200 bảo HIỂM TRÁCH NHIỆM dân sự bắt BUỘC của CHỦ XE cơ GIỚI tại CÔNG TY bảo HIỂM QUÂN đội MIC HÙNG VƯƠNG – THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH -ššššš - TRẦN THỊ CẨM GIANG Lớp: CQ55/03.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC HÙNG VƯƠNG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP” Chuyên ngành : Tài bảo hiểm Mã số : 03 GV hướng dẫn : PGS.TS ĐOÀN MINH PHỤNG Hà Nội – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn cuối khóa: " BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC HÙNG VƯƠNG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP” cơng trình nghiên cứu em Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế MIC HÙNG VƯƠNG Sinh viên thực Trần Thị Cẩm Giang Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ .vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI 1.1 Khái quát bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới .3 1.1.1 Sự cần thiết khách quan vai trò bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới 1.1.2 Nội dung bảo hiểm TNDS chủ xe giới 12 1.1.2.1 Đối tượng bảo hiểm .12 1.1.2.2 Phạm vi bảo hiểm loại trừ bảo hiểm 14 1.1.2.3 Mức trách nhiệm bảo hiểm, phí bảo hiểm 15 1.1.2.4 Giải bồi thường bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới 17 1.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc chủ xe giới .19 1.2.1 Công tác khai thác .20 1.2.2 Công tác giám định giải bồi thường .25 1.2.2.1 Giám định thiệt hại 25 1.2.2.2 Giải bồi thường 28 1.2.3 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất chống trục lợi 29 1.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh BH TNDS bắt buộc chủ xe giới 30 1.3.1 Nhân tố khách quan 30 1.3.2 Nhân tố chủ quan 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TNDS BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG 37 2.1 Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty MIC HÙNG VƯƠNG 37 Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.1 Giới thiệu khái qt tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội (mic) 37 2.1.2 Khái quát tình hình chung MIC Hùng Vương: 40 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 46 2.2.1 Thực trạng công tác khai thác bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 46 2.2.1.1 Quy trình khai thác 46 2.2.1.2 Kết khai thác 48 2.2.2 Thực trạng công tác giám định bồi thường bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương .49 2.2.3 Thực trạng cơng tác đề phịng, hạn chế tổn thất phòng chống trục lợi bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 49 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương .50 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 53 2.3.1 Kết đạt 53 2.3.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY MIC HÙNG VƯƠNG 59 3.1 Thuận lợi khó khăn kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộccủa chủ xe giới Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương .59 3.2 Một số giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới công ty MIC Hùng Vương .61 3.2.1 Giải pháp công tác khai thác 61 3.2.2 Giải pháp công tác giám định bồi thường 62 3.2.3 Giải pháp cơng tác phịng chống trục lợi 62 3.3 Một số kiên nghị .64 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ .64 3.3.2 Kiến nghị địa phương 65 3.3.3 Kiến nghị Tổng công ty Bảo Hiểm Quận Đội MIC 65 Sv: Trần Thị Cẩm Giang iii Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3.4 Kiến nghị Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 66 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNBH ĐTBH TNDS KDBH BH TNDSBB MIC BHPNT XCG LNTT TCT CP TNBT Doanh nghiệp bảo hiểm Đối tượng bảo hiểm Trách nhiệm dân Kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm Trách nhiệm dân bắt buộc Military Insurance Corporation Bảo hiểm phi nhân thọ Xe giới Lợi nhuận trước thuế Tổng công ty cổ phần Trách nhiệm bồi thường Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng xe giới lưu thông nước giai đoạn 2015-2019 10 Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh Bảo hiểm TCT CP Bảo hiểm Quân đội (năm 2016-2019) 39 Bảng 2.2 Các sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 43 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương từ năm 20182020 44 Bảng 2.4: Doanh thu phí bảo hiểm Công ty BH MIC Hùng Vương theo nghiệp vụ từ năm 2018-2020 45 Bảng 2.5: DT phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty BH MIC Hùng Vương giai đoạn 2018-2020 48 Bảng 2.6: DT phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới từ loại xe MIC Hùng Vương giai đoạn 2018 – 2020 48 (Đơn vị tính: triệu đồng) 48 Bảng 2.7: Hoạt động kinh doanh BH bắt buộc TNDS MIC Hùng Vương giai đoạn 2018– 2020 53 Sv: Trần Thị Cẩm Giang vi Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ BHPNT năm 2020 nước 11 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức MIC Hùng Vương 42 Hình 2.2 Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ năm 2020 MIC Hùng Vương 45 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình khai thác bảo hiểm xe giới 47 Hình 2.4: Tỷ trọng DT phí BH bắt buộc TNDS loại phương tiện giai đoạn 2018 – 2020 52 Sv: Trần Thị Cẩm Giang vii Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Nhu cầu lại từ lâu nhu cầu thiết yếu người Nhu cầu có xu hướng tăng nên với phát triển kinh tế xã hội, tiến khoa học kĩ thuật Ngày với phát triển mạnh mẽ số lượng, chủng loại phương tiện vận tải giới đem lại cho người phương thức vận chuyển thuận tiện nhanh gọn tiết kiệm Tuy nhiên phát triển cách nhanh chóng dẫn đến tình trạng giao thơng đường ngày trở nên phức tạp Hoạt động chủ xe giới hoạt động chứa đựng nguồn nguy hiểm cao độ, trình sử dụng vận hành xe giới thường chứa đựng khả gây tai nạn Trên thực tế, có tai nạn xảy ra, chủ phương tiện giao thông nhiều trường hợp khơng có khả tài để khắc phục để lại hậu lâu dài cho thân người không may gặp tai nạn Nhưng mua bảo hiểm, DNBH đứng giải hậu việc bồi thường tai nạn, giúp đỡ chủ phương tiện người bị nạn giảm tốn thất tài sở sử dụng tiền phí bảo hiểm nhiều người, giúp cho người không may gặp rủi ro Mặt khác, DNBH sử dụng số tiền mua bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới để thực cơng tác đề phịng hạn chế tai nạn giao thông Với ý nghĩa xã hội to lớn bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới, nước ta, chế độ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới thời gian qua Nhà nước quan tâm triển khai Tuy nhiên số lý khách quan chủ quan từ phía người tham gia bảo hiểm, DNBH, quan quản lý nhà nước KDBH, Bộ, ngành có liên quan hạn chế, thiếu tính khả thi số quy định pháp luật nên pháp luật bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới chưa thực doanh nghiệp bảo hiểm, chủ xe giới tuân thủ đầy đủ, chưa phát huy hết giá trị xã hội loại hình bảo hiểm Xuất phát từ thực tế khn khổ viết em tìm hiểu Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chế độ bảo TNDS chủ xe giới nhìn thực tế Việt Nam, từ đưa ý kiến đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu thực thi pháp luật bảo hiểm TNDS chủ xe giới Xuất phát từ lý trên, với khuyến khích cán nhân viên MIC Hùng Vương, thời gian thực tập đây, em chọn đề tài “Bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới công ty bảo hiểm quân đội MIC Hùng Vương-Thực trạng giải pháp ” cho luận văn cuối khóa Với phạm vi đề tài, cở sở nghiên cứu phân tích, phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu sau: Chương I: Lý luận bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc chủ xe giới Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Chương 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới công ty MIC Hùng Vương Với kiến thức lý luận thực tiễn nhiều hạn chế nên luận văn em cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy, để hồn thiện đề tài nâng cao hiểu biết Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo Đoàn Minh Phụng,cùng toàn thể cán MIC Hùng Vương giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sv: Trần Thị Cẩm Giang Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nhóm xe loại xe 70 chỗ ngồi có tổng mức trách nhiệm 12 triệu x 70 chỗ - 840 triệu đồng Vì vậy, MIC Hùng Vương cần có sách phù hợp nhằm khắc phục hạn chế phát huy điểm đặt, cần có biện pháp để công tác khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới hiệu mang lại lợi nhuận cao cho Công ty 3.Nguyên nhân - Việc phân định lỗi khó vụ tai nạn xảy mang tính tương đổi va chạm mức lỗi thiệt hại người khơng thể tính tốn người tài sản vô giá Mặt khác xảy tai nạn xong dù có để nguyên trường giám định bảo hiểm cơng an đến xem xét lại trường cũ xảy mà tận mắt trông thấy thể đâm va Khi xét đến bồi thường khó khăn việc tính mức thu nhập chi phí y tế tai nạn xảy người làm ăn, kinh doanh tự bên họ có thu nhập bấp bênh có cao ngày, tháng có họ lại chẳng có thu nhập gì, cịn chi phi bệnh viện vơ văn (khi thuốc loại loại khác, thay đổi bác sĩ, thay đổi bệnh viện, giấy tờ bệnh án liên quan đến việc xem xét bồi thường trở nên xác) - Vì xe máy loại phương tiện có động đơn giản sử dụng mua được, giá trị khơng lớn mức độ thiệt hại khơng nguy hiểm gây cho người thứ ba Có trường hợp xe máy gây tai nạn họ tự giải tự thương lượng với mà khơng cần nhờ đến bảo hiểm cơng an Ngồi lượng xe máy lưu hành lại lớn 5,5 triệu xe nên việc thay đổi sang chủ xe khác họ không tuân theo thủ tục pháp luật mà lưu hành, nên việc kiểm tra giải tai nạn khó khăn Nước ta sử dụng đa dạng loại xe máy hãng, loại xe từ rẻ đến đắt Sv: Trần Thị Cẩm Giang 57 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài xe máy có giá trị lớn (có tơ), bị tai nạn họ lại quy theo mức trách nhiệm tham gia bảo hiểm (bảng phí phân theo phân khối xe) - Các phương tiện thông tin đại chúng thông tin nội dung Nghị định số lần thời gian đầu người dân chưa biết hết quy định nhà nước chế độ bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc Các chương trình đề phịng hạn chế tổn thất thảo luận báo chí khơng đề cập bảo hiểm - Đại đa số chủ xe thiếu tinh thần tự giác, họ tìm cách lẫn tránh bảo hiểm chủ xe máy họ mua bảo hiểm lần đầu đăng ký xe - Việc kiểm tra thực bị bng lỏng, khơng kiểm tra, kiểm sốt chặt chẽ, khơng có biện pháp xử lý, chế tài tổ chức cá nhân vi phạm - Bản thân doanh nghiệp bảo hiểm chưa quan tâm mức,chưa tuyên truyền để chủ xe có ý thức trách nhiệm mua bảo hiểm - Đội ngũ cán nhân viên Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương cịn chưa nhiệt tình, chưa làm trịn trách nhiệm trình độ chun mơn cịn bị hạn chế Nên công tác từ khai thác đến giám định, bổi thường không hiệu cao -Việc xây dựng phí bảo hiểm theo mức trách nhiệm bảo hiểm mở rộng vừa qua chưa hợp lý, cần xem xét lại cho đảm bảo thu chi hàng năm số lượng xe ô tô khách tai nạn tăng làm thiệt hại người tài sản Phần biểu phí mở rộng theo mức trách nhiệm mở rộng nên ta thống theo tỷ lệ (mức trách nhiệm so với mức bắt buộc tỷ lệ với mức phí làm tăng cách đảm bảo thang tỷ lệ rộng dễ thực hiện) Qua hạn chế MIC Hùng Vương nên có giải pháp khắc phục tăng tính bắt buộc nghiệp vụ BHTN dân chủ xe giới cho hiệu Sv: Trần Thị Cẩm Giang 58 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY MIC HÙNG VƯƠNG 3.1 Thuận lợi khó khăn kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộccủa chủ xe giới Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương Thuận lợi Pháp luật ngày hồn thiện mang tính tương thích hơn: Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước, phát huy tính chủ động, sáng tạo DNBH bảo vệ tốt quyền lợi bên mua bảo hiểm, yếu tố thuận lợi giúp cho thị trường bảo hiểm phát triển Ngoài Bộ tài cịn ban hành thơng tư, nghị định khác nhằm điều chỉnh quy định rõ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm Kế hoạch doanh thu giao theo tháng, doanh thu phân kỳ tới nhân viên theo giai đoạn cụ thể, kết hợp với chương trình thi đua, kiểm sốt điều chỉnh tình hình thực kinh doanh thúc đẩy hoàn thành kế hoạch tháng, quý, tiến tới hoàn thành kế hoạch năm Cán phòng nghiệp vụ tập trung nhân viên trẻ, động, nhiệt tình Được đào tạo chuyên sâu, tham gia vào việc phát triển kênh bán, điểm bán, tạo thành mũi nhọn thực định hướng kinh doanh Tầng lớp dân cư có thu nhập cao ngày đông đảo: Nền kinh tế Việt Nam có hội đẩy mạnh hoạt động thương mại với nước thành viên, qua giúp cho kinh tế Việt Nam hội nhập phát triển với kinh tế khu vực giới Khi kinh tế phát triển, hội nhập xã hội văn minh, đại, đời sống người dân cải thiện nâng cao mức thu nhập bình qn đầu người tăng, qua đó, nhu cầu tham gia bảo hiểm cao hơn,… Sv: Trần Thị Cẩm Giang 59 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Nhận thức nhu cầu, tác dụng bảo hiểm ngày nâng cao: Thông qua công tác tuyên truyền ngành bảo hiểm, hay kinh tế xã hội phát triển nhận thức người dân nâng cao, người dân có điều kiện quan tâm đến việc tham gia sản phẩm bảo hiểm nhằm đảm bảo cho sống an tồn Chính điều khiến cho nhu cầu tham gia bảo hiểm người xã hội lớn Khó khăn Do thành lập nên máy tổ chức cán MIC Hùng Vương chưa đầy đủ ổn định Số lượng cán công tác phòng, ban thiếu kinh nghiệm trình độ, đặc biệt khâu khai thác giám định Ý thức kỉ luật cán công nhân viên cịn chưa cao Thường xun làm khơng giờ, làm việc cá nhân Đặc biệt tình trạng sử dụng điện thoại khơng mục đích -Do sản phẩm bảo hiểm lợi ích sản phẩm chưa nhìn thấy lúc tham gia bảo hiểm, để đánh giá phải trải qua thời gian dài gây nhiều khó khăn cơng tác khai thác -Thị trường bảo hiểm Việt Nam bước sang giai doạn cạnh tranh gay gắt Với xuất nhiều công ty bảo hiểm mới(công ty cổ phần, cơng ty 100%vốn nước ngồi) dẫn đến thị trường bị chia rẽ - Do nhận thức nhân dân ta bảo hiểm thấp Họ chưa thực gửi chọn niềm tin cho doanh nghiệp bảo hiểm Mặt khác thu nhập người dân thấp dẫn đến nhu cầu tham gia bảo hiểm chưa cao Những người có thu nhập họ thường ý thức rủi ro, nguy xảy rủi ro, họ thường tham gia bảo hiểm để nhằm bảo vệ trước rủi ro - Các phịng ban cịn thiếu trang thiết bị xử lý thơng tin, chưa có điều hành quản lý mạng từ trụ sở đến văn khu vực - Cơng ty chưa nhận giúp đỡ tận tình quan ban ngành công an giao thơng, chưa có phối hợp thơng việc kiểm tra giấy Sv: Trần Thị Cẩm Giang 60 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chứng nhận bảo hiểm,các trạm kiểm chưa nhiệt tình giúp đỡ cán khai thác MIC Hùng Vương Chưa có biện pháp xử lý nghiêm minh cho chủ xe tham gia gây thiệt hại cho người thứ mà khơng mua bảo hiểm Chính chưa có chế tài xử phạt nghiêm minh chủ xe thường coi thường pháp luật, coi thường việc tham gia bảo hiểm Hiện có nhiều cơng ty bảo hiểm, tạo cạnh tranh gay gắt thị trường bảo hiểm MIC Hùng Vương thành lập nên cịn có khó khăn định, lượng khách hàng thân thiết chưa nhiều Công tác tuyển dụng, đào tạo chưa đạt hiệu cao Công ty liên tục tuyển dụng đại lý để phát triển thị trường, nhiên, chế hỗ trợ đại lý chưa phù hợp, dẫn đến số đại lý lại làm việc với công ty sau đào tạo Còn tồn lượng lớn người dân chủ quan, xem nhẹ vai trò việc mua bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới 3.2 Một số giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới công ty MIC Hùng Vương 3.2.1 Giải pháp cơng tác khai thác -Thứ nhất, vấn đề tuyên truyền quảng cáo quần chúng nhân dân, giải pháp để đạt kết cao khâu khai thác Các hình thức tuyên truyền quảng cáo sách báo, tạp chí, radio, vơ tuyến truyền hình -Thứ hai: xây dựng sách khách hàng hợp lý, phân chia khách hàng thành nhiều loại để tiện cho việc khai thác, tập trung khai thác khách hàng quan trọng quen thuộc, cần có sách ưu đãi hợp lý với loại khách hàng - Thứ ba: xây dựng quản lý hệ thống đại lý có hiệu Đồng thời mở lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, cộng tác viên để đáp ứng nhu cầu thực tế Công ty phải thường Sv: Trần Thị Cẩm Giang 61 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài xuyên giám sát hoạt động đại lý, cụ thể cách đóng giả người mua hàng đưa tình để xem xét ứng xử đại lý để từ rút kinh nghiệm nhằm hướng dẫn lại cách đổi xử với khách hàng mang lại thoả mãn cho khách hàng Cơng ty nên có thưởng phạt đắn với cán Công ty -Thứ tư: đầy mạnh phối hợp chặt chẽ với ngành chức cảnh sát giao thông, Sở giao thông công chính, Cục thuế, trạm đăng kiểm 3.2.2 Giải pháp công tác giám định bồi thường Để tiếp tục đóng góp hiệu việc thực bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ cần tiếp tục tăng cường cải thiện chất lượng dịch vụ từ khâu bán hàng đến giám định tổn thất, bồi thường bảo hiểm Đồng thời cần quán triệt đến tổ chức, chi nhánh doanh nghiệp, đội ngũ đại lý bán hàng cần giải thích rõ ràng, cặn kẽ quyền lợi ích chủ xe để người dân hiểu rõ ý nghĩa việc tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, đặc biệt với chủ xe máy hướng dẫn chủ xe, lái xe cần liên hệ với doanh nghiệp bảo hiểm trường hợp có cố bảo hiểm để hướng dẫn giải quyền lợi bảo hiểm kịp thời 3.2.3 Giải pháp cơng tác phịng chống trục lợi Đối với quan chức năng, cần hoàn chỉnh hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tăng cường biện pháp quản lý nhà nước, xử lý nghiêm vụ việc vi phạm, nhằm giám sát, ngăn chặn có hiệu hành vi trục lợi bảo hiểm Cần có phối hợp chặt chẽ quan chức có liên quan với quan bảo hiểm để hạn chế việc gian lận bảo hiểm, xử lý nghiêm nhân viên tiếp tay cho hành vi gian lận… Tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bảo hiểm với quan chức năng, quan công an sở y tế nhằm xác định hành vi trục lợi để ngăn chặn, xử Sv: Trần Thị Cẩm Giang 62 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài lý Nâng cao chế tài xử lý hành vi trục lợi bảo hiểm Cùng với biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức ý thức pháp luật cho người dân bảo hiểm Đối với doanh nghiệp bảo hiểm, cần tăng cường trao đổi thơng tin, đại hóa sở vật chất, xây dựng hệ thống cung cấp thông tin chủ hợp đồng bảo hiểm đưa cảnh báo hệ thống hành vi trục lợi bảo hiểm để kịp thời có biện pháp ngăn chặn Cần mở rộng, tăng cường quan hệ, liên kết với công ty bảo hiểm khác cách chặt chẽ, đồng công tác ngăn chặn, khiếu nại gian lận không để khách hàng lợi dụng yếu điểm tình trạng cạnh tranh khách hàng cơng ty mà tiếp tục làm gia tăng khiếu nại gian lận Bản thân doanh nghiệp cần nâng cao công tác tổ chức máy, xây dựng quy trình nghiệp vụ chặt chẽ, tăng cường quản lý, giám sát hệ thống đại lý, nhân viên, nhằm ngăn chặn tình trạng trục lợi bảo hiểm đơn vị Đó giám sát khâu giám định- bồi thường tuân thủ chặt chẽ quy trình nghiệp vụ Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho công tác giám định Xử lý nghiêm cá nhân, tập thể mắc sai phạm chuyên môn, nghiệp vụ dẫn đến việc khách hàng lợi dụng nghiệp vụ để trục lợi bảo hiểm Bên cạnh cần phải nâng cao chất lượng đại lý bảo hiểm Tăng cường khâu tuyển chọn đào tạo đại lý, cộng tác viên Tuyển lựa đại lý, cộng tác viên có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, tổ chức lớp đào tạo, hướng dẫn khai thác nghiệp vụ Đồng thời cần tổ chức thường xun đợt kiểm tra cơng việc, trình độ đại lý, cộng tác viên để nắm bắt hạn chế, thiếu sót, từ có biện pháp điều chỉnh kịp thời Đối với tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm, cần tìm hiểu kỹ, thận trọng tham gia loại hình bảo hiểm, tìm hiểu kỹ quyền lợi nghĩa Sv: Trần Thị Cẩm Giang 63 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài vụ tham gia bảo hiểm, tránh thông đồng với nhân viên bảo hiểm vấn đề trục lợi bảo hiểm Hơn hết, cá nhân, tổ chức, cần nâng cao ý thức ý nghĩa bảo hiểm, khơng có ý nghĩa mặt kinh tế vấn đề bồi thường thiệt hại mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, hạn chế thiệt hại, tổn thất tai nạn giao thông Đồng thời tổ chức, cá nhân cần phải hiểu tính nhân đạo, tính chặt chẽ hoạt động bảo hiểm, lợi ích bảo hiểm cá nhân cộng đồng 3.3 Một số kiên nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Nhà nước cần nghiên cứu sửa đổi Luật kinh doanh bảo hiểm nhằm tạo khung pháp lý chung cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động dựa đóng góp ý kiến thực tiễn từ doanh nghiệp, tránh tình trạng chồng chéo, không rõ ý Đầu tư cho giáo dục nhiều hơn, đào tạo chuyên ngành sâu mở rộng để sinh viên làm ngành, nghề sau trường Ngoài ra, Nhà nước cần phải có văn quy định xử phạt nghiêm khắc với công ty bảo hiểm, đại lý bảo hiểm vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm Đặc biệt tình trạng giảm phí bảo hiểm cách tùy tiện bất chấp khung phí quy định Bộ Tài Chính, hình thức khuyến mại cơng ty… mục đích cạnh tranh thu hút khách hàng hạ phí xuống sát mức nguy hiểm, gây rủi ro việc hoạt động kinh doanh công ty, nguy hại đến lợi ích khách hàng, ổn định thị trường bảo hiểm Vì giảm phí q mức làm cho thu không đủ bù chi dẫn tới việc bồi thường bị trì trệ khơng có khả bồi thường hợp đồng cho khách hàng Các quan quản lý giao thơng cần có biện pháp quản lý chặt chẽ công tác cấp đăng ký giấy phép lưu hành xe Hiện tồn Sv: Trần Thị Cẩm Giang 64 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài số lượng khơng nhỏ xe tơ qua thời hạn sử dụng từ lâu, chất lượng không đảm bảo lưu hành Vì khơng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh bảo hiểm cơng ty mà cịn mối đe dọa lớn người dân tham gia giao thông Đồng thời cần nghiêm khắc xử lý trường hợp vi phạm giao thông 3.3.2 Kiến nghị địa phương Tình hình tai nạn giao thơng địa bàn TP Hà Nội năm vừa qua diễn phức tạp hậu ngày nghiêm trọng Chính quyền địa phương cần phải đưa giải pháp nhằm khắc phục tình trạng Chú trọng việc tra kiểm tra xe lưu hành địa phận tỉnh Tiến hành kiểm tra tư cách người lái xe Kếp hợp với lực lượng cảnh sát giao thông, cảnh sát địa phương xử lí người gây tai nạn Xử phạt nghiêm trọng trường hợp cố tình gây tai nạn Một mặt, quyền TP Hà Nội cần phối hợp chặt chẽ việc đầu tư, xây dựng nâng cấp đường xá bảo vệ cơng trình giao thơng, cơng trình bảo vệ an tồn cho người tham gia giao thơng.Chú ý cải tạo đoạn đường xấu, cua gấp, khúc khuỷu có độ dốc cao, nguy hiểm cho người tham gia giao thông 3.3.3 Kiến nghị Tổng công ty Bảo Hiểm Quận Đội MIC Trước thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nay,Tổng công ty cần có sách hỗ trợ cho chi nhánh việc khơng ngừng đổi hoạt động Khắc phục hạn chế tồn tại, đồng thời phát huy mạnh đạt Mặt khác, phải tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu Công ty mắt người thông qua phương tiện thông tin đại chúng đài truyền hình, đài phát thanh, tờ rơi, Bên cạnh đó, liên tục mở lớp đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cán nhân viên, đại lý nhằm nâng cao nghiệp vụ tiếp thu Sv: Trần Thị Cẩm Giang 65 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thay đổi Đồng thời, cần quan tâm hệ thống chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ gần gũi khách hàng cơng ty nhằm đảm bảo tối đa lợi ích khách hàng Công ty cần phối hợp chặt chẽ với quan chức việc triển khai nghiệp vụ nhằm nắm bắt thông tin cần thiết như: số lượng khách du lịch nước, từ mở rộng thị phần Tiếp thu ý kiến công ty thành viên, kịp thời hỗ trợ vật chất nguồn nhân lực đảm bảo cho hoạt động khai thác công ty 3.3.4 Kiến nghị Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ DNBH với nhau, tạo điều kiện để DNBH có hội giao lưu, trao đổi học hỏi kinh nghiệp lẫn nhau.Phối hợp thực thi quy tắc đạo đức nghề nghiệp đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh có hình thức xử phạt thỏa đáng cán nhân viên vi phạm quy tắc, có việc làm, hành vi trái với đạo đức nghề nghiệp Tổ chức buổi hội thảo nhằm tuyên truyền, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp bảo hiểm việc triển khai công tác giám định bồi thường Hiệp hội bảo hiểm cần nhạy bén, nhanh nhạy đề quy tắc cho hoạt động bảo hiểm, để theo kịp với phát triển thị trường, vừa đảm bảo yêu cầu hội nhập tạo thị trường bảo hiểm phát triển bình đẳng có giúp đỡ định cơng ty bảo hiểm cịn non trẻ nước KẾT LUẬN Bảo hiểm ngày trở nên quan trọng sống người.Cùng với phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu bảo vệ thân sống ngày trọng Bảo hiểm TNDS BB chủ xe giới trở thành lựa chọn hầu hết người sở hữu xe Với Sv: Trần Thị Cẩm Giang 66 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài hội mà thách thức mà thời đặt cho doanh nghiệp bảo hiểm Triển khai kinh doanh sản phẩm bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới, sản phẩm mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp bảo hiểm Để kinh doanh tốt sản phẩm này, nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường, cần phải có chiến lược kinh doanh thật cẩn trọng phù hợp để hiệu mang lại tốt Tại công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương, bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới trở thành sản phẩm mang lại nguồn doanh thu cơng ty Sức cạnh tranh thị trường bảo hiểm ngày gay gắt.Cuộc đua thị phần cơng ty ngày căng thẳng.Chính vậy, chế quản lí thói quen làm việc kiểu cũ khơng cịn phù hợp kinh tế thị trường.Mặc dù thay đổi MIC Hùng Vương nhiều hạn chế hoạt động.Lực lượng mỏng dần già hóa.Địi hỏi MIC Hùng Vương phải có thay đổi mang tính chiến lược, để đứng vững thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, góp phần vào phát triển tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội MIC Trong trình thực tập công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương tham gia hoạt động trực tiếp với hoạt động khai thác bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới, em thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “: Bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc chủ xe giới công ty bảo hiểm Quân đội MIC Hùng Vương – Thực trạng giải pháp”, nhìn tổng quát nghiệp vụ bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới tình hình hoạt động cơng ty bảo hiểm MIC Hùng Vương, em xin đưa số giải pháp số ý kiến để công ty nâng cao hiệu kinh doanh hồn thiện cơng tác khai thác bảo hiểm TNDSBB chủ xe giới, ngày phát triển đứng vững thị trường bảo hiểm địa bàn hoạt động, Sv: Trần Thị Cẩm Giang 67 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài mở rộng hoạt động đem lại uy tín hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, góp phần vào phát triển chung tổng công ty Sv: Trần Thị Cẩm Giang 68 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.“Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ” – PGS.TS Đồn Minh Phụng (chủ biên), Nhà xuất Tài – xuất năm 2010 Quy tắc, điều khoản, biểu phí mức trách nhiệm BH bắt buộc TNDS chủ xe giới – Tổng Công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC) Thông tư 04/2021/TT-BTC Nghị định 03/2021/NĐ-CP quy tắc, điều khoản, biểu phí mức trách nhiệm BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Các trang web: https://thuvienphapluat.vn,https://www.mic.vn,https://webbaohiem.net, số trang mạng tài khác Sv: Trần Thị Cẩm Giang 69 Lớp: CQ55/03.04 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên giảng viên hướng dẫn khoa học: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa:…………………Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Điểm: Bằng số:……………………… Bằng chữ:…………………… ……………………………………… NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký tên) NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa:…………………Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Điểm: Bằng số:……………………… Bằng chữ:…………………… ……………………………………… NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký tên) ... VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY MIC HÙNG VƯƠNG 59 3.1 Thuận lợi khó khăn kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộccủa chủ xe giới Công ty bảo hiểm MIC Hùng. .. cam đoan luận văn cuối khóa: " BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC HÙNG VƯƠNG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP” cơng trình nghiên cứu em Các số... TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 49 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương .50 2.3 Đánh giá thực trạng