Báo cáo xây dựng website đọc sách trực tuyến

KHẢO SÁT HỆ THỐNG Để tìm hiểu khảo sát cụ thể cho website, dựa vào tình hình dịch bệnh thời gian giãn cách nhóm em vấn khảo sát tận nơi Chính thế, nhóm định khảo sát thu thập thông tin online Giới thiệu đơn vị khảo sát Nhà sách Fahasa • • Địa chỉ: Siêu thị Co.op Mart Sài Gòn (Tầng 3) - Km 10, Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, TP Hà Nội - 0462 863 389 338 Phố Xã Đàn, P Phương Liên, Q Đống Đa, TP Hà Nội - 0435 738 739 Khơng khó để lí giải sức hút nhà sách Fahasa bạn đọc không nước mà với vị khách nước đến Việt Nam Với vẻ đại, nhà sách Fahasa mang đến cho bạn sách hấp dẫn chất lượng lĩnh vực Đến với Fahasa, bạn tìm cho thân hầu hết loại sách phổ biến, chất lượng Sách Fahasa đa dạng thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phịng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm, Bạn khơng cần tốn q nhiều thời gian để tìm kiếm sách cần, sách xếp khoa học ngăn nắp giá sách Thêm vào đó, phục vụ nhiệt tình nhân viên bán hàng không khiến bạn thất vọng Phương thức bán hàng: Khi đến hiệu sách, độc giả tham khảo nhiều thể loại sách Hình thức tốn: Độc giả tốn trực tiếp tiền mặt chuyển khoản Các dịch vụ: Dịch vụ ưu đãi, quà tặng cho độc giả mua sách tương ứng dịch vụ ship hàng tận nơi Phỏng vấn a Tìm hiệu cách quản lý bán hàng nhập hàng Người vấn: Người trả lời: Vũ Thị Hoa - Chủ cửa hàng Câu hỏi Câu trời lời Cửa hàng anh/chị cung cấp loại Nhà sách đa dạng thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách ? sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phịng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm, Nhà sách kinh doanh qua Nhà sách kinh doanh theo hình thức ? hình thức offline, độc giả đến mua toán cửa hàng online, độc giả mua toán trang website Hiệu sách anh/chị có bán hàng qua Có Thơng thường độc giả lên mạng khơng? Hình thức nào? trang web hiệu sách đặt mua sách Sau cửa hàng nhận tiền đặt cọc giao sách cho độc giả Thường nội thành ngoại thành độc giả phải chịu thêm chi phí phát sinh chuyển hàng Hình thức nhập thêm hàng Chúng tơi có liên hệ với nhà xuất nào? để đặt sách Nhà xuất có báo giá trước cho hiệu sách khơng? Và có trường hợp hiệu sách cần thương lượng giá với nhà xuất không? Có chứ, giá theo với chât lượng sách Từ giấy in, mực in Và giá câu hiệu sách thương lượng với nhà xuất để tránh giá sách cao cạnh tranh Bên giải khiếu nại Mọi khiếu nại phản hồi độc ? ddooojc giả thơng qua fanpage gọi hotline Tùy trường hợp để có giải khác Chị nghĩ đọc sách trực tuyến Tôi thấy hay Trong thời đại độc giả? công nghệ tốt Nhiều cần điện thoại đọc nhiều loại sách Có mong muốn với hệ thống tới Xây dựng website đọc sách trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị Tăng tính bảo mật cho hệ thống b Tìm hiểu trình phân loại quản lý sách Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Thị Hưong - quản lý cửa hàng Câu hỏi Câu trả lời Sau nhập sách hiệu sách quản lý sách nào? Sau nhận sách từ nhà xuất hệu sách chúng tơi phân loại hàng hóa dựa vào loại đặt mã số cho loại sách để dễ quản lý Chị thường quản lý doanh số bán sách hóa ? Thường sau ngày nhiên viên bán hàng kiểm kê doanh số báo lại với Hàng tuần kiểm kê lại lần Hiệu sách quản lý hàng tồn kho nào? Những sách bị lỗi in nhịe hay rách chúng tơi hồn trả lại nhà xuất c Phỏng vấn nhân viên bán hàng Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Hưong Lan - nhân viên bán hàng Câu hỏi Câu trả lời Độc giả thuộc chủ yếu thuộc độ tuổi nào? Độc giả đến hiệu sách có nhiều nhóm tuổi khác Các bé nhỏ từ 3-5 tuổi, học sinh, sinh viên, bác trung niên ghé qua Hiệu sách bán qua kênh ? Bên ngồi bán offline cịn bán qua fanpage, website, cịn sàn thương mại Sácg bán chạy hiệu sách sách Bán chạy sách giáo khoa, nào? sách tiểu thuyết Đọc giả thường toán phương thức ? Đa số đến cửa hàng dùng tiền mặt Ngồi ra, có độc giả thương tốn thẻ ví điện tử Hiệu sách hay có ưu dãi khơng ? Và có ưu dãi lượng độc giả mua có nhiều khơng ? Có Hiệu sách hay có khuyến mại vào ngày lễ lớn nhập học hay 1/6 Vào hơm có nhiều độc giả đến Bạn nghĩ việc nhiều trang website đọc trực tuyến ? Mình thấy đọc sách trực tuyến tiện rẻ mua sách Đánh giá hệ thống ❖ Hệ thống cũ Ưu điểm: - Cung cấp cho độc giả nhìn khách quan sách, dễ dàng, nhận biết, cảm nhận, chí trải nghiệm sách Cơ sở vật chất tiện nghi đại tránh việc mát liệu thông tin xảy cố - Nhân viên khơng cần có nhiều kiến thức tin học nhiều ứng cơng việc Sô lượng đầu sách phong phú đa dạng nhiều lĩnh vực học tập hình thức khác đáp ứng nhu cầu học tập nghiên Nhược điểm: - cập nhật thông tin người thuê nhiều thời gian cơng sức Tìm kiếm đầu sách tay nên gặp nhiều khó khăn nhiều thời gian cho nhân viên người thuê Khi số lượng ng đọc đơng dẫn đến áp lực cao cho nhân viên làm việc nhiều thời gian Tốn nhiều công sức nhân lự để quản lý việc thống kê đầu sách việc mượn trả sách người thuê Các thông tin sổ sách, giấy tờ dễ bị mát, không lưu trữ lâu dài Các hoạt động hoàn toàn theo phương pháp truyền thống, chưa khoa học chưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin Cịn nhiều bất cập quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng Trang web đặt hàng trực tuyến chưa thân thiện với người dùng, khiến cho người dùng gặp số khó khăn sử dụng Độ bảo mật chưa cao ❖ Hệ thống Ưu điểm: - Tối ưu hóa thủ tục rườm rà cho đơn giản tránh thời gian không cần thiết Nhất quán vấn đề quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng giải vấn đề bất cập hệ thống cũ Xây dựng website đặt hàng trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị Tăng tính bảo mật cho hệ thống Nhược điểm: - Do giá nhân công ngành công nghệ thông tin cao phí thiết kế hệ thống tốn Thời hạn phải kéo dài q trình thiết kế xảy số lỗi phát trình khơng lường trước Do cần thời gian để giải Mơ tả trạng hệ thống - Thời gian hoạt động website 24/7 Hệ thống đa dạng thể loại sách Khi khách hàng vào website tự lựa chọn loại sách phù hợp để đọc Sau ngày hệ thống tổng kết phân tích xem thể loại sách nhiều người đọc lựa chọn Chức dự kiến Sau thu thập phân tích u cầu khách hàng, chúng tơi thấy website đọc sách cần có chức sau: Tên Chức quản lý tài khoản Chức đăng nhập Chức Cho phép người quản lý thêm sửa xóa thơng tin tài khoản, phân quyền xem danh sách tài khoản Cho phép người dùng đăng nhập vào hệ thống, đăng nhập thành công người dùng sử dụng chức hệ thống Chức quản lý danh mục Cho phép xem, thêm, cập nhật, xóa, tìm kiếm thơng tin danh mục thuê sách Chức quản lý sản phẩm Cho phép thêm, sửa xóa thơng tin sách (tên, hình ảnh, giá cả, tác giả, ý nghĩa, nội dung chi tiết) Tìm kiếm Nhằm giúp cho người dùng tìm kiếm thơng tin sách (tên sách, tác giả, năm phát hành, loại sách ) Liên hệ với khách hàng Cho phép xem danh sách liên hệ độc giả gửi tới thông tin độc giả, nội dung liên hệ; cho phép xóa trả lời lại liên hệ độc giả Đánh giá bình luận Cho phép người dùng đánh giá để lại bình luận - Có giao diện đăng nhập đăng kí tài khoản hệ thơng cửa hàng - Hiển thị sách theo danh mục, kiểu dáng, theo giá - Cho phép khách hàng tìm kiếm sách, xem thông tin chi tiết sách, xem sách Giao diện người dùng cửa hàng giải đáp nhanh Thống kê Quản lý giao dịch Thanh toán - Thống kê thể loại sách lựa chọn đọc nhiều theo ngày, tuần, tháng - Thống kê doanh thu theo ngày, tuần, - Xem giao dịch, xử lý giao dịch, hủy giao dịch xem danh sách giao dịch - Khi độc giả có nhu cầu nâng cấp gói tài khoản chọn gói nâng cấp toán trực tiếp qua website cách điền đủ thông tin độc giả, số thẻ số tài khoản vào trang tốn Mơ tả tốn Từ việc khảo sát cửa hàng đọc sách thực tế, chúng tơi nhận thấy cịn nhiều bất cập khơng tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả việc mua bán trở nên thuận tiện dễ dàng, đáp ứng nhu cầu độc giả Admin: người quản trị phải phát triển, cập nhật hệ quản trị sở liệu Công việc họ quản lý, kiểm tra kế hoạch lưu, phục hồi Nhằm mục đích đảm bảo quy trình lưu trữ hoạt động thơng suốt, xác Để đảm bảo sở liệu toàn vẹn, bảo mật Quản lý: quản lý tài khoản cho phép đối tượng sử dụng truy cập vào trang website để thực mục đích khác Đối với khách hàng việc đăng kí/đăng nhập diễn nhanh chóng Đối với người dùng đăng kí tài khoản trước đó, sau điền email password người dùng dễ dàng vào trang web để mua hàng xem sản phẩm trang web Nếu người dùng chưa có tài khoản khách hàng dễ dàng đăng ký tài khoản cách dễ dàng việc điền đầy đủ họ tên, địa email thiết lập mật khẩu, sau điền xong có gọi OTP đến để cung cấp mã OTP để người dùng điền vào bước đăng kí, người dùng sau điền mã OTP hoàn thành xong bước đăng kí tài khoản đăng nhập vào hệ thống email password tạo Đối với đối tượng sử dụng quản lý cửa hàng cấp tài khoản mật riêng sau đăng nhập vào hệ thống người quản lý thực chức thêm, sửa, xóa chức phân quyền Quản lý danh mục: giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sách cách dễ dàng Sách phân chia theo danh mục riêng khách hàng tìm kiếm qua đặc điểm sách, qua tên sách Đối với admin quản lý danh mục giúp cho dễ dàng quản lý lượng loại hang đăng, giúp cho việc thêm, sửa, xóa sách thuận tiện chóng Quản lý sản phẩm: cho phép thêm, sửa, xóa thơng tin sách kèm hình ảnh kèm Đối với người quản lý chức quản lý sản phẩm giúp cho việc kiểm soát loại sách dễ dàng Từ số thống kê hệ thống quản lý nắm rõ số lượng xác loại sách chọn đọc nhiều để từ đưa chiến lược kinh doanh để đẩy mạnh thu doanh số cho cửa hàng Nghiệp vụ tìm kiếm sách: giúp dễ dàng tìm kiếm sách cách nhanh chóng qua cơng cụ Đối với khách hàng, mục tìm kiếm có lọc sách để khách hàng chọn tìm kiếm theo tên sách gần với tên sách muốn tìm từ thu hẹp phạm vi tìm loại sách quan tâm Phía có danh mục sách để khách hàng dễ dàng tìm kiếm phân loại sách để ý Nghiệp vụ thống kê báo cáo: Thống kế giúp cửa hàng nắm bắt số liệu loại sách chọn đọc nhiều cửa hàng Bên cạnh việc thống kê báo cáo theo ngày giúp cho cửa hàng nắm bắt tổng doanh số ngày, doanh số theo ngày, theo tháng để từ đưa chương trình khuyến mại nhằm kích cầu khách hàng đem lại lợi nhuận cho cửa hàng Chức tư vấn chăm sóc khách hàng: (Quản lý thành viên hỗ trợ), giải đáp thắc mắc người dùng đến hệ thống Bộ phận chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng đến thành công cửa hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng giúp cho cửa hàng trì khách hàng tạo khách hàng tiềm Chăm sóc khách hàng việc giải khiếu nại khách hàng, trả lời giải đáp thắc mắc khách hàng hỗ trợ nâng cấp gói tài khoản, hủy gói tài khoản, hồn tiền cho khách hàng Ngồi phận chăm sóc khách hàng tư vấn chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng, thu thập phân tích nhu cầu khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý nhằm đem lại doanh số cho cửa hàng PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống để từ biết quy trình nghiệp vụ website đọc sách, nhóm chúng tơi tiến hành xây dựng phát triển chức cần có, vẽ biểu đồusecase tổng quát, usecase chi tiết, đặc tả yêu cầu chi tiết, biểu đồ trình tự, hoạt động, trạng thái biểu đồ lớp hệ thống 3.1 Tác nhân (Actor) Admin: Là người quản trị hệ thống Người quản lý: Là người quản lý sách, quản lý nhân viên, theo dõi doanh thu Nhân viên hỗ trợ: Là người tư vấn, giải đáp, giải vấn đề khiếu nại Khách hàng: Là khách xem có tài khoản Khách xem: Là thành viên chưa có tài khoản Tác nhân Use Case Admin - Cài đặt, lưu, kiểm soát, xử lý, trì hệ thống liệu an tồn Quản lý - Phân quyền Quản lý danh mục sách: Thêm, sửa, xóa Quản lý giao dịch: Xem giao dịch, xử lý giao dịch, hủy giao dịch Quản lý nhân viên hỗ trợ: Thêm, sửa, xóa, phân quyền Quản lý tài khoản: Thêm, sửa, xóa Đăng nhập, Đăng xuất Thống kê: Doanh thu, liệu - Đăng nhập Đăng xuất Giải đáp thắc mắc khách hàng Tư vấn chăm sóc khách hàng Giải vấn đề khiếu nại - Đăng ký Tìm kiếm Xem: Xem thơng tin sách (tên, tác giả, ngày xuất ), Xem danh mục sách, Xem loại sách - Nhân viên hỗ trợ Khách xem - Đăng nhập, Đăng xuất - Khách hàng - Thanh tốn Nâng cấp gói tài khoản Tìm kiếm Xem: Xem thông tin sách (tên, tác giả, ngày xuất ), Xem danh mục sách, Xem loại sách, Xem chi tiết sách (nội dụng sách) Quản lý tài khoản cá nhân: Đổi mật khẩu, thay đổi thông tin Biểu đồ UseCase Biểu đồ Use Case tổng quát Quàn lý sách Đánh giá Bình luận Quản lý danh mục Xem chi tiết sách Quàn lý giao dịch Nâng cấp gói tài khcàn Quản lý tài khoản Thanh toán Kháct hãng Đãng nhập Đăng xuất „Quĩ Ạ n lý Tìm kiêm Thống kê Xem thõng tin sách Phàn hồi Đăng ký tài khoản Khách xem Nhân viên hỗ trợ Biểu đồ Use Case chi tiết USE CASE ĐĂNG NHẬP- ĐĂNG XUẤT Mô tả chung Quản trị muốn hủy giao dịch trước tiên phải đăng nhập vào hệ thống có giao dịch cần hủy Khi hủy giao dịch hệ thống tự động cập nhật lại, giao dịch bị xóa khỏi danh sách Luồng kiện Chọn Quản lý giao dịch chọn Danh sách Hiển thị danh sách giao dịch Chọn giao dịch cần hủy Kích xóa Kiểm tra hợp lệ giao dịch xóa khỏi danh sách trang chủ website, cập nhật lại CSDL Ngoại lệ 4.1 Hệ thống thơng báo xóa thất bại Các yêu cầu Nếu quản trị chưa đăng nhập vào hệ thống khơng nhìn thấy đặc biệt chức quản lý giao dịch nút xóa Biểu đồ Biểu đồ Đăng nhập Biểu đồ Đăng nhập - Loop (1,5): Thực nhập email mật định dạng thông tin CSDL Thực nhập tối thiểu lần tối đa lần - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra email đủ @ khơng q 23 kí tự, Kiểm tra mật kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay không - 9-Kiểm tra: Kiểm tra thông tin đăng nhập, tồn tài khoản đăng nhập (có thơng tin CSDL), tài khoản đăng nhập thiết bị - Alt: Kiểm tra định dạng thông tin, trả kết nhánh sai - Form dangnhap: Hiển thị giao diện đăng nhập - ĐK dangnhap: Kiểm tra định dạng liệu, xử lý yêu cầu - Database: Kiểm tra, lưu giữ, truy xuất liệu Biểu đồ Đăng xuất - Biểu đồ Đăng xuất 5- Kiểm tra xác nhận yêu cầu đăng xuất Form_Dangxuat: Hiển thị giao diện đăng xuất DK_Dangxuat: Thực yêu cầu đăng xuất Biểu đồ Đăng kí tài khoản Biểu đồ Đăng kí tài khoản - - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra thông tin email phải chứa @ dài khơng q 23 kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay không 7-Kiểm tra tài khoản: Kiểm tra tài khoản có liệu lưu chưa (tồn tài khoản) Alt: Trả kết theo nhánh sai Biểu đồ Quản lý danh mục Biểu đồ Thêm Danh Mục Bi ểu đồ Sửa Danh Mục - 5- Kiểm tra: Kiểm tra liệu danh mục Biểu đồ Xóa Danh Mục Biểu đồ Quản lý sản phẩm Biểu đồ Thêm Sản Phẩm Biêu đồ Sửa Sản Phâm - 5-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuât liệu sản phâm Biểu đồ Xóa Sản Phẩm - 6-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuất liệu sản phẩm Biểu đồ Thống kê Biểu đồ Thống kê - Par: Thực yêu cầu liệu không theo thứ tự, thực u cầu liệu sản phẩm doanh thu mà không cần xét đến thứ tự thực - Critical: Luôn thực truy vấn thông tin doanh thu trả kết theo doanh thu theo thứ tự Biểu Biểu đồ đồ tuần tự Nâng Tìm cấp gói tài khoản kiếm Biểu đồ Nâng cấp gói tài khoản Biểu đồ Tìm kiếm 8-Kiểm tra: So sánh với liệu CSDL Alt: Trả kết theo trường hợp có kết tìm kiếm khơng Biểu đồ Bình luận phản hồi - Biểu đồ Bình luận, phản hồi sách +tên sách +loại sách +tác già, nhà xuất bàn +ngày đáng = danh mụch * t ỉn danh + n la oann mục mục )ai danh mục + +thêm() +xóa ( +sừa ( thóng kê +tên sách +thê loai sách +theo ngàyO +theo tuânO +theo thángO a nhân viên hỗ trợ +id +tên +tài khoản +mật +phản hồi() +XỬ lý khiéu nại() * t + s + x iêm() ừa() óa() +tư vấn() +đăng nhập, ỏăng xuáto người dùng + IO +tên +tài khoàn +mât +đăng ký tài khoàn() +đồi mât khẩu() +đăng nhập, đăng xuấto +tìm kiếm() s qn lý •1 •tê n +t ài khoản •phân quyền() •câp nhậto +xốa() +thống kê() -đàng nhập, đàng xuấto ... khác Chị nghĩ đọc sách trực tuyến Tôi thấy hay Trong thời đại độc giả? công nghệ tốt Nhiều cần điện thoại đọc nhiều loại sách Có mong muốn với hệ thống tới Xây dựng website đọc sách trực tiếp thân... Có Hiệu sách hay có khuyến mại vào ngày lễ lớn nhập học hay 1/6 Vào hơm có nhiều độc giả đến Bạn nghĩ việc nhiều trang website đọc trực tuyến ? Mình thấy đọc sách trực tuyến tiện rẻ mua sách Đánh... nhiều bất cập khơng tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả việc mua bán trở nên thuận tiện dễ dàng,