Các yếu tố ảnh hưởng tới tình trạng nghiện mạng xã hội ở người dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội

Nghiên cứu trình bày thời lượng và hành vi sử dụng mạng xã hội của người dùng chịu tác động lớn bởi các nhân tố đến từ phương tiện truyền thông xã hội. Nhận thức được vấn đề này, nhóm nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp thực tiễn, khoa học trong việc sử dụng mạng xã hội nhằm giảm thiểu những tác động tiêu cực từ tình trạng nghiện mạng xã hội.

Working Paper 2021.2.4.10 - Vol 2, No CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TÌNH TRẠNG NGHIỆN MẠNG XÃ HỘI Ở NGƯỜI DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Trần Phương Linh1, Đặng Việt Hùng Sinh viên K58 CTTT Quản trị kinh doanh - Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Vũ Bảo Anh Sinh viên K58 Luật thương mại quốc tế - Khoa Luật Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Nguyễn Thị Yến Nhi Sinh viên K58 Kinh tế đối ngoại - Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Hà Minh Đức Sinh viên K61 Khoa học liệu kinh tế Kinh doanh - Khoa Toán kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, Việt Nam Nguyễn Thị Hồng Vân Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Tóm tắt Trong khoảng thập kỷ gần đây, phương tiện truyền thông xã hội phát triển với tốc độ chóng mặt Việt Nam Cùng với đó, đại dịch COVID-19 thúc đẩy mạnh mẽ việc sử dụng tảng mạng xã hội Tuy nhiên, tình trạng nghiện mạng xã hội ngày gia tăng ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng sống, sức khỏe tinh thần thể chất người Xuất phát từ thực tiễn này, nhóm nghiên cứu xây dựng thang đo nghiện mạng xã hội tiến hành khảo sát 254 người dùng địa bàn Hà Nội, qua kiểm định đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố nghiên cứu Kết cho thấy thời lượng hành vi sử dụng mạng xã hội người dùng chịu tác động lớn nhân tố đến từ phương tiện truyền thơng xã hội Nhận thức vấn đề này, nhóm nghiên cứu đề xuất giải pháp thực tiễn, khoa học việc sử dụng mạng xã hội nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực từ tình trạng nghiện mạng xã hội Từ khóa: Mạng xã hội, nghiện mạng xã hội, nghiện hành vi FACTORS AFFECTING SOCIAL MEDIA ADDICTION OF USERS IN HANOI Tác giả liên hệ, Email: tranlinhntt@gmail.com FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 151 Abstract In the recent decade, social media has been gaining enormous popularity in Vietnam Additionally, the outbreak of COVID-19 has tremendously boosted the usage of Internet services, especially social networking sites However, social media addiction has caused adverse effects to consumers‟ general well-being, physical and mental health As a result, our research group developed a social network addiction scale and conducted a survey of 254 participants who are active social media users, with an aim to verify and evaluate the variables‟ impacts The findings of the study demonstrate that the usage and behaviors of social media users are significantly affected by factors derived from social platforms Therefore, this paper provides evidence-based solutions to mitigate the negative outcomes of problematic social media use Keywords: Social network, social network addiction, behavioral addiction Giới thiệu chung Hiện tượng nghiện mạng xã hội vấn đề nhức nhối trở thành nguyên nhân dẫn đến nhiều hệ nghiêm trọng suất học tập, làm việc, sức khỏe tinh thần, thể chất Việt Nam nước có số lượng người sử dụng mạng xã hội cao giới, dự đoán đạt ngưỡng 52,8 triệu người dùng vào năm 2023 (Statista, 2021) Về đề tài này, nhiều nhóm tác giả nước ngồi có đóng góp cụ thể sở lý thuyết nhân tố tác động đến hành vi nghiện mạng xã hội người dùng Huixi Dong (2019) kết luận trẻ em, thiếu niên Trung Quốc sử dụng Internet mạng xã hội mức thời gian bùng phát dịch COVID-19 đồng thời tuổi tác, giới tính, trầm cảm căng thẳng yếu tố tiềm ẩn ảnh hưởng đến hành vi nghiện Internet mạng xã hội giới trẻ Sherman (2011) yếu tố tính cách, giới tính, trì hỗn, buồn chán giá trị thân có ảnh hưởng đến lượng thời gian sử dụng mạng xã hội Bên cạnh đó, Việt Nam chứng kiến số nghiên cứu vấn đề thiết Trần Thị Minh Đức (2014) kết luận mục đích chủ yếu việc sử dụng mạng xã hội nhu cầu tương tác giải trí sau khảo sát sinh viên thành phố lớn Bắc (2018) nghiên cứu hành vi sử dụng mạng xã hội sinh viên Đại học Hải Dương yếu tố đến từ nhận thức, thái độ, đặc điểm tâm lí sinh viên có tác động đến hành vi nghiện mạng xã hội lớn yếu tố khách quan phương tiện kỹ thuật môi trường sống Các nghiên cứu nước ngồi nói thường trọng nhân tố tâm sinh lý mang tính tác động lâu dài người chứng trầm cảm, nhận thức thời gian, trì hỗn chế tâm lý khác Trong đó, cơng trình nước lại sâu phân tích nhân tố liên quan tới đặc điểm lứa tuổi, nhu cầu sử dụng cụ thể động sử dụng với đối tượng chủ yếu học sinh, sinh viên Bên cạnh nhóm nhân tố liên quan đến tâm lý, nhận thức người đặc điểm cá nhân người sử dụng, nhóm tác giả nhận thấy khoảng trống nghiên cứu lớn từ nghiên cứu chưa sâu vào nhóm nhân tố đến từ phía mạng xã hội, cụ thể tính tá vụ kỹ thuật thiết kế cách hệ thống nhằm củng cố dung dưỡng cho hình thức nghiện hành vi Trong viết này, nhóm tác giả tổng hợp xây dựng khung lý thuyết dựa nhân tố có ảnh hưởng lớn từ nghiên cứu cứu kết hợp với nhân tố đến từ phía mạng xã hội đề cập số nghiên cứu tiêu biểu gần Xuất phát từ thực tiễn khoảng trống nghiên cứu từ cơng trình ngồi nước nêu trên, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng tới tình trạng nghiện mạng FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 152 xã hội người dùng địa bàn thành phố Hà Nội”; từ đề giải pháp nhằm giảm thiểu việc kiểm soát thời lượng sử dụng mạng xã hội Tổng quan nghiên cứu 2.1 Phương tiện truyền thông mạng xã hội Phương tiện truyền thông mạng xã hội ứng dụng dựa Internet xây dựng cho phép người dùng tương tác với nhiều người thông qua việc tạo trao đổi nội dung (Kaplan & Haenlein, 2010) Theo Hua Hu (2013), mạng xã hội có đặc điểm sau: - Hội nhập: Kết nối người dùng toàn giới, dễ dàng trao đổi chia sẻ thông tin tảng; - Hiệu thời gian: Đồng hóa thơng tin truy cập nhanh vào thơng tin cần thiết; - Nỗ lực nhất: Người dùng không cần kỹ đặc biệt đào tạo đặc biệt dễ dàng sử dụng; - Tính trật tự: Sự động cơng khai khiến phương tiện truyền thơng xã hội có tính trật tự 2.2 Nghiện mạng xã hội Về nghiện hành vi: Theo C Newport (2019), nghiện trạng thái người sử dụng chất gây nghiện thực hành vi mà phần thưởng khuyến khích lặp lặp lại hành vi đó, bất chấp hệ xảy Về nghiện mạng xã hội: Andreassen & Pallesen (2015) định nghĩa nghiện mạng xã hội “trạng thái bận tâm đến trang mạng xã hội, thu hút động lực mạnh mẽ để truy cập sử sụng mạng xã hội, dành nhiều thời gian công sức cho mạng xã hội dẫn đến làm suy yếu hoạt động xã hội, công việc/học tập, mối quan hệ cá nhân, sức khỏe tinh thần thể chất” Dựa vào định nghĩa trên, nhóm nhận định nghiện mạng xã hội hình thức nghiện hành vi, cụ thể trường hợp tập hợp thao tác sử dụng tính công cụ mạng xã hội 2.3 Khung lý thuyết 2.3.1 Tính thuận tiện thiết kế Theo C Newport (2019), ứng dụng phần mềm rõ ràng ẩn ý xem xét tính kinh tế thiết kế giao diện người dùng chúng dựa nhận thức người dùng nhiều thời gian để tìm thứ đó, họ tìm thấy thông qua ứng dụng khác Trong mối tương quan với nghiện mạng xã hội, “tính thuận tiện” khuyến khích người dùng lặp lại hành vi mình, thao tác để sử dụng tính mạng xã hội đơn giản khơng có trở ngại, giúp người dùng dễ dàng đạt mục đích (Alter, 2017) Tính thuận thiết kế mạng xã hội tính „Tương tác cảm xúc‟, nội dung hiển thị cá nhân hóa, tính hiển thị quảng cáo dựa lịch sử tìm kiếm Google, lọc để đảm bảo người xem cung cấp thơng tin có liên quan cá nhân hóa dựa lịch sử tìm kiếm Cũng theo C Newport (2019), việc dễ dàng tiếp cận với quảng cáo FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 153 sử dụng mạng xã hội khiến cố gắng cắt giảm thời lượng sử dụng người dùng trở nên khó khăn, biểu để xác định tình trạng nghiện mạng xã hội Theo Andreassen & Pallesen (2015), người dùng nghiện mạng xã hội có xu hướng khỏa lấp thời gian trống (meaningless time) “tác vụ kỹ thuật” từ mạng xã hội nêu Vì vậy, yếu tố thiết kế, tính ứng dụng, nội dung hiển thị,… đóng góp vai trị nhằm tăng thời lượng sử dụng mạng xã hội người dùng tăng mức độ lặp lại sử dụng, dễ mang tính gây nghiện 2.3.2 Tính củng cố định kỳ Theo thuyết Hành vi Tạo tác (Skinner, 1957), củng cố tích cực định kỳ “hoạt động khuyến khích hành vi chấp thuận cách đưa phần thưởng kích thích, thể hành vi Sau thực hành động, dẫn đến phản ứng tích cực phần thưởng, sau phản ứng có xu hướng củng cố” Những yếu tố việc đăng tải, chia sẻ nội dung, theo dõi phản hồi/tương tác từ người dùng khác,… tạo cho người dùng thói quen theo dõi mạng xã hội với tần suất cao “Phần thưởng” mà người dùng nhận sử dụng mạng xã hội (lượt tương tác, bình luận, nội dung tương thích liên tục…) thơi thúc họ tiếp tục vào lần sau để thỏa mãn nhu cầu Cũng theo Alter (2017), toàn động lượng mạng xã hội, bao gồm việc đăng tải, chia sẻ nội dung, sau ngồi xem phản hồi tương tác từ người dùng khác xuất nội dung đóng vai trị then chốt dịch vụ mạng xã hội Nói cách khác, khơng có đặc điểm phản hồi khó dự đoán thống trị hầu hết dịch vụ mạng xã hội Sở dĩ động lượng lại phổ biến phát huy tác dụng hữu hiệu việc khiến người dùng không muốn rời mắt khỏi hình từ dung dưỡng cho tình trạng nghiện mạng xã hội 2.3.3 Nhu cầu tìm kiếm thừa nhận Các nút phản hồi mạng xã hội ngồi việc cung cấp thơng tin phản hồi khó dự đốn đề cập cịn liên quan đến chấp thuận người khác Chẳng hạn, người dùng có nhiều người bấm vào biểu tượng tương tác đăng mạng xã hội, điều giống việc cộng đồng bày tỏ thừa nhận (J Haidt, 2012) - điều mà người khao khát Bản người khao khát công nhận từ cộng đồng xung quanh, mạng xã hội trợ thủ đắc lực để xây dựng hình ảnh thân giúp người dùng có đánh giá định thái độ người Bên cạnh đó, người dùng chia sẻ hoạt động thường ngày thân mạng xã hội với mục đích muốn người biết tơi làm cảm thấy Sự mãn nguyện đạt lượng tương tác cao tích cực “phần thưởng” minh chứng cho thành công mạng xã hội khai thác nhu cầu muốn thừa nhận người Có thể hiểu hành vi “nghiện” kết việc người khơng ngừng tìm kiếm cơng nhận cho thân thơng qua tảng mạng xã hội 2.3.4 Nhu cầu kết nối Deci & Ryan (2000) nhận định Nhu cầu kết nối xu hướng gắn kết với nhóm để cảm thấy kết nối quan tâm Trước đó, vào tháng năm 1997, hội nghị lần thứ 105 Hiệp hội tâm lý Hoa Kì, báo cáo “Điều khiến Internet gây nghiện: Những giải thích có khả cho việc sử dụng Internet” rằng: nhu cầu gặp gỡ, giao lưu trao đổi FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 154 với người thông qua phương tiện giao tiếp cao cấp tác động chủ yếu đến lệ thuộc (nghiện) Internet người dùng Đối chiếu với khái niệm “nghiện mạng xã hội”, nhu cầu mong muốn trao đổi thông tin hay tham gia vào hoạt động chung, muốn thấu hiểu quý trọng, động lực thúc đẩy người dùng lặp lặp lại việc sử dụng mạng xã hội mình, dần trở nên nghiện mạng xã hội 2.3.5 Tính sợ bỏ lỡ Theo Przybylski et al., (2013), sợ bỏ lỡ “Sự lo lắng thường trực nghĩ người khác có trải nghiệm giá trị thân vắng mặt, hội chứng sợ bỏ lỡ thể qua khát khao, mong muốn cập nhật liên tục việc người khác làm gì” Khao khát thỏa mãn cảm giác thiếu hụt thông tin đề cập yếu then chốt nghiên cứu Przybylski et al., (2013) trạng thái sử dụng mạng xã hội liên tục Cũng nghiên cứu này, mối quan hệ mật thiết sợ bỏ lỡ nghiện mạng xã hội thể việc người có mức độ sợ bỏ lỡ cao có xu hướng truy cập Facebook thường xuyên sau bộ, trước ngủ bữa ăn, chí soạn tin nhắn, kiểm tra tin nhắn lái xe; học sinh, sinh viên (có mức độ sợ bỏ lỡ cao) có xu hướng sử dụng Facebook nhiều học Nghiên cứu Andreassen & Pallesen (2014) việc cảm thấy khó khăn kháng cự “tác vụ kỹ thuật” liên quan sử dụng mạng xã hội lướt bảng tin vô thức, kiểm tra hộp tin nhắn thông báo,… cảm giac sợ thiếu vắng nguồn tiếp cận thông tin báo cho việc “sử dụng mạng xã hội khơng kiểm sốt” người dùng Như vậy, tính sợ bỏ lỡ có tương quan đến hành vi nghiện mạng xã hội người dùng Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Dựa vào sở lý thuyết mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đề xuất mơ hình: FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 155 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Nhóm nghiên cứu Bảng Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết mô hình nghiên cứu H1: Tính thuận tiện thiết kế có tác động thuận chiều đến nghiện mạng xã hội H2: Tính củng cố tích cực định kỳ có tác động thuận chiều đến nghiện mạng xã hội H3: Nhu cầu tìm kiếm thừa nhận từ xã hội có tác động thuận chiều đến nghiện mạng xã hội H4: Nhu cầu kết nối thuộc có tác động thuận chiều đến nghiện mạng xã hội H5: Tính sợ bỏ lỡ có tác động thuận chiều đến nghiện mạng xã hội Giả thuyết khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội theo đặc điểm cá nhân người dùng H6: Người dùng nam nữ có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H7: Người dùng nhóm tuổi khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H8: Người dùng nhóm nghề nghiệp khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H9: Người dùng với thời lượng sử dụng mạng xã hội ngày khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H10: Người dùng với số năm kinh nghiệm sử dụng khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội Nguồn: Nhóm nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Bảng hỏi tiếp cận đối tượng nghiên cứu thông qua mạng xã hội dạng khảo sát trực tuyến phát phiếu giấy, phần lớn khảo sát trực tuyến ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Tổng số phản hồi 254; sau quy trình lọc phiếu, số lượng phản hồi đáng tin cậy đưa vào phân tích 251 (98.81%) Đối tượng người dùng mạng xã hội qua khảo sát thuộc nhóm sau: - Độ tuổi: 18 tuổi, từ 18 đến 23 tuổi, từ 24 đến 30 tuổi, từ 31 đến 45 tuổi, 45 tuổi - Ngành nghề: Học sinh/Sinh viên, Lao động phổ thơng/Nội trợ, Nhân viên văn phịng/kỹ thuật; Trưởng phịng/Phó phịng/Quản lý/Chức vụ tương đương, Giám đốc/Phó giám đốc/Chức vụ tương đương Thời gian nghiên cứu: từ tháng 03/2021 đến tháng 05/2021, quan sát địa bàn Hà Nội 4.2 Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu mẫu quan sát thống kê qua đặc điểm người dùng bao gồm giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, tảng mạng xã hội sử dụng, thời lượng sử dụng mạng xã hội ngày, thời điểm người dùng thường sử dụng mạng xã hội kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội Các phân tích sử dụng: FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 156  Phân tích độ tin cậy;  Phân tích nhân tố khám phá EFA;  Phân tích hồi quy tuyến tính bội;  Kiểm định t ANOVA 4.3 Xây dựng bảng hỏi thang đo 4.3.1 Xây dựng bảng hỏi Thang đo nghiên cứu thang đo nghiện mạng xã hội, vừa định tới kết nghiên cứu, vừa chịu ảnh hưởng biến độc lập Mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến nghiện mạng xã hội, nhóm đo lường thông qua từ đến biến quan sát Biến phụ thuộc đo lường thông qua biến quan sát Để đo lường khái niệm nghiên cứu mơ hình, nhóm sử dụng thang đo Likert-5 (1 tương ứng “Hồn tồn khơng đồng ý” đến tương ứng với “Hoàn toàn đồng ý”) Phần gồm câu hỏi thông tin chung người khảo sát (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, mạng xã hội sử dụng nhiều nhất, thời lượng sử dụng ngày, thời điểm ngày hay sử dụng biết đến/dùng mạng xã hội từ nào) Phần gồm thang đo biến độc lập biến phụ thuộc Kết nghiên cứu 5.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Kết kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha tất nhân tố nằm khoảng từ 0.7 đến 0.8, cho thấy thang đo đáng tin cậy Trong 31 biến quan sát bao gồm 28 biến quan sát biến độc lập biến quan sát biến phụ thuộc, có biến quan sát thuộc thang đo tính củng cố định kì bị loại có hệ số tương quan biến-tổng 0.297 < 0.3 Hệ số tương quan biến-tổng biến quan sát lại lớn 0.3, khẳng định nhân tố đạt tính quán nội Bảng Kết phân tích Cronbach‟s Alpha Nguồn: Nhóm nghiên cứu (SPSS) 5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Qua giai đoạn phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập, kết phân tích nhân tố với số KMO 0.727, chứng tỏ liệu dùng để phân tích nhân tố thích hợp Kiểm FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 157 định Bаrtlеtt có Sig = 0.000 cho thấy biến quan sát có tương quan với nhân tố, với ý nghĩа thống kê mức 5% Phép trích nhân tố theo Principal Components với phép quay Varimax có trị số Eigenvalue 1, trích rа nhân tố với tổng phương sаi 53.199% cho thấy nhân tố giải thích 53.199% mơ hình Nhóm nghiên cứu định gộp hai nhân tố Tính củng cố định kỳ Nhu cầu tìm kiếm thừa nhận từ xã hội thành nhân tố có ý nghĩа “Tính khuyến khích tìm kiếm thừa nhận”, thừa hưởng đặc tính hai nhân tố gốc nêu trên; từ đặt giả thuyết H2’: Tính khuyến khích tìm kiếm thừa nhận tác động thuận chiều với nghiện mạng xã hội Tóm lại, nhóm nghiên cứu tìm nhóm nhân tố có tác động đến tình trạng nghiện mạng xã hội, bао gồm: Tính thuận tiện, Tính khuyến khích tìm kiếm thừa nhận từ xã hội, Nhu cầu kết nối thuộc Tính sợ bỏ lỡ Bảng Ma trận xoay Varimax Nguồn: Nhóm nghiên cứu (SPSS) 5.3 Kết ước lượng mơ hình FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 158 Kết phân tích tương quan Pearson cho thấy biến độc lập mơ hình có mối liên hệ tuyến tính với biến phụ thuộc (Sig = 0.000), biến phép đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính bội Phương pháp hồi quy tuyến tính bội giúp đánh giá chiều mức độ tác động nhân tố Để xác định mức độ phù hợp mô hình, nhóm nghiên cứu vào hệ số R2 hiệu chỉnh cho biết biến độc lập mô hình giải thích phần trăm thay đổi biến phụ thuộc Nhóm nghiên cứu thực kiểm định F để kiểm định tính phù hợp mơ hình kiểm định t để xem xét mức độ ý nghĩa hệ số biến độc lập Để kiểm tra xem mơ hình có mắc khuyết tật hay khơng, nhóm nghiên cứu vào giá trị d (Durbin – Watson) Bảng Kiểm tra tính phù hợp mơ hình Nguồn Nhóm nghiên cứu (SPSS) biến độc lập đưa vào ảnh hưởng 50.9% thay đổi biến phụ thuộc, lại 49.1% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên d = 2.221 cho thấy khơng có tương quan chuỗi bậc mơ hình Bảng Kết kiểm định F Nguồn: Nhóm nghiên cứu (SPSS) Mục đích kiểm định F (bảng ANOVA) để kiểm tra khả suy rộng áp dụng mô hình tổng thể Giá trị sig kiểm định F 0.000 nên mơ hình hồi quy tuyến tính đề xuất phù hợp với tổng thể Bảng Hệ số biến mơ hình FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 159 Nguồn: Nhóm nghiên cứu (SPSS) Sig = 0.000 (< 0.05) nghĩa giả thuyết hệ số β = bị bác bỏ với mức ý nghĩa 95%, từ khẳng định mơ hình chấp nhận với 50.9% biến thiên biến phụ thuộc nghiện mạng xã hội giải thích biến độc lập mơ hình Từ kết phân tích hồi quy tuyến tính bội, nhóm nghiên cứu đưa phương trình hồi quy ảnh hưởng nhân tố đến tình trạng nghiện mạng xã hội người dùng: Hình Biểu đồ mơ tả phương trình hồi quy Nguồn: Nhóm nghiên cứu 5.4 Kết kiểm định khác biệt tình trạng nghiện mạng xã hội theo đặc điểm cá nhân người dùng địa bàn Hà Nội Nhóm nghiên cứu thực kiểm định khác biệt có ý nghĩa thống kê nhóm người dùng theo đặc điểm cá nhân, vào kết kiểm định Independent Samples t kiểm định Levene Sig Levene > 0.05 cho thấy phương sai nhóm nghiên cứu đồng Kết kiểm định khác biệt Giới tính Khơng có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội người dùng hai nhóm giới tính Sig Levene = 0.246 > 0.05 Sig kiểm định t 0.102 > 0.05 Kết kiểm định khác biệt Độ tuổi, Nghề nghiệp, Thời lượng sử dụng ngày, Kinh nghiệm sử dụng Bảng Kết kiểm định Levene One-Way ANOVA FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 160 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp (SPSS) Các đặc điểm Độ tuổi, Nghề nghiệp, Thời lượng sử dụng ngày, Kinh nghiệm sử dụng có Sig Levene > 0.05 Kết phân tích One-Way ANOVA nhóm Độ tuổi, Nghề nghiệp Kinh nghiệm sử dụng cho Sig = 0.000 < 0.05 chứng tỏ có khác biệt tình trạng nghiện mạng xã hội nhóm theo Độ tuổi, Nghề nghiệp Thời lượng sử dụng ngày Cụ thể:  Mức độ nghiện mạng xã hội nhóm từ 18 đến 23 tuổi cao nhất, đứng thứ hai nhóm từ 24 đến 30 tuổi, theo sau nhóm 18 tuổi, từ 31 đến 45 tuổi 45 tuổi  Mức độ nghiện mạng xã hội nhóm Học sinh/Sinh viên cao nhất, đứng thứ hai nhóm Nhân viên văn phòng/kỹ thuật, theo sau nhóm Trưởng phịng/Phó phịng/Quản lý/Chức vụ tương đương Giám đốc/Phó giám đốc/Chức vụ tương đương  Mức độ nghiện mạng xã hội nhóm người sử dụng từ 30 phút đến tiếng cao nhất, đứng thứ hai nhóm từ đến tiếng, theo sau nhóm từ đến tiếng, tiếng 30 phút Kết phân tích One-Way ANOVA nhóm Kinh nghiệm sử dụng cho Sig > 0.5, chứng tỏ khơng có khác biệt tình trạng nghiện mạng xã hội nhóm theo kinh nghiệm sử dụng Thảo luận Kết nghiên cứu hành vi nghiện mạng xã hội người dùng giải thích nhân tố độc lập chiều bao gồm: Tính thuận tiện, Tính khuyến khích tìm kiếm thừa nhận, Nhu cầu kết nối, Tính sợ bỏ lỡ Theo kết phân tích, hành vi nghiện mạng xã hội bị ảnh hưởng nhiều Tính khuyến khích tìm kiếm thừa nhận, gộp hai yếu tố tính củng cố định kỳ nhu cầu tìm kiếm thừa nhận mơ hình nghiên cứu đề xuất Yếu tố có tác động lớn thứ hai Tính sợ bỏ lỡ người dùng với biểu điển hình kiểm tra mạng xã hội nhiều lần lo lắng bỏ lỡ tin tức, xu hướng cập nhật Những nhân tố thúc người dùng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn, dần hình thành thói quen sử dụng khơng kiểm sốt dẫn đến tình trạng nghiện mạng xã hội Điều hoàn toàn phù hợp với sở lý thuyết, kết nghiên cứu thực tiễn kiểm chứng Nghiên cứu kiểm định giả thuyết đặt khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội người dùng theo đặc điểm cá nhân Cụ thể, mức độ ảnh hưởng cao nhóm từ 18 đến 23 tuổi thấp nhóm 45 tuổi Nhóm Học sinh/Sinh viên có mức độ nghiện mạng xã hội cao người giữ chức vụ Giám đốc/Phó giám đốc/Chức vụ tương đương có xu hướng kiểm sốt thời lượng sử dụng mạng xã hội tốt Điều lý giải học sinh, sinh viên coi hệ người dùng kết nối (connected spender) gắn bó chặt chẽ với tảng truyền thông, đặc biệt mạng xã hội 6.1 Đóng góp mặt lý thuyết Với việc tìm hiểu, áp dụng mở rộng nghiên cứu trước vào thực tiễn Việt Nam nói chung thành phố Hà Nội nói riêng, nhóm nghiên cứu tổng hợp xây dựng khung lý thuyết, thừa kế từ nhân tố liên quan đến tâm lý, đặc điểm cá nhân người dùng tập trung phân tích nhân tố tính khai thác dung dưỡng hành vi nghiện từ thiết kế trang mạng xã hội Bên cạnh đó, nghiên cứu có khác biệt mức độ nghiện FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 161 mạng xã hội theo đặc điểm cá nhân người dùng, cụ thể độ tuổi, nghề nghiệp thời lượng sử dụng ngày Do đó, nghiên cứu cung cấp luận khoa học thông tin hữu ích, trở thành tư liệu tham khảo đề tài nghiện mạng xã hội tâm lý người dùng mạng xã hội Việt Nam 6.2 Đóng góp thực tiễn Dựa kết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu tổng hợp đề xuất giải pháp nhằm xây dựng thói quen sử dụng mạng xã hội lành mạnh, giảm thiểu tác động tiêu cực từ hành vi nghiện mạng xã hội Các giải pháp đề nhằm thay đổi thói quen sử dụng mạng xã hội, giảm thiểu phụ thuộc thái vào Internet, tác động tích cực đến hành vi người dùng, từ góp phân nâng cao sức khỏe thể chất tinh thần 30 ngày ngưng sử dụng mạng xã hội Người dùng cần tránh sử dụng trang mạng xã hội tính trực tuyến khơng hữu dụng khoảng 30 ngày lựa chọn tiếp tục sử dụng vài tính năng/cơng cụ trực tuyến chúng đóng vai trị quan trọng định sống Tuy nhiên, người dùng cần đặt quy tắc thời lượng, thời điểm cách thức sử dụng Chú ý tối giản hóa tác vụ kỹ thuật không thực cần thiết Hạn chế thuận tiện truy cập vào mạng xã hội Người dùng lựa chọn cách tránh xa điện thoại di động khoảng thời gian định kì xóa ứng dụng mạng xã hội khỏi điện thoại (thay vào truy cập laptop/PC) Việc làm tước bỏ khả tùy ý truy cập mạng xã hội lúc nào, từ bỏ thói quen vô thức lướt bảng tin, xem thông báo, kiểm tra tin nhắn mạng xã hội, giảm mức độ phân tâm làm việc Tiếp nhận Truyền thông Chậm Người dùng thường bị thu hút nội dung phong phú cập nhật liên tục mạng xã hội Theo C Newport (2019), người dùng nên tập trung vào nguồn cung cấp tin tức có chất lượng cao Những tường thuật, tin tức qua quy trình thẩm định đăng tải tờ báo tạp chí trực tuyến uy tín thường có chất lượng cao so với lan truyền mạng xã hội Đây cách thức hiệu để giảm thiểu vấn nạn tin giả ngày nghiêm trọng Việt Nam Lập lịch trình cho hoạt động giải trí chất lượng thấp xây dựng kế hoạch giải trí thay Giới hạn thời lượng sử dụng mạng xã hội tạo điều kiện để người dùng đưa vào sống hoạt động thay có giá trị cao đọc sách, tập đàn, bộ, hoạt động đòi hỏi tương tác giới thực Vì vậy, người dùng nên thay thói quen sử dụng mạng xã hội nhiều mức cần thiết để thiết lập thói quen lành mạnh nhằm nâng cao chất lượng sống Hạn chế phương hướng nghiên cứu Về phương pháp lấy mẫu, nhóm chủ yếu sử dụng hình thức khảo sát trực tuyến tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, dẫn đến giảm tính tổng quát xác mẫu điều tra Để khắc phục hạn chế này, nghiên cứu nhóm tập trung vào việc phát FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 162 phiếu khảo sát trực tiếp kết hợp vấn sâu mở rộng quy mô nghiên cứu Về phương hướng, nhóm tinh chỉnh mơ hình nghiên cứu đánh giá thêm yếu tố từ xã hội, văn hóa,… Tài liệu tham khảo A Alter (2017), Irresistible: The rise of addictive technology and the business of keeping us hooked, Penguin Andreassen, C S & Pallesen, S (2014), Social network site addiction – An overview CB Ferster & BF Skinner (1957), Schedules of reinforcement Deci, E L & Ryan, R M (2000), “The “What” and “Why” of Goal Pursuits: Human Needs and the Self-Determination of Behavior”, Psychological Inquiry, Vol 11 No 4, pp 227 – 268 Dong, H., Yang, F., Lu, X & Hao, W (2020), “Internet Addiction and Related Psychological Factors Among Children and Adolescents in China During the Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) Epidemic”, Frontiers in Psychiatry, Vol 11 Hua Hu, D L (2013), Feature Analysis of the Social Media J Haidt (2012), The righteous mind: Why good people are divided by politics and religion, Vintage Kaplan, A M., & Haenlein (2009), “Consumer use and business potential of virtual worlds: The case of Second Life”, The international journal on Media management International Journal on Media Management, pp 11 Newport, C (2019), Digital minimalism: Choosing a focused life in a noisy world, Penguin Nguyễn, T.B (2018), Hành vi sử dụng mạng xã hội sinh viên trường Đại học Hải Dương”, Luận văn Thạc sĩ Tâm lý Przybylski, A.K., Kou, M., DeHaan, C.R & Gladwell, V (2013), Computers in Human Behavior, Vol 29, pp 1841 - 1848 Sherman, E (2011), “Facebook Addiction: Factors Influencing an Individual's Addiction”, Honors Thesis Program in the College of Management, pp Statista (2021), “Forecast of the number of social media users in Vietnam from 2017 to 2025”, Statista, Available at: https://www.statista.com/forecasts/1147065/ social-media-users-invietnam (Accessed 10 Jul 2021) Trần, T.M.D (2014), “Sử dụng mạng xã hội sinh viên Việt Nam”, Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 8, tr 81 FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 163 ... nước nêu trên, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng tới tình trạng nghiện mạng FTU Working Paper Series, Vol No (10/2021) | 152 xã hội người dùng địa bàn thành phố Hà Nội? ??; từ... biệt mức độ nghiện mạng xã hội H7: Người dùng nhóm tuổi khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H8: Người dùng nhóm nghề nghiệp khác có khác biệt mức độ nghiện mạng xã hội H9: Người dùng với... dụng mạng xã hội khiến cố gắng cắt giảm thời lượng sử dụng người dùng trở nên khó khăn, biểu để xác định tình trạng nghiện mạng xã hội Theo Andreassen & Pallesen (2015), người dùng nghiện mạng xã