Chiến lược Marketing căn bản cho sản phẩm Laptop HP

LAPTOP HP PREMIUM Đặng Thị Huệ - 201451044 Lớp MKT301.8 GVHD: TS Trần Hải Ly AGENDA Tổng quan tập đoàn HP laptop HP Premium Value Proposition Quy trình NCTT tìm insight khách hàng Chân dung khách hàng mục tiêu Mơ hình ANSOFF Đối thủ cạnh tranh Resources 01 TỔNG QUAN VỀ HP VÀ LAPTOP HP PREMIUM TẬP ĐOÀN HP - Hewlett-Packard (HP) công ty CNTT lớn thành lập vào năm 1939 Hoa Kỳ chuyên sản phẩm dịch vụ phần cứng phần mềm, với tư tưởng kinh doanh cốt lõi “áp dụng khoa học kĩ thuật cho phát triển nhân loại” - HP 10 tập đoàn sáng tạo hàng đầu giới, 11 loại sản phẩm sáng chế ngày, tỉ lệ sáng tạo cao lịch tập đoàn - Tại thị trường Việt Nam, laptop HP nhiều người ưa chuộng sử dụng, trở thành thương hiệu máy tính xách tay liệt kê đến có nhu cầu mua laptop - Bên cạnh đó, HP đạt nhiều giải thưởng thiết kế thông minh phục vụ cho nhu cầu tùy biến người dùng Là thương hiệu lâu năm, HP ý thức trách nhiệm xã hội to lớn tham gia vào chương trình đổi trang thiết bị giáo dục sở vật chất nước phát triển DOANH THU CỦA HP NĂM GẦN ĐÂY • • • • • Doanh thu HP quý kết thúc vào ngày 31 tháng 10 năm 2021 16,675 tỷ đô la , tăng 9,29% so với kỳ năm ngoái Doanh thu HP mười hai tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 10 năm 2021 $ 63,487 tỷ , tăng 12,09% so với kỳ năm ngoái Doanh thu hàng năm HP cho năm 2021 $ 63,487 tỷ , tăng 12,09% so với năm 2020 Doanh thu hàng năm HP cho năm 2020 $ 56,639 tỷ , giảm 3,6% so với năm 2019 Doanh thu hàng năm HP cho năm 2019 $ 58,756 tỷ , tăng 0,49% so với năm 2018 Nguồn: https://www.macrotrends.net/stocks/charts/HPQ/hp/revenue TẬP ĐỒN HP - Tính đến năm 2021, tập đoàn HP chiếm 22.6% thị phần thị trường laptop toàn giới, đứng thứ sau Lenovo - Tình hình dịch Covid 19 diễn biến phức tạp thời gian qua lại thời điểm đem lại mức tăng trưởng doanh thu lớn cho dịng máy tính xách tay nói chung laptop HP nói riêng Gần nhất, tháng đầu năm 2021, ghi nhận FPT Shop, doanh số laptop HP tăng 93% so với năm 2019 PHÂN TÍCH SWOT STRENGTHS - - - Mạng lưới phân phối mạnh mẽ toàn giới Ngân sách nghiên cứu phát triển lớn Dịch vụ khách hàng đánh giá cao Thực phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm cách ghi nhớ, cung cấp sản phẩm phù hợp Tổng thị phần Mỹ đạt 28%, cao so với công ty khác WEAKNESSES - - Chậm lĩnh vực giải trí kỹ thuật số Thiếu tùy chỉnh Số lượng sản phẩm giả mạo HP ngày tăng OPPORTUNITIES - - Nếu HP có danh mục dịch vụ mạng mẽ giúp ích cho công ty tháng đại dịch Nhận thức công nghệ ngày tăng người giới thúc đẩy việc sử dụng điện thoại thông minh, máy tính, máy tính xách tay THREATS - - - - Suy thối kinh tế tồn cầu đại dịch Covid-19, khiến hàng triệu người thất nghiệp sức mua giảm sút Cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Giá thấp làm tăng nguy phá sản Tăng các loại chi phí gây khó khăn cạnh tranh thị trường TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH TẦM NHÌN Tuyên bố tầm nhìn HP “Tạo công nghệ giúp sống tốt đẹp cho người, nơi, tổ chức cộng đồng giới” SỨ MỆNH Tuyên bố sứ mệnh HP “ giành tôn trọng lịng trung thành khách hàng cách ln cung cấp chất lượng giá trị cao Chúng đạt lợi nhuận đủ để tài trợ cho tăng trưởng, tạo giá trị cho cổ đông đạt mục tiêu công ty ” GIÁ TRỊ CỐT LÕI Lòng trung thành khách hàng Dẫn đầu thị trường Tăng trưởng Cam kết với nhân viên Ngày nay, HP với tư cách thương hiệu tồn cầu cơng nhận chất lượng giá trị mà công ty mang lại Điều thúc đẩy hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng giá trị cốt lõi 06 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH BẢN ĐỒ ĐỊNH VỊ Độ bền cao Ít thẩm mỹ Thẩm mỹ Độ bền thấp CHIẾN LƯỢC 4P CỦA DELL Product - Danh mục sản phẩm Dell bao gồm sản phẩm tiêu dùng sản phẩm kinh doanh Trong có: máy tính xách tay, máy tính để bàn, dịng máy chơi game phụ kiện điện tử… - Đối với doanh nghiệp, Dell phát triển dòng laptop Dell Vostro dành cho doanh nghiệp nhỏ, dòng Latitude cung cấp thiết kế mở rộng bền, dịng XPS Alienware định giá cao hướng đến nhóm khách hàng cao cấp Price - Dell thiết lập mức giá khác dựa phân khúc khách hàng mà hãng nhắm tới - Theo danh mục máy tính xách tay, dell định giá dòng Inspiron với giá thấp hơn, XPS - dịng laptop có giá cao cấp dịng Alienware có giá cao Place - Trực tuyến: bán qua website hãng, trang thương mại điện tử Amazon, Flipkart, Shopee, Tiki… cửa hàng bán lẻ - Trực tiếp: Dell có showroom, đại lý, cửa hàng phân phối toàn giới CHIẾN LƯỢC 4P CỦA DELL Promotion - Các chiến lược quảng bá Dell tập trung vào xây dựng thương hiệu thông qua TV, phương tiện in ấn, quảng cáo trực tuyến… - Hãng phân phối tài liệu quảng cáo đến công chúng thơng qua báo chí,ví dụ Star In-tech Malaysia (một vấn đề người tiêu dùng công nghệ thông tin người đam mê công nghệ u thích) - Ngồi chương trình giảm giá, Dell cung cấp ưu đãi thường xuyên để khai thác tối đa khách hàng thực chương trình khuyến trực tuyến thơng qua thi - Ngoài Dell gửi đến người dùng hãng thông tin sản phẩm cải tiến mình, làm tăng quan tâm khách hàng POP VÀ POD CỦA DELL POP POD • Đầy đủ tính cho học tập làm việc • Thời lượng pin lâu • Độ bền cao • Hiệu sử dụng tốt CHIẾN LƯỢC 4P CỦA LENOVO Product - Danh mục sản phẩm Lenovo bao gồm laptop, smartphone, TV… - Lenovo tập trung vào thân thiện với người dùng thiết kế sản phẩm - Năm 2005, Lenovo mua lại mảng kinh doanh máy tính cá nhân IBM với giá 1,25 tỷ la Mỹ, nhờ mà khả tiếp cận thị trường nước hãng tăng lên nhiều Price Lenovo áp dụng chiến lược giá thông minh - Trên thị trường máy tính xách tay PC, Lenovo cung cấp sản phẩm thuộc nhiều mức giá khác nhau, phục vụ khách hàng nhiều phân khúc khác nhau: máy tính xách tay từ $ 400 đến $ 1000, ngồi có mẫu cao cấp khác có giá $ 2000 - Lenovo phải cẩn thận việc định giá sản phẩm Nếu sản phẩm có giá cao, người tiêu dùng thích thương hiệu cạnh tranh khác Dell, Acer Hewlett-Packard Mặt khác, sản phẩm định giá thấp, hình ảnh thương hiệu cơng ty xấu tâm trí người dùng CHIẾN LƯỢC 4P CỦA LENOVO Place - Lenovo bán sản phẩm 160 quốc gia tồn cầu có khoảng 60.000 nhân viên tồn giới - Hãng có phịng trưng bày độc quyền nhiều địa điểm khác nhau, từ đó, khách hàng mua sản phẩm trực tiếp - Các sản phẩm Lenovo thường bày bán showroom đa thương hiệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc so sánh tính sản phẩm, giá cả, hai nhiều thương hiệu - Lenovo hoạt động thông qua kênh phân phối đại lý nhà bán lẻ cá nhân Ngoài nhà phân phối trực tiếp này, sản phẩm có sẵn với nhà bán lẻ Costco, Walmart, Best Buy, - Khách hàng mua trực tuyến thơng qua trang web thức Lenovo trang web thương mại điện tử khác Flipkart, Amazon, Ebay, Croma, Shopee, Lazada, Tiki, CHIẾN LƯỢC 4P CỦA LENOVO Promotion - Mặc dù có đối thủ cạnh tranh mạnh Dell, HP Microsoft, Lenovo đánh đối tượng mục tiêu quảng bá thành cơng thương hiệu Hãng định vị sản phẩm cỗ máy 'Thực công việc' cho người dùng cơng cụ hữu ích hồn thành cơng việc quan trọng không phụ kiện để phô trương - Lenovo sử dụng kết hợp nhiều kênh khác bao gồm báo in, quảng cáo truyền hình quảng bá mạng xã hội Twitter, Facebook YouTube để tạo nhận thức mạnh mẽ thương hiệu tồn cầu - Bên cạnh cạnh đó, Lenovo khởi xướng chiến dịch mang tên 'For those who do' vào năm 2011, phản ánh tư tưởng công ty xây dựng người thích hành động nhanh chóng để đạt mục tiêu họ Theo chiến dịch này, người dùng Lenovo coi người sáng tạo, người sử dụng công nghệ công cụ đưa ý tưởng họ vào sống, nhắm mục tiêu đến hệ trẻ, người có kiến ​thức tốt việc sử dụng công nghệ nhằm mục đích hợp tác với người dùng vậy, người xây dựng ngày mai tốt - Năm 2013, Lenovo ký hợp đồng với Ashton Kutcher, tên tuổi lớn Hollywood, đưa anh trở thành kỹ sư sản phẩm Yoga Tablet - Ngồi ra, hãng cịn ký hợp đồng với người tiếng có lượng fan theo dõi đơng đảo, quảng bá thương hiệu cách rộng rãi POP VÀ POD CỦA LENOVO • Đầy đủ tính cho học tập làm việc POP POD • Thời lượng pin kéo dài lên đến 17 tiếng đồng hồ • Giá hợp lý CHIẾN LƯỢC CỦA HP Product - HP, trước gọi Hewlett-Packard, công ty phần cứng phần mềm máy tính hàng đầu HP Inc sản xuất phần cứng máy tính cá nhân máy in với sản phẩm như: máy tính, máy tính xách tay, máy tính bảng, máy quét, máy in, máy ảnh kỹ thuật số, máy chủ => sản phẩm đa dạng Price - HP tuân theo chiến lược định giá hợp lý, hãng tính phí cho chất lượng kiến ​thức chuyên môn mà hãng cung cấp lĩnh vực phần cứng phần mềm - HP cạnh tranh với đối thủ khác dựa chế độ chất lượng, hiệu suất cao dịch vụ sau bán hàng - Các sản phẩm với công nghệ tiên tiến định giá mức cao cạnh tranh vào, giá giảm dần CHIẾN LƯỢC CỦA HP Place - HP thương hiệu tồn cầu có mặt khắp giới Với sản phẩm & dịch vụ mình, HP có mặt 170 quốc gia toàn giới - HP bán sản phẩm trực tiếp gián tiếp Hãng có cửa hàng độc quyền cửa hàng đa thương hiệu nơi có sẵn - HP có mặt cổng thông tin trực tuyến sản phẩm mua trực tiếp từ trang web từ trang web mua sắm khác - Hnagx có nhiều đối tác tìm thấy thơng qua trang web bán sản phẩm HP - Đặc biệt, HP có diện trung tâm dịch vụ hầu hết thành phố giúp cho việc tiếp cận dịch vụ bưu điện trở nên dễ dàng - Các công ty hãng đặt toàn cầu HP giữ liên lạc với tất phận chuỗi cung ứng mình, giúp cho kênh phân phối đến hậu cần, người trung gian, nhà cung cấp, nhà sản xuất hoạt động hiệu CHIẾN LƯỢC CỦA HP Promotion - HP sử dụng chiến dịch Marketing 360 hỗn hợp tiếp thị để tạo nhận thức thương hiệu - Các chiến dịch quảng cáo HP trải rộng phương tiện khác TV, báo, tạp chí, trang web, biển quảng cáo, - Chiến dịch “One voice” thiết kế để tạo tiếng vang cho hình ảnh HP giải pháp cho nhu cầu phần cứng phần mềm Chiến dịch tích hợp thành cơng vào trang web chiến dịch ngồi trời - HP có chương trình trao đổi cho phép đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm Ngoài việc giảm giá thông thường, HP cung cấp số dịch vụ miễn phí khoảng thời gian để quảng cáo HP - HP đóng vai nhà tài trợ nhiều mơn thể thao công thức Câu lạc Premier League Do đó, điều cung cấp nhìn sâu sắc kết hợp tiếp thị HP POP VÀ POD CỦA HP PREMIUM POP • Đầy đủ tính cho học tập làm việc • Thời gian sử dụng pin lâu POD • Thiết kế sang trọng • Chất lượng âm hình ảnh tuyệt hảo RESOURCES ● ● ● ● ● ● ● M E Porter, Competitive Strategy(New York: Free Press, 1980) Rajiv Lal, Catherine Ross (2018), "HP: The Computer is Personal Again Harvard Business Review Case Study Published by HBR Publications Kotler & Armstrong (2017) "Principles of Marketing Management Management", Published by Pearson Publications Ansoff, H., 1957 Các chiến lược đa dạng hóa Tạp chí kinh doanh Harvard, 35 (5), trang 113-124 https://www.essay48.com/12627-HP-Ansoff-Matrix https://chieuduong.media/blogs/digital-marketing/chien-dich-moi-cua-hp-khoanh-vung-gen-z-khoetinh-nang-bao-mat-webcam-va-laptop-linh-hoat https://www.mbaskool.com/marketing-mix/products/17419-lenovo.html Thank you ... Promotion Như vậy, từ bảng cho thấy, chiến lược sản phẩm chiến lược phân phối HP hiệu Tuy nhiên để đáp ứng Insight khách hàng cách toàn diện, hãng cần phát triển chiến lược giá (Price) xúc tiến... Anh/chị mong muốn sản phẩm có tính tăng cường khơng? Anh/chị có hài lịng với thiết kế sản phẩm laptop HP cao cấp sử dụng khơng? PRICE Anh/chị có biết khoảng giá sản phẩm laptop HP nằm khoảng không... TRIỂN SẢN PHẨM Nhận lượng thu hút khách hàng, HP đặt mục tiêu khai thác thị trường với sản phẩm nhiều tính laptop HP Pavilion series, HP 14s/15s thương hiệu phát triển thêm dòng cao cấp HP Envy, HP