Anhchị hãy thảo luận những cách doanh nghiệp có thể cân bằng trách nhiệm của họ để đáp ứng mong đợi của cổ đông, chủ đầu tư, và nhu cầu của người lao động, khách hàng của họ

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING  TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn học: Doanh nghiệp Kinh doanh Giảng viên Mã lớp học phần Sinh viên Khóa – Lớp MSSV : Lê Minh Tuấn : 21C1BUS50300309 : Vũ Thị Quỳnh Mai : K46 – IBC06 : 31201025991 TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2021 Đề bài: Anh/chị thảo luận cách doanh nghiệp cân trách nhiệm họ để đáp ứng mong đợi cổ đông, chủ đầu tư, nhu cầu người lao động, khách hàng họ, xã hội đồng thời minh họa ví dụ thực tế Bài làm: Từ năm 2019 với tình hình dịch bệnh Covid 19 diễn vô phức tạp đợt giãn cách xã hội kéo dài, kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động Cũng đó, nhiều doanh nghiệp đứng trước thách thức vô to lớn Bốn đợt bùng dịch qua, khiến họ dần cạn kiệt tài nguồn nhân lực Không thế, chuỗi cung ứng đứt gãy, khiến cho việc sản xuất kinh doanh ngưng trệ Đứng trước tình hình ấy, doanh nghiệp phải thay đổi thói quen, nề nếp làm việc cũ, đổi quản trị Bên cạnh đó, họ cịn phải thực cân trách nhiệm để đáp ứng mong đợi cổ đông, chủ đầu tư nhu cầu người lao động, khách hàng họ xã hội Để làm việc ấy, doanh nghiệp phải thực biết cân mục tiêu kinh doanh trách nhiệm xã hội Mà có lẽ cụ thể cân bằng, hài hòa, thực trách nhiệm với bên liên quan:  Đầu tiên, thấy doanh nghiệp nào, trách nhiệm doanh nghiệp cổ đông chủ đầu tư đem lợi nhuận cho cơng ty Mặc dù vậy, tình hình dịch bệnh, doanh nghiệp thực biện pháp cho việc sản xuất kinh doanh trì mức ổn định, giảm đáng kể thiệt hại mà doanh nghiệp phải gánh chịu cách: - Thứ nhất, dù tình cảnh nào, doanh nghiệp phải chuẩn bị sẵn kịch kế hoạch Nhất vào giai đoạn khó đốn định nay, doanh nghiệp phải có nhiều kịch tiên lượng tình xấu xảy Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chiến lược ứng biến theo tuần, theo ngày Khi có kịch bản, dù khơng thể đốn hết trước tình hình, “phao cứu sinh” giúp cho doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp không bị vướng vào khủng hoảng sâu mà khơng vực lại Chính kịch kế hoạch giúp cho công ty đưa định sáng suốt Đặc biệt, bối cảnh nay, tình hình tài chính, nguồn vốn, nguồn nhân lực, ngun vật liệu, ln phải đo đếm trước để có bước kế hoạch Doanh nghiệp từ ln có tư sẵn sàng cho hội thách thức kinh doanh mùa dịch bệnh - Trong điều kiện không ổn định nay, điều doanh nghiệp quan tâm khơng phải lợi ích trước mắt mà phải đến kế hoạch giúp cho cơng ty phát triển bền vững Các nghiên cứu toàn giới ra, doanh nghiệp phát triển bền vững dễ dàng trì phục hồi sau đại dịch Doanh nghiệp chọn phát triển bền vững lựa chọn phát triển thích ứng với hoàn cảnh, dựa sở đảm bảo lợi ích kinh tế, lợi ích người lao động, xã hội bảo vệ môi trường - Bên cạnh đó, với tình hình tài khó khăn, doanh nghiệp nên linh động việc sử dụng vốn Để đảm bảo có dịng tiền trì, doanh nghiệp nên xem xét thực thoái vốn, ngừng triển khai số dự án Một cách khác giá trị bất động sản tăng lên, công ty nên chuyển đổi tài sản, bán để tạo dòng tiền Dịng tiền cơng ty dùng đầu tư vào chiến lược hiệu hay dùng vào quỹ lương cho nhân viên Vì yếu tố nguồn nhân lực quan trọng mùa dịch bệnh lẫn sau thực “bình thường mới” Doanh nghiệp phải giữ nhân trì doanh nghiệp, đặc biệt sau dịch bệnh giảm bớt, họ có nguồn nhân lực để tiếp tục sản xuất kinh doanh - Bên cạnh việc triển khai chiến lược giữ vững phát triển hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tìm cách cân đối chi phí cách hiệu Vì doanh thu giảm cách đáng kể, việc cân đo đong đếm khoản chi hợp lý cần thiết Công ty cố gắng tập trung vào mục tiêu ngắn hạn, sản xuất sản phẩm bán để sớm thu hồi vốn, cắt bỏ chi phí khơng cần thiết để tinh gọn Từ đó, doanh nghiệp ổn định doanh thu để thực tính tốn mở cửa tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác - Trong thời gian dịch bệnh căng thẳng, đặc biệt lệnh giãn cách đưa ra, nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa Trong thời gian ấy, doanh nghiệp nên tiếp tục suy nghĩ biện pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Mục đích cuối vừa tận dụng nguồn nhân lực, vừa chuẩn bị kỹ để mở cửa sản xuất kinh doanh thật tốt Ví dụ doanh nghiệp Nón Sơn, thời gian dịch bệnh phải đóng đa số cửa hàng, cơng ty rà soát lại việc sửa sang, tu bổ, thiết kế, làm hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp tập trung nguồn lực, đẩy mạnh nghiên cứu sản phẩm mẻ phục vụ nhu cầu mua sắm dịp lễ Tết cuối năm Có thể thấy, Nón Sơn cố gắng chuẩn bị tốt cho việc quay trở lại tình hình dịch bớt căng thẳng - Chuyển đổi số thời đại quan trọng, đặc biệt với tình hình dịch bệnh vai trị lại tăng Trong giai đoạn này, doanh nghiệp nên mở rộng kinh doanh tảng điện tử, tăng cường giải pháp quản trị thông minh Việc đẩy mạnh chuyển đổi số giúp phòng chống dịch hiệu mà thực mang lại lợi ích kinh tế Việc triển khai số hóa chứng từ, lệnh giao hàng điện tử vừa an toàn, bảo mật lại giảm rủi ro việc giao nhân, kiểm sốt giao dịch Đã có kết tích cực cảng áp dụng số hóa cho vận chuyển cảng mùa dịch Tân Cảng Sài Gòn đạt doanh thu 24.000 tỷ đồng, lợi nhuận 3.300 tỷ đồng  Tiếp theo trách nhiệm doanh nghiệp người lao động Như phân tích, nguồn nhân yếu tố quan trọng với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không giữ lại nhân viên lúc dịch bệnh khó khăn này, dịch bệnh qua doanh nghiệp chịu thiệt lớn việc tìm kiếm, tuyển dụng đào tạo cho nguồn nhân lực Như TS.Vũ Tiến Lộc (Ủy viên Ủy ban Kinh tế Quốc hội, Chủ tịch Trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam) viết “Bản lĩnh doanh nghiệp vượt khó”: “Nếu cần 3-6 tháng DN nối lại chuỗi vật tư, ngun liệu việc nối lại chuỗi lao động cần 6-12 tháng, chí nhiều thời gian nữa.” (Vũ Tiến Lộc, 2021) Hơn nữa, chăm lo đời sống tối thiểu cho người lao động lúc khó khăn trách nhiệm mà doanh nghiệp cần làm - Ngồi mơ hình “3 chỗ”, “một cung đường hai điểm đến” doanh nghiệp nên chủ động bảo vệ sức khỏe người lao động nơi làm việc Đồng thời, họ nên hỗ trợ vấn đề lại, tiến hành đăng ký tiêm vắc-xin cho nhân viên - Doanh nghiệp nên cố gắng trao đổi người lao động, tăng cường văn hóa đối thoại để thấu hiểu sẻ chia với nhân viên vướng mắc, khó khăn Bên cạnh đó, liên tục động viên, khuyến khích để nhân viên đồng hành doanh nghiệp giai đoạn Nếu không gặp mặt trực tiếp, công ty nên triển khai buổi thăm hỏi trực tuyến, ban lãnh đạo thường xuyên hỏi thăm tình hình sức khỏe, báo cáo ngày nhân viên Doanh nghiệp vừa trì quỹ lương, đáp ứng nhu cầu tối thiểu mùa dịch, vừa chia sẻ tinh thần cho người lao động Như vậy, doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực để tiếp tục sản xuất, kinh doanh, người lao động mà có trách nhiệm với cơng việc  Khách hàng đối tác vơ quan trọng doanh nghiệp, khơng có khách hàng doanh nghiệp khơng thể tồn Vì việc cân trách nhiệm với bên liên quan đến doanh nghiệp trách nhiệm với khách hàng điều doanh nghiệp cần nên làm: - Với đơn vị bán hàng cung cấp thực phẩm thiết yếu cho người dân nên trì hoạt động kinh doanh với mức doanh thu ổn định Họ nên cung cấp hàng hóa đến tay người tiêu dùng với giá ổn định, hỗ trợ Khơng nên lợi dụng dịch bệnh, hàng hóa di chuyển khó khăn mà tăng giá đột ngột, cố chiếm lấy lợi ích doanh nghiệp Vì thế, thể doanh nghiệp thiếu trách nhiệm, mang đến hình ảnh xấu mắt khách hàng Từ đó, làm giảm uy tín, chất lượng cơng ty - Doanh nghiệp không ngừng kết nối với khách hàng để thực hiểu nhu cầu, từ sáng tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Theo EY Future Consumer Index tháng 5/2020, 89% người tiêu dùng khảo sát thay đổi cách thức mua sắm, 76% số thay đổi cách lựa chọn sản phẩm dịch vụ, tới 50% chi tiêu cho số sản phẩm dịch vụ thiết yếu Do đó, nắm bắt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng quan trọng thời kỳ có nhiều biến động  Doanh nghiệp vừa phải thích nghi với giai đoạn khủng hoảng vừa phải trì kinh doanh, có trách nhiệm với bên liên quan Nhưng có lẽ, thời điểm khó khăn với lây lan nhanh đại dịch Covid-19, trách nhiệm lớn mà doanh nghiệp thể trách nhiệm xã hội, trách nhiệm với cộng đồng (CSR): - Dịch bệnh lây lan, Nhà nước xã hội thiệt hại nhiều vào khoản chi y tế, thực phẩm, Vì vậy, có lẽ cách ủng hộ phổ biến mà doanh nghiệp hỗ trợ ủng hộ tài Doanh nghiệp đóng góp vào Quỹ vaccine Chính phủ hay quỹ từ thiện, ủng hộ riêng lẻ tỉnh, địa phương - Nhiều doanh nghiệp khơng ủng hộ tài lại có chiến dịch thiết thực người dân lúc dịch bệnh Nhiều công ty đến địa phương để phân phát lương thực, gửi lời động viên, hỏi thăm đến hộ gia đình Hay gửi thực phẩm ủng hộ cho quyền địa phương nơi doanh nghiệp tọa lạc Hành động doanh nghiệp vừa ý nghĩa với cộng đồng, vừa góp phần quảng bá hình ảnh doanh nghiệp - Tuy nhiên, lúc dịch bệnh có doanh nghiệp khơng có sẵn nguồn ngân sách Vì vậy, doanh nghiệp tận dụng lợi cách đóng góp sản phẩm mạnh Những dự án với quy mơ khác nhau, mục đích cuối phần giúp đỡ cộng đồng sản phẩm Đơn cử, Vingroup kịp thời sản xuất trao tặng lô 100 máy thở cho tỉnh Bắc Giang Hay VHG trao 1000 trang y tế VG Pro Mask cho lực lượng tuyến đầu chống dịch - Bên cạnh việc trao tặng, doanh nghiệp tích hợp kinh doanh đóng góp cách ủng hộ quỹ Covid trích từ chiến dịch bán hàng Cách làm thực trách nhiệm xã hội mà thực góp phần làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp Có thể kể đến số chương trình “Bobby mẹ đánh bay Covid” từ nhãn hàng Bobby Diana Unicharm, “Gói cước Covid” nhà mạng Viettel, VNPT, Việc thực chiến dịch hình thức kích cầu Vì khách hàng cảm thấy chung tay giúp đỡ cộng đồng đẩy lùi đại dịch hành vi mua hàng Trong nội bộ, nhân viên phấn chấn thấy cơng việc khơng mang lại thu nhập mà mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội - Trước kia, việc thực trách nhiệm xã hội chủ yếu công ty xuất nhập phải đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng đối tác kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp nhận thức rõ ràng CSR phần thiếu mục tiêu phát triển bền vững Hơn nữa, theo xu hướng doanh nghiệp dần phát triển CSR thành CSV Nếu CSR (Corporate Social Responsibility – trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) độc lập với kế hoạch kinh doanh CSV (Creating Shared Value – tạo lập giá trị chia sẻ) chiến lược bao gồm mục tiêu kinh tế lẫn xã hội Và có lẽ, CSV xu hướng mà doanh nghiệp lớn hướng tới Như hoạt động trích doanh thu vào quỹ Covid ví dụ cụ thể Hay chiến lược cung ứng thực phẩm cho địa phương, khiến doanh nghiệp vừa tối thiểu chi phí, gia tăng lợi nhuận lại đáp ứng nhu cầu người dân CSV vừa đáp ứng nhu cầu thức thời xã hội, vừa giúp tháo gỡ khó khăn kinh tế bối cảnh đại dịch Covid-19  Từ phân tích trách nhiệm doanh nghiệp với bên liên quan thấy: Để cân trách nhiệm, doanh nghiệp cần có kế hoạch, chiến lược rõ ràng Từ việc thích ứng, chuẩn bị kịch kinh doanh, mục tiêu kinh tế trách nhiệm với khách hàng, người lao động, đặc biệt trách nhiệm với xã hội phải đặt lên hàng đầu bối cảnh Dẫn theo Harvard Business Review doanh nghiệp kinh doanh mơi trường có nhân viên, khách hàng cộng đồng không lành mạnh, hành tinh đầy rủi ro xã hội rạn nứt Thế nên việc tạo lập giá trị sẻ chia (CSV) đóng vai trị quan trọng, biện pháp hữu ích để thực cân trách nhiệm cho doanh nghiệp bối cảnh dịch bệnh Ví dụ cụ thể doanh nghiệp thực cân trách nhiệm mình:  Tập đồn Vingroup: Trong tình hình dịch bệnh, Vingroup trở thành sáng việc vừa phát triển mơ hình kinh doanh vừa thực tốt trách nhiệm xã hội Có thể thấy dù năm 2020 năm gian nan nhiều doanh nghiệp chưa thích ứng kịp với tình hình dịch bệnh, mà bất chấp khó khăn, Vingroup đạt doanh thu đạt 110.462 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 4.388 tỷ đồng Kết đến từ dự án tái cấu trúc chuyển đổi Vingroup mà cịn từ việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thông qua hoạt động trách nhiệm khách hàng, người lao động đặc biệt với toàn thể cộng đồng bối cảnh dịch bệnh Tập đoàn Vingroup doanh nghiệp đầu việc thực trách nhiệm xã hội Có thể kể đến hoạt động tập đoàn từ chưa xảy dịch bệnh, VinGroup thành lập Quỹ Thiện Tâm hướng tới mục tiêu văn hóa – giáo dục, chăm sóc sức khỏe cộng đồng từ năm 2006 Đến nay, Quỹ Thiện Tâm chia sẻ 10.210 tỷ đồng thơng qua 50 chương trình từ thiện, trao 34.000 suất học bổng đến học sinh, sinh viên nghèo vượt khó đóng góp vơ nhiều cơng trình, cho cộng đồng Trong thời điểm dịch bệnh, việc tạo lập giá trị sẻ chia đẩy mạnh Tập đoàn VinGroup dẫn đầu tài trợ cho chống phòng, chống dịch Covid với nhiều hoạt động thiết thực Quỹ Đổi sáng tạo (VINIF) VinGroup ký kết tài trợ 20 tỷ đồng cho dự án nghiên cứu ứng phó nhanh với dịch viêm đường hô hấp cấp chủng virus Corona gây Tháng 6/2021, tập đồn cịn tặng 30 máy xét nghiệm Covid vật tư dùng để thực triệu mẫu test tập đoàn với tổng giá trị 460 tỷ đồng; tri ân bác sĩ tuyến đầu chống dịch với số tiền lên tới 1.277 tỷ đồng Ngoài ra, Vincom Retail – VinGroup hỗ trợ giảm bớt gánh nặng cho đối tác thuê mặt trung tâm thương mại với tổng giá trị 300 tỷ đồng Việc trì kinh doanh với chiến lược hoạch định bản, giúp doanh nghiệp đạt doanh thu, lại tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động VinGroup – doanh nghiệp Việt vươn tầm giới với dự án chuyển đổi số, thành công tiên phong chiến dịch thực trách nhiệm xã hội Giá trị doanh nghiệp tăng tạo thêm nhiều nhiều giá trị cho cộng đồng (CSV) Tóm lại, VinGroup thành công việc cân trách nhiệm với bên liên quan doanh nghiệp, tập đoàn đạt thành tựu đáng kể dù bối cảnh dịch bệnh  Công ty TNHH giấy Lee & Man Việt Nam: Doanh nghiệp định hướng rõ tinh thần vừa đẩy mạnh sản xuất, vừa thực trách nhiệm chống dịch, chung tay Chính phủ người dân đẩy lùi dịch bệnh Từ đó, cơng ty thực hàng loạt chương trình hỗ trợ người dân Đồng sông Cửu Long Đợt bùng dịch lần thứ 4, hưởng ứng lời kêu gọi Chính phủ doanh nghiệp ủng hộ 200 triệu đồng vào Quỹ Vaccine phòng chống dịch bệnh Hậu Giang Trước đó, Lee & Man trích 350 triệu đồng để mua máy khử trùng ngành y tế tỉnh Hậu Giang phát minh Bên cạnh việc giải vấn đề cấp bách, cơng ty ln có tinh thần trách nhiệm nâng cao đời sống nhân dân Đầu năm 2021, để ủng hộ động viên người dân, công ty trao tặng 500 phần quà Tết, trị giá 250 triệu đồng cho hộ dân nghèo tỉnh Vĩnh Long, Sóc Trăng, Hậu Giang, Cần Thơ Trà Vinh Ơng Chung Wai Fu - Tổng giám đốc cơng ty TNHH giấy Lee & Man Việt Nam chia sẻ: "Chúng tơi trì phát triển sách chất lượng sản phẩm mình, đồng thời đặc biệt trọng đến giá trị người nâng cao chất lượng đời sống Hơn năm hoạt động, doanh nghiệp tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn người, góp phần tăng mức thu nhập bình qn cho người lao động Khơng thế, doanh nghiệp cịn sửa sang, tái tạo mơi trường, cảnh quan cho địa phương Mới đây, có 17.000 xanh trồng xung quanh khu vực nhà máy, ký túc xá cơng ty Khơng ngồi mong đợi, với cố gắng để thực cân trách nhiệm mình, Lee & Man đạt giấy chứng nhận đạt chuẩn hệ thống quản lý môi trường ISO 14011 năm liên tiếp (2018 2019) lọt “Top 100 doanh nghiệp phát triển bền vững” Hội đồng doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam tổ chức Tài liệu tham khảo: Minh Ngọc, (04/12/2020) Thích ứng mùa dịch, doanh nghiệp thắng lớn Truy cập ngày 29/11/2020 tại: https://bitly.com.vn/m5dodv Viễn Thông, (18/07/2021) Muôn kiểu hỗ trợ chống dịch doanh nghiệp Truy cập ngày: 29/11/2021 tại: https://vnexpress.net/muon-kieu-ho-tro-chong-dich-cua-doanhnghiep-4325466.html Nguyễn Mạnh, (2021) Doanh nghiệp xoay xỏa thời Covid-19, bán bớt bất động sản để tạo dòng tiền Truy cập ngày 30/11/2021 tại: https://dantri.com.vn/kinhdoanh/doanh-nghiep-xoay-du-cach-de-song-chap-nhan-ban-ca-dat-de-tao-dong-tien20210723111117190.htm T.D.V, (19/07/2021) Doanh nghiệp lan tỏa trách nhiệm xã hội đại dịch Truy cập ngày: 01/12/2021 tại: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-lan-toa-trach-nhiem-xa-hoitrong-dai-dich-20210719161914354.htm ...Đề bài: Anh/chị thảo luận cách doanh nghiệp cân trách nhiệm họ để đáp ứng mong đợi cổ đông, chủ đầu tư, nhu cầu người lao động, khách hàng họ, xã hội đồng thời minh họa ví dụ thực tế Bài... nhiệm để đáp ứng mong đợi cổ đông, chủ đầu tư nhu cầu người lao động, khách hàng họ xã hội Để làm việc ấy, doanh nghiệp phải thực biết cân mục tiêu kinh doanh trách nhiệm xã hội Mà có lẽ cụ thể. .. người lao động mà có trách nhiệm với cơng việc  Khách hàng đối tác vô quan trọng doanh nghiệp, khơng có khách hàng doanh nghiệp khơng thể tồn Vì việc cân trách nhiệm với bên liên quan đến doanh nghiệp