BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp”

BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” BÁO CÁO Kết quả thực hiện “ Đổi mới thái độ phục vụ của cán bộ y tế , hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp”

SỞ Y TẾ SƠN LA BV ĐK MƯỜNG LA Số: /BC - BVĐK CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Mường La, ngày tháng 11 năm 2021 BÁO CÁO Kết thực “ Đổi thái độ phục vụ cán y tế , hướng tới hài lòng người bệnh” gắn với xây dựng sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” năm 2021 Thực Kế hoạch số 67/KH-SYT ngày 02/3/2021 Sở Y tế Sơn La Tuyên truyền “Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán Y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”, gắn với xây dựngcơ sở Y tế “Xanh – Sạch – Đẹp”; Bệnh viện đa khoa huyện Mường La báo cáo kết triển khai“Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán Y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”, gắn với xây dựngcơ sở Y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” năm2021như sau: I KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NỘI DUNG Tuyên truyền “Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh” - Bệnh viện triển khai , tuyên truyền sâu rộng đến toàn thể Cán bộ, viên chức người lao động “ Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”, theo Kế hoạch số 52/KH-BVĐK ngày 04/03/2021 Kế hoạch tuyên truyền “ Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh” gắn với xây dựngcơ sở Y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” năm 2021thực đơn vị - Thực ký cam kết nội dung “ Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”, nhân viên với trưởng, phó khoa, phịng, trưởng, phó khoa, phịng, Giám đốc bệnh viện - Kiện toàn Ban đạo “Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lịng người bệnh” - Kiện tồn Tổ Cơng tác xã hội Bệnh viện - Một số hoạt động trội “Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”: Tổ cơng tác xã hội đóng vai trị cầu nối hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề công tác xã hội cho người bệnh người nhà bệnh nhân trình khám chữa bệnh Thơng qua hỗ trợ tiếp đón, dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu dịch vụ khám, chữa bệnh; cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh; hỗ trợ thủ tục chuyển tuyến, xuất viện… Ngồi Tổ cịn phối hợp với khoa tư vấn hỗ trợ tinh thần nhằm giải tỏa bớt lo lắng người bệnh người nhà người bệnh để họ yên tâm điều trị Qua Tổ hiểu thêm lo lắng hay mối quan tâm người bệnh để kịp thời hỗ trợ trường hợp cần thiết Tiến hành khảo sát hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú định kỳ - Biểu dương, khuyến khích, động viên kịp thời cá nhân, tập thể thực tốt nội dung “Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh” Đồng thời xử lý nghiêm trường hợp vi phạm có Phát động phong trào thi đua “Xây dựng sở y tế Xanh - Sạch Đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, góp phần bảo vệ mơi trường, hướng tới hài lịng người bệnh” năm 2021 Thực triển khai theo Kế hoạch số52 /KH – BVĐK ngày 04/3/2021 Bệnh viện phát động phong trào cho cán bộ, viên chức người lao động thực ký cam kết nội dung tiêu chí “Xây dựng sở y tế Xanh Sạch - Đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, góp phần bảo vệ mơi trường, hướng tới hài lịng người bệnh” Bệnh viện triển khai thực chấm điểm theo tiêu chí (Có chấm điểm theo tiêu chí chi tiết kèm theo) Phương hướng nhiệm vụ thời gian tới - Tiếp tục tuyên truyền đến toàn thể Cán bộ, viên chức người lao động về“Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh”, gắn nội dung cần hoạt động thực tiễn với nhiệm vụ công việc hàng ngày cụ thể cán NVYT khoa, phòng -Tiếp tục triển khai sâu rộng ý nghĩa trách nhiệm NVYT, người bệnh/người nhà người bệnh phong trào “Xanh, Sạch, Đẹp" bệnh viện - Các khoa, phòng thực nghiêm túc quy định giảm thiểu chất thải nhựa, bảo vệ môi trường Tiếp tục chăm sóc trồng xanh, hoa khn viên phân cơng, trì chương trình 5S.Thực kiểm tra, giám sát chấm điểm, khen thưởng khoa, phịng theo chương trình 5S định kỳ tháng - Giám sát việc thực nội dung ký cam kết “Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh” ký cam kết “Giảm thiểu chất thải nhựa” bảo vệ mơi trường khoa, phịng Khen thưởng xử lý vi phạm kịp thời có Trên Báo cáo Kết qủa thực “ Đổi thái độ phục vụ cán y tế, hướng tới hài lòng người bệnh” gắn với xây dựng sở y tế “Xanh - Sạch-Đẹp” năm 2021của Bệnh viện đa khoa huyện Mường La./ Nơi nhận: GIÁM ĐỐC - Phòng Tổ chức - Sở Y tế Sơn La; - Ban giám đốc; - Các khoa, phòng; - Lưu: VT, PĐD Đèo Thị Nhung CHẤM ĐIỂM THEO TIÊU CHÍ (Kèm theo Báo cáo số /BC-BVĐK ngày /11/2021) STT Nội dung tiêu chí Điểm tối đa I NỘI DUNG XANH 15 Các khoa, phòng có xanh (kể cảnh) xếp phù hợp: Có xanh hành lang/đường chung, xanh khoa/phòng với số lượng xếp phù hợp) - Số khoa/phòng đạt Điểm chấm Dưới 50% Từ 50% đến