PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG tại công ty VNPT media

lOMoARcPSD|11598335 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÀI TIỂU LUẬN MƠN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CƠNG TY TRUYỀN THÔNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: CAO THỊ NGÂN HÀ– A33391 Sđt: 0961996429 LƯƠNG THỊ MINH NGUYỆT– A34119 Sđt: 0343209334 ĐIỂM THI GIÁO VIÊN CHẤM GIÁO VIÊN CHẤM TS LÊ HUYỀN TRANG Hà Nội - 2022 lOMoARcPSD|11598335 MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội .1 1.2 Các khía cạch trách nhiệm xã hội 1.2.1 Khía cạnh kinh tế 1.2.2 Khía cạnh pháp lý 1.2.3 Khía cạnh đạo đức .3 1.2.4 Khía cạnh nhân văn PHẦN THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG .5 2.1 Tổng quan Tổng công ty Truyền thông 2.1.1 Khái quát Tổng công ty Truyền thông 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .7 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty Truyền thông 2.2 Thực trạng trách nhiệm xã hội Công ty VNPT media 2.2.1 Thực nghĩa vụ kinh tế 2.2.2 Thực nghĩa vụ pháp luật 17 2.2.3 Thực nghĩa vụ đạo đức .20 2.2.4 Thực đóng góp xã hội .23 2.3 Đánh giá chung thực trách nhiệm xã hội VNPT-Media 26 2.3.1 Ưu điểm .26 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 27 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CƠNG TY VNPT MEDIA 28 lOMoARcPSD|11598335 3.1 Định hướng thực trách nhiệm xã hội VNPT Media 28 3.2 Một số giải pháp nhằm thực trách nhiệm xã hội Công ty VNPT Media 29 3.2.1 Đào tạo, nâng cao nhận thức nguồn nhân lực, trước hết phận cán lãnh đạo, quản lý trách nhiệm xã hội 29 3.2.2 Thực chiến lược phát triển bền vững dựa tảng văn hóa kinh doanh trách nhiệm xã hội .31 3.2.3 Giải pháp áp dụng thành công tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội 32 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực trách nhiệm xã hội 33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 lOMoARcPSD|11598335 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BHXH Bảo hiểm xã hội BSC Thẻ điểm cân CNTT Công nghệ thông tin CSR Corporate Social Responsibility DN KPI Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Key Performance Indicators Hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc SXKD Sản xuất kinh doanh Tập đồn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam TNXH Trách nhiệm xã hội VNPT Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT-Media Tổng cơng ty Truyền thông Tổng công ty Tổng công ty Truyền thông VT Viễn thơng lOMoARcPSD|11598335 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨ Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức VNPT- Media YBảng 2.1 Mức độ hiểu biết người lao động VNPT-Media trách nhiệm xã hội Bảng 2.2 Tổng hợp doanh thu thực dịch vụ VNPT-Media 14 Bảng 2.3 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực nghĩa vụ kinh tế 15 Bảng 2.4 Đóng góp VNPT-Media tới bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, kinh phí cơng đồn 18 Bảng 2.5 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực nghĩa vụ pháp luật 19 Bảng 2.6 Thị phần thuê bao doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động mặt đất năm 2019 22 Bảng 2.7 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực nghĩa vụ đạo đức 22 Bảng 2.8 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực thực trách nhiệm từ thiện 24 Bảng 2.9 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực trách nhiệm an ninh quốc phòng .26 lOMoARcPSD|11598335 LỜI MỞ ĐẦU Việc thực trách nhiệm xã hội (TNXH) doanh nghiệp (DN) Việt Nam thường nhìn nhận hành động giải vấn đề an sinh xã hội với mục đích làm từ thiện nhân đạo Tuy nhiên, TNXH cần nhìn nhận cách thức DN đạt cân kết hợp với yêu cầu kinh tế, xã hội môi trường, đồng thời thỏa mãn kỳ vọng khách hàng, đối tác, người lao động bên hữu quan TNXH DN phát triển rộng khắp giới nói chung DN Việt Nam nói riêng Khách hàng họ không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm tới cách thức doanh nghiệp tạo sản phẩm, dịch vụ, từ việc sản phẩm, dịch vụ họ định mua sử dụng có tổn hại đến môi trường, tổn hại tới cộng đồng xã hội hay không Trước yêu cầu xã hội, doanh nghiệp lớn giới nói chung Việt Nam nói riêng chủ động, nghiêm túc đưa vấn đề thực trách nhiệm xã hội (CSR/TNXH) vào chiến lược hoạt động Việc thực TNXH qua cam kết doanh nghiêp lại lợi ích định, giúp doanh nghiệp nâng cao danh tiếng, vị thương trường quan hệ với đối tác khách hàng, tối ưu hóa hiệu quản lý, tăng doanh thu, giảm chi phí, góp phần trì phát triển bền vững DN Lợi ích TNXH cịn mang lại cho nội doanh nghiệp qua cải thiện quan hệ cơng việc, niềm tin, gắn bó hài lòng người lao động doanh nghiệp TNXH doanh nghiệp không ngừng phát triển trình tồn cầu hóa nay, trở thành u cầu “mềm” doanh nghiệp giới, nhiên Việt Nam nhiều doanh nghiệp chưa có quan tâm mực đến vấn đề thực trách nhiệm xã hội, bên cạnh kiến thức chuyên môn lực quản lý thực TNXH hạn chế Một số doanh nghiệp để xây vụ việc vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người lao động, gây ô nhiễm môi trưởng, tổn hại đến sức khỏe, lợi ích khách hàng … làm cho lòng tin xã hội vào DN bị sụt giảm Đứng trước thực trạng đó, DN Việt Nam bước thay đổi nhận thức việc thực TNXH thật cần thiết DN thực TNXH giúp nâng cao vị DN cộng đồng xã hội mà cịn mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp Các DN Việt Nam dần có ý thức vấn đề này, số DN đưa việc thực TNXH vào chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh DN lOMoARcPSD|11598335 Thực TNXH với khách hàng Tổng công ty Truyền thơng (VNPT-Media) có ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc phát triển sản xuất kinh doanh DN Do đó, việc thực TNXH VNPT-Media khơng giới hạn nội doanh nghiệp mà điều mang nhiều lợi ích đến cho khách hàng, người tiêu dùng cộng đồng, xã hội Nhận thức điều này, VNPT-Media xây dựng “nền tảng tư tưởng” với chuẩn mực đạo đức chương trình thực CSR Chính điều giúp cho VNPTMedia có lòng tin khách hàng, người tiêu dùng bên hữu quan Tuy nhiên, sâu phân tích, thấy rằng, việc thực TNXH VNPTMedia phần lớn dừng lại chương trình từ thiện, nhân đạo an sinh xã hội Trên thực tế, TNXH cần nhìn nhận cam kết DN đạo đức kinh doanh, góp phần vào phát triển kinh tế bền vững, bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền lợi tạo điều kiện làm việc cho người lao động DN, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, người tiêu dùng, cổ đơng bên liên quan Có thể nói TNXH trở thành “điều kiện bắt buộc” doanh nghiệp tồn phát triển cách bền vững lOMoARcPSD|11598335 PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội Trách nhiệm với xã hội hình thành gắn liền với doanh nghiệp DN hoạt động góp phần đóng góp cho cộng đồng, xã hội Vậy, cần làm rõ khái niệm trách nhiệm xã hội gì? Trách nhiệm xã hội (CSR – Corporate Social Responsibility) ngày cảng ảnh hưởng tới nhiều DN đối tượng liên quan, doanh nghiệp cần đặt mục đích phải quan tâm tới việc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có tác động đến vấn đề xã hội vấn đề môi trường sinh thái, vấ đề môi trường lao động, an sinh xã hội… có nhiều khái niệm khác TNXH học giả đưa Mỗi tổ chức, DN, Chính phủ nhìn nhận CSR góc độ quan điểm riêng, phụ thuộc vào điều kiện, đặc điểm trình độ phát triển Keith Davis (1973) cho rằng“CSR quan tâm phản ứng doanh nghiệp với vấn đề vượt việc thỏa mãn yêu cầu pháp lý, kinh tế công nghệ” [15] Eells Waltson (1974): “Theo nghĩa rộng nhất, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp quan đến nhu cầu mục tiêu xã hội vượt lợi ích kinh tế truyền thống quan tâm lớn đến vai trò doanh nghiệp việc hỗ trợ cải thiện trật tự xã hội” Carroll (1999): “Trách nhiệm xã hội tất vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức lĩnh vực khác mà xã hội trông đợi doanh nghiệp thời điểm định” [14] Hội đồng doanh nghiệp giới phát triển bền vững nêu lên khái niệm: “Trách nhiệm xã hội cam kết doanh nghiệp nhằm đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng cho toàn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Như vậy, có nhiểu quan điểm khái niệm trách nhiệm xã hội khác nhau, lại hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sau: - Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội nói chung lOMoARcPSD|11598335 - Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác dụng tích cực giảm tới tối thiểu hậu tiêu cực xã hội - Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cách đạt chứng quốc tế áp dụng quy tắc ứng xử (Code of Conduct - CoC) 1.2 Các khía cạch trách nhiệm xã hội 1.2.1 Khía cạnh kinh tế Thực nghĩa vụ khía cạnh kinh tế thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp “phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì DN làm thỏa mãn trách nhiệm DN với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực cơng việc này, DN thực góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển DN” Tuy nhiên, điều kiện tiên thực nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp cần phải đảm bảo đạt lợi nhuận kỳ vọng, hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng doannh nghiệp bền vững Thực nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp người lao động tạo môi trường làm việc tốt, an tồn, vệ sinh, khơng gian làm việc với sở vật chất thân thiện cho người lao động, tôn trọng, đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân họ nơi lao động, tạo hội, khả thăng tiến, phát triển chuyên môn đào tạo cho người lao động, khuyến khích động, sáng tạo, cơng nhận thành tích hưởng thù lao, khen thưởng xứng đáng với đóng góp người lao động cho doanh nghiệp Thực nghĩa vụ xã hội khía cạnh kinh tế doanh nghiệp khách hàng, với người tiêu dùng cung cấp sản phẩm, hàng hoá dịch vụ đảm bảo chất lượng Tuy nhiê, thời đại tồn cầu hóa sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có chất lượng tốt chưa đủ mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm cho sức khỏe cộng đồng, xã hội, đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường, thông tin sản phẩm minh bạch, giá ổn định, phân phối, cạnh tranh lành mạnh Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khía cạnh kinh tế sở cho tồn hoạt động doanh nghiệp Có thể dễ dàng nhận thấy, phần lớn lOMoARcPSD|11598335 nghĩa vụ kinh tế kinh doanh điều tiết hệ thống trách nhiệm pháp lý Theo đó, doanh ngiệp cần nhận thức trách nhiệm muốn trì, phát triển, tối đa hóa lợi nhuận họ khơng thể không quan tâm tới sức ép dư luận xã hội vốn vừa khách hàng, người tiêu dùng, cán công nhân viên, người lao động doanh nghiệp, cổ đông, nhà phân phối bên liên quan 1.2.2 Khía cạnh pháp lý Thực trách nhiệm xã hội khía cạnh nghĩa vụ pháp lý phần “bản cam kết” DN cộng đồng, xã hội Chính phủ có trách nhiệm ban hành hành lang pháp lý, văn luật, quy tắc, chuẩn mực đạo đức Thực nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp “phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan” Với hệ thống điều luật giúp Nhà nước điều tiết hoạt động kinh tế, xã hội, hoạt động cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ không làm tổn hại tới mơi trường, thúc đẩy an tồn, bình đẳng doanh nghiệp Các nghĩa vụ pháp lý thể chế hóa luật dân luật hình Nghĩa vụ pháp lý thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm năm khía cạnh: - Điều tiết cạnh tranh - Bảo vệ khách hàng - Bảo vệ mơi trường - An tồn bình đẳng - Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Thực nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội sở tảng để từ xây dựng hoạt động doanh nghiệp Xã hội buộc doanh nghiệp phải thực hiện, thi hành hành vi chấp nhận thông qua nghĩa vụ pháp lý Các DN không thực nghĩa vụ pháp lý cách nghiêm chỉnh, DN phải gánh chịu hậu không nhỏ tồn bền vững, lâu dài 1.2.3 Khía cạnh đạo đức Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khía cạnh đạo đức hành vi hoạt động doanh nghiệp cộng đồng xã hội mong đợi chúng chế hóa luật lOMoARcPSD|11598335 Mức độ đánh giá Hồn tồn đồng ý (%) Đồng ý (%) Bình thường (%) Không đồng ý (%) Rất không đồng ý (%) Doanh nghiệp tuân thủ quy phạm đạo đức kinh doanh 19,33 64,00 16,67 0 DD2 Doanh nghiệp thực tốt nghĩa vụ với khách hàng 21,33 69,33 9,34 0 DD3 Doanh nghiệp thực tốt nhiệm vụ với đối tác 16,00 66,00 17,33 0,67 DD4 Doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn kinh doanh 16,67 63,33 18,67 1,33 DD5 Doanh nghiệp thực tốt tuyên bố sứ mệnh trách nhiệm 22,67 58,67 18,00 0,67 Mã hóa Các yếu tố DD1 Nguồn: Kết khảo sát tác giả năm 2020 Qua số liệu khảo sát cho thấy nhìn chung khách hàng, người tiêu dùng người lao động VNPT-Media lựa chọn mức đánh giá đồng ý hoàn toàn đồng ý cho tiêu chí TNXH DN khía cạnh đạo đức với tỷ lệ đánh giá cao, từ 80% đến 90,67% Doanh nghiệp thực tốt nghĩa vụ với khách hàng (mã hóa DD2) tiêu chí khách hàng, người lao động đánh giá mức độ đồng ý hoàn toàn đồng ý với tỷ lệ cao 90,67%, điều cho thấy chiến lược phát triển VNPT-Media lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng thay đổi tích cực, sẵn sàng phục vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng làm hài lòng khách hàng, người tiêu dùng 2.2.4 Thực đóng góp xã hội Thứ nhất, thực trách nhiệm từ thiện 23 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Đối với giáo dục, y tế…: VNPT-Media tập trung phát triển hệ sinh thái giải pháp CNTT phục vụ nhà trường, học sinh phụ huynh học sinh thông qua phần mềm giáo dục (Vnedu) với gần triệu account sổ liên lạc điện tử Đối với hoạt động từ thiện, nhân đạo: Xác định cơng tác an sinh xã hội có tầm quan trọng, chủ trương lớn Đảng Nhà nước, giai đoạn qua VNPT Media tiếp tục đạo đơn vị trực thuộc, Cơng đồn, Đoàn thành niên phối hợp tổ chức hoạt động an sinh xã hội đạt nhiều kết tốt Cụ thể như: hỗ trợ người nghèo, xóa nhà tạm, làm nhà tình nghĩa, hỗ trợ học sinh nghèo, chăm lo gia đình sách, phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, ủng hộ đồng bào bị thiên tai bão lũ ảnh hưởng thay đổi môi trường khí hậu… Giải thưởng “Nhân tài đất Việt” – giải thưởng uy tín nước, VNNPT-Media đồng hành với giải thưởng 15 năm qua, bước thực hóa mục tiêu biến trở thành sân chơi, trở thành nơi ươm mầm tài lĩnh vực CNTT Theo kết khảo sát tác giả, đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực trách nhiệm từ thiện Bảng 2.8 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực thực trách nhiệm từ thiện Mức độ đánh giá Hoàn toàn đồng ý (%) Doanh nghiệp thực tốt công tác an sinh xã hội Doanh nghiệp thường xuyên tham gia hoạt động chương trình cứu trợ đồng bảo bị thiên tai, lũ lụt Mã hóa Các yếu tố TT1 TT Đồng ý (%) Bình thường (%) Khơng đồng ý (%) Rất khơng đồng ý (%) 23,33 57,33 19,34 0 17,33 67,33 14,67 0,67 24 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Doanh nghiệp thường xun tham gia chương trình đóng góp, xóa nhà tạm, làm nhà tình TT3 nghĩa, hỗ trợ học sinh nghèo, chăm lo gia đình sách, phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng 19,33 68,00 12,67 0 Thực tốt nhiệm vụ Nhà nước giao 15,33 66,00 17,33 1,34 TT4 Nguồn: Kết khảo sát tác giả năm 2020 Hoạt động từ thiện DN loại hoạt động thuộc trách nhiệm xã hội DN, gồm: kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện Việc làm từ thiện DN xuất phát từ nhiều động khác có điểm chung mang lại lợi ích cho nhiều đối tượng có lợi ích khách hàng, người tiêu dùng người lao động DN Qua số liệu khảo sát cho thấy tiêu trách nhiệm đạo đức VNPT-Media khách hàng, người tiêu dùng, người lao động DN đánh giá mức độ hài lòng cao với tỷ lệ từ 80,67% đến 87,33% Chứng tỏ VNPT-Media thực tốt TNXH DN khía cạnh từ thiện VNPT-Media DN thực tốt trách nhiệm với cộng đồng Với vai trò Tập đoàn chủ lực quốc gia viễn thông CNTT, VNPT-Media đồng hành với hoạt động tạo nguồn nhân lực, tìm kiếm nhân tài lĩnh vực VT - CNTT nói riêng xã hội nói chung Thứ hai, thực trách nhiệm an ninh quốc phòng Việc bắn lên quỹ đạo VINASAT-1 VINASAT-2 hoạt động động ổn định tạo thành hệ thống vệ tinh có khả dự phịng dung lượng, góp phần khẳng định vị VNPT trường quốc tế Nhờ đó, hệ thống mạng lưới dịch vụ VNPT nói chung VNPT-Media nói riêng trì ổn định, chất lượng ngày nâng cao, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt, kịp thời, bí mật, an tồn, phục vụ hiệu cơng tác lãnh đạo, đạo điều hành Đảng, nhà nước nhiệm vụ kinh tế - xã hội, tăng cường quốc phòng an ninh, bảo vệ tổ quốc; đảm bảo phịng chống bão, lụt, tìm kiếm cứu hộ, cứu nạn, giảm nhẹ thiên tai; đưa thông tin đến vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo 25 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Theo kết khảo sát tác giả, đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực trách nhiệm an ninh quốc phòng Bảng 2.9 Đánh giá trách nhiệm xã hội VNPT-Media thực trách nhiệm an ninh quốc phòng Mức độ đánh giá Mã hóa Các yếu tố Thực tốt nhiệm vụ trị Nhà nước giao Thực tốt nhiệm vụ QPAN2 phát triển khoa học phục vụ an ninh Thực tốt nhiệm vụ QPAN3 phát triển cơng nghệ Góp phần giữ gìn, bảo vệ QPAN4 an ninh quốc gia QPAN1 Hoàn toàn đồng ý (%) Đồng ý (%) Bình thường (%) Khơng đồng ý (%) Rất không đồng ý (%) 23,33 57,33 19,34 0 17,33 67,33 14,67 0,67 19,33 68,00 12,67 0 15,33 66,00 17,33 1,34 Nguồn: Kết khảo sát tác giả năm 2020 Các tiêu trách nhiệm quốc phòng, an ninh VNPT-Media khách hàng, người tiêu dùng, người lao động DN đánh giá mức độ đồng ý hoàn toàn đồng ý tương đối cao với tỷ lệ từ 81,3% đến 90,67% Điều chứng tỏ VNPT-Media thực tốt TNXH quốc phịng, an ninh, góp phần giữ gìn, bảo vệ an ninh quốc gia, thực hiên tốt nhiệm vụ trị Nhà nước giao 2.3 Đánh giá chung thực trách nhiệm xã hội VNPT-Media 2.3.1 Ưu điểm Hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT-Media góp phần khơng nhỏ nhằm thúc đẩy tiến khoa học - công nghệ cho đất nước Đây khía cạnh thuộc trách nhiệm kinh tế mà có doanh nghiệp thực tốt Hiện nay, VNPT-Media thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật Nguời lao động hưởng mức đãi ngộ tương xứng với công sức bỏ Trách nhiệm kinh tế đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động thực tương đối tốt VNPT-Media Các khóa đào tạo VNPT-Media bản, chuyên nghiệp định hướng từ đầu cho nhân viên bước chân vào làm việc 26 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 VNPT-Media Qua khóa đào tạo này, định hướng cho nhân viên phát triển toàn diện lực làm việc lẫn tư cách đạo đức Trách nhiệm kinh tế chất lượng dịch vụ VNPT-Media cung cấp không ngừng nâng cao năm gần đây: Tăng tỉ lệ kết nối gọi, tỉ lệ tin nhắn truyền tới đích, giảm số gọi bị gián đoạn Thông qua việc đóng thuế thu nhập doanh nghiệp cao, giải lượng lớn công ăn việc làm cho đất nước ta cịn góp phần quan trọng làm tăng trưởng GDP Quốc gia, VNPT-Media tích cực tham gia vào công xây dựng kinh tế đất nước VNPT-Media thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động, vấn đề an toàn bảo hộ lao động triển khai tốt VNPT-Media thể tốt trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp việc đáp ứng yêu cầu khách hàng chất lượng giá cước dịch vụ VNPT-Media doanh nghiệp kinh doanh không quên trách nhiệm với cộng đồng Ở Việt Nam có điều luật cấm doanh nghiệp khơng làm để ảnh hưởng xấu tới xã hội, tới cộng đồng chưa có văn quy định cụ thể trách nhiệm thực xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội bước thay đổi theo chuyển đổi mơ hình VNPT-Media, dần ngấm vào máu; thịt Người VNPT-Media trở thành nét văn hóa đặc trưng VNPT-Media 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Một số nhược điểm Lực lượng lao động lĩnh vực CNTT VNPT-Media mỏng, chưa đáp ứng nhu cầu phát triển thêm tính để tạo ứng dụng đột phá cho dịch vụ Chưa có chế đãi ngộ đủ mạnh để tuyển dụng nhân chuyên môn cao, đặc biệt nhân CNTT Mơ hình tổ chức cịn cứng nhắc, chưa linh hoạt sản xuất kinh doanh Chưa xây dựng tiêu chí riêng cho thực TNXH áp dụng cụ thể tiêu chí quy tắc Tổng công ty Nguyên nhân 27 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Một lí dẫn đến việc thực TNXH chưa thực hiệu thiếu thơng tin, vai trị định hướng dẫn dắt TNXH chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức hiểu biết, tiếp cận áp dụng chưa đầy đủ tồn diện Và nguyên nhân dẫn đến việc nhiều cách hiểu, cách làm khác gây lãng phí chí làm sai lệch ý nghĩa TNXH Trong đó, mức độ hiểu biết người lao động VNPT TNXH việc thực TNXH nhiều hạn chế, đồng thời việc thực TNXH hoạt động thực tiễn VNPT chưa nhìn nhận đắn tầm quan trọng Kết từ nghiên cứu cho thấy, để nâng cao việc thực TNXH VNPTMedia, cần phải có biện pháp mang tính tồn diện, đồng tất khía cạnh: thực trách nhiệm, nghĩa vụ người lao động, an ninh quốc gia, khách hàng đối tác PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY VNPT MEDIA 3.1 Định hướng thực trách nhiệm xã hội VNPT Media Tiếp tục thực trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí tăng suất Một doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất nhờ đầu tư, lắp đặt thiết bị mới, giảm chi phí sản xuất tăng suất lao động Tiếp tục thực chế độ lương, thưởng hợp lý, mơi trường lao động an tồn, hội đào tạo chế độ bảo hiểm y tế giáo dục góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, giảm chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên Tất góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng suất lao động Thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thương hiệu uy tín VNPT-Media Trách nhiệm xã hội giúp VNPT-Media tăng giá trị thương hiệu uy tín đáng kể Đến lượt nó, uy tín giúp VNPT-Media tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tư người lao động Thực trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động giỏi Nguồn lao động giỏi, có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp trả lương thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, có chế độ bảo hiểm y tế môi trường làm việc có khả thu hút giữ nguồn nhân lực có chất lượng cao 28 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dài hạn cho VNPT-Media, với phúc lợi xã hội bảo vệ môi trường Cụ thể, trách nhiệm xã hội VNPT-Media thể qua mặt: (i) Bảo vệ mơi trường; (ii) Đóng góp cho cộng đồng xã hội; (iii) Thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp; (iv) Bảo đảm an tồn lợi ích cho người tiêu dùng; (v) Quan hệ tốt với người lao động; (vi) Bảo đảm lợi ích cho cổ đơng người lao động VNPT-Media Có thể nói, trách nhiệm xã hội VNPT-Media bối cảnh cam kết chất lượng sản phẩm, tính trung thực quảng bá sản phẩm, bảo đảm an tồn cho người sử dụng Lịng tin người tiêu dùng cộng đồng Muốn sản xuất, kinh doanh có hiệu cao, việc VNPTMedia cần đảm bảo hoạt động khơng gây tác hại môi trường sinh thái, tức phải thể thân thiện với môi trường trình sản xuất 3.2 Một số giải pháp nhằm thực trách nhiệm xã hội Công ty VNPT Media 3.2.1 Đào tạo, nâng cao nhận thức nguồn nhân lực, trước hết phận cán lãnh đạo, quản lý trách nhiệm xã hội Một lý dẫn đến việc thực TNXH chưa thực hiệu thiếu thông tin, vai trò định hướng dẫn dắt TNXH chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức hiểu biết, tiếp cận áp dụng chưa đầy đủ toàn diện Đây nguyên nhân dẫn đến việc nhiều cách hiểu, cách làm khác gây lãng phí chí làm sai lệch ý nghĩa TNXH Ban Lãnh đạo cần phải xem xét điều kiện khả năng, nguồn lực doanh nghiệp mình, đặc biệt vấn đề tài việc đầụ tư cải tạo nâng cấp sở hạ tầng cân đối hiệu đầu tư lợi nhuận thu được; chiến lược phát triển doanh nghiệp cách bền vững tạo cạnh tranh nâng cao uy tín cho thương hiệu DN trường quốc tế VNPT-Media cần mang mục tiêu phúc lợi xã hội vào thương hiệu mình, từ trình sáng tạo sản phẩm đến chiến lược gắn kết với nhân viên, với hoạt động truyền thông tiếp thị để thu hút tiếp cận người tiêu dùng tốt Thực tế cho thấy, năm qua, hàng loạt DN vi phạm chuẩn mực mơi trường, an tồn vệ sinh thực phẩm xã hội DN hiểu TNXH khơng cịn chuyện xa vời Việc cần phải tăng cường nhận thức cho người lao động TNXH điều cần thiết Làm cho người lao động hiểu TNXH bao gồm nhiều nội dung quan 29 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 trọng không việc làm từ thiện hay đóng góp cho xã hội mà yêu cầu phát triển bền vững, lợi ích thiết thực thân VNPT-Media Phát triển bền vững yêu cầu khách quan trình phát triển kinh tế - xã hội, trình phát triển mà có kết hợp hài hòa ba mặt phát triển kinh tế, phát triển xã hội bảo vệ môi trường, việc làm vừa thỏa mãn nhu cầu trước mắt không để lại hậu cho hệ tương lai, nhằm bảo đảm phát triển VNPT-Media Một số đề xuất cụ thể nhằm Đào tạo, nâng cao nhận thức nhân viên Tổng công ty TNXH việc thực TNXH cán lãnh đạo: - Tuyên truyền phương tiện thông tin nội bộ: VNPTMedia có trang thơng tin nội Tạp chí Xã hội thơng tin, tin cập nhật hàng ngày, hàng tuần… Đây địa để người làm việc VNPT-Media thường xuyên sinh hoạt tiếp xúc, thông điệp từ ban lãnh đạo, thơng tin nhanh chóng truyền tải tới phần lớn người lao động - Tổ chức khóa đào tạo cho quản lý doanh nghiệp, cán công nhân viên Tổng công ty hoạt động lợi ích việc thực TNXH VNPT-Media cần đẩy mạnh việc phối hợp, hợp tác với trung tâm viện nghiên cứu TNXH có uy tín Việt Nam giới UNIDO, ILO, UNEP nhằm đưa giải pháp, chương trình đào tạo TNXH phù hợp cho nhân viên VNPT-Media phải cho người lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động họ hiểu rõ hơn, có ý thức rõ ràng việc thực TNXH doanh nghiệp - Nâng cao nhận thức đến cán công nhân viên nội dung quy tắc ứng xử “Văn hóa VNPT-Media” Để tạo đặc trưng riêng văn hóa VNPT-Media bối cảnh hội nhập quốc tế cần trọng tới nội dung sau: + Tôn trọng người với tư cách chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực tính động người kinh doanh, công việc nâng cao tố chất người điều kiện quan trọng phát triển DN + Coi trọng chiến lược phát triển mục tiêu DN để bồi dưỡng ý thức văn hóa DN cho tồn thể cơng nhân viên chức 30 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 + Coi trọng việc quản lý môi trường vật chất tinh thần DN, tạo khơng gian văn hóa tốt đẹp, bồi dưỡng ý thức tập thể tinh thần đoàn kết nhằm cống hiến sức lực, trí tuệ cho DN + Coi trọng vai trị tham gia quản lý cơng nhân viên chức, khích lệ tinh thần trách nhiệm tất thành viên DN Cùng với nội dung trên, giai đoạn hội nhập kinh tế nay, DN cần ý tới đặc điểm sau: tính tập thể; tính quy phạm; tính độc đáo; tính thực tiễn 3.2.2 Thực chiến lược phát triển bền vững dựa tảng văn hóa kinh doanh trách nhiệm xã hội Để Tổng công ty Truyền thông thực tốt trách nhiệm xã hội trước tiên phải doanh nghiệp phát triển bền vững lĩnh vực VNPT-Media ngày khách hàng tin dùng, điều trở nên vơ giá trị gìn giữ hình ảnh, vị thị trường trách nhiệm cốt lõi, lớn lao người lao động VNPT-Media Muốn người VNPT-Media không ngủ quên chiến thắng, say sưa với thành công, cần thiết phải xây dựng VNPT Media “Tăng trưởng phát triển bền vững”, “Chạm tới cảm xúc” Tăng trưởng phát triển bền vững mục tiêu tối thượng VNPT Media Trong sản xuất kinh doanh, cá nhân, đơn vị phải tuân thủ quy định Pháp luật quy chế, quy định khác Mỗi phương án kinh doanh cần tính tốn, cân nhắc cách cẩn trọng yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững, khơng Tổng cơng ty, mà cịn cộng đồng, xã hội, đất nước Người lao động VNPT nói chung VNPT-Media nói riêng phải có niềm tin mãnh liệt giá trị mà VNPT đúc kết nhiều năm qua, qua văn hóa, phương châm hành động, chuẩn mực tự lực, tự cường, động sáng tạo, hành động liệt, tư đột phá tinh thần chấp nhận gian khổ, coi khó khăn lý tồn tại, động lực phát triển tiếp tục đồng hành họ Văn hóa ấy, nhận thức chung giúp đoàn kết, đồng thuận tạo sức mạnh to lớn cho VNPT vươn lên tầm cao để tăng trưởng phát triển bền vững 3.2.3 Giải pháp áp dụng thành công tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Tổng công ty Truyền thông phải định bổ nhiệm người đại diện lãnh đạo có trách nhiệm đảm bảo hệ thống trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đáp ứng nhu 31 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 cầu tiêu chuẩn Người lãnh đạo phải người có vai trị làm cầu nối cấp lãnh đạo nhân viên không thuộc tầng lớp lãnh đạo Theo yêu cầu tiêu chuẩn, người lãnh đạo cần định kỳ xem xét lại phù hợp, trì tính hiệu liên tục sách Tập đồn, xem xét quy trình hiệu chúng tương ứng với yêu cầu tiêu chuẩn yêu cầu khác mà doanh nghiệp phải tuân thủ Ngồi ra, đại diện ban lãnh đạo phải có trách nhiệm soát xét lại hệ thống đưa biện pháp cải tiến phù hợp Trách nhiệm quyền hạn phân định rõ ràng tránh tình trạng chồng chéo chức hệ thống trách nhiệm xã hội Ngồi ra, người phân cơng nắm phạm vi hoạt động quyền hạn mình, nhờ họ phát huy tối đa lực Ngồi việc định đại diện lãnh đạo, Tổng cơng ty cịn phải định người không thuộc giới lãnh đạo làm đại diện cho đội ngũ công nhân Người cầu nối đội ngũ công nhân ban lãnh đạo Tổng cơng ty Thơng qua đó, kiến nghị, suy nghĩ, nguyện vọng, cán công nhân viên nhanh chóng chuyển đến ban lãnh đạo Ngoài ra, trách nhiệm thành viên Tổng công ty cần rõ lập thành văn Đào tạo cho nhân viên cán quản lý nhận thức liên quan đến tiêu chuẩn: - Chính sách trách nhiệm xã hội điều kiện lao động Tổng công ty - Các vấn đề an toàn lao động - Các quy trình hướng dẫn cơng việc tương ứng với công việc họ - Trách nhiệm nhân viên việc tuân thủ với yêu cầu hệ thống trách nhiệm xã hội Phần quan trọng đóng góp vai trị định đến hiệu việc áp dụng tiêu chuẩn Tổng cơng ty, vai trị nguồn nhân lực Tổng cơng ty Truyền thơng cần phải có cán chun trách riêng tiêu chuẩn, người cán phải có hiểu biết định tiêu chuẩn Tổng công ty cần phải làm công việc sau: - Xây dựng máy tổ chức cách hợp lý - Đảm bảo nhân viên có đủ lực nhận thức nhận thức đầy đủ vai trò tầm quan trọng việc áp dụng tiêu chuẩn 32 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 - Cử cán đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ tuyển dụng thêm nhân viên đào tạo quy trường đại học 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng vĩnh cửu, tạo lập cần để trì để phát huy vai trị tác dụng Đối với VNPT-Media xây dựng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mong muồn trì tăng cường để phận khơng thể thiếu phát triển Tổng công ty cần phải trì điểm mạnh việc thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày hồn thiện, phát triển đưa lên tầm cao Nhằm trì phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổng công ty cần phải có số biện pháp để kiểm sốt đánh giá việc thực cách khách quan hiệu nhất, cụ thể sau: - Thành lập phận kiểm sốt nội Tổng cơng ty Bộ phận có nhiệm vụ giám sát tính hợp pháp, trung thực, cẩn trọng người đứng đầu máy điều hành VNPT-Media quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thực quyền, nghĩa vụ theo quy định pháp luật, Điều lệ, quy định Tổng cơng ty Trong có giám sát việc thực kết công việc liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Xây dựng xác định nhiệm vụ, nội dung cơng việc Bộ phận kiểm sốt nội là: - Giám sát việc thực quyền, nhiệm vụ theo quy định pháp luật, Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty; thực định Ban Lãnh đạo VNPT-Media - Giám sát việc tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, thực mục tiêu kế hoạch VNPT-Media - Giám sát thực dự án đầu tư, giao dịch mua, bán giao dịch kinh doanh khác thuộc thẩm quyền theo yêu cầu Ban Lãnh đạo Tổng công ty - Hỗ trợ, phối hợp đầu mối nghiệp vụ kiểm soát viên Tổng công ty - Tăng cường phối hợp chặt chẽ thành viên phận kiểm soát đơn vị để thực công tác kiểm tra, giám sát 33 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Căn chức nhiệm vụ phận Kiểm sốt nội bộ, Ban lãnh đạo Tổng cơng ty có đánh giá tổng kết chương trình hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm rút kinh nghiệm hoàn thiện vào thời gian Từ Ban lãnh đạo Tổng cơng ty có đạo điều hành hiệu chương trình xã hội thực Tổng công ty Qua việc kiểm tra, tổng kết đánh giá chương trình xã hội Ban lãnh đạo Tập đoàn đưa chủ chương lãnh đạo điều chỉnh phù hợp Đối với cán quản lý nhân viên trực tiếp thực công tác liên quan đến trách nhiệm xã hội ln nâng cao tinh thần đánh giá tự đánh giá nội đơn vị nhằm mục tiêu hồn thiện cơng tác liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việc tự đánh giá có lợi có hiểu biết sâu sắc doanh nghiệp mình, chi phí thấp đảm bảo bí mật thơng tin Ngồi Tổng cơng ty cịn xây dựng kế hoạch đánh giá, tiêu chí đánh giá, nguồn lực cho đánh giá thực theo kế hoạch đề Việc tiến hành đánh giá cần thiết phải tăng cường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần thực sớm hiệu quả, nhiều thời gian để thấy rõ tính hiệu Chắc chắn hậu việc trì hỗn lớn Trong số hậu xấu việc chậm trễ tăng cường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ý thức nhân viên không nâng cao, phàn nàn khách hàng ngày nhiều, nhiều hội công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, suất làm việc thấp, chậm thích ứng với thay đổi mới, hiệu làm việc bị ảnh hưởng xấu Khi Tổng cơng ty có nhiều năm hoạt động kinh nghiệm cách thức hoạt động ăn sâu cản trở thích ứng với thay đổi cạnh tranh thị trường, lãnh đạo nhân viên Tập đoàn phải quan tâm ý 34 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 KẾT LUẬN Trong giai đoạn tồn cầu hóa nay, vai trò TNXH ngày quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp TNXH công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp nâng cao chất lượng, giá trị, tăng doanh thu doanh nghiệp Tuy nhiên, số doanh nghiệp chưa hiểu biết, nắm rõ quy trình đưa trách nhiệm xã hội vào doanh nghiệp nên gặp thất bại Ở Việt Nam, vấn đề Đạo đức kinh doanh hay trách nhiệm xã hội vấn đề Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… lên kể từ Việt Nam thực sách Đổi tham gia vào q trình quốc tế hóa tồn cầu hóa vào năm 1991 Việc thực TNXH doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế, yếu doanh nghiệp chưa nhận thức đắn TNXH Do đó, doanh nghiệp Việt Nam cần tn thủ quy tắc chung mang tính tồn cầu để tồn phát triển Vì vậy, trách nhiệm xã hội trở thành yêu cầu thiếu doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh nói chung, TNXH nói riêng phạm trù phức tạp, để hiểu thực trách nhiệm xã hội cần khoảng thời gian không ngắn phải có bước phù hợp Để doanh nghiệp nâng cao ý thức TNXH, đồng thời áp dụng thực doanh nghiệp địi hỏi phải có giải pháp đồng có phối hợp doanh nghiệp Nhà nước, quan ban ngành, tổ chức hiệp hội người dân Có vậy, mong tình hình thực trách nhiệm xã hội cải thiện phát huy tác dụng góp phần tạo dựng chỗ đứng cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường nước thị trường giới 35 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), TNXH DN - CSR - Một số vấn đề lý luận yêu cầu đổi quản lý Nhà nước, https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2009/05/31/2977-2/ [2] Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội [3] Lê Anh Cường (2008), Tạo dựng & Quản trị Thương Hiệu – Danh tiếng lợi nhuận, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội [4] Nguyễn Văn Dung (2009), Xây dựng thương hiệu mạnh, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội [5] Phạm Văn Đức (2010), “TNXH DN Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách”, Tạp chí Triết học số [6] Lê Thanh Hà (2006), “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tiền lương”, Báo Lao động xã hội, số 290, ngày 15/05/2006 [7] Hồng Minh (2007), “Trách nhiệm xã hội đạo đức doanh nghiệp”, Báo Văn hoá đời sống xã hội, số 2/200 [8] Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh Văn hố Cơng ty, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Dấu Ấn Thương Hiệu, Tập 1,2, NXB Trẻ, Hà Nội [10] Lê Minh Tiến, Phạm Như Hồ (2009), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, NXB Tri Thức, Hà Nội Tiếng Anh [11] Carroll, A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibiiity: Toward the Morai Management of Organizational takeholders Business Horizons; [12] Davis, Keith (1973), “The Case For and Against Business Assumption of Social Responsibilities,” Academy of Management Journal, 1, 312-322 36 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 [13] Duane Windsor (2006), Corporate Social Responsibility: Three Key Approaches [14] Forest L.Reinhardt, Robert N.Stavins and Richard H.K.Vietor (2008), Corporate social responsibility ửirough an economic lens [15] Maria Alejandra Gonzalez-Perezl (2011), Đầu tư trực tiếp nước hệ thống TNXH Columbia [16] Matthew J.Hirschaland (2006), TNXH hình thành sách cơng toàn cầu [17] Padmakshi Rana, Jim Platts and Mike Gregory (2009), Exploration of Corporation social responsibility in multinational companies within the food industry [18] Rahizad Abd Rahim, Farah Waheeda Maludin, Kasmah Tajuddin (2009), Hành vi ngưòi tiêu dùng hướng đến TNXH Malaysia [19] Shizuo Fukada (2007), Corporate Sociẩl Responsibilitity in Vietnam: Current Practices, Outlook, and Challenges for Japanese Corporations 37 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) ... linh hồn: VNPT- Media xác định đảm bảo chất lượng dịch vụ sống còn, giá trị VNPT- Media thị trường Hiệu thước đo: VNPT- Media đặc biệt coi trọng hiệu hoạt động; thước đo cho lớn mạnh VNPTMedia, lợi... hình VNPT- Media, dần ngấm vào máu; thịt Người VNPT- Media trở thành nét văn hóa đặc trưng VNPT- Media 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Một số nhược điểm Lực lượng lao động lĩnh vực CNTT VNPT- Media. .. mạnh VNPTMedia, lợi cạnh tranh trách nhiệm xã hội VNPT- Media - Văn hóa kinh doanh VNPT- Media: Với việc đưa đạo đức kinh doanh VNPT nói chung VNPT- Media nói riêng chữ Tín với Nhà nước, với cộng đồng,