MARKETING-CĂN-BẢN_NHÓM-1-1 (1)

MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT NHÓM Giảng viên: Nguyễn Ánh Tuyết Lớp : EC17360 Thành viên nhóm: PH28220 PH28244 PH28246 PH28289 PH28323 PH28335 Phạm Thị Kim Huệ Nguyễn Thị Nhung Bế Thị Kiều Đoàn Thị Kiều Trang Trần Mai Duyên Mai Thị Diễm Quỳnh EC17360- Nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP MASAN Thông tin chung doanh nghiệp 2.Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 3.Sơ đồ tổ chức Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 7 Các sản phẩm chủ yếu: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.Môi trường bên 1.1.Nguồn nhân lực 1.2.Hình ảnh công ty 1.3.Nguồn lực marketing 10 1.4.Nghiên cứu phát triển công nghệ 10 1.5.Cơ sở vật chất 10 1.6.Nguồn lực tài 10 2.Mơi trường bên ngồi 11 2.1.Môi trường vi mô 11 2.1.1.Khách hàng 11 2.1.2.Nhà cung cấp 11 2.1.3.Đối thủ cạnh tranh 11 2.1.4.Trung gian marketing 11 2.1.5.Công chúng mục tiêu 11 2.2.Môi trường vĩ mô 11 2.2.1.Nhân học 11 2.2.2.Kinh tế 12 2.2.3.Chính trị pháp lý 12 2.2.4.Văn hóa xã hội 12 2.2.5.Công nghệ 13 EC17360- Nhóm 3.Phân tích SWOT doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CHINSU CỦA DOANH NGHIỆP 14 1.Chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 14 1.1.Sản phẩm lựa chọn 14 1.1.1.Tên sản phẩm: 14 1.1.2.FAB sản phẩm: 14 1.2.Thị trường mục tiêu sản phẩm 14 1.2.1.Cơ sở phân đoạn 14 1.2.2.Tiếp cận thị trường 15 1.3.Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm nước mắm CHINSU 15 1.3.1.Nhân học 15 1.3.2.Yếu tố tâm lý 15 1.3.3.Yếu tố văn hoá 16 1.3.4.Yếu tố xã hội 16 1.4.Định vị sản phẩm 16 1.4.1.Đối Thủ có 16 1.4.2.Đối thủ tiềm ẩn 16 1.4.3.Thông điệp sản phẩm 16 1.4.4.Chiến lược định vị doanh nghiệp 16 1.4.5 Sơ đồ định vị sản phẩm: 16 Chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho sản phẩm 17 2.1 Chiến lược sản phẩm 17 2.1.1 Dòng sản phẩm Masan 17 2.1.2 Cấp độ sản phẩm 17 2.1.3 Giai đoạn vòng đời sản phẩm 18 2.1.4 Chiến lược bao bì 18 2.1.5.Chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp 18 2.2 Chiến lược giá 18 2.2.1 Giai đoạn gia nhập thị trường 18 2.2.2 Giai đoạn 19 2.3 Chiến lược phân phối 19 2.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 19 EC17360- Nhóm 2.4 Chiến lược xúc tiến Error! Bookmark not defined 2.4.1 Quảng Cáo 19 2.4.2 PR 21 2.4.3 Xúc tiến bán 22 2.4.4 Bán hàng cá nhân 23 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 24 Chiến lược sản phẩm 24 Chiến lược giá 24 Chiến lược phân phối 25 Chiến lược xúc tiến 25 EC17360- Nhóm CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP MASAN Thông tin chung doanh nghiệp Tên công ty: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan Tên viết tắt: Masan Group Số điện thoại: 08.62555660 Website: http://www.masangroup.com/ Fax: 08.38109463 Địa : Tầng 12 Kumho Asiana Plaza, Số 39 Lê Duẩn, Quận 1, TP.HCM Logo cơng ty: Hình ảnh cơng ty: ( Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan) Nguồn: Giới thiệu cơng ty Masan EC17360- Nhóm 2.Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1990 Tiền thân mộ nhà máy sản xuất mì gói Nga 2001 Đưa thương hiệu Masan Food nước, đánh dấu xuất thị trường Việt Nam 12/2008 Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Thực phẩm Ma San 11/2009 Đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan 2011 Đổi tên thành Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Masan 2016 Thành lập công ty Công ty Masan Consumer (Thailand) Limited thành lập Thái Lan 2019 Masan HPC, công ty thành viên thuộc ngành hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân gia đình thành lập 2020 Công ty thành lập thêm Công ty TNHH Masan Innovation Công ty TNHH Hi-Fresh EC17360- Nhóm 3.Sơ đồ tổ chức GIÁM ĐỐC SÁNG KIẾN CHIẾN LƯỢC GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH GIÁM ĐỐC ĐỐI NGOẠI, CỘNG ĐỒNG VÀ MÔI TRƯỜNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ GIÁM ĐỐC CÔNG NGHỆ VÀ CẢI TIẾN GIÁM ĐỐC CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRƯỞNG PHỊNG PHÁP CHẾ TỔNG GIÁM ĐỐC H.C STARCK TUNGSTEN POWDERS Nguồn:Báo cáo thường niên Masan 2020 (https://masangroup) EC17360- Nhóm Lĩnh vực hoạt động Thực phẩm Đồ uống Gia dụng Bán lẻ Nông nghiệp Ngân hàng Viễn thông Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Sản xuất phân phối thực phẩm, đồ uống dịch vụ Các sản phẩm chủ yếu: - Dung tích : 500ml - Màu sắc : nâu vàng, nâu nhẹ Nước mắm chinsu hương cá hồi - Giá : 49 000đ/1 chai -Dung tích : 250ml -Giá : 12 000đ/1 chai Nước tương Chinsu tỏi ớt - chai : 250gr -Giá : 10 000đ/ chai Tương ớt Chinsu EC17360- Nhóm - gói : 80gr - Giá : 6000đ/1 gói Mì Omachi bị hầm - gói : 65gr - Giá : 3000đ/1 gói Mì Kokomi tơm chua cay - Dung tích : 330ml - Có : 232,4 calo - Giá : 9500đ/1 chai Nước tăng lực Wake up 247 - Dung tích : 330ml/1 lon - Nồng độ cồn :4.8% - Giá :195 000đ/ thùng 24 lon Bia sư tử trắng - chai : 250gr - Giá : 13 200đ/ chai Tương cà Chinsu EC17360- Nhóm CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.Mơi trường bên 1.1.Nguồn nhân lực Đa dạng phát triển : Nhân viên đến từ quốc gia khác nhau,ở lứa tuổi, giới tính tơn giáo, coi trọng đa dạng tôn trọng khác biệt Sự đa dạng đem lại góc nhìn , niềm tin, chuyên môn kinh nghiệm khác giúp đưa chiến lược, ý tưởng giải pháp sáng tạo đột phá từ hướng đến phát triển bền vững Bên cạnh doanh nghiệp cịn tổ chức hoạt động tập huấn nhân viên để đáp ứng yêu cầu kinh doanh thay đổi theo phát triển nước nước phù hợp Với 34% lãnh đạo cao cấp Masan nữ giới, hỗ trợ nữ lãnh đạo có lực tốt có hội thăng tiến đảm nhiệm vị trí cao hơn, phát triển tài giữ gìn nhân tài Phúc lợi đào tạo: Công ty trọng triển khai theo loại hình chủ yếu đào tạo nội đào tạo bên với sở đào tạo uy tín, cung cấp khóa học chất lượng cao tạo điều kiện cho nhân viên trau dồi học hỏi thể lực Gắn kết nhân viên với thông qua hoạt động thường niên công ty với giải thưởng ghi nhận Masan tập trung xây dựng trì hệ thống quản lý an tồn sức khỏe (OHSAS) với nhiều khóa đào tạo đa dạng nhắm đảm bảo môi trường lao động an toàn, yên tâm làm việc bối cảnh dịch bệnh Với vai trò quan trọng đội ngũ chuyên gia người nước ngồi q trình chuyển giao kinh nghiệm, kiến thức, kỹ cho lao động Việt Nam học hỏi tiếp cận để nâng cao kỹ phục vụ cho doanh nghiệp  Đội ngũ quản lý, nhân viên trẻ, có tầm nhìn, linh hoạt đầy kinh nghiệm.( điểm mạnh) 1.2.Hình ảnh cơng ty Masan trở thành xu hướng tiêu dùng người Việt Nam, thương hiệu chủ chốt như: Chinsu, Omachi, Kokomi, bình chọn nhãn hàng phát triển nhanh nhất, đáp ứng tốt nhu cầu thiết yếu hàng ngày người dùng nhiều người tiêu dùng tin dùng Việt Nam Hiện sản phẩm lấy tin yêu lựa chọn 98% gia đình Việt Masan có động thái hòa nhập với hành vi người tiêu dùng ngày khắt khe khách hàng thời đại công nghệ số bùng nổ Masan chứng tỏ mạnh mẽ ngành tiêu dùng qua việc tập trung cốt lõi vào thực phẩm đồ uống Các sản phẩm thực phẩm cao cấp hóa phù hợp với xu hướng tiêu dùng Ngành hàng thực phẩm tiện lợi giải pháp mang lại bữa ăn hoàn chỉnh phát triển mạnh mẽ Định hướng Masan tương lai xây dựng mơ hình kinh doanh thâm nhập vào thị trường cà phê rang xay Tiến hành thay đổi sản phẩm xúc xích để mang nhiều đặc trưng, hương vị ẩm thực Việt Nam Liên tục cải tiến đổi sản phẩm thịt chế biến, cho bữa ăn vừa tiện lợi, an tồn mà lại cịn đầy đủ dinh dưỡng.Trong tương lai Masan hướng tới cải tiến phát triển thêm sản phẩm nước EC17360- Nhóm Nguồn lực tài cho phép việc mua sắm loại máy móc hay thiết bị, hỗ trợ thuê thêm nguồn lao động đầu tư cho việc nghiên cứu… Nhờ giúp nâng cao lực sản xuất, chất lượng sản xuất sản phẩm tiêu dùng cơng ty 2.Mơi trường bên ngồi 2.1.Mơi trường vi mô 2.1.1.Khách hàng Khách hàng cá nhân: Ngày trước khách hàng mà Masan hướng tới chủ yếu bà nội trợ, dành cho tất độ tuổi giới tính Đặc biệt khách hàng trẻ từ 25- 35 tuổi, người sẵn sàng thử nghiệm xu hướng tiêu dùng Khách hàng tổ chức: Các nhà bán buôn, nhà phân phối, đại lý, siêu thị, 2.1.2.Nhà cung cấp Masan hợp tác với nhà sản xuất uy tín có sản lượng lớn Phú Quốc, Kiên Giang, Nha Trang, Phan Thiết… Doanh nghiệp cịn hợp tác cơng ty TNHH De Heus cung cấp giải pháp dinh dưỡng giống chăn ni,từ thúc đẩy mơ hình 3F đáp ứng nhu cầu thịt mát 2.1.3.Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp: Cholimex Đối thủ gián tiếp: Nestle Đối thủ tiềm ẩn: Acecook 2.1.4.Trung gian marketing Trung gian thương mại: giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng Trung gian vận chuyển: đường sắt, đường thủy, đường hàng không, lưu kho Trung gian dịch vụ: AGENCY, quan nghiên cứu marketing Trung gian tài chính: bao gồm ngân hàng, tổ chức tín dụng, đơn vị bảo hiểm 2.1.5.Cơng chúng mục tiêu Dựa vào đặc điểm thói quen xem tivi, Masan đưa quảng cáo sản phẩm để tiếp cận gia đình đặc biệt nhóm người nội trợ Người lo cho bữa cơm gia đình.Và Masan muốn tăng độ trải nghiệm người dùng thông qua khách hàng thực tế , họ cho khách hàng dùng thử sản phẩm công ty để kích thích phản hồi 2.2.Mơi trường vĩ mơ 2.2.1.Nhân học Cơ cấu doanh số trẻ, thông minh, cần cù chịu khó, tỷ lệ dân số độ tuổi cao.Tạo hội cho nhu cầu tiêu dùng nước tăng cao tiếp tục trì thập niên Các xu hướng đặc điểm nhân học làm ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng gồm : Số lượng lao động nhân viên nữ lực lượng lao động cao hơn, tỷ lệ thị hóa cao, lối sống bận rộn hơn, tăng cường đầu tư vào hoạt động tiếp thị Các xu hướng làm thay đổi đến thị trường tiêu dùng như: Nhu cầu cao cho thực phẩm tiện lợi, mối quan tâm lớn cho sản phẩm chất lượng an toàn thực phẩm Các sản phẩm có thương hiệu ưu tiên lựa chọn nhu cầu cho sản phẩm đa dạng Thị trường cho sản phẩm thực phẩm đồ uống mở rộng thời gian qua, chủ yếu : Thu nhập khả dụng người tiêu dùng cao 11 EC17360- Nhóm mối quan tâm lớn đến chất lượng sản phẩm, mối quan tâm lớn đến vấn đề sức khỏe an tồn thực phẩm Các cơng ty lớn đầu tư nhiều vào phát triển sản phẩm mới, tiếp thị hệ thống phân phối Xu hướng mua sắm có chuyển dịch từ kênh mua sắm truyền thống sang kênh mua sắm đại ( chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị , thương mại điện tử ) nơi mà người tiêu dùng có thời gian tìm kiếm lựa chọn sản phẩm với mức giá ưu đãi phù hợp với nhu cầu thực tế ➔ Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi.( thách thức ) 2.2.2.Kinh tế Việt Nam nước phát triển với kinh tế phát triển nhanh, thị trường trọng điểm Masan Trong năm 2020 tốc độ tăng trưởng GDP 2,91%, lạm phát bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 Năm 2020 năm dịch COVID-19 bùng nổ nặng nề toàn Thế Giới kinh tế Việt nam đứng vững có bước chuyển biến tích cực ➔ Nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.( hội) COVID-19 ảnh hưởng lớn đến Masan Consumer năm 2020 Với việc phong tỏa, giãn cách xã hội diễn nửa đầu năm, hoạt động Masan gặp nhiều thách thức Tuy nhiên, nhà sản xuất mặt hàng thiết yếu hàng ngày lượng tiêu thụ gia đình tăng lên, Masan đạt thành công đột phá Doanh thu tăng trưởng vượt trội 26,3% lên 23.343 tỷ đồng so với 18.488 tỷ đồng năm 2019 Lần lịch sử, Masan Consumer đạt tỷ đô la Mỹ doanh thu ➔ Ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID-19.(thách thức) 2.2.3.Chính trị pháp lý Năm 2020 Quốc hội Việt Nam phê chuẩn Hiệp định EVFTA EVIPA, tạo thị trường rộng mở cho Masan lĩnh vực xuất nhập Masan để học khẳng định tên tuổi thị trường nội địa vươn xa đến thị trường khó tính EU ➔ Cơ hội “Vàng” hướng sản phẩm nước nước ngoài.( hội) Masan Consumer công ty tư nhân, nằm top ba công ty khu vực tư nhân lớn Việt Nam giá trị vốn hóa thị trường, Nhà Nước có ưu đãi sách phát triển đầu tư cho doanh nghiệp nước Masan Consumer doanh nghiệp tiên phong việc bảo vệ mơi trường, lượng tái tạo ➔ Chính sách khuyến khích, ưu đãi từ Nhà Nước.(cơ hội) 2.2.4.Văn hóa xã hội Nước mắm có từ lâu đời dân tộc Việt Nam phần thiếu đời sống văn hóa người Việt Khơng tưởng tượng ẩm thực Việt Nam lại khơng có hương vị đặc biệt này, thứ nước chấm đặc biệt làm nên khác biệt ẩm thực Việt Nam so với ăn nước, chí có người cịn cho biến ăn người khác thành ăn Việt Nam Vì vậy, giá trị chúng trở nên đặc sắc nghệ thuật ẩm thực, đặc biệt sức sống mãnh liệt văn hóa Việt Nam 12 EC17360- Nhóm ➔ Lối sống, nét văn hóa ẩm thực Việt.(cơ hội) Xã hội phát triển, người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm tiện lợi, chất lượng đáp ứng nhu cầu cá nhân người tiêu dùng Hiện nay, sản phẩm Chinsu chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc Mạng lưới phân phối sản phẩm Chinsu mạnh điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành ➔ Được nhiều người tiêu dùng hưởng ứng nhiệt tình, nguồn khách hàng mục tiêu tiềm tương lai.(cơ hội) 2.2.5.Công nghệ Masan không ngừng nghiên cứu, đầu tư áp dụng công nghệ thiết bị đại, tiên tiến để đáp ứng nhu cầu sản xuất, trì lợi cạnh tranh đồng thời cung ứng sản phẩm có chất lượng vượt trội cho người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời tạo sản phẩm chất lượng với tiêu chí hàng đầu sức khỏe người tiêu dùng Masan sử dụng công nghệ đại đạt chuẩn Châu Âu vào việc xử lý nguồn nước, ưu tiên sử dụng lượng tái tạo vào việc sản xuất thân thiện với môi trường để phát triển bền vững lâu dài ➔ Công nghệ sản xuất đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu.( hội) 3.Phân tích SWOT doanh nghiệp 13 EC17360- Nhóm CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CHINSU CỦA DOANH NGHIỆP 1.Chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 1.1.Sản phẩm lựa chọn 1.1.1.Tên sản phẩm: Nước mắm Chinsu 1.1.2.FAB sản phẩm: Tính năng: Nước mắm Chinsu Nam Ngư Phú Quốc làm từ thành phần cá cơm Phú Quốc tươi ngon chất lượng giúp ăn bạn thêm hấp dẫn đậm đà Lợi cạnh tranh: Thị trường với nhiều công ty, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nên mức độ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên khốc liệt hơn.Đối với Masan để đứng vững thành công thị trường doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh định Sau phân tích số lợi cạnh tranh Masan: Công nghệ giảm mặn Masan thương hiệu mạnh, thương hiệu tiếng Chính đem lại cho cơng ty nhiều lợi việc đưa sản phẩm tới thị trường, khách hàng người tiêu dùng Công ty Masan xây dựng hệ thống phân phối lớn, đầu tư dây chuyền cơng nghệ máy móc đại Masan có lợi dẫn đầu kênh phân phối offline sở hữu 2.500 điểm bán lẻ đại VinMart, VinMart+ toàn quốc, kết hợp với 300.000 điểm bán truyền thống Lợi ích: Nhu cầu gia vị Nước mắm Chinsu Nam Ngư sử dụng Công nghệ giảm mặn Sodium- Lite bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng trước bệnh lý tim mạch ăn mặn 1.2.Thị trường mục tiêu sản phẩm 1.2.1.Cơ sở phân đoạn Theo yếu tố địa lý 14 EC17360- Nhóm Theo nghiên cứu Tổng cục Thống kê, 95% hộ gia đình Việt Nam sử dụng nước mắm để ướp, muối nấu ăn Đó thị trường hấp dẫn Theo ước tính, thị trường Việt Nam cần 200 triệu lít nước mắm năm Đây thị trường tiềm cho sản phẩm nước mắm Theo yếu tố tâm lý Các doanh nghiệp hiểu rõ xu hướng nay: khách hàng muốn ăn nhạt để đảm bảo sức khỏe ý đến an toàn vệ sinh, khách hàng trẻ thích ăn nước mắm lại khơng quan tâm đến độ đạm hệ trước mà cần loại nước chấm tiện dụng, dễ ăn Giá nước mắm chấm nửa so với nước mắm truyền thống Với phát triển cơng nghệ, kỹ thuật in ấn, thiết kế bao bì, logo hình ảnh kiểu dáng bao bì sản phẩm trở nên đa dạng đẹp mắt hơn, thu hút người tiêu dùng Theo yếu tố văn hóa xã hội Nước mắm tinh hoa người Việt Nước mắm xuất bữa ăn mâm cơm người Việt Theo việc sử dụng sản phẩm người tiêu dùng Nước mắm loại gia vị khơng thể thiếu ăn gia đình Việt Các sản phẩm nước mắm truyền thống có độ đạm cao mùi nồng Các doanh nghiệp ngày hiểu mong muốn khách hàng trẻ đại dễ sử dụng Những thói quen tiêu dùng tạo nên đa dạng thị trường nước mắm 1.2.2.Tiếp cận thị trường Tiếp cận không phân biệt : Nếu trước nước mắm nước mắm sản xuất mua hộ nhỏ lẻ tiểu thương đóng sơ sài Thì với chiến lược “ cơng nghiệp hóa” sản phẩm có tính đặc thù hãng thành công tạo cách mạng, dẫn đầu thị trường Điều đánh vào Insight người Việt tâm lý thích “ nhanh – gọn – lẹ” phù hợp với nếp sống người dẫn đại với sản phẩm đa dạng “bao vây” khách hàng Tiếp cận phân biệt : Áp dụng công nghệ giảm mặn Sodi-un-Lite để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng 1.3.Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm nước mắm CHINSU 1.3.1.Nhân học Theo kết điều tra Tổng cục Thống kê, 95% hộ gia đình Việt Nam sử dụng nước mắm để chấm, ướp nấu bữa ăn quanh năm, năm thị trường Việt Nam cần 200 triệu lít nước mắm Dân số đơng, tổng số dân 95 triệu người, số dân độ tuổi lao động chiếm 69,3%, tạo mức tiêu dùng cao 1.3.2.Yếu tố tâm lý Cùng với việc tăng trưởng thu nhập người dân dần thay đổi thói quen tiêu dùng mong muốn sử dụng sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm khơng có thương hiệu ngày lựa chọn họ Không nhiều người tiêu dùng quan tâm đến độ đạm Doanh nghiệp giảm độ đạm mùi vị Biến nước mắm thành thứ nước chấm vừa miệng; có mùi nhẹ dễ ăn 15 EC17360- Nhóm Với phát triển công nghệ; kỹ thuật in ấn, thiết kế bao bì, logo, hình ảnh, kiểu dáng sản phẩm Chinsu trở nên đa dạng đẹp mắt Thu hút người tiêu dùng Cải tiến khoa học công nghệ giúp cho công ty nâng cao dây chuyền sản xuất chất lượng sản phẩm Bao vây khách hàng sản phẩm tạo 1.3.3.Yếu tố văn hoá Nước mắm tinh hoa người Việt Người Việt Nam có thói quen sử dụng nước mắm bữa ăn gian đình từ xưa 1.3.4.Yếu tố xã hội Những lời góp ý, giới thiệu hay tham khảo từ người sử dụng sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng 1.4.Định vị sản phẩm 1.4.1.Đối Thủ có Đối thủ trực tiếp: Nước mắm Cholimex –Cholimex Đặc điểm sản phẩm : Đậm vị cá cơm, thơm hương truyền thống Cách sử dụng : Gia vị, chấm nấu ăn Người tiêu dùng: Các gia đình Việt Nam Lợi ích: Thành phần đạm cao tốt cho sức khỏe Đối thủ gián tiếp: Nước tương Maggi – Nestle Đặc điểm sản phẩm: Được lên men tự nhiên 100%, sánh đậm Cách sử dụng: Gia vị, chấm nấu ăn Người tiêu dùng : Các gia đình Việt Nam Lợi ích : Gia vị làm ngon 1.4.2.Đối thủ tiềm ẩn : Acecook Thương hiệu tiếng Thế mạnh mảng thực phẩm gia vị Máy móc, dây chuyền sản xuất đại  Là đối thủ đáng gờm tương lai 1.4.3.Thông điệp sản phẩm “Thơm lừng giọt, giọt đậm đà” 1.4.4.Chiến lược định vị doanh nghiệp Đặc điểm sản phẩm : Nước mắm làm từ cá cơm biển Đông Lợi ích : Tạo hương vị thơm ngon bữa ăn, giảm bệnh tim mạch, Cách sử dụng : Làm gia vị cho bữa cơm, làm nước chấm trực tiếp, Đối tượng sử dụng : Những người nội trợ, thành viên gia đình, Chống lại đối thủ cạnh tranh : Sử dụng công nghệ giảm mặn 1.4.5 Sơ đồ định vị sản phẩm: 16 EC17360- Nhóm Chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho sản phẩm 2.1 Chiến lược sản phẩm 2.1.1 Dòng sản phẩm Masan Thực phẩm: Các loại nước mắm gồm có: Nước mắm chinsu hương cá hồi (500ml), Nước mắm Nam ngư (500ml, 750ml, 900ml), Nước chấm nam ngư đệ nhị (800ml, 900ml), Nước chấm nam ngư siêu tiết kiệm (800ml) Nước tương gồm: Nước chấm tam thái tử ca (500ml, 650ml), Nước chấm tam thái tử nhị ca (500ml), Nước tương chin su (250ml), Nước tương chinsu tỏi ớt (250ml) Mì ăn liền gồm loại: Omachi, Kokomi, Tiến Vua, Oh! Ngon loại gói, ly Đặc biệt gần đây, Masan gần thành cơng tung sản phẩm “Mì ly Omachi với thịt thật” thu hút nhiều ý người tiêu dùng Tương ớt : Tương ớt Rồng việt (250g), Tương ớt chinsu (250g), Tương cà chinsu (250g) Thức ăn nhanh gồm có: Xúc xích Heo Cao Bồi, Thịt viên Heo Cao Bồi phút Đồ uống: Là loại nước giải khát có thương hiệu bia gồm: Nước tăng lực Compact, bia cao cấp Sư Tử Trắng, nước uống Dodohaba, Hổ Vằn loại cà phê hòa tan mang tên thương hiệu Vinacafe đời gồm hai dòng cà phê rang xay cà phê sữa 2.1.2 Cấp độ sản phẩm Lợi ích cốt lõi: làm nước chấm, gia vị cho ăn 17 EC17360- Nhóm Cơ bản: nước chấm đóng chai cơng nghệ cao, khơng bị biến chất, khơng chất bảo quản, hợp vệ sinh ATTP Kỳ vọng: nhiều kích cỡ, bao bì đa dạng, nước mắm ngun chất hạn chế chất hóa học Gia tăng: chương trình khuyến mãi, khuyến mại, tặng kèm gói gia vị loại size nhỏ Tiềm năng: gia vị giảm độ mặn, phù hợp dùng làm nước chấm tiện lợi bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng 2.1.3 Giai đoạn vịng đời sản phẩm Cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm , có hoạt động khuyến , hệ thống phân phối rộng khắp, doanh thu tăng ➔ Đang giai đoạn đầu trưởng thành 2.1.4 Chiến lược bao bì Thiết kế bao bì: Dạng chai, dán nhãn mã in logo ghi thông tin ngắn gọn, xúc tích đưa đến khách hàng Chất liệu bao bì: Bằng nhựa, thủy tinh Quy cách đóng gói: 15 chai thủy tinh/thùng Dung tích đóng gói: 500ml/chai, 720ml/chai 2.1.5.Chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp Tung thị trường sản phẩm chương trình tiếp thị mạnh mẽ nhằm tạo nên thương hiệu cao cấp Tận dụng tảng phân phối rộng lớn giá trị thương hiệu cao cấp để thâm nhập vào phân khúc phổ thông Tập trung nâng cao giá trị sản phẩm việc cải tiến chất lượng mẫu mã Hướng đến tăng cường sức khỏe sử dụng sản phẩm Gia vị: Đối với nước mắm Chinsu tập trung vào phân khúc cao cấp, tam thái tử đánh vào phân khúc trung cấp Nước mắm Nam Ngư tập trung vào phân khúc giá trung cấp Mì ăn liền: Tiếp tục gia tăng đa dạng hương vị sản phẩm Tung sản phẩm có lợi cho sức khỏe, gia tăng thị phần Chuyển bước nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền sang bữa ăn tiện lợi Phát triển công thức chưa xuất ngành giới thiệu sản phẩm qua năm Chinsu có độ mặn thích hợp, nước mắm Nam Ngư khơng chứa Urê, mì trộn Omachi với sốt spaghetti 2.2 Chiến lược giá 2.2.1 Giai đoạn gia nhập thị trường Khi gia nhập thị trường sản phẩm nước mắm Chinsu có mức giá đa dạng từ 45,000đ- 120,000đ Nước mắm Chinsu thượng hạng 500ml có giá 65,000đ Nước mắm Chinsu hương cá hồi 500ml có giá 45,500đ 18 EC17360- Nhóm Nước mắm Chinsu cá cơm Biển Đơng 500ml có giá 120,00đ Masan định thay đổi giá sản phẩm Sản phẩm nước mắm Chinsu có giá nửa sản phẩm nước mắm truyền thống Với chiến lược cạnh tranh giá khôn ngoan, thấu hiểu khách hàng mục tiêu mình, Masan bỏ lại phía sau loạt tên tuổi độc chiếm thị trường suốt nhiều năm qua  Doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá cạnh tranh 2.2.2 Giai đoạn Mỗi dịng sản phẩm có quy định mức giá khác nhiên chênh lệch khơng có nhiều Bởi dịng sản phẩm có thị trường mục tiêu nên mức giá không chênh nhiều chênh dẫn đến khách hàng chọn sản phẩm có mức giá thấp điều làm tính cân dịng sản phẩm cơng ty lợi nhuận khơng cao Bên cạnh doanh nghiệp cịn tích cực đưa sản phẩm dùng bán theo combo  Doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá theo dòng sản phẩm chiến lược giá theo gói 2.3 Chiến lược phân phối 2.3.2 Kênh phân phối gián tiếp Kênh truyền thống: Công ty TNHH KD TM XNK Anh Thư Công ty TNHH Vạn Phú Vĩnh An Các đại lý, hàng toàn quốc Kênh đại: Các hệ thống siêu thị Vinmart, Vinmart+,… Kênh online: Các kênh thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, 2.4 Chiến lược xúc tiến 2.4.1 Quảng cáo Doanh nghiệp kết hợp sử dụng nhiều kênh quảng cáo để khách hàng mục tiêu dễ dàng nhận diện thương hiệu sản phẩm Social media: Facebook, youtube,… Tạo TVC chất lượng dánh trúng tâm lý nhu cầu khách hàngmục tiêu, số lượng quảng cáo liên tục xuất nhiều 19 EC17360- Nhóm nơi.Masan thành cơng việc in sau thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng Youtube: Facebook: Ngồi trời: Làm poster, banner, standee,… rộng rãi siêu thị, trung tâm mua sắm, cửa hàng tạp hóa, cơng viên,… Quảng cáo rộng rãi tạp chí báo chí nước Quảng cáo truyền hình: VTV,VTC,…., radio,… 20 EC17360- Nhóm VTV1 2.4.2 PR Masan tích cực đẩy mạnh nhiều hoạt động cộng đồng: Masan hỗ trợ đợn vị tuyến đầu chống dịch địa phương có dịch 12 tỷ đồng cứu rợ đồng bào miền trung đợt bão lũ lịch sử năm 2020 Tặng 700 máy lọc nước cho người dân miền Tây đợt hạn mặn Tổ chức nhiều hoạt động khuyến học (Tập đoàn Masan đồng hành Bộ Y tế hỗ trợ nhân dân Bắc Ninh, Bắc Giang chống dịch Covid-19) Nguồn: https://thanhnien.vn 21 EC17360- Nhóm Dùng hình ảnh người tiếng, người mẫu nhí,ca sĩ tiếng, diễn viên quảng cáo vào khung vàng gây ý đến người tiêu dùng 2.4.3 Xúc tiến bán Khuyến mại: Tập trung phát triển truyền thông sản phẩm chiến lược cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm miễn phí Tự tin vào chất lượng, hương vị phù hợp với gu người tiêu dùng, mắt sản phẩm mới, Masan tiếp tục áp dụng chiến thuật “ gói nhỏ dùng thử” kích thích người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm Dùng hình thức giảm 15%,20% sản phẩm 22 EC17360- Nhóm 2.4.4 Bán hàng cá nhân Đội ngũ nhân viên bán hàng tiềm Thường xun tìm kiếm thăm dị đối tượng khách hàng mới, truyền đạt cách khéo léo thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Cung cấp dịch vụ chăm sóc, tư vấn hỗ trợ vấn đề mà khách hàng băn khoăn Tư nhạy bén ,thay đổi phù hợp theo nhu cầu thị trường ln có óc sáng tạo tốt Masan cịn trọng vị trí sản phẩm đặt siêu thị, trưng bày đẹp mắt gây ý người tiêu dùng,vừa tầm tay lấy hàng Xây dựng hình ảnh đẹp, bật siêu thị thơng qua việc sản xuất lắp đặt kệ trưng bày sản phẩm 23 EC17360- Nhóm CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP Chiến lược sản phẩm 1.1 Ưu điểm Phủ sóng sản phẩm cách nhanh chóng đến người tiêu dùng Thu hút quan tâm khách hàng, người tiêu dùng Tăng cường nhận diện thương hiệu để lấy lòng trung thành khách hàng gia tăng doanh số 1.2 Nhược điểm Các đối thủ hồn tồn chép lấy ý tưởng để phát triển cạnh tranh sản phẩm Xây dựng nhiều chương trình, hoạt động để ohats triển sản phẩm cung cấp thông tin đến khách hàng hưởng đến doanh thu 1.3 Đề xuất Mở rộng dòng sản phẩm: Tăng thêm nhiều hương vị Cải tiến bao bì sản phẩm: thay đổi kiểu dáng bao bì, thay đổi dung tích thêm thơng tin sản phẩm bao bì Chiến lược giá Chiến lược theo dịng sản phẩm:doanh nghiệp đáp ứng nhiều phân khúc khách hàng khác Nhiệm vụ doanh nghiệp lúc phải xây dựng khác biệt giá trị mà khách hàng cảm nhận để hợp lý hóa chênh lệch giá bán dịng sản phẩm Chiến lược theo gói: thúc đẩy doanh số sản phẩm mà bình thường người tiêu dùng có nhu cầu, nói doanh nghiệp vừa giới thiệu sản phẩm vừa tạo thêm nhu cầu cho người tiêu dùng Chiến lược cạnh tranh: doanh nghiệp bạn trở thành người dẫn đầu chi phí thị trường Điều giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm mong chi mà sử dụng sản phẩm, dịch vụ tốt 2.2 Nhược điểm Chiến lược theo gói: bạn bán combo nhiều sản phẩm với mức giá thấp bạn gặp khó khăn việc bán riêng lẻ chúng với mức giá cao tạo bất đồng nhận thức cho người tiêu dùng Chiến lược cạnh tranh: lợi nhuận doanh nghiệp bị thu hẹp, số khách hàng có tư tưởng mức giá thấp tương đương với dịch vụ Doanh nghiệp phải làm việc vất vả nhiều để trang trải chi phí cơng ty 2.3 Đề xuất Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược cơng ty Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan Cập nhật biến động thị trường , sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thoả mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược phù hợp 24