(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho công chức thuộc sở công thương tỉnh khăm muộn lào

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LAMXAY OULAYVANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƢƠNG TỈNH KHĂM MUỘN LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LAMXAY OULAYVANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƢƠNG TỈNH KHĂM MUỘN LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Thu Hƣơng Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả LAMXAY OULAYVANH ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG .vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Công chức 1.1.2 Động lực tạo động lực làm việc 13 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho công chức 15 1.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 15 1.2.2 Xác định nhu cầu công chức 16 1.2.3 Thiết kế, thực biện pháp thoả mãn nhu cầu công chức 17 1.2.4 Đánh giá kết thực nhiệm vụ công chức 22 1.2.5 Tạo điều kiện thuận lợi để công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ 22 1.2.6 Tạo động lực làm việc thông qua hoạt động khác 23 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc 24 1.3.1 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 24 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 25 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 28 1.4.1 Tỷ lệ công chức việc 28 1.4.2 Mức độ hài lịng cơng chức công việc 28 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho công chức số nƣớc giới học cho Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn, nƣớc Cộng hòa Dân chủ Nhân Dân Lào 29 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 29 1.5.2 Kinh nghiệm Trung Quốc 31 iii 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƢƠNG TỈNH KHĂM MUỘN 35 2.1 Tổng quan Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Sở Công thƣơng 37 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 38 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 38 2.2.2 Xác định nhu cầu, mức độ thỏa mãn nhu cầu công chức 38 2.2.3 Xây dựng, thực biện pháp thoả mãn nhu cầu, kích thích cơng chức 45 2.2.4 Đánh giá kết thực công việc công chức 59 2.2.5 Tạo điều kiện thuận lợi để cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ 62 2.2.6 Tạo động lực làm việc thơng qua chuyển đổi vị trí cơng tác 64 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc 65 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 65 2.3.2 Đặc điểm công chức đơn vị 66 2.3.3 Văn hố cơng sở 69 2.4 Tiêu chí đánh giá tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 70 2.5 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 72 2.5.1 Ƣu điểm 72 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƢƠNG TỈNH KHĂM MUỘN 80 iv 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn đến năm 2025 80 3.1.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn đến năm 2025 80 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn đến năm 2025 81 3.1.3 Định hƣớng tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 82 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 83 3.2.1 Thực xác định nhu cầu nhóm cơng chức làm đƣa giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp 83 3.2.2 Hồn thiện tạo động lực làm việc nhằm kích thích cơng chức 84 3.2.3 Hồn thiện tạo động lực làm việc thơng qua hồn thiện quy trình đánh giá kết thực cơng việc 88 3.2.4 Hoàn thiện tạo động lực làm việc thông qua tạo điều kiện thuận lợi để công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ 89 3.2.5 Nhóm giải pháp cơng chức, tập thể lãnh đạo đơn vị nhằm tạo động lực làm việc 90 3.3 Một số kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 92 3.3.1 Kiến nghị với Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 92 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc/Bộ Cơng thƣơng nƣớc Cộng hịa Dân chủ Nhân dân Lào 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 94 KẾT LUẬN CHUNG 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 98 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHDCND Cộng hòa Dân chủ Nhân dân UBND Uỷ ban nhân dân QH Quốc hội CP Chính phủ BHXH Bảo hiểm xã hội HCNN Hành nhà nƣớc HCSN Hành nghiệp NDCM Nhân dân cách mạng vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Sở Công thƣơng tỉnh tỉnh Khăm Muộn 37 Biểu đồ 2.1: Số lƣợng tỷ lệ công chức phân chia theo độ tuổi 66 Biểu đồ 2.2: Số lƣợng, cấu công chức chia theo trình độ chun mơn 69 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Hệ thống nhu cầu công chức công việc .39 Bảng 2.2: Mức độ hài lịng cơng chức công việc phân chia theo giới .41 Bang 2.3 Bảng tốn lƣơng tháng 12/2020 theo vị trí Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 46 Bảng 2.4: Mức độ hài lịng cơng chức thu nhập từ lƣơng 48 Bảng 2.5: Mức độ hài lịng cơng chức thu nhập theo thâm niên 50 Bảng 2.6: Dự định công chức công việc .51 Bảng 2.7: Mức thƣởng theo xếp loại Công chức hàng quý nhƣ sau 52 Bảng 2.8: Mức độ đồng ý tác dụng tạo động lực tiền thƣởng 52 Bảng 2.9: Kết chi quỹ phúc lợi năm 2020 Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn54 Bảng 2.10: Mức độ hài lịng cơng chức công tác phúc lợi 55 Bảng 2.11: Mức độ hài lịng cơng chức công tác đào tạo, bồi dƣỡng 56 Bảng 2.12: Mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến khả thăng tiến công chức Sở 56 Bảng 2.13: Mức độ hài lịng tiêu chí xét thi đua, khen thƣởng 58 Bảng 2.14: Kết thi đua, khen thƣởng Sở giai đoạn 2018-2020 58 Bảng 2.15: Mức độ hài lịng cơng chức công tác đánh giá kết thực công việc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 60 Bảng 2.16: Mức độ hài lịng cơng chức hiệu làm việc 61 Bảng 2.17: Mức độ hài lịng cơng chức mơi trƣờng, điều kiện làm việc 62 Bảng 2.18: Đánh giá mức độ hài lịng cơng chức vị trí cơng việc .64 Bảng 2.19: Bảng số liệu lao động theo giới tính năm 2018 - 2020 68 Bảng 2.20: Biến động nhân lực Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn giai đoạn 2018 2020 71 Bảng 2.21 Công tác bổ nhiệm cán Sở Công thƣơng Khăm Muộn năm 2018 2020 72 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Động lực làm việc có vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Vì vậy, việc tạo động lực làm việc tổ chức vấn đề đƣợc quan tâm nhằm phát huy nội lực bên tổ chức sở tận dụng yếu tố bên nhằm mang lại phát triển hiệu bền vững cho tổ chức Tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực ngƣời nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả, hiệu lực tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán cơng chức có ý nghĩa quan trọng hiệu hoạt động quan nhà nƣớc Tuy nhiên, vấn đề động lực tạo động lực cho công chức quan hành Nhà nƣớc (HCNN) lại vấn đề vơ phức tạp chứa đựng nhiều mâu thuẫn hành quốc gia, khơng phân biệt chế độ, thể chế trị Đó mâu thuẫn giải “cạnh tranh gay gắt” đƣợc tạo “sức hấp dẫn” từ khu vực tƣ nhân Xem xét yếu tố từ lƣơng, thƣởng, môi trƣờng làm việc, tạo hội thăng tiến, tạo giá trị tinh thần, nói chung chế quản lý nhân sự, chế tạo động lực khu vực tƣ nhân dƣờng nhƣ linh hoạt, hiệu khu vực quan HCNN Cũng lý này, nạn “chảy máu nhân sự” từ khu vực nhà nƣớc sang khu vực tƣ nhân trở thành mối lo lắng nguy chung cho nhà quản lý nhân khu vực nhà nƣớc ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu công tác tạo động lực cho công chức quan HCNN Bởi vậy, tuỳ thuộc vào thể chế trị quốc gia, tuỳ thuộc mức độ phát triển kinh tế - xã hội nƣớc có khác song vấn đề động lực, tạo động lực cho công chức HCNN mối quan tâm hàng đầu công tác quản lý nhân địi hỏi ngƣời làm cơng tác quản lý nhân cần phải tự giác nắm vững Ở Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào (CHDCND Lào), trình chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trƣờng, đặc biệt phát triển nhanh chóng thời kì hội nhập ảnh hƣởng lớn tới động lực làm việc cán công chức Sở Trƣớc đây, cơng chức làm việc nƣớc, dân xuất phát từ lợi ích chung, lợi tích tập thể ngày nay, tác động 92 hiệu việc thu hẹp khoảng cách lãnh đạo cấp dƣới Ba là, có biện pháp phát hiện, khai thác lực, sở trƣờng, phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu công chức cấp dƣới để phân cơng cơng việc hợp lý; có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng, rèn luyện, thử thách nhiều môi trƣờng để cơng chức cọ sát, hồn thành cơng việc hiệu Xây dựng kế hoạch tuyển chọn, giữ chân cơng chức lãnh đạo, quản lý có lực làm việc công vụ đồng thời tăng cƣờng cam kết trách nhiệm, thẩm quyền quản lý họ hoạt động quản lý công chức dƣới quyền 3.3 Một số kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 3.3.1 Kiến nghị với Sở Công thương tỉnh Khăm Muộn Thứ nhất, hoàn thiện phương pháp quản lý nguồn nhân lực Trƣớc hết cần phải nâng cao nhận thức cán quản lý nhân lực tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực chiến lƣợc phát triển Sở Để Sở Công thƣơng hồn thành tốt nhiệm vụ việc quản lý lĩnh vực Cơng thƣơng tỉnh phải có nguồn nhân lực dồi dào, chất lƣợng tốt để đáp ứng đƣợc yêu cầu thời kỳ hội nhập kinh tế Đặc biệt, ngày 26/10/2012 CHDCND Lào thức trở thành thành viên tổ chức thƣơng mại giới cần phải có chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng tình hình hội nhập ngày sau hơn, rộng vào thị trƣờng quốc tế Thứ hai, hoàn thiện máy tổ chức quản lý nguồn nhân lực Bộ máy tổ chức quản lý trực tiếp nguồn nhân lực Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn phòng tổ chức quản trị Phòng tổ chức quản trị quan tham mƣu giúp Sở trƣởng thực chức quản lý Nhà nƣớc công tác tổ chức, cán bộ, công chức, viên chức, thực thi công vụ, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tiền lƣơng, nâng ngạch, bậc công chức, viên chức, thi đua, khen thƣởng lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý sở theo quy định pháp luật; bảo vệ trị nội theo quy định pháp luật Ngày nay, cán quản lý nhân lực đƣợc coi cán quan trọng họ với ngƣời quản lý khác quản lý nguồn lực quan trọng cho 93 quan, đơn vị Với nhiệm vụ ngƣời trợ giúp cho ngƣời lãnh đạo quản lý ƣở cấp, phận, cán quản lý nhân lực đống góp lớn việc tổ chức thực chức năng, nhiệm vụ đơn vị, quan Do đó, họ phải ngƣời đƣợc chuẩn bị đào tạo chuyên môn 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước/Bộ Công thương nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào - Phân cấp quản lý cán bộ, công chức đôi với việc xác định quyền hạn trách nhiệm cụ thể theo quy định Phân cấp cán đồng từ khâu nhận xét đánh giá, bố trí sử dụng, luân chuyển, đãi ngộ, tiền lƣơng, chế độ khác tiêu biên chế cán - Đƣa hoạt động sát sạch, kiểm tra công chức định kỳ vào thành phận cấu thành quan trọng kết đánh giá công chức nhằm đánh giá mức độ phát triển lực chuyên môn nghiệp vụ công chức, mức độ cập nhật, nắm quy định hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ công chức Ứng dụng công nghệ thông tin vào sát hạch, trắc nghiệm, đảm bảo kiểm soát lẫn nhau, khách quan, minh bạch q trình sát hạch, từ có kết xác, khách quan để làm sở cho việc giải việc cho công chức Đồng thời ban hành hệ thống văn hƣớng dẫn vấn đề giải việc công chức trƣờng hợp - Thiết lập phận chuyên trách đánh giá công chức cách độc lập Thực tiễn cho thấy công tác đánh giá ln khâu yếu q trình quản trị nguồn nhân lực công, cần thiết phải thiết lập phận chuyên công tác đánh giá cơng chức để đảm bảo tính chun nghiệp cao, khách quan, công - Cải cách sách tiền lƣơng, để tiền lƣơng thực địn bẩy thúc đẩy cán cơng chức gắn bó, n tâm cơng tác, có sách đủ mạnh để thu hút, sử dụng ngƣời tài 94 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở nghiên cứu lý phân tích thức trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muôn, mục tiêu, định hƣớng phát triển thời gian tới, tác giả đề xuất nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho cơng chức, khuyến khích họ hăng say làm việc, đạt hiệu cao nhất, giúp thân công chức thấy đƣợc coi trọng, đƣợc đóng góp cơng sức cho tập thể, hƣớng tới hồn thành mục tiêu đơn vị giai đoạn Tác giả hệ thống giải pháp tạo động lực thông qua hồn thiện nội dung có liên quan nhƣ: hồn thiện cơng tác xác định hệ thống nhu cầu cơng chức; hồn thiện cơng tác kích thích cơng chức biện pháp tài (tiền lƣơng, thƣởng, thu nhập tăng thêm, sách phúc lợi), cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng, đề bạt bổ nhiệm, thi đua - khen thƣởng; hồn thiện quy trình đánh giá kết cơng việc; hồn thiện cơng tác tạo điều kiện thuận lợi để công chức làm việc thông qua cải thiện môi trƣờng, điệu kiện làm việc việc phân cơng, bố trí cơng việc đồng thời tác giả đề xuất giải pháp cần thực thân công chức tập thể lãnh đạo đơn vị để tạo động lực làm việc cho công chức Sở thời gian tới Các nhóm giải pháp cần thực đồng bộ, phù hợp đối tƣợng đồng thời thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá, rút kinh nghiệm kết thực nhóm giải pháp thông qua điều tra, khảo sát bảng câu hỏi thông qua đối thoại, tọa đàm để thu thập thông tin mức độ thoả mãn công chức nhóm giải pháp Căn kết khảo sát đánh giá đƣợc mức độ hài lịng cơng chức đồng thời sở để thực điều chỉnh cải tiến nhóm giải pháp cho phù hợp tính hình thực tế đơn vị Tất nhằm mục tiêu tạo môi trƣờng làm việc lành mạnh, bầu khơng khí vui vẻ, đồn kết để công chức yên tâm cống hiến, đem lại kết làm việc hiệu góp phần thực thắng lợi mục tiêu đề đơn vị 95 KẾT LUẬN CHUNG Tạo động lực làm việc địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển tổ chức Động lực làm việc khao khát khẳng định lực tự nguyện công chức nhằm phát huy nỗ lực để đạt đƣợc mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức để tạo động lực làm việc cho công chức, tổ chức nhà lãnh đạo, quản lý cần vận dụng cách có hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho công chức có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đƣợc đóng góp cho đơn vị Luận văn vừa có đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn, tác giả nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực làm việc; phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực làm việc cho công chức đơn vị, giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho tập thể lãnh đạo đơn vị q trình xây dựng sách tạo động lực làm việc thời gian tới Luận văn đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình TS Vũ Thị Thu Hƣơng tồn thể cơng chức, tập thể phịng, ban, đơn vị thuộc Sở Cơng thƣơng tỉnh Khăm Muộn Trong trình thực luận văn, cố gắng nhƣng khả hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận đƣợc góp ý Quý thầy, bạn để Luận văn đƣợc hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt - Tiếng Lào Bộ Nội vụ nƣớc CHXHCN Việt Nam (2011), Thông tư số 08/2011/TTBNV, ngày 02/06/2011 hướng dẫn số điều Nghị định 06/2010/NĐ-CP ngày 25/01/2010 Chính phủ Chính phủ nƣớc CHDCND Lào (2003), Nghị định số 82/2003/NĐ-CP Chính phủ Chính phủ nƣớc CHDCND Lào (2009), Nghị định Chính phủ hoạt động tổ chức cơng Chính phủ nƣớc CHDCND Lào (2016), Nghị định số: 2925/CP ngày 19/10/2016 việc tính tăng lương tiền trợ cấp cho cán công chức, quân đội, công an, cán nghỉ hưu Chính phủ nƣớc CHDCND Lào (2016), Pháp lệnh số 224/CP ngày 30/05/2016 việc thực tiền lương trợ cấp cho cán cơng chức Chính phủ nƣớc CHXHCN Việt Nam (2010), Nghị định số 06/2010/NĐCP, ngày 25/01/2010 Hoàng Thị Chanh (2015), Tạo động lực làm việc cho công chức cấp Kho bạc Nhà nước tỉnh Thái Bình”, luận văn thạc sĩ Quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia Kongthaly PHOTHISOMPHONE (2019), Nghiên cứu tạo động lực cho người lao động đường sắt Lào, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng đại học Giao thông Vận tải Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn Nguyễn Thị Liên, Quản trị nhân lực, Bài giảng Bộ môn quản trị nhân lực doanh nghiệp – Khoa quản trị nhân lực – Trƣờng Đại học Thƣơng mại 10 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt (2014), Tạo động lực việc làm cho Công chức Tổng cục Thủy sản – Bộ Nông nghiệp phát triển Nông thôn, luận văn thạc sĩ Quản lý công, Học viện Hành Quốc gia 11 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, NXB, Lao động, Hà Nội 12 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Nguyễn Việt Đức (2012), Động lực làm việc cơng chức quan hành nhà nước huyện Nam Trực, Nam Định, Luận văn thạc sỹ quản lý hành cơng, Học viện Hành 14 Phít Sa Máy Bunvilay (2014), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thành phố Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Luận án tiến sĩ trƣờng đại học kinh tế Quốc dân 15 Quốc hội nƣớc CHDCND Lào (2015), Công chức số 74/QH ngày 18/12/2015 cán bộ, công chức nước CHDCND Lào 16 Quốc hội nƣớc CHDCND Lào (2015), Luật Cán công chức, viên chức Nhà nước số 72/QH Thủ đô Viêng Chăn, ngày 18/12/2015 17 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2008), Luật cán bộ, công chức Việt Nam khoản 2, điều 18 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào (2015), Tuyển tập Luật công chức ngày 29/06/2015 19 Sở Công Thƣơng tỉnh Khăm Muộn (2016), Quy hoạch tổng thể ngành Nông nghiệp Phát triển nông thôn thành phố Đà Nẵng đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 20 Viengnakhone SOMCHANHMAYVONG, Souklykone CHAMPA Vanhmysay NAMMAVONG (2008), Quản trị NNL cho Công ty tôn lợp SANTIPHAP Lào tuyển chọn cán 21 Vụ tổ chức cán Văn phòng Quốc hội nƣớc CHDCND Lào, Sở Cơng thƣơng tỉnh Khăm Muộn, Văn phịng Quốc hội Lào (2021), Báo cáo tình hình nhân từ năm 2015 – 2020 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƢƠNG TỈNH KHĂM MUỘN Để phục vụ cho việc hoàn thành luận văn cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng đại học Thƣơng mại, với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thương tỉnh Khăm Muộn, Lào” Trân trọng đề nghị Ông/Bà cho biết ý kiến số nội dung theo câu hỏi dƣới Ý kiến Ơng/Bà chúng tơi sử dụng vào hồn thành luận văn cao học mà khơng dùng vào mục đích khác Mỗi câu hỏi xin Ông/Bà đánh dấu vào phƣơng án Câu hỏi 1: Thơng tin cá nhân Giới tính : Nam Nữ Dân tộc : Kinh Khác Lứa tuổi : Dƣới 30 Từ 30 - 40 Từ 41 - 50 Từ 51 - 60 Trên 60 Vị trí cơng tác Chun viên ngạch khác (khơng giữ chức vụ) Trƣởng phịng/ Phó trƣởng phịng (hoặc tƣơng đƣơng) Lãnh đạo đơn vị Câu hỏi 2: Trình độ đào tạo Trình độ chun mơn: Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Trình độ lý luận trị: Cao cấp Trung cấp Sơ cấp Câu hỏi 3: Thời gian công tác đơn vị Dƣới năm Từ - năm Từ - 10 năm Trên 10 năm Câu hỏi 4: Xin Ơng/Bà cho biết mức độ hài lịng cơng việc Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng Khơng có ý kiến Câu hỏi 5: Ông/bà đánh giá nhƣ môi trƣờng làm việc đơn vị Rất tốt Tốt Không tốt Không tốt, cần điều chỉnh Nội dung điều chỉnh: ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu hỏi 6: Trong thời gian cơng tác đơn vị, Ơng/Bà có đƣợc cử đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ hay khơng? Thƣờng xuyên Định kỳ Phụ thuộc vào chƣơng trình, kế hoạch đơn vị Chƣa Câu hỏi 7: Ông/Bà đánh giá nhƣ sau đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng Rất hiệu Hiệu Không hiệu Tùy vào khóa đào tạo, bồi dƣỡng Ý kiến khác: ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu hỏi 8: Ông/bà cho ý kiến yếu tố dƣới liên quan đến công việc đảm nhận đơn vị Mức độ 1: Rất khơng hài lịng/Rất khơng đồng ý/Rất khơng quan trọng Mức độ 2: Khơng hài lịng/Khơng đồng ý/Khơng quan trọng Mức độ 3: Khơng có ý kiến/Khơng quan tâm Mức độ 4: Hài lòng/Đồng ý/Quan trọng Mức độ 5: Rất hài lòng/Rất đồng ý/Rất quan trọng Đánh giá Ơng/Bà cơng việc Mức độ Nhu cầu STT 1 Công việc thú vị Công việc nhiều thách thức, tạo động lực nghiên cứu, đam mê, hăng say Công việc phù hợp với lực, sở trƣờng Đƣợc chủ động, tự công việc Công việc ổn định, khơng có biến động Đánh giá đầy đủ công việc thực Điều kiện làm việc tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Mối quan hệ đồng nghiệp tốt 10 Mức thu nhập ổn định, đảm bảo sống 11 Có hội thăng tiến cơng việc 12 Đơn vị tạo nhiều hội để thƣ giãn (tham quan, du lịch) Công tác thiết lập mục tiêu, chƣơng trình cơng tác hàng năm đơn vị Mức độ STT Nhu cầu 1 Nắm rõ mục tiêu, chiến lƣợc, chƣơng trình cơng tác hàng năm, giai đoạn phận/đơn vị Nhận thức kết cơng việc cá nhân có đóng góp vào thành công mục tiêu phận/đơn vị Ngƣời lãnh đạo, quản lý thƣờng xuyên hỗ trợ, định hƣớng để Ông/Bà xác định mục tiêu cá nhân Ơng/Bà xây dựng mục tiêu cơng tác cụ thể, rõ ràng, đảm bảo tính khả thi Mục tiêu cá nhân Ơng/Bà có gắn kết với mục tiêu chung phận/đơn vị Ông/bà đánh giá nhƣ tiền lƣơng khoản phụ cấp (nếu có) hƣởng đơn vị? Mức độ STT Nhu cầu 1 Tiền lƣơng khoản phụ cấp (nếu có) hợp lý, công bằng, đƣợc chi trả dựa kết thực nhiệm vụ đƣợc giao Tiền lƣơng khoản phụ cấp (nếu có) đƣợc chi trả đảm bảo công cá nhân đơn vị Tiền lƣơng khoản phụ cấp (nếu có) đƣợc phân chia hợp lý chức danh Điều kiện để xét nâng bậc lƣơng hợp lý Tiêu chí xét nâng bậc lƣơng trƣớc thời hạn lập thành tích xuất sắc thực nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, hợp lý Việc xét nâng bậc lƣơng trƣớc thời hạn Mức độ STT Nhu cầu lập thành tích xuất sắc thực nhiệm vụ đƣợc công khai, minh bạch thực khách quan, triệt để đảm bảo quyền lợi ngƣời lao động Hài lòng với công tác giải nâng bậc lƣơng trƣớc thời hạn lập thành tích xuất sắc thực nhiệm vụ đơn vị Hài lòng với mức thu nhập Ông/bà đánh giá nhƣ mức thu nhập tăng thêm, tiền thƣởng (ngoài lƣơng) đơn vị? Mức độ STT Nhu cầu 1 Tiền thƣởng đƣợc phân chia đảm bảo hợp lý, công dựa kết thực nhiệm vụ đƣợc giao Các tiêu chí xét Thi đua - Khen thƣởng rõ ràng, hợp lý Mức tiền thƣởng có tác dụng kích thích, tạo động lực cao q trình cơng tác 5 Ông/bà đánh giá nhƣ sách khoản phúc lợi đơn vị? Mức độ STT Nhu cầu 1 Các khoản phúc lợi đƣợc thể rõ ràng, cụ thể thực công khai, minh bạch, công Hiểu, biết nắm rõ khoản phúc lợi đơn vị mà thân đƣợc hƣởng Hài lịng với sách phúc lợi đơn vị Ông/bà đánh giá nhƣ vị trí việc làm, cơng việc công tác đánh giá kết thực nhiệm vụ đơn vị? Mức độ STT Câu hỏi 1 Nhiệm vụ, trách nhiệm đƣợc phân công cụ thể, rõ ràng, hợp lý, phù hợp lực Cơng việc có tính thử thách, thú vị Hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc Khối lƣợng công việc phụ trách hợp lý, phù hợp lực, khả sở trƣờng thân Cân công việc sống cá nhân Đƣợc bố trí, phân cơng cơng việc vị trí Hài lịng với vị trí công việc Hiểu rõ kết thực công việc cá nhân đƣợc đánh giá cách thức, phƣơng thức Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc rõ ràng, hợp lý 10 Việc đánh giá kết thực công việc đảm bảo xác, cơng bằng, khách quan 11 Thời gian định kỳ đánh giá két công việc hợp lý 12 Ln có phản hồi kết thực công việc 13 Kết đánh giá đƣợc sử dụng hợp lý, hiệu hoạt động quản lý nguồn nhân lực đơn vị 14 Mức độ căng thẳng, áp lực công việc mức chấp nhận đƣợc 15 Hài lịng với cơng tác đánh giá kết làm việc Ơng/bà đánh giá nhƣ cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng đơn vị? Mức độ Nhu cầu STT 1 Biết, nắm đƣợc Kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng hàng năm đơn vị sở nhu cầu cá nhân nhu cầu đơn vị Đƣợc tham gia đầy đủ khóa đào tạo, bồi dƣỡng cần thiết để phục vụ tốt công tác chuyên môn Nội dung đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp với cơng việc Có theo dõi, đánh giá kết sau đào tạo, bồi dƣỡng Kết thực nhiệm vụ cải thiện rõ nét sau đào tạo, bồi dƣỡng Đơn vị có sách hỗ trợ riêng trƣờng hợp tự đào tạo, bồi dƣỡng phục vụ công tác chun mơn Mức độ hài lịng với cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng đơn vị Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến hội thăng tiến công chức nay? Mức độ Yếu tố STT 1 Bằng cấp Năng lực làm việc, sở trƣờng công tác Tuổi, thâm niên công tác Mối quan hệ tốt tập thể Uy tín thân tập thể Giới tính (ƣu tiên nữ) Xin ý kiến Ông/bà mức độ quan trọng yếu tố môi trƣờng điều kiện làm việc hiệu cho công chức? Mức độ Yếu tố STT 1 Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện, vui vẻ Công tác phối hợp phận, cá nhân Địa điểm, không gian làm việc, sở vật chất, trang thiết bị, đầy đủ phục vụ tốt cho công tác chuyên môn Mối quan hệ cá nhân tập thể Công tác tổ chức phong trào giao lƣu phận, phịng ban Cơng tác ATVSLĐ, PCCN,… đƣợc lãnh đạo đơn vị quan tâm Hài lịng mơi trƣờng điều kiện làm việc Câu hỏi 9: Trong điều kiện làm việc tại, Ơng/Bà có dự định tiếp tục làm việc đơn vị khơng? Có Khơng Chƣa biết Câu hỏi 10: Để đƣa lý muốn thơi việc, theo Ơng/Bà bao gồm ngun nhân gì? Lƣơng thấp Mâu thuẫn với cấp đồng nghiệp Khơng có hội phát triển Môi trƣờng điều kiện làm việc chƣa tốt Lý khác: …………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu hỏi 11: Hiện Ông/Bà đƣợc hƣởng chế độ phúc lợi nào? Đƣợc trợ cấp công tác (cơng tác phí) Kiểm tra sức khỏe định kỳ Ngày nghỉ hàng năm Đƣợc hỗ trợ sách nhà (chung cƣ, hỗ trợ sách mua đất,…) Thời gian làm việc linh hoạt Hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dƣỡng (ngồi quy định nhà nƣớc) Trợ cấp khác: ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu hỏi 12: Ngoài phúc lợi đƣợc hƣởng, Ông/Bà mong muốn nhận đƣợc loại phúc lợi khác? Liệt kê theo thứ tự quan trọng …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn Ông/Bà hợp tác! ... luận động lực tạo động lực làm việc cho cơng chức; + Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn; + Xác định tồn nguyên nhân tạo động lực làm việc cho công. .. giá tạo động lực làm việc cho công chức Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 70 2.5 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn. .. tác tạo động lực làm việc ngồi nƣớc để từ vận dụng kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho công chức thuộc Sở Công thƣơng tỉnh Khăm Muộn 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC