Luận văn thạc sỹ: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC

Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa,thương mại hóa nền kinh tế đang diễn ra với tốc độ ngày càng cao trên mọi góc cạnh, lĩnh vực đời sống kinh tế như thương mại, sản xuất, đầu tư trên phạm vi toàn thế giới. Các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nhanh chóng của doanh nghiệp mới, sản phẩm hàng hóa dịch vụ ngày một đa dạng, tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế càng khốc liệt. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải thực sự thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng của mình. Trong hoàn cảnh đó công tác nâng cao năng lực cạnh tranh ngày càng có ý nghĩa quan trọng nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển đúng hướng và hiệu quả trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Với tình hình chung như vậy, thì các doanh nghiệp kinh doanh tư vấn dịch vụ du học và xuất khẩu lao động cũng không phải ngoại lệ. Hiện nay, nhu cầu người dân về học tập, làm việc mà tốt hơn nữa là có thể định cư tại một quốc gia có nền kinh tế và giáo dục, đời sống xã hội phát triển không còn là một vấn đề quá xa vời nữa so với mức thu nhập của người dân. Bên cạnh đó với sự quan tâm, tạo điều kiện của đảng và nhà nước Việt Nam nên việc đi ra nước ngoài làm việc không còn nhiều rào cản đối với người dân nữa. Theo số liệu thống kê của hiệp hội xuất khẩu lao động Việt Nam trong năm những năm gần đây số lượng người đi xuất khẩu đang dần tăng lên. Riêng năm 2019 có tới 152.530 lao động Việt Nam đi làm việc tại nước ngoài tăng 6,67% so với năm 2018 và vượt 27% so với kế hoạch đề ra (theo thông tin trên trang chủ hiệp hội xuất khẩu lao động Viêt Nam-VAMAS). Chính vì điều đó dịch vụ tư vấn và đưa người lao động xuất khẩu và tư vấn du học ngày một phát triển từ chỗ chỉ có vài chục doanh nghiệp, công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giờ thì có đến hàng trăm thậm chí hàng nghìn công ty lớn nhỏ hoạt động trên cả nước. Vì vậy, Công ty Cổ phần quốc tế - TIC là một doanh nghiệp đã có gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực chuyên tư vấn cho tất cả các đối tượng có nhu cầu du học và lao động tại các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, Canada, Mỹ, Anh,…nhưng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ những công ty tư vấn XKLD và Du học khác trên địa bàn nói riêng và ở trong và ngoài nước nói chung. Điều này đòi hỏi công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, khoa học, để có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu. Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả đã quyết định chọn đề tài:” Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần quốc tế- TIC” để làm đề tài luận văn thạc sỹ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI T Ạ N G Ọ C V Ũ LUẬN VĂN THẠC SỸ Q U CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ả N T RỊ KI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC N H D O TẠ NGỌC VŨ A N H 20 17 - HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC TẠ NGỌC VŨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀM VĂN HUỆ HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng mình, khơng có chép y ngun từ luận văn hay đề tài khác, tham khảo trích dẫn đầy đủ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Ngày tháng năm 2020 Học viên thực Tạ Ngọc Vũ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu tài liệu điều tra thu thập thông tin, đến ý tưởng luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC” thực thành cơng Có kết nhờ cơng ơn to lớn tồn thể q thầy cơ, gia đình bạn bè đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Đàm Văn Huệ, người dìu dắt hướng dẫn tơi từ bước làm đề cương hoàn thành luận văn Cao học Đồng thời người động viên giúp đỡ nhiều việc thu thập số liệu, phân tích, xử lý tốt liệu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 tác giả luận văn Tạ Ngọc Vũ MỤC LỤC DANH MỤC KÌ HIỆU CHỮ VIÊT TẮT Từ viết tắt SWOT Nội dung Strengs, Weakness, Opportunities and Threars analysis Tp HCM TIC XKLĐ LNST TTS Thành phố Hồ Chí Minh Công ty cổ phần quốc tế- TIC Xuất lao động Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý cơng ty cổ phần quốc tế-TIC 46 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá khách hàng sở vật chất Công ty cổ phần quốc tế -TIC 59 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần quốc tế- TIC 77 Hình 2.4 : Đánh giá mức độ hài lịng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty TIC 77 Hình 2.5: Thị phần xuất lao động Công ty TIC năm 2019 79 Hình2.6: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu giai đoạn năm 2015-2019 TIC 79 Hình 2.7 : Biểu đồ lợi nhuận sau thuế công ty cổ phần quốc tế-tic từ năm 2015-2019 81 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Xu hội nhập tồn cầu hóa,thương mại hóa kinh tế diễn với tốc độ ngày cao góc cạnh, lĩnh vực đời sống kinh tế thương mại, sản xuất, đầu tư phạm vi toàn giới Các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt nhanh chóng doanh nghiệp mới, sản phẩm hàng hóa dịch vụ ngày đa dạng, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp nước quốc tế khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thực thỏa mãn làm hài lịng khách hàng Trong hồn cảnh cơng tác nâng cao lực cạnh tranh ngày có ý nghĩa quan trọng nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển hướng hiệu môi trường kinh doanh đầy biến động Với tình hình chung vậy, doanh nghiệp kinh doanh tư vấn dịch vụ du học xuất lao động ngoại lệ Hiện nay, nhu cầu người dân học tập, làm việc mà tốt định cư quốc gia có kinh tế giáo dục, đời sống xã hội phát triển khơng cịn vấn đề xa vời so với mức thu nhập người dân Bên cạnh với quan tâm, tạo điều kiện đảng nhà nước Việt Nam nên việc nước ngồi làm việc khơng cịn nhiều rào cản người dân Theo số liệu thống kê hiệp hội xuất lao động Việt Nam năm năm gần số lượng người xuất dần tăng lên Riêng năm 2019 có tới 152.530 lao động Việt Nam làm việc nước tăng 6,67% so với năm 2018 vượt 27% so với kế hoạch đề (theo thông tin trang chủ hiệp hội xuất lao động Viêt Nam-VAMAS) Chính điều dịch vụ tư vấn đưa người lao động xuất tư vấn du học ngày phát triển từ chỗ có vài chục doanh nghiệp, cơng ty hoạt động lĩnh vực tư vấn có đến hàng trăm chí hàng nghìn cơng ty lớn nhỏ hoạt động nước Vì vậy, Cơng ty Cổ phần quốc tế - TIC doanh nghiệp có gần 10 năm hoạt động lĩnh vực chuyên tư vấn cho tất đối tượng có nhu cầu du học lao động nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Úc, Canada, Mỹ, Anh,…nhưng không tránh khỏi cạnh tranh ngày gay gắt từ công ty tư vấn XKLD Du học khác địa bàn nói riêng và ngồi nước nói chung Điều địi hỏi cơng ty phải xây dựng cho chiến lược sản phẩm, dịch vụ hồn hảo, khoa học, để tồn phát triển điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả định chọn đề tài:” Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần quốc tế- TIC” để làm đề tài luận văn thạc sỹ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp nhiều tác giả tiếng giới sâu vào nghiên cứu phát triển thành sở lý luận kinh tế học kể đến tác giả Micheal E Porter, Phiplip Kotler hay Barney… với cơng trình tiêu biểu như: - Lợi cạnh tranh ( Micheal E Porter, 2012); - Mơ hình lức cạnh tranh doanh nghiệp ( Micheal E Porter, 1980); - Lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp ( Barney, 1991); Ngồi cịn có nhiều cơng trình nghiên cứu luận án thạc sĩ, tiến sĩ nghiên cứu vấn đề liên quan đến cánh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp như: - Bài báo: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngành dệt may Việt Nam” tác giả Dương Thị Thúy Hà Tác chí Kinh tế dự báo, số 15, 2010, trang 25-27 đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngành dệt may bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO mục tiêu chiến lược đến năm 2020 - “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần in hàng không” tác giả Nguyễn Minh Huy, luận văn thạc sĩ, chuyên ngành: quản trị kinh doanh trường Viện đại học mở Hà Nội năm 2017, luận án làm sáng tỏ phát triển vấn đề lý luận cạnh tranh, phân tích thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty, xác định điểm mạnh điểm yếu, hội với thách thức tác động đến phát triển cơng ty Từ đó, luận văn đưa giải pháp mở rộng phát triển thị trường, công nghệ, marketing, nhân sự,… - “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Sen Trắng đến năm 2025” tác giả Nguyễn Thế Hiệp, luận văn thạc sĩ trường Viện Đại học mở Hà Nội năm 2018, luận án làm rõ nội dung lý thuyết cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh, tầm quan trọng lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Ở chương luận án tác giả trình bày thực trạng lực cạnh tranh Công ty, hoạt động chuỗi giá trị Sen Trắng, từ tác giả đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty giai đoạn 2014-2016 dựa tiêu chí về: Nguồn nhân lực, mạng lưới phân phối thị trường tiêu thụ, hình ảnh thương hiệu, cở sở vật chất cơng nghệ, máy móc thiết bị, lực sản xuất, tình hình tài chính, lực kinh doanh, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Từ đó, tác giả điểm mạnh điểm yếu, nguyên nhân đưa giải pháp mang tính thực tiễn cao bao gồm nhóm giải pháp có mối quan hệ với như: Nhóm giải pháp cải thiện điểm yếu, nhóm giải pháp trì phát huy điểm mạnh, nhóm giải pháp hỗ trợ - Luận văn Thạc sĩ tác giả Đào Đức Tài “ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty xây dựng phát triển hạ tầng LICOGI” Trong luận văn này, tác giả làm rõ vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh cảu doanh nghiệp, sâu vào nghiên cứu lý luận đầu tư nâng cao lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, công cụ cạnh tranh doanh nghiệp, đầu tư với khả cạnh tranh doanh nghiêp có mối quan hệ qua lại mật thiết với Đầu tư hợp lý có hiệu làm tăng khả cạnh tranh khả cạnh tranh có tác động trở lại đầu tư doanh nghiệp Từ đó, luận văn sâu vào nghiên cứu nội dung đầu tư lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng, là: đầu tư nâng cao lực máy móc cơng nghệ, nhân lực, marketing, Luận văn xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá đầu tư nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng: Doanh thu doanh thu đơn vị vốn đầu tư, trình dộ lao động, số lượng cơng trình,… Tiếp đó, tác 10 Khá tốt không tốt Câu 10: Kể tên trung tâm tư vấn xuất lao động du học mà Anh/chị cho có uy tín:…………………………………………………………………… Câu 11 : Anh/ chị có muốn tiếp tục quay trở lại giao dịch với TIC khơng: Chắc có không chắn chắn không PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC CHỈ TIÊU A- TÀI SẢN NGẮN HẠN AIC NHÂN LỰC SỐ 28.206 16.140 Tiền khoản tương đương tiền 14.423 9.623 Đầu tư tài ngắn hạn 4.038 456 Các khoản phải thu ngắn hạn 2.514 1.348 Hàng tồn kho 0 Tài sản ngắn hạn khác 7.231 4.713 B- TÀI SẢN DÀI HẠN 17.173 14.372 Các khoản phải thu dài hạn 1.204 3.952 Tài sản cố định 9.501 8.154 Bất động sản đàu tư 0 Tài sản dở dang dài hạn 0 Đàu tư tài dài hạn 761 6.468 1.505 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 45.379 30.512 C- NỢ PHẢI TRẢ 28.140 16.126 Nợ ngắn hạn 20.781 10.418 Nợ dài hạn 7.359 5.708 D- VỐN CHỦ SỞ HỮU 17.239 14.386 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 45.379 30.512 Tài sản dài hạn khác BẢNG CẤN ĐỐI KẾ TỐN CỦA CƠNG TY AIC VÀ NHÂN LỰC SỐ (Đơn vị: Triệu đồng) ( Nguồn: phịng kế tốn công ty AIC công ty cổ phần nhân lực số 1) Phụ lục BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CÔNG TY AIC VÀ CÔNG TY NHAN LỰC SỐ TRONG NĂM 2019 (Đơn vị: triệu đồng) AIC NHÂN LỰC SỐ 60.704 27.864 60.704 27.864 60.704 27.864 6.Doanh thu hoạt động tài 135 53 7.Chi phí tài 41 13 Chi phí bán hàng 22.150 2.453 Chi phí quản lý doanh nghiệp 36.381 24.889 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 2.267 562 11 Thu nhập khác 834 12 Chi phí khác 267 13 Lợi nhuận khác 567 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 2.834 562 15 Chi phí thuế TNDN hành 21,3 11,7 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 0 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 2812,7 550,3 18 Lãi cổ phiếu 0 19 Lãi suy giảm cổ phiếu 0 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty AIC công ty cổ phần nhân lực số 1) ... góp phần xây dựng ý kiến nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế -TIC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh 12 - Phân tích lực cạnh tranh công. .. TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ- TIC 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm vai trò cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm Cạnh tranh quy luật... chế - Đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần quốc tế- TIC ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: • Năng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần quốc tế- TIC - Phạm vi nghiên