BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI đề tài công ty cổ phần hàng tiêu dùng masan

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG …… ……… BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Đề tài: GVHD: Phan Trọng An THỰC HIỆN: NHÓM D&C Trần Bảo Trân Trần Thị Xuân Nữ Đặng Thị Thanh Hằng Nguyễn Thị Lê Nguyễn Thị Mỹ Hân Tháng 11/2020 lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, giới khơng ngừng phát triển, nhu cầu người ngày tăng lên Đặc biệt, nhu cầu việc sử dụng loại thực phẩm Tuy nhiên, vấn đề nan giải thị trường xuất nhiều loại nhu yếu phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ bán tràn lan phương tiện điện tử hay cửa hàng tạp hóa mà thường hay mua Các loại thực phẩm gây ảnh hưởng lớn tới sức khỏe thân người tiêu dùng, gây hệ lụy lớn tới hệ mai sau Qua đó, ta thấy tầm quan trọng đặc biệt việc sử dụng loại thực phẩm có xuất xứ an tồn Vì vậy, nhóm D&C chọn cơng ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan – Masan Consumer làm đề tài nghiên cứu báo cáo kì nhằm đưa số loại thực phẩm tốt cho sức khỏe giới thiệu số khía cạnh quan trọng tổ chức Để hiểu rõ Masan Consumer, người D&C xem xét báo cáo ! Cụ thể báo cáo chia thành phần : Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Consumer; đặc điểm sản phẩm, thị trường; tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân sự, quản trị mua hàng bán hàng, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty Bài viết dựa tài liệu tham khảo hiểu biết nhóm Masan Consumer, tất trình bày xếp cách chỉnh chu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý chân thành thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn ! Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .6 Giới thiệu Quá trình hình thành phát triển a Công ty cổ phần Masan ( Masan Group ) b Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan ( Masan Consumer ) Sứ mệnh – mục tiêu .6 a Sứ mệnh b Mục tiêu Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Chiến lược kinh doanh a Chiến lược ngành .7 b Chiến lược thực thi .7 c Chiến lược tài d Chiến lược tăng trưởng e Chiến lược tập trung f Chiến lược quản lí rủi ro Cơ cấu tổ chức PHẦN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG KINH DOANH Sản phẩm a Bao bì b Giá .10 c Phân phối 10 d Xúc tiến .10 Đặc điểm thị trường .11 a Trong nước 11 b Ngoài nước 12 PHẦN TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ .12 Tuyển dụng 12 a Các nguồn tuyển dụng .12 b Các bước tuyển dụng: 12 Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Đào tạo 13 Đãi ngộ 13 a Đãi ngộ tài 13 b Đãi ngộ phi tài 14 PHẦN QUẢN TRỊ MUA HÀNG VÀ BÁN HÀNG 14 Quản trị mua hàng .14 a Hoạt động, nhu cầu mua hàng 14 b Lựa chọn nhà cung cấp 15 c Thương lượng đặt hàng .15 Quản trị bán hàng 15 a Hình thức phương thức bán hàng .15 b Thủ thuật bán hàng 16 c Chiến lược kinh doanh .17 PHẦN ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .18 Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Hình ảnh bao bì Omachi Hình Giá Nam Ngư 10 Hình Giá Omachi 10 Hình 4.Doanh thu mảng gia vị Masan từ năm 2014-2019 11 Hình Hình ảnh ngành thực phẩm tiện lợi, gia vị 15 Hình 6.Vingroup Masan thỏa thuận 15 Hình Kết kinh doanh Masan Consumer từ năm 2015-2018 18 Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Tên giao dịch : Masan Consumer Trụ sở : Tầng 12, tịa nhà Kumho Asiana Plaza Saigon, Số 39 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại : ( 84-8)862555660 – Fax : ( 84-8)38109463 Website : www.masanconsumer.com Q trình hình thành phát triển a Cơng ty cổ phần Masan ( Masan Group ) Masan Group tập đoàn kinh tế tư nhân lớn Việt Nam, tập trung hoạt động ngành hàng tiêu dùng tài nguyên.Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số Việt Nam, Masan không ngừng nỗ lực hoạt động phát triển nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Masan Group hoạt động nhiều lĩnh vực: Masan Consumer Holdings (sản xuất mặt hàng tiêu dùng), Masan High-Tech Materials (Khai khống), Masan MeatLIFE (tích hợp chuỗi giá trị thịt theo mơ hình 3F), Techcombank (ngân hàng thương mại cổ phần), Vincommerce (bán lẻ tiêu dùng Và cơng ty hàng tiêu dùng có đóng góp to lớn việc cung cấp sản phẩm mặt hàng tiêu dùng chất lượng cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) b Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan ( Masan Consumer ) Masan Consumer có tên Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan hoạt động công ty Công ty TNHH Masan Consumer Holdings (MCH) Masan Consumer công ty chiếm vị trí thứ danh sách Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam 2016 đứng vị trí thứ ngành hàng tiêu dùng Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm 1996 thành lập Công ty cổ phần Công nghiệp - Công nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên gia vị nước tương, tương ớt, nước sốt  Năm 2000, thành lập Công ty cổ phần Công nghiệp Xuất nhập Minh Việt, chuyên hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập  Năm 2003, sáp nhập Công ty cổ phần Công nghiệp - Công nghệ - Thương mại Việt Tiến Công ty cổ phần Công nghiệp Xuất nhập Minh Việt, đổi tên thành Công ty cổ phần thương mại Masan  Năm 2008, Công ty cổ phần thương mại Masan đổi tên thành Công ty cổ phần Thực phẩm Masan (Masan Food)  Năm 2011, Công ty cổ phần Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Sứ mệnh – mục tiêu a Sứ mệnh Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Không ngừng tạo giá trị đột phá ngày nâng cao đời sống vật chất tinh thần người tiêu dùng Chuyển đổi ngành hàng b Mục tiêu Trở thành tảng tiêu dùng - bán lẻ hàng đầu Việt Nam Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Sản xuất phân phối loạt sản phẩm thực phẩm nước giải khát Sản phẩm bao gồm: nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hịa tan, ngũ cốc ăn liền, đồ uống đóng chai Thực phẩm : - Nước mắm: Nam ngư, Chin-su hương cá hồi, Nam ngư Đệ nhị - Nước tương: nước tương Chin-su, Chin-su tỏi ớt, Tam Thái Tử Nhất Ca… - Tương ớt: Rồng Việt, Chin-su - Hạt nêm: Nam Ngư nêm ngon vị - Mì ăn liền: Omachi, Kokomi - Cháo ăn liền: cháo Komi thịt bằm - Xúc xích: Heo Cao Bồi, Ponnie Chiến lược kinh doanh Các chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nay: a Chiến lược ngành Masan cosumer thực chiến lược “chọn sân chơi” Các tiêu chí chọn ngành bao gồm:  Các mặt hàng thực phẩm đồ uống có hội thị trường lớn có quy mơ thị trường tiềm đạt 500 triệu USD  Những thị trường mà doanh nghiệp có khả xây dựng thương hiệu cao cấp tạo lợi nhuận cao  Thị trường đầy cạnh tranh bị chi phối doanh nghiệp nhà nước thị trường manh mún có lộ trình hợp rõ rang  Các thị trường mà doanh nghiệp gia tăng giá trị thơng qua nội địa hóa sản phẩm, tập trung vào vị địa phương sức khỏe b Chiến lược thực thi Xâm nhập thị trường với sản phẩm khác biệt  Tạo thương hiệu cao cấp tung thị trường thông qua chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ  Tận dụng ưu từ tảng phân phối rộng khắp giá trị thương hiệu cao cấp để thâm nhập vào phân khúc phổ thông  Tuyển dụng đội ngũ quản lý có kinh nghiệm quốc tế, tạo động lực cách trao cho họ hội trở thành cổ đông cơng ty c Chiến lược tài Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Masan consumer có chiến lược tài mang tính kỉ luật:  Đặt mục tiêu tỷ suất lợi nhuận gộp 30%, cho phép doanh nghiệp trì chiến lược tiếp thị mạnh mẽ tái đầu tư nhằm mua lại củng cố tảng kinh doanh để đạt vị dẫn đầu bền vững  Triển khai chi phí vốn thấp-doanh nghiệp có chiến lược thâm nhập sử dụng tài sản linh hoạt cho ngành hàng để tập trung tạo lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 25%  Duy trì cấu trúc tài sản thận trọng với địn cân nợ thấp, tỷ lệ Nợ/EBITDA lần để tuân thủ tiêu chuẩn công ty xếp hạng tín dụng BBB  Sử dụng mơ hình “thu tiền giao hàng” giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vốn lưu động có nguồn vốn đáp ứng tăng trưởng d Chiến lược tăng trưởng Masan consuner tập trung tăng trưởng tảng để trở thành công ty dẫn đầu thị trường:  Trong ngành hữu, công ty tập trung chuyển dịch thị hiếu tiêu dùng sang thương hiệu cao cấp thay đổi hành vi tiêu dùng theo hướng nâng cao sức tiêu thụ  Tham gia vào ngành hàng tương tự có tốc độ tăng trưởng cao cách tận dụng “hào quang thương hiệu cao cấp tiềm chưa khai thác tảng kinh doanh hữu  Tham gia vào ngành hàng có sức hấp dẫn, phù hợp với chiến lược chọn ngành công ty thông qua hoạt động mua bán sáp nhập doanh nghiệp e Chiến lược tập trung Công ty tập trung vào lĩnh vực tiêu dùng phân phối cho phân khúc thị trường trung cấp f Chiến lược quản lí rủi ro Thơng qua quan hệ đối tác với công ty quốc tế, công ty thực định đánh giá kinh doanh có giá trị cho nhà đầu tư Các rủi ro ngồi doanh nghiệp việc khơng thể bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tranh chấp khác với cơng ty quyền sở hữu trí truệ Masan Consumer tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính,… Ngồi cịn có rủi ro cạnh tranh, rủi ro lãi suất, tín dụng,… Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER Phó TGĐ Phát triển lực sản xuất Phó TGĐ Phụ trách Thương mại Phó TGĐ Phát triển lực cung ứngk [ QTDNTM] Phó TGĐ quyền GĐ vận hành Phó TGĐ Nguồn nhân lực Phó TGĐ Phụ trách CNTT GĐ Phát triển sản phẩm cấp caoQuyền trưởng phận NC&PT k GĐ Tài Luật sư trưởng GĐ tuân thủ k  Cấu trúc tổ chức máy công ty tổ chức theo cấu trúc chức PHẦN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG KINH DOANH Sản phẩm Masan Consumer sản xuất phân phối loạt sản phẩm thực phẩm nước giải khát Sản phẩm bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền, đồ uống đóng chai Về mảng thực phẩm, sản phẩm bao gồm: nước mắm, nước tương, tương ớt, hạt nêm, mì ăn liền, cháo ăn liền, xúc xích Các thương hiệu: - Nước mắm: Nam ngư, Chin-su hương cá hồi, Nam ngư Đệ nhị - Nước tương: nước tương Chin-su, Chin-su tỏi ớt, Tam Thái Tử Nhất Ca… - Tương ớt: Rồng Việt, Chin-su - Hạt nêm: Nam Ngư nêm ngon vị - Mì ăn liền: Omachi, Kokomi - Cháo ăn liền: cháo Komi thịt bằm - Xúc xích: Heo Cao Bồi, Ponnie a Bao bì - Đối với sản phẩm nước mắm, bên cạnh Masan thiết kế lại bao bì sản phẩm nước mắm từ chai thủy tinh sang chai nhựa, tạo tiện dụng cho khách hàng: nhẹ hơn, an toàn, dễ vận chuyển - Mì omachi: Năm 2008 – 2009, mì khoai tây Omachi bùng nổ doanh số kì vọng Thị trường mì gói lúc có nhiều nhãn hàng Omachi cần đột phá để bật đám đơng  Cho gói mì đứng dậy: Thời đó, mì mì nào, thiết kế với layout nằm ngang Thế rừng gói mì na ná nằm ngang ngửa la liệt, Omachi đứng lên, cao phận lại, thu hút ý người dùng Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM]  Sử dụng mảng đen: Những người làm thương hiệu Việt Nam, đặc biệt mảng mì gói dị ứng với màu đen, vô yêu màu đỏ Họ tin màu đỏ màu may mắn kích thích thèm ăn Khi 300 loại mì dùng màu đỏ, chẳng khác tự mặc đồng phục Thế là, nhờ áo khác màu, Omachi lên, với đường line màu đen chạy dọc đập thẳng vào mắt người mua hàng  Với khác biệt từ thay đổi nhỏ, doanh số Omachi tăng năm Cụ thể theo báo cáo kết kinh doanh quý 3/2018, Ngành hàng thực phẩm tiện lợi tăng 32% sản phẩm cao cấp tăng 60%, sản phẩm mì ly Omachi tung quý trước có doanh thu tăng gấp lần  Ngoài thiết kế độc đáo, bật hàng ngàn sản phẩm mì gói ra, Omachi cịn sở hữu bao bì đa dạng, từ dạng gói mì ly cao cấp, giúp khách hàng thoải mái lựa chọn tùy theo sở thích Hình Hình ảnh bao bì Omachi b Giá - Các sản phẩm Masan Food có phân khúc rẻ đến cao cấp, nên giá có phân hóa từ thấp đến cao - Đối với nước nắm: Chiến lược cạnh tranh giá Masan bỏ lại phía sau loạt tên tuổi độc chiếm thị trường suốt nhiều năm qua  Nam Ngư đời sau với chiến lược quảng cáo rầm rộ đánh trúng tâm lý tiêu dùng giá rẻ nhanh chóng chinh phục thị trường Masan đứng đầu bảng xếp hạng nước nắm với 63% thị phần Các dòng nước chấm Masan hút người tiêu dùng yếu tố giá thành rẻ vị Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Hình Giá Nam Ngư - Thức ăn nhanh: Thực tế, đời Omachi giúp doanh số doanh nghiệp tăng vọt lên gấp chục lần Omachi, cách thoát khỏi thị trường, nơi mà tất sản phẩm mỳ bán giá rẻ Thời điểm đó, đội ngũ marketing Omachi đưa định vị cho mỳ gói: Mỳ gắn với tinh túy ẩm thực, gói gọn gói mỳ bữa ăn ngon, trọn vẹn, lại khơng nóng với sợi mỳ khoai tây Và tất nhiên, giá bữa ăn ngon cao gói mỳ bình thường, cách mà Omachi bứt hẳn khỏi mức giá nghìn – nghìn đồng gói mỳ, bán với giá gấp đơi trở thành sản phẩm định hình cho ngành hàng mỳ gói Masan Hình Giá Omachi c Phân phối Phân phối gián tiếp: cửa hàng, tạp hóa, siêu thị Đặc biệt, với thương vụ sáp nhập VinCommerce VinEco, Masan sở hữu 132 siêu thị VinMart 2.900 siêu thị mini VinMart+ 50 tỉnh thành, 14 nông trường sản xuất nông nghiệp cơng nghệ cao VinEco, từ sản phẩm Masan dễ dàng tiếp cận người dùng d Xúc tiến - Chiến lược Marketing Chinsu: Thấu hiểu thói quen người Việt Nam Theo kết điều tra Tổng cục Thống kê, 95% hộ gia đình Việt Nam sử dụng nước mắm để chấm, ướp nấu bữa ăn quanh năm Đó lý để Masan chọn nước mắm làm vũ khí bí mật để chinh phục người tiêu dùng Vì chiến lược Marketing nước mắm Chinsu xoáy sâu vào thói quen sinh hoạt người tiêu dùng Nếu trước nước mắm sản xuất mua hộ nhỏ lẻ tiểu thương đóng sơ sài Thì với chiến lược “cơng nghiệp Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ lOMoARcPSD|9242611 [ QTDNTM] MASAN CONSUMER hóa” sản phẩm có tính đặc thù này, hãng thành công tạo cách mạng, dẫn đầu thị trường - Nước mắm chinsu tuyệt chiêu “Marketing dựa sợ hãi” Giống nước tương giai đoạn đầu, nước mắm Chinsu chưa tạo bước đột phá Năm 2008, tái câu chuyện nước tương Tam Thái Tử, “marketing dựa sợ hãi” thành công vang dội, Masan Food tung nước mắm Chinsu Nam Ngư Lúc này, khơng có tai nạn xảy mà Masan Food tạo nên “sự cố” cho sản phẩm nước mắm Đưa thông điệp “Nam Ngư – Nước mắm không cặn”, loại nước mắm khiến người tiêu dùng hoài nghi điều họ chưa nghĩ đến trước đó, giống với 3-MCPD Chiến lược chinh phục người tiêu dùng tiêu chí sức khỏe lần giúp Masan Food đảo lộn thị trường nước mắm Đến nay, sản phẩm nước mắm Masan Food chiếm gần 60% thị trường, áp đảo Knorr Phú Quốc Đồng thời, nước mắm mảng tạo doanh thu cao Masan Food Chiến lược Marketing nước mắm Chinsu cho thấy rõ tiềm hãng tạo thành công lớn thị trường trước đối thủ mạnh ngành FMCG khác - Truyền thơng TVC phủ sóng Đặc điểm thị trường a Trong nước Masan Consumer sở hữu 3.000 cửa hàng bán lẻ, năm 2025 phát triển lên 30.000 cửa hàng, 10.000 cửa hàng Masan Consumer quản lý 20.000 cửa hàng lại nhượng quyền-> thị trường kinh doanh rộng lớn Masan có thị trường nước xuất ngồi nước Trong nước: doanh thu nhiêu Trong đó, báo cáo dẫn số liệu nghiên cứu thị trường Công ty AC Nielsen cho thấy, thị phần nước mắm Masan Consumer năm 2018 theo khối lượng khoảng 62% gồm sản phẩm mang nhãn hiệu Chin-Su Nam Ngư Thị phần sản lượng lấn lướt mang lại cho Masan Consumer mức doanh thu lợi nhuận ấn tượng năm qua, đặc biệt 2018 doanh thu mảng gia vị (bao gồm nước mắm, nước chấm, nước sốt, tương ớt ) tăng vọt từ mốc khoảng 5.000 tỉ đồng lên 7.000 tỉ đồng, qua giúp lợi nhuận gộp công ty cán mốc 3.569 tỉ, tăng 20% so với kì 2017 Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 [ QTDNTM] MASAN CONSUMER Hình 4.Doanh thu mảng gia vị Masan từ năm 2014-2019 b Ngoài nước Ngày 3/8/2019, Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) mắt tương ớt Chin-Su, đánh dấu kiện sản phẩm thức phép nhập kinh doanh thị trường Nhật Bản Nhật Bản thị trường tiềm năng, đó, sau thời gian dài tìm hiểu nghiên cứu sâu ẩm thực đặc tính ăn, cách ăn vị độ mặn ngọt, chua cay người Nhật, Masan Consumer phát triển thành công tương ớt Chin-Su dành riêng cho thị trường Theo ông Sơn, nay, Masan Consumer dẫn đầu thị trường tương ớt với 55% thị phần Việt Nam Công ty đẩy mạnh xuất tương ớt Chin-Su sang thị trường lớn tiềm Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Quốc Australia PHẦN TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ Tuyển dụng Mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút nhân có lực vào làm việc Công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh Tùy theo vị trí cụ thể mà Cơng ty đề tiêu chuẩn bắt buộc riêng Tuy vậy, tất chức danh phải đáp ứng u cầu như: trình độ chun mơn, lực, tinh thần làm chủ, học hỏi, sáng tạo Đối với vị trí quan trọng, yêu cầu tuyển dụng khắt khe, với tiêu chuẩn kinh nghiệm công tác, khả lãnh đạo, tinh thần doanh nhân… Ngồi lực lượng sẵn có đơn vị, Cơng ty trọng bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng cao để ngày phát triển máy nhân sự, đáp ứng kịp thời đòi hỏi trình cạnh tranh phát triển a Các nguồn tuyển dụng - Từ nguồn nội : lực lượng có sẵn cơng ty - Từ nguồn tuyển dụng bên :  Hệ thống cở sở đào tạo :  Các trường Đại hoc, Cao đẳng, Trung cấp, PTTH, PTCS… Trong đó, với tỉ lệ nhân viên có Trung cấp trở xuống phần lớn bao gồm lao động trực tiếp đa phần làm việc nhà máy, kho hàng, lái xe, tạp vụ  Với chương trình Masan Young EntrenPreneur : đối tượng muốn tham gia tuyển dụng phải tốt nghiệp Cử nhân/ Thạc sĩ trường đại học hàng đầu Việt Nam  Các quan tuyển dụng  Sự giới thiệu người quen  Các ứng viên nộp đơn xin việc b Các bước tuyển dụng: Ở Masan có chương trình thi tuyển thực tập sinh làm việc - Đối với chương trình Masan Young EntrenPreneur :  Vòng : Application Form Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM]  Vòng 2: Aptitude Test  Vòng : Initial Interview  Vòng : Group Discussion  Vòng 5: Final Interview - Ứng cử viên trực tiếp: trực tiếp ứng tuyển vào vị trí phù hợp Vượt qua vòng hồ sơ đến vòng vấn để trở thành nhân viên cơng ty Đào tạo Masan Consumer luôn ý thức người tài sản quý giá doanh nghiệp để phát huy hiệu nguồn vốn quý này, Công ty kết hợp chặt chẽ đến vấn đề đào tạo, phát triển nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khoá huấn luyện nội bên ngồi để nâng cao nghiệp vụ chun mơn, học tập kỹ cần thiết cho nhân viên để phát triển lực công tác nhằm đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Công ty - Huấn luyện nội :  Trong quý năm 2018 vừa qua, Masan University tổ chức khóa huấn luyện đào tạo phát triển cho anh/chị quản lý nhân viên thuộc cơng ty thành viên, phịng ban bật Khóa học Customer Service Excellence lần đưa vào chương trình đào tạo Masan  Bên cạnh đó, chuỗi hoạt động Morning Coffee nơi để Masaners trau dồi học hỏi thêm kiến thức, kĩ bên cạnh công việc hàng ngày với đa dạng chủ đề - Huấn luyện quy : Cơng ty đài thọ 100% chi phí học tập chế độ lương thời gian học tập; nhân viên có thành tích học tập trở lên Đãi ngộ a Đãi ngộ tài - Đãi ngộ trực tiếp ( Lương tiền thưởng )  Công ty thực việc chi trả lương cho nhân viên dựa vào cấp công việc nhân viên, lực, chức vụ, thang bảng lương điều kiện kinh doanh Công ty Mức lương nhan viên không thấp mức lương tối thiểu vùng Nhà nước quy định  Tiền lương tháng thực tế tính theo mức lương thỏa thuận Hợp đồng lao động, khoản hỗ trợ, bổ sung khác (nếu có), khoản phải đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, thuế thu nhập cá nhan theo Luật định số ngày làm việc, số ngày nghỉ thể bảng chấm công hàng tháng CBCNV  Người lao động làm thêm trả lương tính sở tiền lương cơng việc làm theo quy định pháp luật  Người lao động làm việc ban đêm trả thêm 30% tiền lương ngày làm việc bình thường  Người lao động làm thêm vào ban đêm ngồi việc trả lương làm thêm theo quy định, trả thêm 20% tiền lương theo công việc làm vào ban ngày Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 [ QTDNTM] MASAN CONSUMER  Masan thực xem xét điều chỉnh lương cho CBCNV hàng năm ln có quan tâm thường xun đến thu nhập, đời sống CBCNV  Nhằm khuyến khích động viên CBCNV Cơng ty gia tăng hiệu đóng góp, Cơng ty có sách thưởng thiết thực hàng năm cho cá nhân khen thưởng đột xuất cho cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc Cơng ty ban hành sách thưởng cổ phiếu cho cá nhân xuất sắc, có đóng góp đặc biệt lĩnh vực sản xuất, kinh doanh - Đãi ngộ gián tiếp  Trợ cấp :  Căn vào đặc điểm sản xuất kinh doanh đặc thù công việc, tùy trường hợp cụ thể, Masan Consumer xem xét khoản hỗ trợ và/ phụ cấp cho cá nhan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV trình làm việc, bao gồm: Phụ cấp kiêm nhiệm, Phụ cấp trách nhiệm đề bạt, Phụ cấp trách nhiệm, Phụ cấp độc hại, Phụ cấp đặc biệt, Hỗ trợ tiền ăn ca, Hỗ trợ lại, Hỗ trợ nhà ở, Hỗ trợ điện thoại  Công ty tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế cho tất CBCNV Ngồi ra, Cơng ty cịn mua Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho tồn thể CBCNV Cơng ty Với CBCNV cấp chuyên viên trở lên, Công ty cịn mua thêm Bảo hiểm sức khoẻ nhằm chăm sóc sức khoẻ nhân viên thông qua hệ thống bệnh viện nước quốc tế hàng đầu Việt Nam  Phúc lợi : Mỗi năm, Công ty kết hợp với Cơng đồn tổ chức cho CBCNV tham quan nghỉ mát nước lần tổ chức chuyến du lịch nước dành cho nhân viên đạt giải thưởng Chairman Awards năm b Đãi ngộ phi tài - Nghỉ phép Lễ, Tết : Nhân viên nghỉ lễ Tết theo quy định Bộ Luật Lao động hưởng nguyên lương Những nhân viên làm việc đủ 12 tháng trở lên nghỉ phép 12 ngày năm - Điều kiện làm việc : Các văn phòng Masan Consumer thường xuyên mở rộng nâng cấp với trang thiết bị đại trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động Công ty cam kết tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện cho tất nhân viên để khuyến khích suất sáng tạo - Chế độ làm việc bảo đảm việc làm :  Công ty cam kết tạo việc làm cho người lao động thông qua việc định hướng phát triển Doanh nghiệp, mở rộng thị phần Công ty  Masan Consumer tổ chức nguồn nhân lực cách tối ưu cam kết tạo điều kiện để nhân viên phát triển thăng tiến nghề nghiệp  Ban Tổng Giám đốc Cơng ty ln tìm cách đa dạng hố ngành nghề, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đối tác nước, mở rộng thị trường kinh doanh PHẦN QUẢN TRỊ MUA HÀNG VÀ BÁN HÀNG Quản trị mua hàng a Hoạt động, nhu cầu mua hàng Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Các hoạt động sản xuất hàng hóa cần có nguyên liệu cần thiết cho doanh nghiệp Masan Consumer khơng ngoại lệ Đó nhu cầu thiết yếu để sản xuất sản phẩm bán thị trường việc chi trả chi phí để mua nguyên liệu đầu vào cho ngành hàng thực phẩm Masan không nhỏ Nguyên liệu Masan Consumer nguyên liệu thực phẩm bao bì đóng gói  Đối với nhóm ngành thực phẩm tiện lợi: Masan Consumer trả để mua nguyên liệu loại bột mì, rau củ sấy loại, dầu tinh luyện, hương liệu, gia vị khác bao bì đa dạng mẫu mã để sản xuất gói mì, cháo tiện lợi, xúc xích,…đảm bảo vệ sinh, an tồn cho người dùng thu hút khách hàng  Đối với nhóm ngành gia vị với sản phẩm chủ lực nước mắm Chinsu, Nam Ngư, nước tương Tam Thái Tử, tương ớt số loại nước chấm khác Nguyên liệu đầu vào cho nhóm ngành loại cá biển, nước mắm cốt, muối loại chai nhựa, nhãn dán,…  Chi phí nguyên liệu nhập có nguồn gốc nhập năm qua chiếm khoảng 70% tổng chi phí nguyên liệu sử dụng Bên cạnh đó, Masan cịn cam kết đồng hành nông sản Việt, mua nông sản chất lượng nước nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào ổn định để mang đến sản phẩm có chất lượng cao cho người tiêu dùng Hình Hình ảnh ngành thực phẩm tiện lợi, gia vị b Lựa chọn nhà cung cấp Khi lựa chọn nhà cung cấp, Masan thực theo nguyên tắc:  Nên mua hàng nhiều nhà cung cấp: Masan có hệ thống nhà cung cấp khắp nước nước Nguồn nguyên liệu phong phú từ nhập nước giúp Masan sản xuất sản phẩm chất lượng, mang lại giá trị tuyệt vời cho người tiêu dùng Công ty thực phẩm Masan tin họ có hệ thống đối tác, nhà cung cấp đa dạng đảm bảo cho họ không phụ thuộc vào nhà cung cấp theo u cầu  Ln giữ chủ động trước nhà cung cấp: mối quan hệ với nhà cung cấp ngày gắn bó mật thiết nhờ chủ động giữ mối quan hệ tốt đẹp Masan  Đảm bảo tương quan hợp lí tương quan quyền lợi bên: hợp tác với nhà cung cấp dựa nguyên tắc đơi bên có lợi c Thương lượng đặt hàng Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 [ QTDNTM] MASAN CONSUMER Tập đoàn Vingroup Tập đoàn Masan thống việc triển khai đàm phán thỏa thuận liên quan đến giao dịch dự kiến hoán đổi cổ phần Công ty VinCommerce Công ty VinEco Thoả thuận nhằm tối ưu hóa mạnh hoạt động bên, đồng thời tạo nên Tập đoàn Hàng tiêu dùng - Bán lẻ có sức cạnh tranh vượt trội quy mô hàng đầu Việt Nam Hình 6.Vingroup Masan thỏa thuận Quản trị bán hàng a Hình thức phương thức bán hàng Sau sáp nhập VinMart, VinMart+, VinEco vào Masan, Vingroup cho biết sở hữu họ khơng cịn đa số nên chuyển giao quyền điều hành cho Masan Theo nội dung thỏa thuận, VinCommerce, VinEco Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan sáp nhập để thành lập tập đồn hàng tiêu dùng - bán lẻ Theo Vingroup hốn đổi tồn cổ phần VinCommerce thành cổ phần Công ty sau sáp nhập Masan Group nắm quyền kiểm soát hoạt động, Vingroup cổ đông  Phương thức bán hàng đại:  VinCommerce tảng bán lẻ đại có độ phủ lớn Việt Nam với 132 siêu thị VinMart 2.900 siêu thị mini VinMart+ 50 tỉnh thành Thơng qua sản phâm bàn trí kệ hàng hàng lớn nhỏ gây bắt mắt, hứng thú cho người khách hàng  Bán hàng thông qua ứng dụng dụng internet, app, mạng xã hội : tiki, shoppe, facebook, zalo,  Đặc biệt sản phẩm nước mắm sản xuất Masan vận chuyển tiêu thụ thông qua 300 nhà phân phối với khoảng 300.000 điểm bán lẻ nước đến với người tiêu dùng nước Sản phẩm xuất 20 quốc gia, đó, có nhiều thị trường khó tính như: Canada, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Australia, Thái Lan, châu Âu… b Thủ thuật bán hàng Masan thành công việc đưa thủ thuật bán hàng nhằm thu hút khách hàng làm tăng doanh thu sản phẩm, đăc biệt thương hiệu Chinsu: Chiến lược marketing Chinsu xốy sâu vào thói quen sinh hoạt người tiêu dùng Người Việt Nam có thói quen sử dụng nước mắm rấ nhiều Hãng tận dụng điều cho mắt dòng sản phẩm nước mắm Chinsu - Đánh vào tâm lí khách hàng : Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Nếu trước nước mắm sản xuất mua hộ nhỏ lẻ tiểu thương đóng sơ sài Thì với chiến lược “cơng nghiệp hóa” sản phẩm có tính đặc thù Hãng thành công tạo cách mạng, dẫn đầu thị trường Điều đánh vào Insight người Việt tâm lý thích “nhanh – gọn – lẹ” Phù hợp với nết sống người dân đại với sản phẩm đa dạng “bao vây” khách hàng - Đa dạng hóa sản phẩm Chinsu :  Chiến lược Marketing Chinsu nhắm vào đa dạng hóa sản phẩm mình, đưa tới khách hàng nhiều lựa chọn hơn, bao vây khách hàng sản phẩm tạo ra: Nước mắm chinsu Nam Ngư; Nước mắm chinsu Cá Hồi; Nước mắm chinsu Thượng hạng; Nước mắm chinsu Đệ Nhị  Chiến lược Chinsu thực thành công Người tiêu dùng thực bị vây quanh “Ma trận” mà nước mắm Chinsu tạo thị trường Trong gia đình tại; có loại sản phẩm liên quan đến Chinsu loại sản phẩm nước mắm Chinsu Với sản phẩm nước mắm Chinsu tạo ra, hãng cam kết “tất nguồn nước mắm cốt nguyên liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn khắt khe chất lượng” - Chinsu tạo xu hướng tiêu dùng : Giữa năm 2006, Masan thức gia nhập thị trường nước mắm với nhãn hiệu Chinsu “Sinh sau đẻ muộn” Để xác lập chỗ đứng, Masan không ngừng dội bom truyền thông cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm miễn phí Thời điểm đó, khơng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến độ đạm; lại giảm hứng thú với nước mắm truyền thống mặn đậm mùi Doanh nghiệp giảm độ đạm mùi vị Biến nước mắm thành thứ nước chấm vừa miệng; có mùi nhẹ dễ ăn Kết họ thành công việc mang đến xu hướng tiêu dùng Các bà nội trợ từ thành thị tới nơng thơn đón nhận nhiệt tình - Áp dụng khoa học cơng nghệ :  Với Chinsu, việc cải tiến khoa học công nghệ giúp cho công ty nâng cao dây chuyền sản xuất chất lượng sản phẩm  Masan cải tiến chai thủy tinh truyền thống thành chai nhựa để nước mắm Chinsu nhẹ hơn, dễ vận chuyển, phân phối nhanh tăng cường thông điệp quảng cáo Nếu nước mắm Knorr Phú Quốc có thông điệp quảng cáo “thơm lừng hương vị 100% tự nhiên” Thì nước mắm Chinsu “thơm lừng giọt, giọt đậm đà” (theo chuyên gia ẩm thực, người miền Nam thích nước mắm thơm lừng Trong người miền Bắc chuộng đậm đà) Kết quả, sau cải tiến, nước mắm Chinsu giành xấp xỉ 10% thị phần - Chinsu quan trọng chất lượng lẫn hình thức : Ngồi ra, với phát triển công nghệ; kĩ thuật in ấn; thiết kế bao bì; logo; hình ảnh; kiểu dáng sản phẩm Chinsu trở nên đa dạng đẹp mắt Thu hút người tiêu dùng.Nó quảng cáo lấy ý từ khách hàng phương tiện truyền thơng Bên cạnh đó, việc tạo mẫu mã; kiểu dáng sản phẩm khác khiến cho khách hàng dễ dàng phân biệt Họ cảm giác có nhiều lựa chọn đa dạng Từ giúp cho nhãn hàng có lượng sản phẩm tiêu thụ tăng nhanh vùn c Chiến lược kinh doanh Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] - Chiến lược thực thi đột phá :  Xây dựng thương hiệu mạnh người tiêu dùng yêu mến tin cậy; nhãn hiệu nhắc tới cho ngành hàng; nhãn hiệu dẫn dắt thay đổi ngành hàng - Đưa phát kiến hiệu quả, tung sản phẩm mới, thiết yếu, phù hợp với nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng Dự kiến năm 2020, giới thiệu thị trường khoảng 40 phát kiến phục vụ người tiêu dùng  Đối với ngành hàng mà dẫn đầu thị trường, chúng tơi khuyến khích người tiêu dùng sản phẩm phân khúc bình dân chuyển sang sử dụng sản phẩm trung cao cấp thông qua sáng kiến đổi giúp tăng giá trị sản phẩm  Mạnh mẽ đầu tư công nghệ người để đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm theo kịp xu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng - kịp thời giới thiệu sản phẩm đến với tầng lớp người tiêu dùng Việt Nam  Đẩy mạnh bao phủ diện sản phẩm tồn quốc thơng qua hệ thống bán hàng Xây dựng hệ thống phân phối công ty thành biểu tượng sức mạnh hệ thống phân phối hàng tiêu dùng Việt Nam  Nêu cao tôn 3A (Affordability, Availability Assurance of Quality), nghĩa Giá hợp lý, Tiếp cận người tiêu dùng lúc nơi Đảm bảo chất lượng Thực tơn khơng q khó khăn để thực tôn giúp cho Masan trở nên khác biệt  Đẩy mạnh ngành hàng đồ uống nhằm đạt mục tiêu doanh thu phân bổ theo tỷ lệ 50% đóng góp từ đồ uống, 50% từ thực phẩm vào năm 2022  Trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu nơi nuôi dưỡng phát triển tài - Chiến lược quản lí tài chặt chẽ :  Chiến lược “Làm phải lớn hơn”, nhằm tập trung vào số hội đầu tư giúp cải thiện sống nhiều người bảo toàn nguồn lực nhằm đầu tư dài hạn  Chiến lược “Làm phải lớn hơn”, nhằm tập trung vào số hội đầu tư giúp cải thiện sống nhiều người bảo toàn nguồn lực nhằm đầu tư dài hạn  Tập trung vào hội đầu tư mang lại biên lợi nhuận gộp 30%, tạo điều kiện cho xây dựng thương hiệu mạnh tạo sản phẩm đột phá mang lại giá trị cho người tiêu dùng  Chiến lược tập trung tối ưu nguồn lực tài vào đầu tư xây dựng thương hiệu để mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp  Áp dụng mơ hình “giao hàng thu tiền ngay”, cho phép chúng tơi tối ưu hóa vị vốn lưu động hỗ trợ tăng trưởng PHẦN ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  Thành Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] Điển hình vào năm 2018, doanh thu riêng ngành gia vị Masan Consumer đạt gần 7.000 tỉ đồng, tăng trưởng 35% so với năm trước đó; thương hiệu Chin-su, Nam Ngư động lực tăng trưởng Hình Kết kinh doanh Masan Consumer từ năm 2015-2018 Điển hình thơng qua báo cao tài năm 2019 công ty đạt thành lớn: - Ngành hàng thực phẩm tiện lợi:  Masan Consumer tiên phong thị trường thực phẩm đóng gói giới thiệu Phở hộp Chin-Su có thịt bị tươi nguyên miếng giải pháp cho bữa ăn hoàn chỉnh, dinh dưỡng, đẩy mạnh cao cấp hóa ngành hàng với sản phẩm vượt trội, cao cấp  Doanh thu ngành thực phẩm tiện lợi Masan năm 2019 đạt 4.968 tỷ đồng, tăng 7% so với 2018 Omachi tiếp tục dẫn đầu phân khúc cao cấp tiếp tục đạt tăng trưởng số với 25% tăng trưởng so với 2018 nhờ vào việc liên tục giới thiệu trải nghiệm độc đáo sản phẩm mì hộp với mì trộn phát kiến khác Với chiến lược không ngừng đổi dẫn dắt thị trường dòng cao cấp, Omachi cịn tiếp tục tăng trưởng vượt trội, góp phần đưa ngành hàng lên tầm cao - Ngành hàng gia vị, nước sốt nước sốt salad:  Dòng sản phẩm nước mắm cao cấp Chin-Su Nam Ngư chai thủy tinh hai thương hiệu mà người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều nhờ chất lượng đảm bảo  Xu hướng thị hóa tăng nhanh, người trẻ chiếm tỷ trọng cao với phong phú, đa dạng, phong phú ẩm thực đại xu nhà hàng, quán ăn đời ngày nhiều đô thị tạo nên tăng trưởng ngành hàng gia vị nói chung đặc biệt loại xốt, chấm Trong năm 2019, tương ớt Chin-Su tiếp tục sản phẩm giới trẻ u thích có thêm ChinSu tương ớt hương vị Nhật Bản mang đến gia vị hoàn chỉnh  Năm 2019 đánh dấu tăng trưởng vượt bậc Chin-Su hạt nêm, 01 năm kể từ giới thiệu thị trường, sản phẩm nhanh chóng Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] lọt vào Top ngành hàng với 11% thị phần sản lượng Với bước đột phá mạnh mẽ cho thương hiệu cao cấp Chin-Su để chứng tỏ tính hiệu chiến lược cao cấp hóa, doanh số ngành gia vị năm 2019 tăng 5% so với 2018, từ 6.958 tỷ đồng lên 7.249 tỷ đồng Thực : Nhóm D&C – Lớp 45K08.2 \\ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) b Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan ( Masan Consumer ) Masan Consumer có tên Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan hoạt động công ty Công ty. .. phần thương mại Masan đổi tên thành Công ty cổ phần Thực phẩm Masan (Masan Food)  Năm 2011, Công ty cổ phần Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer)... 45K08.2 \ lOMoARcPSD|9242611 MASAN CONSUMER [ QTDNTM] PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Tên giao dịch : Masan Consumer Trụ sở : Tầng