Người giỏi không phải là làm tất cả Sách hay nên đọc

Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Thơng tin book If You Want It Done Right, You Don’t Have to DoIt Yourself! NGƯỜI GIỎI KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI LÀM TẤT CẢ Tác giả: DONNA M GENETT, PH.D Tạo hiệu chỉnh ebook: Hồng Nghĩa Hạnh Ebook miễn phí : Webtietkiem.com Mục lục Quyển sách nhà quản lý đại Lời tác giả Chương 1: Câu chuyện hai anh em Jones James Chương 2: James bắt đầu học cách ủy quyền Chương 3: Thực hiên bước thứ hai Chương 4: Tầm quan trọng việc xác định thẩm quyền Chương 5: Một chút sai lầm, khơng gì! Chương 6: Áp dụng làm việc với sếp Chương 7: Vì James ht sáo? Đơi điều tác giả Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Lời tác giả Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện đào tạo nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa lực thân, tơi có dịp gặp gỡ với người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu mục tiêu người khác Họ mong muốn tìm giải pháp cho khó khăn mà họ (hay tổ chức họ) gặp phải Như bạn biết, vấn đề tổ chức thường đa dạng phong phú - điều mà thường gặp họ chưa trang bị kỹ giao việc cần thiết - yếu tố thiếu nhà quản lý hiệu Họ gặp tơi thân họ đứng trước mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức cơng việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với nhân viên khó bảo Và tơi nhận rằng, “triệu chứng” khó khăn người khác nhau, tất họ cần đến “loại thuốc điều trị”: cách ủy thác cơng việc cho quy trình tổng thể hiệu Bất kỳ học viên tham gia khóa học cảm thấy bớt căng thẳng trước Họ phấn khởi hào hứng đón nhận kinh nghiệm mà chia sẻ qua buổi nói chuyện Và điều làm tơi ngạc nhiên phản ứng nhiều học viên sau học bước đơn giản nghệ thuật ủy quyền Họ nói: “Giá tơi biết điều sớm hơn!”; “Những triết lý hữu ích làm thay đổi đời tôi!” hay “Tại người ta khơng dạy điều chương trình thạc sĩ nhỉ!” Nhưng câu nói mà tơi thường nghe là: “Chắc chắn nhà quản lý gặt hái nhiều điều bổ ích từ triết lý đơn giản Thật tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại viết thành sách!” Và nghe theo lời khuyên họ Vì thân nhà quản lý, tơi hiểu nên viết sách thật ngắn gọn súc tích, cho đọc xong độc giả ứng dụng đọc vào thực tế để tạo nên thay đổi tích cực cơng việc họ Đó phải sách thật đơn giản, thực tế làm thay đổi sống người đọc Dù bạn người ủy thác hay ủy thác công việc, biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắn bạn cảm thấy khối lượng công việc giảm đáng kể, nhờ bạn có thêm nhiều thời gian để tập trung vào điều thật quan trọng công việc sống Biết cách ủy thác công việc hiệu quả, bạn có thể: • Tăng hiệu cơng việc • Tự tin cơng việc • Giảm thiểu sai sót • Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp • Có hội nâng cao lực • Thêm thời gian huấn luyện cho nhân viên cấp Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page • Xây dựng tốt tinh thần làm việc tập thể • Nâng cao tinh thần làm việc nhân viên • Giảm áp lực cơng việc • Đảm bảo đạt kết mong muốn • Hồn thành cơng việc thời hạn • Tìm bí giúp tái tạo lượng đam mê công việc • Thay đổi sống thân Chúc bạn tìm thấy nhiều điều bổ ích từ sách này! - Donna M Genett Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page CHƯƠNG 1: CÂU CHUYỆN VỀ HAI ANH EM JONES VÀ JAMES John Jones, Jr John James, Jr hoàn tồn khác hẳn cặp anh em họ bình thường khác Họ lớn lên thị trấn, sống đường cạnh nhà Các bà mẹ họ vốn hai chị em sinh đôi giống đúc người bạn tốt Khi lớn lên, mẹ họ lập gia đình với hai anh em John Jones John James vào ngày Lạ thay, hai ông bố đôi bạn tri kỷ Và điều kỳ diệu hai cậu trai đầu lịng hai gia đình đời vào ngày, bệnh viện, hai bà mẹ nằm cạnh giường nhau! Để tránh rắc rối dễ phân biệt, người gia đình thường gọi hai anh em Jones James Càng lớn, họ giống đúc, hệt hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình dáng điệu Ngay từ trước nhà trẻ, hai đứa bé hào hứng với trò nghịch ngợm khiến người thân gia đình bạn bè phải bối rối để nhận đâu Jones, đâu James Và họ vào học cấp người thứ ba phân biệt Suốt năm trung học, lúc Jones James chơi với nhau, chọn mơn học giống nhau, chí chơi môn thể thao giống Họ đơi khắng khít học tập lẫn chơi thể thao Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào trường đại học lại may mắn xếp vào học chung lớp Thật ra, họ phụ thuộc vào đến mức có chọn lựa Chỉ đơn giản họ có sở thích thấy vui thể điểm tương đồng mà thơi Sau tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm người ngạc nhiên đến thú vị lập gia đình với hai chị em sinh đôi lễ cưới đôi Rồi họ làm việc công ty mua nhà trả góp chung cư Công việc thuận lợi, sống hạnh phúc - thứ sn sẻ họ… … Cho đến Jones James thăng chức lên làm quản lý Kể từ đó, họ bố trí làm việc hai phịng riêng biệt Bận rộn với công việc nên thời gian đầu, họ khơng cịn gặp thường xun trước Thời gian thấm trơi qua, mà ba tháng kể từ ngày họ nhận công việc Thông qua đồng nghiệp, James bắt đầu nhận khác biệt hai người - điều trước chưa xảy hai anh em họ Một khác biệt khơng nhỏ tí Và tệ khác biệt ngày rõ rệt hơn! Jones đến công ty sau dùng xong bữa sáng lúc nhà để quây quần gia đình bên bữa tối nhà ấm cúng Trong đó, lịch làm việc James lại chẳng cân đối chút Nó giống đồng hồ bị hỏng Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết cơng việc cịn chờ anh giải Và nhà anh lại tùy thuộc vào mức độ hồn tất cơng việc quan trọng cần giải Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page ngày khối lượng cơng việc cịn tồn đọng ngăn hồ sơ Khơng vậy, Jones cịn tham gia vào câu lạc golf vốn mơn thể thao mà anh u thích từ hồi cịn học trung học Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn cắm trại hay thong thả đọc sách đó, lắng nghe nhạc tận hưởng cảm giác n bình khu vườn nhà Cịn James lúc thấy có q nhiều việc phải làm anh khơng cịn chút thời gian để nghĩ đến sở thích nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình Thậm chí, anh không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật cô Và James day dứt biết hai vợ chồng Jones thoải mái tận hưởng ngày nghỉ tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp Jones ln giữ vóc dáng cân đối, thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf chạy đặn ba, bốn lần tuần Trong đó, James lại cảm thấy mệt mỏi vơ nhìn xuống bụng ngày trịn trĩnh Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục công việc khiến anh vô đuối sức hay bực bội, cáu kỉnh Trong công việc, Jones lúc vui vẻ trị chuyện với người ln tham gia vào hoạt động công ty Lúc anh sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với Cịn James lại chẳng có thời gian Thậm chí có chút rảnh rỗi, anh mệt mỏi Và việc tệ đến mức tất anh muốn nhanh chóng hồn tất ngày làm việc để nhà lăn ngủ James nghe nói sếp Jones người vui tính Lúc trơng ơng thoải mái hịa đồng với nhân viên Quả thật thế, tất nhân viên phòng với Jones cảm thấy Thảo họ liên tục đạt vượt tiêu, tinh thần sảng khối họ khơng phải lại làm trễ Điều đáng buồn phận James lúc tụt lại phía sau Họ khơng đạt tiêu giao Sếp James lo lắng đắn đo lực họ Nhân viên James miệng càu nhàu cảm thấy thân họ lúc phải chịu áp lực công việc lớn Cả gia đình James vậy, than van Bên cạnh đó, sức khỏe James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh khơng cịn khỏe trước Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu đau buốt, anh bắt đầu cảm thấy dường đảm đương công việc Đó điều mà anh khơng thể chấp nhận thân anh - giống Jones - nhân viên xuất sắc công ty Trước đây, phải lo phần việc mình, James ln hồn thành tốt Nhưng từ làm quản lý, anh hồn tất cơng việc mà cịn có trách nhiệm hiệu làm việc nhân viên cấp dưới, theo yêu cầu công ty Càng ngày anh cảm thấy khó cộng tác với nhân viên Dường họ khơng biết phải làm gì, biết phải nhiều thời gian họ hồn thành công việc yêu cầu Phần việc cộng thêm nhà quản lý nặng nề James Anh phải Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page viết đánh giá báo cáo, phải đọc thơng cáo tạp chí chun ngành; phải ln có mặt họp quan trọng Và hết anh phải đánh giá lực nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, làm việc anh khơng thích chút - kỷ luật nhân viên Đã có nhiều lời than phiền đồng nghiệp cấp trên, chủ yếu bận bịu thường xuyên tính khí cáu bẳn James Nhưng thật, với khối lượng công việc thế, anh dường không thời gian để tâm đến thứ chung quanh áp lực công việc khiến anh quên khuấy nguyên tắc nhã nhặn giao tiếp Trước tình trạng đó, sếp James bảo anh nên giao bớt việc cho nhân viên cấp Thế lần giao việc cho họ y anh lại phải gánh thêm số việc Và cơng việc khơng ý James người phải chịu trách nhiệm sửa chữa sai lầm Trước James quan niệm giống bố anh muốn việc ý tốt nên tự làm lấy việc Nhưng đây, anh xem xét lại triết lý cổ điển Điều xảy bạn khơng thể làm tất cả? Mọi thứ chất công việc q phức tạp, địi hỏi góp sức nhiều, chí nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với anh gia đình anh phải trả hay khơng Nhưng anh không muốn khoản thu nhập hấp dẫn hay để vuột hội trải nghiệm mà công việc mang lại Và băn khoăn khiến anh thêm mệt mỏi Một buổi tối nọ, phải giải số cơng việc cịn tồn đọng nên James lại lần để lỡ bữa tối gia đình Trên đường lái xe nhà, anh tự nhủ: “Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi Mình phải làm điều đó, điều mà trước chưa làm…” Những việc khó thực Nhưng khơng cả, James chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên anh sẵn sàng làm điều gì, miễn tạo kết - kết mà anh nhìn thấy từ sống Jones Khi đến nhà, James định phải thay đổi Giờ anh khơng cịn băn khoăn mà tập trung suy nghĩ xem nên bắt đầu nên thay đổi Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page CHƯƠNG 2: JAMES BẮT ĐẦU HỌC CÁCH ỦY QUYỀN Tuần tiếp theo, tình hình cơng việc diễn không suôn sẻ trước Mọi người hồn tất cơng việc đơn giản, cơng việc cịn lại phức tạp hơn, nên James phải nhiều thời gian Anh xác định rõ yêu cầu Anh dành nhiều thời gian cho nhân viên để đảm bảo họ hồn tồn hiểu rõ cơng việc giao Đơi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích cho phù hợp với tính cách nhân viên Thoạt đầu, công việc diễn tốt đẹp Nhưng cuối tuần, khó khăn cốt lõi rõ rệt Nhân viên anh khơng hồn thành công việc hạn James tự hỏi có phải nguyên nhân nhân viên từ chối làm thêm việc hay không Nếu thật vấn đề lớn Nhóm James có nhiều khó khăn rồi, đặc biệt vào lúc này, hy vọng lóe sáng trước mắt họ Đã đến lúc phải nghỉ ngơi chút Đã đến lúc cần tìm đến Jones - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào bước vào phòng Jones - Ồ, cậu ư! Tớ vui gặp lại cậu Mọi thứ rồi? - Vẫn chưa có tiến triển nhiều Tuy nhiên, tớ giao cho nhân viên số công việc họ làm tốt Điều làm tớ cảm thấy vui Jones hiểu James có ý cảm ơn giúp đỡ cho anh hay làm theo anh dẫn Anh hỏi dị: - Hay lắm! Công việc diễn tốt chứ? James đứng dậy, bước đến bên tường sửa lại khung ảnh cầu Brooklyn cho ngắn: - Khởi đầu tốt Thật ra, tớ nghĩ chuyện diễn tiến thuận lợi Nhưng nhân viên tớ lại trễ thời hạn - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones thấy anh gật gù mỉm cười - Phải, phải rồi… - Jones nói - Nghĩa sao? Cậu bị à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, chuyện cậu thuận buồm xi gió chứ? Jones lắc đầu: - Khơng phải đâu Đó khởi đầu - Chỉ khởi đầu sao? - Đúng Sau đó, tớ cịn học thêm từ Jennifer vài điều trước biết cách giao việc cho hiệu Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ kể, tớ làm việc với Jennifer tốt, tớ giao cho cô dự án Simpson - Rồi nữa, cậu kể tiếp đi? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page - Đó dự án quan trọng eo hẹp mặt thời gian Tớ giao cho tin làm Tớ nói rõ điều tớ mong đợi, điều cần phải tuân thủ điều tự ý định Tớ yêu cầu cô nhắc lại điều tớ nói hai nghĩ chuyện ổn Mãi đến chiều hôm sau, tớ khơng nhận tin tức Jennifer, nên tớ đến gặp để hỏi thăm tình hình công việc Cô đáp gọn lỏn: “Ổn cả” Nghe thấy tớ cảm thấy an tâm - Vậy vấn đề nằm đâu chứ? - James tỏ sốt ruột - Chưa đâu, chưa có vấn đề đâu Nhưng đến hai ngày sau tớ im lặng Tớ gọi Jennifer vào văn phịng, dự định nói chuyện thẳng thắn với Thậm chí, tớ cịn chuẩn bị trước định nói: “Tơi thất vọng, Jennifer Sau tất làm, tơi khơng thể tin lại làm tơi thất vọng đến vậy!” James tị mị hỏi: - Vậy cậu nói cho biết Dĩ nhiên cậu làm Jones bật cười: - Ồ, khơng đâu Khi tớ nói xong, khơng ngờ Jennifer lại người tức giận tớ “Tôi làm ơng thất vọng ư?”, vừa nói vừa nhìn tớ thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên váy “Ơng vui lịng nói cụ thể cho tơi biết tơi làm để ông phải thất vọng!” Phải thừa nhận thái độ lúc làm tớ lo lắng, kỷ luật nhân viên làm việc hiệu phần công việc nhà quản lý mà! Vì tớ mạnh dạn nói thẳng cho biết nhiệm vụ cần ngày hồn thành, cô lại kéo dài thời gian làm việc biết dự án eo hẹp thời gian - Rồi nữa? - Đến lúc này, bớt nóng giận cho tớ thấy thật hiển nhiên khác Cậu biết không, tớ bị hắt nước vào mặt từ tốn nói rõ lời: “Thực tế tơi khơng biết Ơng chưa cho biết dự án khắt khe thời gian ông không yêu cầu cụ thể thời hạn hồn thành cơng việc Lẽ ơng lại nghĩ tơi đọc suy nghĩ ông chứ?” Thế đấy, tớ biết im lặng gặm nhấm sai lầm James nhăn mặt: - Trời ạ, cuối cậu làm sao? Jones nhún vai: - Cịn làm chứ? Bọn tớ ngồi lại để bàn bạc công việc cách kỹ lưỡng bổ sung yêu cầu thời gian James gật đầu, đứng lên vỗ nhẹ lên vai Jones: - Mọi chuyện không phức tạp nhỉ? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page Jones lắc đầu: - Không đơn giản đâu Điều quan trọng cậu phải biết rút kinh nghiệm James cảm thấy vui Câu chuyện Jones giúp anh học nhiều điều, khơng từ sai lầm thân mà từ sai lầm Jones Khi trở văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên bảng trắng dòng chữ sau: Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hồn thành cơng việc Để thay đổi khơng khí, James bật đĩa nhạc u thích lên Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại công việc giao cho nhân viên tuần qua Quả số việc có yêu cầu khắt khe thời gian điều tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu Thế mà anh tập trung vào việc hướng dẫn cơng việc cho rõ ràng xác, quên dặn dò nhân viên thời hạn hồn thành cơng việc Thậm chí, anh cịn khơng nghĩ đến điều Thế James bắt tay vào xác định thời hạn cho công việc nói chuyện cụ thể với nhân viên lần Anh vô ngạc nhiên phát khơng có nhân viên nhận tầm quan trọng vấn đề thời gian Và cảm kích James xác định rõ thời hạn cơng việc Một lần nữa, công việc phận James lại trở nên trôi chảy Mọi người lại thấy anh mỉm cười Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc anh tin cơng việc mà giao phó cho nhân viên hoàn thành hạn Mặt khác, anh nhận thấy khối lượng công việc giảm bớt Thật tuyệt! Từ hơm suốt tuần ấy, tối James rời văn phòng sớm thường lệ tiếng đồng hồ Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc khơng hiểu chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến Để trả lời, James mỉm cười choàng tay qua vai vợ nói: - Mọi chuyện thay đổi em à! Đã lâu rồi, James chưa có kỳ nghỉ cuối tuần vui vẻ Anh thật cảm thấy nhẹ nhàng vô thảnh thơi Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh cịn có thời gian để đưa đến công viên chơi - điều mà anh nhiều lần thất hứa với bọn trẻ Sẵn dịp, anh cịn chơi cầu lơng với gái mười tuổi Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngồi trời Đó chủ nhật sau khoảng thời gian dài mà James khơng phải bận tâm lo nghĩ đến cơng việc ngày thứ hai - Lâu tớ lại thấy cậu vui thế, James - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn James tung nho lên khơng dùng miệng đón lấy: - Cảm ơn cậu, Jones ạ, - anh nói, - thứ! Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 10 Jones lắc đầu: - Không đơn giản đâu Điều quan trọng cậu phải biết rút kinh nghiệm James cảm thấy vui Câu chuyện Jones giúp anh học nhiều điều, không từ sai lầm thân mà cịn từ sai lầm Jones Khi trở văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên bảng trắng dòng chữ sau: Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hồn thành cơng việc Để thay đổi khơng khí, James bật đĩa nhạc u thích lên Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại công việc giao cho nhân viên tuần qua Quả số việc có yêu cầu khắt khe thời gian điều tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu Thế mà anh tập trung vào việc hướng dẫn công việc cho rõ ràng xác, quên dặn dị nhân viên thời hạn hồn thành cơng việc Thậm chí, anh cịn khơng nghĩ đến điều Thế James bắt tay vào xác định thời hạn cho cơng việc nói chuyện cụ thể với nhân viên lần Anh vô ngạc nhiên phát khơng có nhân viên nhận tầm quan trọng vấn đề thời gian Và cảm kích James xác định rõ thời hạn công việc Một lần nữa, công việc phận James lại trở nên trôi chảy Mọi người lại thấy anh mỉm cười Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc anh tin cơng việc mà giao phó cho nhân viên hồn thành hạn Mặt khác, anh nhận thấy khối lượng công việc giảm bớt Thật tuyệt! Từ hôm suốt tuần ấy, tối James rời văn phòng sớm thường lệ tiếng đồng hồ Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc khơng hiểu chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến Để trả lời, James mỉm cười chồng tay qua vai vợ nói: - Mọi chuyện thay đổi em à! Đã lâu rồi, James chưa có kỳ nghỉ cuối tuần vui vẻ Anh thật cảm thấy nhẹ nhàng vơ thảnh thơi Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh cịn có thời gian để đưa đến công viên chơi - điều mà anh nhiều lần thất hứa với bọn trẻ Sẵn dịp, anh cịn chơi cầu lơng với gái mười tuổi Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngồi trời Đó chủ nhật sau khoảng thời gian dài mà James bận tâm lo nghĩ đến cơng việc ngày thứ hai - Lâu tớ lại thấy cậu vui thế, James - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn James tung nho lên khơng dùng miệng đón lấy: - Cảm ơn cậu, Jones ạ, - anh nói, - thứ! Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 13 CHƯƠNG 4: TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC XÁC ĐỊNH THẨM QUYỀN Bộ phận James bắt đầu tuần làm việc tâm trạng phấn khởi, gương mặt người toát lên vẻ u đời James hiểu cơng việc cịn lại mà anh sửa giao cho nhân viên khó khăn trước Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ phạm vi yêu cầu công việc trước giao việc cho họ Anh không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng Tuy thế, James tỏ thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị Có lúc anh muốn tự làm lấy cơng việc giao hẳn cho đáng tin cậy yên tâm đón chờ kết tốt đẹp Thế James biết hậu anh làm Anh chưa quên cảm giác lo âu thất vọng thường xuyên trước đây, anh nhớ nói với gái cuối tuần trước, hai cha anh chơi cầu lông: “Càng chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc trôi chảy cảm thấy vui cơng việc hồn tất” Khi chuẩn bị xong, James gặp nhân viên để giao việc cho họ Các nhân viên hiểu ý James đa số nắm bắt tốt yêu cầu công việc Nếu có điểm cịn vướng mắc, người cởi mở bàn bạc, trao đổi với tất thông suốt Nhờ thế, thân nhân viên anh tỏ phấn khích tự tin hẳn James mỉm cười nhớ lại buổi sáng nọ, Jason đến phòng anh thật sớm để nói với anh rằng, “càng ngày cảm thấy phận thật tập thể gắn bó, cịn thân tơi nhận thấy thành viên có đóng góp tích cực” Đối với người quản lý, khơng có lời khen ngợi có ý nghĩa thế! Thế tâm trạng vui vẻ James tồn gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư Josh hồn thành cơng việc hạn, James vô ngạc nhiên nhận Josh vượt giới hạn thẩm quyền thực việc mà James giao Josh định không ảnh hưởng đến thân mà đến uy tín phận James cảm thấy thất vọng xấu hổ hành động Josh Làm điều xảy nhỉ? Anh cẩn trọng mà Anh trao đổi với Josh cụ thể rõ ràng yêu cầu công việc Josh hiểu mong muốn anh Lần này, trước tới văn phòng Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck’s để mua hai ly Americano hai bánh nướng Anh thành thật chia sẻ với Jones sai lầm mà nhân viên gây - Tớ không hiểu, - James kể trước kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ sai điểm nào? Tớ phác thảo công việc rõ ràng cho Josh biết Tớ xác định cụ thể thời gian hồn thành cơng việc cho cậu Cậu ta làm Duy có điều Josh vượt phạm vi thẩm quyền giải việc mà tớ giao Cậu ta định không thuộc thẩm quyền cậu Sự Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 14 việc vỡ lở, tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu - Thế ư! - Jones nói với vẻ thản nhiên - Cậu đừng xem thường thế! - James nhấn mạnh - Ai có lúc phạm sai lầm Xét cho cùng, trường hợp chưa gây thiệt hại lớn, khơng? Tớ tin việc ổn Và, thật tớ gặp chuyện tương tự Nó liên quan đến… Cậu đốn thử xem chuyện nào? - Lại Jennifer sao? Cậu không đùa chứ! Sao cậu hay gặp vấn đề với cô ta thế? - Tớ không hiểu Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ lực tuyệt vời ln sẵn sàng đảm nhận cơng việc Một hơm, tớ giao cho cô dự án quy mô, phức tạp hẳn dự án cô làm trước Khi giao việc, tớ làm việc cần thiết thường lệ Thế báo cáo kết quả, tớ đánh rơi gạt tàn thuốc nghe cô báo cáo điều cam kết lại không nằm thẩm quyền mình, đồng thời cịn tự ý liên hệ với người hồn tồn khơng nên đặt mối quan hệ Mọi chuyện rối lên tơ vò! James nuốt vội miếng bánh để nói: - Theo tớ biết phận cậu lúc hồn thành tốt cơng việc Vậy cậu làm để ổn định trở lại? - Tớ khơng muốn lặp lại tình lần trước, tớ chọn cách nói khác Tớ u cầu nhắc lại tất mà tớ nói với ta giao dự án Jennifer lặp lại xác, tớ biết hồn tồn hiểu làm Nhưng tớ hỏi lại tự điều không thuộc thẩm quyền liên hệ với người mà khơng hỏi ý kiến tớ, cô ta cho dựa tớ dặn dị ta có tồn quyền định dự án đó, làm điều cần thiết để đảm bảo dự án thành công Theo Jennifer, làm cần phải làm… - Quả cô ta khéo biện hộ chứ? - James gật gù - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với ấy, tớ cịn biết nói bây giờ? Rõ ràng, tớ thiếu sót không vạch rõ phạm vi thẩm quyền nhân viên giao việc Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu mắc phải tương tự chuyện tớ, không? James im lặng Chẳng lẽ điều sao? Chẳng lẽ sau nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thống cảm thấy khó chịu nhanh chóng cảm thấy thoải mái Anh mỉm cười: - Đúng, cậu nói Đúng tớ khơng biết điều James cảm thấy nhẹ nhàng hiểu khó khăn có giải pháp khắc phục Anh đường, vấn đề anh chệch tí mà thơi Một lần nữa, đến văn phòng anh viết lên bảng trắng mình: Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 15 Thế làm xác định phạm vi thẩm quyền cho nhân viên mình? Phải có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh Jennifer, công việc mà anh giao cho nhân viên Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dịng có: Quyền ĐỀ NGHỊ Tìm giải pháp đề nghị thay tốt Áp dụng mức độ bạn cần thu thập thêm thông tin trước tiến hành định Quyền THÔNG BÁO KHỞI XƯỚNG Nghiên cứu chọn cách thực tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa Áp dụng mức độ bạn muốn người khác thông báo trước hành động để bạn kịp thời ngăn chặn rắc rối phát sinh Quyền HÀNH ĐỘNG Tồn quyền hành động cơng việc giao Áp dụng mức độ bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả người ủy thác công việc khả rủi ro xảy mức tối thiểu Song song đó, James tự tìm bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng công việc kiến thức kinh nghiệm người ủy quyền Chiều hơm đó, James định gọi Josh vào phịng Josh cảm thấy lo lắng e ngại phải đón nhận điều tồi tệ Kể từ lúc bước vào phịng, anh ln tránh nhìn James - Josh ạ… - James nói - Cậu ngồi xuống Tơi gọi cậu muốn trao đổi với cậu vài điều dự án vừa giao cho cậu - Tôi biết gây rắc rối không mong muốn - Josh không đợi James phải nói điều - Khơng Thật ra, tơi người gây việc - James đính nhìn thẳng vào mắt Josh Josh kinh ngạc: - Ơng ư? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 16 - Nào, khoan bàn vấn đề lỗi Trước tiên, cậu thẳng thắn nói cho tơi biết cậu nắm giao việc cho cậu lần trước không? Josh kể lại tất cả, kể chi tiết mà James không nhớ - Hay Vậy theo cậu, đâu điều cậu nên làm để hồn thành dự án hạn? - Sao ơng lại hỏi vậy? Đương nhiên phải làm điều cần làm chứ? - À há, - James lên, anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người - Bất điều cần làm sao? - Vâng, - Josh rụt rè đáp Anh bắt đầu có cảm giác đứng trước tòa thân anh khơng thích tình cảnh chút - Thưa ơng, thật lịng tơi khơng hiểu ý ơng muốn nói gì? Vì ơng lại bảo ơng người gây chuyện Chính tơi người đẩy vào khó khăn mà? - Vậy vào thời điểm đưa định đó, cậu có biết chúng dẫn đến hậu khó khăn khơng? - James hỏi - Khơng Đương nhiên khơng Nếu biết tơi khơng… James đặt tay lên vai chàng trai trẻ: - Nghe Josh, giao cho cậu dự án đó, tơi không giới hạn thẩm quyền giải công việc cho cậu Cậu làm Phải chi lúc tơi nói rõ có lẽ cậu đến gặp tơi trước có định sai lầm Và nhờ thế, việc khơng khó khăn Cậu nhìn lên - Anh vào bảng Nét mặt Josh dần dãn nụ cười từ từ nở gương mặt anh đọc xong mà James viết bảng Josh suy nghĩ lát điềm đạm nói: - Khơng biết tơi nói với ơng hay chưa thật lịng tơi lấy làm tiếc gây nên James gật đầu: - Cả Nhưng cậu n tâm Tơi tin chuyện không lặp lại Đối với James, tuần làm việc tuyệt vời kể từ anh nhận công việc Buổi sáng, anh khơng cịn phải vội vã đến văn phịng hay bận tâm lo nghĩ cho cơng việc trước Chiều đến, anh thong thả lái xe nhà trời cịn chưa tối hẳn Cơng việc giải cách trơi chảy, khơng khí làm việc phận anh ngày phấn khởi, chan hòa vui vẻ Anh để ý thấy nhân viên cười đùa nhiều Và dĩ nhiên cơng việc họ hiệu Nhờ phân công cơng việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi Nhờ vậy, anh trị chuyện với nhân viên qua hiểu khó khăn mà họ gặp phải Áp lực công việc trước có lúc bám chặt lấy anh dần tan biến tự lúc không rõ, anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mẻ tích cực Đơi nhớ lại, anh mong khơng phải trở lại quãng thời gian trước Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 17 Sự khác biệt lớn mà James tự nhận thấy thân anh khơng cịn phải ngồi lì văn phịng suốt ngày để giải khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh tạo thói quen khen tặng, động viên lắng nghe nhân viên nhiều để tìm giải pháp tốt cho cơng việc Cịn nhà, người vơ ngạc nhiên nhận thấy thay đổi nơi James Trước đây, anh có thói quen khui chai bia ngồi vào ghế bành nhắm mắt lại Nếu có cần chia sẻ điều với anh tốt đợi đến gặp anh bữa cơm tối hoi, anh kịp Còn sau anh muốn bật ti vi lên xem giây lát ngủ Giờ anh thường xuyên giúp làm tập Thỉnh thoảng, anh đưa gia đình ăn tối dạo phố đến khuya Và vợ chồng anh bắt đầu có thói quen dạo buổi tối quanh khu phố trước ngủ Thật ra, điều bình thường sống, lại khiến gia đình họ cảm thấy vui hạnh phúc James khơng cịn phải làm việc quên ăn quên ngủ Anh mỉm cười nghĩ đến Jones - người anh họ, người bạn, người thầy tuyệt vời anh! Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 18 CHƯƠNG 5: MỘT CHÚT SAI LẦM, NHƯNG KHƠNG HỀ GÌ! Thế sống ln có thử thách Hai tuần sau đó, James gặp chuyện xảy đến với Jessica Hơm thời hạn hoàn thành dự án lớn phức tạp nhất, bao gồm dự án mà anh giao cho Jessica James nhớ nét mặt tỏa sáng tự hào Jessica bước vào văn phịng anh để báo cáo cơng việc Đó dự án gồm nhiều giai đoạn, Jessica tin cô lưu tâm kỹ lưỡng đến tất công đoạn Khi đọc báo cáo Jessica, anh gần choáng váng Anh muốn tỏ tế nhị để không làm cô bị thất vọng, thật kết hoàn toàn khác với anh mong đợi Tất tốt mà James làm lúc cảm ơn Jessica đề nghị gặp lại sau có thời gian đọc kỹ báo cáo Jessica che giấu cảm giác hụt hẫng xâm chiếm cô Dù James cố khơng biểu lộ, Jessica nhìn thất vọng James anh đọc báo cáo Đối với Jessica, sau tất nỗ lực mà cô đặt vào dự án này, điều vơ tệ hại Khi cịn lại mình, James cảm thấy thật bối rối Vì anh gặp rắc rối sau rút kinh nghiệm nhiều so với ngày đầu làm quản lý? Anh thiếu sót điều chứ? Tại vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm tiên liệu hết khó khăn xảy ra? Hàng chục câu hỏi xoay tròn đầu James Uống cạn tách cà phê, James định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp - Lại có rắc rối cậu ạ, - James nói bước vào phịng Jones Cậu có rảnh khơng? - Có Xảy chuyện hả? - Jones lưu lại cơng việc làm dở dang máy tính dời bước sang ghế bành gần - Cậu uống gì? Cà phê nhé? - Jones nháy mắt hóm hỉnh - Thơi khỏi, tớ uống xong Cậu cho tớ ly nước mát - James nôn nao Jones bước tới tủ lạnh nhỏ nơi góc phịng mang cho James chai La Vie ướp lạnh: - Cậu nói cho tớ nghe xem chuyện nào? - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận công việc quan trọng Đó nút thắt khó cơng việc bọn tớ Tớ tin tưởng cô làm Thế chuyện hóa ngược lại Giờ tớ phải tốn thêm hai tuần để làm lại chuyện - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay chặn lại - Chẳng có lý mà cậu phải làm lại từ đầu Tớ biết cậu có khả đánh giá người tốt Nếu cậu nghĩ Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 19 Jessica làm hồn thành việc Có lẽ cần hướng dẫn nhiều mà thôi! - Hướng dẫn thêm ư? - Đúng Và cậu người làm điều Lần tớ tăng quy mơ dự án, cô nhân viên Jennifer tớ rơi vào tình Jessica vậy! - Lại Jennifer ư? - James ngạc nhiên - Biết làm được, - Jones phá lên cười - Tớ khơng hiểu ln người giúp tớ nhận khiếm khuyết cơng việc quản lý Nếu khơng xảy rắc rối ấy, tớ chưa học cách giao việc cho nhân viên cho hiệu Huống chi nói đến chuyện tập thể cá nhân phận tớ vượt thành tích thời gian qua! Cậu yên tâm giao việc hiệu nghệ thuật đào tạo phát triển lực người Và nhân viên đạt thành công công việc, cậu có hội nhận nỗ lực họ, khuyến khích họ phát huy lực Cứ thế, tạo nên vịng trịn khép kín tiến triển vơ hiệu quả, giúp mang lại cho người niềm vui động lực cơng việc - James này, Jennifer giúp tớ quản lý tốt Tớ phải cảm ơn cô điều đó! - Jones chia sẻ cách tự nhiên nhẹ nhàng - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý Bất anh nhớ lý đưa anh đến - Trở lại chuyện tớ, hẳn tớ thiếu sót điều giao việc cho Jessica Cậu người có kinh nghiệm chuyện này, cậu giúp tớ khơng? - Cậu nói đúng, cậu bỏ qua thứ Cậu không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn giai đoạn quan trọng thực dự án lớn phức tạp Đây bước giúp cậu tin công việc triển khai hướng Jones tiếp tục: - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải thực cách thường xuyên vào giai đoạn đầu dự án Sau đó, người ủy quyền chứng tỏ khả làm việc cho thấy họ hướng mức độ thường xuyên lần kiểm tra, đối chiếu giảm Bằng cách đó, cậu kiểm sốt kết mong muốn hạn chế tối đa khả thất bại James gật đầu: - Có lý Nếu tớ làm tiết kiệm cho Jessica nhiều thời gian công sức Nhưng anh cịn thắc mắc: - Jones à, từ đầu cậu khơng nói hết ln thể? Nếu có phải tớ tránh bao rắc rối làm phiền đến cậu nhiều lần không? - Thật sao? Nếu tớ làm liệu việc dàng khơng? - Jones nhíu mày hỏi Cậu có cịn nhớ tâm trạng cậu lần đầu đến gặp tớ để than vãn nỗi khốn khổ việc quản lý khơng? Theo tớ nghĩ cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết mạch điều này! Nhất cậu chưa thể ứng dụng tất James ngẫm nghĩ đồng tình: Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 20 - Có lẽ Nhưng sau cậu nói hết cho tớ nghe mà Tớ khơng thể hiểu - James lắc đầu - Đó lựa chọn Tớ hiểu ý cậu chứ, tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ bước nhỏ trước tiếp tục bước lớn Bằng cách đó, ta cảm thấy tự tin Đặc tính người “Chúng ta ln sẵn sàng đón nhận điều lạ khó khăn trước ta đạt số thành cơng định” - Giờ tớ hiểu Đó câu nói hay - James gật gù - Bản thân tớ thích câu lắm! - Jones đồng tình Cả hai người đàn ông im lặng, người theo đuổi ý nghĩ riêng Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở mơi James, Jones nói: - À, cịn điều nữa… - Điều gì? - James ngẩng lên nhìn Jones - Cậu chưa nắm hết bí nghệ thuật ủy quyền đâu - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp - Cậu khơng cần nói vội… - James xua tay - Cậu đừng lo Chỉ cịn thơng tin quan trọng thơi tớ biết nói ln lúc Đó là, nhân viên hồn tất cơng việc mà cậu giao, nhớ lập tổng kết công việc - Bản tổng kết công việc à? Nghe quân đội Cậu nói cụ thể xem nào? - James thắc mắc - Tức cậu tổng kết ba vấn đề sau: điều hoàn tất tốt, điều cần cải thiện điều học từ công việc Khi tổng kết, tớ thường trao đổi chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng quan điểm với nhân viên ba vấn đề Tớ muốn xác định điều cần cải thiện, phát huy điều tốt đẹp khen ngợi thành nhân viên - Nghe giống đánh giá hiệu công việc Tớ ghét thứ - James nhíu mày Jones bật cười lắc đầu: - Cậu không nên xem thường việc Dù trước mắt hay lâu dài, giúp cho công việc cậu trở nên dễ dàng trơi chảy Việc tổng kết có tác dụng mang lại niềm vui cho người đặc biệt hữu ích cậu cần đánh giá lực làm việc người Vì cậu ghi lại thứ, nên cần cậu tham khảo nhanh James khơng biết phải nói Anh chìa tay nói: - Jones này, thật cậu không người anh, người bạn mà người thầy tớ Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi khơng đời tớ mà cịn tạo ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên gia đình tớ Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 21 Tớ biết làm để cảm ơn cậu đây? Jones bắt tay ôm lấy James cách thân tình: - Có đâu Cậu cần mời tơi vài xiên cá nướng ngồi trời vài bánh mì kẹp thịt với hành cậu làm tuyệt rồi! - Chắc chắn Thứ sáu nhé? khơng? Nhớ dẫn theo bọn nhóc Cho hai nhà bữa liên hoan lớn! James rảo bước thật nhanh văn phòng để ghi lại điều Jones vừa nói lên bảng trắng: Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực cơng việc hướng dẫn cần thiết (Cần thực công việc kiểm tra cách thường xuyên giai đoạn đầu Sau đó, giảm dần đi.) Ngừng lại phút, anh cố gắng nhớ lại điều sau Jones nói “À phải rồi!”, James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm ghi khác: Kết thúc trình giao việc cách lập tổng kết Điều giúp ghi nhận thành cơng, phát thiếu sót cần khắc phục rút học, có Rồi James lùi xa vài bước để đọc lại tất anh viết lên bảng trắng Anh thầm nghĩ hiệu khơng so sánh từ niềm vui thành mà nghệ thuật ủy thác công việc mang đến cho anh Chúng thật diệu kỳ mà thật giản dị! Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 22 CHƯƠNG 6: ÁP DỤNG KHI LÀM VIỆC VỚI SẾP Khi đọc lại điều viết bảng, James nghĩ đến vị giám đốc cơng ty - người gặp phải khó khăn anh Chắc chắn họ lợi nhiều am hiểu nghệ thuật quản lý Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ điều mà Jones cho anh Tiếng chng điện thoại reo vang cắt đứt dịng suy nghĩ James Jack, sếp anh, gọi James lên văn phịng gặp ơng “Những gặp gỡ đột ngột thường hứa hẹn điều tốt đẹp”, James thầm nghĩ - James! - Jack bắt đầu James bước vào phịng - Thơi cậu khỏi ngồi, tơi nói nhanh thơi Tơi khơng biết cậu làm tháng qua, việc tốt Cứ nhé! Thật ra, ấn tượng thay đổi phận cậu muốn giao cho cậu dự án Một tháng trước đây, khơng có nên giao cho cậu khơng Giờ tơi hồn tồn n tâm - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp Anh phải nghĩ hay nói cho Thật anh mong đợi! Anh bận rộn không ý đến quan sát sếp - Hay quá, dự án thưa sếp? Jack tóm lược sơ qua cho James nghe dự án đưa cho anh chồng hồ sơ giấy tờ - Đây, cậu cầm lấy! - Ơng nói Hàng chục câu hỏi đua xuất đầu James Anh chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều thời hạn hồn thành cơng việc Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp lực khơng? Trong giây lát, James thấu hiểu tâm trạng trước nhân viên cấp anh giao việc Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác cơng việc mà anh có dịp học hỏi áp dụng hai chiều, tức với cấp cấp hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện Jones Jennifer, định chấp nhận mạo hiểm - Thưa ông, muốn bàn rõ dự án nhằm đảm bảo tơi hồn tồn hiểu hết điều ơng mong muốn - James nói - Dĩ nhiên rồi? - Jack ngạc nhiên - Cậu thắc mắc nào? James bước đến bảng trắng Jack lấy bút lông: - Tôi viết lên chứ? - Không sao, anh tiếp tục - Jack tỏ thú vị với điều xảy - Đây thắc mắc - James viết thật nhanh điều anh muốn biết: • Kết mong đợi dự án gì? • Thời gian hồn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền tơi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 23 Từng bước một, họ sâu vào phần dự án làm rõ thắc mắc James James lắng nghe nhắc lại anh hiểu khơng qn hỏi Jack: “Tơi nói có ý ơng khơng?” Nếu họ chuyển sang ý khác Nếu khơng, họ tiếp tục làm rõ ý Sau trao đổi kỹ càng, James đứng dậy chào Jack: - Tơi nghĩ hiểu, nên khơng làm phiền ông Một lần nữa, cảm ơn tin tưởng ơng Jack thân mật khốc vai James tiễn anh cửa: - Cậu biết không, thêm tin tưởng nơi cậu đấy! Bản thân James biết lần anh thành công Làm thất bại chứ? Cuối anh tìm cách làm việc thơng minh chăm Nếu cơng việc trơi chảy anh mau chóng khen ngợi, chí thăng tiến Tối đó, anh tạt qua siêu thị mua bó hoa lili thật tươi tặng vợ - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh lên nhận bó hoa tươi thắm ơm thật chặt anh - Nè, anh nịnh em có điều khơng phải với em, khơng? Nói xong, mỉm cười âu yếm nhìn chồng - Khơng đâu Anh thích tặng hoa cho em, thơi - James siết nhẹ bàn tay vợ cúi xuống thầm - Nếu có điều cần chia sẻ với em anh mừng cho sống ngày hạnh phúc hơn, anh biết cách xếp cơng việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc niềm vui khơng cịn gánh nặng nữa; anh có nhiều thời gian để chăm sóc em Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc vợ vịng tay Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 24 CHƯƠNG 7: VÌ SAO JAMES HUÝT SÁO? Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc chuẩn bị rời văn phịng để nhà Cảm xúc anh lúc khó tả Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm thay đổi xảy đến với anh suốt tuần vừa qua Anh biết ơn Jones giúp anh tạo thay đổi hứa, tối hai nhà có dịp thưởng thức xiên cá nướng ngon mà vợ anh chuẩn bị Thật tuyệt vời, lâu bọn nhóc lại có dịp gặp nhau, chúng mà nghịch ngợm! James nhìn xung quanh văn phịng Ánh mắt anh dừng lại nơi ảnh chụp nhân viên dịp hè năm ngoái Chồng hồ sơ gần giải hết Vọng lại cửa tiếng cười đùa nhân viên, họ vui giải hết công việc tuần nghỉ cuối tuần Nhìn lại, James thấy ngày làm việc trở nên ngắn hơn, anh thích quay trở lại văn phịng vào sáng Nhân viên anh thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở hòa đồng với tập thể Khơng thế, anh cịn có nhiều thời gian để tạo niềm vui cho gia đình Quả sống mà anh mơ ước! James cảm thấy trở thành người khác, thoải mái hơn, yêu đời thành công Giờ anh khơng cịn phải chịu vơ số áp lực để đảm đương vai trị khác sống Tất nhờ nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản lại vô hiệu Trước mặt James hồ sơ dự án mà sếp giao cho Anh biết hội tốt để anh tỏa sáng, anh tiếp cận cơng việc với nhiệt tình niềm tin Một lần nữa, James lại bước đến bên bảng trắng Anh cầm lấy bút lông, vừa huýt sáo vừa liệt kê lợi ích có nhờ ủy thác cơng việc hiệu Bây giờ, rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp người tận hưởng ích lợi từ việc ủy thác hiệu anh! Lợi ích nghệ thuật ủy thác cơng việc hiệu quả: • Giúp bạn có thêm nhiều thời gian • Giúp bạn tập trung vào điều quan trọng • Tạo điều kiện cho nhân viên bạn phát triển lực tự tin • Tạo điều kiện cho bạn huấn luyện đào tạo nhân viên • Tạo cho bạn hội nhận lực thực nhân viên cấp • Đảm bảo kết thành cơng! Sáu bước ủy quyền hiệu • Bước 1: Chuẩn bị kỹ trước giao việc • Bước 2: Xác định cụ thể yêu cầu công việc Yêu cầu người ủy thác lặp lại Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 25 ỵêu cầu cơng việc để đảm bảo anh ấy/cô thật hiểu rõ cơng việc giao • Bước 3: Xác định rõ thời hạn hồn thành cơng việc • Bước 4: Định rõ mức độ pham vi thẩm quyền mà người ủy thác sử dụng để hồn thành cơng việc Mức 1: Quyền ĐỀ NGHỊ Mức 2: Quyền THÔNG BÁO KHỞI XƯỚNG Mức 3: Quyền HÀNH ĐỘNG • Bước 5: Xác định mốc thời gian để kiểm tra, đối chiếu nhằm đánh giá tiến độ công việc thực hướng dẫn cần thiết Vào giai đoạn đầu, nên thường xuyên kiểm tra, đối chiếu; sau giảm dần mức độ người ủy thác cơng việc chứng tỏ hồn tồn nắm cơng việc • Bước 6: Tiến hành tổng công việc để trao đổi thành quả, thiếu cần cải thiện, rút học có Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 26 Đơi điều tác gỉả Tiến sĩ tâm lý học Donna M Genett chuyên gia tư vấn vấn đề phát triển tổ chức, đồng thời cịn chủ tịch cơng ty GenCorp Consulting - công ty tư vấn hoạt động toàn nước Mỹ Mười sáu năm qua, bà không ngừng cống hiến để tạo nên ảnh hưởng tích cực cho tổ chức nghiệp nhân viên thuộc tổ chức Trong trình cơng tác, bà tập trung nghiên cứu phương pháp giúp cải thiện hiệu làm việc, tăng suất khả sinh lợi tổ chức Những lĩnh vực chuyên môn bà bao gồm huấn luyện quản lý cho cấp điều hành; tăng cường hiệu hoạt động nhóm; xếp tổ chức cấu hoạt động, cải tiến quy trình làm việc; hoạch định chiến lược tiến trình hoạt động; đào tạo phát triển người Những buổi nói chuyện, hội thảo sinh động tiến sĩ Genett nghệ thuật lãnh đạo, ủy thác công việc, quản lý hiệu xây dựng đội ngũ làm việc vừa thú vị vừa mang lại hiệu cao Khách hàng bà bao gồm cơng ty có tên tuổi đáng ý Weyerhaeuser, Nextel, Bemis Manufacturing, MITRE Corporation, WesCorp, HCC Surety, United Way, Seattle’s Best Coffee Ngoài ra, bà tác giả Help Your Kids Get It Done Right at Home and School! Building Responsibility & Self-Esteem in Children (Giúp trẻ tự hoàn thiện gia đình nhà trường! Xây dựng Trách nhiệm & Lịng tự trọng trẻ) Ebook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 27 ... lần trước không? Josh kể lại tất cả, kể chi tiết mà James không nhớ - Hay Vậy theo cậu, đâu điều cậu nên làm để hoàn thành dự án hạn? - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên phải làm điều cần làm chứ?... nên thay đổi tích cực cơng việc họ Đó phải sách thật đơn giản, thực tế làm thay đổi sống người đọc Dù bạn người ủy thác hay ủy thác công việc, biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắn bạn cảm thấy... to DoIt Yourself! NGƯỜI GIỎI KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI LÀM TẤT CẢ Tác giả: DONNA M GENETT, PH.D Tạo hiệu chỉnh ebook: Hoàng Nghĩa Hạnh Ebook miễn phí : Webtietkiem.com Mục lục Quyển sách nhà quản lý