QUY TRÌNH LẤY MẪU CHẤP NHẬN DỰA TRÊN NGUYÊN TẮC PHÂN BỔ ƯU TIÊN (APP) - PHẦN1: HƯỚNG DẪN VỀ CÁCH TIẾP CẬN APP

Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10857-1:2015 ISO 13448-1:2005 QUY TRÌNH LẤY MẪU CHẤP NHẬN DỰA TRÊN NGUYÊN TẮC PHÂN BỔ ƯU TIÊN (APP) - PHẦN 1: HƯỚNG DẪN VỀ CÁCH TIẾP CẬN APP Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP) - Part 1: Guidelines for the APP approach Lời nói đầu TCVN 10857-1:2015 hoàn toàn tương đương với ISO 13448-1:2005; TCVN 10857-1:2015 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 69 Ứng dụng phương pháp thống kê biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ TCVN 10857 (ISO 13448), Quy trình lấy mẫu chấp nhận dựa nguyên tắc phân bổ ưu tiên (APP), gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 10857-1:2015 (ISO 13448-1:2005), Phần 1: Hướng dẫn cách tiếp cận APP; - TCVN 10857-2:2015 (ISO 13448-2:2004), Phần 2: Phương án lấy mẫu lần phối hợp dùng cho lấy mẫu chấp nhận định tính Lời giới thiệu Bộ TCVN 10857 (ISO 13448) đưa phương pháp luận lấy mẫu chấp nhận nhằm hỗ trợ quản lý chất lượng Phương pháp luận hữu ích cho người sử dụng TCVN ISO 9001 TCVN ISO 9004 (ISO 9004) Tiêu chuẩn đưa hướng dẫn giải thích phương pháp luận dựa “nguyên tắc phân bổ ưu tiên” (APP) TCVN 10857-2 (ISO 13448-2) đưa phương án lấy mẫu định tính Việc xây dựng ISO 13448-3, đưa phương án lấy mẫu định lượng, xem xét Các quy trình TCVN 10857 (ISO 13448) có ưu điểm đáng kể tình định Đặc điểm khả sử dụng thực tế loại thông tin khách quan chủ quan trước xác định phương án lấy mẫu thích hợp Ví dụ thơng tin kết kiểm tra lơ trước đó, chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), liệu kiểm soát chất lượng ước lượng chủ quan khách hàng lực nhà cung ứng việc đưa mức chất lượng mong muốn, tất tổng hợp thành mức tin tưởng Điều cho phép giảm dần cỡ mẫu tin tưởng khách hàng vào nhà sản xuất tăng lên Một ưu điểm khác quy trình phát sinh lơ kiểm tra liên tiếp bên khác (nghĩa khách hàng, nhà sản xuất và/hoặc bên thứ ba) Trước đây, thực tế thường chấp nhận bên cần sử dụng phương án chương trình kiểm tra giống Điều đơi khơng khả thi, bên có nguồn lực lực kiểm tra khác Ngoài ra, độ biến động lấy mẫu, lên đến 25 % trường hợp sử dụng phương án chương trình lấy mẫu tương tự, mà hai bên đưa kết trái ngược Điều dẫn đến tiêu tốn nỗ lực đáng kể để giải tranh chấp lẽ tránh từ đầu APP cho phép bên tổ chức kiểm tra theo nguồn lực lực kiểm tra riêng mình, nhờ làm giảm đáng kể xác suất xảy kết trái ngược Các bên không cần phối hợp với phương án lấy mẫu bên khác mà với yêu cầu cụ thể phương án lấy mẫu rủi ro khách hàng hay rủi ro nhà cung ứng QUY TRÌNH LẤY MẪU CHẤP NHẬN DỰA TRÊN NGUYÊN TẮC PHÂN BỔ ƯU TIÊN (APP) - PHẦN 1: HƯỚNG DẪN VỀ CÁCH TIẾP CẬN APP Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP) - Part 1: Guidelines for the APP approach Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn đưa hướng dẫn xác định nguyên tắc tổ chức lấy mẫu chấp nhận tình hợp đồng hay luật pháp yêu cầu tiến hành kiểm tra liên tiếp bên khác nhau: nhà cung ứng, khách hàng và/hoặc bên thứ ba Các hướng dẫn thiết kế cho việc kiểm tra tổng thể sản phẩm cung ứng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn phân phối theo cá thể đơn lơ Chúng áp dụng cho - kiểm tra nhà cung ứng (kiểm tra cuối cùng, chứng nhận sản phẩm theo yêu cầu nhà cung ứng), - kiểm tra khách hàng (kiểm tra đầu vào, kiểm tra sổ sách, lấy mẫu chấp nhận), - kiểm tra bên thứ ba (chứng nhận sản phẩm, kiểm tra giám sát việc tuân thủ yêu cầu tiêu chuẩn, kiểm tra chất lượng thực theo yêu cầu nhà cung ứng và/hoặc khách hàng), đó, mức chất lượng chuẩn mực khả chấp nhận lô nhà cung ứng đơn phương quy định nhà cung ứng khách hàng quy định theo hợp đồng Các hướng dẫn áp dụng cho trường hợp có việc kiểm tra lấy mẫu thực cần thiết CHÚ THÍCH: Phương án APP lấy mẫu lần định tính cho TCVN 10857-2 (ISO 134482) Hướng dẫn cung cấp tiêu chuẩn áp dụng việc xây dựng tiêu chuẩn lấy mẫu chấp nhận mô hình kiểm tra chuẩn, cá thể mức chất lượng cụ thể, việc lập hợp đồng, quy định hướng dẫn Khi sử dụng APP hợp đồng, bên liên quan cần thừa nhận hợp đồng họ chấp thuận nguyên tắc APP (cũng việc viện dẫn đến hướng dẫn tại) Các bên đưa việc sử dụng APP tranh chấp trọng tài Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu ghi năm cơng bố áp dụng nêu Đối với tài liệu không ghi năm cơng bố áp dụng nhất, bao gồm sửa đổi TCVN 7790-1 (ISO 2859-1), Quy trình lấy mẫu để kiểm tra định tính - Phần 1: Chương trình lấy mẫu xác định theo giới hạn chất lượng chấp nhận (AQL) để kiểm tra lơ TCVN 7790-2 (ISO 2859-2), Quy trình lấy mẫu để kiểm tra định tính - Phần 2: Phương án lấy mẫu xác định theo giới hạn chất lượng (LQ) để kiểm tra lô riêng lẻ TCVN 7790-3 (ISO 2859-3), Quy trình lấy mẫu để kiểm tra định tính - Phần 3: Qui trình lấy mẫu lơ cách qng TCVN 8244-2 (ISO 3534-2), Thống kê học - Từ vựng ký hiệu - Phần 2: Thống kê ứng dụng TCVN 8243 (ISO 3951), Quy trình lấy mẫu để kiểm tra định lượng phần trăm không phù hợp TCVN 9601 (ISO 8422), Phương án lấy mẫu liên tiếp để kiểm tra định tính TCVN 10853 (ISO 8423), Phương án lấy mẫu liên tiếp để kiểm tra định lượng phần trăm không phù hợp (độ lệch chuẩn biết) TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2000), Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở từ vựng TCVN 10857-2 (ISO 13448-2:2004), Quy trình lấy mẫu chấp nhận dựa nguyên tắc phân bổ ưu tiên (APP) - Phần 2: Phương án lấy mẫu lần phối hợp dùng cho lấy mẫu chấp nhận định tính Thuật ngữ, định nghĩa, ký hiệu từ viết tắt Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ định nghĩa nêu TCVN 8244-2 (ISO 3534-2), TCVN ISO 9000 (ISO 9000), TCVN 10857-2 (ISO 13448-2) thuật ngữ, định nghĩa 3.1 Thuật ngữ định nghĩa 3.1.1 Giới hạn chất lượng quy định (normative quality limit) NQL Giá trị giới hạn mức chất lượng lơ quy định cho mục đích chấp nhận mức chất lượng lô bảo đảm CHÚ THÍCH: Mức chất lượng giới hạn (LQ) coi mức chất lượng lơ đảm bảo trường hợp đảm bảo có phương án lấy mẫu có xác suất chấp nhận thấp lô vừa đạt mức chất lượng giới hạn LQ Nó thường địi hỏi cỡ mẫu lớn NQL quy định cần xem mức chất lượng lô đảm bảo phần phương án lấy mẫu phần thông qua chứng bổ sung hỗ trợ lực nhà cung ứng việc thỏa mãn yêu cầu LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn quy định Phương án lấy mẫu LQ sử dụng trường hợp có khơng tin cậy trước chất lượng lơ Phương án lấy mẫu NQL phụ thuộc vào mức tin tưởng chất lượng lơ khuyến khích nhà cung ứng đưa chứng khác với liệu kiểm tra để hỗ trợ chất lượng công bố Trong nhiều trường hợp cho phép giảm đáng kể chi phí kiểm tra cho nhà cung ứng khách hàng 3.1.2 Lơ thỏa mãn (satisfactory lot) Lơ có mức chất lượng thực tế không NQL quy định 3.1.3 Lơ khơng thỏa mãn (unsatisfactory lot) Lơ có mức chất lượng thực tế NQL quy định 3.1.4 Rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng (customer’s risk on supplier inspection) β0 Đối với phương án lấy mẫu chấp nhận nhà cung ứng chọn, xác suất lớn định phân loại lô thỏa mãn mức chất lượng lô thực tế NQL quy định 3.1.5 Rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng (supplier’s risk on customer inspection) α0 Đối với phương án lấy mẫu chấp nhận khách hàng chọn, xác suất lớn định phân loại lô không thỏa mãn mức chất lượng lô thực tế không NQL quy định 3.1.6 Rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng (schematic customer’s risk at supplier inspection) βa Xác suất lớn việc chấp nhận lô mức chất lượng lô chuỗi lô không thỏa mãn chương trình lấy mẫu nhà cung ứng quy định sử dụng CHÚ THÍCH: Rủi ro hệ thống tính đến xác suất chuyển sang phương án kiểm tra có mức chặt chẽ khác 3.1.7 Rủi ro hệ thống nhà cung ứng kiểm tra khách hàng (schematic supplier’s risk at customer inspection) αa Xác suất lớn việc không chấp nhận lô mức chất lượng lô chuỗi lô thỏa mãn chương trình lấy mẫu khách hàng quy định sử dụng CHÚ THÍCH: Rủi ro hệ thống tính đến xác suất chuyển sang phương án kiểm tra có mức chặt chẽ khác 3.1.8 Tình trọng tài (arbitration situation) Tình phát sinh độ biến động lấy mẫu khách hàng bác bỏ lô nhà cung ứng chấp nhận kiểm tra nhà cung ứng cách sử dụng mức chất lượng 3.1.9 Đường đặc trưng trọng tài (arbitration characteristic curve) Đường biểu thị xác suất lơ có mức chất lượng cụ thể phân loại thỏa mãn theo phương án lấy mẫu nhà cung ứng sử dụng không thỏa mãn theo phương án lấy mẫu khách hàng sử dụng 3.1.10 LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Bên kiểm tra (inspecting party) Bất kỳ bên tổ chức tiến hành kiểm tra lấy mẫu lơ cho mục đích chấp nhận CHÚ THÍCH: Đó nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba 3.1.11 Mức tin tưởng (trust level) Ước lượng khách hàng trọng số chứng trước đó, chứng bổ sung chứng gián tiếp lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu chất lượng quy định 3.1.12 Nhà cung ứng (supplier) Tổ chức cá nhân cung cấp sản phẩm CHÚ THÍCH: Lấy từ TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2000), định nghĩa 3.3.6 3.1.13 Khách hàng (customer) Tổ chức cá nhân tiếp nhận sản phẩm CHÚ THÍCH: Lấy từ TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2000) định nghĩa 3.3.5 3.2 Ký hiệu thuật ngữ viết tắt Ac số chấp nhận APP nguyên tắc phân bổ ưu tiên AQL giới hạn chất lượng chấp nhận LQ mức chất lượng giới hạn NQL giới hạn chất lượng quy định TQM quản lý chất lượng toàn diện n cỡ mẫu N cỡ lô T1 đến T7 mức tin tưởng α0 rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng αa rủi ro hệ thống nhà cung ứng kiểm tra khách hàng β0 rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng βa rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra khách hàng Tổng quan chung chất lượng 4.1 Thước đo chất lượng Thước đo chất lượng phổ biến phần trăm cá thể không phù hợp số không phù hợp 100 cá thể sản phẩm Tuy nhiên, trường hợp thơng thường có đặc trưng khác, đặc biệt việc kiểm tra loại sản phẩm dễ vỡ, chất lỏng bị co giãn tuyến tính không gian Thước đo chất lượng cụ thể quy định tiêu chuẩn, quy định kỹ thuật hợp đồng CHÚ THÍCH: Việc kiểm tra tổ chức sở hướng dẫn không coi công cụ gây áp lực kinh tế tâm lý nhà cung ứng để nâng cao chất lượng lô, mà công cụ hỗ trợ thông tin xác định mối quan hệ bên đề cập vấn đề chất lượng lơ Mỗi bên có hội bảo vệ lợi ích quyền tơn trọng lợi ích quyền bên khác Do đó, hệ thống TCVN 10857 (ISO 13448) coi phương án kiểm tra nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba hệ thống hợp phối hợp 4.2 Vai trị thơng tin đảm bảo chất lượng Hiệu nhờ việc sử dụng nguyên tắc nêu hướng dẫn làm tăng mức độ quan tâm nhà cung ứng khách hàng đến khía cạnh đảm bảo chất lượng thơng tin Hiệu phụ thuộc vào lượng tính qn thơng tin trước (lượng thơng tin tích cực LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn nhiều tính qn lớn lượng lấy mẫu cần thiết ít) Thơng tin trước xem xét việc xác định liệu ban đầu để chọn phương án lấy mẫu (trước việc xác định rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng) việc xây dựng chương trình lấy mẫu Các hướng dẫn coi lấy mẫu chấp nhận thành phần trình thơng tin bên Nói cách khác, quy trình lấy mẫu xem xét với tất liệu chất lượng Phụ lục A đưa khía cạnh nguyên tắc phân bổ ưu tiên (APP) Phụ lục B đưa khuyến nghị cho việc lựa chọn rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng Lựa chọn hệ thống lấy mẫu 5.1 Mối quan hệ hệ thống lấy mẫu Hệ thống lấy mẫu chấp nhận hướng dẫn bổ sung cho TCVN 7790 (ISO 2859), TCVN 8243 (ISO 3951) TCVN 9601 (ISO 8422) TCVN 10853 (ISO 8423) Thông tin cần tham chiếu việc lựa chọn từ tiêu chuẩn 5.2 Loạt liên tục lô Các hệ thống lấy mẫu mô tả TCVN 7790-1 (ISO 2859-1), TCVN 7790-3 (ISO 2859-3), TCVN 9601 (ISO 8422) TCVN 10853 (ISO 8423) hữu ích trường hợp đây: a) kiểm tra lấy mẫu bên thực (thường khách hàng); b) loạt liên tục lô xem xét; c) lơ kiểm tra theo trình tự sản xuất; d) hai nhiều nhà cung ứng cạnh tranh nhau; e) mức chất lượng nhìn chung tốt AQL Trong trường hợp này, quy tắc chuyển đổi nêu TCVN 7790-1 (ISO 2859-1), TCVN 7790-3 (ISO 2859-3), TCVN 8243 (ISO 3951), TCVN 9601 (ISO 8422) TCVN 10853 (ISO 8423) đem lại cho nhà cung ứng khích lệ tốt để cải tiến mức chất lượng, người mua có bảo vệ hợp lý 5.3 Các lô riêng biệt Hệ thống TCVN 7790-2 (ISO 2859-2) có ưu khi: a) lấy mẫu chấp nhận bên thực hiện; b) lô sản xuất lơ riêng lẻ kiểm tra; c) số lý sử dụng thông tin trước lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu chất lượng; d) mối quan hệ kinh doanh lâu dài nhà sản xuất khách hàng không giả định; e) cỡ mẫu lớn sẵn có Trong trường hợp này, TCVN 7790-2 (ISO 2859-2) công cụ hỗ trợ hợp lý cho khách hàng 5.4 Đặc điểm hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) Hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) hỗ trợ khi: a) kiểm tra thực lần đầu nhà cung ứng kiểm tra cuối tiếp theo, với lơ đó, thực khách hàng kiểm tra đầu vào (đơi bên thứ ba); b) có mối quan hệ lâu dài nhà sản xuất khách hàng; c) sẵn có thơng tin trước lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu quy định; d) trách nhiệm nhà cung ứng bảo đảm chất lượng bao gồm việc kiểm tra lấy mẫu thỏa thuận hợp đồng; e) hai bên quan tâm đến việc giảm chi phí kiểm tra Dữ liệu liên quan đến hệ thống chất lượng hiệu quả, kiểm soát thống kê q trình, hành động phịng ngừa thơng tin khác khách hàng xem xét cho việc đánh giá gần sức mạnh bảo đảm chất lượng lô cho việc xác định mức độ chặt chẽ kiểm tra chất lượng lô nhà cung ứng cần thực LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Yêu cầu chất lượng lô mối quan hệ bên 6.1 Yêu cầu chất lượng lơ 6.1.1 Hình thức u cầu chất lượng lơ u cầu chất lượng lô cần quy định hợp đồng và/hoặc quy định thỏa thuận nhà cung ứng khách hàng Các yêu cầu cần quy định theo giới hạn chất lượng quy định (NQL) Nếu yêu cầu mức chất lượng lô không quy định theo cách khơng thể áp dụng hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) CHÚ THÍCH: Trong sản xuất khơng có hợp đồng, u cầu mức chất lượng lơ thiết lập quy định coi thông tin nhà cung ứng chất lượng lô sản xuất 6.1.2 Lô thỏa mãn không thỏa mãn Để phù hợp với mức chất lượng thiết lập hợp đồng, lô sản xuất phân phối cần bên đánh giá lô thỏa mãn (nghĩa đáp ứng yêu cầu quy định, xem 3.1.2) lô không thỏa mãn (nghĩa không đáp ứng yêu cầu quy định, xem 3.1.3) Do đó, lơ có mức chất lượng tốt NQL thỏa thuận coi lô thỏa mãn Mặt khác, lơ có mức chất lượng NQL thỏa thuận coi lô không thỏa mãn 6.1.3 Mục tiêu Đối với phân phối riêng lẻ bán buôn, lô sản xuất trở thành đối tượng mối quan hệ nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba cần xác định chuẩn mực ấn định mối quan hệ bên liên quan đến lô sản phẩm Nguyên tắc phân bổ ưu tiên cho phép bên tự lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu (xem 8.3) Vì thế, hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448), tiêu chí chất lượng lơ (NQL) cần quy định phương án lấy mẫu sử dụng để kiểm tra phù hợp chất lượng Đây khác biệt NQL so với AQL hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) với hệ thống lấy mẫu TCVN 7790 (ISO 2859) NQL có nghĩa là, hành động thực hiện, bao gồm lấy mẫu sàng lọc, nhà cung ứng bảo đảm phù hợp 100 % tất cá thể sản phẩm lô Tuy nhiên, nhà cung ứng đảm bảo mức chất lượng thực tế không vượt NQL quy định Sự đảm bảo tuyệt đối khơng thể, sai số lấy mẫu sai số vốn có thiết bị, phương tiện đo lường thử nghiệm 6.2 Mối quan hệ bên quan tâm đến chất lượng lô Nhà cung ứng buộc phải phân phối lơ có chất lượng thỏa mãn, nghĩa tương ứng với yêu cầu quy định, với việc đưa đủ chứng phù hợp chất lượng lô để thỏa mãn khách hàng Mặt khác, khách hàng không bị bắt buộc chấp nhận lơ có chất lượng khơng thỏa mãn Khi tiếp nhận lô không thỏa mãn sau đưa chứng cho nhà cung ứng, khách hàng trả lại tồn lơ u cầu nhà cung ứng thực biện pháp để đảm bảo chất lượng lô phù hợp với yêu cầu quy định Sẽ sai lầm cho NQL cho phép nhà cung ứng phân phối tỷ lệ sản phẩm không đáp ứng yêu cầu Nhà cung ứng có trách nhiệm chất lượng cá thể sản phẩm Khi có cá thể khơng phù hợp, nhà cung ứng cần thực biện pháp cần thiết để bồi thường cho khách hàng, bao gồm khôi phục, sửa chữa thay cá thể không phù hợp lô chấp nhận 6.3 Biện pháp phịng ngừa Thơng tin NQL cho phép khách hàng, và/hoặc nhà cung ứng xác định biện pháp để ngăn ngừa tổn thất có Đặc biệt, khách hàng quy định hợp đồng việc giao thêm lượng cá thể tìm thấy khuyết tật nghiêm trọng, xác định quy tắc để giảm giá tùy thuộc vào NQL, thực biện pháp khác Do NQL thơng tin đảm bảo chất lượng lô khách hàng sở cho việc thiết lập mối quan hệ bên Mục tiêu việc kiểm tra nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba thực 7.1 Khái quát Hợp đồng luật định quy định nghĩa vụ nhà cung ứng phải chứng minh lô thỏa mãn phương pháp kiểm tra cuối Khách hàng bên thứ ba thực kiểm tra để kiểm tra tính đắn liệu chất lượng lơ nhà cung ứng Bên thứ ba thực việc kiểm tra trường hợp trọng tài giám sát chất lượng sản phẩm LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Các hướng dẫn cho thấy nhiệm vụ kiểm tra chấp nhận để xác nhận bác bỏ liệu chất lượng lơ, nghĩa mục đích phù hợp với yêu cầu quy định Tất sai số phi thống kê cần xem xét với đồng thuận bên đối lập 7.2 Mục tiêu việc kiểm tra nhà cung ứng thực Kiểm tra lấy mẫu nhà cung ứng thực (kiểm tra nhà cung ứng) coi công cụ để chứng minh với khách hàng (hoặc đại diện khách hàng) và/hoặc bên thứ ba tính đắn thơng tin phù hợp chất lượng lô Với việc quy định giá trị NQL theo hợp đồng, nhà cung ứng khẳng định ẩn ý giá trị thực tế mức chất lượng lô phân phối không giá trị (xem 6.1.3) Kiểm tra nhà cung ứng cần đầy đủ để chứng minh thông tin 7.3 Mục tiêu việc kiểm tra khách hàng thực Kiểm tra lấy mẫu khách hàng thực (kiểm tra khách hàng) coi phương tiện để chứng minh không đầy đủ thông tin nhà cung ứng chất lượng lô phù hợp với yêu cầu quy định tình khiếu nại tiềm ẩn Thông thường sử dụng hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) khơng cần kiểm tra khách hàng Sẽ hiệu đánh giá hệ thống lấy mẫu chấp nhận hệ thống chất lượng nhà cung ứng 7.4 Mục tiêu việc kiểm tra bên thứ ba thực Sự giải thích kiểm tra lấy mẫu bên thứ ba thực phản ánh quyền lợi bên kiểm tra Khi kiểm tra tiến hành quyền lợi nhà cung ứng, coi phương tiện để chứng minh giá trị thông tin phù hợp chất lượng lô với yêu cầu quy định Khi kiểm tra thực quyền lợi khách hàng (ví dụ: chứng nhận sản phẩm, giám sát kiểm tra chất lượng sản phẩm với khả đưa tuyên bố chống lại nhà cung ứng làm rõ kết kiểm tra), coi phương tiện để chứng minh thông tin không đầy đủ phù hợp chất lượng lô với yêu cầu cụ thể CHÚ THÍCH: Trong việc thực kiểm tra cho mục đích trọng tài, bên thứ ba hoạt động theo quy tắc người khiếu nại Yêu cầu hệ thống kiểm tra lấy mẫu nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba thực 8.1 Yêu cầu chung hệ thống Nếu hợp đồng pháp luật quy định kiểm tra lấy mẫu liên tiếp nhiều bên (nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba), hệ thống cần thỏa mãn tập hợp yêu cầu phương án kiểm tra Trước hết cần quy định tính linh hoạt quy tắc việc lựa chọn phương án chương trình để cung cấp cho khác biệt đặc thù, giới hạn hoàn cảnh bên Ngoài ra, hệ thống cần ấn định yêu cầu cần thiết phương án lấy mẫu để thúc đẩy độ tái lập định nhận từ bên khác sở kết kiểm tra 8.2 Độ tái lập định đưa từ kết kiểm tra lấy mẫu Do tính chất thống kê lấy mẫu việc kiểm tra liên tiếp với chất lượng lơ đưa kết khác phương pháp luận kiểm tra tuân thủ cách chặt chẽ Ví dụ quan trọng điều nhà cung ứng đưa định tích cực khách hàng, bên thứ ba đưa định tiêu cực độ khơng đảm bảo vốn có lấy mẫu ngẫu nhiên, dẫn đến tình trọng tài Hệ thống cần cung cấp để xác suất xảy trường hợp thấp Đối với đặc trưng khơng tái lập, hướng dẫn xem xét xác suất định tích cực kiểm tra nhà cung ứng định tiêu cực kiểm tra khách hàng Đối với việc phân tích kiểm tra liên tiếp, khái niệm đặc trưng trọng tài đưa ra, nghĩa xác suất tình trọng tài hàm số mức chất lượng lơ Ví dụ đặc trưng trọng tài cho Phụ lục A Có quan niệm sai phổ biến rằng, để đảm bảo độ tái lập định, bên cần sử dụng phương án tương tự Tuy nhiên, việc sử dụng họ đưa độ không tái lập cao kết kiểm tra, lên đến phần tư trường hợp, nghĩa lên đến giá trị đường đặc trưng trọng tài 0,25 Rõ ràng giá trị cao với phương án tương tự bên gặp rắc rối đáng kể giải tranh chấp, cần phải tránh điều lập phương án kiểm tra Nhà cung ứng cần cố gắng sản xuất sản phẩm tốt nhiều so với NQL để tránh vấn đề chấp nhận không thống giai đoạn khác kiểm tra liên tiếp LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Khái niệm APP nâng cao độ tái lập định đưa từ kết kiểm tra cho phép thiết lập giá trị lớn đường đặc trưng trọng tài cho phép bên mức độ tự cao việc lựa chọn phương án chương trình kiểm tra 8.3 Tính linh hoạt hệ thống khả điều chỉnh lực quyền lợi riêng bên kiểm tra Điều thiết thực bên có hội lựa chọn phương án chương trình kiểm tra phù hợp với mục đích, lực đặc thù Các hướng dẫn hạn chế đa dạng phương án chương trình kiểm tra mà bên lựa chọn Các phương án chương trình gọi chấp nhận Chuẩn mực phương án chương trình kiểm tra chấp nhận ràng buộc rủi ro bên khác Mỗi bên hoàn toàn tự lựa chọn phương án hay chương trình kiểm tra từ nhiều phương án chấp nhận mà khơng có điều phối 8.4 Hiệu chi phí kiểm tra Hệ thống cần cho phép giảm thiểu chi phí kiểm tra việc kiểm tra cần thực thời điểm đủ số lượng để cung cấp tính tồn vẹn định dựa kết Việc giảm chi phí kiểm tra đạt cách cho bên quyền lựa chọn phương án chương trình tối ưu có hội xem xét thơng tin trước để chấp nhận phương án chương trình kiểm tra cho chất lượng trình để có thơng tin trước 8.5 Loại thông tin sử dụng tổ chức kiểm tra đưa định Đối với việc tổ chức kiểm tra đưa định tiếp theo, thông tin sử dụng: - thông tin trước (xem Điều 9); - liệu bản, coi yêu cầu việc thiết lập chất lượng sản phẩm phương án chương trình lấy mẫu tính tồn vẹn việc định (xem Điều 10); - liệu kiểm tra (xem Điều 11) Thơng tin trước 9.1 Loại thơng tin trước Như quy tắc, trước thực kiểm tra lấy mẫu, sẵn có nhiều thơng tin trước liên quan đến chất lượng tiềm ẩn lô Thông tin bao gồm uy tín nhà cung ứng, lịch sử chất lượng, liệu kiểm sốt thống kê q trình, thơng tin liệu hiệu hệ thống chất lượng nhà cung ứng bao gồm giấy chứng nhận đánh giá bên thứ hai, liệu kiểm tra từ việc phát triển sản xuất, v.v Thông tin nhập hệ thống lấy mẫu chấp nhận Tuy nhiên, việc bỏ qua thông tin làm cho việc lấy mẫu tốn cần cỡ mẫu lớn, không đưa mức bảo vệ khách hàng cần thiết Các hướng dẫn đưa phương pháp kết hợp thơng tin trước đó, bao gồm thơng tin tính chủ quan, với liệu kiểm tra, cho phép làm giảm nỗ lực kiểm tra trì mức độ bảo vệ cần thiết khách hàng Thơng tin chủ quan trước khách hàng xem xét đánh giá xác suất lô có chất lượng thỏa mãn giao nộp để kiểm tra khách hàng sử dụng việc thiết lập rủi ro kiểm tra nhà cung ứng (xem Phụ lục B) CHÚ THÍCH: Trong thực tế, chuyên gia thường vị trí để ước lượng chất lượng lô trước thực kiểm tra lấy mẫu Hầu hết tiêu chuẩn không cho phép đánh giá chủ quan chất lượng lô để tác động đến việc xác định phương án chương trình lấy mẫu thích hợp Các hướng dẫn cho phép người sử dụng tích hợp ước lượng trước 9.2 Cách tiếp cận APP cho việc xem xét thông tin trước Thơng tin trước tích hợp cách sử dụng cách tiếp cận APP đặc biệt dựa sở đánh giá rủi ro khách hàng nhà cung ứng (xem Phụ lục B) Phụ lục B trình bày cơng thức, đưa đánh giá rủi ro cho phép khách hàng xem xét thơng tin trước Trong thực tế, họ cần ước lượng xác suất lô không thỏa mãn giao nộp để chấp nhận dựa ước lượng này, thiết lập giá trị rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng Trong tình mà ước lượng họ xác suất lơ có chất lượng khơng thỏa mãn giao nộp thấp (ví dụ, 0,1), khách hàng ấn định giá trị rủi ro cao, chí gần tới Trong trường hợp sau, chấp nhận thực mà không cần kiểm tra LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Các nhà cung ứng sử dụng thơng tin trước để lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu tối ưu từ phương án chương trình chấp nhận được, để đáp ứng ràng buộc rủi ro khách hàng Trong tình lý tưởng, nhà cung ứng có ước lượng tốt mức chất lượng trình Trong trường hợp này, nhà cung ứng sử dụng ước lượng trước họ mức chất lượng lô mức chấp nhận tương ứng với xác suất chấp nhận lơ cao Tính theo giá trị mức chất lượng, xác suất chấp nhận giải thích ước lượng trước 9.3 Khía cạnh kinh tế thơng tin trước Việc sử dụng thơng tin trước giúp tiết kiệm đáng kể, làm tăng giá trị rủi ro khách hàng, cho phép giảm lượng kiểm tra kết giảm chi phí kiểm tra Ngược lại, việc uy tín nhà cung ứng thiếu thơng tin hành trước buộc khách hàng giảm giá trị rủi ro họ kiểm tra nhà cung ứng làm tăng phí tổn chi phí sản xuất Tóm lại, cách tiếp cận cho phép bên sử dụng tối đa thơng tin sẵn có trước khuyến khích thu thập, tích lũy trao đổi liệu tích cực 10 Lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu 10.1 Khái quát Các hướng dẫn cho phép bên liên quan không cần sử dụng phương án chương trình tương tự kiểm tra liên tiếp Sử dụng hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) đem lại cho bên quyền tự chủ để lựa chọn phương án chương trình cụ thể Chỉ cần phải thống số u cầu ban đầu tính tồn vẹn định đưa 10.2 Đặc trưng phương án chương trình lấy mẫu Sự khác mục tiêu việc kiểm tra nhà cung ứng, khách hàng và/hoặc bên thứ ba thực phân biệt biện pháp bảo vệ quyền lợi bên đối lập Việc bảo vệ quyền lợi bên đạt cách đưa ràng buộc phương án chương trình lấy mẫu, dựa vào định phù hợp lô đưa Các ràng buộc hình thành ràng buộc rủi ro bên Do đó, phương án chương trình kiểm tra nhà cung ứng mô tả rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng cịn phương án chương trình kiểm tra khách hàng rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng Nếu quy tắc định sử dụng giới hạn (khoảng, vùng) tin cậy, ràng buộc tương ứng mức tin cậy đưa Các ràng buộc mức tin cậy ràng buộc rủi ro tính từ bên với 10.3 Quyền bên việc lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu Bên kiểm tra cần lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu tùy thuộc vào việc cung cấp bảo vệ quyền lợi bên kia: - kiểm tra nhà cung ứng, cần đưa ràng buộc định rủi ro khách hàng dựa kiểm tra nhà cung ứng; - kiểm tra khách hàng, cần đưa ràng buộc định rủi ro nhà cung ứng dựa kiểm tra khách hàng; Bên thứ ba cần tổ chức kiểm tra phù hợp với quy tắc nhà cung ứng khách hàng (xem 7.4) 10.4 Phương án chương trình lấy mẫu chấp nhận 10.4.1 Khái quát Phương án chương trình lấy mẫu chấp nhận phương án, chương trình thỏa mãn ràng buộc loại I xác định 10.4.2 ràng buộc loại II xác định 10.4.3 10.4.2 Ràng buộc loại I Đây ràng buộc rủi ro khách hàng dựa kiểm tra nhà cung ứng ràng buộc rủi ro nhà cung ứng dựa kiểm tra khách hàng Do ràng buộc này, tất phương án kiểm tra phân chia thành phương án chấp nhận phương án không chấp nhận Đối với nhà cung ứng, phương án chấp nhận phương án đáp ứng ràng buộc rủi ro khách hàng dựa kiểm tra nhà cung ứng Đối với khách hàng, phương án chấp nhận phương án đáp ứng ràng buộc rủi ro nhà cung ứng dựa kiểm tra khách hàng Bộ phương án chấp nhận bên khác LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Nhà cung ứng cần lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu số phương án chấp nhận liên quan đến tiêu chí tối ưu Khách hàng cần lựa chọn phương án lấy mẫu liên quan đến mục tiêu tiêu chí tối ưu họ cách tuân thủ ràng buộc rủi ro nhà cung ứng dựa kiểm tra khách hàng Bên thứ ba, có, cần làm theo quy tắc kiểm tra nhà cung ứng (hoặc khách hàng) tùy theo vào mục tiêu việc kiểm tra, phù hợp với 7.4 10.4.3 Ràng buộc loại II Đây ràng buộc mức tin cậy quy tắc định liên quan đến giới hạn (khoảng, vùng) tin cậy mức chất lượng lô Các bên khác (nhà cung ứng, khách hàng, bên thứ ba) lựa chọn phương án lấy mẫu liên quan đến mục tiêu, khả tiêu chí tối ưu mình, tuân thủ quy tắc định dựa khoảng (vùng) tin cậy Việc bảo vệ quyền lợi bên đối lập tùy thuộc vào cấu trúc quy tắc định, mà tự động cung cấp ràng buộc rủi ro liên quan (xem 10.6.3) 10.5 Thiết lập ràng buộc rủi ro mức tin cậy 10.5.1 Ràng buộc loại I 10.5.1.1 Kiểm tra nhà cung ứng 10.5.1.1.1 Đối với lô riêng rẽ Giá trị chuẩn rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng khách hàng ấn định khoảng [0,1; 1] Giá trị tương ứng với chấp nhận tin cậy mà không cần kiểm tra nhà cung ứng Việc lựa chọn giá trị cần phụ thuộc vào mức tin tưởng khách hàng vào lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu quy định Các hướng dẫn khuyến nghị bảy mức tin tưởng trước lực nhà cung ứng, mức tương ứng với ràng buộc khác rủi ro khách hàng dựa kiểm tra nhà cung ứng Tuy nhiên, trường hợp cụ thể nhà cung ứng khách hàng sử dụng số mức tin tưởng cao Khuyến nghị cho việc thiết lập rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng cho Phụ lục B Khách hàng có quyền thay đổi giá trị rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng phạm vi giới hạn quy định tiêu chuẩn này, tùy thuộc vào mức độ tin tưởng họ vào thông tin chất lượng sản phẩm nhà cung ứng sản xuất, lên đến giá trị tương ứng với chấp nhận lô mà không cần thực kiểm tra 10.5.1.1.2 Đối với loạt liên tục lô Khi kiểm tra loạt lơ, chương trình lấy mẫu sử dụng với quy tắc chuyển đổi phương án có mức độ chặt chẽ khác tương ứng với rủi ro khác Bên kiểm tra lựa chọn chương trình phù hợp với ràng buộc quy định rủi ro hệ thống bên đối lập Giá trị tối thiểu rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng 0,1 Khuyến nghị cho việc xác định rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng cho Phụ lục B CHÚ THÍCH 1: Chương trình lấy mẫu khách hàng sử dụng cho kiểm tra đầu vào trình tự lô giao nộp nhà sản xuất yêu cầu ấn định cho chất lượng lô sản phẩm Nếu lô sản xuất nhà sản xuất khác giao nộp kiểm tra đầu vào, khách hàng kiểm tra lô lô đơn lẻ, không loạt lơ mà chương trình kiểm tra sử dụng Khách hàng tăng giá trị rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng đến giá trị 1, tùy thuộc vào mức độ tin tưởng họ vào thông tin nhà cung ứng chất lượng sản phẩm Giá trị tương ứng với chấp nhận khách hàng mà không cần kiểm tra nhà cung ứng, phản ánh tin tưởng hoàn toàn khách hàng vào nhà cung ứng CHÚ THÍCH 2: Lấy mẫu lơ cách quãng trường hợp cụ thể chương trình kiểm tra Khi tính tốn rủi ro trung bình khách hàng cần lưu ý rằng, lô chấp nhận mà không cần kiểm tra, giá trị rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng Tuy nhiên, rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng xác định cho mục đích phương án liên quan Các hướng dẫn bao trùm cách tiếp cận chung bên để định, cần sử dụng phương án lấy mẫu chương trình lấy mẫu Cần lưu ý rằng, phương án chương trình lấy mẫu, định đưa liên quan đến lô riêng rẽ Tuy nhiên, áp dụng chương trình lấy LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn mẫu, nghĩa số phương án kiểm tra với quy tắc chuyển đổi chúng, việc đưa định liên quan đến lô đơn lẻ cụ thể, thực sử dụng thơng tin trước theo nghĩa liệu kiểm tra lô trước cách sử dụng quy tắc chuyển đổi liên quan Trong tất tình có tin tưởng sản xuất ổn định, điều quan trọng sử dụng chương trình lấy mẫu chúng cung cấp chi phí kiểm tra thấp hiệu cao 10.5.1.2 Kiểm tra khách hàng Giá trị chuẩn rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng bên thứ ba (thường 0,01; 0,05 0,1) cần quy định hợp đồng chịu thay đổi Nếu giá trị rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng không quy định hợp đồng, cần sử dụng giá trị 0,05 10.5.2 Ràng buộc loại II Việc sử dụng quy tắc định mô tả 10.6.3 cung cấp mức rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng β0 = - γ 1, γ mức tin cậy sử dụng để xây dựng khoảng tin cậy từ kết kiểm tra nhà cung ứng Rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng α0 = - γ 2, γ mức tin cậy sử dụng xử lý liệu kiểm tra khách hàng 10.6 Quy tắc định 10.6.1 Ra định kiểm tra nhà cung ứng khách hàng 10.6.1.1 Kiểm tra nhà cung ứng Quyết định lô thỏa mãn (quyết định tích cực) có nghĩa nhà cung ứng tiến trình kiểm tra chứng minh tính tồn vẹn thông tin họ cách cho thấy phù hợp sản phẩm với yêu cầu quy định Quyết định lô không thỏa mãn (quyết định tiêu cực) có nghĩa nhà cung ứng khơng chứng minh tính tồn vẹn 10.6.1.2 Kiểm tra khách hàng Quyết định lô không thỏa mãn (quyết định tiêu cực) có nghĩa khách hàng tiến trình kiểm tra chứng minh thiếu tồn vẹn thông tin nhà cung ứng phù hợp chất lượng lô với yêu cầu quy định Quyết định chất lượng lô thỏa mãn (quyết định tích cực) có nghĩa khách hàng khơng bác bỏ khẳng định nhà cung ứng sản phẩm phù hợp với yêu cầu quy định 10.6.1.3 Kiểm tra bên thứ ba Trong kiểm tra bên thứ ba, định đưa theo quy tắc nhà cung ứng khách hàng tùy thuộc vào quyền lợi liên quan 10.6.2 Ràng buộc loại I Đối với ràng buộc loại I, định đưa sở quy tắc nêu quy định phương án chương trình kiểm tra chấp nhận CHÚ THÍCH: Ví dụ, áp dụng phương án kiểm tra định tính lần, định đưa cách so sánh số cá thể không phù hợp không phù hợp mẫu với số chấp nhận Nếu số cá thể không phù hợp không phù hợp không vượt số chấp nhận, định tích cực đưa Mặt khác, vượt số chấp nhận, định tiêu cực đưa Phương án kiểm tra kiểm tra nhà cung ứng khách hàng NQL khác Điều có nghĩa quy tắc định khác Có thể có trùng khớp số chấp nhận cỡ mẫu khác 10.6.3 Ràng buộc loại II Đối với ràng buộc loại II, bên xác định quy tắc định khác nhau, quy định a) Trong kiểm tra nhà cung ứng Quyết định đưa lô thỏa mãn khoảng tin cậy (một phía hai phía) vùng tin cậy nằm khoảng (vùng) yêu cầu giá trị chất lượng lô Quyết định đưa chất lượng lơ khơng thỏa mãn điểm khoảng (vùng) tin cậy tìm thấy nằm ngồi khoảng u cầu mức chất lượng lơ b) Trong kiểm tra khách hàng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Quyết định đưa lô thỏa mãn điểm khoảng (vùng) tin cậy tìm thấy nằm yêu cầu mức chất lượng lô Quyết định đưa chất lượng lô không thỏa mãn tất điểm khoảng (vùng) tin cậy nằm ngồi khoảng u cầu mức chất lượng lơ Các quy tắc định minh họa Hình CHÚ THÍCH: Việc áp dụng quy tắc định theo hình thức có ưu điểm định Thứ nhất, minh họa thể rõ ràng tình gây tranh cãi ln giải có lợi cho bên đối lập Thứ hai, vấn đề lựa chọn tham số phương án kiểm tra thiết lập quy tắc định tách rời Quy tắc định đối tượng thỏa thuận bên theo quy định quan có thẩm quyền việc lựa chọn lượng kiểm tra (xem xét giai đoạn kiểm tra) trở nên hoàn toàn độc lập bên 11 Giao nộp lại lơ khơng chấp nhận trước kiểm tra nhà cung ứng Nhà cung ứng khách hàng quy định hợp đồng quy tắc để giảm rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng lô giao nộp lại nhiều lần để kiểm tra sau khơng chấp nhận trước đó, giảm tới giá trị rủi ro tối thiểu Nhà cung ứng giao nộp lại lơ để kiểm tra sau trải qua số hoạt động: kiểm tra đầy đủ, thay khôi phục cá thể sản phẩm không phù hợp a) Kiểm tra nhà cung ứng - Quyết định tích cực phù hợp chất lượng lô b) Kiểm tra nhà cung ứng - Quyết định tiêu cực phù hợp chất lượng lô c) Kiểm tra khách hàng - Quyết định tích cực phù hợp chất lượng lô d) Kiểm tra khách hàng - Quyết định tiêu cực phù hợp chất lượng lô CHÚ DẪN L, U giới hạn quy định đặc trưng chất lượng (c, d) khoảng tin cậy mức tin cậy quy định Hình - Quy tắc định cho việc sử dụng khoảng tin cậy Phụ lục A (tham khảo) Nguyên tắc phân bổ ưu tiên A.1 Khái quát Tổ chức chứng nhận bên thứ ba độc lập sử dụng TCVN ISO 9001 (ISO 9001) [1] để đánh giá LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn khả tổ chức việc đáp ứng yêu cầu khách hàng, quy định yêu cầu riêng tổ chức Kết việc đánh giá cần bổ sung vào chứng nhà cung ứng giao nộp liên quan đến việc đảm bảo phù hợp chất lượng sản phẩm với yêu cầu cụ thể Kiểm tra chất lượng chấp nhận chấp nhận chứng nhận sản phẩm bổ sung đảm bảo có qua việc đánh giá trình sản xuất nội bộ, bảo đảm chất lượng kiểm soát nhà cung ứng thực Điều mở rộng khái niệm lấy mẫu chấp nhận Lấy mẫu cuối cần xử lý có phương tiện nhà cung ứng chứng minh khả đưa sản phẩm có chất lượng cụ thể Cường độ lấy mẫu cần thiết cần phụ thuộc vào mức tin cậy khách hàng hình thành từ tồn chứng đưa Nếu khách hàng có ấn tượng tốt hệ thống chất lượng nhà cung ứng (hoặc) có sẵn giấy chứng nhận bên thứ ba cấp, vai trò kiểm tra (thử nghiệm) lấy mẫu chấp nhận khơng quan trọng trường hợp khác Cách tiếp cận coi kiểm tra lấy mẫu chấp nhận phương tiện để nhà cung ứng chứng minh giá trị sử dụng thông tin chất lượng tổng thể sản phẩm họ cung cấp phương tiện cho khách hàng bên thứ ba kiểm tra giá trị sử dụng thông tin Tham số thống kê, rủi ro khách hàng, rủi ro nhà cung ứng mức tin cậy, đặc trưng định lượng tính toàn vẹn định đưa sở kết kiểm tra lấy mẫu chấp nhận Khi tổ chức việc kiểm tra chất lượng chấp nhận, phù hợp yếu tố chủ quan thường bị đánh giá thấp Nếu người kiểm tra không tin cậy vào điều ngoại trừ liệu kiểm tra “khách quan" phải trả chi phí cao A.2 Sử dụng thơng tin chất lượng Quy trình lấy mẫu chấp nhận truyền thống không xem xét liệu liệu kiểm tra Việc diễn mà không cần cho biết cách tiếp cận dẫn đến nỗ lực kiểm tra tương đối lớn Hơn nữa, động lực tài có từ việc tiết kiệm giảm chi phí kiểm tra phần thưởng cho nhà sản xuất đạt mức tin tưởng cao Khi có sẵn thơng tin chủ quan tích cực, khách hàng khơng có lợi đặt tin tưởng vào kết kiểm tra trực tiếp Ngồi ra, có lợi hai bên trao đổi liệu chất lượng nghiên cứu trình sản xuất sản phẩm hoạt động Hệ thống cho phép điều chỉnh mức tin tưởng khách hàng vào liệu chất lượng sản phẩm đưa khả kiểm sốt số lượng tính hiệu lực kiểm tra lấy mẫu tùy theo mức tin tưởng Việc trì bảo đảm chất lượng sản phẩm giúp giảm đáng kể chi phí kiểm tra A.3 Độ tái lập định Hệ thống cung cấp độ tái lập định có từ bên khác đem lại cho họ tự tối đa để lựa chọn phương án chương trình kiểm tra Điều loại trừ việc xảy tình trọng tài gây độ biến động mẫu Đường đặc trưng trọng tài tính cách sử dụng công thức đây: A(p) = Ls(p)[1 - Lc(p)] A(p) xác suất tình trọng tài hệ thống lấy mẫu nhà cung ứng khách hàng với mức chất lượng lô p; Ls(p) xác suất chấp nhận lô phương án lấy mẫu kiểm tra nhà cung ứng, với mức chất lượng lô p; Lc(p) xác suất chấp nhận lô phương án lấy mẫu kiểm tra khách hàng, với mức chất lượng lơ p; p mức chất lượng lơ CHÚ THÍCH: Công thức dựa vào giả định chất lượng lô nhà cung ứng khách hàng, nghĩa chất lượng lô không bị ảnh hưởng kiểm tra nhà cung ứng, việc phân phối hay lưu kho lô Đối với phương án kiểm tra tương tự nhà cung ứng khách hàng, xác suất lớn việc xử lý lô yêu cầu trọng tài 0,25 Ví dụ đường đặc trưng trọng tài thể Hình A.1 LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Cơ sở hướng dẫn nguyên tắc phân bổ ưu tiên (APP)[6],[7] Có thể chứng minh APP cung cấp giá trị tối đa đường đặc trưng trọng tài không cao {α0, β0} α0 β0 tương ứng rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng A.4 Nguyên tắc APP A.4.1 Quyền bên Theo hướng dẫn cho APP: a) nhà cung ứng khách hàng có quyền xác định phương án chương trình kiểm tra đơn phương tùy theo việc đáp ứng giới hạn rủi ro bên đối lập, nghĩa với xác suất định sai ảnh hưởng đến quyền lợi bên đối lập; b) khách hàng có quyền ấn định rủi ro kiểm tra nhà cung ứng; rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng quy định tiêu chuẩn hợp đồng sửa đổi; c) bên thứ ba thực việc kiểm tra 1) từ quan điểm nhà cung ứng, nhà cung ứng đặt hàng kiểm tra cho mục đích chứng nhận, 2) từ quan điểm khách hàng, khách hàng đặt hàng kiểm tra; họ tiến hành kiểm tra độc lập với mục đích giám sát, ví dụ theo giấy chứng nhận kết công bố có khiếu nại nhà cung ứng A.4.2 Đặc điểm hệ thống lấy mẫu chấp nhận APP Hệ thống kiểm tra lấy mẫu chấp nhận nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba xác định theo nguyên tắc cung cấp a) sở phương pháp luận lấy mẫu chấp nhận phương tiện xác nhận giá trị sử dụng định phù hợp hay không phù hợp sản phẩm với yêu cầu quy định, b) phối hợp việc xác định phương pháp luận lấy mẫu chấp nhận với quy định TCVN ISO 9001:20001) việc thực thi hệ thống cung cấp với đánh giá chất lượng, giấy chứng nhận chứng thực trình sản xuất, c) lấy mẫu chấp nhận bao gồm chế trao đổi liệu liên quan đến chất lượng sản phẩm, d) kiểm soát lượng kiểm tra phù hợp với mức độ tin tưởng khách hàng, làm giảm đáng kể số lượng khách hàng có tin tưởng nhiều vào thơng tin nhà cung ứng chất lượng sản phẩm Có thể chuyển sang chấp nhận mà không cần kiểm tra (nghĩa kiểm tra gián tiếp) đạt đến độ tin cậy hồn tồn Và ngược lại, làm lịng tin khách hàng dẫn đến thắt chặt kiểm tra gia tăng chi phí kiểm tra, e) tối ưu hóa điều chỉnh phương án chương trình kiểm tra với điều kiện cụ thể thay đổi bên, f) loại bỏ gần hoàn tồn tranh chấp tính chất biến động kết kiểm tra mẫu, g) giải pháp trọng tài đắn cho tranh chấp liên quan đến chất lượng q trình A.4.3 Giải thích APP Hình A.2 cho thấy giải thích APP liên quan đến đường đặc trưng hiệu Mỗi bên lựa chọn phương án (chương trình) kiểm tra Tuy nhiên, đường đặc trưng hiệu liên quan nhà cung ứng không nên vượt cao điểm (pNQL, β0) nghĩa giá trị đặc trưng hiệu pNQL không nên vượt β0 Đường đặc trưng hiệu liên quan khách hàng không nên thấp mức (pNQL, - α0), nghĩa giá trị đường đặc trưng hiệu không nên nhỏ - α0 pNQL 1) Tiêu chuẩn soát xét thay TCVN ISO 9001:2008 LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn a) Nhà cung ứng khách hàng sử dụng phương án thống a b) Phương án kiểm tra nhà cung ứng đáp ứng giới hạn rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng phương án kiểm tra khách hàng đáp ứng giới hạn rủi ro nhà cung ứng kiểm tra khách hàng b CHÚ DẪN X phần trăm khơng phù hợp, % Y xác suất tình trọng tài Nhà cung ứng n = 100, Ac = 1; khách hàng n = 100, Ac = Nhà cung ứng n = 318, Ac = 4; khách hàng n = 50, Ac = Hình A.1 - Đường đặc trưng trọng tài quy trình lấy mẫu nhà cung ứng khách hàng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn CHÚ DẪN X phần trăm không phù hợp, % Y xác suất tình trọng tài a đường đặc trưng khách hàng với n = 50, Ac = b đường đặc trưng nhà cung ứng n = 318, Ac = Hình A.2 - Giải thích APP liên quan đến đường đặc trưng hiệu Phụ lục B (tham khảo) Khuyến nghị cho việc thiết lập rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng B.1 Ý nghĩa rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng Xem xét tất thơng tin sẵn có trước sản phẩm chuyển giao, khách hàng ước lượng xác suất P tiên nghiệm việc giao nộp lô sản xuất không phù hợp cho kiểm tra nhà cung ứng: P(p > pNQL) p mức chất lượng lô; pNQL mức chất lượng lơ với NQL CHÚ THÍCH: Ký hiệu bất đẳng thức P(p > pNQL) có nghĩa chất lượng tốt tương ứng với giá trị p nhỏ Ví dụ tham số đại diện phần trăm cá thể không phù hợp Đối với rủi ro khách hàng β0, thể xác suất việc chấp nhận tổng thể sản phẩm không đáp ứng yêu cầu chất lượng liên quan đến thông tin sẵn có trước đó, có bất đẳng thức đây: βb ≤ β0P(p > pNQL) β0 rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng, nghĩa giá trị đường đặc trưng hiệu mức chất lượng lơ pNQL CHÚ THÍCH: Bất đẳng thức khơng phụ thuộc vào tính chất hàm phân bố tiên nghiệm, không phụ thuộc vào loại đường đặc trưng hiệu Bất đẳng thức loại hàm phân bố tiên nghiệm đường đặc trưng hiệu Giá trị β0P(p > pNQL) lớn nhiều lần so với giá trị βb Điều cần xem xét sử dụng cơng thức có từ bất đẳng thức chúng đưa kết bảo đảm Nếu giá trị P(p > pNQL) nhỏ đáng kể so với 1, ví dụ nhỏ 0,1, khách hàng tăng giá trị rủi ro β0 trì giá trị rủi ro khách hàng βb nhỏ hợp lý LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Do đó, khách hàng định hướng tới giá trị rủi ro βb thực tế định (ví dụ, βb = 0,01 βb = 0,05), giá trị β0 có từ công thức B.2 Thiết lập mức tin tưởng thích hợp Giá trị β0 thiết lập sở (B.1) biểu thị tin tưởng khách hàng nhà cung ứng chất lượng sản phẩm chuyển đến Với giá trị β0 tăng (tương ứng với gia tăng lòng tin khách hàng) lượng kiểm tra chi phí giảm đáng kể Với β0 tăng từ 0,1 đến 0,8 0,9, lượng kiểm tra giảm theo hệ số hàng chục chí hàng trăm Hình B.1 minh họa điều với ví dụ phụ thuộc cỡ mẫu vào β0 Xem thêm TCVN 10857-2 (ISO 13448-2:2004), Bảng A.15 đến A.19 Việc đem lại cho khách hàng quyền ấn định giá trị β0 với việc chia sẻ khoản tiết kiệm chi phí kiểm tra nhà cung ứng khách hàng khuyến khích hai bên trao đổi liệu chất lượng chuyển từ trao đổi thông tin kiểm tra sản phẩm sang thông tin liên quan đến chất lượng lô chuyển giao Khi ước lượng β0 và/hoặc P(p > pNQL) hướng dẫn khuyến nghị mức tin tưởng trước nhà cung ứng sử dụng phương án chương trình lấy mẫu, giới hạn tương ứng rủi ro khách hàng β0 mức tin cậy γ kiểm tra nhà cung ứng tương ứng Bảy mức tin tưởng thể Bảng B.1 Trong trường hợp đó, cần sử dụng TCVN 10857-2 (ISO 13448-2) để có phương án lấy mẫu lần thích hợp Nếu bảy mức tin tưởng khơng đủ cho khách hàng, có bảng mở rộng đến 10 mức tin tưởng (xem Bảng B.2) Rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng, β0 0,1 0,25 0,5 0,75 0,9 1,0 Cỡ mẫu, n 198 172 17 0 - Số chấp nhận, Ac Cỡ lô = 000 NQL = % Mức chất lượng mong đợi = % CHÚ DẪN X Rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng, β0 Y cỡ mẫu, n Hình B.1 - Cỡ mẫu ấn định cho lấy mẫu lần hàm rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn B.3 Rủi ro khách hàng chương trình lấy mẫu Phương pháp luận đánh giá xác suất tiên nghiệm sản phẩm chất lượng P(p > pNQL) vấn đề khách hàng Nó dựa trên, ví dụ, ước lượng chun mơn người quy định β0, dựa ước lượng khác Bằng thỏa thuận nhà cung ứng khách hàng, chấp nhận quy định β0 hàm thông tin nhà cung ứng liên quan đến mức chất lượng thực tế sản phẩm Đặc biệt, β0 hàm số mức chấp nhận không phù hợp pα nhà cung ứng quy định đơn phương, nghĩa β0 = ƒ(pα) Trong trường hợp này, kiểu phụ thuộc β0 vào pα cần thỏa thuận nhà cung ứng khách hàng Cũng phép đưa giá trị β0 phụ thuộc vào kết việc chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lượng Theo đó, với kết tích cực từ việc chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lượng, khuyến nghị không đặt β0 giá trị thấp 0,5 Khi sử dụng chương trình kiểm tra có chuyển đổi phương án kiểm tra với mức độ chặt chẽ khác nhau, khách hàng (hoặc bên thứ ba) ấn định giới hạn rủi ro hệ thống khách hàng trung bình theo cơng thức: βa rủi ro hệ thống khách hàng kiểm tra nhà cung ứng, nghĩa xác suất chấp nhận lô hệ thống pNQL quy tắc chuyển đổi; βab rủi ro khách hàng khách hàng (hoặc bên thứ ba) định hướng thực sự; P(p > pNQL) xác suất tiên nghiệm việc giao nộp lô chất lượng kiểm tra nhà cung ứng (lấy mẫu chấp nhận) Trong đánh giá giá trị này, cần xem xét liệu kiểm tra lô Những liệu xem xét để tính tốn xác suất chuyển đổi sang phương án kiểm tra có mức độ chặt chẽ khác từ tính tốn rủi ro Đối với chương trình kiểm tra, khuyến nghị áp dụng bảy mức tin tưởng vào nhà cung ứng nêu trên, T1 đến T7 Đối với hợp đồng dài hạn theo thỏa thuận với nhà cung ứng biết có uy tín tốt chất lượng tổ chức chứng nhận có thẩm quyền thừa nhận, khuyến nghị giả định mức độ tin cậy cao, chủ yếu β0 = 0,9 β0 = 0,75 Việc sử dụng (giới hạn) mức tin tưởng thấp T4 (β0 = 0,5) có lợi làm việc với nhà cung ứng, sản phẩm trình chưa biết Cần ý khách hàng sử dụng biện pháp để xác định β0 bảng cho khuyến nghị cho khách hàng B.4 Áp dụng mức tin tưởng Áp dụng mức (giới hạn) tin tưởng riêng rẽ thảo luận kết trình bày Phụ lục B TCVN 10857-2:2015 (ISO 13448-2:2004) Bảng B.1 - Bảy mức tin tưởng vào thơng tin trước lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu quy định Mức tin tưởng lực nhà cung ứng Rủi ro khách hàng mức tin cậy kiểm tra nhà cung ứng T7: Tin tưởng hoàn toàn (tuyệt đối) vào lực nhà cung ứng β0 = 1; γ = Tương ứng với sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế, mơ hình sản xuất thử nghiệm, uy tín tin cậy nhà cung ứng, có “lịch sử chất lượng" khẳng định khả nhà cung ứng việc đảm bảo yêu cầu chất lượng khách hàng, thực kiểm sốt thống kê q trình (hoặc) khoảng thời gian chuyển giao lâu dài lơ mà khơng có khiếu nại, cam kết (chuyển giao thành phẩm mà không cần kiểm tra nhà cung ứng) LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Mức tin tưởng lực nhà cung ứng Rủi ro khách hàng mức tin cậy kiểm tra nhà cung ứng nhà cung ứng TQM, v.v T6: Mức tin tưởng cao vào lực nhà cung ứng β0 = 0,9; γ = 0,1 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế, thực kiểm soát thống kê q trình kinh nghiệm tích cực có từ đơn đặt hàng dài hạn, tham gia phần nhà cung ứng vào hoạt động TQM T5: Mức tin tưởng trung bình vào lực nhà cung ứng β0 = 0,75; γ = 0,25 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế, thực kiểm soát thống kê trình, chuyển giao lâu dài sản phẩm chấp nhận T4: Thái độ trung lập (thờ ơ) với lực nhà cung ứng β0 = 0,5; γ = 0,5 Tương ứng với việc khơng có hệ thống quản lý chất lượng chứng nhận bù lại yếu tố xem xét: chuyển giao lâu dài lơ có chất lượng thỏa mãn; khách hàng đánh giá hệ thống quản lý chất lượng; thực phần kiểm sốt thống kê q trình T3: Năng lực nhà cung ứng không chắn β0 = 0,25; γ = 0,75 Tương ứng với việc khơng có giấy chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng kinh nghiệm khách hàng đơn đặt hàng từ nhà cung ứng, khơng có kiểm sốt chất lượng thống kê, có liệu lích cực gián tiếp từ khách hàng khác cộng đồng khách hàng T2: Năng lực nhà cung ứng chưa biết β0 = 0,1; γ = 0,9 Tương ứng với việc khơng có thơng tin đáng tin cậy lực nhà cung ứng việc đảm bảo chất lượng yêu cầu T1: Mức đặc biệt β0 = 0; γ = Tương ứng với tham số an toàn sinh thái đặc biệt quan trọng sản (yêu cầu kiểm tra 100 phẩm việc khơng có thơng tin trước lực nhà cung ứng % trước chuyển giao) Mức đặc biệt T1 có nghĩa phải dùng đến kiểm tra 100 % Việc thực cần quy định tài liệu liên quan trường hợp tham số đặc biệt quan trọng kiểm tra khơng có thơng tin thơng tin bất lợi lực nhà cung ứng việc đảm bảo chất lượng yêu cầu Khách hàng không đơn phương chuyển sang T1, mà sở thỏa thuận song phương với cho phép quan có trách nhiệm Có thể tăng lên giảm xuống mức tin tưởng từ mức tin tưởng lựa chọn để xem xét tầm quan trọng cá thể kiểm tra Bảng B.2 - Bảng mở rộng với mười mức tin tưởng vào thông tin trước lực nhà cung ứng việc đáp ứng yêu cầu quy định LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê Mức tin tưởng lực nhà cung ứng T10: Tin tưởng hoàn toàn (tuyệt đối) vào lực nhà cung ứng www.luatminhkhue.vn Rủi ro khách hàng mức tin cậy kiểm tra nhà cung ứng β0 = 1; γ = Tương ứng với sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ (chuyển giao thành thống quản lý chất lượng [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), phẩm mà không cần tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], kiểm tra nhà cung giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế, mơ hình sản xuất ứng) thử nghiệm, uy tín tin cậy nhà cung ứng, có lịch sử chất lượng khẳng định khả nhà cung ứng việc đảm bảo yêu cầu chất lượng khách hàng, thực kiểm sốt thống kê q trình (hoặc) khoảng thời gian chuyển giao lâu dài lơ mà khơng có khiếu nại, cam kết nhà cung ứng quản lý chất lượng toàn diện, v.v T9: Mức tin tưởng cao vào lực nhà cung ứng β0 = 0,95; γ = 0,05 Tương ứng với T10 khoảng thời gian chuyển giao thành cơng ngắn khách hàng có nghi ngờ định giá trị sử dụng tất tài liệu đề cập T10, không cho phép họ từ bỏ việc kiểm tra T8: Mức tin tưởng cao vào lực nhà cung ứng β0 = 0,9; γ = 0,1 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng họ [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế, thực đầy đủ kiểm sốt thống kê q trình kinh nghiệm tích cực có từ đơn đặt hàng dài hạn T7: Nhiều mức tin tưởng trung bình vào lực nhà cung ứng β0 = 0,75; γ = 0,25 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng họ (phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế; thực kiểm sốt thống kê q trình, thơng tin trực tiếp khách hàng nhà cung ứng thiếu T6: Mức tin tưởng trung bình vào lực nhà cung ứng β0 = 0,7; γ = 0,3 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng họ [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương], giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế; thực kiểm soát thống kê trình, chuyển giao lâu dài sản phẩm chấp nhận T5: Mức tin tưởng trung bình vào lực nhà cung ứng β0 = 0,6; γ = 0,4 Tương ứng với việc sẵn có giấy chứng nhận tổ chức cho hệ thống quản lý chất lượng họ [phù hợp với TCVN ISO 9001 (ISO 9001), tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng thừa nhận tương đương), giải thưởng chất lượng quốc gia quốc tế; thực kiểm soát thống kê trình, chuyển giao lâu dài sản phẩm chấp nhận T4: Thái độ trung lập (thờ ơ) với lực nhà cung ứng Tương ứng với việc khơng có hệ thống quản lý chất lượng chứng nhận bù lại yếu tố xem xét: chuyển giao lâu dài lơ có chất lượng thỏa mãn; khách hàng đánh giá hệ thống quản lý chất lượng; thực phần kiểm soát thống kê trình LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 β0 = 0,5; γ = 0,5 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Mức tin tưởng lực nhà cung ứng T3: Năng lực nhà cung ứng không chắn Rủi ro khách hàng mức tin cậy kiểm tra nhà cung ứng β0 = 0,25; γ = 0,75 Tương ứng với việc khơng có giấy chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng kinh nghiệm khách hàng đơn đặt hàng từ nhà cung ứng, khơng có kiểm sốt chất lượng thống kê, có liệu tích cực gián tiếp từ khách hàng khác cộng đồng khách hàng xem xét β0 = 0,1; γ = 0,9 T2: Năng lực nhà cung ứng chưa biết Tương ứng với việc thơng tin đáng tin cậy lực nhà cung ứng việc đảm bảo chất lượng yêu cầu β0 = 0; γ = T1: Mức đặc biệt Tương ứng với tham số an toàn sinh thái đặc biệt quan trọng sản (yêu cầu kiểm tra 100 phẩm việc thơng tin trước lực nhà cung ứng % trước chuyển giao) THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2) [1] TCVN ISO 9001:2000 , Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu [2] TCVN ISO 9004 (ISO 9004:2000)3), Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn cải tiến hiệu [3] TCVN 9946 (ISO/TR 8550:1994), Hướng dẫn lựa chọn hệ thống, chương trình phương án lấy mẫu chấp nhận để kiểm tra cá thể đơn lô [4] DODGE, H.F and ROMIG Sampling inspection tables Jonh Wiley and Sons, New York, 1994 (Bảng kiểm tra lấy mẫu) [5] DODGE, H.F Inspection for quality assurance Journal of Quality Technology, 9, No.3, 1977 (Kiểm tra để đảm bảo chất lượng) [6] LAPIDUS, V.A Statistical quality inspection on the basis of the allocation-of-priorities principle Reliability and quality control, 6, 1984 (Kiểm tra chất lượng thống kê sở nguyên tắc phân bổ ưu tiên) [7] LAPIDUS, V.A., GLAZOUNOV, A.V., ROZNO, M.I., MAXAKHOV, A.B., GOTIN, A.E., and LITVINOV, V.S Acceptance sampling based on the allocation-of-priorities principle Moscow, Finance and statistics, 1991 (Lấy mẫu chấp nhận dựa nguyên tắc phân bổ ưu tiên) MỤC LỤC Lời nói đầu Lời giới thiệu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ, định nghĩa, ký hiệu thuật ngữ viết tắt 3.1 Thuật ngữ định nghĩa 3.2 Ký hiệu thuật ngữ viết tắt Tổng quan chung chất lượng 4.1 Thước đo chất lượng 4.2 Vai trò thông tin đảm bảo chất lượng 2) Tiêu chuẩn bị hủy bỏ thay TCVN ISO 9001:2008 3) Tiêu chuẩn bị hủy bỏ thay TCVN ISO 9004:2011 (ISO 9004:2009) LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Lựa chọn hệ thống lấy mẫu 5.1 Mối quan hệ hệ thống lấy mẫu 5.2 Loạt liên tục lô 5.3 Các lô riêng biệt 5.4 Đặc điểm hệ thống lấy mẫu TCVN 10857 (ISO 13448) Yêu cầu chất lượng lô mối quan hệ bên 6.1 Yêu cầu chất lượng lô 6.1.1 Biểu mẫu yêu cầu chất lượng lô 6.2 Mối quan hệ bên quan tâm đến chất lượng lơ 6.3 Biện pháp phịng ngừa Mục tiêu việc kiểm tra nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba thực 7.1 Khái quát 7.2 Mục tiêu việc kiểm tra nhà cung ứng thực 7.3 Mục tiêu việc kiểm tra khách hàng thực 7.4 Mục tiêu việc kiểm tra bên thứ ba thực Yêu cầu hệ thống kiểm tra lấy mẫu nhà cung ứng, khách hàng bên thứ ba thực 8.1 Yêu cầu chung hệ thống 8.2 Độ tái lập định đưa từ kết kiểm tra lấy mẫu 8.3 Tính linh hoạt hệ thống khả điều chỉnh với lực quyền lợi riêng bên kiểm tra 8.4 Hiệu chi phí việc kiểm tra 8.5 Loại thơng tin sử dụng tổ chức kiểm tra đưa định Thơng tin trước 9.1 Loại thơng tin trước 9.2 Cách tiếp cận APP cho việc xem xét thơng tin trước 9.3 Khía cạnh kinh tế thơng tin trước 10 Lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu 10.1 Khái quát 10.2 Đặc trưng phương án chương trình lấy mẫu 10.3 Quyền bên việc lựa chọn phương án chương trình lấy mẫu 10.4 Phương án chương trình lấy mẫu chấp nhận 10.5 Thiết lập ràng buộc rủi ro mức tin cậy 10.6 Quy tắc định 11 Giao nộp lại lơ khơng chấp nhận trước kiểm tra nhà cung ứng Phụ lục A (tham khảo) Nguyên tắc phân bổ ưu tiên Phụ lục B (tham khảo) Khuyến nghị cho việc thiết lập rủi ro khách hàng kiểm tra nhà cung ứng Thư mục tài liệu tham khảo LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162