KHẢO SÁT HỆ THỐNG Để tìm hiểu và khảo sát cụ thể cho website, nhưng căn cứ dựa vào tình hình dịch bệnh và trong thời gian giãn cách nhóm em không thể phỏng vấn cũng như khảo sát tận nơi. Chính vì thế, nhóm đã quyết định khảo sát và thu thập thông tin online. 1. Giới thiệu đơn vị khảo sát Nhà sách Fahasa Địa chỉ: Siêu thị Co.op Mart Sài Gòn (Tầng 3) - Km 10, Nguyễn Trãi, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội - 0462 863 389 338 Phố Xã Đàn, P. Phương Liên, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội - 0435 738 739 Không khó để lí giải được sức hút của nhà sách Fahasa đối với bạn đọc không chỉ trong nước mà với cả những vị khách nước ngoài đến Việt Nam. Với một vẻ hiện đại, nhà sách Fahasa luôn mang đến cho bạn những cuốn sách hấp dẫn và chất lượng trong mọi lĩnh vực. Đến với Fahasa, bạn có thể tìm cho bản thân hầu hết các loại sách phổ biến, chất lượng. Sách ở Fahasa đa dạng về thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm,... Bạn không cần tốn quá nhiều thời gian để tìm kiếm cuốn sách đang cần, bởi vì sách được sắp xếp khoa học và ngăn nắp trên từng giá sách. Thêm vào đó, sự phục vụ nhiệt tình của các nhân viên bán hàng cũng sẽ không khiến bạn thất vọng. Phương thức bán hàng: Khi đến hiệu sách, độc giả có thể tham khảo nhiều thể loại sách Hình thức thanh toán: Độc giả có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Các dịch vụ: Dịch vụ ưu đãi, quà tặng cho độc giả khi mua sách tương ứng và dịch vụ ship hàng tận nơi. 2. Phỏng vấn a. Tìm hiệu về cách quản lý bán hàng và nhập hàng. Người phỏng vấn: Người trả lời: Vũ Thị Hoa - Chủ cửa hàng Câu hỏi Câu trời lời Cửa hàng anh/chị cung cấp những loại sách nào ? Nhà sách chúng tôi đa dạng về thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm,... Nhà sách mình kinh doanh qua những hình thức nào ? Nhà sách chúng tôi kinh doanh theo hình thức offline, độc giả đến mua và thanh toán tại cửa hàng và online, độc giả mua và thanh toán trên trang website Hiệu sách anh/chị có bán hàng qua mạng không? Hình thức như thế nào? Có. Thông thường thì độc giả sẽ lên trang web của hiệu sách và đặt mua sách. Sau khi cửa hàng nhận được tiền đặt cọc thì sẽ giao sách cho độc giả. Thường thì chỉ trong nội thành nếu như ngoại thành thì độc giả sẽ phải chịu thêm chi phí phát sinh khi chuyển hàng đó Hình thức nhập thêm hàng mới như thế nào? Chúng tôi có liên hệ với các nhà xuất bản để đặt sách. Nhà xuất bản có báo giá trước cho hiệu sách không? Và có trường hợp nào hiệu sách cần thương lượng giá với nhà xuất bản không? Có chứ, giá cả sẽ đi theo với chât lượng của sách. Từ giấy in, mực in... Và nếu giá câu quá thì hiệu sách sẽ thương lượng với nhà xuất bản để tránh giá sách quá cao không thể cạnh tranh Bên mình giải quyết các khiếu nại của độc giả như nào ? Mọi khiếu nại và phản hồi thì ddooojc giả có thể thông qua các fanpage hoặc gọi hotline. Tùy các trường hợp để có những giải quyết khác nhau. Chị nghĩ sao về đọc sách trực tuyến hiện nay của các độc giả? Tôi thấy khá là hay. Trong thời đại công nghệ này thì rất tốt. Nhiều khi Có mong muốn gì với hệ thống sắp tới chỉ cần một cái điện thoại là có thể đọc nhiều loại sách ... Xây dựng một website trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng. đọc sách Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút được người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị. Tăng tính bảo mật cho hệ thống. b. Tìm hiểu về quá trình phân loại và quản lý sách Người phỏng vấn: Người trả lời: Nguyễn Thị Hương - quản lý cửa hàng Câu hỏi Câu trả lời Sau khi nhập sách mới về hiệu sách mình quản lý sách như thế nào? Sau khi nhận được sách từ nhà xuất bản hệu sách chúng tôi phân loại hàng hóa dựa vào loại và đặt mã số cho từng loại sách để dễ quản lý. Chị thường quản lý doanh số bán sách hóa như thế nào ? Thường sau một ngày nhiên viên bán hàng sẽ kiểm kê doanh số rồi báo lại với tôi. Hàng tuần tôi sẽ kiểm kê lại 1 lần nữa Hiệu sách mình quản lý hàng tồn kho như thế nào? Những sách bị lỗi như in nhòe hay rách... thì chúng tôi sẽ hoàn trả lại nhà xuất bản. c. Phỏng vấn nhân viên bán hàng Người phỏng vấn: Người trả lời: Nguyễn Hương Lan - nhân viên bán hàng Câu hỏi Câu trả lời Độc giả thuộc chủ yếu thuộc độ tuổi nào? Độc giả đến hiệu sách có nhiều nhóm tuổi khác nhau. Các bé nhỏ từ 3-5 tuổi, học sinh, sinh viên, các bác trung niên cũng ghé qua Hiệu sách bán qua nhưng kênh nào ? Bên mình ngoài bán offline thì còn bán qua fanpage, website, và còn cả sàn thương mại nữa. Sácg bán chạy nhất ở hiệu sách là sách nào? Bán chạy nhất thì là sách giáo khoa, và sách tiểu thuyết Đọc giả thường thanh toán bằng phương thức nào ? Đa số khi đến cửa hàng là dùng tiền mặt. Ngoài ra, có độc giả thương toán bằng thẻ hoặc ví điện tử... Hiệu sách hay có ưu dãi không ? Và khi có ưu dãi lượng độc giả mua có nhiều hơn không ? Có chứ. Hiệu sách hay có khuyến mại vào các ngày lễ lớn như nhập học hay 1/6....Vào những hôm đó sẽ có nhiều độc giả đến hơn... Bạn nghĩ sao về việc hiện tại rất nhiều trang website đọc trực tuyến hiện nay ? Mình thấy đọc sách trực tuyến khá tiện và rẻ hơn là mua cả quyển sách Đánh giá hệ thống Hệ thống cũ Ưu điểm: - Cung cấp cho độc giả cái nhìn khách quan về sách, dễ dàng, nhận biết, cảm nhận, thậm chí là trải nghiệm sách. - Cơ sở vật chất tiện nghi và hiện đại. - tránh được việc mất mát dữ liệu thông tin khi xảy ra sự cố - Nhân viên không cần có nhiều kiến thức về tin học nhiều cũng có thể ứng được công việc - Sô lượng đầu sách phong phú và đa dạng nhiều lĩnh vực học tập và hình thức khác nhau đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứ Nhược điểm: - cập nhật thông tin người thuê mất nhiều thời gian và công sức
KHẢO SÁT HỆ THỐNG Để tìm hiểu khảo sát cụ thể cho website, dựa vào tình hình dịch bệnh thời gian giãn cách nhóm em vấn khảo sát tận nơi Chính thế, nhóm định khảo sát thu thập thông tin online Giới thiệu đơn vị khảo sát Nhà sách Fahasa Địa chỉ: Siêu thị Co.op Mart Sài Gòn (Tầng 3) - Km 10, Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, TP Hà Nội - 0462 863 389 338 Phố Xã Đàn, P Phương Liên, Q Đống Đa, TP Hà Nội - 0435 738 739 Khơng khó để lí giải sức hút của nhà sách Fahasa đối với bạn đọc không nước mà với vị khách nước đến Việt Nam Với vẻ đại, nhà sách Fahasa luôn mang đến cho bạn sách hấp dẫn chất lượng lĩnh vực Đến với Fahasa, bạn tìm cho thân hầu hết loại sách phổ biến, chất lượng Sách Fahasa đa dạng thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phịng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm, Bạn không cần tốn nhiều thời gian để tìm kiếm sách cần, sách xếp khoa học ngăn nắp giá sách Thêm vào đó, phục vụ nhiệt tình nhân viên bán hàng không khiến bạn thất vọng sách Phương thức bán hàng: Khi đến hiệu sách, độc giả tham khảo nhiều thể loại Hình thức tốn: Độc giả tốn trực tiếp tiền mặt chuyển khoản Các dịch vụ: Dịch vụ ưu đãi, quà tặng cho độc giả mua sách tương ứng dịch vụ ship hàng tận nơi Phỏng vấn a Tìm hiệu cách quản lý bán hàng nhập hàng Người vấn: Người trả lời: Vũ Thị Hoa - Chủ cửa hàng Câu hỏi Câu trời lời Cửa hàng anh/chị cung cấp loại Nhà sách đa dạng thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách ? sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm, Nhà sách kinh doanh qua Nhà sách chúng tơi kinh doanh theo hình thức ? hình thức offline, độc giả đến mua toán cửa hàng online, độc giả mua tốn trang website Hiệu sách anh/chị có bán hàng qua Có Thơng thường độc giả lên mạng khơng? Hình thức nào? trang web hiệu sách đặt mua sách Sau cửa hàng nhận tiền đặt cọc giao sách cho độc giả Thường nội thành ngoại thành độc giả phải chịu thêm chi phí phát sinh chuyển hàng Hình thức nhập thêm hàng Chúng tơi có liên hệ với nhà xuất nào? để đặt sách Nhà xuất có báo giá trước cho hiệu sách khơng? Và có trường hợp hiệu sách cần thương lượng giá với nhà xuất khơng? Có chứ, giá theo với chât lượng sách Từ giấy in, mực in… Và giá câu hiệu sách thương lượng với nhà xuất để tránh giá sách q cao khơng thể cạnh tranh Bên giải khiếu nại Mọi khiếu nại phản hồi độc ? ddooojc giả thơng qua fanpage gọi hotline Tùy trường hợp để có giải khác Chị nghĩ đọc sách trực tuyến Tôi thấy hay Trong thời đại độc giả? cơng nghệ tốt Nhiều cần điện thoại đọc nhiều loại sách … Có mong muốn với hệ thống Xây dựng website đọc sách tới trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị Tăng tính bảo mật cho hệ thống b Tìm hiểu trình phân loại quản lý sách Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Thị Hương - quản lý cửa hàng Câu hỏi Câu trả lời Sau nhập sách hiệu sách Sau nhận sách từ nhà xuất quản lý sách nào? hệu sách phân loại hàng hóa dựa vào loại đặt mã số cho loại sách để dễ quản lý Chị thường quản lý doanh số bán sách Thường sau ngày nhiên viên bán hóa ? hàng kiểm kê doanh số báo lại với Hàng tuần kiểm kê lại lần Hiệu sách quản lý hàng tồn kho Những sách bị lỗi in nhịe hay nào? rách… chúng tơi hồn trả lại nhà xuất c Phỏng vấn nhân viên bán hàng Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Hương Lan - nhân viên bán hàng Câu hỏi Câu trả lời Độc giả thuộc chủ yếu tḥc đợ t̉i Độc giả đến hiệu sách có nhiều nhóm nào? tuổi khác Các bé nhỏ từ 3-5 tuổi, học sinh, sinh viên, bác trung niên ghé qua Hiệu sách bán qua kênh ? Bên ngồi bán offline cịn bán qua fanpage, website, sàn thương mại Sácg bán chạy nhất ở hiệu sách là sách Bán chạy sách giáo khoa, nào? sách tiểu thuyết Đọc giả thường toán Đa số đến cửa hàng dùng tiền phương thức ? mặt Ngồi ra, có độc giả thương tốn thẻ ví điện tử… Hiệu sách hay có ưu dãi khơng ? Và Có Hiệu sách hay có khuyến mại có ưu dãi lượng độc giả mua có vào ngày lễ lớn nhập học hay nhiều khơng ? 1/6….Vào hơm có nhiều độc giả đến hơn… Bạn nghĩ việc nhiều Mình thấy đọc sách trực tuyến trang website đọc trực tuyến tiện rẻ mua sách ? Đánh giá hệ thống Hệ thống cũ Ưu điểm: - Cung cấp cho độc giả nhìn khách quan sách, dễ dàng, nhận biết, cảm nhận, chí trải nghiệm sách Cơ sở vật chất tiện nghi đại tránh việc mát liệu thông tin xảy cố - Nhân viên khơng cần có nhiều kiến thức tin học nhiều ứng công việc Sô lượng đầu sách phong phú đa dạng nhiều lĩnh vực học tập hình thức khác đáp ứng nhu cầu học tập nghiên Nhược điểm: - cập nhật thông tin người thuê nhiều thời gian cơng sức Tìm kiếm đầu sách tay nên gặp nhiều khó khăn nhiều thời gian cho nhân viên người thuê Khi số lượng ng đọc đơng dẫn đến áp lực cao cho nhân viên làm việc nhiều thời gian Tốn nhiều công sức nhân lự để quản lý việc thống kê đầu sách việc mượn trả sách người thuê Các thông tin sổ sách, giấy tờ dễ bị mát, không lưu trữ lâu dài Các hoạt động hoàn toàn theo phương pháp truyền thống, chưa khoa học chưa ứng dụng công nghệ thông tin Còn nhiều bất cập quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng Trang web đặt hàng trực tuyến chưa thân thiện với người dùng, khiến cho người dùng gặp số khó khăn sử dụng Độ bảo mật chưa cao Hệ thống Ưu điểm: - Tối ưu hóa thủ tục rườm rà cho đơn giản tránh thời gian không cần thiết Nhất quán vấn đề quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng giải vấn đề bất cập hệ thống cũ Xây dựng website đặt hàng trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị Tăng tính bảo mật cho hệ thống Nhược điểm: - Do giá nhân công ngành cơng nghệ thơng tin cao phí thiết kế hệ thống tốn Thời hạn phải kéo dài trình thiết kế xảy số lỗi phát trình khơng lường trước Do cần thời gian để giải Mô tả trạng hệ thống - Thời gian hoạt động website 24/7 Hệ thống đa dạng thể loại sách Khi khách hàng vào website tự lựa chọn loại sách phù hợp để đọc Sau ngày hệ thống tổng kết phân tích xem thể loại sách nhiều người đọc lựa chọn Chức dự kiến Sau thu thập phân tích yêu cầu khách hàng, thấy website đọc sách cần có chức sau: Tên Chức quản lý tài khoản Chức đăng nhập Chức Cho phép người quản lý thêm sửa xóa thơng tin tài khoản, phân quyền xem danh sách tài khoản Cho phép người dùng đăng nhập vào hệ thống, đăng nhập thành công người dùng sử dụng chức hệ thống Chức quản lý danh mục Cho phép xem, thêm, cập nhật, xóa, tìm kiếm thông tin danh mục thuê sách Chức quản lý sản phẩm Cho phép thêm, sửa xóa thơng tin sách (tên, hình ảnh, giá cả, tác giả, ý nghĩa, nội dung chi tiết) Tìm kiếm Nhằm giúp cho người dùng tìm kiếm thông tin sách (tên sách, tác giả, năm phát hành, loại sách …) Liên hệ với khách hàng Cho phép xem danh sách liên hệ độc giả gửi tới thông tin độc giả, nội dung liên hệ; cho phép xóa trả lời lại liên hệ độc giả Đánh giá bình luận Cho phép người dùng đánh giá để lại bình luận - Có giao diện đăng nhập đăng kí tài khoản hệ thông cửa hàng - Hiển thị sách theo danh mục, kiểu dáng, theo giá - Cho phép khách hàng tìm kiếm sách, xem thơng tin chi tiết sách, xem sách - Cho phép độc giả đặt mua đọc sách - Cho phép gửi liên hệ, thắc mắc để Giao diện người dùng cửa hàng giải đáp nhanh Thống kê - Quản lý giao dịch - Thanh toán - Thống kê thể loại sách lựa chọn đọc nhiều theo ngày, tuần, tháng… Thống kê doanh thu theo ngày, tuần, tháng… Xem giao dịch, xử lý giao dịch, hủy giao dịch xem danh sách giao dịch Khi độc giả có nhu cầu nâng cấp gói tài khoản chọn gói nâng cấp toán trực tiếp qua website cách điền đủ thông tin độc giả, số thẻ số tài khoản vào trang tốn Mơ tả toán Từ việc khảo sát cửa hàng đọc sách thực tế, chúng tơi nhận thấy cịn nhiều bất cập không tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả việc mua bán trở nên thuận tiện dễ dàng, đáp ứng nhu cầu độc giả Admin: người quản trị phải phát triển, cập nhật hệ quản trị sở liệu Công việc họ quản lý, kiểm tra kế hoạch lưu, phục hồi Nhằm mục đích đảm bảo quy trình lưu trữ hoạt động thơng suốt, xác Để đảm bảo sở liệu tồn vẹn, bảo mật Quản lý: quản lý tài khoản cho phép từng đối tượng sử dụng có thể truy cập vào trang website để thực hiện những mục đích khác Đối với khách hàng việc đăng kí/đăng nhập được diễn nhanh chóng Đối với người dùng đăng kí tài khoản trước đó, sau điền email password người dùng đã có thể dễ dàng vào trang web để mua hàng hoặc xem sản phẩm trang web Nếu người dùng chưa có tài khoản thì khách hàng có thể dễ dàng đăng ký tài khoản mới một cách dễ dàng bằng việc điền đầy đủ họ tên, địa chỉ email cũng thiết lập mật khẩu, sau điền xong có gọi OTP đến để cung cấp mã OTP để người dùng điền vào bước đăng kí, người dùng sau điền mã OTP hoàn thành xong bước đăng kí tài khoản có thể đăng nhập được vào hệ thống email password tạo Đối với đối tượng sử dụng là quản lý cửa hàng sẽ được cấp một tài khoản và mật khẩu riêng sau đăng nhập vào được hệ thống thì người quản lý sẽ thực hiện được chức thêm, sửa, xóa và chức phân quyền Quản lý danh mục: giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sách một cách dễ dàng Sách sẽ được phân chia theo từng danh mục riêng khách hàng tìm kiếm qua đặc điểm sách, qua tên sách Đối với admin quản lý danh mục giúp cho dễ dàng quản lý lượng loại hang đăng, giúp cho việc thêm, sửa, xóa sách thuận tiện chóng Quản lý sản phẩm: cho phép thêm, sửa, xóa thơng tin sách kèm hình ảnh kèm Đối với người quản lý chức quản lý sản phẩm sẽ giúp cho việc kiểm soát loại sách dễ dàng Từ những số thớng kê được hệ thớng thì quản lý nắm rõ số lượng xác loại sách chọn đọc nhiều để từ đó đưa những chiến lược kinh doanh để đẩy mạnh thu được doanh sớ cho cửa hàng Nghiệp vụ tìm kiếm sách: sẽ giúp dễ dàng tìm kiếm sách một cách nhanh chóng qua công cụ Đối với khách hàng, mục tìm kiếm có lọc sách để khách hàng chọn tìm kiếm theo tên sách gần với tên sách muốn tìm từ thu hẹp phạm vi tìm loại sách quan tâm Phía có danh mục sách để khách hàng dễ dàng tìm kiếm phân loại sách để ý Nghiệp vụ thớng kê báo cáo: Thống kế giúp cửa hàng nắm bắt số liệu loại sách chọn đọc nhiều cửa hàng Bên cạnh đó việc thống kê báo cáo theo từng ngày sẽ giúp cho cửa hàng nắm bắt được tổng doanh số ngày, doanh số theo ngày, theo tháng để từ đó đưa các chương trình khuyến mại nhằm kích cầu khách hàng đem lại lợi nhuận cho cửa hàng Chức tư vấn chăm sóc khách hàng: (Quản lý thành viên hỗ trợ), giải đáp thắc mắc người dùng đến hệ thống Bộ phận chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng đến thành cơng cửa hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng giúp cho cửa hàng trì khách hàng và tạo khách hàng tiềm Chăm sóc khách hàng bằng việc giải quyết những khiếu nại của khách hàng, trả lời giải đáp thắc mắc của khách hàng hỗ trợ nâng cấp gói tài khoản, hủy gói tài khoản, hồn tiền cho khách hàng Ngoài bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng, thu thập phân tích nhu cầu khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý nhằm đem lại doanh sớ cho cửa hàng PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống để từ biết quy trình nghiệp vụ website đọc sách, nhóm tiến hành xây dựng phát triển chức cần có, vẽ biểu đồ usecase tổng quát, usecase chi tiết, đặc tả yêu cầu chi tiết, biểu đồ trình tự, hoạt động, trạng thái biểu đồ lớp hệ thống 3.1 Tác nhân (Actor) Admin: Là người quản trị hệ thống Người quản lý: Là người quản lý sách, quản lý nhân viên, theo dõi doanh thu Nhân viên hỗ trợ: Là người tư vấn, giải đáp, giải vấn đề khiếu nại Khách hàng: Là khách xem có tài khoản Khách xem: Là thành viên chưa có tài khoản Tác nhân Admin Quản lý Use Case - Cài đặt, lưu, kiểm sốt, xử lý, trì hệ thống liệu an toàn - Phân quyền Quản lý danh mục sách: Thêm, sửa, xóa Quản lý giao dịch: Xem giao dịch, xử lý giao dịch, hủy giao dịch - Quản lý nhân viên hỗ trợ: Thêm, sửa, xóa, phân quyền - Quản lý tài khoản: Thêm, sửa, xóa - Đăng nhập, Đăng xuất - Thống kê: Doanh thu, liệu - Nhân viên hỗ trợ - Đăng nhập Đăng xuất Giải đáp thắc mắc khách hàng Tư vấn chăm sóc khách hàng Giải vấn đề khiếu nại Đăng ký Tìm kiếm Xem: Xem thơng tin sách (tên, tác giả, ngày xuất bản…), Xem danh mục sách, Xem loại sách - Khách xem - Đăng nhập, Đăng xuất Thanh tốn Nâng cấp gói tài khoản Tìm kiếm Xem: Xem thơng tin sách (tên, tác giả, ngày xuất bản…), Xem danh mục sách, Xem loại sách, Xem chi tiết sách (nội dụng sách) - Quản lý tài khoản cá nhân: Đổi mật khẩu, thay đổi thông tin - Khách hàng Biểu đồ UseCase Biểu đồ Use Case tổng quát Biểu đồ Use Case chi tiết USE CASE ĐĂNG NHẬP- ĐĂNG XUẤT sửa, tài khoản cập nhật lại hiển thị danh sách tài khoản Luồng kiện Chọn Quản lý tài khoản ( chọn Danh sách) Hiển thị danh sách tài khoản Chọn tài khoản cần sửa Kích sửa Hiển thị hình sửa tài khoản Nhập thông tin cần sửa gửi tới hệ thống Kiểm tra thông tin hợp lệ hiển thị hình danh sách tài khoản trang chủ website, cập nhật lại CSDL Ngoại lệ 5.1 Hệ thống thông báo trường không để trống 6.1 Hệ thống thông báo Sửa thất bại Các yêu cầu Nếu quản trị chưa đăng nhập vào hệ thống khơng nhìn thấy đặc biệt chức quản lý tài khoản nút sửa Đăc tả Use case Xóa tài khoản Tên Usecase Xóa tài khoản Tác nhân Quản lý Mục đích Xóa tài khoản nhân viên Điều kiện Người dùng đăng nhập vào hệ thống tiên Mô tả chung Quản trị muốn xóa tài khoản trước tiên phải đăng nhập vào hệ thống có tài khoản cần xóa Khi xóa tài khoản hệ thống tự động cập nhật lại, tài khoản bị xóa khỏi danh sách Luồng Chọn Quản lý tài khoản chọn Danh sách kiện Hiển thị danh sách tài khoản Chọn tài khoản cần xóa Kích xóa Kiểm tra hợp lệ tài khoản xóa khỏi danh sách trang chủ website, cập nhật lại CSDL Ngoại lệ 4.1 Hệ thống thông báo xóa thất bại Các yêu cầu Nếu quản trị chưa đăng nhập vào hệ thống khơng nhìn đặc biệt thấy chức quản lý tài khoản nút xóa Use Case Quản Lý Giao Dịch Đăc tả Use case Xử lý giao dịch Tên Usecase Xử lý giao dịch Tác nhân Quản lý Mục đích Xử lý giao dịch khách hàng Điều kiện tiên Người dùng đăng nhập vào hệ thống Mô tả chung Quản trị muốn xử lý giao dịch trước tiên phải đăng nhập vào hệ thống có giao dịch cần xử lý Tiếp theo kích nút xử lý để hồn thành giao dịch, giao dịch cập nhật lại hiển thị danh sách giao dịch Luồng kiện Chọn Quản lý giao dịch ( chọn Danh sách) Hiển thị danh sách giao dịch Chọn giao dịch cần xử lý Kích nút xem Hiển thị giao dịch tìm nút xử lý Kích nút xử lý Kiểm tra hợp lệ giao dịch cập nhật trạng thái tốn thành cơng hồn thành giao dịch hiển thị danh sách trang chủ website, cập nhật lại CSDL Ngoại lệ 5.1 Hệ thống thông báo xử lý thất bại Các yêu cầu Nếu quản trị chưa đăng nhập vào hệ thống khơng nhìn thấy đặc biệt chức quản lý tài giao dịch nút xem giao dịch Đăc tả Use case Hủy giao dịch Tên Usecase Hủy giao dịch Tác nhân Quản lý Mục đích Hủy giao dịch khách hàng Điều kiện tiên Người dùng đăng nhập vào hệ thống Mô tả chung Quản trị muốn hủy giao dịch trước tiên phải đăng nhập vào hệ thống có giao dịch cần hủy Khi hủy giao dịch hệ thống tự động cập nhật lại, giao dịch bị xóa khỏi danh sách Luồng kiện Chọn Quản lý giao dịch chọn Danh sách Hiển thị danh sách giao dịch Chọn giao dịch cần hủy Kích xóa Kiểm tra hợp lệ giao dịch xóa khỏi danh sách trang chủ website, cập nhật lại CSDL Ngoại lệ 4.1 Hệ thống thơng báo xóa thất bại Các yêu cầu Nếu quản trị chưa đăng nhập vào hệ thống khơng nhìn thấy đặc biệt chức quản lý giao dịch nút xóa Biểu đồ Biểu đồ Đăng nhập Biểu đồ Đăng nhập - Loop (1,5): Thực nhập email mật định dạng thông tin CSDL Thực nhập tối thiểu lần tối đa lần - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra email đủ @ không 23 kí tự, Kiểm tra mật kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay không - 9-Kiểm tra: Kiểm tra thông tin đăng nhập, tồn tài khoản đăng nhập (có thơng tin CSDL), tài khoản đăng nhập thiết bị - Alt: Kiểm tra định dạng thông tin, trả kết nhánh sai - Form dangnhap: Hiển thị giao diện đăng nhập - ĐK dangnhap: Kiểm tra định dạng liệu, xử lý yêu cầu - Database: Kiểm tra, lưu giữ, truy xuất liệu Biểu đồ Đăng xuất Biểu đồ Đăng xuất - 5- Kiểm tra xác nhận yêu cầu đăng xuất - Form_Dangxuat: Hiển thị giao diện đăng xuất - DK_Dangxuat: Thực yêu cầu đăng xuất Biểu đồ Đăng kí tài khoản Biểu đồ Đăng kí tài khoản - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra thông tin email phải chứa @ dài khơng q 23 kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay không - 7-Kiểm tra tài khoản: Kiểm tra tài khoản có liệu lưu chưa (tồn tài khoản) - Alt: Trả kết theo nhánh sai Biểu đồ Quản lý danh mục Biểu đồ Thêm Danh Mục Biểu đồ Sửa Danh Mục - 5- Kiểm tra: Kiểm tra liệu danh mục Biểu đồ Xóa Danh Mục Biểu đồ Quản lý sản phẩm Biểu đồ Thêm Sản Phẩm Biểu đồ Sửa Sản Phẩm - 5-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuất liệu sản phẩm Biểu đồ Xóa Sản Phẩm - 6-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuất liệu sản phẩm Biểu đồ Thống kê Biểu đồ Thống kê - Par: Thực yêu cầu liệu không theo thứ tự, thực yêu cầu liệu sản phẩm doanh thu mà khơng cần xét đến thứ tự thực - Critical: Luôn thực truy vấn thông tin doanh thu trả kết theo doanh thu theo thứ tự Biểu đồ Nâng cấp gói tài khoản Biểu đồ Nâng cấp gói tài khoản Biểu đồ Tìm kiếm Biểu đồ Tìm kiếm - 8-Kiểm tra: So sánh với liệu CSDL - Alt: Trả kết theo trường hợp có kết tìm kiếm khơng Biểu đồ Bình luận phản hồi Biểu đồ Bình luận, phản hồi ... khác Chị nghĩ đọc sách trực tuyến Tôi thấy hay Trong thời đại độc giả? công nghệ tốt Nhiều cần điện thoại đọc nhiều loại sách … Có mong muốn với hệ thống Xây dựng website đọc sách tới trực tiếp thân... không ? 1/6….Vào hôm có nhiều độc giả đến hơn… Bạn nghĩ việc nhiều Mình thấy đọc sách trực tuyến trang website đọc trực tuyến tiện rẻ mua sách ? Đánh giá hệ thống Hệ thống cũ Ưu điểm: - Cung cấp... nhiều bất cập khơng tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả việc mua bán trở nên thuận tiện dễ dàng,