5939-Article Text-24209-1-10-20220207

Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển pISSN: 2588-1205; eISSN: 2615-9716 Tập 129, Số 5C, 2020, Tr 19–40; DOI: 10.26459/hueunijed.v129i5C.5939 SO SÁNH CÁC GIẢI PHÁP HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP TRÊN NỀN TẢNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC DOANH NGHIỆP Lê Thị Quỳnh Liên*, Hồ Quốc Dũng, Võ Thị Phương Hà Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, 99 Hồ Đắc Di, Huế, Việt Nam Tóm tắt Ngày nay, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) xương sống hoạt động nhiều doanh nghiệp Hệ thống thu thập liệu kinh doanh từ phận khác doanh nghiệp lưu trữ vào sở liệu chung, cho phép người dùng dễ dàng phân tích, báo cáo chia sẻ thơng tin, từ đơn giản hóa quy trình kinh doanh Trong năm gần đây, điện toán đám mây phát triển mạnh mẽ, theo ngày có nhiều hệ thống thông tin doanh nghiệp triển khai tảng Nhằm giảm nhẹ gánh nặng trì sở hạ tầng phần cứng cho doanh nghiệp, ERP bắt đầu phát triển dạng ứng dụng đám mây ngày có nhiều nhà cung cấp đưa giải pháp tảng điện toán đám mây với đặc trưng riêng biệt Bài báo tập trung so sánh giải pháp ERP đám mây phổ biến từ nhà cung cấp SAP, Oracle, Microsoft Infor Kiến trúc hệ thống, điểm mạnh điểm yếu chúng nêu bật, làm sở cho việc đưa khuyến nghị cho doanh nghiệp việc lựa chọn triển khai hệ thống ERP đám mây phù hợp Từ khóa: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, ERP, On-premise ERP, Cloud-ERP, SAP, Oracle, Microsoft, Infor Đặt vấn đề Các doanh nghiệp dù với quy mô thuộc lĩnh vực kinh doanh tiến hành thu thập chia sẻ nhiều loại liệu khác phịng ban q trình hoạt động Dữ liệu đa dạng, kể đến thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng, kế hoạch triển khai dự án, thông tin kho bãi hay tình hình vận chuyển hàng hóa Tất liệu phải lưu trữ đâu cách cho người dùng tạo báo cáo phân tích liệu cách dễ dàng thuận tiện Đây sở nhằm đảm bảo vận hành trơn tru hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một hệ thống cho phép chia sẻ xử lý tất loại liệu gọi hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resourse Planning), gọi tắt ERP Một hệ thống ERP điển hình mơ hình tích hợp chức chung doanh nghiệp vào hệ thống Thay phải sử dụng phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản trị sản xuất * Liên hệ: ltqlien@hce.edu.vn Nhận bài: 27-7-2020; Hoàn thành phản biện: 7-9-2020; Ngày nhận đăng: 18-9-2020 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 phần mềm chuyên dụng khác song song độc lập với ERP gom tất vào chung tích hợp mà chức có liên thơng chia sẻ với mặt liệu Việc tích hợp cách xuyên suốt từ bỏ giải pháp cô lập dẫn đến hệ thống trung tâm hóa mà qua liệu quản lý chung tồn doanh nghiệp Chính thế, có nhiều lợi ích mà ERP mang lại cho doanh nghiệp, ví dụ tăng suất lao động liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ lớn xác Từ đó, doanh nghiệp có khả kiểm soát tốt liệu liệu hạn mức tồn kho, cơng nợ, chi phí, doanh thu hay lợi nhuận, đồng thời có khả tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân cơng hay máy móc vừa đủ để sản xuất Các thông tin cần thiết doanh nghiệp xử lý tập trung, đầy đủ, kịp thời có khả chia sẻ cho đối tượng cần thiết khách hàng, đối tác hay cổ đông doanh nghiệp Ứng dụng ERP đồng nghĩa với việc tổ chức lại hoạt động doanh nghiệp theo quy trình chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, từ nâng cao lực cạnh tranh phát triển thương hiệu doanh nghiệp Tuy nhiên, lợi ích dễ dàng để đạt Cùng với lợi ích mà ERP mang lại doanh nghiệp gặp phải khó khăn triển khai áp dụng mơ hình Triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp trình lâu dài, tốn nhiều chi phí, nhân lực nguồn lực khác doanh nghiệp, với áp lực thách thức khác [1] Khơng phủ nhận hiệu vượt trội mà ERP đem lại, doanh nghiệp có đủ tiềm lực để triển khai hệ thống Một dự án ERP truyền thống, cịn gọi ERP chỗ (on-premise ERP) có giá khoảng 100.000 USD, bao gồm nhiều loại chi phí đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin (máy chủ, máy trạm, hệ thống đường truyền liệu), hay chi phí mua quyền phần mềm Ngồi ra, chi phí để vận hành hệ thống, bao gồm phí bảo trì bảo dưỡng, đào tạo phận nhân chuyên công nghệ thông tin doanh nghiệp với am hiểu kỹ lưỡng kỹ thuật để vận hành hệ thống, vấn đề phát sinh sau triển khai ERP Hơn nữa, sau thời gian sử dụng, hệ thống ERP thường phải chỉnh sửa cho tương thích với quy trình kinh doanh mang tính đặc trưng riêng doanh nghiệp Việc chỉnh sửa thường tốn Mặt khác, không tiến hành cách kỹ lưỡng mà diễn cách gượng ép, chí trái với logic hệ thống, nhiều rủi ro phát sinh sau Chính lý mà doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa, phải cân nhắc kỹ trước đưa định có nên triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp hay khơng Tuy nhiên, năm gần đây, xuất điện toán đám mây (cloud computing) tạo thay đổi sâu sắc thị trường ERP [2] Những giải pháp ERP tảng điện toán đám mây (Cloud-ERP) đời cung cấp phần mềm dạng dịch vụ SaaS (Software as a Service) có chi phí thấp hẳn giải pháp on-premise ERP 20 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 trước Các phần mềm cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ ảo Internet thay nằm máy tính văn phịng doanh nghiệp, cho phép người dùng kết nối sử dụng họ cần Với dịch vụ sẵn có Internet, doanh nghiệp khơng phải mua trì hàng trăm, chí hàng nghìn máy tính phần mềm [3] Họ khơng cần phải có kiến thức, kinh nghiệm công nghệ chuyên sâu, không cần quan tâm đến sở hạ tầng phục vụ cho cơng nghệ Hơn nữa, họ cần chi trả dịch vụ mà họ cần thay phải mua nguyên hệ thống [4, 5] Triển khai hệ thống ERP trung tâm lưu trữ liệu (data-center) chuyên nghiệp thông qua việc ảo hóa tảng điện tốn đám mây xu hướng công nghệ với cách quản lý linh động, giải nhanh chóng vấn đề quan trọng hạ tầng công nghệ đại, đáp ứng u cầu khắt khe doanh nghiệp Chính thế, Cloud-ERP trở thành mảng nghiên cứu quan trọng hệ thống thông tin đại Rất nhiều doanh nghiệp giới, doanh nghiệp nhỏ vừa quan tâm tìm hiểu Cloud-ERP với chi phí thấp hơn, tính tiện dụng khả triển khai nhanh gọn [6, 7] Mặc dù vậy, có vấn đề nảy sinh doanh nghiệp khác biệt hệ thống ERP truyền thống hệ thống ERP đám mây lớn Mặt khác, thị trường, có nhiều nhà cung cấp ERP khác nhau, nhà cung cấp lại đưa cách tiếp cận riêng nhằm tạo giải pháp với đặc trưng riêng Điều làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn việc lựa chọn nhà cung cấp ERP phù hợp với Một vấn đề là, nhiều doanh nghiệp cịn chưa hồn tồn tin tưởng vào dịch vụ đám mây cho việc lưu trữ liệu kinh doanh nhạy cảm Thông thường, doanh nghiệp có sách, quy tắc quy định nghiêm ngặt loại liệu phép lưu trữ bên ngồi Do đó, để thuyết phục doanh nghiệp tin tưởng triển khai ứng dụng hệ thống quan trọng tảng đám mây cần có lập luận khuyến nghị có Việc phân tích đặc điểm đặc trưng giải pháp ERP đám mây phổ biến nay, giải thích chế vận hành chúng, từ đưa hướng dẫn khuyến nghị cho doanh nghiệp việc lựa chọn hệ thống ERP mục đích báo Giới thiệu chung quản lý nguồn lực doanh nghiệp tảng điện toán đám mây 2.1 Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp Quản lý nguồn lực doanh nghiệp thuật ngữ có nguồn gốc từ năm 1960, ban đầu hệ thống MRP (Manufacturing Resource Planning) để lên kế hoạch cho việc quản lý nguồn lực phục vụ cho sản xuất lần IBM phát triển để kiểm sốt hàng tồn kho cho cơng ty lớn gặp phải tình trạng khó khăn việc trì kiểm sốt tốt tất hàng tồn kho Sau đó, cơng nghệ máy tính trở nên phổ biến phát triển doanh 21 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 nghiệp lại phát sinh nhu cầu triển khai hệ thống thông tin mở rộng, với nhiều chức quản lý tài chính, MRP-II đời từ năm 1980 Sang đầu năm 1990, lần người dùng tương tác với tất quy trình kinh doanh tồn doanh nghiệp hệ thống hợp nhất, mà hệ thống đổi tên thành ERP, với chức mở rộng quản lý nguồn nhân lực, quản lý bán hàng hay quản lý kho [8] Từ đó, ERP định nghĩa hệ thống phần mềm có khả tích hợp quy trình kinh doanh tất phòng ban doanh nghiệp Hệ thống mở rộng bao gồm bên liên quan bên doanh nghiệp nhà cung cấp hay khách hàng Tổng quan hệ thống ERP minh họa Hình Bằng cách kết nối tất quy trình nghiệp vụ phận doanh nghiệp vào sở liệu chung nhất, ERP cho phép nhân viên doanh nghiệp xây dựng báo cáo phân tích liệu theo thời gian thực mà khơng cần có hợp liệu thủ công Các liệu cần thiết cho doanh nghiệp cung cấp nhanh chóng, giúp họ đưa định dễ dàng hơn, đơn giản hóa việc quản lý hợp tác phòng ban Hệ thống ERP thường thiết kế linh hoạt để tùy chỉnh cấu hình cho phù hợp với quy trình nhu cầu kinh doanh đặc trưng doanh nghiệp [9] Do Hình Tổng quan hệ thống ERP Nguồn: Tác giả 22 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 đó, hệ thống thường xây dựng dạng mô-đun với ứng dụng khác để phù hợp với hầu hết quy trình kinh doanh doanh nghiệp Nó thường thiết kế với giao diện thân thiện người dùng, cho phép hiển thị báo cáo phân tích bảng điều khiển cho người dùng hiểu tất liệu lưu trữ Những ưu điểm trội ERP việc chia sẻ từ nguồn liệu việc sử dụng hệ thống phần mềm thay nhiều hệ thống riêng rẽ khác Nguồn liệu sử dụng chung cho phép toàn doanh nghiệp truy cập liệu thời gian thực nhanh nhiều so với việc cần kết nối từ nhiều nguồn liệu khác Việc sử dụng hệ thống phần mềm thay nhiều phần mềm riêng rẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí lớn Hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp cải thiện cung cách làm việc họ, đặc biệt mảng quản lý chuỗi cung ứng quản lý sản xuất, mà doanh nghiệp có nhìn tổng quát tình trạng lực sản xuất tại, giảm hàng tồn kho cách lập kế hoạch kho bãi tốt [8] 2.2 Giải pháp quản lý nguồn lực doanh nghiệp đám mây Gần đây, phần mềm sử dụng tảng điện toán đám mây để lưu trữ liệu ngày trở nên phổ biến Nếu giải pháp on-premise ERP cài đặt cục chỗ sở hạ tầng phần cứng mà doanh nghiệp tự xây dựng quản lý, Cloud-ERP cung cấp dạng dịch vụ quản lý nhà cung cấp cho phép người sử dụng truy cập thơng qua trình duyệt web Ngày nay, có nhiều giải pháp ERP cung cấp nhiều nhà cung cấp khác thị trường Nhiều nhà cung cấp chuyển dần từ việc cung cấp giải pháp ERP chỗ, họ cung cấp giải pháp ERP tảng điện toán đám mây lưạ chọn thêm cho doanh nghiệp Việc định triển khai hệ thống ERP chỗ hay ERP tảng đám mây định khó khăn doanh nghiệp điều phụ thuộc lớn vào việc doanh nghiệp muốn lưu trữ liệu Liệu họ muốn sở liệu đóng tồn quyền kiểm sốt hay họ tin tưởng để giao việc quản lý cho nhà cung cấp Tuy nhiên, gần đây, điện tốn đám mây xu ngày phát triển Điều làm cho doanh nghiệp bắt đầu tin tưởng vào nhà cung cấp việc lưu trữ liệu nhạy cảm doanh nghiệp đám mây Đó lý làm cho Cloud-ERP phổ biến năm gần Báo cáo Panorama [10–12], tập đoàn tư vấn độc lập chuyên tư vấn việc triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp, từ quy mơ vừa đến quy mơ lớn tồn giới, cho thấy Cloud-ERP với tảng điện toán đám mây tăng từ 15 lên 42% thị phần năm 2014 2015 Đây số đáng kể cho thấy xu hướng chuyển đổi từ ERP chỗ sang ERP dựa tảng đám mây diễn nhanh chóng Cũng theo báo cáo 23 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 năm 2018 Panorama, 44% số hệ thống ERP triển khai dạng hệ thống tảng đám mây Cloud-ERP triển khai theo nhiều cách khác Tùy chọn phổ biến mơ hình phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) Đây cách thức mà nhà cung cấp giải pháp đám mây quản lý thứ từ sở liệu, sở hạ tầng mạng, phần cứng ứng dụng Điều mà doanh nghiệp cần làm thực số cấu hình hệ thống cho phù hợp với tình hình doanh nghiệp trả phí sử dụng Một lựa chọn khác cho doanh nghiệp nhà cung cấp hệ thống chịu trách nhiệm phần cứng, sở liệu sở hạ tầng hệ thống Phía doanh nghiệp khách hàng chịu trách nhiệm việc vận hành mạng nội ứng dụng Cách làm cho phép doanh nghiệp có nhiều hội việc tùy biến hệ thống cho phù hợp với nhu cầu 2.3 Lợi ích Cloud-ERP Có nhiều lợi ích việc triển khai hệ thống ERP tảng đám mây Ưu điểm doanh nghiệp không cần phải đầu tư hệ thống phần cứng ban đầu để vận hành hệ thống Việc cài đặt thiết lập sở liệu máy chủ, việc cài đặt cấu hình hệ thống công việc nhiều thời gian địi hỏi chi phí cao Hệ thống ERP tảng đám mây triển khai nhanh nhiều phần cứng thành phần cốt lõi hệ thống có sẵn nhà cung cấp chịu trách nhiệm Việc cần làm thêm cấu hình cụ thể cho doanh nghiệp thay đổi số tùy chỉnh khác giúp hệ thống vận hành [13, 14] Một lợi khác Cloud-ERP tính linh hoạt – ưu điểm vốn có mà tảng điện tốn đám mây mang lại Các nhà cung cấp điện toán đám mây phải liên tục mở rộng trung tâm liệu họ để lưu trữ tất liệu khách hàng Do đó, khách hàng mở rộng hệ thống ERP họ cách đăng ký thêm máy ảo Điều cho phép tăng công suất mở rộng khả lưu trữ, cho phép lưu trữ nhiều liệu Nói cách khác, dịch vụ điện toán đám mây cho phép việc tăng hay giảm khả hệ thống tùy thuộc vào nhu cầu thực tế doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp khởi nghiệp hay doanh nghiệp đà phát triển nhanh, điều giúp họ vận hành hệ thống ERP cho doanh nghiệp mà không mua cài đặt phần cứng mới, giúp họ khơng lãng phí phần cứng mà họ khơng cần sử dụng đến [13] Ngồi ra, với giải pháp Cloud-ERP, nhà cung cấp dễ dàng cập nhật phiên hệ thống, cho phép khách hàng sử dụng phiên trực tiếp nhanh chóng [14] 2.4 Hạn chế Cloud-ERP Tuy nhiên, thực tế việc tất liệu lưu trữ trung tâm liệu khơng thuộc quản lý e ngại cân nhắc lớn doanh nghiệp lựa 24 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 chọn Cloud-ERP Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải thật tin tưởng vào nhà cung cấp dịch vụ đám mây Thực tế cho thấy, nhà cung cấp dịch vụ đám mây thường có tiềm tài mạnh cho việc chi ngân sách lớn để bảo mật thông tin so với doanh nghiệp nhỏ lẻ, liệu doanh nghiệp chí an tồn lưu trữ đám mây Tuy nhiên, có vấn đề nảy sinh là, số loại liệu mà theo quy định luật pháp số quốc gia, cần lưu trữ trung tâm liệu quốc gia mà doanh nghiệp đặt trụ sở, lại có trường hợp nơi nhà cung cấp dịch vụ đám mây lại khơng có trung tâm liệu Lý khơng phải nhà cung cấp có trung tâm liệu tất quốc gia giới [13] Một số giải pháp ERP tảng điện toán đám mây phổ biến 3.1 Các nhà cung cấp Cloud-ERP phổ biến Hiện có nhiều nhà cung cấp giải pháp ERP thị trường Hầu hết nhà cung cấp cho phép khách hàng họ lựa chọn triển khai hệ thống ERP chỗ hay tảng điện toán đám mây Một số nhà cung cấp khác lại tập trung hoàn toàn vào việc cung cấp giải pháp ERP tảng đám mây Trong đó, có hai phân khúc chủ yếu là: (1) giải pháp ERP dành cho doanh nghiệp lớn SAP, Oracle Microsoft; (2) giải pháp ERP dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa Microsoft, Infor, Netsuite, Baan, Epicor, Exact, IFS, Lawson, Sage, Syspro nhiều giải pháp khác Trong tên bốn nhà cung cấp lớn thị trường ERP SAP, Oracle, Infor Microsoft chiếm thị phần 23, 16, 16 9% (Hình 2) Về bản, đa số giải pháp ERP nhà cung cấp hỗ trợ chức thiết yếu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nhà cung cấp lại có cách tiếp cận khác nhau, họ tập trung phát triển khía cạnh khác hệ thống để tạo nên đặc trưng riêng biệt cho sản phẩm họ Một số nhà cung cấp tập trung vào khả tùy chỉnh linh hoạt để hệ Hình Thị phần nhà cung cấp ERP Nguồn: Panorama Report 2019 [11] 25 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 thống ERP họ thích ứng với đặc điểm doanh nghiệp; số khác lại tập trung vào việc cung cấp nhiều tính nâng cao dạng mơ-đun để dễ dàng cho việc thêm hay xóa thành phần hệ thống cần Tuy nhiên, thật khó cho khách hàng để nhận biết khác biệt giải pháp trước đưa định lựa chọn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp Do đó, phần báo này, tiến hành mô tả so sánh bốn giải pháp ERP phổ biến với đặc điểm đặc trưng riêng nó, giải pháp nhà cung cấp SAP, Oracle, Microsoft Infor Trên sở đó, báo đưa khuyến nghị cho doanh nghiệp việc chọn lựa giải pháp Cloud-ERP phù hợp 3.2 Giải pháp Cloud-ERP SAP SAP từ lâu tiếng nhà cung cấp giải pháp ERP tiên tiến cho doanh nghiệp có quy mơ lớn Trước đó, giải pháp gọi SAP R/3 đổi tên SAP HANA S/4 SAP S/4 HANA hệ thống ERP phức tạp SAP tính đến thời điểm phát triển dựa tảng sở liệu có tên HANA Đây kỹ thuật lưu trữ sở liệu nhớ (in-memory database) mà phía người dùng lưu trữ phần liệu để giảm thiểu độ trễ cần truy xuất đến [15] SAP S/4 HANA có kiến trúc ba tầng bao gồm tầng liệu, tầng ứng dụng tầng người dùng (Hình 3) Kiến trúc ba tầng kiểu kiến trúc sử dụng nhiều cho hệ thống ERP chỗ số hệ thống ERP tảng điện toán đám mây Hệ thống Cloud-ERP SAP nâng cấp từ hệ thống on-premise ERP trước họ kế thừa ưu điểm vốn có hệ thống thành cơng trước Kiến trúc ba tầng phù hợp với hệ thống hỗ trợ đồng thời nhiều người dùng cho phép hệ thống phân chia thành nhiều thành phần hoạt động độc lập với Hình Kiến trúc SAP S/4 HANA Nguồn: SAP [16, 17] 26 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 Trong kiến trúc ba tầng, tầng giao diện người dùng, trang web cho phép người dùng thao tác duyệt Tầng thứ hai tầng xử lý nghiệp vụ logic nơi mà tất tính tốn, xử lý liệu thực hiện, tầng cuối sở liệu Nguyên tắc kiến trúc ba tầng tầng giao diện người dùng không giao tiếp trực tiếp tới tầng cuối tầng liệu, mà buộc phải thông qua tầng Tầng chứa giao diện người dùng web lưu trữ máy chủ web đám mây giao tiếp với tầng thông qua tác vụ http-request tùy thuộc vào nội dung người dùng muốn hiển thị Tầng tầng liệu chạy mơi trường đám mây dễ dàng giao tiếp với với độ trễ thấp Ưu điểm kiến trúc ba tầng hoạt động tốt số lượng người dùng tăng lên đáng kể, việc mở rộng hệ thống trở nên dễ dàng cách bổ sung thêm thành phần máy chủ Tuy nhiên, hạn chế hệ thống phức tạp cần giao tiếp nhiều tầng với Đối với hệ thống Cloud-ERP SAP, tầng giao diện người dùng tầng SAP Fiori, cho phép người dùng tùy chỉnh giao diện cá nhân [16] Tầng ứng dụng chứa mô-đun nghiệp vụ logic SAP cung cấp nhiều mô-đun khác cho nhiều nghiệp vụ khác doanh nghiệp quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng hay quản lý bán hàng tiếp thị [17] Tầng liệu sở liệu SAP HANA cung cấp tảng đám mây Kỹ thuật lưu trữ sở liệu nhớ (in-memory database) SAP HANA cho phép giữ liệu gần với máy tính khách hàng, nhờ mà giảm thiểu việc truyền/nhận liệu máy khách sở liệu, từ giảm thiểu độ trễ [18] Điều cho phép khách hàng nhận liệu thời gian thực nhớ Nền tảng HANA sử dụng kỹ thuật lưu trữ liệu theo dạng cột Sử dụng sở liệu theo dạng cột giúp giảm thiểu hoạt động tìm kiếm tập liệu lớn giảm thiểu số lần đọc/ghi đĩa nhớ [19] HANA bao gồm index server, sử dụng để quản lý tin nhắn đến dạng SQL dạng MDL Index server chứa thành phần để biên dịch câu lệnh SQL MDL sang ngơn ngữ riêng SQLScript, cho phép tầng nghiệp vụ logic trực tiếp với tầng sở liệu HANA có máy chủ tiền xử lý nhằm phân tích văn cung cấp danh sách index cần tìm kiếm cho index server Hệ thống ERP dành cho doanh nghiệp thường đòi hỏi lưu trữ lượng liệu lớn, SAP cố gắng lưu trữ liệu liên quan nhớ, liệu khác lưu trữ sở liệu Điều nhằm tránh tình trạng lấp đầy nhớ mà giúp người dùng tạo phân tích báo cáo liệu có liên quan [20] Dịch vụ đám mây SAP dựa trung tâm liệu đặt bốn địa điểm khác với tất với biện pháp đảm bảo an toàn liệu nghiêm ngặt Tất trung tâm liệu trang bị nguồn điện dự phòng trường hợp điện Tất trung 27 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 tâm liệu theo dõi suốt ngày đêm người quản lý trung tâm liệu cấp quyền thẻ ID nhận dạng việc quét sinh trắc học [21] Dịch vụ đám mây có chức quản lý định danh người dùng để đảm bảo việc người dùng đăng nhập xác thực truy cập họ bảo mật, môi trường Internet 3.3 Giải pháp Cloud-ERP Oracle Oracle nhà cung cấp ERP lớn nay, họ có kinh nghiệm dày dặn việc cung cấp cho khách hàng hệ thống ERP từ đơn giản đến phức tạp Gần Oracle cho đời hệ thống ERP tảng đám mây dựa mô-đun đa dạng thực chức khác nhau, cho phép dễ dàng tùy chỉnh để thích ứng với nghiệp vụ kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Các mơ-đun bao gồm quản lý tài chính, quản lý dự án, kế toán nhiều nghiệp vụ khác Giải pháp Cloud-ERP Oracle cung cấp dạng SaaS, có nghĩa Oracle quản lý hầu hết thứ liên quan đến hệ thống Là khách hàng Oracle, doanh nghiệp thay đổi số cấu hình hệ thống để phù hợp với nhu cầu cụ thể mình, khơng phải tất tùy biến cấu hình chấp nhận Chính vậy, thường giải pháp ERP Oracle phù hợp với cơng ty mà khơng có quy trình kinh doanh đặc trưng [15] Hệ thống Cloud-ERP Oracle gọi Oracle Fusion Application, dựa kỹ thuật có tên gọi Fusion Oracle Fusion Application phát triển hệ thống ERP hồn tồn khơng phải nâng cấp từ hệ thống ERP trước Oracle Hệ thống ERP phát triển với mục đích tạo ứng dụng tốt Hệ thống đảm bảo Oracle bắt kịp với tất nhà cung cấp khác xu hướng điện toán đám mây Oracle Fusion cung cấp tất tùy chọn cho người dùng, triển khai dạng ERP chỗ, ERP đám mây riêng (private cloud), ERP đám mây công cộng (public cloud) phiên lai (hybrid cloud) [22] Đây hệ thống dựa kiến trúc ba tầng (Hình 4) tầng cuối sở liệu, tầng trung gian gọi tầng Fussion Middleware tầng tầng ứng dụng [23] Kiến trúc cho phép việc tuỳ chỉnh thêm thay đổi khả tái sử dụng lại hệ thống dễ dàng Khách hàng thay đổi dễ dàng linh hoạt phương diện, từ giao diện người dùng nghiệp vụ kinh doanh khác [24] Phần Middleware thành phần cho phép khách hàng triển khai quản lý ứng dụng Fusion Nó đảm bảo sở hạ tầng cho ứng dụng bao gồm thành phần máy chủ ứng dụng, máy chủ web thành phần khác có liên quan Tầng trung gian phát triển nhiều thành phần độc lập kết nối thành phần với tăng khả hệ thống [25] 28 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 Hình Kiến trúc tổng quát Oracle Fusion Application Nguồn: Oracle [24, 25] Bản thân phần Middleware dựa kiến trúc ba tầng gồm máy chủ web cân tải Tầng tầng ứng dụng chứa máy chủ WebLogic máy chủ quản lý để lưu trữ ứng dụng Tầng cuối tầng liệu để quản lý sở liệu [25] Một thành phần phần trung gian gọi máy chủ WebLogic chạy tảng Java EE để tạo mô-đun ứng dụng khác cho phép hợp tác phân chia tài nguyên ứng dụng khác Máy chủ thực theo cụm nhằm tăng công suất cho hệ thống [26] Các ứng dụng Fusion thiết kế theo hướng bảo mật dựa việc phân quyền cho người dùng, người dùng có vai trị phù hợp với cơng việc có quyền truy cập vào Oracle cung cấp dịch vụ đám mây dựa 19 trung tâm liệu khắp giới, tất theo dõi suốt ngày đêm Oracle cung cấp giải pháp Cloud Machine cho phép triển khai Oracle Cloud trung tâm liệu riêng đặt trụ sở doanh nghiệp Theo cách này, doanh nghiệp nhận lợi ích từ giải pháp ERP dựa tảng điện toán đám mây mà liệu họ lưu trữ trụ sở doanh nghiệp họ Oracle chịu trách nhiệm cung cấp bảo trì hệ thống [27] 29 Lê Thị Quỳnh Liên CS 3.4 Tập 129, Số 5C, 2020 Giải pháp Cloud-ERP Microsoft Microsoft cung cấp hệ thống ERP gọi Dynamics AX Gần đây, Microsoft phát hành phiên Dynamics AX tảng điện toán đám mây với nhiều trải nghiệm dành cho người dùng, khác với phiên trước họ Microsoft Dynamics AX dựa loạt mô-đun đa dạng cho phép doanh nghiệp lựa chọn dựa nhu cầu thực tế họ, mơ-đun quản lý tài chính, quản lý hoạt động thương mại nhiều tác vụ khác Ngồi ra, hệ thống cịn cho phép tích hợp thêm mô-đun đặc trưng cho lĩnh vực công nghiệp mà doanh nghiệp hoạt động [28] Phiên Dynamics AX giống với phiên cũ cấu trúc hệ thống, dựa kiến trúc ba tầng Trong có tầng liệu, tầng ứng dụng tầng giao diện người dùng (Hình 5) Tuy nhiên, phiên chủ yếu tập trung phát triển dạng dịch vụ web ứng dụng web Đối với phiên này, Microsoft chủ yếu tập trung vào việc làm cho hệ thống hoàn thiện chức nhanh tốc độ truy cập mà không thêm nhiều chức [29] Về bản, phía máy khách giao diện người dùng, giao diện dựa web phát triển để làm việc trình duyệt khác thiết bị truy cập khác Trên tầng ứng dụng, tất nghiệp vụ logic quản lý hoạt động giao tiếp với sở liệu diễn Máy chủ hệ thống đặt gần sở liệu sử dụng mạng nội Microsoft Azure để giao tiếp giúp giảm thiểu độ trễ cho việc tra cứu đọc/ghi vào sở liệu Cơ sở liệu hệ thống sở liệu quan hệ truyền thống dựa kỹ thuật Azure SQL [29] Hình Kiến trúc tổng quát Microsoft Dynamics AX Nguồn: Microsoft [29, 30] 30 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 Vì khách hàng Microsoft quen với giao diện nhiều phần mềm tiếng trước họ, nên Dynamics AX thiết kế với giao diện giống với phần mềm Office, giúp người sử dụng thao tác đơn giản việc nhập/xuất liệu chuyển đổi tệp tin qua lại công cụ Office Dynamics AX Bởi hệ thống phát triển để chạy Internet nên công nghệ tảng dựa giao thức Internet, tất tin nhắn yêu cầu gửi máy khách máy chủ dựa giao thức HTTPS Do toàn hệ thống dựa tảng web nên cần trình duyệt web người dùng truy cập vào hệ thống [29] Microsoft ln cố gắng đơn giản hóa để giúp nhà phát triển dễ dàng tùy chỉnh hệ thống cần Dịch vụ đám mây Microsoft có tên Microsoft Azure xây dựng loạt trung tâm liệu phân tán tồn cầu Họ có 24 trung tâm liệu tỷ khách hàng Họ xây dựng trung tâm liệu thành mơ-đun máy chủ để mở rộng quy mô trung tâm liệu cách dễ dàng Tất trung tâm liệu có mạng lưới cáp quang tốc độ cao riêng có kết nối tất trung tâm liệu với [30] Tất trung tâm liệu Azure theo dõi qua nhiều lớp giám sát Hệ thống yêu cầu người dùng xác thực thông qua hai lớp bảo mật (two factor authentication) truy cập liệu nhạy cảm thao tác chức Ngoài ra, Azure sử dụng kịch giả định hệ thống bị xâm nhập trái phép để khắc phục cố, nghĩa họ mô công để sẵn sàng đảm bảo cho hệ thống cập nhật bảo mật [31] 3.5 Giải pháp Cloud-ERP Infor Infor chiếm thị phần lớn số nhà cung cấp ERP nhà cung cấp giải pháp ERP dựa tảng điện toán đám mây Infor hợp tác với Amazon, nhà cung cấp đám mây lớn nay, đời giải pháp ERP lưu trữ đám mây Amazon sử dụng trung tâm liệu Amazon [32] Lý giải cho việc hợp tác này, Infor lập luận họ muốn dành nhiều nguồn lực thời gian để tập trung cải thiện chức ứng dụng hệ thống, mà bận tâm đến sở hạ tầng đám mây bên giao phó cho Amazon [32] Giải pháp Cloud-ERP Infor có tên gọi Cloudsuite có nhiều phiên khác để đáp ứng cho loại hình kinh doanh khác doanh nghiệp Hệ thống bao gồm tồn gói chức phát triển cho phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh khác Trước hết, Infor tạo giải pháp chung cho doanh nghiệp, không cho doanh nghiệp nhỏ vừa, mà cho doanh nghiệp lớn Tiếp đến, có nhiều giải pháp cụ thể cho ngành nghề đặc trưng, quản lý thời trang, chăm sóc sức khỏe nhiều loại hình kinh doanh khác [33] Hệ thống Infor dựa kiến trúc Subscriber/Publisher (Hình 6) Đây kiến trúc hoạt 31 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 Hình Kiến trúc tầng Infor Cloudsuite Nguồn: Info [32, 33] động sở mẫu tin nhắn phát cách đại chúng (broadcast) từ publisher Publisher đối tượng nhận tin nhắn này, cịn subscriber phải nhận biết tin nhắn cần máy chủ đóng vai trị điều phối, giúp subcriber nhận thơng tin mà cần Internet mơi trường hoạt động theo kiểu kiến trúc Ưu điểm kiểu kiến trúc khả mở rộng tính linh hoạt hệ thống Tuy nhiên, nhược điểm mà có q nhiều tin nhắn phát mà subscriber hệ thống muốn tiếp nhận Hệ thống mở rộng làm phát sinh nhiều tin nhắn khơng cần thiết phát Người dùng quan tâm đến phần khơng phải tồn tin nhắn Vì vậy, phải có chế để người gửi truyền tin đến những đối tượng cần mà không cần biết danh tính họ Infor Cloudsuite sử dụng ứng dụng đám mây Amazon để lưu trữ hệ thống ERP họ Amazon nhà cung cấp đám mây lớn tiếng với 33 trung tâm liệu 12 khu vực địa lý khác Amazon AWS đặt vài khu vực độc lập nằm nơi khác khắp giới nơi kết nối với thông qua liên kết có độ trễ thấp [34] Infor cho phép khách hàng phân chia ứng dụng họ vùng điện toán khác Amazon để giảm tránh rủi ro toàn ứng dụng bị sập So sánh giải pháp khuyến nghị cho doanh nghiệp Ngày nay, doanh nghiệp gặp phải số thách thức lựa chọn giải pháp ERP để triển khai cho doanh nghiệp Những khó khăn xuất phát từ việc hệ thống ERP thường có giá thành cao, doanh nghiệp lại thiếu thông tin hay gặp khó khăn việc so sánh giải pháp từ nhà cung cấp khác Nhiều công nghệ mặt lý thuyết 32 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 khả thi lại khơng đem lại nhiều lợi ích mặt kinh tế cho doanh nghiệp triển khai thực tế Đa số giải pháp ERP nhà cung cấp hỗ trợ chức thiết yếu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp cụ thể, với đặc trưng riêng lại địi hỏi u cầu khác từ phía hệ thống Có nhiều yếu tố cần xem xét doanh nghiệp đưa định lựa chọn giải pháp ERP Điều doanh nghiệp cần phải tìm hiểu trước lựa chọn hệ thống ERP hệ thống sử dụng thực tế yêu cầu quan trọng mà hệ thống phải đáp ứng cho doanh nghiệp? Liệu doanh nghiệp cần hệ thống hoạt động tốt có lượng lớn người dùng đồng thời? Hay điều quan tâm họ tốc độ truyền liệu hay tính linh hoạt cần tùy chỉnh thành phần hệ thống? Để trả lời cho câu hỏi này, doanh nghiệp cần phải xem xét đến tiêu chí kiến trúc vận hành hệ thống để phù hợp với yêu cầu thực tế doanh nghiệp Giải pháp SAP sử dụng kiến trúc ba tầng giao diện người dùng, ứng dụng sở liệu tách thành ba tầng riêng biệt Kiến trúc cho phép đơn giản hóa giao dịch song song đồng thời nhiều người dùng, tin nhắn đặt nhiều hàng đợi nhiều lớp, từ tăng khả hệ thống SAP xây dựng hệ thống ERP họ tảng sở liệu họ phát triển HANA, họ đặc biệt tập trung vào việc tăng tốc độ hệ thống giảm thiểu việc truyền liệu Oracle lại tập trung vào tính linh hoạt đó, hệ thống ERP họ xây dựng dạng nhiều mô-đun nhỏ để dễ dàng tùy chỉnh thêm bớt thành phần hệ thống Hệ thống họ dựa vào tảng kỹ thuật sở liệu mang lại danh tiếng cho Oracle nhận tín nhiệm lâu dài từ phía người dùng Hệ thống sử dụng máy chủ WebLogic để giao tiếp tầng ứng dụng, tầng trung gian sở liệu Microsoft xây dựng hệ thống họ dựa tảng kỹ thuật Dynamics AX (trước gọi Axapta), có lớp khác cho phép nhà phát triển hệ thống lưu trữ thay đổi tùy chỉnh Kỹ thuật cho phép dễ dàng thêm bớt thành phần hệ thống, đáp ứng yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng Phiên ERP tảng điện toán đám mây họ tập trung vào việc cho hệ thống nhanh dễ triển khai Họ không thêm nhiều tính mà thay đổi số chức đó, đồng thời hợp vài chức để tăng khả mở rộng cho hệ thống Infor lại có cách tiếp cận khác biệt cho hệ thống họ mà không sử dụng kiến trúc ba tầng, thay vào họ sử dụng kiến trúc Subscriber/Publisher Kiến trúc cho phép hệ thống ERP họ hoạt động linh hoạt, lại phát sinh việc truyền nhiều tin nhắn không cần thiết thành phần hệ thống Kỹ thuật yêu cầu tất ứng dụng sử dụng xác 33 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 định dạng tài liệu gửi bên hệ thống, không hệ thống khơng hoạt động Một tiêu chí khác mà doanh nghiệp cần lưu tâm lựa chọn giải pháp Cloud-ERP xem xét tảng điện toán đám mây vận hành bên hệ thống Cloud-ERP Có thể nhận thấy trừ Infor thuê dịch vụ đám mây Amazon tất nhà cung cấp cịn lại có trung tâm liệu hạ tầng đám mây riêng họ Mặc dù Amazon nhà cung cấp đám mây lớn đầu tư nhiều chi phí thời gian để xây dựng mạng lưới đám mây họ, nhược điểm Infor chỗ, với việc khơng có trung tâm liệu riêng, họ gặp khó khăn muốn thay đổi điều bên trung tâm liệu Tất nhà cung cấp khác SAP, Oracle hay Microsoft có hệ thống trung tâm liệu riêng họ với chế bảo mật riêng Các hệ thống có phương thức dự phòng nguồn điện năng, đường truyền mạng hệ thống làm mát Một khác biệt so sánh nhà cung cấp giải pháp đám mây số lượng trung tâm liệu địa điểm đặt trung tâm liệu mà họ sở hữu Doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp có trung tâm lưu trữ liệu đặt gần họ nhất, từ giảm thiểu độ trễ việc gửi nhận thông tin máy khách dịch vụ điện tốn đám mây Ngồi ra, doanh nghiệp cần xem xét thêm tiêu chí quy mô hoạt động doanh nghiệp để đưa định lựa chọn giải pháp ERP phù hợp Nếu xét quy mơ doanh nghiệp, hầu hết giải pháp công nghệ mà SAP cung cấp thị trường hướng đến doanh nghiệp có quy mơ lớn SAP S/4 HANA sử dụng kỹ thuật lưu trữ sở liệu nhớ theo dạng cột đặc trưng, cho phép giảm độ phức tạp giảm dung lượng khối liệu, tăng hiệu xử lý liệu, từ cho phép giải phóng tài nguyên IT cho tác vụ quan trọng khác hệ thống Đây đặc trưng cần thiết doanh nghiệp có quy mơ lớn, với số lượng người dùng lớn liệu phát sinh tác vụ xử lý dày đặc Giải pháp Cloud-ERP Oracle hướng đến doanh nghiệp có quy mô lớn Giải pháp cung cấp đầy đủ cơng cụ tích hợp tài chính, quản lý dự án, quản lý rủi ro quản trị hiệu suất doanh nghiệp, đặc biệt chức tích hợp với cơng nghệ máy học trí tuệ nhân tạo, cho phép nhà quản lý doanh nghiệp đưa dự báo tình hình kinh doanh quy mô lớn doanh nghiệp Microsoft lại hướng đến việc cung cấp giải pháp ERP cho doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Nó đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp quen với giải pháp công nghệ Microsoft từ trước Giải pháp Cloud-ERP Microsoft vận hành tảng công nghệ Azure, cung cấp mơ hình SaaS với nhiều tính thiết yếu cho doanh nghiệp cỡ vừa Infor nhà cung cấp gần đây, cung cấp ứng dụng với đầy đủ chức thiết yếu cho doanh nghiệp Đây lựa chọn hay cho doanh 34 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 nghiệp quy mô nhỏ vừa Giải pháp Infor cho phép cài đặt cấu hình để phù hợp với hình thức kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt, giải pháp Infor CloudSuite có tính trội cho doanh nghiệp logistics tính giám sát hàng tồn kho chiến lược hỗ trợ tinh gọn chuỗi cung ứng Gần đây, nhiều doanh nghiệp có xu hướng lựa chọn triển khai giải pháp ERP với cấu hình hệ thống có sẵn, khơng cần tùy chỉnh thêm nhiều mà đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp Bởi điều quan tâm họ rút ngắn quãng thời gian triển khai ERP cho doanh nghiệp Do đó, tiêu chí thời gian triển khai hệ thống ERP tiêu chí quan trọng cần xem xét trình lựa chọn doanh nghiệp Khách hàng SAP thường tổ chức doanh nghiệp tồn cầu có cấu trúc phức tạp Các doanh nghiệp thường lựa chọn SAP khả mở rộng tính hồn thiện hệ thống Đối với doanh nghiệp toàn cầu này, việc cài đặt cho toàn hệ thống gồm nhiều phận chi nhánh địa điểm khác thường đòi hỏi nhiều thời gian Theo khảo sát năm 2018 tổ chức Paranoma, việc triển khai hệ thống ERP SAP gần 15 tháng Con số hệ thống Oracle Microsoft 12 tháng Trong đó, Infor lại có thời gian cài đặt ngắn nhất, khoảng 11 tháng, họ khuyến khích doanh nghiệp tối thiểu hóa việc tùy chỉnh sử dụng tối đa cấu hình có sẵn hệ thống (Hình 7) Nếu doanh nghiệp có yêu cầu tùy chỉnh cấu hình hệ thống, việc cài đặt hệ thống rút ngắn lại Nói tóm lại, có nhiều tiêu chí mà doanh nghiệp cần xem xét lựa chọn giải pháp Cloud-ERP để triển khai Trong kể đến bốn tiêu chí quan trọng gồm (1) kiến trúc vận hành hệ thống để phù hợp với yêu cầu thực tế doanh nghiệp, (2) tảng điện toán đám mây vận hành bên hệ thống, (3) quy mô hoạt động doanh nghiệp (4) thời gian triển Hình Thời gian triển khai hệ thống ERP Nguồn số liệu: Panorama 2018 35 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 khai hệ thống ERP Bảng tổng hợp so sánh bốn giải pháp Cloud-ERP phổ biến SAP, Oracle, Microsoft Infor dựa bốn tiêu chí kể Bảng So sánh giải pháp Cloud-ERP phổ biến Kiến trúc vận hành hệ thống phù hợp với yêu cầu thực tế doanh nghiệp SAP Oracle Microsoft Infor Kiến trúc ba tầng cho phép đơn giản hóa giao dịch song song đồng thời, đáp ứng số lượng người dùng lớn Kiến trúc ba tầng xây dựng dạng nhiều mô-đun nhỏ để dễ dàng tùy chỉnh thêm bớt thành phần hệ thống Kiến trúc ba tầng dựa tảng kỹ thuật Dynamics AX cho phép dễ dàng thêm bớt thành phần hệ thống, đáp ứng yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng Kiến trúc kiến trúc Subscriber/Publisher cho phép hệ thống hoạt động linh hoạt lại phát sinh việc truyền nhiều tin nhắn thành phần hệ thống làm giảm tốc độ truyền liệu Nền tảng sở liệu SAP HANA cho phép tăng tốc độ hệ thống giảm thiểu việc truyền liệu Nền tảng kỹ thuật sở liệu Oracle với khả quản lý truy xuất liệu tốt Có trung tâm liệu riêng đặt bốn địa điểm khác với tất với biện pháp đảm bảo an toàn liệu nghiêm ngặt Có 19 trung tâm liệu riêng khắp giới với bảo mật nghiêm ngặt Quy mô hoạt động doanh nghiệp Phù với với doanh nghiệp quy mô lớn Thời gian triển khai hệ thống  15 tháng Nền tảng điện toán đám mây vận hành bên hệ thống 36 Hệ thống xây dựng với tiêu chí dễ triển khai có khả mở rộng linh hoạt cho hệ thống Hệ thống cài đặt cấu hình để phù hợp với nhiều hình thức kinh doanh khác doanh nghiệp Có 24 trung tâm liệu riêng, đặt phân tán toàn cầu, với chế bảo mật nghiêm ngặt khả khắc phục cố Thuê dịch vụ đám mây Amazon với 33 trung tâm liệu 12 khu vực địa lý khác thơng qua kết nối có độ trễ thấp Phù với với doanh nghiệp quy mô lớn Phù với với doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa Phù với với doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa  12 tháng  12 tháng  11 tháng Có thêm giải pháp Cloud Machine cho phép triển khai Oracle Cloud trung tâm liệu riêng đặt trụ sở doanh nghiệp Cho phép khách hàng phân chia ứng dụng vùng điện toán khác Amazon để giảm tránh rủi ro toàn ứng dụng bị sập jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 Kết luận Trong năm gần đây, với phát triển mạnh mẽ điện toán đám mây, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm tin tưởng vào giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tảng điện toán đám mây với ưu điểm vượt trội chi phí tính linh hoạt Các giải pháp Cloud-ERP dần trở nên phổ biến nhiều nhà cung cấp đưa thị trường với nhiều đặc trưng riêng biệt Đứng trước tình hình đó, nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng khó khăn đưa định lựa chọn giải pháp cho phù hợp với doanh nghiệp Bài báo tiến hành so sánh bốn giải pháp Cloud-ERP phổ biến với đặc điểm kiến trúc hệ thống, quy mơ q trình triển khai, giải pháp nhà cung cấp SAP, Oracle, Microsoft Infor Trên sở đó, báo đưa số khuyến nghị cho doanh nghiệp việc chọn lựa giải pháp Cloud-ERP phù hợp, dựa bốn tiêu chí khác nhau, bao gồm: (1) kiến trúc vận hành hệ thống để phù hợp với yêu cầu thực tế doanh nghiệp, (2) tảng điện toán đám mây vận hành bên hệ thống, (3) quy mô hoạt động doanh nghiệp (4) thời gian triển khai hệ thống ERP Tài liệu tham khảo Elragal, A and Haddara, M (2012), The Future of ERP Systems: look backward before moving forward, Procedia Technol Chandrakumar, T and Parthasarathy, S (2014), A Framework for Evaluating Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) Systems Chen, C S., Liang, W Y., and Hsu, H Y (2015), A cloud computing platform for ERP applications, Appl Soft Comput J Gupta, S., Misra, S C., Kock, N and Roubaud, D (2018), Organizational, technological and extrinsic factors in the implementation of cloud ERP in SMEs, J Organ Chang Manag Gupta, S., Kumar, S., Singh, S K., Foropon, C and Chandra, C (2018), Role of cloud ERP on the performance of an organization: Contingent resource-based view perspective, Int J Logist Manag Peng, GC, Gala, and CJ (2014), This is a repository copy of Cloud ERP: a new dilemma to modern organisations? Navaneethakrishnan, C M (2013), A Comparative Study of Cloud based ERP systems with Traditional ERP and Analysis of Cloud ERP implementation, Int J Eng Comput Sci NetSuite (2020), What is ERP (Enterprise resource planning)? [Online], Available: https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/what-is-erp.shtml [Accessed: 01-Jul2020] 37 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 Perkins, B (2020), What is ERP? Key features of top enterprise resource planning systems | CIO [Online] Available: https://www.cio.com/article/2439502/what-is-erp-key-features-oftop-enterprise-resource-planning-systems.html#erp [Accessed: 01-Jul-2020] 10 Panorama-consulting, The 2015 ERP Report, [Online] Available: https://www.panoramaconsulting.com/wp-content/uploads/2016/07/2015-ERP-Report-3.pdf [Accessed: 01-Jul- 2020] 11 Panorama-consulting, The 2019 ERP Report, [Online] Available: https://www.panoramaconsulting.com/resource-center/erp-software-research-and-reports/panorama-consultingsolutions-2019-erp-report/ [Accessed: 01-Jul-2020] 12 Panorama-consulting, The 2020 ERP Report [Panorama’s Independent Analysis] [Online] Available:https://www.panorama-consulting.com/resource-center/2020-erp-report/ [Accessed: 01-Jul-2020] 13 Carter, U., Dan, H., Michael, H., and Muthu, M (2013), ERP in the Cloud Is it ready? Are you?, Perspective 14 NetSuite, Cloud ERP vs On-Premise ERP—NetSuite, [Online] Available: https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/on-premise-cloud-erp.shtml [Accessed: 01-Jul-2020] 15 SAP, SAP S/4HANA: Experience the Next-Generation Business Suite, [Online] Available: https://itelligencegroup.com/ae-en/trends/sap-s-4hana/ [Accessed: 01-Jul-2020] 16 SAP, SAP HANA Platform SPS 12 SAP HANA Security Guide Content 17 SAP, SAP S/4HANA ERP | In Memory Business Suite, [Online] Available: https://www.sap.com/uk/products/s4hana-erp.html [Accessed: 01-Jul-2020] 18 SAP, SAP HANA System Architecture Overview - SAP Help Portal, [Online] Available: https://help.sap.com/viewer/6b94445c94ae495c83a19646e7c3fd56/2.0.03/enUS/1b4477a539ab4b77a3bfe2a6835b5e0e.html [Accessed: 01-Jul-2020] 19 Rethink the Possible with SAP HANA®, 2020 20 SAP: Activate Methodology in a Nutshell - Sudipta Malakar - Google Book [Online] Available: https://books.google.com.vn/books?id=2l6wDwAAQBAJ&pg=PP1&dq=Data+Management+ for+SAP+Business+suite+and+SAP+S/4+HANA&hl=vi&sa=X&ved=2ahUKEwiUrNb456vqA hWNfXAKHYUeA9IQ6AEwAXoECAAQAg#v=onepage&q=Data Management for SAP Business suite and SAP S%2F4 HANA&f=false [Accessed: 01-Jul-2020] 21 SAP Data Center | SAP Trust Center [Online] Available: https://www.sap.com/about/trustcenter/data-center.html [Accessed: 01-Jul-2020] 22 Kothuri, R., Godfrind, A and Beinat, E (2007), Pro oracle spatial for oracle database 11g 38 jos.hueuni.edu.vn Tập 129, Số 5C, 2020 23 Laughlin, V and Williams, J., Oracle Fusion Applications Concepts Guide, 11g Release (11.1.3) - 11g Release (11.1.3), [Online] Available: https://docs.oracle.com/cd/E25178_01/fusionapps.1111/e15525/title.htm [Accessed: 01-Jul2020] 24 Williams, J., Oracle Fusion Applications Concepts Guide, 11g Release (11.1.7) - 11g Release (11.1.7) [Online] Available: https://docs.oracle.com/cd/E36909_01/fusionapps.1111/e15525/title.htm [Accessed: 01-Jul2020] 25 Grembowicz, H and Jamen, L., Oracle Fusion Middleware Understanding Oracle Fusion Middleware Concepts, 12.2.1 [Online] Available: https://docs.oracle.com/middleware/1221/core/ASCON/title.htm [Accessed: 01-Jul-2020] 26 Oracle Fusion Middleware Introduction to Oracle WebLogic Server 10.3.6, 11g Release (10.3.6) [Online] Available: https://docs.oracle.com/cd/E28280_01/web.1111/e13752/title.htm [Accessed: 01-Jul-2020] 27 What is Oracle Cloud Platform | Oracle [Online] Available: https://www.oracle.com/cloud/what-is-oracle-cloud-platform.html [Accessed: 02-Jul-2020] 28 What is ERP and why you need it?| Microsoft Dynamics 365 [Online] Available: https://dynamics.microsoft.com/en-us/erp/what-is-erp/ [Accessed: 01-Jul-2020] 29 Deep Dive on the Microsoft Dynamics AX Platform [Online] Available: https://www.slideshare.net/jmfabian/deep-dive-on-the-microsoft-dynamics-ax-platform [Accessed: 01-Jul-2020] 30 Global Infrastructure | Microsoft Azure [Online] Available: https://azure.microsoft.com/enus/global-infrastructure/ [Accessed: 02-Jul-2020] 31 Security, M A., Trusted Cloud Program 32 Cloudsuite, I., Infor CloudSuite solutions Flexible , proven solutions designed for your industry Unlock your full potential with Infor CloudSuite, 1–12 33 Lichtblau, E., (2008), Clash of the Titans, Index Censorsh., 37(4), 28–32 34 Global Infrastructure, [Online] Available: https://aws.amazon.com/about-aws/globalinfrastructure/ [Accessed: 02-Jul-2020] 39 Lê Thị Quỳnh Liên CS Tập 129, Số 5C, 2020 A COMPARISON OF DIFFERENT CLOUD-ENTERPRISE RESOURCES PLANNING SOLUTIONS AND RECOMMENDATIONS FOR ENTERPRISES Le Thi Quynh Lien*, Ho Quoc Dung, Vo Thi Phuong Ha University of Economics, Hue University, 99 Ho Dac Di St., Hue, Vietnam Abstract Nowadays, the enterprise resource planning (ERP) system is the backbone for most enterprises This system collects business data from different departments of an enterprise into one single database to allow users to easily analyze, report, and share information Hence, it helps to simplify the business processes In recent years, cloud computing has grown steadily, and there are more and more information systems deployed on this platform By alleviating the burden of maintaining hardware infrastructure for enterprises, ERP is also developed as a cloud application In this market trend, there are more vendors providing ERP solutions on the cloud computing platform with various distinctive features This article aims to provide a comparison of the most popular cloud-ERP solutions delivered by different vendors, including SAP, Oracle, Microsoft, and Infor The architecture of those systems and their strength and weaknesses are also highlighted to suggest the recommendations for enterprises in choosing the suitable cloud-ERP solution Keywords: enterprise resource planning, ERP, on-premise ERP, cloud-ERP, SAP, Oracle, Microsoft, Infor 40