Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo của công ty cổ phần Angimex

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGỌC ĐOAN TRANG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM GẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ANGIMEX Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM GẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ANGIMEX Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: LÊ NGỌC ĐOAN TRANG Lớp: DH5KD Mã Số SV: DKD041645 Giảng viên hướng dẫn: ThS VÕ MINH SANG Long Xuyên LỜI CẢM ƠN  Đạt kết ngày hôm thành công lớn trình cố gắng miệt mài, trau dồi thân, phải kể đến cơng ơn dạy dỗ, dẫn, giúp đỡ, ủng hộ biết người Những công ơn ghi nhớ tâm trí Vì thế, tơi xin gởi lời cảm ơn chân tình đến tất giảng viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, người dạy dỗ, truyền tải nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, q báo cho tơi suốt bốn năm qua Chính q thầy người trang bị hành trang để tự tin bước vào đời Ngồi ra, để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, công lao to lớn mà không quên thầy Võ Minh Sang Mặc dù có nhiều công việc bận rộn thầy dành thời gian hướng dẫn, bảo thật tận tình cho tơi suốt q trình thực đề tài Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng nhân viên cơng ty Angimex tạo điều kiện cho vào thực tập đây, đặc biệt, tất anh, chị phòng phát triển chiến lược dự án Riêng anh Phan Minh Thông người bảo, hướng dẫn nhiệt tình, cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Thêm vào đó, anh, chị cịn tạo hội cho tiếp xúc, tham gia vào cơng việc thực tế để có thêm nhiều kinh nghiệm Tiếp theo, xin gởi lời cảm ơn đến tất bạn bè ủng hộ, giúp đỡ tơi vượt qua khó khăn q trình học tập Tôi xin cảm ơn ý kiến quý báo mà bạn đóng góp giúp tơi hồn chỉnh cho khóa luận Và kế tiếp, người mà tơi ln ghi nhớ cơng ơn mẹ Mẹ sinh nuôi dưỡng, động viên, tạo điều kiện thuận lợi để học tập thật tốt Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cầu chúc cho tất người vui, khỏe, gặp nhiều may mắn thành công sống Sinh viên Lê Ngọc Đoan Trang TÓM TẮT  Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, mấu chốt thành cơng doanh nghiệp, dấu ấn khác biệt để giúp khách hàng yên tâm, hài lòng trước sử dụng sản phẩm dịch vụ Nhất xu hội nhập nay, vấn đề trở nên cấp bách hữu ích Nhận thấy cần thiết đó, tơi định chọn đề tài xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo cơng ty Angimex, đó, tập trung xây dựng cho sản phẩm gạo đóng gói chất lượng cao thị trường nội địa Trước tiến hành đề xuất kiến tạo thương hiệu, nghiên cứu từ môi trường vĩ mô đến vi mô, phân tích tình hình cạnh tranh đối thủ, mặt đối thủ làm mặt hạn chế họ, tiếp đến phân tích khách hàng mục tiêu dựa theo kết thu thập từ 100 người tiêu dùng có thu nhập cao Long Xuyên nhu cầu hành vi chọn mua gạo Bên cạnh đó, tơi cịn tìm hiểu định hướng công ty tương lai, đánh giá mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức mà công ty phải đối mặt để tổng hợp từ đề xuất chiến lược định vị, xây dựng thương hiệu, chiến lược truyền thơng có kiến nghị phù hợp với tình hình thực tế Nội dung nêu thể qua kết cấu sau: Chương 1: TỔNG QUAN Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ANGIMEX Chương 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Chương 5: KIẾN TẠO VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO GẠO Chương 6: KẾT LUẬN Mặc dù có nhiều cố gắng tham khảo lý thuyết, tìm hiểu vấn đề thực tế, để vận dụng so sánh, đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Do đó, tơi chân thành mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Angimex tất đọc giả MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài .1 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu .2 1.3.2 Phương pháp xử lý liệu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .2 1.5 Cấu trúc nghiên cứu .2 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan thương hiệu 2.1.1 Khái luận thương hiệu 2.1.2 Đặc điểm thương hiệu .6 2.1.3 Các thành phần thương hiệu .7 2.1.4 Vai trò thương hiệu 2.2 Quá trình xây dựng thương hiệu .8 2.3 Một số mơ hình thương hiệu 2.4 Các vấn đề liên quan đến thương hiệu 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất kiến tạo phát triển thương hiệu cho công ty 10 Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ANGIMEX .12 3.1 Q trình hình thành cơng ty 12 3.2 Tình hình hoạt động công ty 13 3.2.1 Lĩnh vực kinh doanh 13 3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu công ty 14 3.2.2.1 Chức 14 3.2.2.2 Nhiệm vụ 14 3.2.2.3 Mục tiêu 14 3.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 14 3.2.4 Bộ phận marketing hoạt động chủ yếu 17 3.2.5 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2005 – 2007 17 3.2.6 Kết hoạt động marketing 18 3.2.7 Định hướng phát triển công ty 18 Chương PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .20 4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến thị trường gạo 20 4.2 Phân tích mơi trường vi mơ 21 4.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 22 4.3.1 Thị trường gạo nội địa 22 4.3.2 Phân tích thương hiệu cạnh tranh 23 4.4 Phân khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu 30 4.5 Phân tích khách hàng mục tiêu 31 Chương KIẾN TẠO VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO GẠO 36 5.1 Định hướng phát triển đề mục tiêu .36 5.1.1 Định hướng phát triển 36 5.1.2 Mục tiêu marketing cho thương hiệu gạo nội địa 36 5.2 Định vị thương hiệu 37 5.3 Mơ hình kiến tạo – phát triển thương hiệu 41 5.4 Kiến tạo thương hiệu gạo 42 5.5 Đề xuất chiến lược truyền thông 43 5.5.1 Chiến lược quảng cáo 43 5.5.2 Chiến lược khuyến 44 5.5.3 Chiến lược chào hàng bán hàng 44 5.5.4 Chiến lược PR .45 5.6 Kế hoạch thực chiến lược dự toán ngân sách 46 5.6.1 Kế hoạch thực chiến lược 46 5.6.2 Dự toán ngân sách 46 5.7 Kiến nghị .48 5.7.1 Về phía công ty 48 5.7.2 Về phía quan ban ngành .49 Chương KẾT LUẬN 50 6.1 Kết luận 50 6.2 Những đóng góp hạn chế đề tài 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu vốn công ty Angimex phân theo sở hữu 13 Bảng 3.2: Kết kinh doanh công ty Angimex .17 Bảng 4.1: Mức độ chấp nhận mua gạo với giá cao đảm bảo nguồn gốc, chất lượng an toàn sức khỏe 22 Bảng 5.1: Chi phí dự trù đầu tư cho thương hiệu năm 2008 47 Bảng 5.2: Ước lượng doanh thu gạo An Gia từ năm 2008 đến năm 2012 .47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Sự nhận biết người tiêu dùng thương hiệu 23 Biểu đồ 4.2: Tỷ lệ phần trăm loại gạo người tiêu dùng ưa thích .31 Biểu đồ 4.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến trình chọn mua gạo 32 Biểu đồ 4.4: Nhận định yếu tố gạo chất lượng cao cần có 33 Biểu đồ 4.5: Phương tiện để tìm hiểu thơng tin gạo 34 Biểu đồ 4.6: Các yếu tố định chọn mua gạo 34 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Q trình tạo thương hiệu Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Angimex .15 Hình 5.1: Mơ hình định vị thương hiệu cho gạo nội địa theo chất lượng 37 Hình 5.2: Mơ hình định vị thương hiệu cho gạo nội địa theo sức khỏe 38 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex Việc áp dụng mơ hình tận dụng uy tín nhiều năm qua cơng ty Angimex mặt hàng gạo, khách hàng cần có niềm tin vào uy tín nhiều năm Bên cạnh đó, mơ hình giúp cơng ty giảm thiểu phần chi phí xây dựng thương hiệu Nhưng ngồi mặt thuận lợi mơ hình có mặt khó khăn thương hiệu chủ gặp vài vấn đề ảnh hưởng đến thương hiệu gạo nội địa hay ngược lại thương hiệu gạo nội địa có xảy chuyện ảnh hưởng đến uy tín công ty 5.4 Kiến tạo thương hiệu gạo Thương hiệu gạo nên xây dựng dựa tính cách thân thiện, tự tin, chân thật, tạo cảm giác ấm áp cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Tên thương hiệu đặt cho dòng sản phẩm gạo nội địa là: An Gia “An Gia” mang ý nghĩa gia đình hạnh phúc, an tồn cho sức khỏe Điều nói lên đặc tính sản phẩm loại gạo sạch, khơng có dư lượng thuốc trừ sâu, an toàn chất lượng mà ăn góp phần bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, An Gia mang ý nghĩa xuất xứ hàng hóa từ tỉnh An Giang Cụm từ An Gia âm điệu dễ đọc, dễ nhớ, không gây khó khăn cho người tiêu dùng Câu slogan kết hợp với tên thương hiệu phải làm bật lên lợi ích sản phẩm gây ấn tượng người tiêu dùng Bên cạnh đó, câu slogan sử dụng cho gạo nên xuất phát từ đặc tính sản phẩm đảm bảo an toàn cho sức khỏe thành viên gia đình Ngồi ra, từ ngữ sử dụng câu phải thể tính thân thiện, gần gũi, tự tin chân thật Tiếp theo thành phần không phần quan trọng logo, logo thương hiệu phần đồ họa thiết kế hoàn toàn so với logo công ty Logo phải thể tên thương hiệu, màu sắc chủ đạo sử dụng cho sản phẩm màu xanh mạ màu trắng để làm bật lên khiết đẹp mắt Hình tượng thương hiệu xây dựng phải phù hợp với tính cách thương hiệu thân thiện, tự tin, gần gũi với người tiêu dùng đặc biệt gần gũi với người phụ nữ Việt Nam Bao bì sản phẩm thiết kế gồm loại 2kg, 5kg, 10kg, 20kg để thuận lợi cho nhu cầu lựa chọn người tiêu dùng Trên bao bì thể hai màu sắc chủ đạo màu xanh mạ màu trắng Đặc biệt, người tiêu dùng nhìn vào bao bì phải thấy cảm nhận chất lượng hạt gạo Bao bì thể thơng tin sau: + Tên thương hiệu, logo, slogan sản phẩm + Tên riêng giống lúa, nguồn gốc, xuất xứ gạo + Cách hướng dẫn nấu + Thành phần dinh dưỡng, cách bảo quản, ngày sản xuất hạn sử dụng + Trọng lượng gạo + Các chứng nhận y tế chứng nhận chất lượng + Địa tư vấn khách hàng + Tên công ty, logo công ty địa liên lạc SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 42 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex Công ty nên sử dụng loại bao bì có túi xách sử dụng để đựng đồ dùng khác hết gạo Các thành phần nêu phải in, trình bày rõ ràng, thuận tiện cho khách hàng xem thơng tin bao bì nơi quảng bá hình ảnh thương hiệu hữu hiệu Bên cạnh đó, cơng ty dễ dàng nhận dạng sản phẩm để tránh trường hợp hàng bị giả mạo 5.5 Đề xuất chiến lược truyền thông Để tạo ý, nhận biết, hiểu tin tưởng vào thương hiệu khách hàng cần xây dựng chiến lược truyền thông thật hiệu Công ty nên áp dụng phối hợp hình thức truyền thơng tĩnh truyền thông động với chiến lược đẩy kéo để tạo mạnh tổng hợp Các cơng cụ truyền thơng chủ yếu hai hình thức quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng bán hàng tuyên truyền công chúng (PR) Tất mục tiêu truyền thông nhằm tạo cho khách hàng nhận biết sản phẩm gạo công ty gạo sạch, khơng có dư lượng thuốc trừ sâu an toàn cho người tiêu dùng với câu thông điệp gạo An Gia là: “Sức khỏe hạnh phúc gia đình” Thơng điệp truyền đến khách hàng phải rõ ràng, thống nhất, ln theo gót khách hàng để khách hàng cảm nhận gần gũi thương hiệu Hình ảnh truyền thơng sử dụng cho sản phẩm hình ảnh người phụ nữ đại, thành đạt chăm lo cho sức khỏe gia đình 5.5.1 Chiến lược quảng cáo Việc quảng cáo chia thành nhiều hình thức nhiều phương tiện khác như: quảng cáo báo chí, Tivi, Internet… (hình thức truyền thông động), quảng cáo băng-rol, poster, phương tiện lại… (hình thức truyền thơng tĩnh) Đối với nhãn hàng gạo, công ty cần áp dụng tất hình thức cách phù hợp Với khách hàng mục tiêu công ty cán bộ, công nhân viên chức nên họ sử dụng Tivi, báo, tạp chí Internet Thơng thường Tivi, cán bộ, công nhân viên rảnh xem vào tin tức thời thường đến hết chương trình phim tối Do đó, cơng ty nên xếp đăng ký chương trình quảng cáo vào Mặc khác, thơng điệp quảng cáo công ty nên ngắn gọn, ấn tượng, bao quát để người tiêu dùng dễ nắm bắt thơng tin tiết kiệm chi phí Hiện tại, cơng ty nên thực quảng cáo đài truyền hình Vĩnh Long, An Giang đài truyền hình Vĩnh Long khán giả xem phổ biến Riêng đài An Giang đài tỉnh nên thực quảng cáo để người dân tỉnh dễ nắm thông tin Nhưng đến công ty phát triển kênh phối tỉnh miền ngồi nước nên quảng cáo đài trung ương VTV hay VCTV, VTC đài phát sóng rộng khắp nước Đặc biệt, khách hàng mục tiêu Angimex người có thu nhập cao nên họ tiếp xúc thường xuyên với đài VCTV VTC Ngồi ra, cơng ty chọn đăng ký tài trợ cho chương trình có liên quan sức khỏe chương trình sức khỏe bạn, sức khỏe cho người… hàng tuần Tivi đài truyền hình Vĩnh Long đài VCTV6… Công ty nên tham gia gởi báo viết chuyên mục an toàn sức khỏe để hướng người dân vào vấn đề sử dụng lương thực, thực phẩm báo An Giang Ngồi ra, cơng ty đăng mẫu quảng cáo ngắn gạo An Gia báo như: Tiếp thị gia đình, Sài Gịn tiếp thị… Bên cạnh đó, trang web cơng ty nên có chun mục giới thiệu thương hiệu, hình ảnh, chức gạo An Gia SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 43 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex mục đặt hàng trực tuyến Tuy nhiên, công ty cần có nhân viên chuyên quản lý mạng để kịp thời kiểm soát xử lý đơn đặt hàng Mặc khác, thông tin website công ty phải cập nhật thường xuyên để không gây nhàm chán khách hàng Cơng ty thiết kế bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng chất lượng, dịch vụ kèm theo sản phẩm nội dung trang web Thêm vào đó, gạo An Gia đăng ký để quảng cáo trang web thông dụng sau: www.tuoitre.com.vn www.thuonghieuviet.com.vn www.thuonghieunongsan.com.vn Nội dung đăng tải web đăng ký gồm có logo, tên thương hiệu, slogan, đưa hình vài bao bì sản phẩm mẫu tốt, tất nội dung hình phải rõ ràng, đẹp mắt, gây ý đến khách hàng Các thông tin thương hiệu, nhãn hàng nên hạn chế sai sót có sai sót làm cho khách hàng đánh giá xấu thương hiệu sản phẩm tồn cơng ty Bên cạnh hình thức truyền thơng động trên, cơng ty cịn in nội dung thương hiệu, sản phẩm An Gia băng-rol treo cửa hàng, đại lý dịp hội chợ Không thế, công ty tham gia hội chợ cần chuẩn bị tờ rơi để phát cho khách hàng nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi đến người tiêu dùng Đối với thơ từ, hợp đồng, văn bản, nón áo nhân viên cửa hàng in logo tên thương hiệu theo mẫu chuẩn, thống Công ty nên trang trí hình ảnh, tên thương hiệu An Gia xe chở hàng nhập, xuất kho giao hàng 5.5.2 Chiến lược khuyến Chương trình khuyến dành cho sản phẩm gạo chiếm số lượng tùy vào thời điểm định để nhằm kích thích tiêu thụ Các chương trình khuyến người tiêu dùng An Gia cho dùng thử sản phẩm miễn phí trước tung hàng, tặng thẻ thành viên An Gia khách hàng mua liên tục với số lượng từ 100 kg trở lên, tặng sản phẩm kèm theo với bao gạo muối ăn dùng để vo gạo để có tác dụng khử hết loại bụi bẩn gạo, túi than nhỏ dùng để bảo quản gạo khỏi ẩm mốc, tặng vật dụng để đong gạo hay chén ăn cơm cho khách hàng có in logo An Gia Đối với đại lý, công ty nên thực chiết khấu số lượng hàng mua vào với tỷ lệ định, có chương trình tặng thưởng với đại lý bán số lượng nhiều, cung cấp phương tiện quảng cáo cho đại lý 5.5.3 Chiến lược chào hàng bán hàng Trong marketing có nhiều chiến lược để thu hút khách hàng có chiến lược chào hàng bán hàng Ngày nay, quan điểm bán hàng khơng cịn xưa để khách hàng chịu mua hàng mà bán hàng trở thành nghệ thuật marketing Khi nghệ thuật bán hàng đạt đến điểm thành công khơng giúp cơng ty bán sản phẩm mà tạo ấn tượng tốt lòng khách hàng Cũng thế, cửa hàng, cơng ty cần bố trí nhân viên có kỹ giỏi để vừa bán hàng vừa quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm tốt lòng khách hàng Nhân viên phải vui vẻ, thân thiện sẵn sàng SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 44 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex tư vấn cho khách hàng sản phẩm gạo Công ty nên tổ chức đợt tiếp thị bán hàng đến tận nơi người tiêu dùng, đại lý, cửa hàng thuận tiện, nhà hàng, quán ăn… Trong sách bán hàng An Gia cần tạo nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng bán gạo tặng kèm thực đơn dinh dưỡng tuần, thực đơn giới thiệu ăn ngon, phiếu khám sức khỏe miễn phí… Với khách hàng thân thiết, cơng ty nên ý thói quen mua hàng chu kỳ hết gạo để điện thoại đến cho khách hàng đặt mua gạo Đối với sản phẩm gạo lức, tặng kèm hướng dẫn cách nấu ăn có sử dụng gạo lức dùng để trị phòng số bệnh 5.5.4 Chiến lược PR Ngày nay, PR chiếm vai trị quan trọng marketing PR – quan hệ công chúng làm cách để tạo ấn tượng tốt thiện cảm lịng khách hàng Trong đó, cơng chúng người có ảnh hưởng thực tiềm ẩn đến khả công ty đạt mục tiêu Do vậy, thực tốt quan hệ cơng chúng việc cần thiết công ty Trong năm vừa qua, Angimex tổ chức thành công thi “Nâng bước tài năng” cho sinh viên khu vực tỉnh An Giang Trong thời gian tới, cơng ty nên trì thực tốt chương trình Bên cạnh đó, cơng ty cần có thêm nhiều chương trình tương tự gắn tên thương hiệu gạo An Gia Angimex như: chương trình tài trợ cho sinh viên nghèo vượt khó học giỏi, tổ chức thi cho sinh viên trao học bổng cho cá nhân tài năng, tuyển nhận sinh viên để vào công ty thực tập… Những việc làm phần giúp quảng bá hình ảnh cơng ty, mặc khác phát nhân tài để chiêu mộ vào làm việc đóng góp cho cơng ty Vào dịp lễ 8-3 hàng năm, công ty nên tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng nữ An Gia Bên cạnh đó, cơng ty nên tặng phiếu theo dõi sức khỏe để khám bệnh miễn phí định kỳ tháng lần cho gia đình khách hàng có thẻ thành viên An Gia với tên chương trình “Vì hạnh phúc gia đình xã hội” Bên cạnh đó, hàng năm, An Gia nên tài trợ số tiền cho trẻ nhỏ mồ côi, bệnh tật, quỹ người nghèo tỉnh Thêm vào đó, cơng ty nên tài trợ cho chương trình chăm sóc sức khỏe đài truyền hình Vĩnh Long An Giang với tên thương hiệu An Gia tổ chức cho chuyên gia tư vấn sức khỏe chủ đề có liên quan đến sản phẩm gạo công ty Việc thực tài trợ cho chương trình truyền hình nên thực khách hàng có nhận biết An Gia ai, điều nhằm mục đích tăng thêm ấn tượng thân thiết, thiện cảm thương hiệu sản phẩm Ngồi ra, cơng ty thường xuyên tổ chức buổi hội thảo tư vấn dinh dưỡng, sức khỏe cho bữa ăn ngày gia đình cho khách hàng thành viên muốn nghe tìm hiểu Thêm vào đó, năm, cơng ty tổ chức: “Ngày hội thành viên An Gia” Chương trình tổ chức gồm có: phát thiệp mời cho người có thẻ thành viên An Gia, tổ chức hội thi tìm hiểu chủ đề có liên quan đến gạo thức ăn Thông qua chương trình, thu thập thêm ý kiến đóng góp, nhận định khách hàng sản phẩm, dịch vụ An Gia Công ty nên đăng ký tham gia vào dịp hội chợ hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ hàng nơng sản… để quảng bá hình ảnh rộng rãi người tiêu dùng thơng qua tìm thêm nhiều đại lý, đơn đặt hàng SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 45 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex lớn Khi tham gia hội chợ, hàng hóa, hình ảnh, băng-rol phải trang trí gọn gàng đẹp mắt, thu hút ý khách tham quan mua sắm Ngồi thơng tin mà cơng ty đưa đến khách hàng cơng ty nên tìm hiểu ý kiến phản hồi từ khách hàng ý kiến từ chất lượng sản phẩm đến phong cách phục vụ nhân viên… 5.6 Kế hoạch thực chiến lược dự toán ngân sách 5.6.1 Kế hoạch thực chiến lược Kế hoạch thực chiến lược thương hiệu giai đoạn 2008 – 2012 phân chia theo cơng việc tương ứng với thời gian sau:  Trong năm 2008: - Quy hoạch vùng nguyên liệu Tri Tôn Tịnh Biên, Thoại Sơn, ký hợp đồng bao tiêu với nơng dân - Hồn thiện thiết kế thương hiệu hệ thống nhận dạng thương hiệu - Đăng ký kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm gạo để cấp chứng đăng bao bì sản phẩm - Đăng ký với Cục Sở hữu trí tuệ tên thương hiệu, logo, slogan - Tìm nhà phân phối đại lý khu vực tỉnh An Giang Trang trí lại cửa hàng, đại lý phương tiện chuyên chở để phục vụ cho việc tung hàng - Lập kế hoạch tung hàng, thực tuyển dụng đào tạo nhân viên quản lý cửa hàng bán hàng - Thực kích hoạt truyền thơng: giới thiệu sản phẩm cho khách hàng dùng thử  Trong năm 2009 - 2010: - Lập kế hoạch truyền thông cụ thể cho thời điểm thực hiện, thực trì phát triển thương hiệu - Nghiên cứu để mở rộng thị trường tỉnh khu vực đồng sơng Cửu Long, thành phố Hồ Chí Minh  Trong năm 2011 – 2012: - Tiếp tục thực chiến lược truyền thơng, trì phát triển thương hiệu - Nghiên cứu thị trường thành phố lớn Vũng Tàu, Nha Trang, Đà Nẵng, Hải Phịng, Hà Nội để có chiến lược thâm nhập thị trường - Đánh giá lại hiệu xây dựng thương hiệu truyền thông năm qua 5.6.2 Dự tốn ngân sách Trong năm 2008, chi phí xây dựng thương hiệu tính vào chi phí tồn cơng ty khoảng cuối năm 2008 cơng ty tung sản phẩm thị trường nên doanh thu thấp Từ năm 2009 trở đi, chi phí đầu tư cho thương hiệu tính 5% doanh thu Do vậy, ngân sách chi cho xây dựng thương hiệu năm 2008 sau: SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 46 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo cơng ty Angimex Bảng 5.1: Chi phí dự trù đầu tư cho thương hiệu năm 2008 ĐVT: Triệu đồng Tên chi phí Chi phí đầu tư quy hoạch nguồn nguyên liệu chi phí phân tích thành phần dinh dưỡng gạo Chi phí xây dựng thành phần thương hiệu Chi phí đào tạo tuyển dụng nhân Chi phí quản lý Chi phí đăng ký quyền sở hữu trí tuệ Chi phí truyền thơng Chi phí bán hàng, thiết lập kênh phân phối Chi phí khác Tổng chi phí Số tiền 500 500 100 200 300 140 200 1,942 Dân số thành thị Long Xuyên 238,451 người (năm 2006) Trung bình hộ gia đình có khoảng người theo kết nghiên cứu ta có trung bình hộ gia đình mua tháng 30kg gạo Do đó, ta có tổng số lượng gạo dự kiến mà 238,451 người cần là: 1,788,382 kg/tháng Trong đó, có 69% chấp chấp nhận mua gạo chất lượng với giá cao, nên số gạo chất lượng cao bán thị trường là: 1,233,983.93 kg/tháng Tuy nhiên, thị phần An Gia ước tính tối thiểu 3% năm 2008 nên số lượng gạo bán 37,019.51775 kg/tháng Bảng 5.2: Ước lượng doanh thu gạo An Gia từ năm 2008 đến năm 2012 ĐVT: nghìn đồng Nàng Nhen Giá 17 Sản lượng Lúa Mùa Nước Nổi 18 Lức Lúa Mùa OM4900 Tấm 16 11 Tổng Nước Nổi 21 48,500 46,000 50 54,450 36,000 185,000 824,500 828,000 1,050 871,200 396,000 2,920,750 121,250 115,000 125 136,125 90,000 462,500 2,061,250 2,070,000 2,625 2,178,000 990,000 7,301,875 303,125 287,500 313 340,313 225,000 1,156,250 Năm 2008 Doanh thu Sản lượng Năm 2009 Doanh thu Sản lượng Niên giám thống kê 2006 Trang 25 SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 47 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex Năm 2010 Doanh thu Sản lượng 5,153,125 5,175,000 6,562.5 757,813 718,750 781 5,445,000 2,475,000 850,781 18,254,687.5 562,500 2,890,625 16,406.25 13,612,500 6,187,500 45,636,718.75 Năm 2011 Doanh thu Sản lượng 12,882,812.5 12,937,500 1,894,531 1,796,875 1,953 2,126,953 1,406,250 7,226,563 Năm 2012 Doanh thu 32,207,031.25 32,343,750 41,015.625 34,031,250 15,468,750 114,091,796.875 Trong 7% doanh thu trích để trì thương hiệu năm cho gạo An Gia, phân chia theo tỷ lệ công việc sau: 60% dành cho hoạt động PR, 30% dành cho quảng cáo, 10% lại chi cho hoạt động khuyến bán hàng 5.7 Kiến nghị 5.7.1 Về phía cơng ty Qua trình thực tập nghiên cứu đề tài công ty, thấy người công ty quan tâm vấn đề thương hiệu, đặc biệt công tác để chuẩn bị xây dựng thương hiệu phòng phát triển chiến lược thực tốt Tuy nhiên, để tăng vị cạnh tranh đứng vững thị trường nay, tơi có đề xuất sau: - Cơng ty cần có phịng marketing riêng biệt để chun lo cơng tác marketing, tốt nên có ban chuyên lo việc xây dựng, quản lý thương hiệu cho thật bản, thật chặt chẽ - Bên cạnh đó, mặt nhân sự, cơng ty cần đào tạo, cho nhân viên học khóa xây dựng quản lý thương hiệu để thực việc xây dựng quản lý thương hiệu cách bản, chuyên nghiệp Ngồi ra, tất thành viên cơng ty cần có nhận thức đầy đủ vấn đề thương hiệu, xem tài sản q giá cơng ty góp phần cơng sức việc xây dựng quản bá hình ảnh thương hiệu - Cơng ty phải ngày hồn thiện chất lượng sản phẩm để phục vụ thật tốt cho khách hàng Mặc khác, công ty nên đầu tư thêm chi phí cho việc nghiên cứu sản phẩm chất lượng cao để phục vụ thêm nhằm thỏa mãn nhiều nhu cầu khách hàng - Thêm vào đó, cơng ty cần đầu tư hẳn nhà máy dành riêng nhà máy để thực sản xuất gạo nội địa để khỏi gián đoạn ảnh hưởng đến tiêu xuất gạo SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 48 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex - Trong tương lai, cơng ty cần nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối cho sản phẩm, thực tốt truyền thơng, tạo gắn bó mật thiết lịng khách hàng - Luôn thực với thông tin cung cấp, quảng bá cho khách hàng 5.7.2 Về phía quan ban ngành - Cần có hướng dẫn cho người dân nhận định rõ chất lượng gạo Việt Nam, từ làm giảm bớt tâm trạng chuộng hàng ngoại nhập, để thị trường khơng cịn vấn đề sản phẩm gạo nước ta sản xuất lại phải mang tên gạo nhập Thực tốt việc góp phần thuận lợi cho công ty thực việc xây dựng thương hiệu - Ngoài ra, nhà nước cần quản lý tốt việc vi phạm quyền thương hiệu để tránh tình trạng xuất hàng giả mạo làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp - Nhà nước cần tạo hội cho doanh nghiệp xúc tiến thương mại tham gia nhiều hoạt động để quảng bá thương hiệu sản phẩm Tóm tắt: Từ mục tiêu đề ra, dựa vào mô hình thương hiệu bảo trợ, cơng ty thực xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo nội địa chất lượng cao theo hướng sạch, an toàn cho sức khỏe với tên An Gia Đó điểm khác biệt giúp cơng ty cạnh tranh tốt thị trường Hiện tại, An Gia gồm dòng sản phẩm từ giống lúa khác Nàng Nhen, Lúa Mùa Nước Nổi OM 4900 Các loại sản phẩm định giá cao để tăng thêm giá trị phân phối qua hệ thống siêu thị, cửa hàng thuận tiện, đại lý, nhà hàng, quán cơm cửa hàng riêng Để thực việc quảng bá thương hiệu, công ty sử dụng chiến lược truyền thông quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng bán hàng, PR Tất hoạt động An Gia phải dựa uy tín đặt lợi ích khách hàng lên hết Thơng qua đó, cơng ty tạo nhận biết, tin tưởng vào thương hiệu SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 49 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex Chương KẾT LUẬN 6.1 Kết luận Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, việc xây dựng cho thương hiệu mạnh việc sống doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh, có thương hiệu mạnh sản phẩm doanh nghiệp đứng vững thị trường nước Đối với công ty Angimex vậy, doanh nghiệp hàng đầu xuất gạo Việt Nam, công ty hướng đến thị trường gạo nội địa, công ty cần xây dựng thành công thương hiệu cho sản phẩm gạo đóng gói chất lượng cao để người tiêu dùng biết đến tạo khác biệt có khả cạnh tranh thị trường Hiện nay, thị trường xuất nhiều sản phẩm gạo đóng gói đó, gạo Kim Kê thương hiệu đáng để công ty Angimex tham khảo, học hỏi, rút kinh nghiệm đối thủ cạnh tranh mà cần quan tâm thương hiệu gạo Kim Kê xây dựng có chất lượng Xét mặt người tiêu dùng, họ có thu nhập ngày cao nên trọng chất lượng cho bữa ăn đặc biệt họ quan tâm sức khỏe cho gia đình mong muốn sử dụng sản phẩm gạo sạch, khơng có hóa chất độc hại, có thương hiệu mạnh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Nhất nay, thị trường ngày xuất nhiều loại thực phẩm, thức ăn có hóa chất độc hại, mối quan tâm lo lắng nhiều người tiêu dùng Từ nhận định này, công ty định sử dụng gạo Nàng Nhen, gạo Lúa Mùa Nước Nổi, gạo lức Lúa Mùa Nước Nổi, gạo OM 4900 để đưa thị trường theo hướng sản phẩm gạo sạch, an toàn người tiêu dùng, sản phẩm chung thương hiệu An Gia Những loại gạo có nguồn gốc rõ ràng tiếng từ lâu dân gian mức độ khiết lúc trồng không cần phải sử dụng thuốc hóa học nên chắn người tiêu dùng tin tưởng đón nhận Sản phẩm công ty phân phối đến siêu thị, cửa hàng thuận tiện, đại lý, cửa hàng riêng, nhà hàng, quán cơm khu vực tỉnh, sau đó, phát triển dần sang tỉnh lân cận, đến năm 2012, thị trường phát triển đến thành phố Hồ Chí Minh thành phố lớn nước, phấn đấu tỉnh, thành có cửa hàng riêng Phân khúc dành cho sản phẩm công nhân viên chức, người có thu nhập cao từ triệu/tháng trở lên có độ tuổi từ 30 – 50 Với nhóm khách hàng này, họ dễ dàng chấp nhận chi trả mức giá cao cho sản phẩm Tuy nhiên, để tồn thị trường cơng ty cần có chiến lược quảng bá hình ảnh chiến lược truyền thông quảng cáo, PR, khuyến cho sản phẩm để người tiêu dùng nhận biết, dùng thử tin tưởng vào sản phẩm Trong đó, phương tiện truyền thông hữu hiệu sản phẩm gạo PR nên cần đầu tư với mức chi phí tương đối cao 60% tổng mức chi phí 6.2 Những đóng góp hạn chế đề tài Khi đọc vào đề tài, nhận thấy thuận lợi, khó khăn vị công ty Từ đó, Angimex nhận định mặt làm mặt thiếu sót để có định hướng phát triển phù hợp tương lai Bên cạnh đó, với chiến lược đề để kiến tạo cho thương SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 50 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex hiệu gạo An Gia, công ty xem xét, bổ sung ứng dụng thành cơng vào thực tiễn Mặc dù có nhiều cố gắng đạt số kết đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót sau: - Những liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tin công ty, mạng nên chưa đảm bảo độ tin cậy cao - Vì thời gian kinh phí có hạn nên tơi tiến hành vấn 100 người tiêu dùng theo phương pháp ngẫu nhiên đơn giản từ danh sách khách hàng Angimex nên độ xác thơng tin chưa cao - Bên cạnh đó, cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên đề tài cịn mang nặng tính lý thuyết, chưa đề kế hoạch cụ thể để thực SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Bảo Trân 2006 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho lĩnh vực kinh doanh gạo cơng ty Angimex Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân ngành Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang Lê Xuân Tùng 2005 Xây dựng phát triển thương hiệu NXB Lao Động Xã Hội Lê Thị Ngọc Diễm 2007 Xây dựng thương hiệu gạo cho cơng ty cổ phần Gentraco Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân ngành Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang Lý Quí Trung 2007 Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại NXB Trẻ Lưu Thanh Đức Hải 2003 Nghiên cứu marketing Giáo trình môn học Bộ môn Quản trị kinh doanh – Marketing, Đại học Cần Thơ Lưu Thanh Đức Hải 2007 Quản trị tiếp thị NXB Giáo Dục Niên giám thống kê 2006 Phòng tổng hợp phòng nghiệp vụ Cục thống kê An Giang Huỳnh Phú Thịnh 2006 Chiến lược Kinh Doanh Giáo trình mơn học Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang 2003 Nguyên lý Marketing NXB Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh 10 Paul Temporal 2007 Bí thành công thương hiệu hàng đầu châu Á NXB Trẻ 11 Phạm Quang Diệu – Phạm Hoàng Ngân – Trần Lan Phương – Nguyễn Trang Nhung – Đàm Thu Hằng – Mai Thanh Tú 2007 Báo cáo thường niên Ngành hàng lúa gạo Việt Nam 2007 Triển vọng Trung tâm thơng tin Phát triển NNNT – Viện sách chiến lược PTNNNT – Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 12 Richard Moore 2004 Thương hiệu dành cho lãnh đạo - Những điều cần biết để tạo thương hiệu mạnh NXB Trẻ 13 Tiêu Ngọc Cầm 2004 Định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu nông sản ANTESCO Luận văn tốt nghiệp Cử nhân ngành Tài doanh nghiệp Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm Dấu ấn thương hiệu: Tài sản Giá trị, Tập II: Hồn, Nhân cách Bản sắc 15 Thu Thủy – Mạnh Linh – Minh Đức 2005 Thành cơng nhờ thương hiệu NXB Văn Hóa Thơng Tin 16 Trương Đình Chiến (chủ biên) 2005 Quản trị thương hiệu hàng hóa – Lý thuyết thực tiễn NXB Thống Kê Hà Nội Các trang Web tham khảo: Báo nhân dân: www.nhandan.com.vn Báo tuổi trẻ: www.tuoitre.com.vn Trang i Báo tin tức Việt Nam: www.vietnamnet.vn Chân dung nhà đầu tư: www.vipnews.vietnamnet.vn Cục Thống Kê: www.gso.gov.vn Cục trồng trọt: cuctrongtrot.gov.vn Công ty cổ phần Angimex: www.angimex.com.vn Doanh nghiệp Việt Nam uy tín, chất lượng: www.vietnamenterprises.com.vn Hội nơng dân Việt Nam: www.hoinongdan.org.vn Sở nông nghiệp An Giang: sonongnghiep.angiang.gov.vn Thương hiệu Việt: www.thuonghieuviet.com Thương hiệu nông sản: www.thuonghieunongsan.com.vn Thời báo kinh tế Việt Nam: www.vneconomy.com.vn Trang ii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Phục vụ đề tài: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GẠO Phần 1: GIỚI THIỆU: Xin chào quý Anh/Chị! Tôi tên: Lê Ngọc Đoan Trang, sinh viên lớp DH5KD, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang Tôi tiến hành khảo sát lấy ý kiến người tiêu dùng sản phẩm gạo Mong Anh/Chị dành chút thời gian để giúp trả lời số câu hỏi có liên quan Tôi thành thật cám ơn cộng tác giúp đỡ Anh/Chị Tôi xin bảo đảm ý kiến Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối áp dụng cho mục tiêu nghiên cứu Phần 2: CÂU HỎI: Câu 1: Khi mua gạo, Anh/Chị có quan tâm yếu tố đây? Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan tâm theo mức sau: Số thứ Khơng Khơng Rất quan Các yếu tố quanÍttâm khitâm chọn mua gạocó ý quan Quan tâm Mức độ tự quan tâm kiến tâm Giá Độ dẻo Độ mềm Độ xốp 5 Vị gạo Thành phần dinh dưỡng gạo Mùi thơm gạo Độ trắng, khơng lẫn sạn thóc gạo Dung lượng thuốc trừ sâu lại gạo 10 Thương hiệu, nhãn hiệu đáng tin cậy 11 Mẫu mã bao bì 12 Các dịch vụ khuyến kèm theo 13 Dễ nấu Câu 2: Anh/Chị thường mua gạo nơi nào? Sạp gạo chợ Cửa hàng, đại lý gạo Siêu thị Khác: (ghi rõ)…………… Câu 3: Anh/Chị có sẵn lịng mua loại gạo giá cao đảm bảo nguồn gốc, chất lượng an tồn cho sức khỏe? Ln sẵn lịng Có thể mua Khơng mua Câu 4: Theo Anh/Chị gạo chất lượng cao (có thương hiệu) phải đảm bảo yếu tố nào? Đảm bảo chất lượng (ngon, trắng…) Mẫu mã bao bì đẹp Biết rõ nguồn gốc lúa Đạt tiêu chuẩn an toàn cho sức khỏe Khác: (ghi rõ)………………………… Câu 5: Anh/Chị thường mua gạo với mức giá bao nhiêu? đồng/kg Trang iii Câu 6: Mức giá tối đa mà Anh/Chị chấp nhận mua kg gạo bao nhiêu? đồng Câu 7: Anh/Chị thích ăn loại gạo nào, kể tên theo thứ tự (1: thích nhất, 2, 3…) cho lý tương ứng: Tên loại gạo Gạo Jasmin Chọn theo thứ tự Lý Gạo thơm Lài Sữa Gạo thơm Lài Trong Gạo Sóc Thái Gạo Thái Gạo Thái Gạo Trắng Tép Gạo Đài Loan Gạo Thần Nông 10 Gạo Tài Nguyên 11 Gạo Nàng Thơm Chợ Đào 12 Gạo Nhật 13 Gạo khác: ……………… ………………………………… Câu 8: Khi nói đến thương hiệu gạo, Anh/Chị nhớ đến nhãn hiệu sau đây? (ghi theo thứ tự 1:nhớ đầu tiên, 2: nhớ đến thứ 2, …) Tên loại gạo Gạo Kim Kê Gạo Bảy núi Gạo Chín Con Rồng Vàng Gạo Thiên Nga Gạo Việt Đài Gạo Xuân Hồng Gạo Sen Vàng Gạo Sông Hậu Gạo Mê Kông 10 Các gạo khác: ………………… ……………………………………… Số thứ tự Câu 9: Hiện nay, gia đình Anh/Chị sử dụng loại gạo số lượng sử dụng trung bình tháng bao nhiêu? ………………………………………………………………………………………… Câu 10: Anh/Chị vui lòng cho biết lý chọn loại gạo đó? Trang iv ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 11: Điều định đến việc chọn loại gạo Anh/Chị cho gia đình? Kinh nghiệm thân Do người quen giới thiệu Người bán gạo giới thiệu Nghe quảng cáo phương tiện truyền thông Khác: (ghi rõ)……………………………… Câu 12: Anh/Chị có tìm hiểu thông tin gạo trước định mua hay khơng? Có (Tiếp câu Câu 13) Khơng Câu 13: Anh/Chị nhận thông tin gạo dựa phương tiện nào? Quảng cáo báo chí Quảng cáo poster, băng rol Quảng cáo truyền hình Những người mua trước giới thiệu lại Quảng cáo Internet Từ tổ chức, hiệp hội lương thực Người bán hàng giới thiệu Khác (ghi rõ):………………………… Xin Anh/Chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên đáp viên: .Nam  Nữ  Tuổi: Nghề nghiệp:…………………………… Thu nhập trung bình/tháng:……………… Địa chỉ:……………………………………Điện thoại liên lạc: ……………………… Số nhân gia đình:………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị chúc Anh/Chị đạt nhiều thành công Trang v ... hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex? ?? 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu SVTH: Lê Ngọc Đoan Trang Trang Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo công ty Angimex Đề tài tập trung xây dựng thương hiệu cho. .. 11 Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo cơng ty Angimex Chương GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ANGIMEX Trong chương giới thiệu công ty cổ phần Angimex, tơi nêu tóm lược q trình hình thành cơng ty, ... với tâm công ty đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu để có thương hiệu gạo nội địa vững mạnh 5.1.2 Mục tiêu marketing cho thương hiệu gạo nội địa - Xây dựng thương hiệu gạo nội địa công ty Angimex