Chữ tín trong hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay

Chữ tín trong hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay Chữ tín trong hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay Chữ tín trong hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN TRIẾT HỌC NÂNG CAO Đ TI: CH TN TRONG HOẠT ĐNG THƯƠNG MẠI VÀ GII PHP CHO HỆ THNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Thu Hường Sinh viên thực : Trương Bảo Sơn Lớp : NHB Mã sinh viên : 23K401102 Hà nội, ngày 24 tháng 07 năm 2021 MC LC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu  nghĩa lý luận thực tiễn đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ L LUẬN 1.1 Ch TN triết hc Phương Đông 1.2 Một số khái niệm khác ch TN CHƯƠNG II: CH TN TRONG HOẠT ĐNG THƯƠNG MẠI 10 2.1 Đối với việc giao lưu đối tác làm ăn 10 2.2 Đối với việc giao thương buôn bán 10 CHƯƠNG III: GII PHP CHO HỆ THNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY 12 3.1 Thực trạng ch TN hệ thống ngân hàng 12 3.2 Giải pháp nâng cao ch TN cho hệ thống ngân hàng khc phục nhng hạn chế 13 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHO MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nho giáo học thuyết trị, đạo đức đời Trung Quốc v đ ảnh hưởng đến nhiều nước khu vực châu Á, Vit Nam l số đ Nho giáo dùng "lễ trị" v "đức trị" để quản lý xã hội Vì vy, Nho giáo đ đưa h thống đạo lý có khả điều hịa tốt đẹp sinh hoạt xã hội, cn gọi l ngũ thường Ngũ thường chnh l năm đạo lý bao gồm: Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín D chữ “Tín” ngũ thường Khổng Tử đặt sau cng lại quan trọng v bốn chữ Nhân, Nghĩa, Lễ, Tr ẩn chứa phạm tr “Tn” đ, n chnh chất keo liên kết làm cho nội dung Nhân, Lễ, Nghĩa, Tr sâu sắc Hin nay, hoạt động mua bán hng ha v dịch v, khơng doanh nghip không hiểu giá trị to lớn chữ “TN” đạo đức kinh doanh hiểu không thực hin theo chuẩn mực thang giá trị đạo đức bản, c nhiều thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời không giữ lời hứa, giữ chữ “Tín” hoạt động mua bán, khơng quán nói làm, chất lượng sản phẩm km hay không đng quảng cáo, hay kể hoạt động ngân hng vấn đề chăm sc khách khng đánh giá tiêu cực, hay vấn đề nợ xấu Trên sở đ em đ chọn đề ti “chữ TN hoạt động thương mại v giải pháp cho h thống ngân hng hin nay” để lm đề ti cho bi tiểu lun mnh Trong trình hon thnh bi tiểu lun, vn cn nhiều sai st nên em kính mong nhn gp ý, chỉnh sửa thầy (cô) giáo để bi viết ny thêm phần hon thin Em xin trân trọng cảm ơn! 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mc đch nghiên cứu đề tài phân tch v lun giải phạm tr TN hoạt động thương mại v đưa giải pháp cho h thống ngân hng hin V để đạt mc đch đ đề tài giải nội dung: Thứ nhất, trnh by nội dung lý thuyết chữ TN triết học Phương Đông Thứ hai, nêu thực trạng phạm tr TN hoạt động thương mại v đưa giải pháp cho h thống ngân hng hin Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề ti nghiên cứu chữ TN hoạt động thương mại Phạm vi nghiên cứu: Chữ TN hoạt động thương mại v giải pháp cho h thống ngân hng hin Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Đề ti dựa sở lý lun chủ nghĩa Mác – Lênin, đặc bit l sở vn dng nguyên lý chủ nghĩa vt bin chứng v chủ nghĩa vt lịch sử Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dng phương pháp phân tích ti liu, c thể l sưu tầm, phân tch, tổng hợp, khái quát hóa h thống hóa lý thuyết công trnh đ đăng tải sách, báo hay tạp ch  nghĩa lý luận thực tiễn đề tài  nghĩa lý lun: Đề ti lm r số nội dung chữ TN hoạt động thương mại, ảnh hưởng n h thống ngân hng hin  nghĩa thực tiễn: Chỉ thực trạng v biểu hin chữ TN hoạt động thương mại, ảnh hưởng n đến h thống ngân hng v c thể đưa giải pháp nhm nâng cao chữ TN ngân hng v đưa bin pháp khắc phc hạn chế ngân hng gặp phải trường hợp vi phạm chữ TN 4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ L LUẬN 1.1 Ch TN triết hc Phương Đông Nho gia l học thuyết chnh trị x hội, theo khuynh hướng nhp thể, chứa đựng nhiều tư tưởng triết học sâu sắc Ra đời vo cuối thời Xuân Thu (giữa k VI TCN) v nhanh chng trở thnh học thuyết c ảnh hưởng lớn Trung Quốc Từ thời nh Hán đến nhà Thanh, Nho giáo trở thành h tư tưởng giữ địa vị thống trị xã hội Người sáng lp Nho giáo Khổng Tử Người kế tc xuất sắc Khổng Tử Mạnh Tử Tuân Tử Ba nh tư tưởng ny l đại biểu tiêu biểu Nho giáo thời kì Xuân Thu - Chiến Quốc (Nho giáo tiên Tần, hay Nho giáo nguyên thu) Nho giáo có sách lớn Kinh Dịch, Kinh Thi, Kinh Thư,Kinh Lễ, Kinh Nhạc v Kinh Xuân Thu Đến thời nhà Tần, Kinh Nhạc bị thất truyền, lại Ngũ Kinh Về sau học trò Khổng Tử vào Lc Kinh lời Khổng Tử dạy cho học trò, lời đm thoại Khổng Tử với người khác, viết thêm sách Lun ngữ, Mạnh Tử (do Mạnh Tử viết), Đại học (do Tăng Sâm viết), Trung Dung (do Tử Tư viết) Khổng Tử (551- 479 TCN) tên Khâu, tự Trọng Ni, vốn l người Tống, sinh nước Lỗ (nay thuộc huyn Khác Ph, tỉnh Sơn Đơng) Ơng l nhà trị, nhà triết học, nhà giáo dc vĩ đại lịch sử Trung Quốc Về thể lun, Khổng Tử đề cp nhiều đến vấn đề “trời”, “đạo trời”, “mnh trời” Quan nim “trời” Khổng Tử bao hm hai nghĩa: “Trời” hiểu quy lut, trt tự vốn có tự nhiên Trong Lun ngữ, Dương Hố 18, Khổng Tử ni: “Thiên h ngôn tai, tứ thời hành yên, vạn vt sinh yên, thiên hngôn tai” (Trời c ni g đâu! Bốn mùa vn vn hành, vạn vt vn sinh hoá mãi!Trời c ni g đâu) Ở đây, ông bộc lộ lp trường vt chất phác 5 “Trời” hiểu l thực thể có ý chí Ý trời l “thiên mnh” khơng thể ci mnh trời Khổng Tử ni: “Than ôi! Trời làm đạo ta”, “mắc tội với trời không cầu đâu m thoát được”  ch trời “thiênmnh” hiểu lực lượng khách quan thần bí chi phối mặt đời sống người sống chết, giàu nghèo, sang hèn v,v Trong ba điều “sợ” người quân tử (sợ mnh trời, sợ lời nói thánh nhân, sợ kẻ đại nhân) th điều sợ sợ mnh trời (“uý thiên mnh”) Mặt khác, quan nim “thin mnh” Khổng Tử, quyền ý trời đ bị hạn chế phần vai tr v lực chủ quan người Ơng cho rng, qu thần khí thiêng trời đất tạo thành, nhìn mà khơng thấy, lắng mà không nghe, thể nghim vt mà không bỏ sót, với qu thần người phải cung kính, qu thần có nơi Mặt khác, ơng cho rng, “knh nhi viễn chi” qu thần Đến h học trị ơng, trừ Tuân Tử, tư tưởng “thiên mnh” khẳng định quán v l tư tưởng Nho giáo, chi phối, ảnh hưởng nhiều đến tư tưởng khác Về trị - xã hội, thời đại Khổng Tử thời đại “Bá đạo” lên lấn át “Vương đạo” nhà Chu, trt tự lễ pháp cũ nhà Chu bị đảo lộn Đại din cho giới quý tộc cũ, Khổng Tử đau xt trước thực trạng xã hội đương thời, ông chủ trương lp lại pháp chế, kỉ cương nhà Chu, kế thừa nghip Văn Vương, Chu Công trước Khổng Tử mong có “x hội ho” Chủ trương ơng l “Lễ chi dng, hồ vị q” (tác dng lễ lấy hồlàm q) Ơng mong muốn noi theo đạo tiên vương: “Tiên vương tri đạo tư vị mĩ”, coi đạo vua trước l điều hoà tốt đẹp Một “x hội ho” theo quan nim Khổng Tử xã hội khơng có phản kháng, khơng có đấu tranh ln nhau, xã hội khơng có bạo lực, xung đột, tranh giành lợi ích Theo Khổng Từ “háo dũng tt bẩn loạn d” (ưa dng vũ lực, chán ghét cảnh nghèo mầm mống loạn); “Quân tử vô sở tranh” (người quân tử không c g đáng phảitranh ginh), cn người nghèo thuộc tầng lớp an phn, khơng oán trách, lấy nghèo lm vui, “Bần nhi VÔ oán”, “An bần nhi lạc” Các quan h xã hội điều hoà, tốt đẹp theo nguyên tắc hai chiều, người cần c thái độ an phn, kính trọng người c địa vị thuộc tầng lớp trên, người người phải tơn trọng (bước cửa lc no phải chỉnh tề gặp khách quý, sai khiến dân vic g phải thn trọng) Mọi người, giai cấp, tầng lớp xã hội phải có hồ hợp với “Ho l gốc nhạc” Trong mối quan h người, ơng coi quan h trị, đạo đức quan h Ông đề cao vai trò quan h đ v thâu tm vo ba mối quan h mà ông coi chủ đạo, rường cột là: vua tôi, cha con,chồng vợ (tam cương) Từ ba quan h đ m mở rộng vic giải mối quan h xã hội khác Khổng Tử đặc bit đề cao tư tưởng “thân thân” (coi trọng người thân) v “thượng hiền” (coi trọng kẻ hiền tài) Xã hội ho theo quan điểm Khổng Tử cịn xã hội có sống bình, trẻ nhỏ chăm sc, người gi hưởng sống nhn (“lo giả an chi”); khoảng cách người giu v người nghèo không đối lp, cách bit cho dù hin tượng phân bit sang, hèn xã hội khó tránh khỏi “Khơng sợ thiếu, sợ không đều, không sợ nghèo, sợ bất an” Đ l xã hội đ người có u thương, gần gũi, tơn trọng ln Đường lối trị để thực hin mc tiêu ấy, theo Khổng Tử cần phải “chnh danh” Tư tưởng chnh danh Khổng Tử nội dung quan trọng học thuyết trị - xã hội Từ điều “l” vũ tr, trời đất l “vạn vt đắc kì sở”, nghĩa l vt tồn l v chng có vai trị, nhim v riêng Cho nên, biết dng đng lc, đng chỗ (tức thực hin “chnh danh”) th trở nên hữu ích Khổng Tử đi hỏi xã hội phải c chnh danh “Danh” l tên gọi vai tr, địa vị người nấc thang trt tự xã hội “Thực” l phn người bao gồm nghĩa v, trách nhim quyền lợi ứng với danh họ Danh Thực phải phù hợp, thống Danh Thực không phù hợp với gọi l “loạn danh”, Thời đại Khổng Tử thời đại mà ông gọi l “danh v thực oán trách nhau” Khổng Tử cho rng, cần phải thực hin “chnh danh” “vua vua, tôi” “Chnh danh” l điều vic làm trị để đưa x hội “loạn” trở lại “trị” Danh phn người, trước hết quan h xã hội quy định Trong xã hội, có mối quan h bản, đ l quân - thần (vua tôi), ph - tử (cha - con), phu - ph (chồng - vợ), huynh - đ (anh - em), bng - hữu (bạn - bè) Trong mối quan h đ, Khổng Tử đặc bit nhấn mạnh ba mối quan h đầu, coi đ l rường cột xã hội Để danh, dùng pháp trị (theo Bá đạo) đức trị - nhân chnh (Vương đạo) Khổng Tử không muốn dùng pháp trị, theo ơng, dùng pháp trị dùng h thống lut pháp cưỡng người ta phải thực hin, dn đến tâm lý chống đối, cưỡng lại, từ đ nảy sinh mầm ốn hn, phản loạn, khơng bền vững Khổng Tử chủ trương dng đức trị, tức dựa vo đạo đức để cảm hoá, giáo dc, thuyết phc người tự giác thực hin danh Những người cầm đầu xã hội phải gương mu mực đạo đức để thần dân noi theo Giáo dc dù có tốt đến nữa, vua, quan vơ đạo xã hội khơng thể có danh Theo Lun ngữ, Ung đ 28, h thống tiêu chuẩn c năm tiêu chuẩn đạo đức đề cao l Nhân, Nghĩa, Lễ, Tr v Dũng (sau ny, Đổng Trọng Thư bỏ “Dũng” thêm “Tn” hnh thnh tiêu chuẩn đạo đức Nhân, Nghĩa, Lễ, Tr, Tn (Ngũ thường) Nhân trung tâm học thuyết trị Khổng Tử Nhân bao hàm nhiều nội dung, nội dung Nhân l “ái nhân” (lng yêu thương người) Từ “ái nhân” đến hai nguyên tắc l “kỉ sở bất dc vt thi cử nhân” (điều khơng muốn th đừng đem áp dng cho người khác) v “kỉ dc lp nhi lp nhân, kỉ lc đạt nhi đạt nhân” (mnh muốn lp thân th gip người khác lp thân, muốn thnh đạt th gip người khác thành đạt) Nhân cn thể hin nhiều tiêu chuẩn đạo đức khác như: trung, hiếu, tiết nghĩa, cung, knh, khoan ho, cần mn, đáng, tht thà, khiêm nhường, dũng cảm, trách mnh l trách người, thn trọng, biết yêu người đáng yêu, biết ghét người đáng ght v.v Khổng Tử gọi người c nhân l người quân tử, trượng phu để đối lp với kẻ tiểu nhân Nhưng Lun ngữ, Hiến vn 7, Khổng Tử nói, có người quân tử bất nhân, ta chưa thấy có kẻ tiểu nhân có nhân Khổng Tử cịn cho rng, thi hnh điều nhân phải có phân bit thân sơ, Tư tưởng Khổng Tử luân l, đạo đức có phân bit đẳng cấp Như vy, “nhân” Khổng Tử chnh l đạo l lm người, vừa thương người đái nhân) vừa phải gip người (cứu nhân), mà cứu nhân quan trọng Vì vy, người dù quán trit nhiều tiêu chuẩn đạo đức Nho giáo, không đảm bảo hai mặt nhân cứu nhân th chưa coi l người có nhân Phạm tr “Nhân” học thuyết trị - xã hội Khổng Tử có quan h với phạm tr khác Lễ, Tr, Dũng Lễ vừa cách thức thờ cúng (lễ bái) trời đất, qu thần, vừa quy định có tính lut pháp, thể hin tơn ti trt tự xã hội, lại vừa phong tc, tp quán, quy tắc ứng xử vv mà người, từ vua quan thần dânphải tuân theo Thực chất lễ thứ kỉ lut tinh thần để điều chỉnh hành vi người cho đng với nhân (khắc kỉ phc lễ vi nhân) Như vy, lễ biểu hin nhân, đồng thời l điều kin để đạt tới điều nhân Trí tri thức, người phải có tri thức thực hnh điều nhân cách trit để Muốn có tri thức phải học tp Học để tu thân - tề gia - trị quốc bình thiên hạ Dũng l dũng cảm, dám v nghĩa quên mnh, không sợ cường quyền bạo lực, c vy thực hin cứu nhân Tuy Khổng Tử ni đến chữ Tn, ơng khẳng định “Tn” l lời nói vic làm phải thống với Khổng Tử coi trọng chữ Tn Để giữ vững trt tự xã hội, theo Khổng Tử, điều kin bản, c ý nghĩa định dân tin vào quyền Sau ny, Đổng Trọng Thư đ xuất phát từ tư tưởng Khổng Tử tầm quan trọng chữ Tn để xây dựng tư tưởng “Ngũ thường” 9 1.2 Một số khái niệm khác ch TN Trong từ điển tiếng Vit, chữ TN l tin thực, không gian dối Cn theo Wikipedia TN l niềm tin, giữ điều hẹn ước, kết hợp "Nhân" chữ "Ngôn”, c ý rng người c đức tín lời nói người phù hợp với hành vi, nói làm vy, để tạo niềm tin nơi người khác 10 CHƯƠNG II: CH TN TRONG HOẠT ĐNG THƯƠNG MẠI Trong hoạt động thương mại, chữ “Tín” vn dng linh hoạt vào nhiều hoạt động nhm quan h với giao lưu đối tác, vic giao thương buôn bán, 2.1 Đối với việc giao lưu đối tác làm ăn Giữ chữ “TN” đng vai tr quan trọng, chnh l sở củng cố niềm tin để hợp tác lâu dài, cịn tạo dựng tình thân, kết giao lm ăn hai bên có lợi Hai bên hợp tác, tốt lúc hoạn nạn cứu giúp để vượt qua có c điều kin lm ăn thun lợi họ lại san sẻ cho Do họ đ xây dựng niềm tin chắn Như vy, trình mua bán tht thà, trung thực với với đối tác, bạn bè, sòng phẳng kinh tế, để tạo dựng niềm tin nơi bạn bè, đối tác 2.2 Đối với việc giao thương buôn bán Một doanh nhân thnh đạt doanh nhân đặt chữ “TN” lên hng đầu quan h lm ăn v xem đ l đồng vốn lớn Trong cách nhìn chữ “Tn” có giá nó, bội tín đồng ta nhiều đồng, bội tín mà khơng biết dừng lại mát chuỗi quan h, đ chnh mát cà nhân cách ln tiền bạc Chữ TN buôn bán, giao thương c thể sau: Bên bn cn phải giữ chữ “Tín” nguồn cung hàng hóa Doanh nghip muốn lm ăn lâu di phải quan tâm đến lợi ích người tiêu dùng Khi gặp vấn đề khan hàng hóa cầu lớn cung doanh nghip cần phải giữ lời hứa nguồn cung với người tiêu dùng, không thay đổi ý định, v quan trọng không tăng giá với người tiêu dùng, vy cung vượt cầu th người tiêu dùng vn trung thành với sản phẩm doanh nghip Doanh nghip cần phải giữ chữ “Tín” với người 11 tiêu dng l khơng cấp sản phẩm độc hại gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng: Hin nay, thực phẩm “bẩn” hin tượng phổ biến v diễn ngày: Ví d như, thịt có chất tạo nạc, rau có thuốc trừ sâu hay lm đỗ ruốc bng hóa chất Nếu hng hóa khơng an tồn dn đến nhiều kết nguy hiểm, ảnh hưởng trực tiếp đời sống sức khỏe người hin v sau ny Đi vi vic bn hng th không quảng bá sản phẩm sai thực Trong vic quảng cáo sản phẩm thông tin không khuếch đại hay tâng bốc sản phẩm cách thái Người tiêu dùng nhn thấy vấn đề sai tht th không mua hng doanh nghip Đối với người tiêu dng th minh bạch rõ ràng thông tin mà nhà sản xuất đưa đến cho họ l vic quan tâm hng đầu Giữ chữ TN đi vi cht lượng sản phẩm Hàng giả, hàng nhái chất lượng có biểu hin đa dạng mu m, “linh động” giá nguy hiểm l vấn đề phong phú chủng loại Bên cạnh vic, gây thit hại kinh tế cho người tiêu dng th gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng V d đồ ăn, đồ uống hay thuốc chữa bnh hng giả, km chất lượng khiến phát sinh bnh tt, tiền tt mang Hin nay, phần lớn hãng có uy tín, c thương hiu, người tiêu dng ưa chuộng c nguy bị làm giả, làm nhái hàng hóa dn đến vic quay lưng lại với sản phẩm lm cho mặt hàng hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng lâm vào tình trạng ế ẩm v suy giảm doanh thu 12 CHƯƠNG III: GII PHP CHO HỆ THNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY 3.1 Thực trạng ch TN hệ thống ngân hàng Đối với hoạt động ngân hàng chữ TN đặt lên hng đầu từ hai phía: phía Ngân hàng phía khách hàng C thể, nghip v huy động tiền gửi dân cư, tiền gửi tổ chức kinh tế hay tổ chức xã hội, khách hng đ đặt niềm tin tuyt ngân hàng, dù tiền gửi nhiều hay khách hng nhn chứng từ toán, đ c thể chúng tiền gửi, thẻ tiết kim hay kỳ phiếu, v tuỳ theo hình thức mà khách hàng lựa chọn coi đ l sở pháp lý để giải phát sinh sau v khơng có niềm tin khó chấp nhn phương thức giải Tuy nhiên lại c số doanh nghip vi phạm chữ “TN” vay vốn ngân hàng: Những năm gần đây, loạt doanh nghip giải thể, đng cửa, hay phá sản, tồn nợ xấu h thống ngân hàng, c nhiều doanh nghip vay ngân hng để kinh doanh, bđến thời hạn tốn lại tìm cách quỵt nợ, khơng chịu trả V kinh tế gặp nhiều kh khăn hin vic giải nợ xấu kinh doanh nước ta chnh toán nan giải ngắn hạn Vấn đề nợ xấu kinh doanh nhà khoa học thảo lun nhiều, xem l nguyên nhân gây tắc nghẽn lưu thông lnh mạnh kinh tế v gây an toàn cho h thống ngân hàng V vấn đề đ phản ánh kh khăn sản xuất kinh doanh doanh nghip nhìn từ gc độ số hàng tồn kho tăng cao N tác động tiêu cực đến kinh tế, lm cản trở trnh tái cấu, đặc bit tái cấu h thống ngân hàng, tái cấu doanh nghip dn đến giảm niềm tin người dân vào vai trị quản lý v điều hành Chính phủ Cn pha ngân hng, để sử dng nguồn vốn huy động đạt hiu sinh lời c thể hiu bảo đảm an toàn, chắn cần phải có 13 phương thức cho vay đạt hiu tối ưu, nhiên số phương thức cho vay vn c phương thức cho vay bng hình thức tín chấp Hay để sử dng loại hình dịch v no đ, người dng cần phải toán tiền trước sử dng m đồng hành với lời cam kết nhà cung cấp dịch v toán trước mạng đin thoại di động) Vy ta thấy chữ Tín l điều quan trọng khơng phải áp đặt sử dng được, không c đem chữ TN để đánh đổi với gì, v chữ TN ln ln đem lại lợi ích v đơi khơng thể tính hết bng vt chất Bên cạnh đ, số ngân hng đ vi phạm chữ TN văn ha kinh doanh vic thể hin giao lưu giao tiếp, c thể số ngân hng không nhit tnh vic cho đn khách hng v tư vấn cho khách, không nhit tnh, thân thin v giữ cho mnh khuôn mặt lạnh gặp khách hng 3.2 Giải pháp nâng cao ch TN cho hệ thống ngân hàng khc phục nhng hạn chế Đối với chữ TN văn ha kinh doanh, trnh tiếp đn khách hng, cử chỉ, lời nói hay n cười doanh nghip thể hin nt đẹp văn ha Trong sống, tất người thch nhã nhặn, nhit tình khoan dung, độ lượng, đặt lợi ích khách hàng lên hết, khơng lợi ch trước mắt m cư xử khiếm nhã với đối tác v khách hàng Nhà doanh nghip cần phải biết ngh thut thân thin với đối tác, doanh nghip, khách hàng chiếm tình cảm th c thể chiếm lòng tin V khách hng đ tin th đối tác mở rộng giao lưu lm ăn nguyên tắc hai bên có lợi V văn ha kinh doanh người người Vit Nam c câu “uy tn quý vng, khách hng l thượng đế” Vy nên, quan h người mua v người bán loại hnh văn hoá giao tiếp Hoạt động kinh doanh có tồn hay không chnh yếu tố 14 khách hàng định Bên cạnh đ, ngân hng cần cải tiến, đổi hoạt động v nâng cao chất lượng, đổi phong cách phc v v áp dng công ngh hin đại h thống toán v kiểm soát nhm gip cho hoạt động giao dịch với khách hng diễn nhanh chng v chnh xác Đối với vấn đề nợ xấu th cần c hỗ trợ pháp lut để n tuân thủ cách chặt chẽ, đảm bảo doanh nghip phải lm theo để tránh vi phạm pháp lut Tuy nhiên, vấn đề xây dựng h thống pháp lut hoàn chỉnh v văn lut cần thiết chưa đủ, mà cần phải đưa quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh để hướng dn hành vi kinh doanh doanh nghip Chuẩn mực đạo đức kinh doanh khơng có doanh nghip cần tuân thủ, mà cần phải giáo dc cho cộng đồng hiểu chuẩn mực ny để kịp thời ngăn chặn hoạt động kinh doanh vi phạm 15 KẾT LUẬN Chữ “TN” chnh lời nói vic làm phải thống với Giữ chữ “Tn” chnh đạo lý, n vừa thể hin tôn trọng người khác v vừa thể hin tơn trọng Nếu doanh nghip khơng giữ chữ “Tn”, lời ni khơng đơi với vic làm, khách hàng khơng thể phán đoán hưởng hnh động họ v dm đếm khách hàng không muốn hợp tác với doanh nghip đ Giữ chữ “Tín” chnh bin pháp để chiếm lòng tin người khác Để thành công hoạt động thường mại th cần nhiều yếu tố hội lại, cho dù yếu tố no chữ “TN” đặt lên hng đầu, đảm bảo đng v cao cam kết doanh nghip với khách hàng v đối tác, quan trọng cam kết chất lượng sản phẩm - dịch v v tiến độ thực hin Đặt chữ “tâm” tảng quan trọng vic mau bán hng ha, dịch v, coi trọng pháp lut v tr đạo đức nghề nghip, lấy khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm - dịch v hoàn hảo Chữ TN ứng dng tất lĩnh vực, mang lại niềm tin người với người v lm cho sống trở nên hạnh phc TÀI LIỆU THAM KHO PGS.TS Trần Đăng Sinh (2011), Lịch sử triết học, nxb Đại học sư phạm Nguyễn Văn Khương (2017), “Phạm tr TN nho giáo v ý nghĩa đạo đức kinh doanh Vit Nam hin nay” TN (Nho giáo), wikipedia, https://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%ADn_(Nho_gi%C3%A1o) Đức Nghiêm (2014), “Ngân hàng - doanh nghip: Cần chữ Tín, nhịp sống doanh nghip”, https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/ngan-hang/ngan-hangdoanh-nghiep-can-nhau-o-chu-tin-152602.html, truy cp lc 10:28, ngy 21/04/2014 “Giải pháp xử lý nợ xấu từ góc nhìn chun gia, Tạp ch ti chnh”, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/giai-phapxu-ly-no-xau-tu-goc-nhin-chuyen-gia-90284.html, truy cp lc 14:26, ngy 31/10/2014  ... rõ ràng lâm vào tình trạng ế ẩm v suy giảm doanh thu 12 CHƯƠNG III: GII PHP CHO HỆ THNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY 3.1 Thực trạng ch TN hệ thống ngân hàng Đối với hoạt động ngân hàng chữ TN đặt... TN hoạt động thương mại v đưa giải pháp cho h thống ngân hng hin Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề ti nghiên cứu chữ TN hoạt động thương mại Phạm vi nghiên cứu: Chữ. .. số nội dung chữ TN hoạt động thương mại, ảnh hưởng n h thống ngân hng hin  nghĩa thực tiễn: Chỉ thực trạng v biểu hin chữ TN hoạt động thương mại, ảnh hưởng n đến h thống ngân hng v