TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC DỰ ÁN GVHD: Nguyễn Quang Vinh Lớp: EC16302_1 Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên: MỤC LỤC Chương I – Giới thiệu dự án…………………………………………………… 1.1 Giới thiệu về ……………………………………………………… 1.2 Giới thiệu shop …………………………………………………… 1.3 Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ…………………………………………… Chương II- Khảo sát dự án……………………………………………………… 1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng………………………………………………… 1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………………………… Chương III- Lập kế hoạch……………………………………………………… Chương IV- Triển khai dự án…………………………………………………… 1.1 Thiết kế Website …………………………………………………………… 1.2 SEO Website………………………………………………………………… Lời nhận xét giảng viên Giảng viên 1: Giảng viên 2: LƠI MỞ ĐẦU Ngàà̀y vớớ́i sựự̣ pháớ́t triểể̉n mạự̣nh mẽ củể̉a khoa học kỹ thuậự̣t vàà̀ đặc biệự̣t làà̀ sựự̣ pháớ́t triểể̉n củể̉a công nghệự̣ thông tin Thương mạự̣i điệự̣n tử đời vàà̀ pháớ́t triểể̉n nhanh chóng Hiệự̣n thương mạự̣i điệự̣n tử pháớ́t triểể̉n nhanh chóng toàà̀n thếớ́ giớớ́i màà̀ có Việự̣t Nam, vàà̀ xem làà̀ sựự̣ pháớ́t triểể̉n tất yếớ́u củể̉a nềà̀n “kinh tếớ́ sốớ́ hoáớ́” vàà̀ “xã hội thông tin” Thương mạự̣i điệự̣n tử bao trùm phạự̣m vi rộng lớớ́n cáớ́c hoạự̣t động kinh tếớ́ xã hội, thương mạự̣i điệự̣n tử mang lạự̣i nhiềà̀u lợi íớ́ch vàà̀ đồng thời mang đếớ́n tháớ́ch thức cho người sử dụự̣ng Thương mạự̣i điệự̣n tử pháớ́t triểể̉n nhanh chóng toàà̀n cầà̀u, làà̀ cáớ́c nướớ́c công nghiệự̣p pháớ́t triểể̉n, nướớ́c có nềà̀n kinh tếớ́ pháớ́t triểể̉n vàà̀ tham gia pháớ́t triểể̉n Thương mạự̣i điệự̣n tử Thương mạự̣i điệự̣n tử mang lạự̣i lợi íớ́ch tiềà̀m tàà̀ng giúp người tham gia thu thông tin phong phú vềà̀ thịự̣ trường vàà̀ đốớ́i táớ́c, giảể̉m chi phíớ́, mở rộng quy mô doanh nghiệự̣p, rút ngắn chu kỳ kinh doanh… Việự̣t Nam vềà̀ sở hạự̣ tầà̀ng cho thương mạự̣i điệự̣n tử hình thàà̀nh vàà̀ hoàà̀n thiệự̣n, song vớớ́i xu hướớ́ng hội nhậự̣p, chung ta làà̀ thàà̀nh viên chíớ́nh thức củể̉a WTO vàà̀ vớớ́i sựự̣ pháớ́t triểể̉n mạự̣nh mẽ củể̉a cáớ́c doanh nghiệự̣p, cửa hàà̀ng, siêu thịự̣…thì việự̣c báớ́n hàà̀ng qua mạự̣ng đem lạự̣i nhiềà̀u tiệự̣n lợi vàà̀ thu kếớ́t quảể̉ cao Nhậự̣n thức vai trò vàà̀ tiệự̣n íớ́ch củể̉a thương mạự̣i điệự̣n tử vớớ́i sựự̣ nghiệự̣p công nghiệự̣p hoáớ́ - hiệự̣n đạự̣i hoáớ́ đất nướớ́c, điềà̀u kiệự̣n thựự̣c tếớ́ Việự̣t Nam có nhiềà̀u điềà̀u kiệự̣n thuậự̣n lợi cho thương mạự̣i điệự̣n tử pháớ́t triểể̉n, em xin nghiên cứu đềà̀ tàà̀i Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giơi thiêu về Côtemart - Côte Mart shop online chuyên phân phối sản phẩm thực phẩm chức năng, mẹ bé, mỹ phẩm làm đẹp, hàng tiêu dùng, thưc phâm chưc năng…chính hãng thương hiệu ngồi nước với chất lượng mức giá tốt - Đến với Cơte Mart bạn khơng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm hữu ích cho sống hàng ngày mình, giúp chăm sóc sức khoẻ thân thành viên thân thương gia đình tốt mà cịn hưởng ưu đãi cực hấp dẫn sách đảm bảo quyền lợi quý khách hàng - Côte Mart quan niệm hài lòng quý khách hàng tôn phương châm lớn để Côte Mart hoạt động đem đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời đến với khách hàng thân thương Côte Mart 1.2 Giơi thiêu về Shop Côtemart - Shop Cootemart co giao diện dễ nhin đẹp măt đươc xây dựng thiết kế dựa thoi quen mua săm của Việt chung ta Shop co trang chủ, trang giới thiệu, trang sản phẩm, trang tin tưc, trang săn ma giảm giá, trang tra cưu đơn hàng, trang, trang liên hệ, co phần Danh mục sản phẩm, phần giỏ hàng 1.3 Giơi thiêu về san phẩm giam cân DHC - DHC Lean Body Mass sản phẩm viên uống giảm cân hàng đầu Nhật Bản Sản phẩm chiết xuất 100% thảo dược thiên nhiên bổ sung nhiều loại vitamin quan trọng vitamin vitamin B1, B2, B6 có tác dụng giúp làm giảm khả hấp thụ calo thể, thúc đẩy q trình trao đổi chất tránh tình trạng tích mỡ thừa bên thể - Sản phẩm viên uống giảm cân tan mỡ DHC Lean Body Mass với thành phần sử dụng từ thành phần thiên nhiên, sở hữu hàm lượng vitamin đa dạng, vitamin nhóm B (B1, B2, B6), Protein, Lipid, Carbohydrate, Coleus Forskohlii chiết xuất bột, …viên uống mang hương vị dễ uống mùi bạc hà, dừa dành nàng mà khó uống thuốc dùng - Trong viên uống giảm cân tan mỡ DHC Nhật Bản có chứa acid amin L-carnitine- loại axit amin giúp đốt cháy chất béo đường Nó hỗ trợ việc tiêu thụ lượng làm giảm mỡ vùng bụng mà không gây lão hóa - Sử dụng DHC Lean Body Mass giúp làm tăng cường khả chuyển hóa trao đổi chất đốt cháy nhiều calories nguồn thực phẩm hàng ngày, giúp loại bỏ tối đa mỡ thừa thể *SWOT Strengths -Giáớ́ cảể̉ kháớ́ch hàà̀ng đáớ́nh giáớ́ tương xứng vớớ́i chất lượng -Dịự̣ch vụự̣ vàà̀ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệự̣p -Xúc tiếớ́n vàà̀ tiếớ́p cậự̣n kháớ́ch hàà̀ng tớớ́t -Nhiềà̀u ưu đãi vàà̀ chương trình khúớ́n Opportunities -Nhu cầà̀u kháớ́ch hàà̀ng ngàà̀y càà̀ng tăng, tạự̣o cho họ thói quen mua sắm -Tiềà̀m pháớ́t triểể̉n qua cáớ́c ứng dụự̣ng thương mạự̣i điệự̣n tử -Nhiềà̀u sảể̉n phẩể̉m mớớ́i, cậự̣p nhậự̣t liên tụự̣c -TMĐT ngàà̀y càà̀ng phổ biếớ́n, dễễ̃ tiếớ́p cậự̣n vớớ́i người tiêu dùng CHƯƠNG II- KHẢO SÁT DỰ ÁN 1.1 Khao sát nhu cầu khách hàng THƠNG TIN DOANH NGHIỆP Tên cơng ty (Fanpage) Ho và tên liên hệ Email Số điện thoại CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) Cáớ́c Sảể̉n phẩể̉m/Dịự̣ch vụự̣ Quý kháớ́ch cung cấp thịự̣ trường? Sảể̉n phẩể̉m/Dịự̣ch vụự̣ nàà̀o Quý kháớ́ch muốớ́n tậự̣p trung truyềà̀n thông? Đặc trưng củể̉a cáớ́c sảể̉n phẩể̉m/dịự̣ch vụự̣ nàà̀y làà̀ gì? Đớớ́i thủể̉ cạự̣nh tranh củể̉a Cơng ty Quý kháớ́ch? Điểể̉m kháớ́c biệự̣t sảể̉n phẩể̉m/dịự̣ch vụự̣ củể̉a quý kháớ́ch so vớớ́i cáớ́c đốớ́i thủể̉ cạự̣nh tranh làà̀ gì? Đớớ́i tượng Kháớ́ch hàà̀ng mụự̣c tiêu màà̀ Quý kháớ́ch hướớ́ng đếớ́n? (Kháớ́ch hàà̀ng mụự̣c tiêu làà̀ nhóm đớớ́i tượng tạự̣o 80% lợi íớ́ch củể̉a Q kháớ́ch) 10 Giáớ́ trịự̣ cốớ́t lõi vàà̀ "tíớ́nh cáớ́ch" Thương hiệự̣u củể̉a Quý Kháớ́ch làà̀ gì? 11 Tầà̀m nhìn Thương hiệự̣u? (mụự̣c tiêu pháớ́t triểể̉n củể̉a thương hiệự̣u tương lai) PLACE - CONVENIENCE 12 Anh chịự̣ báớ́n hàà̀ng kênh nàà̀o (sỉ, lẻ, phân phốớ́i đạự̣i lý, )? Hiệự̣u quảể̉ sao? Kênh nàà̀o chiếớ́m tỷ trọng chíớ́nh? Muốớ́n đẩể̉y kênh nàà̀o tương lai tháớ́ng, năm, năm? PRICE - COST 13 Cấu trúc chi phíớ́ củể̉a anh chịự̣ hiệự̣n tạự̣i thếớ́ nàà̀o? % cho sảể̉n phẩể̉m, cho MKT, cho vậự̣n hàà̀nh? 14 Doanh thu trung bình đơn hàà̀ng củể̉a anh chịự̣ (ARPU) 15 Sảể̉n phẩể̉m nàà̀o chiếớ́m tỷ trọng lớớ́n vềà̀ doanh thu? kỳ vọng tương lai ntn? 16 PROMOTION - COMMUNICATION Địự̣nh vịự̣ thương hiệự̣u, phân khúc vàà̀ thịự̣ phầà̀n củể̉a Quý kháớ́ch thịự̣ trường? 17 "Cáớ́c chiếớ́n dịự̣ch truyềà̀n thông/quảể̉ng cáớ́o màà̀ Quý kháớ́ch vàà̀ triểể̉n khai? 18 Mụự̣c tiêu trùà̀n thơng củể̉a Qúy kháớ́ch làà̀ gì? (Tớớ́i đa mụự̣c tiêu vàà̀ phân cấp theo mức độ từ quan trọng tớớ́i íớ́t ưu tiên hơn) 19 Ngân sáớ́ch sựự̣ kiếớ́n cho Chiếớ́n dịự̣ch củể̉a Quý kháớ́ch? 20 Anh chịự̣ có tỷ lệự̣ chuyểể̉n đổi củể̉a Sale-MKT chưa? PEOPLE (Nhân sự) 21 Cấu trúc nhân sựự̣ phòng Marketing 22 Cấu trúc nhân sựự̣ phòng Sale 23 PROCESS(Quy trình vận hành) Quy trình sale hiệự̣n tạự̣i củể̉a Quý kháớ́ch 24 25 26 sở hữu 27 sử dụự̣ng 28 hữu 29 dụự̣ng 30 (Nếớ́u có)? 1.2 Phân tích đới thu Quy trình upsale (nếớ́u có) Quy trình chăm sóc lạự̣i kháớ́ch hàà̀ng cũ PHYSICAL EVIDENCE (Cơ sở hạ tầng) Hạự̣ tầà̀ng truyềà̀n thông Quý kháớ́ch Tàà̀i khoảể̉n quảể̉ng cáớ́o Quý kháớ́ch Hạự̣ tầà̀ng Media Quý kháớ́ch sở Hệự̣ thốớ́ng quảể̉n trịự̣ Quý kháớ́ch sử Cáớ́c yêu cầà̀u kháớ́c củể̉a Quý kháớ́ch - Đối thủ HERBALIFE NUTRITION - Cửa hàà̀ng có sảể̉n phẩể̉m cạự̣nh tranh trựự̣c tiếớ́p phân khúc kháớ́ch hàà̀ng vớớ́i doanh nghiệự̣p *Phân tíớ́ch SWOT củể̉a Doanh Nghiệự̣p Strengths -Hoạự̣t động lâu vàà̀ có nguồn kháớ́ch hàà̀ng ổn địự̣nh -Sảể̉n phẩể̉m có giáớ́ cảể̉ rẻ vàà̀ đa dạự̣ng -Có nhiềà̀u thông tin hữu íớ́ch vềà̀ sảể̉n phẩể̉m vàà̀ cậự̣p nhậự̣t liên tụự̣c Opportunities - Thịự̣ trường rộng lớớ́n - Nhu cầà̀u kháớ́ch hàà̀ng ngàà̀y càà̀ng tăng Phân tíí́ch onpage: - Vềà̀ Seo Onpage tớớ́i ưu kháớ́ tớớ́t cầà̀n tớớ́i ưu thẻ meta vàà̀ chưa tốớ́i ưu công cụự̣ Google Analytics - Mạng xa hôi: https://www.facebook.com/HerbalifeVietnam - PAGESPEED INSIGHT - Tốớ́c độ load trang cho thiếớ́t bịự̣ di động cựự̣c kì chậự̣m vàà̀ thiếớ́t bịự̣ máớ́y tíớ́nh kháớ́ chậự̣m - Sàà̀n thương mạự̣i điệự̣n tử shoppe: https://shopee.vn/cenlyvietnam - Sảể̉n phẩể̉m - Đáớ́nh giáớ́ 4,9 - Tỷ lệự̣ phảể̉n hồi chat 83% Kết luận: - Đốớ́i thủể̉ chưa có bên sàà̀n thương mạự̣i điệự̣n tử, vàà̀ chưa mạự̣nh vềà̀ cáớ́c trang mạự̣ng xã hội, nhóm tụự̣i em tậự̣p trung mạự̣nh vàà̀o cáớ́c trang mạự̣ng xã hội - Website đớớ́i thủể̉ kháớ́ mạự̣nh, nên nhóm tậự̣p trung cầà̀n pháớ́t triểể̉n nhiềà̀u vềà̀ mặt hình ảể̉nh website đểể̉ khơng thua đớớ́i thủ - Vềà̀ sảể̉n phẩể̉m cầà̀n cậự̣p nhậự̣t thêm nhiềà̀u sảể̉n phẩể̉m mớớ́i đểể̉ đáớ́p ứng nhu cầà̀u củể̉a kháớ́ch hàà̀ng CHƯƠNG III – LẬP KẾ HOẠCH BẢNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN CÔTEMART Thời gian 1/1115/11 Giai đoan 20/11Facebook 30/11 Giai đoan 20/111/12 SEO Web CHƯƠNG IV- TRIỂN KHAI DỰ ÁN 1.1 Thiêt kê Website - Tên miềà̀n: cơtemart.com Trang chủể̉: Có danh mụự̣c sảể̉n phẩể̉m, menu, giỏể̉ hàà̀ng, cáớ́ch thức liên hệự̣, menu sảể̉n phẩể̉m, cơng cụự̣ tìm kiếớ́m, logo, hình ảể̉nh Background - Trang sảể̉n phẩể̉m: Danh mụự̣c sảể̉n phẩể̉m, kíớ́ch thướớ́c, màà̀u sắc, thương hiệự̣u, cáớ́c sảể̉n phẩể̉m báớ́n - Trang tin tức: Cáớ́c bàà̀i viếớ́t vềà̀ sảể̉n phẩể̉m - Trang liên hệự̣: có địự̣a công ty, sốớ́ điệự̣n thoạự̣i, Email, bảể̉n đồ, chỗ liên hệự̣ kháớ́ch hàà̀ng có nhu cầà̀u - Giao diệự̣n Mobile Trang chủể̉ Sảể̉n phẩể̉m Tin tức *Càà̀i đặt website giao diệự̣n thựự̣c tếớ́: Trang chủể̉ Danh mụự̣c sảể̉n phẩể̉m Chi tiếớ́t sp Tin tức Liên hệự̣ Liên hệự̣ - Google Analytics - Google Search Console - SSL: Simple ssl - Nút chat Facebook - Nút gọi điệự̣n thoạự̣i - Rank Math - SMTP - Cache Web 1.2 SEO Website - Danh sách tư khoa ST Từ khóa T Giảm Cân Thuốc giảm cân DHC Giảm Cân DHC DHC Nhật Bản ... pháớ́t triểể̉n, em xin nghiên cứu đềà̀ tàà̀i Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giơi thiêu về Côtemart - Côte Mart shop online chuyên phân phối sản phẩm thực phẩm chức năng, mẹ bé, mỹ phẩm làm... nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời đến với khách hàng thân thương Côte Mart 1.2 Giơi thiêu về Shop Côtemart - Shop Cootemart co giao diện dễ nhin đẹp măt đươc xây dựng thiết kế dựa thoi quen... vitamin B1, B2, B6 có tác dụng giúp làm giảm khả hấp thụ calo thể, thúc đẩy q trình trao đổi chất tránh tình trạng tích mỡ thừa bên thể - Sản phẩm viên uống giảm cân tan mỡ DHC Lean Body Mass với