HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH BÌNH TÂY PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ

lOMoARcPSD|11346942 UBND TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH BÌNH TÂY-PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG BẬC: ĐẠI HỌC HỆ: CHÍNH QUY SINH VIÊN THỰC HIỆN: LỚP: KHĨA HỌC: GVHD: TP HỒ CHÍ MINH , THÁNG…NĂM 2021 lOMoARcPSD|11346942 UBND TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH BÌNH TÂY-PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG BẬC: ĐẠI HỌC HỆ: CHÍNH QUY SINH VIÊN THỰC HIỆN: LỚP: KHĨA HỌC: GVHD: TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG…NĂM 2021 lOMoARcPSD|11346942 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết số liệu báo cáo thực tập tốt nghiệp thực Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn thương tín chi nhánh Bình Tây - phịng giao dịch Phạm Văn Chí trung thực, khơng chép nguồn khác Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.Hồ Chí Minh, Ngày…tháng…năm 2021 Tác giả chuyên đề tốt nghiệp lOMoARcPSD|11346942 LỜI CẢM ƠN Trong sống khơng có thành cơng mà khơng liền với giúp đỡ, hỗ trợ Thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý thầy cô trường Đại học Sài Gịn Nếu khơng có thầy khơng có em ngày hơm Với lịng biết ơn vô bờ bến, em xin gửi lời cảm ơn đến Q thầy khoa Tài chính-Kế tốn tồn thể thầy trường Đại học Sài Gịn Thầy dùng hết tâm huyết tri thức để truyền đạt kiến thức cho em suốt khoảng thời gian học tập trường tạo điều kiện cho em tiếp xúc với đơn vị thực tập hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến anh Quách Văn Thành-trưởng phòng, chị Huỳnh Võ Ngọc Tuyền-phó phịng tồn thể anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín- Chi nhánh Bình Tây- Phịng giao dịch Phạm Văn Chí tiếp nhận em đến thực tập ngân hàng giúp đỡ, hướng dẫn em nhiệt tình suốt trình thực tập Em cảm ơn anh chị giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho em tiếp xúc cơng việc thực tế ngân hàng, tích lũy nhiều kiến thức cung cấp thông tin tài liệu cần thiết cho trình thực tập em Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến thầy, thầy trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ dạy em để hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tất người Kính chúc tồn thể Q thầy trường Đại học Sài Gịn, Q anh chị ngân hàng Sacombank gia đình bạn bè dồi sức khỏe, an lành thành công sống, nghiệp Sinh viên thực lOMoARcPSD|11346942 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lOMoARcPSD|11346942 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lOMoARcPSD|11346942 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Mục lục TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỜNG DẪN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH BÌNH TÂY- PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín-Chi nhánh Bình Tây-Phịng giao dịch Phạm Văn Chí 1.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín 1.1.1.1 Khái qt ngân hàng 1.1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.1.1.4 Cơ cấu tổ chức mạng lưới hoạt động 1.1.2 Giới thiệu Sacombank-PVC 1.1.2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển lOMoARcPSD|11346942 1.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Sacombank-PVC 1.2.1 Cơ sở vật chất 1.2.2 Lao động 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh PGD Phạm Văn Chí CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH BÌNH TÂY- PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ 2.1 Các quy định cho vay KHDN vừa nhỏ Sacombank-PVC 2.1.1 Quy trình cho vay KHDN vừa nhỏ Sacombank-PVC 2.1.1.1 Chính sách tín dụng cho vay KHDN 2.1.1.2 Những quy định cho vay KHDN 2.1.1.3 Quy trình cho vay KHDN 2.1.2 Các sản phẩm cho vay KHDN Sacombank-PVC 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động cho vay KHDN Sacombank- PVC 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay KHDN sacombank- PVC 2.3.1 Thành tựu đạt 2.3.2 Hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân gây hạn chế CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH BÌNH TÂY- PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ 3.1 Định hướng phát triển lOMoARcPSD|11346942 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Sacombank- PVC 3.3 Một số đề xuất 3.3.1 Đối với Hội sở Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 3.3.3 Đối với Chính phủ KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC lOMoARcPSD|11346942 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Sacombank -PVC Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – chi nhánh Bình Tây – phịng giao dịch Phạm Văn Chí Sacombank NHNN NHTM Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch KHDN TSĐB SXKD QHKH HĐQT QLTD TMCP KHCN Khách hàng doanh nghiệp Tài sản đảm bảo Sản xuất kinh doanh Quan hệ khách hàng Hội đồng quản trị Quản lý tín dụng Thương mại cổ phần Khách hàng cá nhân 10 lOMoARcPSD|11346942 Nguồn vốn huy động chủ yếu tiền gửi thường, ngắn hạn nhu cầu vốn cho sản phẩm vay dài hạn Như vậy, làm cân đối cấu vốn nguyên nhân hạn chế quy mô cho vay sản phẩm Hiện sản phẩm vay hầu hết ngân hàng triển khai, cạnh tranh gay gắt với với chiến lược cụ thể để phát triển Kết luận chương Qua phân tích ta thấy tình hình kinh doanh Sacombank-PVC nói chung tình hình cho vay KHDN nói riêng tăng qua năm, có lúc giảm sút nhẹ,Như để mở rộng phát triển hoạt động cho vay KHDN mạnh cần có giải pháp hữu hiệu để hạn chế tồn tận dụng lợi thế, hội kinh doanh từ ngân hàng từ mơi trường bên ngồi, từ đáp ứng nhu cầu cho vay KHDN, giúp ngân hàng tăng quy mô doanh số góp phần tăng thu nhập ngân hàng Với mong muốn góp phần xây dựng hoạt động cho vay KHDN Sacombank-PVC ngày phát triển nữa, em muốn đóng góp ý kiến từ khía cạnh cá nhân nhằm mở rộng hoạt động hoạt động vay KHDN chương 52 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 2.4 Bài học kinh nghiệm sau trình thực tập Sacombank-PVC Trong thời gian tháng thực tập Sacombank-PVC, em có nhiều trải nghiệm mới, lạ mà năm học giảng đường em chưa có hội thấy làm việc Trước bước vào thời gian thực tập thức lịch trường, em có vài buổi trải nghiệm lên ngân hàng-nơi thực tập để phụ giúp anh chị Ngày (thứ 2) em vào NH đọc thơng tin, điều khoản thẻ tín dụng Sacombank-PVC Sau đến thứ 6, thứ em bán thẻ tín dụng Sacombank cơng ty giáo dục Đó cơng ty chun khóa sống, tâm hồn, khóa học lên tới hàng trăm triệu đồng Vì số tiền nhiều, học viên khơng thể lần đóng hết học phí nên cơng ty liên kết với Sacombank-PVC để lên tư vấn cho học viên mở thẻ tín dụng để cấp tiền đóng học phí trước trả dần lại sau Có mở thẻ tốn Thì hai ngày đầu em chưa có thơng báo học phí nên khách hàng (học viên) chưa tiếp cận đến thẻ nhiều, khách hỏi bỏ Về phía NH có tiếp thị khách mở thẻ toán phần lớn khách hàng bảo khơng có nhu cầu Em mở thẻ, lúc cảm thấy vui kiến thức non nớt mà em thuyết phục, tư vấn để khách làm thẻ NH Qua tuần sau em có lên vài buổi để phụ giúp, học hỏi Đó thời gian cuối năm âm lịch nên có nhiều cơng việc hơn, anh chị xử lý hồ sơ mở thẻ khách hàng ngày trước khóa học Khi em đến NH, em sảnh, nhìn thấy chị tư vấn, giao dịch viên làm việc xuyên suốt, khách hàng vô thường xuyên Chị tư vấn nhờ em hướng dẫn khách đến giao dịch bắt số thứ tự ngồi đợi gọi Sau chị có nhờ em tra thông tin khách hàng hệ thống Rồi nhập lịch tặng vào hệ thống thời gian cuối năm nên NH có tặng lịch cho khách hàng nhiều Khơng em cịn gọi cho khách hàng có sổ tiết kiệm đáo hạn để nhắc khách lên lấy lãi Khi đến tuần vơ thực tập thức, em phòng kinh doanh, xem anh chị phịng làm việc, anh chị có nhờ đem giấy tờ cho anh này, chị Rồi em hướng dẫn sử dụng máy photo, nên có nhờ photo giấy tờ giúp anh chị Vài ngày sau, phận quản lý 53 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 hồ sơ toán quốc tế cần photo hồ sơ nên có nhờ photo Rất nhiều hồ sơ kiểm chờ photo, sau đem đóng mộc Và tuần lễ ngày lên NH em photo hồ sơ tốn quốc tế đem đóng mộc Photo nhiều em biết sửa ln máy photo liên tục kẹt giấy Trong đầu nghĩ thực tập trường xong mở tiệm photo ln Theo lịch em nghỉ theo thời gian nghỉ tết NH, lúc có dịch phức tạp anh trưởng phịng sợ dịch bùng phát nên có kêu nghỉ sớm Sau lên thực tập lại, cơng việc khơng có gi nhiều, nhờ đem giấy tờ, photo chút Tuần sau chị tư vấn có nhờ lên kho tìm hồ sơ, kiểm tra hồ sơ em lên kho cỡ vài ngày để phụ tìm hồ sơ năm Lâu lâu chị giao dịch viên có nhờ đánh số thứ tự giấy tờ Khơng thế, vào đợt thực tập thức, NH có giao tiêu (KPI) cho em chạy tìm khách hàng mở thẻ (tài khoản tốn), thẻ tín dụng Vì sinh viên, mối quan hệ chưa nhiều, nhờ bạn bè giúp đỡ, với thẻ tín dụng khó tìm thẻ tốn Em chưa làm thẻ tín dụng, điều kiện thẻ tín dụng nhiều phí thường niên cao nên bạn bè ngại mở giúp Vì PGD- nơi em thực tập quen với cố vấn nên có nhờ gửi, mà em không học tập, đào tạo chuyên môn bạn chương trình đào tạo thực tập sinh tiềm Vào thực tập, em quan sát anh chị làm việc, thấy gặp khách, thẩm định tài sản đảm bảo… giống em học trường, PGD nên khơng có phận thẩm định riêng, thẩm định cách nhanh chóng Giao dịch viên lúc làm việc tất bật, giao dịch thường xuyên với khách, thời gian rảnh, chị tư vấn thế, khách vô nhiều hỏi đề thẻ, tài khoản, bảo hiểm… Em thấy môi trường làm việc ngân hàng sacombank chuyên nghiệp, chỉnh chu, lịch sự, đẹp, anh chị nhân viên lúc nhiệt tình, vui vẻ, tận tâm với cơng việc Nhưng làm ngân hàng công việc nhiều, phải có khả chịu áp lực từ phía, thời gian nghỉ ngơi Nhưng với người trẻ trường em cảm thấy bình thường, muốn trải nghiệm cơng việc, em khơng ngại gian khó, vất vả cịn trẻ nên cố gắng phấn đấu, cống hiến hết mình, 54 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 khơng nản Vì áp lực cơng việc Khơng có sung sướng dễ dàng Em xin cảm ơn thầy 55 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH BÌNH TÂY- PHỊNG GIAO DỊCH PHẠM VĂN CHÍ 3.1 Định hướng phát triển Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn liền với xây dựng phát triển văn hóa ngân hàng Xây dựng đào tạo đội ngũ cán nhân viên có phẩm chất, lực, trình độ chun mơn cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Tăng cường công tác quản trị rủi ro, quản lý rủi ro ngân hàng nhằm phát triển bền vững, mang lại thành tựu xứng đáng Cung cấp dịch vụ tài ngân hàng hàng đầu với sản phẩm dịch vụ tốt nâng cao chất lượng tín dụng thơng qua cơng tác: thu hồi nợ, xóa nợ xấu, nợ khó địi Cùng hướng tới mục tiêu chung Ngân hàng Hội sở trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, đại hướng đến khách hàng, tập trung toàn lực việc củng cố xây dựng tảng vững để đến gần KH tối ưu hóa lợi ích KH Tạo bứt phá mạnh mẽ tăng trưởng sở KH, đồng thời gắn chặt tăng trưởng với chất lượng, tiếp tục kiên định với định hướng lấy KH doanh nghiệp vừa nhỏ, KH cá nhân làm động lực tăng trưởng thơng qua việc tiếp tục phân nhóm, phân đoạn KH có sách ứng xử phù hợp, mang lại nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho KH Tiếp tục triển khai lộ trình ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng để nâng cao trải nghiệm, thuận tiện cho KH Tạo giá trị riêng không mở rộng KH mà tận dụng mối quan hệ bền vững với KH; 56 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 tâm nỗ lực với Ngân hàng Hội sở việc thực slogan thương hiệu “Đồng hành phát triển” 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Sacombank – PVC - Xây dựng hoàn thiện danh mục sản phẩm cho vay KHDN Đa dạng hóa sản phẩm Một mối quan tâm hàng đầu ngân hàng q trình hoạt động kinh doanh tìm tịi, nghiên cứu sáng tạo sản phẩm mới, sản phẩm hoàn toàn cải tiến từ số đặc tính cũ sản phẩm Việc bổ sung đặc tính, cơng dụng dựa đặc tính cũ tạo nên sản phẩm có tính ưu việt hơn, hồn thiện thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu KH Tăng tính hữu hình sản phẩm Sản phẩm ngân hàng loại sản phẩm mang tính vơ hình, cịn tính hữu hình phong cách phục vụ nhân viên ngân hàng KH, chương trình khuyến mãi, tặng quà, chiến lược quảng cáo sản phẩm Để trì lượng KH cũ thu hút thêm nhiều KH thái độ cán nhân viên tín dụng tiếp xúc với KH phải lịch sự, nhã nhặn, tận tình giúp đỡ, hướng dẫn KH khâu - Đẩy mạnh công tác Marketing ngân hàng Trong xu kinh tế dịch vụ ngày nay, hoạt động marketing, xúc tiến thiết lập kênh phân phối, truyền thơng, quảng cáo chăm sóc KH có tác động quan trọng tới phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng Bởi tâm lý KH tâm lý đám đông, dễ bị tác động từ môi trường bên ngồi Vì để mở rộng quy mơ cho vay KHDN, ngân hàng cần xây dựng chiến lược marketing có hiệu quả, phù hợp với ngân hàng tình hình thị trường cạnh tranh ngân hàng nhằm mục đích giúp KH hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, chế, điều kiện quy trình nghiệp vụ cấp tín dụng, đưa sản phẩm ngân hàng đến gần KH 57 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Cho vay mua KHDN sản phẩm cho vay dài hạn nên thời gian quan hệ với KH lâu dài Vậy nên việc có sách cụ thể, chi tiết, linh hoạt góp phần thu hút nhiều KH doanh nghiệp tạo niềm tin KH Website ngân hàng cần giới thiệu chi tiết sản phẩm dịch vụ, dẫn cần thiết quyền nghĩa vụ KH cách ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, giúp KH hiểu dịch vụ sử dụng chủ động tìm đến ngân hàng Ngoài ngân hàng nên thường xuyên cung cấp thơng tin lực tài kết kinh doanh qua báo cáo tài chính, báo cáo kiểm tốn, từ tạo cho KH nhìn tổng qt ngân hàng, tăng lịng tin KH Bên cạnh hoạt động chăm sóc KH ngân hàng cần trọng nhiều hơn, việc tư vấn cho KH sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thắc mắc KH cần giải đáp kịp thời thông qua kênh: điện thoại, email, website, hịm thư góp ý điểm giao dịch Khơng ngừng mở rộng đại hóa trụ sở làm việc, sở vật chất gây ấn tượng tốt cho KH đến giao dịch với ngân hàng Tuy nhiên yếu tố người quan trọng định thành công chiến lược kinh doanh ngân hàng Ngân hàng cần phải nâng cao lực đội ngũ nhân viên lĩnh vực marketing, chủ động tìm kiếm KH, nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược marketing phù hợp, thỏa mãn nhu cầu tối đa KH Hơn nửa đội ngũ nhân viên ngân hàng phải ln có thái độ phục vụ lịch văn minh, tận tình với KH tạo văn hóa kinh doanh riêng cho ngân hàng Thường xuyên tổ chức hội nghị KH, gặp gỡ tiếp xúc KH, phát phiếu thăm dò ý kiến, thu nhận ý kiến đánh giá KH để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn ngân hàng có biện pháp khắc phục thiếu sót, chưa phù hợp hoàn thiện sản phẩm cho đời sản phẩm tiện ích, phù hợp với nhu cầu số đơng KH Bên cạnh ngân hàng cần tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng với quà ý nghĩa nhằm thu hút KH - Tăng quy mô vốn ngân hàng ngân hàng Hội sở 58 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Cho vay KHDN hoạt động cho vay dài hạn, giá trị khoản vay từ 100 triệu đồng vài tỷ đồng địi hỏi ngân hàng phải có nguồn vốn lớn Do đó, để mở rộng quy mơ cho vay địi hỏi ngân hàng cần phải có nhiều biện pháp mở rộng nguồn vốn huy động nguồn vốn trung dài hạn đáp ứng nhu cầu tối đa KHDN Vì hoạt động huy động vốn nhiệm vụ tiên điều kiện quan trọng cho hoạt động ngân hàng Ngân hàng cần đa dạng hóa hình thức huy động vốn, hình thức ngân hàng đại tiện ích Tăng cường khả huy động vốn từ sản phẩm tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn khác nhau, lãi suất hấp dẫn nâng cao tiện ích cho sản phẩm Với nhiều kỳ hạn gửi tiền khác tạo thuận tiện cho KH chưa dự tính xác thời điểm phải sử dụng tiền tương lai gần Mở rộng mạng lưới ngân hàng phạm vi tồn quốc, xác định rõ thị trường mục tiêu, có tốc độ phát triển nhanh, có nhiều dự án lớn - Xây dựng sách vay KHDN phù hợp Chính sách hay chế có ý nghĩa quan trọng trình mở rộng phát triển hoạt động cho vay KHDN Ngân hàng cần xác định mục tiêu trước mắt lâu dài cho phù hợp với nguồn lực ngân hàng vốn, công nghệ, nhân lực từ xây dựng chế cho vay phù hợp với mục tiêu đặt quy định mức lãi suất cho vay, thời hạn cho vay tối đa, số tiền vay tài sản đảm bảo, Việc xây dựng chế cho vay phù hợp cho ngân hàng KH, mang tính cạnh tranh linh hoạt với biến động thị trường quy định NHNN Xây dựng quy trình cho vay hợp lý chặt chẽ bước thực Quá trình lập thủ tục cần thiết hồ sơ phải đơn giản, dễ thực đảm bảo quy định; quy trình thẩm định khơng q phức tạp, khó khăn, không nên định giá TSĐB KH thấp so với giá thị trường, đồng thời quy trình thẩm định cần giảm thiểu rủi ro tạo tiện ích, nhanh chóng cho KH Xây dựng chế lãi suất phù hợp, yếu tố quan tâm hàng đầu, thu hút KH tìm hiểu tìm hiểu sản phẩm ngân hàng Lãi suất 59 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 cho vay yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ngân hàng Vì sách lãi suất phải linh hoạt với đối tượng KH vay Tạo thuận tiện cho KH vay vốn với thủ tục vay cần phải đơn giản, không rườm rà giao dịch nhanh chóng cần quan tâm đặc biệt tới vấn đề an tồn hoạt động tiềm ẩn nhiều nguy rủi ro cao, ngân hàng cần đưa điều kiện đảm bảo tiền vay phù hợp, đa dạng tài sản đảm bảo có chất lượng giá trị cao giúp ngân hàng hạn chế rủi ro - Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, phong cách phục vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên ngân hàng Cái để giữ chân KH lâu dài máy móc thiết bị, dù có đại đến đâu máy móc khơng thể thay người Cho nên vai trò nhân viên ngân hàng quan trọng, không lực họ có mà cịn thái độ làm việc họ Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp, phong cách phục vụ cần thực song hành, tạo nên môi trường văn hóa ngân hàng lành mạnh, đem lại niềm tin nơi KH tìm đến ngân hàng - Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Khơng ngừng nâng cao mức độ đại hố cơng nghệ ngân hàng phù hợp với tiềm lực tài ngân hàng, đảm bảo xu hướng chung khu vực quốc tế Việc đại hóa cơng nghệ ngân hàng làm tiết kiệm thời gian, lao động phục vụ KH nhanh chóng, thuận tiện 3.3 Một số đề xuất 3.3.1 Đối với Hội sở Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Tiếp tục hồn chỉnh văn chế độ, văn liên quan đến nghiệp vụ cho vay KHDN tạo thuận lợi cho KH, giúp mở rộng tín dụng đồng thời hạn chế rủi ro Phổ biến định hướng phát triển sách chiến lược cho tồn thể chi nhánh, phịng ban tiến hành cách đồng mục tiêu đề Tăng cường công 60 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 tác đào tạo cán cho chi nhánh, PGD Chun mơn hóa nghiệp vụ cho cán tín dụng Luôn phối hợp trung tâm với nhau, hỗ trợ chi nhánh, PGD trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ thông tin phần mềm truy cập thông tin tiện lợi Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động chi nhánh, PGD, phát xử lý kịp thời vi phạm Hoàn thiện hệ thống quản lý xếp hạng KH, đưa cách chấm điểm chi tiết, phân nhỏ nhóm ngành 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước NHNN cần tăng cường tra, theo dõi hoạt động cho vay KHDN NHTM, yêu cầu NHTM phải thống kê, theo dõi chặt chẽ hoạt động cho vay KHDN,diễn biến cung cầu kinh tế , rà sốt, đánh giá chất lượng tín dụng khoản vay KHDN để có biện pháp xử lý thu hồi nợ khống chế tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay BĐS NHNN cần có nhiều biện pháp để kiềm chế lạm phát giúp ổn định thị trường, thực sách tiền tệ thắt chặt, chủ động, linh hoạt đồng NHNH cần nắm thơng tin, kiểm sốt chặt chẽ tổng phương diện tốn, dư nợ tín dụng tồn kinh tế, việc cho vay KHDN NHTM tổ chức kinh doanh tiền tệ khác Kết luận chương Thông qua thành tựu, hạn chế nguyên nhân gây hạn chế Sacombank-PVC giai đoạn 2018 - 2020 từ đề xuất giải pháp, định hướng kiến nghị khắc phục hạn chế, bất cập tồn động ngân hàng phát huy thành tựu mà ngân hàng đạt để mang lại phát triển cho ngân hàng thời gian tới, xây dựng thương hiệu ngân hàng thu hút KH, tăng khả cạnh tranh mang lại nguồn thu nhập cho ngân hàng 61 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập nghiên cứu hoạt động tín dụng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- Chi nhánh Bình Tây- PGD Phạm Văn Chí giúp em nhận thức phần vai trò quan trọng tín dụng doanh nghiệp kinh tế nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Đồng thời em thấy bước tiến mạnh mẽ Sacombank hoạt động tín dụng Đã trải qua gần 30 năm với đầy khó khăn, thách thức Sacombank đứng vững có bước tăng trưởng đáng kể, tạo nên thương hiệu lớn mạnh ngày hơm Cùng với đó, ngân hàng cịn cần phải khắc phục khuyết điểm, phát huy điểm mạnh, tìm tịi sáng tạo điều Đề tài hình thành với tảng kiến thức học được, trình thực tập trợ giúp giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Chí Đức kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị phòng kinh doanh Sacombank tận tình hướng dẫn, bảo Qua đề tài này, kiến thức thời gian hạn hẹp, mong phần góp phần vào việc hồn thiện hiệu hoạt động tín dụng cho vay KHDN Sacombank-PVC Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô anh chị giúp đỡ em suốt thời gian thực tập viết chuyên đề 62 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 64 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 65 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 66 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) ... tăng trưởng doanh sốố cho vay KHDN 0.00% 0.00% Column1 Biểu đồ Tỷ lệ tăng trưởng doanh số cho vay sản phẩm cho vay KHDN Sacombank-PVC giai đoạn 2018 – 2020 Doanh số cho vay sản phẩm cho vay KHDN... trung cho vay mảng như: Bất động sản, cá nhân, doanh nghiệp… Trong cho vay lĩnh vực Doanh nghiệp chi? ??m tỷ trọng lớn cấu cho vay ngân hàng, năm 2018 chi? ??m 35.8%, năm 2019 chi? ??m 36.8%, năm 2020 chi? ??m... 1.58% 1.68% sản phẩm cho vay KHDN Nợ xấu của sản phẩm cho vay KHDN Dư nợ cho vay của sản phẩm cho vay KHDN Tỉ lệ nợ hạn của sản phẩm cho vay KHDN (%) Tỉ lệ nợ xấu của sản phẩm cho vay KHDN (%) Nguồn: