MARKETING-CĂN-BẢN_NHÓM-1-2

MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT Giảng Viên : Nguyễn Ánh Tuyết Lớp : EC17360 TV nhóm : Mai Thị Diễm Quỳnh Phạm Thị Kim Huệ Nguyễn Thị Nhung Trần Mai Duyên Bế Thị Kiều Đoàn Thị Kiều Trang CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Thông tin chung doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty Cổ phần Masan High-Tech Materials Tên viết tắt: Masan High-Tech Materials Số điện thoại: +84 3827 4115 Website: www.masahightechmaterials.com Fax: +84 28 3827 4115 Địa : 99 Nguyễn Thị Minh Khai, Q 1, Tp HCM Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức Nguồn:Báo cáo thường niên Masan 2020 (https://masangroup) Lĩnh vực hoạt động - Thực phẩm - Gia dụng - Nông nghiệp - Viễn thông - Đồ uống - Bán lẻ - Ngân hàng Lĩnh vực hoạt động chủ yếu - Sản xuất phân phối thực phẩm,đồ uống dịch vụ Các sản phẩm chủ yếu: - Dung tích : 500ml - Màu sắc : nâu vàng, nâu nhẹ - Giá : 49 000đ/1 chai Nước mắm chinsu hương cá hồi -Dung tích : 250ml -Giá : 12 000đ/1 chai Nước tương Chinsu tỏi ớt - chai : 250gr -Giá : 10 000đ/ chai Tương ớt Chinsu - gói : 80gr - Giá : 6000đ/1 gói Mì Omachi - Dung tích : 330ml - Có : 232,4 calo - Giá : 9500đ/1 chai Nước tăng lực Wake up 247 - Dung tích : 330ml/1 lon - Nồng độ cồn :4.8% - Giá :195 000đ/ thùng 24 lon Bia sư tử trắng - chai : 250gr -Giá : 13 200đ/ chai Tương cà Chinsu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.Môi trường bên 1.1.Nguồn nhân lực Đa dạng phát triển : ● - Nhân viên đến từ quốc gia khác nhau,ở lứa tuổi, giới tính tôn giáo, coi trọng đa dạng tôn trọng khác biệt - Sự đa dạng đem lại góc nhìn , niềm tin , chun mơn kinh nghiệm khác giúp đưa chiến lược, ý tưởng giải pháp sáng tạo đột phá từ hướng đến phát triển bền vững - Tập huấn nhân viên để đáp ứng yêu cầu kinh doanh thay đổi theo phát triển nước nước phù hợp - 34% lãnh đạo cao cấp Masan nữ giới, hỗ trợ nữ lãnh đạo có lực tốt có hội thăng tiến đảm nhiệm vị trí cao - Phát triển tài giữ gìn nhân tài Phúc lợi đào tạo: ● - Công ty ln trọng triển khai theo loại hình chủ yếu đào tạo nội đào tạo bên với sở đào tạo uy tín , cung cấp khóa học chất lượng cao - Tạo điều kiện cho nhân viên trau dồi học hỏi thể lực - Gắn kết nhân viên với thông qua hoạt động thường niên công ty với giải thưởng ghi nhận - Tập trung xây dựng trì hệ thống quản lý An tồn sức khỏe (OHSAS) với nhiều khóa đào tạo đa dạng nhắm đảm bảo môi trường lao động an toàn , yên tâm làm việc bối cảnh dịch bệnh - Với vai trò quan trọng đội ngũ chun gia người nước ngồi q trình chuyển giao kinh nghiệm , kiến thức , kỹ cho lao động Việt Nam học hỏi tiếp cận 1.2.Hình ảnh cơng ty Masan trở thành xu hướng tiêu dùng người Việt : ● - Các thương hiệu chủ chốt:Chinsu, Omachi, Kokomi, bình chọn nhãn hàng phát triển nhanh nhiều người tin dùng Việt Nam - Có động thái hịa nhập với hành vi người tiêu dùng ngày khắt khe khách hàng thời đại công nghệ số bùng nổ ● Masan chứng tỏ mạnh mẽ ngành tiêu dùng : - Tập trung cốt lõi vào thực phẩm đồ uống - Các sản phẩm thực phẩm cao cấp hóa phù hợp với xu hướng tiêu dùng - Ngành hàng thực phẩm tiện lợi giải pháp mang lại bữa ăn hoàn chỉnh phát triển ● Sản phẩm nhiều người tin dùng sử dụng - Đáp ứng tốt nhu cầu thiết yếu hàng ngày người dùng - Các sản phẩm lấy tin yêu lựa chọn 98% gia đình Việt ● Định hướng Masan - Xây dựng mơ hình kinh doanh thâm nhập vào thị trường cà phê rang xay - Thay đổi sản phẩm xúc xích để mang nhiều đặc trưng, hương vị ẩm thực Việt Nam - Đổi sản phẩm thịt chế biến, cho bữa ăn vừa tiện lợi, an toàn mà lại đầy đủ dinh dưỡng - Phát triển thêm dòng sản phẩm nước tăng lực Masan - Gia tăng thêm thị phần mì ăn liền phân khúc bình dân thị trường miền nam phân khúc trung cấp toàn quốc 1.3.Nguồn lực marketing ● ● ● ● Luôn đặt người tiêu dùng làm trọng tâm hành trình phụng Mang đến tiện lợi trải nghiệm vượt trội Đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng sống người tiêu dùng “Tập trung cốt lõi, tối đa giá trị” 1.4.Nghiên cứu phát triển công nghệ ● ● Thời gian qua, Masan không ngừng đổi mới, đầu từ dây chuyền cơng nghệ máy móc đại, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Cơng nghệ: cơng nghệ bao bì tiêu chuẩn quốc tế, công nghệ chế biến thực phẩm tiêu chuẩn quốc tế - CN đại, hệ thống dây chuyền thiết bị khép kín, tự động hóa cao AVE-ITALIA - Tiêu chuẩn ATVS thực phẩm HACCP Châu Âu - Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 - Hoạt động trì suất tồn diện TPM - Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Sản phẩm (MRD) - Nhà máy đầu tư xây dựng phịng thí nghiệm đại theo tiêu chuẩn ISO 17205 với mục đích kiểm tra tiêu theo yêu cầu để kiểm soát chất lượng 1.5.Cơ sở vật chất ● Bao gồm công ty thành viên - Công ty cổ phần Masan Phú Quốc - Công ty cổ phần công nghệ thực phẩm Hoa Sen - Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin & Viễn thông Masan (IT&T) - Công Cổ phần khai thác khoáng sản Minh Tiến (Mitec Corporation) - Công ty cổ phần Công nghiệp Masan (Masan Industrial Corporation - MSI) - Công ty Cổ phần Công nghệ Thực phẩm Việt Tiến - Công ty Cổ phần Bao bì Minh Việt - Cơng ty Cổ phần Cơng Nghiệp - Thương Mại Masan - Công ty Cổ phần đầu tư Masan (Masan Investment Corporation - MIC) 1.6.Nguồn lực tài ● Nguồn lực tài chia làm loại: - Phân loại dựa vào nguồn huy động : nguồn lực tài từ ngân sách nhà nước, nguồn lực tài từ tín dụng - Phân loại dựa theo xuất xứ nguồn lực tài - Phân loại dựa theo thời gian huy động: ● Nguồn lực tài quan trọng doanh nghiệp tiền mặt, vơ tiện lợi,dễ dùng Nguồn lực tài huy động giúp hình thành nên nguồn vốn cho nhà đầu tư Dựa vào giúp nâng cao lực sản xuất số doanh nghiệp kinh tế ● Nguồn lực tài cho phép việc mua sắm loại máy móc hay thiết bị, hỗ trợ thuê thêm nguồn lao động đầu tư cho việc nghiên cứu… Nhờ giúp nâng cao lực sản xuất, chất lượng sản xuất sản phẩm tiêu dùng cơng ty 2.Mơi trường bên ngồi 2.1.1.Mơi trường vi mô 2.1.1.Khách hàng Ngày trước khách hàng mà Masan hướng tới chủ yếu bà nội trợ, dành cho tất độ tuổi giới tính Đặc biệt khách hàng trẻ từ 2535 tuổi, người sẵn sàng thử nghiệm xu hướng tiêu dùng ● Các nhà bán buôn, nhà phân phối đại lý ● 2.1.2.Nhà cung cấp ● Masan hợp tác với nhà sản xuất uy tín có sản lượng lớn Phú Quốc, Kiên Giang, Nha Trang, Phan Thiết… Hợp tác công ty TNHH De Heus cung cấp giải pháp dinh dưỡng ● giống chăn ni.Từ thúc đẩy mơ hình 3F đáp ứng nhu cầu thịt mát 2.1.3.Đối thủ cạnh tranh ● Đối thủ trực tiếp: Cholimex ● Đối thủ gián tiếp: Nestle ● Đối thủ tiềm ẩn: Acecook 2.1.4.Trung gian marketing ● ● ● ● Trung gian thương mại: giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng Trung gian vận chuyển: đường sắt, đường thủy, đường hàng không, lưu kho Trung gian dịch vụ: AGENCY, quan nghiên cứu marketing Trung gian tài chính: bao gồm ngân hàng, tổ chức tín dụng, đơn vị bảo hiểm 2.1.5.Cơng chúng mục tiêu ● ● Dựa vào đặc điểm thói quen xem tivi, Masan đưa quảng cáo sản phẩm để tiếp cận gia đình đặc biệt nhóm người nội trợ Người lo cho bữa cơm gia đình Và Masan muốn tăng độ trải nghiệm người dùng thông qua khách hàng thực tế , họ cho khách hàng dùng thử sản phẩm cơng ty để kích thích phản hồi 2.2.Mơi trường vĩ mô 2.2.1.Nhân học ● Cơ cấu doanh số trẻ, thơng minh, cần cù chịu khó, tỷ lệ dân số độ tuổi cao ● Cơ hội cho nhu cầu tiêu dùng nước tăng cao tiếp tục trì thập niên ● Các xu hướng đặc điểm nhân học làm ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng gồm : - Số lượng lao động nhân viên nữ lực lượng lao động cao - Tỷ lệ thị hóa cao - Lối sống bận rộn - Tăng cường đầu tư vào hoạt động tiếp thị ● Các xu hướng làm thay đổi đến thị trường tiêu dùng : - Nhu cầu cao cho thực phẩm tiện lợi - Mối quan tâm lớn cho sản phẩm chất lượng an toàn - Các sản phẩm có thương hiệu ưu tiên lựa chọn nhu cầu cho sản phẩm đa dạng - Thị trường cho sản phẩm thực phẩm đồ uống mở rộng thời gian qua, chủ yếu : + Thu nhập khả dụng người tiêu dùng cao mối quan tâm lớn đến chất lượng sản phẩm + Mối quan tâm lớn đến vấn đề sức khỏe an tồn + Các cơng ty lớn đầu tư nhiều vào phát triển sản phẩm mới, tiếp thị hệ thống phân phối ● Xu hướng mua sắm có chuyển dịch từ kênh mua sắm truyền thống sang kênh mua sắm đại ( chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị , thương mại điện tử ) nơi mà người tiêu dùng có thời gian tìm kiếm lựa chọn sản phẩm với mức giá ưu đãi phù hợp với nhu cầu thực tế 2.2.2.Kinh tế ● Việt Nam nước phát triển với kinh tế phát triển nhanh, thị trường trọng điểm Masan Trong năm 2020 tốc độ tăng trưởng GDP 2,91%, lạm phát bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019 Năm 2020 năm dịch COVID-19 bùng nổ nặng nề toàn Thế Giới kinh tế Việt nam đứng vững có bước chuyển biến tích cực → Nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.( hội) ● COVID-19 ảnh hưởng lớn đến Masan Consumer năm 2020 Với việc phong tỏa, giãn cách xã hội diễn nửa đầu năm, hoạt động Masan gặp nhiều thách thức Tuy nhiên, nhà sản xuất mặt hàng thiết yếu hàng ngày lượng tiêu thụ gia đình tăng lên, Masan đạt thành công đột phá Doanh thu tăng trưởng vượt trội 26,3% lên 23.343 tỷ đồng so với 18.488 tỷ đồng năm 2019 Lần lịch sử, Masan Consumer đạt tỷ đô la Mỹ doanh thu → Ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID-19.(thách thức) 2.2.3.Chính trị pháp lý ● Năm 2020 Quốc hội Việt Nam phê chuẩn Hiệp định EVFTA EVIPA, tạo thị trường rộng mở cho Masan lĩnh vực xuất nhập Masan để học khẳng định tên tuổi thị trường nội địa vươn xa đến thị trường khó tính EU → Cơ hội “Vàng” hướng sản phẩm nước nước ngoài.( hội) ● Masan Consumer công ty tư nhân, nằm top ba công ty khu vực tư nhân lớn Việt Nam giá trị vốn hóa thị trường, Nhà Nước có ưu đãi sách phát triển đầu tư cho doanh nghiệp nước → Chính sách khuyến khích, ưu đãi từ Nhà Nước.(cơ hội) ● Masan Consumer doanh nghiệp tiên phong việc bảo vệ môi trường, lượng tái tạo 2.2.4.Văn hóa xã hội ● Việt Nam quốc gia có dân số đơng 90 triệu người thời kỳ dân số “vàng” Với tỉ lệ lớn dân số 69.3 % dân số từ 15-64 tuổi (2019) dấu hiệu cho thấy tăng trưởng chi tiêu tiêu dùng mặt hàng nhu yếu phẩm ngày cao → Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi.( thách thức ) ● Xã hội phát triển, người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm tiện lợi, chất lượng đáp ứng nhu cầu cá nhân người tiêu dùng Hiện nay, sản phẩm Chinsu chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc Mạng lưới phân phối sản phẩm Chinsu mạnh điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh thành → Được nhiều người tiêu dùng hưởng ứng nhiệt tình, nguồn khách hàng mục tiêu tiềm tương lai.(cơ hội) 2.2.5.Công nghệ Masan Consumer không ngừng nghiên cứu, đầu tư áp dụng công nghệ thiết bị đại, tiên tiến để đáp ứng nhu cầu sản xuất, trì lợi cạnh tranh đồng thời cung ứng sản phẩm có chất lượng vượt trội cho người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời tạo sản phẩm chất lượng với tiêu chí hàng đầu sức khỏe người tiêu dùng ● Masan Consumer sử dụng công nghệ đại đạt chuẩn Châu u vào việc xử lý nguồn nước, ưu tiên sử dụng lượng tái tạo vào việc sản xuất thân thiện với môi trường để phát triển bền vững lâu dài ● → Công nghệ sản xuất đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu.( hội) 3.Phân tích SWOT doanh nghiệp CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CHINSU CỦA DOANH NGHIỆP 1.Chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 1.1.Sản phẩm lựa chọn 1.1.1.Tên sản phẩm: - Nước mắm Chinsu 1.1.2.FAB sản phẩm: ● Tính năng: -Nước mắm Chinsu Nam Ngư Phú Quốc làm từ thành phần cá cơm Phú Quốc tươi ngon chất lượng giúp ăn bạn thêm hấp dẫn đậm đà ● Lợi cạnh tranh: - Thị trường với nhiều công ty, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nên mức độ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên khốc liệt hơn.Đối với Masan để đứng vững thành công thị trường doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh định Sau phân tích số lợi cạnh tranh Masan: + Công nghệ giảm mặn + Chúng ta thấy Masan thương hiệu mạnh, thương hiệu tiếng Chính đem lại cho cơng ty nhiều lợi việc đưa sản phẩm tới thị trường, khách hàng người tiêu dùng + Công ty Masan xây dựng hệ thống phân phối lớn, đầu tư dây chuyền công nghệ máy móc đại + Masan có lợi dẫn đầu kênh phân phối offline sở hữu 2.500 điểm bán lẻ đại VinMart, VinMart+ toàn quốc, kết hợp với 300.000 điểm bán truyền thống ● Lợi ích: - Nhu cầu gia vị - Nước mắm Chinsu Nam Ngư sử dụng Công nghệ giảm mặn Sodium- Lite bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng trước bệnh lý tim mạch ăn mặn 1.2.Thị trường mục tiêu sản phẩm 1.2.1.Cơ sở phân đoạn ● Theo yếu tố địa lý - Theo kết điều tra Tổng cục Thống kê, 95% hộ gia đình Việt Nam sử dụng nước mắm để chấm, ướp nấu bữa ăn quanh năm Đây thị trường hấp dẫn Ước tính năm thị trường Việt Nam cần 200 triệu lít nước mắm Đó lí để Masan chọn nước mắm vũ khí bí mật để chinh phục người tiêu dùng ● Theo yếu tố tâm lý - Doanh nghiệp hiểu rõ xu hướng : khách hàng muốn ăn nhạt để đảm bảo sức khỏe ý đến an toàn vệ sinh, khách hàng trẻ thích ăn nước mắm lại khơng quan tâm đến độ đạm hệ trước mà cần loại nước chấm tiện dụng, dễ ăn - Giá nước mắm Chinsu nửa so với nước mắm truyền thống - Với phát triển công nghệ, kĩ thuật in ấn, thiết kế bao bì, logo hình ảnh kiểu dáng Chinsu trở nên đa dạng đẹp mắt hơn, thu hút người tiêu dùng ● Theo yếu tố văn hóa xã hội - Nước mắm tinh hoa người Việt - Nước mắm xuất bữa ăn mâm cơm người Việt ● Theo việc sử dụng sản phẩm người tiêu dùng - Báo cáo dẫn số liệu cho thấy thị phần nước mắm Masan 2018 theo khối lượng khoảng 62% gồm sản phẩm mang nhãn hiệu Chinsu Nam Ngư - Năm 2018 doanh thu từ nhóm hàng gia vị đạt 6,958 tỷ đồng, tăng 35% với sản lượng tiêu thụ tăng 30% giá bán tăng 3,8% - Nước mắm Masan có thời điểm chấp nhận chiết khấu lên đến 20% hãng khác khoảng 7-10% 1.2.2.Tiếp cận thị trường - Tiếp cận không phân biệt : Nếu trước nước mắm nước mắm sản xuất mua hộ nhỏ lẻ tiểu thương đóng sơ sài Thì với chiến lược “ cơng nghiệp hóa” sản phẩm có tính đặc thù hãng thành công tạo cách mạng, dẫn đầu thị trường Điều đánh vào Insight người Việt tâm lý thích “ nhanh – gọn – lẹ” phù hợp với nếp sống người dẫn đại với sản phẩm đa dạng “bao vây” khách hàng - Tiếp cận phân biệt : Áp dụng công nghệ giảm mặn Sodi-un-Lite để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng 1.3.Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm nước mắm CHINSU 1.3.1.Nhân học - Theo kết điều tra Tổng cục Thống kê, 95% hộ gia đình Việt Nam sử dụng nước mắm để chấm, ướp nấu bữa ăn quanh năm, năm thị trường Việt Nam cần 200 triệu lít nước mắm - Dân số đơng, tổng số dân 95 triệu người, số dân độ tuổi lao động chiếm 69,3%, tạo mức tiêu dùng cao 1.3.2.Yếu tố tâm lý - Cùng với việc tăng trưởng thu nhập người dân dần thay đổi thói quen tiêu dùng mong muốn sử dụng sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm thương hiệu ngày khơng phải lựa chọn họ - Không nhiều người tiêu dùng quan tâm đến độ đạm Doanh nghiệp giảm độ đạm mùi vị Biến nước mắm thành thứ nước chấm vừa miệng; có mùi nhẹ dễ ăn - Với phát triển công nghệ; kĩ thuật in ấn; thiết kế bao bì; logo; hình ảnh; kiểu dáng sản phẩm Chinsu trở nên đa dạng đẹp mắt Thu hút người tiêu dùng - Cải tiến khoa học công nghệ giúp cho công ty nâng cao dây chuyền sản xuất chất lượng sản phẩm - Bao vây khách hàng sản phẩm tạo 1.3.3.Yếu tố văn hoá -Nước mắm tinh hoa người Việt - Người Việt Nam có thói quen Sử dụng nước mắm bữa ăn gian đình từ xưa 1.3.4.Yếu tố xã hội - Những lời góp ý, giới thiệu hay tham khảo từ người sử dụng sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng 1.4.Định vị sản phẩm 1.4.1.Đối Thủ có ● Đối thủ trực tiếp: Nước mắm Cholimex –Cholimex - Đặc điểm sản phẩm : Đậm vị cá cơm, thơm hương truyền thống - Cách sử dụng : Chấm nấu ăn - Người tiêu dùng: Các gia đình Việt Nam - Lợi ích: Thành phần đạm cao tốt cho sức khỏe ● Đối thủ gián tiếp: Nước tương Maggi – Nestle - Đặc điểm sản phẩm: lên men tự nhiên 100% , sánh đậm - Cách sử dụng: chấm nấu ăn - Người tiêu dùng : Các gia đình Việt Nam - Lợi ích : Gia vị làm ngon 1.4.2.Đối thủ tiềm ẩn : Acecook - Thương hiệu tiếng - Làm mảng thực phẩm gia vị - Máy móc, dây chuyền sản xuất đại ➔ Là đối thủ đáng gờm tương lai 1.4.3.Thông điệp sản phẩm - Nước mắm chinsu: “Thơm ngon đến giọt cuối cùng” 1.4.4.Chiến lược định vị doanh nghiệp - Đặc điểm sản phẩm : Nước mắm làm từ cá cơm biển Đông - Lợi ích : Tạo hương vị thơm ngon bữa ăn, giảm bệnh tim mạch, - Cách sử dụng : Làm gia vị cho bữa cơm, làm nước chấm trực tiếp, - Đối tượng sử dụng : Những người nội trợ, thành viên gia đình, - Chống lại đối thủ cạnh tranh : Giảm mặn 1.4.5.Sơ đồ định vị sản phẩm :