Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam

Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam Phân tích hệ thống đãi ngộ của tập đoàn nestlé việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ CỦA TẬP ĐỒN NESTLÉ VIỆT NAM Lớp tín chỉ: QTR403.2 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: ThS.Vũ Thị Hương Giang Hoàng Thị Thanh Mai 2014210094 Đỗ Khánh Ly 2014210089 Phùng Thu Hằng 2014210041 Phạm Mai Hương 2014210059 Bùi Thị Hà Phương 1818828021 Nguyên Thị Thanh An 2014210003 Nguyễn Thị Thanh Thúy 2014210143 Phạm Minh Quân 2014210122 Phó Tuệ Hà 2014210036 10 Nguyễn Chí Trọng 2014210154 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I Giới thiệu tổng quan Nestlé Quá trình hình thành phát triển 2 Sứ mệnh 3 Nguyên tắc kinh doanh Đặc điểm nhân Kết kinh doanh II Thực trạng hệ thống đãi ngộ Nestlé Đãi ngộ tài 1.1 Thù lao trực tiếp 1.2 Thù lao gián tiếp 10 Đãi ngộ phi tài 11 2.1 Chăm sóc sức khỏe tinh thần 11 2.2 Cơ hội nghề nghiệp 12 2.3 Học hỏi chia sẻ 13 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 13 3.1 Điểm mạnh 13 3.2 Điểm yếu 15 III Đề xuất giải pháp 16 Quản lý tốt mối quan hệ nhân viên 16 Giảm áp lực làm việc cho nhn viên 16 Bài học 17 3.1 Tạo động lực cho nhân viên 17 3.2 Giải xung đột cho doanh nghiệp 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển ngày giới, thấy khoa học – kỹ thuật không ngừng phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, nguồn nhân lực nhân tố khơng lỗi thời, ngược lại, cịn có khả định tới đường phát triển doanh nghiệp tương lai Chính vậy, công ty phải làm để xây dựng hệ thống đãi ngộ phù hợp, góp phần nâng cao giá trị cá nhân Nestlé biết tới công ty dẫn đầu lĩnh vực Thực phẩm đồ uống toàn giới Hiện cơng ty có mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp, với 2000 nhãn hiệu, có mặt 191 quốc gia Song song với 280.000 nhân viên, 30.000 sản phẩm Để có vị trí quãng đường nỗ lực không ngừng nghỉ Nhận thức khác biệt đột phá này, nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích hệ thống đãi ngộ Nestlé” Qua thực trạng, điểm mạnh điểm yếu hệ thống sách Nestlé, chúng em đề giải pháp cụ thể để tận dụng triệt để điểm mạnh hạn chế tối đa điểm yếu Do kiến thức hạn chế nên trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý từ để hồn thiện tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! PHẦN NỘI DUNG I Giới thiệu tổng quan Nestlé Quá trình hình thành phát triển Nestlé Việt Nam thành viên tập đoàn Nestlé hoạt động lĩnh vực thực phẩm Nestlé thành lập văn phòng kinh doanh Việt nam từ năm 1916 Sài Gòn Năm 1972, Nestlé xây dựng nhà máy sữa bột Dielac cho trẻ sơ sinh, nhà máy vào hoạt động năm 1975 (nay quản lý Vinamilk) Từ năm 1990 Nestlé xúc tiến việc nối lại hoạt động Việt Nam thông qua việc mở văn phòng đại diện TP HCM năm 1993 Năm 1995: thành lập công ty TNHH Nestlé Việt Nam, nhà máy đặt KCN Biên Hòa 2, Đồng Nai Năm 1996: thành lập công ty TNHH Sản Phẩm Sữa Nestlé Việt Nam Năm 2001: sáp nhập hai công ty thành công ty TNHH Nestlé Việt Nam theo giấy phép 1152/GPDC10-BKH-KCN ĐN Văn phịng đặt 41 Nguyễn Thị Minh Khai, Q1, HCM Năm 2009 công ty chuyển trụ sở Etown Năm 2013: khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ Năm 2018: khánh thành Dây chuyền sản xuất viên nén NESCAFÉ Dolce Gusto Nhà máy Trị An Tính đến nay, Nestlé điều hành nhà máy 2812 nhân viên toàn quốc, với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD tính đến hết năm 2019 Với 120 nhà phân phối, 40 kênh tiêu thụ trực tiếp Nestlé khắp tỉnh thành, sản phẩm Nestlé có mặt phạm vi nước 2 Sứ mệnh Các thành viên Nestlé toàn cầu chung sứ mạng: “ Nestlé nguồn dinh dưỡng sống bạn, Thức ăn hàng ngày bạn, Chất lượng sản phẩm tốt xứng đáng giá trị” (Theo định hướng chiến lược Nestlé toàn cầu) Sứ mệnh công ty bao gồm:  Quan trọng đặt lên hàng đầu gắn bó mật thiết với người tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lĩnh vực sản xuất thực phẩm  Nó tạo thành mối quan hệ hữu tách rời sống người với sản phẩm Nestlé  Để tạo mối quan hệ mật thiết đó, bắt buộc sản phẩm Nestlé phải có chất lượng tầm vóc tương xứng – mặt ưu việt trội để sản phẩm Nestlé có tính sáng tạo trội đối thủ cạnh tranh  Chia sẻ lợi nhuận kinh doanh với phát triển đời sống người dân đất nước mà công ty tham gia kinh doanh Nguyên tắc kinh doanh Nestlé Việt Nam chủ động xây dựng văn hóa kinh doanh gần gũi với Việt Nam đồng thời tuân theo nguyên tắc kinh doanh văn hóa Nestlé tồn cầu Nestlé Việt Nam cam kết tuân thủ nguyên tắc kinh doanh sau:  Mục tiêu kinh doanh Nestlé cấp quản lý nhân viên cấp bậc sản xuất tiếp thị sản phẩm cơng ty cho tạo nên giá trị lâu bền cho người tiêu dùng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh số lớn kinh tế quốc gia Nestlé hoạt động  Nestlé khơng chủ trương theo đuổi lợi nhuận trước mắt làm thiệt hại đến phát triển kinh doanh lâu dài công ty, lợi nhuận hàng năm để trì ủng hộ thị trường tài nhằm tài trợ cho dự án đầu tư  Nestlé tin tưởng thông thường luật pháp công cụ hữu hiệu để bảo đảm tư cách đạo đức, số lĩnh vực định, việc có thêm hướng dẫn khác cho cấp quản lý nhân viên hình thức nguyên tắc kinh doanh tự giác có ích, nhằm đảm bảo tiêu chuẩn cao áp dụng xuyên suốt công ty  Nestlé nhận thức thành cơng tập đồn phản ánh trình độ, nghiệp vụ, hành vi giá trị đạo đức cấp quản lý nhân viên, việc tuyển chọn nhân viên thích hợp sách đào tạo phát triển liên tục có tính chất định  Nestlé nhìn nhận người tiêu dùng có quyền quan tâm đến công ty đằng sau nhãn hiệu Nestlé, cách thức hoạt động công ty Đặc điểm nhân Đội ngũ nhân viên chất lượng cao Được biết đến công ty công ty thực phẩm giải khát lớn giới, Nestlé tồn cầu nói chung Nestlé Việt Nam nói riêng tạo dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, lực tốt thái độ làm việc chuyên nghiệp Đây người có kiến thức chuyên môn vững vàng, thành thạo nghiệp vụ mà Nestlé tuyển chọn kỹ lưỡng từ đầu Nhân lực cốt lõi doanh nghiệp, họ góp phần to lớn định thành công doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Không dừng lại đó, nhân viên Nestlé đào tạo thường xun để thích ứng với kinh tế ln biến đổi, đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngũ nhân viên trẻ trung động Nhân viên Nestlé hầu hết những người trẻ trung động, dám đương đầu sẵn sàng thử thách điều mẻ Họ công dân toàn cầu, đại diện cho kinh tế Họ có kĩ năng, kiến thức lĩnh Việc đề cao, trọng tuyển dụng ứng cử viên trẻ tuổi cho thấy Nestlé tạo hội cho người trẻ có mơi trường để phát triển Khi có bệ phóng vững Nestlé họ nỗ lực để bứt phá cho thành tốt Ngoài ra, lứa nhân viên trẻ có suy nghĩ, thái độ hợp với tệp khách hàng mà tập đoàn hướng tới, từ dễ dàng việc đưa ý tưởng đánh trúng tâm lý khách hàng Đó điều mà Nestlé mong muốn đạt Rõ ràng mối quan hệ chiều Văn hoá học hỏi trau dồi Một điểm bật văn hoá doanh nghiệp Nestlé Việt Nam khơng thể khơng kể đến văn hố học hỏi trau dồi Tuy xuất phát điểm khác nhau, đảm nhiệm vị trí khác nhân viên Nestlé Việt Nam có chung nhận thức học hỏi khơng ngừng để hoàn thiện thân kiến thức kỹ Tinh thần ham học hỏi vừa mang màu sắc văn hoá Nestlé, vừa nét đẹp phẩm chất người Việt Nam Văn hoá sẻ chia Có đặc điểm nhân Nestlé mà mong muốn có văn hóa sẻ chia Tại đây, nhân viên học hỏi chia sẻ kinh nghiệm cho Nhân viên lâu năm học hỏi người trẻ động, kĩ năng, kiến thức để kịp đáp ứng yêu cầu thời đại mà thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Ngược lại, người học hỏi người trước kiến thức bản, cốt lõi công việc, cách sử dụng điều khiển công cụ nơi làm việc, Việc chia sẻ kinh nghiệm với không giúp nhân viên phát triển cách tồn diện hơn, mà cịn góp phần làm mối quan hệ trở nên cởi mở khăng khít Từ đó, khơng cịn khái niệm “ma mới”, “ma cũ” vô cổ hủ lạc hậu tồn môi trường làm việc truyền thống Tất làm việc với dựa phát triển chung, hướng tới mục tiêu đưa Nestlé đến gần với người tiêu dùng Đa dạng Trong thời đại mới, mà nhân loại nỗ lực để tiến hành hội nhập Nestlé khơng nằm ngồi vịng quay Minh chứng rõ rệt hệ thống nhân vô đa dạng Bất kể chi nhánh nằm quốc gia ln có hội cho cơng dân đủ lực phẩm chất đến từ quốc gia khác Những nhân viên làm việc Cơng ty Nestlé tìm thấy nhiều độ tuổi khác Giới tính vấn đề cần xem xét, mà nam, hay giới tính thứ có xuất phát điểm hội thăng tiến Nhiều người đến từ nhiều quốc gia khác với tôn giáo riêng Bất kể cá nhân đáng tôn trọng mà họ đem lại cho xã hội giá trị tốt đẹp Với đặc điểm này, làm việc chung, nhân viên sử dụng ngơn ngữ chung tiếng anh Vì vậy, tuyển dụng, tiếng anh yếu tố đề cao Khi làm việc môi trường này, nhân viên có thêm nhiều hội để học hỏi văn hóa khác nhau, đường phát triển mở rộng Kết kinh doanh Tình hình sản xuất kinh doanh Nestlé Việt Nam năm qua đánh giá thành công với số danh thu từ sản phẩm chủ đạo Nescafe, Maggi, Milo, Lavie tính trung bình hàng năm sản lượng tiêu thụ tỷ Đặc biệt lượng hàng bán thị trường Châu Âu thường cao Châu Á - Thái Bình Dương Theo báo cáo kết kinh doanh năm 2012 Nestlé, doanh số đạt 92,2 tỷ CHF (franc Thụy Sỹ, CHF tương đương USD), tăng 8,6 tỷ CHF (10,2%) Tăng trưởng nội đạt 5,9%, tăng trưởng thực tế nội đạt 3,1%, lợi nhuận thương mại tăng 11,8% đạt 14 tỷ CHF, lợi nhuận tăng 15,2% Trị giá cổ phiếu tăng 12,2%, trị giá 3,33 CHF/cổ phiếu, chia cổ tức dự kiến 2,05 CHF cổ phiếu, dòng vốn lưu động tăng từ 5,6 lên 15,8 tỷ CHF Còn nay, doanh thu Nestlé Ltd tăng 3,25 % năm tài 2021 so với năm tài 2020 Thu nhập rịng tăng 38,2 % Biểu đồ 1: Biểu đồ kết kinh doanh Nestlé 2018 - 2021 (Nguồn: MSN Tài chính) Hiện nay, thị trường cafe hịa tan có thương hiệu Nescafe, Vinacafe G7 – Trung Nguyên Mẫu mã bao bì đa dạng từ loại cafe sữa hòa tan, cafe đen hòa tan đến cafe lon phổ biến cafe sữa hòa tan Theo nguồn tin khảo sát thị trường công ty Nestlé năm 2010 thị phần Nescafe chiếm khoảng 37% Nhìn vào tốc độ tăng trưởng sản phẩm Nescafe thấy doanh thu sản phẩm Nescafe công ty từ thành lập đến liên tục tăng mạnh Tuy nhiên năm trở laị hoạt động kinh doanh café hòa tan thị trường bắt đầu chậm lại phần suy giảm kinh tế dịch bệnh, phần cạnh tranh ngày khốc liệt Tuy nhiên, thực tế thị trường tiêu thụ sản phẩm cafe hòa tan Việt Nam nhỏ so với thị trường cafe rang xay Trước thị trường Việt Nam thông dụng loại cafe sữa hòa tan với nhiều chủng loại vị khác nhau, vài năm trở lại xuất thêm loại cafe đen hòa tan thỏa niềm đam mê thưởng thức cà phê đen túy Việt Nam Nestlé tập đồn lớn Thụy sỹ có bề dày 70 năm kinh nghiệm việc sản xuất kinh doanh cafe hòa tan Nescafe nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu giới, Nescafe cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tại thị trường Việt Nam Nestlé tập trung sản xuất chủ yếu loại cafe sữa hịa tan, phải kể đến sản phẩm Nescafe 3in1 Ngồi cịn có sản phẩm cafe khác Nescafe có mặt thị trường Việt Nam năm qua: Nescafe Red cup, Nescafe Việt, Nescafe Sữa đá, Nescafe Latte, Nescafe Gold, Nescafe Dolce Gusto ( cà phê pha máy) Với nhu cầu đa dạng người tiêu dùng cạnh tranh gay gắt giá chất lượng sản phẩm cafe hịa tan, cơng ty Nestlé chủ trương xây dựng nhà máy sản xuất bột cafe bán thành phẩm từ năm 1997 Đến nay, Nhà máy Cafe Nestlé Việt Nam cung cấp cho thị trường Việt Nam 1200 bột bán thành phẩm hàng năm Dù hoạt động hết công suất cung cấp đủ cho thị trường tiêu thụ cafe hòa tan Việt Nam tăng trưởng nhanh Điều địi hỏi doanh nghiệp có hướng đầu tư thêm nhà máy để sản xuất đáp ứng nhu cầu nước hướng đến xuất bột bán thành phẩm cho thị trường khác Việt Nam II Thực trạng hệ thống đãi ngộ Nestlé Đãi ngộ tài Nestlé xây dựng chế độ đãi ngộ nhân viên vô động cạnh tranh phương diện Các khoản lương, thưởng ngắn hạn hay dài hạn, phúc lợi bổ sung cho lương dành cho nhân viên mức cao Nestlé Việt Nam tin điều quan trọng để bắt đầu sống tốt cho nhân viên người thân họ Mức lương bản: Đây mức lương trả cho vị trí chức danh nhân viên làm việc, nhân viên trả mức lương tháng lần Thưởng tiền mặt hàng năm: Các khoản thưởng lương tháng thứ 13, 14 trả vào tháng 12 hàng năm, thưởng theo kết kinh doanh 1.1 1.1.1 Thù lao trực tiếp Tiền lương nhân viên Giống công ty khác, mức lương nhân viên Nestlé xác định vai trị kinh nghiệm họ Các vị trí phổ biến Nestlé nhân viên kỹ thuật, quản lý thương hiệu, marketing nhiều vị trí khác Trong vị trí này, cấp độ sử dụng để đo lường lực kinh nghiệm nhân viên Mức lương trung bình Nestlé dao động từ khoảng $ 45,764 năm cho Kỹ thuật viên vi sinh đến $ 307,314 năm cho Giám đốc Mức lương trung bình hàng Nestlé dao động từ khoảng 16 đô la Người bán hàng đến 36 đô la Thợ bảo trì (Theo thống kê Glassdoor.com) 1.1.2 Tiền thưởng Nhân viên gia nhập vào công ty Nestlé nhận thưởng lương tháng thứ 13, 14 phần thưởng thường trao vào tháng 12 hàng năm Tuy nhiên, việc nhân viên có nhận phần thưởng hay không phụ thuộc vào thời gian gia nhập họ Bên cạnh tiền thưởng cuối năm, nhân viên Nestlé nhận tiền thưởng theo kết kinh doanh ghi nhận Điều có nghĩa nhân viên làm tốt, tạo nhiều lợi nhuận giúp công ty phát triển, mức thưởng họ nhận tăng lên tưởng xứng Đây cách hiệu để thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, tăng khả cống hiến phát triển công ty 1.2 Thù lao gián tiếp Hiện Nestlé, nhân viên hưởng nhiều phúc lợi xã hội từ sách cơng ty Bên cạnh việc đóng loại bảo hiểm theo pháp luật quy định hầu hết công ty khác như: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nhân viên cơng ty cịn hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe hàng đầu Mọi nhân viên NESTLÉ nhận gói bảo hiểm sức khỏe Generali - khám chữa bệnh bệnh viện, phòng khám cao cấp Khi nhà máy Nestlé ghi nhận ca nhiễm Covid-19, Nestlé chi trả để tất nhân viên nhận điều trị tốt Công tỷ trả 25 triệu đồng cho nhân viên, chí nhân viên bên thứ 3, để họ chuyển đến bệnh viện tư nhân để điều trị Ngồi cơng ty cịn có thêm nhiều quyền lợi khác viên sử dụng sản phẩm dinh dưỡng Nestlé miễn phí nhà máy, mua sản phẩm Nestlé với giá ưu đãi so với thị trường, sử dụng phương tiện di chuyển công ty Tất sách nhằm cân sống – cơng việc Bên cạnh đó, năm, ngồi ngày lễ, Tết, nhân viên Nestlé có số ngày phép tương đương tuần làm việc Đặc biệt, Nestlé cịn có sách thai sản với thời gian nghỉ thai sản trả lương 14 tuần có quyền kéo dài thời gian nghỉ phép lên đến tháng Chính sách giúp bảo vệ việc làm cho nhân viên, không phân biệt đối xử, bảo vệ sức khỏe, cung cấp lựa chọn làm việc linh hoạt, hỗ trợ nuôi sữa mẹ Giám đốc điều hành Nestlé Mark Schneider cho biết: "Mỗi gia đình nhất, chúng tơi thiết kế sách hỗ trợ cha mẹ đủ linh hoạt để phù hợp với tất Hỗ trợ 10 phát triển lành mạnh trẻ sơ sinh giá trị cốt lõi công ty kể từ thành lập Chính sách hỗ trợ cha mẹ phần quan trọng nỗ lực nhằm cung cấp cho trẻ em khởi đầu tốt sống, cách cho phép cha mẹ dành nhiều thời gian cho đứa chào đời họ Hiện 85% tổng số 2.300 nhân viên cơng ty ln hài lịng với sách lương bổng phúc lợi mà họ hưởng Để đạt kết trên, suốt năm qua, ban giám đốc công ty trao đổi chia sẻ với tất nhân viên thơng tin lương thị trường sách phát triển nhân viên Bà Lê Thị Khải Minh, Trưởng Phịng Lương phúc lợi cơng ty, cho biết: "Trong thời đại 4.0, nhân viên có thơng tin mức lương mà đối thủ trả cho nhân viên Chính vậy, năm qua, cơng ty tiến hành trao đổi chia sẻ cho tất nhân viên thông tin lương - thưởng thị trường để nhân viên biết mức lương họ hưởng tương xứng.” Đãi ngộ phi tài 2.1 Chăm sóc sức khỏe tinh thần NESTLÉ công ty xây dựng tảng nhân bản, người xem trung tâm, định thành công công ty Vậy nên, NESTLÉ ln quan tâm đến thành viên phương diện, điều thể rõ qua tổ chức công ty đại dịch Mỗi tuần công ty thực nhiều sáng kiến khác chăm sóc sức khỏe, tổ chức câu lạc giúp người kết nối sống tích cực Vào buổi sáng, họ thảo luận cách bảo vệ an toàn sức khỏe nhân viên Mỗi tuần tổ chức buổi lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên Ngoài ra, hàng năm NESTLÉ tổ chức hoạt động teambuilding hoạt động thể thao thử thách Football Champion League Đây chương trình thể tinh thần đồng đội đón nhận thách thức nhân viên NESTLÉ 11 Văn phòng làm việc NESTLÉ thiết kế ưu tiên yếu tố thiên nhiên, giúp văn phòng trở lên mát mẻ tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên Cơng ty trang bị nhiều phịng họp, tiện ích phục vụ hiệu cho công việc thời gian nghỉ ngơi nhân viên Ví dụ văn phịng làm việc NESTLÉ Hồ Chí Minh, phịng làm việc thiết kế mở tối đa, vách ngăn cũ loại bỏ, khu làm việc bố trí dãy bàn dài để tăng tương tác nhân viên, xanh bố trí nhiều khu vực, vừa giúp sàng lọc khơng khí vừa tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên cho người làm việc Phòng họp thiết kế vừa thoải mái, vừa ấm cúng tiện nghi nhằm thúc đẩy làm việc hiệu Sự ngăn cách không gian làm việc chung riêng trọng, phịng hợp ngăn kính mờ, đảm bảo riêng tư, yên tĩnh không cách biệt với khơng gian ngồi Ngồi ra, khu vực ăn uống, chơi thể thao, phịng thư giãn bố trí riêng tư để nhân viên nghỉ ngơi cần tái tạo lượng 2.2 Cơ hội nghề nghiệp NESTLÉ đem đến cho nhân viên không công việc tốt mà nhiều hội phát triển nghề nghiệp lâu dài Mỗi nhà quản lý NESTLÉ yêu cầu động viên hỗ trợ nhân viên tìm phương pháp để cải tiến công việc, không ngừng thay đổi đổi Họ thúc đẩy cá nhân tìm kiếm hội phấn đấu học hỏi, từ phát triển lực thân đường nghiệp NESTLÉ xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng theo cấp bậc kết hợp với chương trình đào tạo đặc thù cho đối tượng theo giá trị cốt lõi riêng nhằm thúc đẩy phát triển nhân viên trao họ hội học tập dài hạn Ở NESTLÉ, họ có chương trình đào tạo đặc thù như: Đào tạo xóa mù chữ cho cơng nhân nhà máy làm tăng suất lao động, trì thái độ làm việc tích cực, tự tin để tranh luận; Đào tạo học nghề NESTLÉ cho học viên bên ngồi cơng ty; hay Local training để đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao Với quy mô Tập đoàn đa quốc gia, NESTLÉ mang đến cho nhân viên hội phát triển thân không biên giới, nghiệp phát triển rõ nét 12 2.3 Học hỏi chia sẻ Không ngừng học hỏi phần bật văn hóa NESTLÉ Mỗi thành viên dù đảm nhiệm vị trí cần không ngừng học hỏi trau dồi kiến thức, kỹ Tinh thần học hỏi xem điều kiện tất yếu bạn muốn làm việc NESTLÉ Mỗi nhân viên có hội trau dồi thân, mở hội phát triển thăng tiến thơng qua chương trình đào tạo nội liên tục quán với mục tiêu công việc Ngồi kỹ năng, hiểu biết chun mơn, lực nguyên tắc: động, thực tế, trung thực, chăm đáng tin cậy tiêu chí để cá nhân có hội thăng tiến công ty Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 3.1 Điểm mạnh  Về điều kiện làm việc Nestlé cam kết cung cấp cho nhân viên điều kiện làm việc tốt, mơi trường làm việc an tồn, lành mạnh khả việc làm linh hoạt hỗ trợ tốt hơn, cân sống riêng tư chuyên nghiệp Nestlé cung cấp điều kiện làm việc linh hoạt khuyến khích nhân viên Nestlé tham gia thêm hoạt động cộng đồng bên Ngoài ra, cam kết Nestlé khơng giới hạn nhân viên Nestlé quan tâm đến tất người làm việc bên bên sở Nestlé theo nghĩa vụ theo hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ Nestlé khẳng định họ thực bước để đáp ứng đủ điều kiện làm việc cho họ Nestlé đề cao việc xây dựng mối quan hệ dựa niềm tin tôn trọng nhân viên tất cấp điều cần thiết Nestlé khơng tha thứ cho hình thức quấy rối phân biệt đối xử Tại Nestlé, người có hội nhau, nguồn 13 gốc, quốc tịch, tôn giáo, sắc tộc, giới tính độ tuổi Do đó, nhà quản lý cam kết xây dựng trì, với nhóm họ, môi trường tin tưởng lẫn Nhân Nestlé đảm bảo tiếng nói họ lắng nghe  Về sách đãi ngộ Thu hút nhân viên giữ nhân viên tham gia không thù lao lợi ích dựa hiệu suất vững Nó giá trị niềm tin kiếm khó khăn mà tên Nestlé mang đến cho người làm việc với Nestlé mối quan hệ với quản lý trực tuyến đồng nghiệp Nestlé; công nhận kinh nghiệm hưởng làm việc cho cơng ty tồn cầu đa dạng; khả học hỏi phát triển Đây toàn đãi ngộ mà nhân viên Nestlé nhận Các sách đãi ngộ Nestlé phải thiết lập khuôn khổ xã hội pháp lý quốc gia liên quan đến thỏa thuận tập thể hành Mỗi người quản lý có trách nhiệm đề xuất mức thù lao cho nhân viên khn khổ sách cơng ty Cần có đủ thời gian với nhân viên để giải thích tình cụ thể mức thù lao lợi ích, cần với hỗ trợ quản lý nhân sự, để giao tiếp đúng, rõ ràng đủ minh bạch Nestlé mang đến cho nhân viên hệ thống lương phúc lợi động cạnh tranh với thị trường phương diện, bao gồm lương, khoản thưởng ngắn hạn / hay dài hạn, phúc lợi bổ sung cho lương hay phúc lợi xã hội Theo thống kê, có 85% tổng số 2.300 nhân viên cơng ty ln hài lịng với sách lương bổng phúc lợi mà họ hưởng Đồng thời, Neste cịn tổ chức khóa đào tạo nhằm chia sẻ kiến thức, xây dựng lộ trình phát triền nghề nghiệp theo cấp bậc cho nhân viên Chính nhờ mà năm 2016, Nestlé lọt vào top doanh nghiệp có nơi làm việc tốt Việt Nam 14  Về học hỏi đào tạo Nestlé xác định ưu tiên việc đào tạo phát triển Trách nhiệm biến điều thành hành động chia sẻ nhân viên, quản lý trựctuyến nhân Nestlé cung cấp loạt hoạt động phương pháp đào tạo toàn diện để hỗ trợ người học hỏi phát triển Tham dự chương trình khơng coi phần thưởng mà thành phần phát triển diễn 3.2 Điểm yếu  Bất hịa xung đột lợi ích Nestlé biết tới cơng ty có nhiều thương hiệu Nescafe, Milo, KitKat, LaVie… điều giúp ích nhiều cho hoạt động kinh doanh Nhưng xét công việc quản trị, điều gây khó khăn cho quản trị viên cấp cao, chí bất hịa xung đột lợi ích quản trị viên cấp thấp nhân viên  Áp lực công việc Nestlé nhiều năm vừa qua liên tục nằm top đầu nơi làm việc tốt Việt Nam, doanh nghiệp mang đến cho người lao động khơng hội có cơng việc tốt cịn nhiều hội phát triển nghề nghiệp lâu dài Tuy nhiên, số khảo sát gần đây, bên cạnh lời khen có số phản ánh Cụ thể số nhân viên cho cơng việc có áp lực cao, điều phần làm ảnh hưởng tới tâm lý suất làm việc nhân viên 15 III Đề xuất giải pháp Nhìn chung, sách đãi ngộ Nestlé thật tốt Chính sách đãi ngộ Nestlé thể rõ quan tâm công ty đến nhân viên, qua mục như: điều kiện làm việc, tổng thưởng, quan hệ nhân viên, … Dưới sách này, nhân viên Nestlé nói chung sau làm việc mơi trường hưởng nhiều phúc lợi có hội phát triển thân cách toàn diện Song, liền với môi trường làm việc vô tuyệt vời khó khăn mà nhân viên Nestlé gặp phải Chính vậy, đề xuất giúp Nestlé số giải pháp để hoàn thiện hệ thống đãi ngộ Quản lý tốt mối quan hệ nhân viên Trong trình làm việc, tránh khỏi việc xuất xung đột nhân viên Khi đó, nhà quản trị cần phải có giải pháp giúp nhân viên giải vấn đề xây dựng lại mối quan hệ tốt đẹp họ Để đưa giải pháp, nhà quản trị cần phải lắng nghe mà thành viên chia sẻ cảm nhận họ Tìm hiểu nguyên nhân, lý gây mâu thuẫn sau làm việc lại với thành viên nhóm để tìm giải pháp giúp cho quan hệ lên Bên cạnh đó, việc khuyến khích, động viên thành viên giữ trung lập có mâu thuẫn để người hoạt động, làm việc với cách hiệu Đồng thời, nhà quản trị nên đưa tiêu chuẩn hành vi chuẩn mực nơi làm việc; quan sát hành vi thái độ thành viên tạo mâu thuẫn để cân mối quan hệ cải thiện chất lượng làm việc Giảm áp lực làm việc cho nhn viên Nestlé đánh giá công ty hàng đầu giới môi trường làm việc Làm việc mơi trường địi hỏi nhân viên phải thật chuyên nghiệp chịu trách nhiệm lớn Vì khơng tránh khỏi áp lực căng thẳng từ công việc 16 Để tăng động lực giảm bớt căng thẳng, nhà lãnh đạo xem xét trọng vào hoạt động khen thưởng đánh giá thành tích Sự cơng nhận ln yếu tố kích thích số với nhân viên Vì thế, cơng ty thể cơng nhận qua họp tháng để khen ngợi thành tích, hiệu suất làm việc Ngồi cần có sử dụng ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên sách, kế hoạch tương lai công ty Bài học 3.1 Tạo động lực cho nhân viên Động lực làm việc sức mạnh tác động lên người nảy sinh người đó, thúc đẩy họ hành động hướng tới mục tiêu định Một nhân viên có động lực làm việc mạnh mẽ biểu bên người có cường độ làm việc cao, có nỗ lực bền bỉ, có định hướng, chịu đầu tư sức lực, tinh thần thời gian để hồn thành cơng việc đạt mục tiêu đề thời gian định Do nhiệm vụ nhà quản lý khơi nguồn động lực làm việc xây dựng hệ thống động viên có hiệu bao gồm chế độ thù lao, đãi ngộ tài khác sách động viên phi tài 3.1.1 Về mặt đãi ngộ tài chính: Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu làm việc nhân viên (KPI) cụ thể cho vị trí với chuẩn thang điểm rõ ràng để đánh giá lực làm việc cá nhân, từ có chế lương thưởng phù hợp, xác định nhân viên có lực để có sách đãi ngộ thích hợp, tạo trường làm việc tốt để họ có hội phát triển gắn bó lâu dài Đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin để thể dễ dàng tính tốn cách xác tự động tiêu KPI Hệ thống lương bổng chế độ đãi ngộ khác nên phù hợp với mặt tiền lương chung công ty Bậc lương cần rõ ràng có quy định cụ thể cho tiêu chí tăng lương hay đãi ngộ đặc khác Bên cạnh hệ thống phải đảm bảo tính cơng bằng, 17 phù hợp với tiêu chí đánh giá nhân cơng cụ hữu hiệu để giữ nhân viên giúp họ sẵn sàng làm việc với tinh thần gắn kết, trung thành cao Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; nên có thêm thức bảo hiểm khác bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn cho người lao động chương trình tiết kiệm lũy dành cho nhân viên làm việc lâu năm 3.1.2 Đãi ngộ phi tài chính: Ngồi phần thưởng tài dành cho thành mà nhân viên đạt được, đãi ngộ phi tài họ nhận từ người quản lý thúc đẩy họ làm việc chăm Các yếu tố phi tài bao gồm:  Môi trường làm việc: Nhà quản trị có nhiệm vụ phát triển cách thức để tạo nên mơi trường làm việc việc hồn thành tốt công việc phần thưởng kinh nghiệm cho nhân viên chí khơng cần tới tăng lương khoản thưởng Nhà quản lý cần tạo môi trường làm việc nhân viên thấy cơng việc họ phù hợp, hài hòa với mục tiêu thân tồn cơng ty, cho nhân viên thấy vai trò họ quan trọng, khuyến khích nhân viên giao lưu, tiếp xúc qua lại với nhau, kịp thời cung cấp thông tin phản hồi hiệu công việc, cho nhân viên phát biểu điều kiện vật chất nơi làm việc, làm phong phú công việc, mở rộng công việc cho nhân viên bán hàng để tránh nhàm chán công việc, hỗ trợ cải thiện môi trường làm việc Nhà quản trị cần tạo môi trường làm việc tinh thần đồng đội tập thể cao, nơi nhân viên bán hàng khơng khơng hỗ trợ tốt cơng việc mà cịn nơi chia sẻ vui buồn sống  Hoạt động lãnh đạo: Sử dụng người việc, khuyến khích tham gia nhân viên, giao trách nhiệm cá nhân công việc, nhân viên tự việc lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực cơng việc nhịp độ tiến hành công việc  Những động viên mặt tinh thần: Những bữa chiêu đãi buổi tối để cơng nhận kết làm việc, q nhỏ, chứng nhận thành tích đạt được, vật kỷ niệm ghi thành tích, thành viên nhóm đặc biệt (ví dụ nhóm 18 nhân viên bán hàng xuất sắc doanh nghiệp hưởng ưu đãi đặc biệt doanh nghiệp) 3.1.3 Những lưu ý đưa sách động viên khuyến khích:  Tiền lương yếu tố cần thiết quan trọng tất Không hẳn phải tăng lương thúc đẩy người ta làm cơng việc tốt mức cần thiết Ngồi tiền lương, nhà quản trị bán cần quan tâm đến yếu tố khác thuộc mơi trường có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên  Con người kích thích ứng xử đánh giá thông qua lời khen ngợi (khi có kết tốt) xử phạt (khi khơng đạt yêu cầu)  Để người động viên lâu dài, cần phải động viên thường xun  Nhân viên khơng thích làm việc bị đối xử không công bằng, tự cảm giác người vô dụng, cỏi, bị giám sát chặt, tự do; quan hệ tốt với đồng nghiệp, không nhận ủng hộ cấp  Nhà quản trị cần quan tâm đến hai cấp độ động lực làm việc: động làm việc nhân viên động làm việc toàn thể lực lượng Nhà quản trị cần tránh động viên khuyến khích cá nhân lại ảnh hưởng tới động lực làm việc tập thể nhân viên khác Nhà quản trị nên định mức độ thúc đẩy cần thiết hai cấp độ đội ngũ nhân viên hồn thành xuất sắc mục tiêu đặt nên định phương pháp thúc đẩy hiệu hoàn cảnh cụ thể 3.2 Giải xung đột cho doanh nghiệp Xung đột điều tránh khỏi môi trường làm việc doanh nghiệp Vì vậy, giải xung đột yếu tố quan trọng để trì mơi trường làm việc tích cực tăng hiệu công việc nhân viên doanh nghiệp 3.2.1 Xung đột cá nhân với cá nhân Nhà quản trị cần có quy định rõ ràng lương, thưởng, điều chỉnh kịp thời mức lương, thưởng nhân viên cho phù hợp, đồng thời, nên giữ bí mật thơng tin lương; 19 công phân công công việc phân chia mức lương hợp lý theo khối lượng công việc nhân viên phụ trách, tránh mâu thuẫn nội mức lương không Nhà quản trị cần phải tạo môi trường làm việc thân thiện, hồ đồng để giảm áp lực cơng việc, tạo hiệu làm việc cao, giúp nhân viên gắn kết hơn, tạo điều kiện để nhân viên hỗ trợ lẫn làm việc phát triển Khi xuất xung đột xảy cần nghiêm túc xử lý, thái độ thiên vị 3.2.2 Xung đột nhóm với nhóm  Nhà quản trị cần tư vấn, hịa giải, phải thật cơng bằng, khách quan, khơng thiên vị  Gây áp lực tạo sức ép từ bên trên: Khéo léo để họ thấy vấn đề xa nguy danh, địa vị công tác, hội thăng tiến lợi ích vật chất, tinh thần họ bị biến động 3.2.3 Xung đột cá nhân nhóm  Nhà quản trị cần xoa dịu mâu thuẫn, nói rõ hợp tác bắt buộc Khi người quản lý cho phép nhân viên hành động thiếu thiện chí làm cho người cịn lại bất mãn Cần thiết lập sách khơng khoan nhượng với phản đối vơ lý  Tìm tiếng nói chung: Thách thức người quản lý làm cho bên mâu thuẫn gạt khác biệt Người quản lý phải giá trị chung bên Ví dụ, bên muốn cơng ty thành cơng, mục đích chung Người quản lý cần rõ bất hoà họ phá huỷ mục tiêu chung 20 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu phía trên, thấy Nestlé có bước đột phá việc xây dựng hệ thống đãi ngộ nhân viên, góp phần tạo giá trị cá nhân tốt đẹp Đây lí do, thị trường có thay đổi Nestlé trụ cột lớn ngành Thực phẩm đồ uống khắp giới Với phát triển vũ bão KH - KT, với biến chuyển thị trường, việc đầu tư vào nguồn lực người đóng vai trò then chốt, cần tâm nhiều Doanh nghiệp muốn phát triển, có chỗ đứng phải hiểu rõ cần làm để động viên, thơi thúc nhân viên nỗ lực cách tự nhiên Không Nestlé, mà tập đồn lớn nhỏ nói chung cần phải thực nghiêm túc trình tạo lập hệ thống đãi ngộ phù hợp với cá tính nhân viên tổ chức Bài nghiên cứu chúng em hồn thành đóng góp vơ nghiêm túc thành viên Tuy tránh thiếu sót Vậy nên chúng em mong đóng góp ý kiến để tiểu luận hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn ThS Vũ Thị Hương Giang, giảng viên môn Quản trị nguồn nhân lực giúp đỡ để chúng em hồn thành đề tài cách trọn vẹn 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (2022, 02 13) Retrieved from: Nestlé Salaries in Ho Chi Minh, Vietnam Area | Glassdoor [2] Chi, P T (2021, 10 22) 9+ doanh nghiệp có sách đãi ngộ nhân viên tốt Retrieved from https://luatlaodong.vn/chinh-sach-dai-ngo [3] HRchannels (2021, 01 19) Sự khác biệt chế độ đãi ngộ, phúc lợi tập đoàn Retrieved from https://hrchannels.com/uptalent/su-khac-biet-ve-che-do-dai-ngo-phuc-loicua-cac-tap-doan.html [4] Khôi, N (2019, 04 10) Giữ nhân lực lương thưởng Retrieved from https://nld.com.vn/cong-doan/giu-nhan-luc-bang-luong-thuong-20190409215756294.htm [5] Nestlé (2015, 06) Maternity Protection Policy Retrieved from https://www.Nestlé.com/sites/default/files/assetlibrary/documents/library/documents/people/Nestlé-policy-maternity-protection.pdf [6] Nestlé (n.d.) Báo cáo phát triển bền vững 2022 Retrieved from https://www.Nestlé.com.vn/sites/g/files/pydnoa216/files/2021-12/Bao-cao-phat-trienben-vung-2020-Nestlé-Viet-Nam.pdf [7] Nestlé đạt thành tích kép phát triển bền vững nhân (2022, 02 17) Retrieved from https://zingnews.vn/Nestlé-dat-thanh-tich-kep-ve-phat-trien-ben-vung-va-nhan-supost1296353.html [8] Nestlé (n.d.) Những giá trị nguyên tắc kinh doanh Nestlé Retrieved from https://www.Nestlé.com.vn/vi/aboutus/Nestlé-toan-cau/corporategovernance [9] Nestlé, V N (2022, 01 19) Nestlé đạt thành tích kép phát triển bền vững nhân Retrieved from https://vnexpress.net/Nestlé-dat-thanh-tich-kep-ve-phat-trien-benvung-va-nhan-su-4416476.html 22 [10] Nguyễn, H (2021, 11 01) Một vài nét đặc biệt văn hóa doanh nghiệp Nestlé Retrieved from https://timviec365.vn/blog/van-hoa-doanh-nghiep-cua-Nestlénew15239.html [11] Tìm hiểu cơng ty Nestlé - nơi lý tưởng để bạn trẻ bắt đầu nghiệp (2022, 03 03) Retrieved from https://123job.vn/bai-viet/tim-hieu-ve-cong-ty-Nestlé-noi-ly-tuongde-cac-ban-tre-bat-dau-su-nghiep-2764.html [12] TOP 10 Công ty có chế độ đãi ngộ tốt Việt Nam (n.d.) Retrieved from https://mobitool.net/top-10-cong-ty-co-che-do-dai-ngo-tot-nhat-tai-viet-nam.html [13] Top 10 nơi làm việc tốt Việt Nam với mức lương đãi ngộ khủng (2020, 03 31) Retrieved from https://dinhhuonghuongnghiep.com/top-10-noi-lam-viec-tot-nhat-taiviet-nam-voi-muc-luong-khung-va-dai-ngo-hap-dan/ [14] Trần, T (2019, 08 20) Nestlé gì? Phân tích SWOT Nestlé 2019 Retrieved from https://atpsoftware.vn/Nestlé-la-gi-phan-tich-swot-Nestlé-2019.html 23 ... hướng đến xuất bột bán thành phẩm cho thị trường khác Việt Nam II Thực trạng hệ thống đãi ngộ Nestlé Đãi ngộ tài Nestlé xây dựng chế độ đãi ngộ nhân viên vô động cạnh tranh phương diện Các khoản... quan Nestlé Quá trình hình thành phát triển Nestlé Việt Nam thành viên tập đoàn Nestlé hoạt động lĩnh vực thực phẩm Nestlé thành lập văn phòng kinh doanh Việt nam từ năm 1916 Sài Gòn Năm 1972, Nestlé. .. đột phá này, nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Phân tích hệ thống đãi ngộ Nestlé? ?? Qua thực trạng, điểm mạnh điểm yếu hệ thống sách Nestlé, chúng em đề giải pháp cụ thể để tận dụng triệt