TIỂU LUẬN: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE Mở đầu………………………………………………………………… …3 Phần I: Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo………………… ……….4 Phong cách lãnh đạo gì…………………………………………….4 Khái niêm phong cách lãnh đạo…………………………… Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo………………4 Phân loại phong cách lãnh đạo…………………………………… Phong cách lãnh đạo độc đoán………………………………….4 Phong cách lãnh đạo dân chủ…………………………… ……5 Phong cách lãnh đạo tự do………………………………………5 Phần II: Phân tích thực trạng vê phong cách lãnh đạo Stven Jobs Apple………………………………………………………………… Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo steven Jobs….…6 Cá tính……………………………………………………………6 Mơi trường làm việc…………………………………………… Thực trạng vê phong cách lãnh đạo độc đoán Steven Jobs Apple…………………………………………………………… Những biểu độc đoán Steven Jobs Apple…………7 2.2 Luật im lặng - hệ phong cách điều hành độc đoán Steve Jobs Apple……………………………………………………… 2.3 Những thành tựu bật mà Steve Jobs mang lại cho Apple Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Apple………………………………………………… 10 3.1 Ưu điểm…………………………….………………….……….… 10 3.2 Nhược điểm……………………………………………………… 11 PHẦN III: GIẢI PHÁP VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE………………………………………12 Cách cư xử với Nhân viên…………………………………………12 Lấy lại niềm tin cho cổ đông…………………………………… …13 Chú trọng tới khách hàng hơn…………………………………… 13 Tương lai Apple khơng cịn Steve Jobs……………………14 Kết luận……………………………………………………………………15 Tài liệu tham khảo……………………………………………………… 16 LỜI MỞ ĐẦU Trong tổ chức nhà lãnh đạo ln đóng vai trị quan trọng, coi người chèo lái thuyền doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thử thách để đạt mục tiêu Tuy nhiên nhà lãnh đạo lại có phong cách lãnh đạo khác dựa yếu tố doanh nghiệp lực, tính cách thân Việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo tiếng thể giới giúp cho thân có học kinh nghiệm q báu đường kinh doanh đầy thử thách thử sức vai trị lãnh đạo Em khâm phục phong cách lãnh đạo củ Steve Jobs - người đưa Apple từ công ty không tên tuổi trở thành đế chế hùng mạnh lĩnh vực cơng nghệ thơng tin giải trí Chính em chọn nghiên cứu “Phong cách lãnh đạo Steve Jobs tai Apple” làm đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu thởi gian kiến thức hạn chế, Em khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong thơng cảm góp ý giáo để đề tài sau tốt Kết cấu đề tài: Gồm phần: - Phần I: Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo - Phần II: Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo Steve Jobs công ty Apple - Phần III: Một số giải pháp phong cách lãnh đạo Steve Jobs Apple PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Phong cách lãnh đạo gì? Khái niệm phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà cịn thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác lãnh đạo Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo: - Các mối quan hệ dựa tôn trọng, tin tưởng hay ngược lại - Mức độ sức ép: kỳ vọng cấp trên, cổ đông nhân viên - Ai người nắm giữ thông tin: Người lãnh đạo, nhân viên hay hai - Các nhân viên huấn luyện người lãnh đạo hiểu rõ nhiệm vụ nào? - Các mâu thuẫn nội Phân loại phong cách lãnh đạo: Có nhiều phong cách lãnh đạo khác phong cách lại thể ưu, nhược điểm riêng, nhiên thực tế có ba phong cách lãnh đạo là: Lãnh đạo độc đoán, lãnh đạo dân chủ lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo độc đoán: Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn ĐẶC ĐIỂM: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý ĐẶC ĐIỂM - Nhân viên thích lãnh đạo Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ Năng suất cao, kể mặt lãnh đạo 2.3 Phong cách lãnh đạo tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ ĐẶC ĐIỂM - Nhân viên thích lãnh đạo Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo Steve Jobs: Cá tính: - Ơng người tự tin, có tính tự lập, tự chủ cao: Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 bang California, Mỹ Bố mẹ cậu sinh viên nên cậu đưa vào trại mồ côi may mắn gia đình nhận làm nuôi Sau tháng học đại học Reed, Jobs bỏ học sống ngày tháng cực đời Khơng ký túc xá, ông phải ngủ sàn nhà phòng bạn, trả vỏ lon Coca để lấy cent mua thức ăn, 10 số dọc thành phố vào ngày chủ nhật để đến ăn bữa làm phúc hàng tuần đền Hare Krishana Ông cho “thật thích sống đó” “ xem, nghe, thấy, khám phá trí tị mị tuổi trẻ… lúc biến thành kinh nghiệm q báu cho tơi sau này” Chính nhờ năm tháng cực khiến tính cách Steve trở nên độc lập Năm 1985, Steve Jobs bị buộc rời bỏ Apple, với bàn tay trắng, ông lập NEXT Computer hãng phim hoạt hình tiếng Pixar Amination năm Jobs quay Apple vinh quang với vai trò người thủ lĩnh - Cầu toàn, bướng bỉnh lối nghĩ khác người: + Steve Jobs la ngưịi cầu tồn, ln muốn việc làm đạt kết hồn hảo nhất, ơng ln nghiêm khác với thân, với nhân viên với việc làm + Ơng có suy nghĩ khác người khả tư sáng tạo Ông thể điều từ hồi ngồi ghế nhà trường, thấy giáo ông nhận xét “ Steve khác người hai điểm: Luôn lầm lũi, cô đơn có khả nhìn tuyệt vời vật, tượng thể giới khác” + Với tính cách ngang tàn ơng ln làm theo thích mà khơng bị chi phối moi thứ xung quanh - Có khả lơi người khác: ông có khả thuyết phục, lôi người khác nghe theo, phục tùng Mơi trường: - Mơi trường cạnh tranh khốc liệt tính chất ngành cơng nghệ thơng tin địi hỏi Apple phải có chiến lược kinh doanh tạo bước đột phá mang tính sáng tạo bảo mật tuyệt đối Ơng nói “dân chủ không tạo sản phẩm tuyệt vời Để làm điều này, anh cần nhà độc tài thông thái” - Do ông nắm giữ vị trí cao Apple nên ơng có quyền hạn quyền lực cao nhất, ơng dễ lạm dụng quyền hạn - Việc ơng bị đuổi khỏi cơng ty thành lập tâm huyết với khiên ơng trở nên độc đốn sau quay vê, nhằm mục đích khiến nhân viên e sợ phục tùng - Năm 1997 ông quay trở lại, công ty giai đoạn tuột dốc Nhân viên khơng có tính tự chủ, thiếu kỉ luật, thiếu nghị lực không sáng tạo, chí cịn chống đối Để vực dậy đế chế lụi dần, cần phải thẳng tay loại bỏ phần tử mục rỗng, thối nát tạo thứ hơn, hồn hảo Chính cứng rắn uy quyền nhà lãnh đạo vô cần thiết Thực trạng phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Apple 2.1 Những biểu độc đoán Steve Jobs Apple: Ông thường xuyên áp đặt suy nghĩ khác người lên người khác Ơng hay đưa định cách độc đoán chớp mắt khiến khơng lần Jobs làm người ngạc nhiên sững sờ Sự đời máy Imac năm 1997 minh chứng cho độc đốn ông Với ý tưởng kỳ lạ thiết kế cầu vàng phim khoa học viễn tưởng, Jobs nhận 38 lý từ chối từ phận kỹ sư, ho cho ý tưởng thực Nhưng Jobs gạt khẳng định “Tôi tổng giám đốc nghĩ chúng làm được” Tuy nhiên lúc ông Việc định mang tính độc đốn mà khơng tham khảo ý kiến người khiến Jobs đối mặt với sai lầm chết người Vào trước năm 1985, hãng máy tính sản xuất phần cứng khác áp dụng phần mềm điều hành Microsoft, Jobs lại khăng khăng nghiên cứu sản xuất phần mềm riêng cho máy tính Tuy nhiên, sản xuất phầm mềm lỗi thời so với đối thủ Trước Jobs tiếp quản khu cơng sở có bầu khơng khí làm việc thoải mái Các nhân viên thích loanh quanh hút thuốc tán gẫu sân khu liên hiệp R&D Vài nhân viên tiêu phí hầu hết thởi gian để ném thức ăn cho chó họ Jobs bắt đầu đưa ngun tắc Ơng lệnh khơng cho hút thuốc nơi tổ chức, cấm chó vào cơng sở, lấy cớ chó bẩn nhiểu người dị ứng với Mọi người nhận thức Jobs khẳng địn uy quyền mặt cơng ty Mọi việc Apple đã, theo tầm nhìn cuủa giám đốc độc đốn Trước Jobs tiếp nhận công ty, người Apple thích tiết lộ bí mật Họ làm phần cơng ty có tiếp thị Họ cho cách để người biết tự thân tiết lộ Tuy nhiên, Jobs ngược lại hồn tồn quan niệm khăng khăng cách làm việ Đây tiền đề để Jobs xây dừng nên luật im lặng – văn hóa cơng ty tiếng Apple Jobs có thái độ khắt khe với nhân viên mình, ơng ln địi hỏi hồn hảo đến chi tiết khơng chấp nhận sai sót dù nhỏ Ơng cịn tiếng với tính lạm quyền cá nhân, ơng sa thải nhân viên nóng giận Nhiều nhân viên cấp cao ông Apple làm việc Apple nhiều năm liền ngậm ngùi đi, họ cho Jobs tàn bạo, bên ông, họ chưa làm việc tốt Jobs khét tiếng việc hét giám đốc nhân viên côngty không thưong tiếc Cựu giám đốc PR Apple nói “làm việc với Jobs thàch thức khủng khiếp, thú vị khủng khiếp đơi khó khăn khủng khiếp” Bên cạnh đó, Jobs cịn người tiếng q khắt khe với cơng đồn, ơng áp dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện cơng đồn như: doạ phá sản, th ngồi để có thoả thuận cò lợi Cách thức điều hành công việc Jobs: cha đẻ 103 quyền Apple, thứ từ giao diện Ipod đến hệ thống hỗ trợ cho phận thang máy dùng cho phận bán lẻ Apple ông ln có tham gia giám sát đền chi tiết nhỏ Ơng khơng thể n tâm thứ hồn hảo khơng có giám sát chặt chẽ khâu Ơng dường có mặt nơi công ty 2.2 Luật im lặng - hệ phong cách điều hành độc đốn Steve Jobs Apple Bí mật khơng “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông mà cịn trở thành văn hố đặc trưng Apple - Luật im lặng: Luật qui định nghiêm ngặt việc tuyệt đối bảo mật thông tin liên quan đến Apple đôi với khách hàng, đối thủ cạnh tranh - Biện pháp trừng phạt nghiêm khắc: vi phạm dù vơ tình hay cố ý bị sa thải - Thái độ nhân viên: Luật im lặng Apple khắc nghiệt cấp quản lý cao cảm thấy sợ phải đối diện hay ngang qua Steve Jobs Một nhân viên cao cấp làm việc cho Apple, vốn cởi mở chối đẩy hỏi tình trạng sức khoẻ Jobs du thơng tin cơng bố báo chí 2.3 Những thành tựu bật mà Steve Jobs mang lại cho Apple: Tuy phong cách lãnh đạo Jobs gây nhiều phản ứng tiêu cực giúp Apple nhanh chong trở thành đại gia sánh vai với đối thủ Dell, Hewlett – Packard… Nhờ tài cẩm quân Steve Jobs, Apple nhanh chóng phát triển mở rộng lãnh địa với phát minh độc đáo - Trên thị trường máy tính: với cách tân liên tục dịng máy tính Apple ngày tiêu thụ nhiều máy tính xách tay Power Book, máy tính để bàn iMac G5 Trong năm 2007, Apple cho mắt hệ điều hành Leopard đánh giá đối thủ xứng tầm Window Vista - Thị trường điện tử giải trí: Cột mốc năm 2001, Apple tung sản phẩm thiết bị nghe nhạc số iPod làm giới phải ý với tính vượt trội Năm 2007, Apple lại tung thị trường sản phẩm đầu thu ky thuật số ITV với ổ cứng lên đến 40G Apple dẫn đầu vê thị trưòng download nhạc hợp phát Internet Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Apple: 3.1 Ưu điểm: - Việc áp đặt suy nghĩ đưa định độc đoán chớp mắt giúp Jobs tận dụng thời gian, giải nhanh việc khẩn cấp, tận dụng thời cơ, tránh bàn cãi không cần thiết ĐẶc biệt áp đặt suy nghĩ ơng lên tồn cơng ty giúp cho hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá đời - Những đòi hỏi khắt khe ông công việc với việc không ngần ngại sa thải nhân viên tạo nên sức ép để khién nhân viên thực cố gắng hồn thành xuất sắc cơng việc giao - Khi Jobs tiềp quản cơng ty, đội ngũ nhân viên có kỷ luật thấp, khơng có nghị lực, thiếu tình sáng tạo, máy quản lý hoạt động không hiệu Chính cách điều hành độc đốn Steve Jobs khiến nhân viên vào khn khổ, tính kỉ luật cao máy công ty vận hành hiệu - Việc tham gia giám sát chi tiết nhỏ Jobs giúp giảm thiểu đến mức tối đa sai sót, tiết kiệm chi phí 3.2 Nhược điểm: - Việc đưa định độc đoán, khơng hỏi ý kiến làm tăng tính rủi ro định, xác suất xảy sai lầm lớn - Việc áp đặt suy nghĩ Jobs lên nhân viên khiến họ cảm thấy ý kiến khơng tơn trọng, họ cảm thấy lãnh đạo không hiểu nguyện vọng nhân viên, khiến khoảng cách cấp ngày xa cách Nhân viên khơng cịn hứng thú đóng góp ý kiến cho cơng việc Hậu cơng ty bỏ phí nguồn ý tưởng sáng tạo dồi từ nhân viên - Việc đòi hỏi khắt khe công việc khiến nhân viên bị áp lực, không khí làm việc lúc căng thẳng, hiệu bị giảm sút 10 - Phong cách lãnh đạo độc đốn Jobs làm cho ơng có tầm ảnh hưởng lớn Apple đến nôkx động tĩnh ông dẫn đến hệ lớn công ty, chẳng hạn tin ông bị ung thư thi giá cổ phiếu Apple giảm xuống nhanh chóng - Việc ơng can thiệp vào thứ từ lớn đến nhỏ khiến nhân viên cảm thấy khó chịu Hơn lấy ông nhiều thời gian tập trung để giải vần đề quan trọng PHẦN III: GIẢI PHÁP VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE Mục tiêu giải pháp: nhằm trả lời câu hỏi sau - Jobs vốn tiếng với thái độ thiếu tôn trọng nhân viên đồng thời ông chuyên gia việc làm cho bầu khơng khí làm việc trở nên áp lực, căng thẳng Giải pháp cho vấn đề gì? - Charles Wolf, chuyên gia phân tích Nedham & Company nhân định: “Apple Steve Jobs Steve Jobs Apple” Vậy vấn đề đặt 11 thương hiệu tương lai Apple đâu khơng cịn diện Steve Jobs? Cách cư xử với Nhân viên: - Mỗi nhân viên nhận cơng ty có trách nhiệm quyền hạn cụ thể Chính vậy, Jobs không nên can thiệp sâu vào công việc chi tiết phận Cần thể tôn trọng quyền tự chủ, tự khả sáng tạo nhân viên cách thử đặt niềm tin vào họ Có thể áp dụng biện pháp kiểm sốt, đơn đốc chặt chẽ với nhân viên người chưa kịp nắm bắt nhịp độ làm việc, chưa thể hịa vào nên văn hóa cơng ty - Mỗi người có nhu cầu cảm thấy tơn trọng Vì Jobs Apple nên có nhiều sách ưu đãi cụ thể cho nhân viên để họ cảm thấy quan tâm tôn trọng Những sách đơn giản như: cho nhân viên mua sản phẩm với giá ưu đãi, gửi thư mời tham gia buổi giới thiệu sản phẩm - Luật im lặng trở thành văn hóa đặc trưng Apple khơng thể có giải pháp nhằm thay đổi im lặng Thế nhưng, cần phải chấm dứt việc hãng liên tục tung thông tin bắt nhân viên phải kí vào cam kết “tử thần” để bảo mật thơng tin Hệ gây áp lực căng thẳng khơng đáng có cho bầu khơng khí làm việc Và thử tưởng tượng xem nhân viên cảm giác biết thơng tin giả tung lí thử độ im lặng họ Lấy lại niềm tin cho cổ đông: Steve Jobs Apple cần tạo thêm niềm tin cho cổ đông cách: - Minh bạch thông tin tình hình tài – doanh thu Apple thông tin Steve Jobs, cấu tổ chức vị lãnh đạo khác công ty Bởi lẽ cổ đông bỏ tiền đầu tư vào cơng ty có quyền biết thơng tin xác, minh bạch cơng ty nhằm ngăn ngừa đến mức thấp rủi ro đầu tư kinh doanh VD: tình trạng sức khỏe Steve Jobs 12 -Thường xuyên tổ chức buổi Đại hội để qua cổ đơng cập nhật thơng tin cần thiết tình hình thức cơng ty Đồng thời đóng góp ý kiến vào sách phát triển hãng Bởi lẽ sở hữu tay cổ phiếu công ty đồng nghĩa với việc cổ đơng sở hữu phần cơng ty Chú trọng tới khách hàng hơn: Mặc dù ông trùm ngành công nghệ số với sản phẩm tạo háo hức đến độ lịng khách hàng thực khơng thể chối bỏ khách hàng Apple ln phải chạy theo công ty công ty lại không trọng đến khách hàng Chính phận khách hàng rời thương hiệu “Quả táo” để đếnvới thương hiệu khác Để khắc phục tình trạng này, Steve Jobs Apple cần phải có hành động cụ thể: - Chú trọng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt cửa hàng đại lý với hệ thống bán lẻ, khách hàng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm trưng bày đẹp mắt sang trọng đồng thời hướng dẫn làm để sử dụng sản phẩm cách thành thạo - Lập trang thông tin forum, website để thu nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng qua kịp thời nhận biết giải sai sót đồng thời khảo sát phản ứng, thái độ khách hàng với dòng sản phẩm Có thể, đơi phản hồi không thực cần thiết cho phát triển sản phẩm nhiên khiến khách hàng cảm thấy lắng nghe tôn trọng - Khi thiết kế sản phẩm cần trọng thị hiếu khách hàng Đặc biệt sản phẩm nên có tính thông dụng tạo tiện lợi cho khách hàng Hạn chế tình trạng độc quyền việc cài đặt ứng dụng bất chấp ý kiến phản đối người sử dụng - Tăng cường PR, đưa hình ảnh cơng ty đến gần cơng chúng Phá vỡ hình tượng Apple “lạnh lùng, xa cách” thay vào hình ảnh Apple thân thiện với cộng đồng VD: tham gia vào hoạt động từ thiện, tài trợ chương trình Tương lai Apple khơng Steve Jobs: 13 Với phong cách lãnh đạo độc đoán, Steve Jobs nắm hết quyền hành Apple Tầm ảnh hưởng ơng vơ lớn Ngồi Steve Jobs khơng có người thứ hai nắm rõ tất cấu làm việc, phận, phòng ban Apple “Steve Jobs Apple, Apple Steve Jobs” Vậy giải pháp để Apple tiếp tục phát triển hùng mạnh Steve Jobs khơng cịn nắm quyền nữa? - Phân tán quyền lực - Dân chủ họp, lắng nghe ý kiến nhân viên khơng nên tự định giải việc - Định hướng cho nhân viên, bàn giao nhiệm vụ đặc biệt khâu kiểm tra giám sát cần bổ sung nhân viên khác - Lựa chọn, bổ nhiệm người đáng tin cậy kế nhiệm - Giới thiệu cho người thành viên chủ chốt công ty vừa để nhân viên có chuẩn bị tâm lí cho Jobs đồng thời giúp họ biết ứng viên lên thay vị trí Tổng giám đốc - Tạo điều kiện cho ứng viên thể lực để tạo uy tín bước đầu trước khách hàng nhân viên - Tạo hội cho người kế nhiệm xuất trước công chúng nhiều tung sản phẩm để nhắc đến Apple người khơng cịn nghĩ Steve Jobs KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu luận án, dễ nhận thấy lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách lãnh đạo sử dụng độc lập, không kết hợp hài hòa lâu dài mang lại hệ tiêu cực Cụ thể phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs – giám đốc điều hành Apple sử dụng vòng 12 năm trở lại tạo nên Apple huy hoàng q khứ có vị trí Tuy vậy, Apple phải đối mặt với vấn đề nan giải phong cách lãnh đạo vị giám đốc điều hành 14 mang lại Vì lý thời gian nghiên cứu ngắn ngủi giới hạn dung lượng cho phép tiểu luận, em phân tích vài vấn đề cấp thiết dựa kiến thức học hỏi tài liệu thu thập, nghiên cứu được, với hi vọng góp phần khắc phục nhược điểm mà phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs tạo Apple TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng phát triển kỹ lãnh đạo: TS Lê Thị Thu Thủy Tài liệu website: dantri.com, quantri.com.vn, doanhnhan360.com 15