật pháp dựa yếu tố lịch sử luật pháp, dựa vào mà tồn án tiến hành xử lý tình cụ thể Một hệ thống thông luật phản ánh nhân tố:  Nhân tố truyền thống: lịch sử pháp luật quốc gia;  Các tiền lệ: Các quy ước có tính chất bắt buộc xuất trước có tịa án;  Cách sử dụng: Là cách mà theo luật pháp áp dụng cho tình cụ thể Luật dân sự: Luật dân xuất Rome vào kỷ XV trước cơng ngun, luật lâu đời thông dụng giới Luật dân dựa quy định quy tắc văn Luật dân có đối lập thơng luật khơng cần giải thích điều luật theo lịch sử hình thành, tiền lệ cách sử dụng Do tất luật hệ thống hóa súc tích, nội dung bên hợp đồng cần làm rõ từ hàm ý Tất quyền lợi trách nhiệm trực tiếp thể hợp đồng Bên cạnh đó, chi phí thời gian tiền bạc tốn Thế luật dân có xu hướng bỏ qua tình đơn lẻ Luật dân áp dụng Cuba, Puerto Rico, Quebec tất nước trung nam Châu Phi Luật mang tính chất tôn giáo: Luật dựa tảng tôn giáo gọi luật thần quyền Có ba luật thần quyền tiếng Luật Đạo Hồi, đạo Hin-đu Luật Do Thái Các hãng hoạt động nước tồn luật thần quyền phải nhạy cảm với niềm tin văn hóa địa phương Họ nên đánh giá hết hoạt động sản xuất, kinh doanh bao gồm thơng lệ sách đầu tư để đảm bảo phù hợp với không pháp luật mà tôn giá văn hóa địa phương 2.1.2.2 Các vấn đề pháp luật tồn cầu  Tiêu chuẩn hóa Bởi hệ thống pháp luật khác nước, công ty thường thuê chuyên gia pháp luật nơi mà họ kinh doanh Điều làm tăng chi phí Nhưng điều thuận lợi, hệ thống pháp luật nước có chuẩn mực chung Mặc dù, hệ thống pháp luật quốc tế khơng rõ ràng, bước đầu có điểm chung Luật quốc tế ảnh hưởng đến nhiều khu vực, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, luật chống độc quyền, thuế, luật phân xử tranh chấp hợp đồng 32 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia vấn đề thương mại nói chung Bên cạnh đó, nhiều tổ chức quốc tế khuyến khích việc áp dụng chuẩn mực Trong số tổ chức có Liên Hợp Quốc (UN), Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD), Tổ chức thống luật tư nhân Rome đưa quy định cho kinh doanh quốc tế Để tháo gỡ rào chắn cho công ty hoạt động thị trường Tây Âu, Liên hiệp Châu Âu tiêu chuẩn hóa hệ thống pháp luật nước hiệp hội  Quyền sở hữu trí tuệ Tài sản kết hoạt động trí tuệ người nguồn lực gọi tài sản trí tuệ Nó bao gồm: tiểu thuyết, phần mềm máy tính, thiết kế máy móc bí cơng thức làm nước giải khát hãng Coca-Cola Nhiều đạo luật bảo vệ quyền tài sản – chứng nhận nguồn gốc thu nhập tạo Giống tài sản khác, trí tuệ mua bán, cấp giấy phép nhằm thu phí quyền lợi khác Luật quyền tài sản hình thành để bảo vệ bồi thường trường hợp bị xâm phạm Hiện nay, công ty Mỹ châu Âu vận động phủ gây áp lực nước khác thực thi mạnh mẽ đạo luật bảo vệ tài sản Cho đến nay, nỗ lực họ đền đáp Tổ chức thương mại giới WTO áp dụng luật bảo vệ trí tuệ  Sự bảo đảm trách nhiệm sản phẩm Hầu có đạo luật bảo vệ sản phẩm, luật đưa tiêu chuẩn áp dụng cho nhà sản xuất Trách nhiệm sản phẩm yêu cầu nhà sản xuất, người bán đối tượng khác, gồm nhân viên công ty phải có trách nhiệm thiệt hại, thương tích chết chóc sản phẩm khuyết tật gây Tổn thất phải bồi thường tiền thông qua luật dân tiền phạt, bị phạt tù theo luật hình  Thuế Chính phủ nước dùng thu nhập từ thuế doanh thu cho nhiều mục đích Tiền thuế thu dùng để trả lương, xây dựng quân đội, điều hịa thu nhập Chính phủ đánh thuế trực thu, thuế tiêu dùng  Đạo luật chống độc quyền Các đạo luật nhằm chống công ty ấn định giá cả, chiếm lĩnh thị trường tận dụng lợi độc quyền gọi đạo luật chống độc quyền Những đạo luật cố gắng cung cấp cho khách hàng sản phẩm đa dạng với mức giá hợp lý IBS100_Bai2_v1.0013111230 33 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.2 Môi trường kinh tế 2.2.1 Các hệ thống kinh tế 2.2.1.1 Hệ thống kinh tế kế hoạch hóa tập trung Một kinh tế kế hoạch hóa tập trung hệ thống kinh tế đất đai, nhà xưởng nguồn lực kinh tế khác quốc gia thuộc sở hữu Nhà nước Chính phủ thực gần tất định liên quan tới kinh tế bao gồm: Sản xuất nào, sản xuất gì, sản xuất cho ai, giá sản phẩm, lao động vốn Trong kinh tế kế hoạch hóa tập trung Chính phủ coi người định cao tốt nhà kinh doanh hay người tiêu dùng việc phân bổ nguồn lực Vào cuối thập kỷ 80 kỷ XX suy thối hệ thống kinh tế kế hoạch hóa tập trung bắt đầu xuất Các nhà khoa học cho suy thoái hệ thống kinh tế kế hoạch hóa tập trung kết hợp bốn ngun nhân sau đây:  Khơng tạo lập giá trị kinh tế: nhà lập kế hoạch kinh tế kế hoạch hóa tập trung quan tâm tới việc sản xuất hàng hóa dịch vụ có chất lượng mức chi phí tối thiểu Họ không nhận thấy việc tạo giá trị kinh tế cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng sở thành công hoạt động kinh tế kinh doanh  Không tạo động lực để thúc đẩy phát triển: Khi phủ sở hữu hầu hết nguồn lực kinh tế làm suy giảm động lực cho việc tối đa hóa lợi ích thu Có động lực để tạo cơng nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức sản xuất mới… Kết khơng có tăng trưởng kinh tế mức sống người lao động bị trì tình trạng thấp  Khơng đạt mức độ phát triển mong muốn: Sự phát triển kinh tế với tốc độ cao đáng kinh ngạc bốn “con rồng” Châu Á (Hồng Kông, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan) thức tỉnh quốc gia chậm phát triển với kinh tế kế hoạch hóa tập trung Họ nhận rằng, hệ thống kinh tế dựa sở hữu tư nhân có khả thúc đẩy tăng trưởng tốt dựa vào kinh tế kế hoạch hóa tập trung  Khơng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Thực tế cho thấy, nhiều kinh tế kế hoạch hóa tập trung, mức sống người tiêu dùng bị trượt xuống thấp nhiều so với quốc gia kinh tế thị trường Mặc dù mặt nguyên lý, kinh tế kế hoạch hóa tập trung với mục tiêu tạo hệ thống công trình phân chia cải hệ thống không cung cấp đủ sản phẩm thiết yếu thực phẩm, dịch vụ công cộng, nhà sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sống hàng ngày 34 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.2.1.2 Hệ thống kinh tế hỗn hợp Nền kinh tế hỗn hợp hệ thống kinh tế đất đai nhà xưởng nguồn lực kinh tế khác phân chia ngang quyền sở hữu Chính phủ tư nhân Các kinh tế hỗn hợp đặc trưng kết hợp khác thị trường quản lý kế hoạch tập trung, sở hữu tư nhân công cộng nguồn lực quốc gia Trên thực tế khơng có kinh tế thị trường hoàn toàn kế hoạch tập trung Trong kinh tế hỗn hợp, phủ sở hữu nguồn lực kinh tế kinh tế kế hoạch hóa tập trung có xu hướng kiểm soát lĩnh vực kinh tế coi quan trọng phát triển bền vững an ninh quốc gia Rất nhiều kinh tế hỗn hợp trì hệ thống phúc lợi để hỗ trợ cho người thất nghiệp hay cung cấp dịch vụ y tế cho toàn cộng đồng Mục tiêu kinh tế hỗn hợp nhằm đạt mức thất nghiệp thấp, đói nghèo, tăng trưởng kinh tế bền vững phân phối công thông qua công cụ sách hiệu Những người ủng hộ kinh tế hỗn hợp suốt năm 90 tốc độ tăng suất lao động tăng trưởng kinh tế châu Âu Hoa Kỳ gần ngang Mặc dù Mỹ tạo nhiều công ăn việc làm bất công xã hội tăng thêm Họ cho kinh tế hỗn hợp không nên xóa bỏ trung tâm phúc lợi xã hội mà nên đại hóa chúng cho chúng góp phần làm tăng sức cạnh tranh kinh tế hỗn hợp Tại Hà Lan, tổ chức cơng đồn thống việc giải vấn đề liên quan đến tiền lương, giảm làm, công khai ngân sách, qui định việc làm bán thời gian hay tạm thời, vấn đề liên quan tới lợi ích xã hội Kết tỷ lệ thất nghiệp Hà Lan có 6,6%, thấp quốc gia châu Âu nào, vòng hai năm gần tạo 20.000 việc làm Nhiều kinh tế hỗn hợp chuyển đổi sang kinh tế thị trường Nguyên nhân suy thoái kinh tế hỗn hợp tương tự kế hoạch tập trung Việc phủ sở hữu tài sản dường có động lực để khuyến khích việc cải tiến giảm lãng phí Chế độ cơng hữu sâu rộng có khuynh hướng dẫn tới thiếu trách nhiệm công việc, giảm suất lao động, gia tăng chi phí giảm tốc độ tăng trưởng kinh tế Trong kinh tế hỗn hợp, Nhà nước phải bỏ khoản chi phí lớn để hỗ trợ doanh nghiệp Nhà nước mà nhiều số hoạt động khơng hiệu Những tồn kinh tế mức giá thuế cao, sức sống lại thấp nguyên nhân suy thoái 2.2.1.3 Hệ thống kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường phần lớn nguồn lực quốc gia đất đai, nhà xưởng thuộc sở hữu tư nhân, cá nhân hay doanh nghiệp Hầu hết định kinh tế bao gồm sản xuất gì, sản xuất nào, cho ai, giá định kết hợp hai lực cung cầu IBS100_Bai2_v1.0013111230 35 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia  Cung: Là lực lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người sản xuất sẵn sàng cung cấp mức giá định  Cầu: Là lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người mua sẵn sàng mua mức giá định Khi cung cầu thay đổi kéo theo thay đổi giá hàng hóa hay dịch vụ Giá nhu cầu tương tác với theo mối quan hệ tỷ lệ nghịch có nghĩa giá giảm nhu cầu có xu hướng tăng ngược lại Theo cách này, cung cầu điều tiết chế định giá Canada Hoa Kỳ ví dụ điển hình kinh tế thị trường đương đại Khơng phải ngẫu nhiên mà quốc gia có văn hóa mang định hướng cá nhân Khi chủ nghĩa cá nhân trọng tạo nên dân chủ Chính phủ đương nhiên hỗ trợ kinh tế thị trường phát triển  Đặc điểm hệ thống kinh tế thị trường Để hoạt động cách trơn tru hoàn hảo, kinh tế thị trường địi hỏi phải có ba điều kiện: tự lựa chọn, tự kinh doanh giá linh hoạt o Tự lựa chọn cho phép cá nhân tiếp cận với lựa chọn mua tùy ý Trong kinh tế thị trường, Chính phủ hạn chế áp đặt lên khả tự định mua người tiêu dùng họ tự lựa chọn o Tự kinh doanh cho phép công ty tự định sản xuất loại hàng hóa dịch vụ nào, cạnh tranh thị trường Họ tự gia nhập vào ngành nghề kinh doanh khác nhau, lựa chọn đoạn thị trường khách hàng mục tiêu, thuê nhân công quảng cáo sản phẩm họ Chính họ đảm bảo quyền theo đuổi mưu cầu nguồn có khả sinh lời với họ o Giá linh hoạt: Trong kinh tế thị trường thay đổi giá phản ánh thay đổi tương quan hai lực cung cầu Trong kinh tế phi thị trường Chính phủ thường áp đặt mức giá định Cam thiệp vào chế định giá vi phạm vào nguyên tắc kinh tế thị trường  Vai trị Chính phủ kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, Chính phủ có can thiệp trực tiếp tới hoạt động kinh doanh Mặc dù vậy, Chính phủ đóng vai trị quan trọng bốn vấn đề sau: o Thực luật chống độc quyền: Khi cơng ty có khả thống trị cung sản phẩm chi phối giá sản phẩm thị trường coi độc quyền Mục tiêu chống độc quyền khuyến khích phát triển ngành với nhiều doanh nghiệp cạnh tranh tới mức mà thị trường trì Do tác động cạnh tranh, giá sản phẩm giữ mức thấp Qua điều luật chống độc quyền Chính phủ ngăn chặn việc doanh nghiệp gây áp lực người tiêu dùng thông qua định giá sản phẩm cao, đồng thời tạo môi trường cạnh tranh tự cho doanh nghiệp o Bảo vệ quyền sở hữu tài sản: Một kinh tế thị trường hoạt động trơn tru phải dựa hệ thống pháp luật nhằm đảm bảo quyền tài sản cá nhân 36 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia o o 2.2.2 Bằng cách Chính phủ khuyến khích cá nhân công ty chấp nhận rủi ro chẳng hạn đầu tư vào công nghệ, sáng tạo sản phẩm khởi xướng lĩnh vực kinh doanh Một quyền sở hữu tài sản bảo đảm chắc, chủ doanh nghiệp tin tưởng tài sản lợi nhuận tiềm họ pháp luật bảo hộ Thực thi sách tài khóa tiền tệ ổn định: Những kinh tế khơng ổn định có đặc trưng tỷ lệ lạm phát thất nghiệp cao Những yếu tố gây nên bất ổn chung cho phát triển bền vững quốc gia cho hoạt động kinh doanh nói riêng Chính phủ điều tiết lạm phát thơng qua sách tài khóa hay sách tiền tệ Một mơi trường kinh tế ổn định giúp cơng ty dự đốn trước chi phí, doanh thu tương lai hoạt động kinh doanh nói chung Nó làm giảm rủi ro liên quan tới khoản đầu tư tương lai, chẳng hạn phát triển sản phẩm hay mở rộng kinh doanh Bảo đảm ổn định trị: Một phủ ổn định kinh tế thị trường điều kiện để hoạt động diễn sn sẻ tồn lâu dài Chính trị ổn định đảm bảo cho doanh nghiệp khơng cịn phải lo ngại trước nạn khủng bố, bắt cóc đe dọa trị khác hoạt động kinh doanh họ Các tiêu đo lường trình độ phát triển kinh tế quốc gia Việc phân loại quốc gia vấn đề phức tạp có nhiều cách tiếp cận khác Trong phần đề cập tới số số kinh tế coi sở giúp cho nhìn nhận vận hành kinh tế phát triển quốc gia  GNP: Tổng sản phẩm quốc dân Đây số quan trọng mang tính tổng thể Nó coi cách để đo lường “giá trị thị trường hàng hóa dịch vụ cuối tạo yếu tố sản xuất nước” Thông thường GNP hiểu tổng giá trị hàng há dịch vụ quốc gia tạo thời kỳ năm  GDP: Tổng sản phẩm quốc nội GDP giá trị hàng hóa dịch vụ sản xuất phạm vi lãnh thổ quốc gia thời kỳ năm  Thu nhập bình quân đầu người: GNP/người GDP/người Đây tiêu phản ánh thu nhập bình qn đầu người quốc gia Nó tính cách lấy GNP hay GDP chia cho tổng dân số quốc gia Những chuyên gia marketing thường dùng tiêu để xác định xem liệu người dân quốc gia có khả mua sản phẩm công ty hay không IBS100_Bai2_v1.0013111230 37 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Mặc dù GNP hay GDP số phổ biến cho phát triển kinh tế thân chúng có nhược điểm định Đó là: o Khơng đo số giao dịch kinh tế Nhiều giao dịch kinh tế quốc gia không phản ánh số GNP hay GDP điển hình là:  Những cơng việc tình nguyện;  Cơng việc nội trợ không trả công;  Các hoạt động bất hợp pháp giao dịch thị trường ngầm;  Các giao dịch thực tiền mặt không báo cáo o Không phản ánh mức độ tăng trưởng Chỉ số GNP hay GDP phản ánh giá trị hàng hóa dịch vụ tạo vịng năm, chúng khơng cho biết quốc gia phát triển hay suy thoái Để dự đoán sản lượng tiềm quốc gia người ta thường dựa vào tốc độ tăng trưởng kỳ vọng Chính nên quốc gia có số GNP GDP/người khiêm tốn hấp dẫn nhà đầu tư nước đạt tốc độ tăng trưởng cao o Chỉ phản ánh mức trung bình Chúng ta phải lưu ý GNP hay GDP/người phản ánh số trung bình cho tồn quốc gia Đương nhiên số phản ánh cách tổng thể chất lượng sống phát triển kinh tế không phản ánh chi tiết Ở nhiều quốc gia có chênh lệch đáng kể vùng o Khơng thuận lợi việc so sánh Vì chênh lệch giá cả, cách tính tốn, tỷ giá hối đoái sức mua loại đồng tiền nên khơng thuận lợi khơng xác so sánh số GNP hay GDP/người quốc gia khác  Ngang giá sức mua – PPP: Sức mua giá trị hàng hóa dịch vụ mua đơn vị đồng nội tệ Ngang giá sức mua phản ánh khả tương quan đồng tiền hai quốc gia việc mua rổ hàng hóa hai nước Rổ hàng hóa nói đến loại hàng hóa tiêu dùng thơng thường lương thực, thực phẩm, đồ dùng hàng ngày… Việc ước lượng GNP/người theo PPP cho phép thấy sức mua thực tế đồng tiền  Chỉ số phát triển người – HDI HDI tiêu tổng hợp dùng để xác định mức độ mà Chính phủ đáp ứng cho nhu cầu người dân dựa ba khía cạnh chủ yếu là: o Tuổi thọ; o Giáo dục; o Thu nhập 38 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Không giống tiêu khác, HDI không nhấn mạnh vào vấn đề tài mà nhấn mạnh vào khía cạnh người phát triển kinh tế HDI chứng tỏ rằng: Chỉ tiêu thu nhập quốc dân cao khơng hồn tồn nói lên mức cải thiện chất lượng sống người dân GNP tiêu quan trọng Điều có nghĩa quốc gia có GNP/người cao chưa chiến thứ hàng cao xét theo HDI 2.3 Mơi trường văn hóa 2.3.1 Văn hóa Khi đến nước khác, thường nhận thấy nhiều khác lạ cách sống lao động người Ở Mỹ, bữa ăn tối thường xảy vào lúc 18 giờ, Tây Ban Nha họ không ăn trước 20 21 Dân Mỹ mua đồ cho tuần lễ lần siêu thị Hàng ngày người Italia chợ cửa hàng tạp hóa nhỏ địa phương Văn hóa pham trù dùng để tất giá trị, tín ngưỡng, luật lệ thể chế nhóm người xác lập nên Văn hóa chân dung phức tạp dân tộc Nó bao hàm nhiều vấn đề như: chủ nghĩa cá nhân Mỹ, cúi chào Nhật Bản, mặc quần áo Arập – Xêút… Khi nghiên cứu phần sau, nội dung văn hóa bao gồm: thẩm mỹ, giá trị thái độ, phong tục tập quán, cấu trúc xã hội, tôn giá, giao tiếp cá nhân, giáo dục Liệu hay sai nói đến văn hóa thường có xu hướng lấy khái niệm văn hóa quốc gia để gán cho tất người sống lãnh thổ Nói cách khác, thường tham chiếu đến văn hóa Mỹ thể người Mỹ có chung văn hóa Tại lại vậy? Bởi ln nghĩ đến khái niệm văn hóa quốc gia Thực tế, quốc gia bao gồm nhiều văn hóa khác Trong số văn hóa dân tộc có văn hóa lên thống trị toàn xã hội, với tư cách văn hóa đại diện cho quốc gia hay người ta cịn gọi văn hóa quốc gia Các văn hóa cịn lại quốc gia coi văn hóa thiểu số Nền văn hóa thiểu số văn hóa nhóm người có chung lối sống riêng biệt tồn văn hóa thống trị rộng lớn Tuy nhiên, ấn tượng văn hóa nhiều quốc gia thường không xem đến ảnh hưởng văn hóa thiểu số Nền văn hóa thiểu số khác so với văn hóa thống trị ngơn ngữ, dịng tộc, lối sống, giá trị, thái độ, nhiều đặc tính khác Chúng thường đóng vai trị quan trọng việc tạo hình ảnh quốc gia định IBS100_Bai2_v1.0013111230 39 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia hướng chiến lược kinh doanh mà công ty áp dụng Chẳng hạn xem xét văn hóa Trung Quốc, người ta thường bỏ qua thực tế có 50 dân tộc khác chung sống lãnh thổ quốc gia này, có nghĩa có 50 văn hóa thiểu số tồn Quyết định thiết kế, đóng gói quảng bá sản phẩm phải xem xét đền văn hóa riêng biệt đặc trưng nhóm Tiếp thị hướng tới dân Tây Tạng phải lưu ý niềm kiêu hãnh dân tộc họ Dân Tây Tạng bực tức hoạt động marketing coi họ dân Trung Quốc Thực marketing Trung Quốc cần phải biết tiếng địa phương Thượng Hải khu vực tự trị khác so với thổ ngữ vùng nhỏ Không phải người thông thạo tiếng phổ thông Trung Quốc Một văn hóa dễ dàng tiếp nhận đặc trưng văn hóa khác Ngược lại có văn hóa việc thừa nhận đặc trưng văn hóa khác khó khăn Nguyên nhân chống đối chủ nghĩa vị chủng Những người theo chủ nghĩa cho dân tộc họ văn hóa dân tộc họ siêu đẳng dân tộc khác văn hóa dân tộc khác Chính họ ln xem xét văn hóa khác theo khía cạnh văn hóa họ Kết họ xem thường khách mơi trường người văn hóa Các hoạt động kinh doanh quốc tế thường bị cản trở chủ nghĩa vị chủng, chủ yếu nhân viên công ty sai lầm cảm nhận văn hóa Nhiều dự án kinh doanh quốc tế không đạt kết mong muốn chống đối Chính phủ, người lao động công luận công ty cố thay đổi vài yếu tố liên quan đến văn hóa nhà máy văn phịng Q trình tồn cầu hóa địi hỏi người tham gia kinh doanh phải có mức độ am hiểu định văn hóa, hiểu biết văn hóa cho phép người sống làm việc Am hiểu văn hóa địa phương giúp cơng ty gần gũi với nhu cầu mong muốn khách hàng, từ nâng cao sức cạnh trạnh cơng ty 2.3.2 Các thành tố cấu thành văn hóa 2.3.2.1 Thẩm mỹ Thẩm mỹ mà văn hóa cho đẹp xem xét khía cạnh nghệ thuật (bao gồm âm nhạc, hội họa, nhảy múa, kịch nói kiến trúc); hình ảnh thể gợi cảm qua biểu hiện; tượng trưng màu sắc Vấn đề thẩm mỹ quan trọng hãng có ý định kinh doanh văn hóa khác Nhiều sai lầm xảy việc chọn màu sắc không phù hợp với quảng cáo, bao bì sản phẩm chí quần áo đồng phục làm việc Ví dụ, màu xanh màu ưa chuộng đạo Hồi trang trí cờ hầu Hồi giáo Do bao bì sản phẩm thường màu xanh để chiếm lợi cảm xúc Trong đó, nhiều nước châu Á, màu xanh tượng trưng cho ốm yếu Ở Châu Âu, Mexico 40 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Mỹ, màu đen màu tang tóc sầu muộn, Nhật phần nhiều nước châu Á lại màu trắng Chính vậy, công ty cần phải nghiên cứu thận trọng màu sắc tên gọi sản phẩm để chắn khơng gợi lên phản ứng bất lợi 2.3.2.2 Giá trị thái độ  Giá trị Giá trị thuộc quan niệm, niềm tin tập quán gắn với tình cảm người Các giá trị bao gồm vấn đề trung thực, chung thủy, tự trách nhiệm Các giá trị quan trọng kinh doanh ảnh hưởng đến ước muốn vật chất đạo đức nghề nghiệp người Chẳng hạn Singapore giá trị làm việc tích cực thành đạt vật chất, Hy Lạp giá trị nghỉ ngơi lối sống văn minh Ở Mỹ giá trị tự cá nhân, người Mỹ làm theo sở thích thay đổi lối sống cho dù có phải từ bỏ cam kết với gia đình cộng đồng Ở Nhật giá trị đồng lịng nhóm, người tin cậy lẫn họ có quyền có ý kiến thảo luận liên quan đến cơng việc Vì giá trị quan trọng cho cá nhân nhóm, dịng giá trị từ văn hóa khác bị chống đối liệt Ví dụ uống bia rượu thói quen người châu Âu, buôn bán sử dụng sản phẩm quốc gia theo luật Hồi giáo chắn phải chịu nhiều hình phạt khốc liệt tín đồ Hồi giáo cho uống rượu bia làm xói mịn giá trị quan trọng theo tín ngưỡng họ  Thái độ Thái độ đánh giá, tình cảm khuynh hướng tích cực hay tiêu cực người khái niệm hay đối tượng Ví dụ, người Mỹ thể thái độ họ nói: “Tơi khơng thích làm việc cho cơng ty Nhật tơi khơng định cách độc lập” Thái độ phản ánh giá trị tiềm ẩn Trong trường hợp này, thái độ người Mỹ xuất phát từ coi trọng giá trị tự cá nhân Giống giá trị, thái độ hình thành học tập khuôn mẫu từ cha mẹ, thầy cô, nhà truyền giáo… Thái độ khác quốc gia chúng hình thành mơi trường văn hóa khác Nói chung, giá trị liên quan đến vấn đề quan trọng, thái độ lại liên quan đến hai khía cạnh quan trọng không quan trọng sống Trong giá trị cứng nhắc qua thời gian, thái độ lại linh hoạt Sự am hiểm văn hóa địa phương cho nhà kinh doanh biết rõ sản phẩm hoạt động xúc tiến phải điều chỉnh theo sở thích địa phương theo cách thức phản ánh giá trị thái độ họ Trong khía cạnh quan trọng sống có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, người thường có thái độ khác vấn đề thời gian, công việc, thành công thay đổi văn hóa IBS100_Bai2_v1.0013111230 41 Bài 2: Mơi trường kinh doanh quốc gia 2.3.2.3 Tập quán phong tục Khi tiến hành kinh doanh văn hóa khác, điều quan trọng hiểu phong tục, tập quán người dân nơi Ở mức độ tối thiểu, hiểu tập quán phong tục giúp nhà quản lý tránh sai lầm ngớ ngẩn gây nên chống đối từ người khác Nếu bạn có kiến thức sâu có hội nâng cao khả giao tiếp văn hóa khác, bán sản phẩm hiệu hơn, quản lý hoạt động quốc tế Chúng ta tìm hiểu khác biệt quan trọng phong tục, tập quán giới  Tập quán Các cách cư xử nói năng, ăn mặc thích hợp văn hóa gọi tập qn Trong văn hóa Arập từ Trung Đơng đến Tây Bắc Phi, bạn khơng chìa tay chào mời người nhiều tuổi ngoại trừ người đưa tay trước Nếu người trẻ đưa tay trước, cách cư xử khơng thích hợp Thêm vào đó, văn hóa Arập xem tay trái “bàn tay không sạch” nên dùng bàn tay để rót trà phục vụ cơm nước bị coi cách cư xử khơng lịch  Phong tục Khi thói quen cách cư xử trường hợp cụ thể truyền bá qua nhiều hệ, trở thành phong tục Phong tục khác tập quán chỗ xác định thói quen hành vi hợp lý trường hợp cụ thể Chia suất ăn suốt tháng ăn chay Ramadan người Đạo Hồi, tổ chức bữa tiệc cho niên nam nữ đến tuổi 20 Nhật phong tục Có hai loại phong tục khác phong tục phổ thơng phong tục dân gian Phong tục dân gian cách cư xử nhiều hệ trước, tạo thành thơng lệ nhóm người đồng Việc đội khăn xếp người đạo Hồi Nam Á nghệ thuật múa bụng Thổ Nhĩ Kỳ phong tục dân gian Phong tục phổ thông cách cư xử chung nhóm khơng đồng nhiều nhóm Phong tục phổ thơng tồn văn hóa hai hay nhiều văn hóa lúc Tặng hoa nhân ngày sinh nhật, mặc quần Jeans blue chơi Gôn phong tục phổ thông Nhiều phong tục dân gian mở rộng truyền bá văn hóa từ vùng đến vùng khác phát triển thành phong tục phổ thông 2.3.2.4 Cấu trúc xã hội Cấu trúc xã hội thể cấu tạo tảng văn hóa, bao gồm nhóm xã hội, thể chế, hệ thống địa vị xã hội, mối quan hệ địa vị q trình qua nguồn lực xã hội phân bổ 42 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Cấu trúc xã hội có ảnh hưởng đến định kinh doanh từ việc lựa chọn mặt sản xuất đến việc chọn phương thức quảng cáo chi phí kinh doanh nước Ba yếu tố quan trọng cấu trúc xã hội dùng để phân biệt văn hóa là:  Các nhóm xã hội: Con người tất văn hóa tự hội họp với thành nhóm xã hội đa dạng – tập hợp hai hay nhiều người xác định nên có ảnh hưởng qua lại với người khác Các nhóm xã hội đóng góp vào việc xác định cá nhân hình ảnh thân họ Hai nhóm đóng vai trị quan trọng việc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nơi gia đình giới tính Gia đình có hai dạng thức khác gia đình hạt nhân (gồm cha mẹ, anh chị em) gia đình mở rộng (gia đình hạt nhân cộng với ơng, bà, cơ, dì, chú, bác, cháu chắt…) Trong cơng ty ơng chủ hay người quản lý thuộc nhóm gia đình mở rộng họ có xu hướng tìm đến nguồn cung cấp mà người gia đình họ làm việc trước tiên Lúc yếu tố giá chất lượng động hiệu Cịn giới tính nhận biết qua hành vi thái độ mặt xã hội đề cập đến vấn đề nam hay nữ, chẳng hạn phong cách ăn mặc sở thích hoạt động  Địa vị xã hội: Một khía cạnh quan trọng khác cấu trúc xã hội cách thức văn hóa phân chia dân số dựa theo địa vị xã hội Có văn hóa có số loại địa vị xã hội, có văn hóa có nhiều loại địa vị xã hội Địa vị xã hội thường xác định hay nhiều yếu tố nằm yếu tố sau: Tính kế thừa gia đình, thu nhập nghề nghiệp  Tính linh hoạt xã hội: Đối với văn hóa, phấn đấu lên tầng lớp xã hội cao dễ dàng, ngược lại, số văn hóa khác điều lại khó khăn chí khơng thể Tính linh hoạt xã hội dễ dàng cá nhân di chuyển lên hay xuống thứ bậc xã hội văn hóa Đối với hầu hết dân tộc giới ngày nay, hai hệ thống định tính linh hoạt xã hội là: hệ thống đẳng cấp xã hội (là hệ thống phân tầng xã hội, người sinh thứ bậc xã hội, hay đẳng cấp xã hội, khơng có hội di chuyển sang đẳng cấp khác) hệ thống giai cấp (là hệ thống phân tầng xã hội có khả cá nhân hành động cá nhân định địa vị xã hội tính linh hoạt xã hội) 2.3.2.5 Tơn giáo Tơn giáo định nghĩa hệ thống tín ngưỡng nghi thức liên quan tới yếu tố tinh thần người Những giá trị nhân phẩm điều cấm kỵ thường xuất phát từ tín ngưỡng tơn giáo Các tơn giáo khác có quan điểm khác việc làm, tiết kiệm hàng hóa Tìm hiểu vấn đề giúp biết công ty số văn hóa có tính cạnh tranh cơng ty văn hóa khác Nó giúp biết số nước phát triển IBS100_Bai2_v1.0013111230 43 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia chậm nước khác Hiểu tôn giáo ảnh hưởng đến tập quán kinh doanh đặc biệt quan trọng nước có phủ phụ thuộc tơn giáo Tơn giáo khơng giới hạn theo biên giới quốc gia tồn nhiều vùng khác giới đồng thời lúc Các tôn giáo khác thống trị nhiều vùng khác quốc gia đơn lẻ Quan hệ tôn giáo xã hội phức tạp, nhạy cảm sâu sắc Thiên chúa giáo, Hồi giáo, Hinđu giáo, Phật giáo, Khổng giáo, Do Thái giáo, Shinto giáo vài tơn giáo số hàng ngàn tơn giáo giới 2.3.2.6 Giao tiếp cá nhân Con người văn hóa có hệ thống giao tiếp để truyền đạt ý nghĩ, tình cảm, kiến thức, thơng tin qua lời nói, hành động chữ viết Hiểu ngôn ngữ thông thường văn hóa cho phép biết người dân nơi lại nghĩ hành động Hiểu hình thức ngơn ngữ khác (cử chỉ, điệu bộ…) văn hóa giúp tránh việc đưa thông tin gây ngượng ngùng ngớ ngẩn  Ngôn ngữ thông thường: phận hệ thống truyền đạt tin văn hóa thể thơng qua lời nói chữ viết Sự khác dễ thấy đến quốc gia khác ngôn ngữ Chúng ta phải lắng nghe tham gia vào đàm thoại, đọc văn liên quan Chỉ hiểu thực văn hóa biết ngơn ngữ văn hóa Do ngôn ngữ quan trọng tất hoạt động kinh doanh quốc tế  Ngôn ngữ chung: ngôn ngữ chung ngôn ngữ thứ ngôn ngữ liên kết bên hiểu mà hai bên nói thứ ngôn ngữ địa khác Mặc dù 5% dân số giới nói tiếng Anh ngơn ngữ thứ nhất, ngơn ngữ chung phổ biến kinh doanh quốc tế, theo sau tiếng Pháp Tây Ban Nha Mặc dù ngôn ngữ thức Ấn Độ tiếng Hindi, ngơn ngữ chung tiếng Anh nước trước thuộc địa Anh  Ngôn ngữ cử chỉ: truyền tin qua ám hiệu không âm thanh, bao gồm điệu tay chân, thể nét mặt, ánh mắt, phạm vi cá nhân coi ngôn ngữ cử Giống ngôn ngữ thông thường, truyền tin theo ngôn ngữ cử bao gồm thơng tin lẫn tình cảm nhiều điều khác văn hóa với văn hóa khác Người Ý, Pháp, Arập Venezuela có xu hướng kết hợp điệu cử thể để truyền đạt giao tiếp Người Hàn Quốc Nhật, dè dặt việc thể điệu ngôn ngữ cử họ chứa đựng nhiều thông tin, nhìn mắt mang nhiều ý nghĩa khơng điệu vung mạnh hai tay Phần lớn ngôn ngữ cử tinh tế thường phải thời gian để hiểu ý nghĩa Những điệu thể thường truyền tải nhiều nghĩa khác văn hóa khác Ví dụ, ám hiệu ngón thơ bỉ Italia Hy Lạp có nghĩa “mọi thứ đấy” chí “tuyệt vời” Mỹ 44 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia 2.3.2.7 Giáo dục Giáo dục khó bỏ qua yếu tố truyền thống, tập quán giá trị Thanh thiếu niên thường giáo dục thông qua trường lớp, cha mẹ, tơn giáo quan hệ thành viên nhóm Gia đình nhóm khác cung cấp hướng dẫn khơng thức tập qn cách thích nghi với xã hội Trong phần lớn văn hóa, kỹ thơng thạo (gồm có đọc làm tốn) dạy loạt hình thức giáo dục thức Các quốc gia có chương trình giáo dục tốt thường nơi hấp dẫn ngành cơng nghiệp có thu nhập cao Nhiều quốc gia đầu tư vào đào tạo công nhân thường thu lại gia tăng suất tăng thu nhập Một thực tế hiển nhiên quốc gia với lực lượng lao động giáo dục tốt, có kỹ thu hút cơng việc có thu nhập cao, quốc gia có giáo dục thấp thu hút việc làm có thu nhập thấp Qua việc đầu tư vào giáo dục, quốc gia thu hút loại ngành cơng nghiệp có thu nhập cao thường gọi ngành cơng nghiệp có “nhiều chất xám” 2.3.3 Phân loại văn hóa Có hai cách chấp nhận rộng rãi để nghiên cứu khác văn hóa: Phương pháp Kluckhohn – Strodtbeck phương pháp Hofstede  Phương pháp Kluckhohn – Stroldbeck nghiên cứu khác văn hóa việc đưa câu hỏi: o Liệu môi trường điều khiển người, hay người điều khiển môi trường hay người phận thiên nhiên? o Con người ý đến kiện khứ, hay ý định tương lai hành động họ? o Không nên tin tưởng người, cần phải quản lý họ hay tin tưởng họ họ tự hành động? o Liệu người có khao khát thành đạt sống, có sống vơ tư hay sống tơn giáo? o Con người có tin cá nhân nhóm phải có trách nhiệm phúc lợi người khơng? o Con người thích hoạt động lĩnh vực công cộng hay lĩnh vực tư nhân?  Phương pháp Hofstede đưa tiêu chí để xác định văn hóa: o Chủ nghĩa cá nhân đối nghịch với chủ nghĩa tập thể; o Khoảng cách quyền lực; o Tránh né không chắn; o Số lượng đối nghịch với chất lượng sống Kết hợp phương pháp nhận biết qua 10 tiêu chí văn hóa ảnh hưởng tới định quản lý Mười tiêu chí cho cách giải hay cách thức người liên hệ với người khác văn hóa thiết lập thể chế kinh doanh họ Bây ta áp dụng cách thức để xem văn hóa khác IBS100_Bai2_v1.0013111230 45 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia theo tiêu chí quan trọng – nhấn mạnh vào trách nhiệm cá nhân với trách nhiệm tập thể Nền văn hóa định hướng cá nhân Một văn hóa cá nhân có xu hướng chịu trách nhiệm cho sung túc hay ta gọi văn hóa định hướng cá nhân Hình thức văn hóa thường thấy Úc, Canada, Tây Ban Nha, Anh Mỹ Con người tự tâm vào mục tiêu cá nhân phải có trách nhiệm hành động họ Trẻ em giáo dục độc lập tự tin từ bé Giá trị văn hóa làm việc tích cực, nỗ lực thân trọng vào chủ nghĩa cá nhân nhằm thúc đẩy việc chấp nhận rủi ro, mà điều khuyến khích sáng tạo cải tiến Sự trọng vào chủ nghĩa cá nhân dẫn đến mức độ thay đổi nơi làm việc cao Điều cân nhắc quan trọng Nếu nhà quản lý then chốt nắm giữ thông tin có giá trị làm việc cho đối thủ cạnh tranh, người chủ cũ tính cạnh tranh qua đêm Trong văn hóa chủ nghĩa cá nhân, đơi khó phát triển môi trường làm việc hợp tác “tinh thần đồng đội” người lao động Con người quen thừa nhận cá nhân có hướng liên đới tới trách nhiệm cá nhân cho hoạt động rộng rãi công ty Các công ty văn hóa định hướng theo cá nhân thấy khó tin vào cơng ty khác, gặp phải rắc rối hợp tác bên Các đối tác rút lui khỏi hợp tác mục tiêu họ thỏa mãn Nền văn hóa định hướng nhóm Một văn hóa nhóm chung chia xẻ trách nhiệm sung túc thành viên gọi văn hóa định hướng theo nhóm Con người làm việc tập thể nhiều mục tiêu cá nhân có trách nhiệm nhóm hành động họ Tồn thể thể chế xã hội, trị, kinh tế luật pháp phản ánh vai trò chủ yếu nhóm Mục tiêu trì hài hịa nhóm minh chứng tốt thơng qua cấu trúc gia đình Nhật Bản văn hóa khuynh hướng nhóm cổ điển Trẻ em Nhật học tầm quan trọng nhóm từ sớm qua đóng góp để giữ gìn trường học họ Học sinh chung trách nhiệm lau sàn nhà, lau cửa sổ, lau bảng đen xếp lại bàn ghế Họ thực thói quen học trường nơi làm việc người lớn, nơi quản lý lao động làm việc với mục đích cơng ty Các nhà quản lý Nhật Bản định sau xem xét ý kiến tất nhân viên cấp Người mua nguyên, vật liệu, kỹ sư, nhà thiết kế, nhân viên kiểm tra vệ sinh sàn nhà nhà máy nhân viên xúc tiến thị trường hợp tác giai đoạn để phát triển sản phẩm 46 IBS100_Bai2_v1.0013111230 Bài 2: Mơi trường kinh doanh quốc gia Tóm lược cuối  Hệ thống trị bao gồm cấu trúc, trình hoạt động mà dựa vào dân tộc có quyền tự Hai hệ thống trị chủ yếu tồn đối lập là: (i) Chế độ dân chủ: Chế độ dân chủ hệ thống trị mà người đứng đầu phủ bầu cử trực tiếp người dân đại cử tri (ii) Chế độ chuyên chế: Trong chế độ chuyên chế, cá nhân thống trị xã hội mà không cần ủng hộ dân chúng Chính phủ kiểm sốt hoạt động sống dân chúng người đứng đầu chế độ loại trừ quan điểm đối lập  Rủi ro trị thay đổi trị có ảnh hưởng xấu đến cơng việc kinh doanh Có nhiều nguyên nhân dẫn đến rủi ro trị như: lãnh đạo yếu hệ thống trị, dính líu đến trị nhà lãnh đạo tôn giáo hay quân đội, mâu thuẫn dân tộc, đảng phái… Các nguyên nhân đem tới nhiều hình thức rủi ro trị: rủi ro vi mơ hay rủi ro vĩ mô; tạo xung đột bạo lực, khủng bố, bắt cóc, chiếm đoạt tài sản… Để phịng ngừa rủi ro trị xảy ra, doanh nghiệp có tiến hành biện pháp như: né tránh, thích nghi, trì mức độ phụ thuộc, thu thập thơng tin, sách địa phương  Tiến hành kinh doanh đâu, doanh nghiệp phải tuân phủ pháp luật nơi Ba hệ thống luật pháp Thông luật (hệ thống luật pháp dựa yếu tố lịch sử), Luật Dân (các quy định pháp luật văn hóa) Thần luật (hệ thống pháp luật dựa tảng tôn giáo) Với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải quan tâm đến vấn đề luật pháp mang tính chất tồn cầu như: luật quốc tế, quyền sở hữu trí tuệ, đảm bảo trách nhiệm sản phẩm, thuế luật chống độc quyền, bán phá giá  Một kinh tế kế hoạch hóa tập trung hệ thống kinh tế đất đai, nhà xưởng nguồn lực kinh tế khác quốc gia thuộc sở hữu Nhà nước Nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung bị suy thối bởi: khơng tạo lập giá trị kinh tế; Không tạo động lực để thúc đẩy phát triển; Không đạt mức độ phát triển mong muốn; Không thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng  Trong kinh tế thị trường phần lớn nguồn lực quốc gia đất đai, nhà xưởng thuộc sở hữu tư nhân, cá nhân hay doanh nghiệp Nền kinh tế thị trường đặc trưng ba yếu tố: tự lựa chọn, tự kinh doanh giá linh hoạt Trong kinh tế thị trường, phủ đóng vai trị quan trọng việc thực luật chống độc quyền, thực thi sách tài khóa tiền tệ ổn định bảo đảm ổn định trị  Nền kinh tế hỗn hợp hệ thống kinh tế đất đai nhà xưởng nguồn lực kinh tế khác phân chia ngang quyền sở hữu Chính phủ tư nhân Các kinh tế hỗn hợp đặc trưng kết hợp khác thị trường quản lý kế hoạch tập trung, sở hữu tư nhân công cộng, nguồn lực quốc gia  Khi xem xét mức độ phát triển kinh tế, ta sử dụng số tiêu như: GNP, GDP, thu nhập bình quân /người, PPP, HDI  Văn hóa phạm trù dùng để tất giá trị, tín ngưỡng, luật lệ thể chế nhóm người xác lập nên  Các thành tố cấu thành văn hóa gồm có: Thẩm mỹ; Giá trị thái độ; Phong tục tập quán; Cấu trúc xã hội; Tôn giáo; Giao tiếp cá nhân; Giáo dục  Để phân loại văn hóa, sử dụng tiêu chí Kluckkhohn – Strodtbeck Hofstede Kết hợp hai phương pháp ta phân thành văn hóa đinh hướng theo cá nhân văn hóa định hướng theo nhóm IBS100_Bai2_v1.0013111230 47 Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia Câu hỏi ơn tập Hệ thống trị gì? Hãy phân biệt hai hệ thống trị chuyên chế dân chủ Định nghĩa rủi ro trị Xác định loại rủi ro trị giải thích tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế loại rủi ro Phân biệt khái niệm tịch thu, sung cơng quốc hữu hóa Liệt kê phương pháp khác mà thương gia sử dụng để quản trị rủi ro Các loại hình hệ thống pháp luật chủ yếu Phân biệt khác chúng Thế kinh tế kế hoạch hóa tập trung? Phân tích ngun nhân dẫn đến suy thoái kinh tế kế hoạch hóa tập trung Nêu định nghĩa kinh tế thị trường Phân tích ba yêu cầu kinh tế thị trường Thế kinh tế hỗn hợp Giải thích chất kinh tế hỗn hợp Kể tên tiêu dùng để đánh giá mức độ phát triển kinh tế 10 Văn hóa gì? Liệt kê thành tố cấu thành văn hóa 11 Những coi thẩm mỹ văn hóa? Cho ví dụ minh họa 12 Tơn giáo gì? Tơn giáo ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế thến nào? Cho ví dụ tôn giáo thống trị số quốc gia 13 Tại giáo dục người nước lại quan trọng cho công ty xứ cơng ty nước ngồi hoạt động đó? 14 Trình bày đặc trưng văn hóa định hướng theo cá nhân, văn hóa định hướng theo nhóm? 48 IBS100_Bai2_v1.0013111230