(TIỂU LUẬN) báo cáo xây dựng website đọc sách trực tuyến

KHẢO SÁT HỆ THỐNG Để tìm hiểu khảo sát cụ thể cho website, dựa vào tình hình dịch bệnh thời gian giãn cách nhóm em vấn khảo sát tận nơi Chính thế, nhóm định khảo sát thu thập thông tin online Giới thiệu đơn vị khảo sát Nhà sách Fahasa Địa chỉ: Siêu thị Co.op Mart Sài Gòn (Tầng 3) - Km 10, Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, TP Hà Nội - 0462 863 389 338 Phố Xã Đàn, P Phương Liên, Q Đống Đa, TP Hà Nội - 0435 738 739 Khơng khó để lí giải sức hút nhà sách Fahasa bạn đọc không nước mà với vị khách nước đến Việt Nam Với vẻ đại, nhà sách Fahasa mang đến cho bạn sách hấp dẫn chất lượng lĩnh vực Đến với Fahasa, bạn tìm cho thân hầu hết loại sách phổ biến, chất lượng Sách Fahasa đa dạng thể loại: Sách ngoại văn, sách quốc văn, sách thiếu nhi, văn hóa phẩm, văn phịng phẩm, đồ chơi cho trẻ em, quà lưu niệm, Bạn không cần tốn nhiều thời gian để tìm kiếm sách cần, sách xếp khoa học ngăn nắp giá sách Thêm vào đó, phục vụ nhiệt tình nhân viên bán hàng không khiến bạn thất vọng Phương thức bán hàng: Khi đến hiệu sách, độc giả tham khảo nhiều thể loại sách Hình thức tốn: Độc giả tốn trực tiếp tiền mặt chuyển khoản Các dịch vụ: Dịch vụ ưu đãi, quà tặng cho độc giả mua sách tương ứng dịch vụ ship hàng tận nơi Phỏng vấn a Tìm hiệu cách quản lý bán hàng nhập hàng Người vấn: Người trả lời: Vũ Thị Hoa - Chủ cửa hàng Câu hỏi Cửa hàng anh/chị cung cấp loại sách ? Nhà sách kinh doanh qua hình thức ? Hiệu sách anh/chị có bán hàng qua mạng khơng? Hình thức nào? Hình thức nhập thêm hàng nào? Nhà xuất có báo giá trước cho hiệu sách khơng? Và có trường hợp hiệu sách cần thương lượng giá với nhà xuất không? Bên giải khiếu nại độc ? Chị nghĩ đọc sách trực tuyến độc giả? Có mong muốn với hệ thống tới b Tìm hiểu trình phân loại quản lý sách Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Thị Hương - quản lý cửa hàng Câu hỏi Sau nhập sách hiệu sách quản lý sách nào? Chị thường quản lý doanh số bán sách hóa ? Hiệu sách quản lý hàng tồn kho nào? c Phỏng vấn nhân viên bán hàng Người vấn: Người trả lời: Nguyễn Hương Lan - nhân viên bán hàng Câu hỏi Câu trả lời Độc giả thuộc chu yêu thuôc đô tuôi nao? Hiệu sách bán qua kênh ? Sácg ban chay nhât hiệu sách la sách nao? Đọc giả thường tốn phương thức ? Hiệu sách hay có ưu dãi khơng ? Và có ưu dãi lượng độc giả mua có nhiều khơng ? Bạn nghĩ việc nhiều trang website đọc trực tuyến ? Đánh giá hệ thống  Hệ thống cũ Ưu điểm: - Cung cấp cho độc giả nhìn khách quan sách, dễ dàng, nhận biết, cảm nhận, chí trải nghiệm sách Cơ sở vật chất tiện nghi đại tránh việc mát liệu thông tin xảy cố - Nhân viên khơng cần có nhiều kiến thức tin học nhiều ứng công việc Sô lượng đầu sách phong phú đa dạng nhiều lĩnh vực học tập hình thức khác đáp ứng nhu cầu học tập nghiên Nhược điểm: - cập nhật thông tin người thuê nhiều thời gian cơng sức Tìm kiếm đầu sách tay nên gặp nhiều khó khăn nhiều thời gian cho nhân viên người thuê Khi số lượng ng đọc đơng dẫn đến áp lực cao cho nhân viên làm việc nhiều thời gian Tốn nhiều công sức nhân lự để quản lý việc thống kê đầu sách việc mượn trả sách người thuê Các thông tin sổ sách, giấy tờ dễ bị mát, không lưu trữ lâu dài Các hoạt động hoàn toàn theo phương pháp truyền thống, chưa khoa học chưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin Cịn nhiều bất cập quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng Trang web đặt hàng trực tuyến chưa thân thiện với người dùng, khiến cho người dùng gặp số khó khăn sử dụng Độ bảo mật chưa cao  Hệ thống Ưu điểm: - Tối ưu hóa thủ tục rườm rà cho đơn giản tránh thời gian không cần thiết Nhất quán vấn đề quản lý hệ thống tin học quản lý nội tương tác khách hàng giải vấn đề bất cập hệ thống cũ Xây dựng website đặt hàng trực tiếp thân thiện với người dùng tạo cảm giác thoải mái cho người dùng Có giao diện đẹp, bắt mắt thu hút người tiêu dùng giúp tăng doanh thu cho siêu thị Tăng tính bảo mật cho hệ thống Nhược điểm: - Do giá nhân công ngành công nghệ thơng tin cao phí thiết kế hệ thống tốn Thời hạn phải kéo dài q trình thiết kế xảy số lỗi phát trình khơng lường trước Do cần thời gian để giải Mơ tả trạng hệ thống - Thời gian hoạt động website 24/7 Hệ thống đa dạng thể loại sách Khi khách hàng vào website tự lựa chọn loại sách phù hợp để đọc Sau ngày hệ thống tổng kết phân tích xem thể loại sách nhiều người đọc lựa chọn Chức dự kiến Sau thu thập phân tích yêu cầu khách hàng, chúng tơi thấy website đọc sách cần có chức sau: Tên Chức quản lý tài khoản Chức đăng nhập Chức quản lý danh mục Chức quản lý sản phẩm Tìm kiếm Liên hệ với khách hàng Đánh giá bình luận Giao diện người dùng Thống kê Quản lý giao dịch Thanh tốn Mơ tả tốn Từ việc khảo sát cửa hàng đọc sách thực tế, nhận thấy cịn nhiều bất cập khơng tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả việc mua bán trở nên thuận tiện dễ dàng, đáp ứng nhu cầu độc giả Admin: người quản trị phải phát triển, cập nhật hệ quản trị sở liệu Công việc họ quản lý, kiểm tra kế hoạch lưu, phục hồi Nhằm mục đích đảm bảo quy trình lưu trữ hoạt động thơng suốt, xác Để đảm bảo sở liệu toàn vẹn, bảo mật Quan lý: quan ly tai khoan cho phep tưng đôi tương sư dung co thê truy câp vao trang website đê thưc hiên muc đich khac Đôi vơi khach hang viêc đăng ki/đăng nhâp đươc diên nhanh chong Đối với người dùng đăng kí tài khoản trước đó, sau điền email password dung đa co thê dê dang vao trang web đê mua hang hoăc xem san phâm trang web Nêu người dùng chưa co tai khoan thi khach hang co thê dê dang đăng ky tai khoan mơi môt cach dê dang băng viêc điên đu ho tên, đia chi email cung thiêt lâp mât khâu, sau điền xong có gọi OTP đến để cung cấp mã OTP để người dùng điền vào bước đăng kí, người dùng sau điền mã OTP hồn thành xong bước đăng kí tài khoản có thê đăng nhâp đươc vao thơng email password tạo Đôi vơi đôi tương sư dung la quan ly cưa hang se đươc câp môt tai khoan va mât khâu riêng sau đăng nhâp vao đươc thông thi quan ly se thưc hiên đươc chưc thêm, sưa, xoa va chưc phân quyên Quan ly danh muc: giup cho khách hàng dê dang tìm kiếm sách mơt cach dê dang Sách se đươc phân chia theo tưng danh muc riêng khach hang tìm kiếm qua đặc điểm sách, qua tên sách Đối với admin quản lý danh mục giúp cho dễ dàng quản lý lượng loại hang đăng, giúp cho việc thêm, sửa, xóa sách thuận tiện chóng Quản lý sản phẩm: cho phep thêm, sửa, xóa thơng tin sách kèm hình ảnh kèm Đơi vơi người quản lý chưc quan ly san phâm se giup cho viêc kiêm soat loại sách dê dang Tư sô thông kê đươc thơng thi quản lý nắm rõ số lượng xác loại sách chọn đọc nhiều để tư đo đưa chiên lươc kinh doanh đê manh thu đươc doanh sô cho cưa hang Nghiêp vu tìm kiếm sách: se giup dê dang tim kiêm sách môt cach nhanh chong qua công cu Đối với khách hàng, mục tìm kiếm có lọc sách để khách hàng chọn tìm kiếm theo tên sách gần với tên sách muốn tìm từ thu hẹp phạm vi tìm loại sách quan tâm Phía có danh mục sách để khách hàng dễ dàng tìm kiếm phân loại sách để ý Nghiêp vu thơng kê bao cao: Thống kế giúp cửa hàng nắm bắt số liệu loại sách chọn đọc nhiều cửa hàng Bên canh đo viêc thông kê bao cao theo tưng se giup cho cưa hang năm băt đươc tổng doanh sô ngày, doanh số theo ngày, theo tháng đê tư đo đưa cac chương trinh khuyên mai nhăm kich câu khach hang đem lai lơi nhuân cho cưa hang Chức tư vấn chăm sóc khách hàng: (Quản lý thành viên hỗ trợ), giải đáp thắc mắc người dùng đến hệ thống Bộ phận chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng đến thành công cửa hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng giúp cho cưa hang trì khách hàng va tao khach hang tiêm Chăm soc khach hang băng viêc giai quyêt khiêu nai cua khach hang, tra lơi giai đap thăc măc cua khach hang hỗ trợ nâng cấp gói tài khoản, hủy gói tài khoản, hồn tiền cho khách hàng Ngoai bô phân chăm soc khach hang se tư vấn chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng, thu thập phân tích nhu cầu khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý nhăm đem lai doanh sô cho cưa hang PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống để từ biết quy trình nghiệp vụ website đọc sách, nhóm chúng tơi tiến hành xây dựng phát triển chức cần có, vẽ biểu đồ usecase tổng quát, usecase chi tiết, đặc tả yêu cầu chi tiết, biểu đồ trình tự, hoạt động, trạng thái biểu đồ lớp hệ thống 3.1 Tác nhân (Actor) Admin: Là người quản trị hệ thống Người quản lý: Là người quản lý sách, quản lý nhân viên, theo dõi doanh thu Nhân viên hỗ trợ: Là người tư vấn, giải đáp, giải vấn đề khiếu nại Khách hàng: Là khách xem có tài khoản Khách xem: Là thành viên chưa có tài khoản Tác nhân Ngoại lệ Các yêu cầu đặc biệt Use Case Quản Lý Giao Dịch Đăc tả Use case Xử lý giao dịch Tên Usecase Xử lý giao dịch Tác nhân Mục đích Điều kiện tiên Mô tả chung Luồng kiện Ngoại lệ Các yêu cầu đặc biệt Tên Usecase Tác nhân Mục đích Điều kiện tiên Mơ tả chung Luồng kiện Ngoại lệ Các yêu cầu đặc biệt Biểu đồ Biểu đồ Đăng nhập Biểu đồ Đăng nhập - Loop (1,5): Thực nhập email mật định dạng thông tin CSDL Thực nhập tối thiểu lần tối đa lần - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra email đủ @ không 23 kí tự, Kiểm tra mật kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay khơng - 9-Kiểm tra: Kiểm tra thông tin đăng nhập, tồn tài khoản đăng nhập (có thơng tin CSDL), tài khoản đăng nhập thiết bị - Alt: Kiểm tra định dạng thông tin, trả kết nhánh sai - Form dangnhap: Hiển thị giao diện đăng nhập - ĐK dangnhap: Kiểm tra định dạng liệu, xử lý yêu cầu - Database: Kiểm tra, lưu giữ, truy xuất liệu Biểu đồ Đăng xuất Biểu đồ Đăng xuất - 5- Kiểm tra xác nhận yêu cầu đăng xuất - Form_Dangxuat: Hiển thị giao diện đăng xuất - DK_Dangxuat: Thực yêu cầu đăng xuất Biểu đồ Đăng kí tài khoản Biểu đồ Đăng kí tài khoản - 5-Kiểm tra định dạng: Kiểm tra thông tin email phải chứa @ dài khơng q 23 kí tự, kiểm tra có bỏ trống hay không - 7-Kiểm tra tài khoản: Kiểm tra tài khoản có liệu lưu chưa (tồn tài khoản) - Alt: Trả kết theo nhánh sai Biểu đồ Quản lý danh mục Biểu đồ Thêm Danh Mục Biểu đồ Sửa Danh Mục - 5- Kiểm tra: Kiểm tra liệu danh mục Biểu đồ Xóa Danh Mục Biểu đồ Quản lý sản phẩm Biểu đồ Thêm Sản Phẩm Biểu đồ Sửa Sản Phẩm - 5-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuất liệu sản phẩm Biểu đồ Xóa Sản Phẩm - 6-Kiểm tra: Kiểm tra, truy xuất liệu sản phẩm Biểu đồ Thống kê Biểu đồ Thống kê - Par: Thực yêu cầu liệu không theo thứ tự, thực u cầu liệu sản phẩm doanh thu mà không cần xét đến thứ tự thực - Critical: Luôn thực truy vấn thông tin doanh thu trả kết theo doanh thu theo thứ tự Biểu đồ Nâng cấp gói tài khoản Biểu đồ Nâng cấp gói tài khoản Biểu đồ Tìm kiếm Biểu đồ Tìm kiếm - 8-Kiểm tra: So sánh với liệu CSDL - Alt: Trả kết theo trường hợp có kết tìm kiếm khơng Biểu đồ Bình luận phản hồi Biểu đồ Bình luận, phản hồi ... hàng đọc sách thực tế, nhận thấy cịn nhiều bất cập khơng tiện lợi Để mở cửa hàng đọc sách trực tuyến cần phải xây dựng website, nhằm giới thiệu thể loại sách cửa hàng, để thu hút nhiều đọc giả... hoạt động website 24/7 Hệ thống đa dạng thể loại sách Khi khách hàng vào website tự lựa chọn loại sách phù hợp để đọc Sau ngày hệ thống tổng kết phân tích xem thể loại sách nhiều người đọc lựa... hợp hiệu sách cần thương lượng giá với nhà xuất khơng? Bên giải khiếu nại độc ? Chị nghĩ đọc sách trực tuyến độc giả? Có mong muốn với hệ thống tới b Tìm hiểu trình phân loại quản lý sách Người