KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP. HCM (HDBANK)

TR NG CH IH CM TP.H NG TRỊNH ÀO T O CHệ MINH C BI T KHịA LU N T T NGHI P NGÀNH TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG GI I PHÁP NỂNG CAO HI U QU HO T NG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH T I NGỂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N TP HCM (HDBANK) SVTH: TR N TH MINH QUÂN MSSV: 0954032553 Ngành: TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG GVHD: THS VÕ MINH LONG ThƠnh ph H Chí Minh ậ N m 2013 L IC M N Tr c tiên, em xin g i l i c m n chân thành nh t đ n quý th y ch ng trình t o đ c bi t c a tr ng i h c M thành ph H Chí Minh truy n đ t nh ng ki n th c h u ích đ em cịn th hồn thành khóa lu n t t nghi p H n h t, em xin dành l i c m n sâu s c đ n Th c s Võ Minh Long, th y t n tình giúp đ h ng d n em su t th i gian làm báo cáo th c t p đ n hồn thành khóa lu n này, th y đóng góp, góp ý đ em có th hồn thi n khóa lu n h n n a Em c ng xin g i l i c m n đ n Ban giám đ c c ng nh cán b nhân viên Trung tâm Th HDBank, đ c bi t anh Lê T n L c ch Hu nh Th Huy n Trang, t o m i u ki n thu n l i, giúp đ h ng d n em su t trình th c t p t i ngân hàng Sinh viên th c hi n Tr n Th Minh Quơn Khóa lu n t t nghi p GVHD: ThS Võ Minh Long NH N XÉT C A GI NG VIểN H NG D N Tp H Chí Minh, ngày tháng n m 2013 SVTH: Tr n Th Minh Quơn i Khóa lu n t t nghi p GVHD: ThS Võ Minh Long DANH M C T VI T T T ATM : Máy rút ti n t đ ng (Automatic Teller Machine) CNTT : Công ngh thông tin : n v ch p nh n th VCNT GDV : Giao d ch viên NH : Ngân hàng NHNN : Ngơn hƠng NhƠ n NHPH : Ngân hàng phát hành NHTM : Ngơn hƠng th NHTT : Ngân hàng toán POS : Máy cƠ th (Point of sales) TCTQT : T ch c th Qu c t TMCP : Th TP.HCM : Thành ph H Chí Minh TS B : TƠi s n đ m b o SVTH: Tr n Th Minh Quơn c ng m i ng m i c ph n ii Khóa lu n t t nghi p GVHD: ThS Võ Minh Long M CL C DANH M C T VI T T T .ii DANH M C B NG vi DANH M C HỊNH vii CH NG 1: GI I THI U 1.1 T NG QUAN 1.2 Lụ DO CH N 1.3 M C TIểU NGHIểN C U 1.4 PH 1.5 PH M VI NGHIểN C U 1.6 K T C U C A KHịA LU N TÀI NG PHÁP NGHIểN C U CH NG 2: C S Lụ THUY T V TH NGỂN HÀNG VÀ HO T NG KINH DOANH TH 2.1 C S Lụ LU N CHUNG 2.1.1 Khái ni m th ngơn hƠng 2.1.2 Phơn lo i th 2.1.3 Các thƠnh ph n tham gia ho t đ ng kinh doanh th 2.1.4 Các ho t đ ng kinh doanh th c a NHTM 10 2.1.5 Các r i ro ho t đ ng kinh doanh th 14 2.2 CÁC NGHIểN C U LIểN QUAN N TÀI 16 2.2.1 Nghiên c u “Phát tri n tốn khơng dùng ti n m t t i Vi t Nam: Nhìn t c s th c ti n” 17 2.2.2 Nghiên c u “Cash demand forecasting for ATM using Neural Networks and Support Vector Regression Algorithms” 18 CH NG 3: TH C TR NG HO T NG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH T I NGỂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N TP HCM 19 3.1 GI I THI U V NGỂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N TP HCM (HDBANK) 19 3.1.1 T ng quan v HDBank 19 3.1.2 Gi i thi u v Trung tơm th HDBank 25 3.1.3 Nh ng c h i vƠ thách th c c a Trung tơm th 28 SVTH: Tr n Th Minh Quơn iii ... 18 CH NG 3: TH C TR NG HO T NG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN TH T I NGỂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N TP HCM 19 3.1 GI I THI U V NGỂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N TP HCM (HDBANK) 19 3.1.1 T ng... NH : Ngân hàng NHNN : Ngơn hƠng NhƠ n NHPH : Ngân hàng phát hành NHTM : Ngơn hƠng th NHTT : Ngân hàng toán POS : Máy cƠ th (Point of sales) TCTQT : T ch c th Qu c t TMCP : Th TP .HCM : Thành ph... em xin g i l i c m n chân thành nh t đ n q th y ch ng trình t o đ c bi t c a tr ng i h c M thành ph H Chí Minh truy n đ t nh ng ki n th c h u ích đ em cịn th hồn thành khóa lu n t t nghi p H