Tiểu luận kết thúc môn Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Tiểu luận kết thúc môn Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội Giảng viên : Lê Bảo Ngọc Họ tên : Phùng Thị Thùy Linh Mã sinh viên : B18DCMR110 Lớp : D18CQMR02-B Chuyên ngành : Internet Marketing Số thứ tự danh sách thi : 29 Mã đề : 1 Mục lục Danh mục hình ảnh : Câu (2 điểm) Lựa chọn doanh nghiệp cụ thể lĩnh vực Thực phẩm Đồ uống (Food and beverage) giới thiệu mơ tả chung doanh nghiệp (ví dụ, lịch sử hình thành, CEO, sản phẩm chủ lực, thị phần, mức độ nhận diện thương hiệu) Thương hiệu pizza 4P’s 1.1, Lịch sử hình thành Pizza 4P’s thương hiệu pizza sáng lập Việt Nam, cặp vợ chồng người Nhật Yosuke Masuko - Sanae Tagasuki Từ nhà hàng hẻm nhỏ đường Lê Thánh Tơn, thương hiệu dần phát triển có mặt khắp thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, … với tổng cộng 24 chi nhánh Pizza 4P’s hoạt động lĩnh vực : nhà hàng, sản xuất phơ mai, kinh doanh sỉ phô mai, buôn bán lẻ sản phẩm từ bơ sữa Cái tên Pizza 4P’s có ý nghĩa “ Pizza for Peace ” , hướng đến bình an tâm hồn 1.2, Tầm nhìn “ Make The World Smile for peace ” – Mang tới giới nụ cười hịa bình Tham vọng 4P’s không đơn giản “ nhà hàng pizza tuyệt vời ” mà hướng đến tầm nhìn cao : Làm cho giới mỉm cười hịa bình Những nhà sáng lập Pizza 4P’s hy vọng người nhận bình an nội tâm tâm hồn tràn ngập lòng trắc ẩn hạnh phúc, hướng đến nhận thức giới cá nhân tôn trọng lẫn trân quý trái đất, xã hội tồn 1.3, Sứ mệnh “ Delivering Wow, sharing happiness ” – Mang tới bất ngờ, chia sẻ hạnh phúc Bằng việc đem lại bất ngờ thú vị, mẻ, Pizza 4P’s tin đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, nguồn lực tích cực tinh thần hứng khởi Những cảm xúc trải nghiệm khiến cho khách hàng cảm thấy hạnh phúc họ chia sẻ hạnh phúc với người khác 1.4, Giá trị cốt lõi “ Farm to table ” – Từ nông trại đến bàn ăn Những tiêu chuẩn nghiệm ngặt q trình xử lí chế biến ngun liệu nguồn rau hữu phô mai tươi cung cấp từ nông trại Thiên Sinh Đà Lạt giúp Pizza 4P’s trở thành thương hiệu phát triển vượt bậc thời gian ngắn Rau củ tươi 4P’s trồng theo phương pháp organic, toàn trình khử độc đất, trừ sâu bọ thực biện pháp thiên nhiên, khơng sử dụng chất hóa học Để cho đời loại phô mai tươi đặc trưng 4P’s, Yosuke Masuko - Sanae Tagasuki xây dựng nhà máy sản xuất phô mát riêng Đà Lạt với nguồn sữa tươi chọn lọc đảm bảo chất lượng Toàn q trình sản xuất làm thủ cơng theo cách làm truyền thống Pháp nên mùi vị thơm ngon tự nhiên loại bán sẵn Những nhà sáng lập Pizza 4P’s tin phục vụ sản phẩm an tồn tới thực khách giúp cho họ thưởng thức trọn vẹn hương vị tươi mới, độc đáo có Pizza 4P’s 1.5, Sản phẩm 10 Sau tuần phát động chiến dịch “ Pizza for Peace ”, video giới thiệu chiến dịch đạt 2,8K lượt thích, 122 lượt chia sẻ mạng xã hội Tổng số tiền quyên góp cho Quỹ United Nations Peacebuilding Fund 67,520,000 VND với 295 Pizza Hịa Bình 100 sách hoa hồng bán 31 3.3, Chiến dịch khai thác tốt không tốt lĩnh vực marketing qua phương tiện truyền thông xã hội 32 Chiến dịch khai thác tốt lĩnh vực : lĩnh vực cộng đồng lĩnh vực xuất 33 ● Lĩnh vực cộng đồng 34 Pizza 4P’s sử dụng fanpage Facebook để đăng tải viết liên quan tới tuần lễ hịa bình Các viết với hình ảnh đầy màu sắc lối viết hút cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động kiện diễn ra, ý nghĩa concept hịa bình truyền tải thơng điệp u hịa bình tới người Các viết có hashtag #peaceday, #pizzaforpeace, #pizzaforpeaceday giúp người đọc dễ dàng tìm lại viết liên quan chủ đề 35 ● Lĩnh vực xuất 36 Để mở cho chiến dịch “ Pizza for Peace ” mình, Pizza 4P’s cho đăng tải phim hoạt hình ngắn kể lại hành trình hai bướm mang sứ mệnh tìm kiếm điều thiếu sót Phim ngắn thu 700 lượt thích, 30 bình luận 161 lượt chia sẻ Nối tiếp thước phim hoạt hình sinh động, hãng tiếp tục đăng tải video giới thiệu chiến dịch mang tên “ Mural for peace ”, ghi lại trình sáng tạo tranh tường Hịa Bình, loạt tác phẩm tạo nên từ nguyên liệu sử dụng bánh Pizza Hịa Bình Video nhanh chóng thu 2800 lượt thích 122 lượt chia sẻ sau tuần đăng tải 37 38 Hình 3.1 Video “ Mural for peace ”/ Nguồn : Facebook 39 Song song với đó, Pizza 4P’s tạo kiện trực tiếp tuần lễ hịa bình Facebook để người xem đọc thông tin kiện diễn trực tiếp sài Gòn 40 Mặt khác, chiến dịch khai thác chưa tốt lĩnh vực thương mại đưa chương trình khuyến 10% cho khách hàng dùng nhà hàng tuần lễ hịa bình Chương trình chưa thực thu hút người dùng mức giảm thương hiệu khác thời gian áp dụng lại ngắn 41 3.4, Lựa chọn hai số bốn lĩnh vực marketing qua phương tiện truyền thông xã hội để cải thiện hiệu chiến dịch 42 Hai lĩnh vực cải thiện chiến dịch : lĩnh vực xuất lĩnh vực thương mại 43 Đối với lĩnh vực xuất bản, Pizza 4P’s mở rộng thêm kênh Youtube đăng tải video giới thiệu kiện để thu hút thêm khách hàng biết đến chiến dịch tên tuổi hãng Ngoài việc đăng tải video Facebook hãng nên đăng tải lên trang Instagram, Website Pizza 4P’s để tạo đồng trang với 44 Còn với lĩnh vực thương mại, chương trình giảm giá pizza 4P’s nâng mức giảm lên 20% với khách hàng checkin nhà hàng like, share viết chủ đề hịa bình fanpage Điều giúp cho chiến dịch biết đến rộng rãi tiếp cận với nhiều người 45 ... đáp ứng nhu cầu ăn gia khách hàng, vừa tiện lợi, vừa đảm bảo an toàn mùa dịch Câu : Trình bày tóm tắt hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội doanh nghiệp phần theo bốn lĩnh vực... 4P’s Tripadvisor/ Nguồn : Tripadvisor Câu (5 điểm) Hãy lựa chọn chiến dịch marketing qua phương tiện truyền thông xã hội năm gần doanh nghiệp phần trả lời câu hỏi sau: Chiến dịch “ Pizza for Peace... hiệu khác thời gian áp dụng lại ngắn 41 3.4, Lựa chọn hai số bốn lĩnh vực marketing qua phương tiện truyền thông xã hội để cải thiện hiệu chiến dịch 42 Hai lĩnh vực cải thiện chiến dịch : lĩnh