Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa

Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa Phân tích vai trò của công tác quản lý chất lượng tại điểm đến du lịch sapa

Bài làm Phân tích vai trị cơng tác quản lý chất lượng điểm đến du lịch Trên sở lựa chọn điểm đến du lịch cụ thể Việt Nam, đánh giá chất lượng điểm đến du lịch thơng qua nhóm tiêu chí tài nguyên du lịch sở hạ tầng Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động du lịch điểm đến I CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm quản lý chất lượng điểm đến du lịch Quản trị chất lượng điểm đến phương pháp hoạt động sử dụng nhằm đảm bảo yêu cầu chất lượng điểm đến Ngồi ra, quản trị chất lượng điểm đến cịn toàn chức quản trị nhằm xác định thực sách chất lượng Vai trị cơng tác quản lý chất lượng điểm đến - Nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến từ góp phần đáp ứng tốt nhu cầu du khách, nâng cao khả cạnh tranh điểm đến Khách du lịch theo đuổi hai nhân tố chất lượng dịch vụ (chất lượng dựa kết thực chất lượng sản phẩm) Vì vậy, nhà quản lý điểm đến, doanh nghiệp nhà tiếp thị điểm đến cần xem xét tác động thực tế việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng nhân tố việc gia tăng hài lòng tổng thể khách du lịch với sản phẩm khác nâng cao lòng trung thành điểm đến Ngoài ra, nhân viên chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng tác động đến hài lòng du khách tác động trực tiếp đến ý định du khách việc quay lại điểm đến đưa thơng tin truyền miệng tích cực cho người khác Đặc biệt, nhà quản lý lữ hành, khách sạn, nhà hàng cần phải đưa lời hứa với du khách cố gắng thực lời hứa Điều hứa hẹn tạo mong đợi du khách, có liên quan với mức độ mong muốn chất lượng dịch vụ điểm đến Các nhà quản lý du lịch cần đào tạo nhân viên họ để thực lời hứa nhằm đáp ứng mong đợi khách hàng Hơn nữa, tổ chức quản lý, doanh nghiệp kinh doanh du lịch nên cung cấp dịch vụ tốt nhất, thể thân thiện, lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ du khách, tính chuyên nghiệp, trau dồi kiến thức nhân viên dịch vụ, đặc biệt nhân viên thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Chính điều giúp khơng tăng hài lịng khách hàng mà cịn nâng cao tính cạnh tranh du lịch với điểm đến khác nước - Giúp cho việc xác định đầu tư hướng, khai thác quản lý sử dụng tài nguyên, người có hiệu Việc quản lý chất lượng điểm đến bảo đảm tính bền vững phát triển du lịch Với quản trị thích hợp xây dựng kế hoạch chung đảm bảo điểm đến du lịch giữ gìn tồn vẹn mơi trường nguồn tài nguyên quý giá Quản trị tốt tránh xung đột văn hóa ngăn ngừa ảnh hưởng tiêu cực du lịch tác động đến lối sống giá trị truyền thống cộng đồng Các nhà đầu tư du lịch nhìn thấy tiềm phát triển du lịch điểm đến Thu hút quan tâm đầu tư đến khảo sát, huy động nhiều nguồn lực, nguồn lực xã hội hóa đầu tư phát triển du lịch, đáp ứng nhu cầu du khách lưu trú, tham quan, nghỉ dưỡng - Nâng cao suất du lịch Quản lý chất lượng điểm đến phát huy tối đa giá trị dịch vụ hàng hóa thỏa mãn nhu cầu khách du lịch suốt thời gian lưu lại Quản lý điểm đến hiệu cho phép điểm đến du lịch tối đa hóa giá trị dịch vụ phục vụ khách, đảm bảo lợi ích cho địa phương phát triển bền vững Nâng cao hiệu kinh doanh du lịch Thông qua phát triển không gian tiếp thị có mục tiêu, điểm đến du lịch kéo dài thời gian lưu trú trung bình, tăng chi tiêu khách giảm thời vụ kinh doanh điểm đến Lợi ích phát triển du lịch điểm đến du lịch lan tỏa nhiều lĩnh vực khác như: phát triển sản phẩm thủ công, mỹ nghệ truyền thống cộng đồng, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nhỏ, khai thác tiềm nghệ thuật sản phẩm ngành khác… - Góp phần bảo vệ mơi trường, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách Việc nâng cao chất lượng quản lý giúp điểm đến phát triển du lịch theo hướng bền vững, sở kinh doanh dịch vụ cam kết bảo vệ mơi trường, có việc thu gom xử lý chất thải rắn, sở kinh doanh lưu trú ăn uống cam kết đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Cơng tác bảo vệ, an ninh trật tự, an toàn cho du khách triển khai đảm bảo hiệu chủ trương, sách phát triển du lịch Hạn chế hoạt động trục lợi, mê tín dị đoan điểm đến du lịch II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI SAPA – LÀO CAI Vị trí địa lý Nằm phía Tây Bắc Việt Nam, thị trấn Sa Pa độ cao 1.600 mét so với mực nước biển, cách thành phố Lào Cai 38 km 376 km tính từ Hà Nội Ngồi đường từ thành phố Lào Cai, để tới Sa Pa cịn tuyến giao thơng khác, quốc lộ 4D nối từ xã Bình Lư, Lai Châu Mặc dù phần lớn cư dân huyện Sapa người dân tộc thiểu số, thị trấn lại tập trung chủ yếu người Kinh sinh sống nơng nghiệp dịch vụ du lịch Huyện Sapa có diện tích tự nhiên 67.864 ha, chiếm 8,24% diện tích tự nhiên tỉnh - Phía Bắc giáp huyện Bát Xát - Phía Nam giáp huyện Văn Bàn - Phía Đơng giáp huyện Bảo Thắng - Phía Tây giáp huyện Than Uyên Tam Đường- tỉnh Lai Châu - Trung tâm huyện cách thành phố Lào Cai 37 km phía Tây Nam, nằm trục quốc lộ 4D từ Lào Cai Lai Châu Điều kiện tự nhiên a Địa hình Nằm phía tây bắc Tổ quốc, Sapa huyện vùng cao tỉnh Lào Cai, vùng đất khiêm nhường, lặng lẽ ẩn chứa bao điều kỳ diệu cảnh sắc thiên nhiên Phong cảnh thiên nhiên Sapa kết hợp với sức sáng tạo người với địa hình núi đồi, màu xanh rừng, tranh có xếp theo bố cục hài hồ tạo nên vùng có nhiều cảnh sắc thơ mộng hấp dẫn Sapa có địa hình đặc trưng miền núi phía Bắc, độ dốc lớn, trung bình từ 35 400, có nơi có độ dốc 450, địa hình hiểm trở chia cắt phức tạp Nằm phía Đơng dãy Hồng Liên Sơn, Sapa có độ cao trung bình từ 1.200 m đến 1.800 m, địa hình nghiêng thoải dần theo hướng Tây - Tây Nam đến Đông Bắc Điểm cao đỉnh Phan Xi Păng cao 3.143 m thấp suối Bo cao 400 m so với mặt biển Địa hình Sa Pa chia thành ba dạng đặc trưng sau: Tiểu vùng núi cao đỉnh: Gồm xã Tả Giàng Phình, Bản Khoang, Tả Phìn, San Sả Hồ Diện tích vùng 16.574 ha, chiếm 24,42 % diện tích tự nhiên huyện Độ cao trung bình khu vực từ 1.400 - 1.700 m, địa hình phân cắt, độ dốc lớn thung lũng hẹp tạo thành vùng hiểm trở Tiểu vùng Sapa: Gồm xã Sa Pả, Trung Chải, Lao Chải, Hầu Thào, Tả Van, Sử Pán Thị trấn Sapa có diện tích 20.170 ha, chiếm 29,72 % diện tích huyện Đây tiểu vùng nằm bậc thềm thứ hai đỉnh Phan Xi Păng, độ cao trung bình 1.500 m, địa hình bị phân cắt, phần lớn có kiểu đồi bát úp Tiểu vùng núi phân cắt mạnh: Gồm xã phía Nam huyện Bản Phùng, Nậm Sài, Thanh Kim, Suối Thầu, Thanh Phú, Nậm Cang Bản Hồ có diện tích 31.120 ha, chiếm 45,86 % diện tích huyện Đặc trưng vùng kiểu địa hình phún xuất núi cao, đỉnh nhọn, sườn dốc, thung lũng hẹp sâu b Khí hậu Tuy nằm miền Bắc Việt Nam, lẽ phải mang khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nằm địa hình cao gần chí tuyến nên Sapa có khí hậu cận nhiệt đới ẩm, ơn đới, khơng khí mát mẻ quanh năm Vào mùa hè, thời tiết thị xã ngày có đủ bốn mùa: buổi sáng tiết trời mùa xuân, buổi trưa tiết trời vào hạ, có nắng, khơng khí dịu mát, buổi chiều mây sương rơi xuống tạo cảm giác lành lạnh trời thu ban đêm rét mùa đơng Nhiệt độ khơng khí trung bình năm Sapa 15 °C Mùa hè, thị xã chịu nắng gay gắt vùng đồng ven biển, khoảng 13 °C – 15 °C vào ban đêm 20 °C – 25 °C vào ban ngày Mùa đơng thường có mây mù bao phủ lạnh, nhiệt độ có lúc xuống °C có tuyết rơi Lượng mưa trung bình hàng năm khoảng từ 1.800 đến 2.200 mm, tập trung nhiều vào khoảng thời gian từ tháng tới tháng Mật độ dân cư Sapa vùng đất xinh đẹp khơng cảnh quan mà cịn hội tụ nhiều sắc tộc chung sống Đến nơi ngày chợ phiên du khách không khỏi thích thú với đủ váy áo rực rỡ dân tộc H'Mông Đen, Dao Đỏ, Tày, Giáy, Xá Phó Mỗi dân tộc khác biệt trang phục, lối sống, tập tục, phương thức canh tác , sắc văn hóa riêng biệt, phong phú bí ẩn Theo thống kê năm 2019, thị xã Sapa có diện tích 681,37 km², dân số 81.857 người, mật độ dân số đạt 120 người/km² Đây nơi sinh sống dân cư dân tộc Kinh, H'Mơng, Dao đỏ, Tày, Giáy, Xá Phó Tỉ lệ dân tộc H'Mông chiếm 51,65%, Dao chiếm 23,04%, Kinh chiếm 17,91%, Tày chiếm 4,74%, Giáy chiếm 1,36%, Phù Lá chiếm 1,06%, Hoa dân tộc khác chiếm 0,23%, Các đồng bào dân tộc cư trú 17 xã, sống chủ yếu nông nghiệp, nghề rừng ngành nghề thủ công truyền thống dệt thổ cẩm, mây tre đan… Dân tộc Kinh cư trú chủ yếu trị trấn Sapa, sống nghề nông nghiệp dịch vụ thương mại Tiềm du lịch Sapa có đỉnh Phan Si Păng cao 3.143m dãy Hoàng Liên Sơn Gọi Hoàng Liên Sơn, dãy núi có Hồng Liên, loại dược liệu quý, Ngoài dãy Hoàng Liên cịn “mỏ” lồi gỗ q thơng dầu, bao chim thú, gà gô, gấu, khỉ, sơn dương hàng ngàn loại thuốc Khu rừng quốc gia Hồng Liên Sơn có 136 lồi chim, có 56 lồi thú, 553 lồi trùng Có 37 lồi thú ghi “sách đỏ Việt Nam Rừng Hoàng Liên Sơn có 864 lồi thực vật, có 173 lồi thuốc Sapa có núi Hàm Rồng sát thị trấn, du khách lên để ngắm tồn cảnh thị trấn, thung lũng Mường Hoa, Sa Pả, Tả Phìn ẩn sương khói Hiện nay, với bàn tay tơn tạo người, Hàm Rồng thực thắng cảnh đầy hoa trái Sapa Đặc biệt thung lũng Mường Hoa có 196 hịn chạm khắc nhiều hình kỳ lạ cư dân cổ xưa cách hàng ngàn vạn năm mà nhiều nhà khảo cổ học chưa giải mã Khu chạm khắc cổ xếp hạng di tích quốc gia Sapa với tộc người cư trú, tộc người có vốn văn hoá riêng với lễ hội lễ hội “Roóng pọc” người Giáy Tả Van, lễ hội “Sải Sán” (đạp núi) người Mông, lễ “Tết nhảy” người Dao Đỏ, tất diễn vào tháng tết hàng năm Sapa “vương quốc” hoa trái, đào hoa, đào vàng to, đào vàng nhỏ, mận hậu, mận tím, mận tam hoa, hoa lay dơn, hoa mận, hoa lê, hoa đào, hoa cúc, hoa hồng…đặc biệt hoa sống với thời gian Chợ phiên Sapa họp vào ngày chủ nhật huyện lỵ (thị trấn Sapa) Người dân vùng xa phải từ ngày thứ bảy Vào tối thứ bảy người thức vui với hát dân ca trai gái người Mông, người Dao, âm đàn môi, sáo, khèn Mông, bát rượu tràn đầy người có tuổi…và người ta đặt cho “chợ tình” Đánh giá chất lượng Sapa 3.1 Nhóm tiêu chí tài ngun du lịch 3.1.1 Sự độc đáo đa dạng tài nguyên - Tài nguyên thiên nhiên: Khu du lịch nghỉ mát Sapa: Đây 21 trọng điểm du lịch tiếng Việt Nam Sapa nằm độ cao trung bình từ 1.200m - 1.800m, khí hậu mát mẻ quanh năm, có phong cảnh rừng núi đá, thác nước nơi hội tụ nhiều hoạt động văn hoá truyền thống đồng bào dân tộc chợ vùng cao, chợ tình Sapa, Đỉnh núi Phan Xi Păng: nhà Việt Nam với độ cao 3143m, có dãy núi Hoàng Liên Sơn khu bảo tồn thiên nhiên Hoàng Liên hấp dẫn nhiều nhà khoa học, khách du lịch Đất đai thổ nhưỡng: Thể loại đất Sapa đa dạng phong phú bao gồm nhóm: Nhóm đất mùn núi cao 1.700m, thích nghi với nhiều loại trông lâm nghiệp, đặc sản, dược liệu Nhóm đất mùn vàng đỏ núi cao từ 700m đến 1.700m thích hợp trồng cơng nghiệp, lâm nghiệp, dược thảo, ăn Nhóm đất đỏ vàng núi thấp núi trung bình cao từ 400m đến 700m thích nghi trồng nơng nghiệp ăn Nhóm đất Feralit đỏ vàng đất sản phẩm dốc tu trồng lúa nước - Tài nguyên nhân văn Với diện tích gần 68.000 ha, huyện Sapa có 18 đơn vị hành có 17 xã vùng cao noi sinh sống dân tộc thiểu số dân tộc H'Mông, Dao đỏ, Tày, Giáy, Kinh, Xá Phó Nét đặc trưng Sapa du khách tiếp xúc trực tiếp đồng bào dân tộc đường phố, khách sạn, chợ làng họ sinh sống Du khách ngắm nhìn vẻ đẹp lộng lẫy văn hóa dân tộc Người H'Mơng đến Sapa vào kỷ 18, tên H'Mông đen bắt nguồn từ màu chàm sẫm nhuộm trang phục họ Du khách đến với Sìn Chải – làng người H'Mông bị hút nét truyền thống cách bày trí, xây dựng cơng trình, thói quen ăn uống sinh hoạt trang phục họ Ở Sapa, khách du lịch bị hấp dẫn tiếng kèn lá, tiếng hát chàng trai, cô gái người H'Mông mùa lễ hội Các lễ hội đồng bào dân tộc thiểu số Sapa có tiết mục đặc sắc bắn cung, súng, nỏ, múa võ, múa khèn, nhằm cầu cho năm có nhiều sức khỏe, đơng cái, làm ăn phát đạt Ngồi ra, phiên chợ tình điểm thu hút khách du lịch tính độc đáo, tính truyền thống người dân nơi - Tài nguyên sinh vật: Hệ động, thực vật, phong phú số lượng đa dạng chủng loại, đặc biệt có nhiệu loại động, thực vật quý cần bảo vệ Trên dãy núi Hoàng Liên thuộc khu du lịch Sapa có loại dược liệu quý, hiếm, "mỏ" lồi gỗ q thơng dầu Khu rừng quốc gia Hồng Liên Sơn có 136 lồi chim, có 56 lồi thú, 553 lồi trùng Có 37 lồi thú ghi "sách đỏ Việt Nam" Rừng Hồng Liên Sơn có 864 lồi thực vật, có 173 lồi thuốc 3.1.2 Sức chứa tài nguyên Sapa Năm 2020, tổng lượng khách đến Lào Cai ước đạt 2,2 triệu lượt khách Các sản phẩm du lịch văn hóa, du lịch thể thao tạo sức hút lớn du khách Tại Khu du lịch quốc gia Sapa, giải Maraton vượt núi quốc tế lần thứ thu hút 2.200 vận động viên nước người nước sinh sống, làm việc Việt Nam; giải chạy leo núi chinh phục Fansipan nhằm hưởng ứng chương trình hành động quốc gia du lịch kỷ niệm 10 cắm cờ 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội đỉnh Fansipan thu hút 200 vận động viên nước; Lễ hội hoa hồng rượu vang tổ chức Nhà du lịch Sapa tạo nên sức hấp dẫn đông đảo du khách đến Sapa Lễ hội mùa xuân “Ngày hội Cao nguyên trắng”, lễ hội mùa đông “Vũ điệu Cao nguyên trắng” sản phẩm du lịch trì tổ chức thường niên Bắc Hà 3.1.3 Bảo tồn tôn tạo tài nguyên Sapa Du lịch tạo môi trường phục hồi phát triển số nghề truyền thống dân tộc thiểu số địa bàn huyện như: nghề thổ cẩm, nghề thảo dược hương liệu, nghề làm hương, làm nến sáp ong, làm trống, chạm bạc, nghề rèn ; Nhiều loại ẩm thực địa phương dần giới thiệu tới du khách trở thành thực đơn độc đáo nhà hàng; Các hoạt động văn hóa dân gian, lễ hội truyền thống khai thác để phục vụ khách du lịch cộng đồng thông qua chuỗi lễ hội đầu xuân mới, chương trình biểu diễn giao lưu văn nghệ với khách du lịch Có thể nói, phát triển du lịch khiến Sapa trở thành nơi giao thoa văn hóa mơi trường giao thoa khiến 10 cho văn hóa dân tộc Sapa quảng bá rộng rãi vượt khỏi lãnh thổ Việt Nam Tuy nhiên, bên cạnh tác động tích cực đó, phát triển du lịch mang lại tác động tiêu cực văn hóa đời sống dân tộc thiểu số huyện Sapa: Văn hóa truyền thồng dần bị mai biến đổi thiếu định hướng bảo tồn; không gian văn hóa làng dần bị thu hẹp lại q trình thị hóa nhu cầu phát triển; kiến trúc truyền thống bị bị thay cơng trình kiến trúc đại; trang phục truyền thống ngày xuất có tượng bị lai tạp dân tộc; số nghề truyền thống có nguy bị mai trước xâm nhập sản phẩm công nghiệp, đại; nghệ thuật truyền thống bị biến dạng thương mại hóa; tinh thần cộng đồng bị biến đổi tác động kinh tế thị trường 3.2 Nhóm tiêu chí sở hạ tầng - Hệ thống giao thông: Sapa nằm cách thành phố Lào Cai 38km cách Hà Nội 376km Để đến có đường: từ thành phố Lào Cai vào, từ Bình Lư (Lai Châu) sang, nhiều loại phương tiện như: ôtô, xe máy, tàu hỏa - Hệ thống cấp nước: Khu vực nơng thơn có 1.051 nguồn nước tập trung; Khu Công nghiệp Tằng Loỏng (Bảo Thắng) sử dụng hệ thống cấp nước riêng với công suất 30.000 m3/ngày, đêm Tỉnh Lào Cai có thị xây dựng nhà máy xử lý nước thải sinh hoạt Tại thành phố Lào Cai với nhà máy xử lý nước thải tập trung có cơng suất xử lý 4.500 m3/ngày Thị xã Sapa triển khai xây dựng nhà máy xử lý nước thải tập trung cho khu vực nội thị, với tổng công suất 7.500m3/ngày, đêm, dự kiến hoàn thành quý IV/2020 Về thu gom xử lý nước thải công nghiệp, tỉnh Lào Cai có nhà máy gồm: Nhà máy xử lý nước thải với công suất 500 11 m3/ngày, đêm Khu Công nghiệp Đông Phố Mới; nhà máy xử lý nước thải với công suất 5.000 m3/ngày, đêm Khu Công nghiệp Tằng Loỏng - Biển báo dẫn tiếp cận khu du lịch đường bộ, đường thủy Hệ thống Camera giám sát kết hợp loa thơng minh vị trí trọng điểm cảnh quan du lịch, trật tự thị, an tồn giao thơng, mơi trường địa bàn thị xã Sapa, tích hợp với hệ thống tảng đô thị thông minh tỉnh Lào Cai Đầu tư hệ thống cảnh báo cháy điểm du lịch, quan, đơn vị hệ thống trị thị xã Sapa, kết nối liệu cảnh báo nhanh nhà hàng, khách sạn địa bàn để điều phối hoạt động phòng cháy chữa cháy, bảo đảm an toàn xã hội - Đường giao thơng nội Huyện Sapa bê tơng hóa 28,36km đường giao thông nông thôn Đến thời điểm này, nhiều xã huyện hồn thành tiêu chí giao thơng Nậm Cang, Tả Phìn, Thanh Phú, Trung Chải… Huyện tập trung nguồn lực đầu tư cho xã cịn lại sớm hồn thành tiêu chí Xã Thanh Phú thuộc huyện Sapa có 12 tuyến đường trục thôn, đường liên thôn với tổng chiều dài 22km bê tơng cứng hóa, chiều rộng mặt đường 3m, dày 16cm Tồn gần 2km đường ngõ xóm bê tơng hóa, rộng 2m, dày 15cm Năm 2018, thơn Sín Chải đầu tư xây dựng đường bê tông nối từ trung tâm thôn Quốc lộ 4D, giúp việc lại gần 30 hộ thuận lợi Cùng với giúp du khách đến tham quan Sapa dễ dàng lại thôn người người H'Mông, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch công động thôn Sín Chải Tuy nhiên, tuyến quốc lộ, đường tỉnh, đường huyện đạt tiêu chuẩn cấp thấp, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển giai đoạn tới Hệ thống đường 12 sắt lạc hậu, khổ đường nhỏ, nhiều cầu yếu, tốc độ chạy tàu cịn chậm Hệ thống đường sơng có tiềm vận tải lớn, chưa đầu tư khai thác Việc đầu tư, phát triển hạ tầng giao thông địa bàn tỉnh cịn hạn chế, hiệu đầu tư cơng chưa cao, nhiều dự án chậm tiến độ, chưa huy động tốt nguồn lực cho đầu tư hạ tầng, số giải pháp chưa thực phù hợp phát huy tốt hiệu quả; công tác quản lý xây dựng, trật tự thị cịn nhiều bất cập, tình trạng xây nhà, cơng trình trái phép cịn diễn Tình trạng “xe dù, bến cóc”, xe q khổ, tải tồn - Hệ thống điện Trạm biến áp địa bàn Thôn Lý, xã Lao Chải, huyện Sapa cung cấp điện ổn định cho gần 120 hộ dân sinh sống khu vực Thay trước phải dùng điện theo hình thức hộ dân tự kéo đường dây từ khu vực Lý Lao Chải Trạm biến áp Thị trấn Sapa về, điện yếu, cung cấp không ổn định không đảm bảo an tồn, gần 120 hộ dân thôn Lý cung cấp điện lưới quốc gia với chất lượng tốt, phục vụ nhu cầu sinh hoạt kinh doanh dịch vụ du lịch bà Tuy nhiên, cịn nhiều thơn, Sapa, việc sử dụng điện lưới quốc gia bà nhân dân hy vọng III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI SAPA Một là, quyền địa phương Ủy ban nhân dân huyện Sapa, tỉnh Lào Cao cần làm tốt cơng tác quản lý, giữ gìn, bảo vệ, bảo tồn phát huy nguồn tài nguyên thiên nhiên, giá trị văn hóa hữu, cơng trình văn hóa - du lịch, cơng trình phụ trợ, người dân địa phương doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần chung tay với quyền bảo quản giữ gìn nét đẹp hữu Sapa 13 Hai là, cần kêu gọi đầu tư hạng mục du lịch biển báo tiếp cận khu du lịch, đầu tư hoàn thiện sở hạ tầng khu du lịch, nhanh chóng triển khai nâng cấp tuyến đường giao thông địa bàn tồn huyện nói riêng tồn tỉnh Lào Cai nói chung Ba là, trọng công tác an ninh trật tự, an toàn cho du khách; thường xuyên tuyên truyền, ký cam kết với hộ buôn bán khu du lịch để bảo đảm môi trường buôn bán văn hóa, văn minh thương mại; thường xuyên làm đẹp cảnh quan môi trường, đầu tư, cải tạo nâng cấp nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn, phục vụ nhu cầu du khách tốt Bốn là, phối hợp với ngành chức có liên quan tỉnh Lào Cai huyện Sapa việc đầu tư dịch vụ phụ trợ; thường xuyên phối hợp với đội Quản lý thị trường, quyền địa phương việc quản lý hộ kinh doanh du lịch trung thực, bán giá thị trường, khơng để xảy tình trạng “chặt chém” khách du lịch vào mùa cao điểm Năm là, đẩy mạnh công tác quảng bá kênh thông tin, truyền thông; tổ chức kiện hoạt động văn hóa, tạo thêm sản phẩm du lịch để thu hút khách đến tham quan Xây dựng chế tham gia với Sở Du lịch đơn vị liên quan tổ chức xúc tiến du lịch thị trường du lịch nước nhằm đẩy mạnh công tác quảng bá thu hút du khách, giữ vững phát huy điểm đến “an toàn - văn minh - thân thiện” xứng đáng với khu du lịch quốc gia 14 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Châu Anh – Sự cần thiết quản trị điểm đến - http://vtr.org.vn/su-can- thiet-cua-quan-tri-diem-den-du-lich.html - Du lịch Việt Nam – 09/07/2018 Lào Cai News – Đột phá phát triển giao thông nông thôn https://mt.gov.vn/vn/tin-tuc/60256/lao-cai dot-pha-trong-phat-trien-giaothong-nong-thon-tai-sa-pa.aspx - Bộ giao thông vận tải – 02/05/2019 ThS Nguyễn Thị Thủy – Bài giảng môn Quản trị điểm đến du lịch – Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội – 2021 ThS Nguyễn Xuân Thanh – Nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng hài lòng khách du lịch - http://www.vtr.org.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-detang-su-hai-long-cua-du-khach.html - Du lịch Việt Nam – 23/11/2016 Trịnh Xuân Quyết – Xây dựng tâm thực thành công nghị Đại hội Đảng lần thứ XVI https://www.laocai.gov.vn/1366/95264/70021/593427/tin-tuc-tong-hop/sogiao-thong-van-tai-xay-dung-quyet-tam-thuc-hien-thanh-cong-nghi-quyetdai-hoi-dang-bo-lan-thu - Văn phòng tỉnh ủy Lào Cai - 28/06/2021 Phương Liên – Nỗ lực thực tiêu chí điện nơng thơn - http://laocaitv.vn/tin-tuc/no-luc-thuc-hien-tieu-chi-dien-trong-nong-thon-moi - Đài phát thành – truyền hình Lào Cai – 14/06/2018 Wikipedia – Điều kiện tự nhiên - https://vi.wikipedia.org/wiki/Sa_Pa 15 ... tranh du lịch với điểm đến khác nước - Giúp cho việc xác định đầu tư hướng, khai thác quản lý sử dụng tài nguyên, người có hiệu Việc quản lý chất lượng điểm đến bảo đảm tính bền vững phát triển du. .. triển du lịch, đáp ứng nhu cầu du khách lưu trú, tham quan, nghỉ dưỡng - Nâng cao suất du lịch Quản lý chất lượng điểm đến phát huy tối đa giá trị dịch vụ hàng hóa thỏa mãn nhu cầu khách du lịch. .. phẩm du lịch để thu hút khách đến tham quan Xây dựng chế tham gia với Sở Du lịch đơn vị liên quan tổ chức xúc tiến du lịch thị trường du lịch nước nhằm đẩy mạnh công tác quảng bá thu hút du khách,