NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ƠNG VĂN NĂM (Chủ biên) SÁCH DỊCH: BIÊN DỊCH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN – QA Phiên 2.0 MÃ SỐ: ……………… TÀI LIỆU THAM KHẢO LƯU HÀNH NỘI BỘ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TS ƠNG VĂN NĂM (Chủ biên) SÁCH DỊCH: BIÊN DỊCH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN – QA Phiên 2.0 (Tài liệu tham khảo) Thành viên biên soạn: TS LÊ VĂN HẢI TS LÊ THỊ THÙY NHUNG THS TÔ THỊ PHƯƠNG LAN THS NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG LƯU HÀNH NỘI BỘ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 Bản quyền dịch Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN – QA, phiên 2.0 i Subject: Letter of asking permission Forwarded message Từ: Johnson Ong Date: Th 5, 11 thg 6, 2020 vào lúc 14:22 Subject: Re: Letter of asking permission To: Năm, Ông Văn Dear Ong Van Nam Sure, I am glad that your university is preparing and embarking on the journey of institutional QA Go ahead to translate it for your university development and acknowledge the intellectual property rights I wish you well and success in your institutional QA journey Regards Johnson On Wed, 10 Jun 2020 at 15:13, Năm, Ông Văn wrote: Dear MR Ong Chee Bin, AUN-QA Expert, Greeting from Banking University of Ho Chi Minh City Banking University of Ho Chi Minh City (BUH) is a public university under the State Bank of Vietnam, specialized providing graduate and postgraduate level education in economic and finance – banking BUH has successfully completed the AUN-QA assessment at programe level for programmes We have also applied for assessment for the next programmes In the process of assessment, we have come to understand better and appreciate the values that AUN-QA standard bring to higher education institution more In order to tend to the AUN-QA assessment at institutional level, we would like to ask permission to translate English document "Guide to AUN-QA Assessment at Insititutional Level Version 2.0" to Vietnamese and to make it available to all academic staff in our University We are not asking to sell copies of this document, either in translation or in its original form, for any profit We believe that our intention are consistent with the AUN regulation Please kindly consider our request Please find the attach letter from the Vice Rector of BUH Thank you very much and we look forward to hearing from you Best regards, Ong Van Nam - Banking University of Ho Chi Minh city -Dr Ong Van Nam Head of Quality Assurance Unit Banking University of Ho Chi Minh City 36 Ton That Dam Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam Tel: (+84) 28 39144932 Handphone: (+84) 0918557846 Email: namov@buh.edu.vn ii Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUNQA xuất bởi: Mạng lưới trường đại học ASEAN (AUN) 17th Floor, Chaloem Rajakumari 60 Chamchuri 10 Building Chulalongkorn University Phayathai Road, Bangkok 10330 Thailand ASEAN University Network, 2016 © 2016 Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á, tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục, phiên 2.0 cấp giấy phép quyền quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Để xem giấy phép này, truy cập đường link: http://creativecommons.org/licenses/by-ncnd/4.0/ Phiên 2.0 Ngày xuất bản: Tháng năm 2016 ISBN: 978-616-395-716-0 iii MỤC LỤC Bản quyền dịch Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN – QA, phiên 2.0 .i LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI TỰA viii LỜI NÓI ĐẦU ix Giới thiệu khung đảm bảo chất lượng AUN-QA 1.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 1.2 Khung đảm bảo chất lượng AUN-QA 1.3 Sự phù hợp Khung đảm bảo chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN – QA với Khung đảm bảo chất lượng khác giới 1.4 Quy ước tài liệu 2.Khung đảm bảo chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN-QA 2.1 Tầm nhìn, sứ mạng văn hóa .12 2.2 Quản trị 14 2.3 Lãnh đạo quản lý 16 2.4 Quản trị chiến lược 17 2.5 Các sách đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng 19 2.6 Quản lý nguồn nhân lực 21 2.7 Quản trị tài sở vật chất .25 2.8 Các mạng lưới quan hệ đối ngoại .29 2.9 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên .30 2.10 Tự đánh giá đánh giá .33 2.11 Hệ thống quản lý thông tin đảm bảo chất lượng bên 35 2.12 Nâng cao chất lượng .37 2.13 Tuyển sinh nhập học 39 2.14 Thiết kế rà soát chương trình dạy học .40 2.15 Giảng dạy học tập 42 2.16 Đánh giá người học 44 2.17 Các hoạt động phục vụ hỗ trợ người học .46 2.18 Quản lý nghiên cứu khoa học .48 iv 2.19 Quản lý tài sản trí tuệ 50 2.20 Hợp tác đối tác nghiên cứu khoa học 52 2.21 Kết nối phục vụ cộng đồng 53 2.22 Kết đào tạo .54 2.23 Kết nghiên cứu khoa học .57 2.24 Kết phục vụ cộng đồng 59 2.25 Kết thị trường tài .60 3.Đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục 61 3.1 Tổng quan đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục 61 3.2 Điều kiện đăng ký đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục 61 3.3 Yêu cầu việc nộp báo cáo Tự đánh giá .62 3.4 Yêu cầu vấn bên liên quan 63 3.5 Chuẩn bị báo cáo tự đánh giá 64 3.6 Báo cáo tự đánh giá 67 3.7 Quy trình đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục .71 Các phụ lục .92 Phụ lục A 93 Phụ lục B 106 Phụ lục C 163 Phụ lục D 222 Phụ lục E 226 Phụ lục F .285 TÀI LIỆU THAM KHẢO 286 v LỜI CẢM ƠN Tài liệu hướng dẫn ông Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA, xây dựng biên soạn với tư vấn thành viên Hội đồng AUN-QA, nhóm chuyên gia kỹ thuật nhóm chun gia đánh giá thí điểm sở giáo dục sau đây: PGS.TS Nantana Gajaseni, Giám đốc điều hành Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (Chủ tịch) TS Choltis Dhirathiti, Phó Giám đốc điều hành Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á PGS TS Titi Savitri Prihatiningsih, Đại học Gadjah Mada, Indonesia GS TS Hanna H Bachtiar-Iskandar, Đại học Indonesia, Indonesia GS.TS Shahrir Abdullah, Đại học Kebangsaan Malaysia, Malaysia TS Wyona C Patalinghug, Đại học De La Salle, Philippines GS Arnulfo P Azcarraga, Đại học De La Salle, Philippines PGS TS Tan Kay Chuan, Đại học Quốc gia Singapore, Singapore PGS Chavalit Wongse-ek, Đại học Mahidol, Thái Lan PGS TS Nguyễn Quý Thanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam TS Bùi Vũ Anh, Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải nội dung AUN Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (ASEAN University Network) AUN-QA Mạng lưới chuyên trách đảm bảo chất lượng giáo dục đại học AUN (ASEAN University Network - Quality Assurance) AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN (the ASEAN Economic Community) AQAF Khung đảm bảo chất lượng ASEAN (the ASEAN Quality Assurance Framework) ĐBCL Đảm bảo chất lượng ESG Bộ tiêu chuẩn hướng dẫn đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Châu Âu (Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area) TĐG Tự đánh giá SV Sinh viên vii LỜI TỰA AUN-QA mạng lưới chuyên trách ĐBCL giáo dục đại học AUN, thành lập với nhiệm vụ thúc đẩy hoạt động ĐBCL sở giáo dục đại học, nâng cao chất lượng giáo dục đại học hợp tác với tổ chức khu vực quốc tế lợi ích chung cộng đồng ASEAN Hoạt động đánh giá chất lượng cấp chương trình AUN-QA triển khai từ năm 2007 Đến 200 chương trình đánh giá AUN-QA góp phần đem lại nhiều lợi ích cho trường đại học thành viên thức thành viên liên kết mạng lưới Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu quản lý sở giáo dục hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng bị giới hạn, đánh giá chất lượng cấp chương trình thường tập trung cải tiến tầm vi mô Đánh giá chất lượng sở giáo dục giáo dục đại học xem đánh giá hệ thống chiến lược, chiến thuật chức ĐBCL hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng kết hiệu hệ thống ĐBCL bên tổ chức Đánh giá chất lượng sở giáo dục nhằm mục đích thúc đẩy phát triển Mạng lưới AUN-QA hướng tới ĐBCL cấp sở giáo dục giáo dục đại học khu vực ASEAN Phiên 2.0 Khung đảm bảo chất lượng cấp sở giáo dục AUN-QA có tính quốc tế cao, khung đảm bảo chất lượng xuyên quốc gia, hỗ trợ cho Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) đẩy mạnh động xuyên biên giới người học, giảng viên quốc tế hóa giáo dục đại học Khung có phù hợp sát với Khung đảm bảo chất lượng khác giới, chẳng hạn với Khung đảm bảo chất lượng ASEAN (AQAF), với Khung đảm bảo chất lượng giáo dục đại học châu Âu (ESG 2015 – Phần 1) với Khung Baldrige Performance Excellence Hoa Kỳ (Giáo dục-2015/16) Cuối cùng, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ơng Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA, thành viên nhóm kỹ thuật, người biên soạn tài liệu Tôi xin chân thành cảm ơn thành viên Hội đồng AUN-QA, nhóm chuyên gia kỹ thuật chuyên gia đánh giá thí điểm sở giáo dục đóng góp hồn thiện Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN – QA, phiên 2.0 Giám đốc điều hành AUN PGS TS Nantana Gajaseni viii Điểm mạnh Tiêu chuẩn 19 Quản lý tài sản trí tuệ 19.4 [A] Cơng tác quản lý tài sản trí tuệ cải tiến để bảo hộ sở giáo dục, cán nghiên cứu lợi ích cộng đồng 20 Hợp tác đối tác nghiên cứu khoa học 20.1 [P] Xây dựng hệ thống để thiết lập mối quan hệ hợp tác đối tác nghiên cứu nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu 272 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 20 Hợp tác đối tác nghiên cứu khoa học 20.2 [D] Triển khai sách quy trình thúc đẩy hợp tác đối tác nghiên cứu 20 Hợp tác đối tác nghiên cứu khoa học 20.3 [C] Hệ thống rà sốt tính hiệu hợp tác đối tác nghiên cứu triển khai thực 273 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 20 Hợp tác đối tác nghiên cứu khoa học 20.4 [A] Các hoạt động hợp tác đối tác nghiên cứu cải thiện để đạt mục tiêu nghiên cứu 21 Kết nối phục vụ cộng đồng 21.1 [P] Xây dựng kế hoạch kết nối cung cấp dịch vụ phục vụ cộng đồng để thực tầm nhìn sứ mạng sở giáo dục 274 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 21 Kết nối phục vụ cộng đồng 21.2 [D] Các sách hướng dẫn cho hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng thực 21 Kết nối phục vụ cộng đồng 21.3 [C] Triển khai hệ thống đo lường, giám sát việc kết nối phục vụ cộng đồng 275 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 21 Kết nối phục vụ cộng đồng 21.4 [A] Việc cung cấp dịch vụ phục vụ kết nối cộng đồng cải tiến để đáp ứng nhu cầu hài lòng bên liên quan 22 Kết đào tạo 22.1 Tỷ lệ người học đạt yêu cầu tỷ lệ thơi học tất chương trình đào tạo, môn học/học phần xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 276 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 22 Kết đào tạo 22.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình cho tất chương trình đào tạo xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 22 Kết đào tạo 22.3 Khả có việc làm người học tốt nghiệp tất chương trình đào tạo xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 277 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 22 Kết đào tạo 22.4 Mức độ hài lòng bên liên quan chất lượng người học tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.1 Loại hình khối lượng nghiên cứu đội ngũ giảng viên cán nghiên cứu xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 278 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.2 Loại hình khối lượng nghiên cứu người học xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.3 Loại hình số lượng công bố khoa học bao gồm trích dẫn xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 279 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.4 Loại hình số lượng tài sản trí tuệ xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.5 Ngân quỹ cho loại hoạt động nghiên cứu xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 280 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 23 Kết nghiên cứu khoa học 23.6 Kết nghiên cứu sáng tạo, bao gồm việc thương mại hóa, thử nghiệm chuyển giao, thành lập đơn vị khởi nghiệp, v.v xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 24 Kết phục vụ cộng đồng 24.1 Loại hình khối lượng tham gia vào hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng, đóng góp cho xã hội xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 281 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 24 Kết phục vụ cộng đồng 24.2 Tác động xã hội, kết hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng, đóng góp cho xã hội xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 24 Kết phục vụ cộng đồng 24.3 Tác động hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng người học đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 282 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 24 Kết phục vụ cộng đồng 24.4 Sự hài lòng bên liên quan hoạt động kết nối phục vụ cộng đồng, đóng góp cho xã hội xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 25 Kết thị trường tài 25.1 Kết số tài hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 283 Điểm cần cải thiện Điểm mạnh Tiêu chuẩn 25 Kết thị trường tài 25.2 Kết số thị trường hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến 284 Điểm cần cải thiện Phụ lục F MẪU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO AUN–QA Đợt đánh giá lần thứ: Ngày đánh giá: Tên sở giáo dục: Tên Hiệu trưởng: Tên đại diện cán quản lý: Địa chỉ: Danh sách kiểm định viên: Phản hồi hoạt động chuẩn bị báo cáo TĐG (diễn giải tiêu chí, viết báo cáo TĐG, thu thập minh chứng vấn đề khác chuẩn bị báo cáo TĐG) Phản hồi quy trình đánh giá (quy trình: chuẩn bị trước đánh giá, đánh giá thực tế kết đánh giá cuối trình bày tóm tắt; Hoạt động đánh giá: tính khách quan, độc lập, đánh giá dựa minh chứng; Chương trình: lịch trình, hoạt động, thời gian) Phản hồi tính hữu ích báo cáo kết đánh giá (sự cải tiến, lập kế hoạch, mục đích đối sánh) Các đề nghị góp ý để nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá theo AUN-QA 285 TÀI LIỆU THAM KHẢO AQAN (2016) ASEAN Quality Assurance Framework AUN (2014) Guidelines for AUN Quality Assessment and Assessors AUN (2015) Guide to AUN-QA Assessment at Programme Level (version 3.0) AUN (2016) Guide to AUN-QA Assessment at Institutional Level (version 2.0) Bộ Giáo dục Đào tạo (2017) Thông tư số 12/2017/TT-BGDĐT ngày 19/5/2017 ban hành Quy định kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học Education (2015) Baldrige Performance Excellence Framework ESG (2015) Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area 286 ... bảo chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN- QA: mô tả Khung đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo AUNQA Đánh giá chất lượng sở giáo dục: cung cấp hướng dẫn cụ thể cho... lượng cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN- QA, phiên 2.0 Tài liệu trình bày tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo AUN- QA soạn thảo quy trình đánh giá, đồng thời cung cấp tài liệu tham... TS ƠNG VĂN NĂM (Chủ biên) SÁCH DỊCH: BIÊN DỊCH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN – QA Phiên 2.0 (Tài liệu tham khảo) Thành viên biên soạn: TS LÊ VĂN