Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mối liên hệ với hiệu quả hoạt động – trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – việt nam (tt)

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYÊN THỊ BÍCH CHÂM TS NGƠ THỊ ÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ Các cơng trình nghiên cứu khoa học cơng bố (liệt kê cơng trình theo thứ tự : Tên tác giả; Tên báo; Tên Tạp chí số tạp chí; trang đăng báo; Năm xuất bản, nhà xuất Tạp chí) Lê Nguyễn Đoan Khôi, Châu Thị Lệ Duyên 2012 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TP CẦN THƠ COMB 2012 381 (Đã xuất bản) Châu Thị Lệ Duyên 2012 PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ THÚC ĐẨY VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP, Phát triển KT-XH 81 (Đã xuất bản) Châu Thị Lệ Duyên 2012 THỰC TRẠNG NHẬN THỨC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ TẠI KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ 21a 190-197 (Đã xuất bản) Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Lệ, Châu Thị Lệ Duyên 2013 ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN NHU CẦU XÃ HỘI ĐỂ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN HT SV-Học viên cao học-Nghiên cứu sinh khoa KT QTKD 2013 127 (Đã xuất bản) Châu Thị Lệ Duyên, Nguyễn Huỳnh Kim Ngân 2013 NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ Giải pháp khai thác tiềm Kinh tế-Xã hội tỉnh Đồng sông Cửu Long theo hướng liên kết vùng 129 (Đã xuất bản) Lê Thị Diệu Hiền, Châu Thị Lệ Duyên 2013 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU ĐI DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỒ TÂN AN Hội nghị Khoa học Sinh viên - Học viên cao học - Nghiên cứu sinh khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh 71 (Đã xuất bản) Lê Thị Diệu Hiền, Châu Thị Lệ Duyên, Phạm Nguyễn Tố Duyên, Trần Văn Điều 2013 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU ĐI DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ TÂN AN TỈNH LONG AN HT SV-Học viên cao học-Nghiên cứu sinh khoa KT QTKD 2013 71 (Đã xuất bản) Nguyễn Thị Bích Châm, Tăng Thị Bích Hằng, Châu Thị Lệ Duyên 2013 NHẬN THỨC VÀ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP - TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP CẦN THƠ HT Tăng trưởng xanh thời kỳ toàn cầu hóa 312 (Đã xuất bản) Châu Thị Lệ Duyên, Nguyễn Huỳnh Kim Ngân, Nguyễn Thanh Liêm 2014 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, LỢI ÍCH KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP KHU VỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ 32 7-18 (Đã xuất bản) 10 Châu Thị Lệ Duyên, Huỳnh Trường Thọ 2015 MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, LÃNH ĐẠO VÀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH: TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP KHU VỰC THÀNH PHỐ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ 38 75-82 (Đã xuất bản) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Kinh tế giới phát triển mạnh phát triển khơng bền vững (Jeffrey D Sachs, 2008), sức mạnh phát triển ngày lan rộng mạnh mẽ cho tất nước giới, đặc biệt quốc gia Châu Phi, số quốc gia Châu Á Châu mỹ La tinh Việc phát triển nhanh chóng dẫn đến vấn đề mơi trường, xã hội vấn đề kinh tế (Jeffrey D Sachs, 2008) Việt Nam quốc gia Châu Á nằm nhóm nước phát triển, Việt Nam đánh giá hổ Châu Á, việc đầu tư từ tổ chức nước ngồi sóng M & A lan tỏa đến Việt Nam Bên cạnh việc gia tăng tính hấp dẫn cho doanh nghiệp nước ngồi nguồn vốn đầu tư vào Việt Nam, điều dẫn đến áp lực ngày gia tăng cho kinh tế doanh nghiệp hoạt động lãnh thổ Việt Nam Các nhà nghiên cứu thường cho trách nhiệm xã hội cải thiện khả cạnh tranh doanh nghiệp dài hạn, ngụ ý muốn nói có mối quan hệ tích cực tham gia trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thành cơng hiệu hoạt động doanh nghiệp (Weber, 2008) Doanh nghiệp Việt Nam phần đông doanh nghiệp nhỏ vừa, để doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh mạnh so với doanh nghiệp nước ngồi việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách nhằm gia tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp (Weber, 2008) giai đoạn tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ Như vậy, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR ) khái niệm đánh hành động đánh giá cao mà doanh nghiệp thực xã hội mà doanh nghiệp nhận thức chiến lược (Porter & Kramer, 2006) Bên cạnh đó, có quan điểm quan trọng luận CSR giúp doanh nghiệp nhỏ vừa thu hút giữ chân khách hàng, tăng hình ảnh xã hội doanh nghiệp yếu tố tác động mạnh đến khách hàng họ định mua sản phẩm, đồng thời với quan tâm ngày tăng CSR thời gian gần khách hàng (Angelidis cộng sự, 2008) Thực sự, có nhiều nghiên cứu đặt thiết lập diện kết nối không bao hàm việc khai thác kết nối nào, cụ thể mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp kết nối có mối quan hệ tích cực hay khơng, nghĩa không bao hàm việc thực trách nhiệm xã hội gia tăng làm gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Như vậy, xem thực trách nhiệm xã hội nguyên nhân hiệu hoạt động doanh nghiệp kết (Margolis & Walsh, 2001) Thế thì, đâu mối quan hệ thực nghiên cứu Việt Nam Chính lý nêu trên, “Mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động: trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – Việt Nam” thực kỳ vọng trả lời cho tất câu hỏi thực tiễn lý thuyết lập luận phía để tìm mối quan hệ thực việc thực trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp từ trực tiếp đến gián tiếp biến liên quan cho doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể vùng Đồng sông Cửu Long 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp nhằm giải mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu 1: Khám phá lý thuyết mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp, nhân tố cấu thành mối quan hệ Mục tiêu 2: Xây dựng kiểm định mơ hình lý thuyết mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp Mục tiêu 3: Kiểm định mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp, kiểm định khác biệt quy mô doanh nghiệp mối quan hệ Mục tiêu 4: Đưa hàm ý quản trị liên quan đến việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp công tác quản trị doanh nghiệp 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động kinh doanh Đối tượng khảo sát nhà quản lý doanh nghiệp bao gồm giám đốc, phó giám đốc doanh nghiệp, nhà quản lý, phụ trách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, trưởng phòng nhân trưởng phịng marketing doanh nghiệp vùng Đồng sơng Cửu Long 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp Đây phương pháp nhà nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới kiến nghị phù hợp sử dụng nhiều nghiên cứu mối quan hệ 1.5 Kết cấu nghiên cứu Nghiên cứu bao xếp theo kết cấu sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Trình bày tổng quan nghiên cứu giới thiệu bối cảnh cho nghiên cứu thực hiện, từ nghiên cứu tìm khe hổng nghiên cứu để tiến hành nghiên cứu thông qua mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Từ đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp cho đối tượng nghiên cứu đưa ý nghĩa nghiên cứu kết cấu toàn nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Giới thiệu khái niệm nghiên cứu mô tả tổng quan khái niệm nghiên cứu sở lý thuyết tảng để thiết lập nghiên cứu Từ việc hệ thống hóa khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, lợi ích kinh doanh, lãnh đạo hiệu hoạt động doanh nghiệp từ nghiên cứu giới Việt Nam nghiên cứu tiếp tục phát thảo mô hình nghiên cứu lý thuyết mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mối quan hệ trực tiếp gián tiếp biến độc lập, biến quan sát, biến phụ thuộc, biến kiểm soát biến trung gian Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu xây dựng thang đo cho nghiên cứu thức thơng qua việc nghiên cứu sơ Nghiên cứu định tính thực thông qua việc vấn chuyên gia, nghiên cứu định lượng thực thiết lập bảng câu hỏi cho nghiên cứu sơ bộ, đến việc thu thập liệu, để sau tiến hành phân tích thống kê mơ tả phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định thang đo thức Chương 4: Kết nghiên cứu kiểm định mơ hình Mô tả liệu thu thập mẫu nghiên cứu thống kê mơ tả Sau đó, nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố khẳng định (CFA), mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kiểm định giả thuyết nghiên cứu kiểm định Boostrap phân tích cấu trúc đa nhóm cho biến kiểm sốt quy mô doanh nghiệp Chương 5: Kết luận, hàm ý ý nghĩa nghiên cứu Tổng hợp lại khám phá mà nghiên cứu thực được, từ nghiên cứu đưa hàm ý đóng góp nghiên cứu cho lý thuyết thực tiễn mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong tiến trình nghiên cứu cộng đồng khoa học có nhiều quan điểm khác khái niệm, nội dung phạm vi khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mỗi nghiên cứu, tổ chức, doanh nghiệp phủ hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góc độ quan điểm riêng, tùy thuộc vào điều kiện, đặc điểm trình độ phát triển khác Đầu tiên, khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp H.R Browen đưa vào năm 1953 sách “Trách nhiệm xã hội doanh nhân” Sau ông, có nhiều tác giả đưa khái niệm trách nhiệm xã hội Davis (1960) “Luật thép trách nhiệm”, Mc Guire (1963) “Kinh doanh xã hội” Song, giai đoạn khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhắc đến định nghĩa thường gắn với pháp luật kinh tế Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếp tục nhắc đến tiếp cận theo nhiều cách khác sau Theo Carroll (1979) “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm mong đợi xã hội kinh tế, pháp luật, đạo đức tình nguyện tổ chức thời điểm định” Trong giai đoạn Caroll đưa khái niệm trách nhiệm xã hội gắn với ba mong đợi xã hội định nghĩa nhiều nhà nghiên cứu đánh giá có mức độ bao quát cao sử dụng làm mô hình nghiên cứu Tiếp tục theo đuổi nghiên cứu trách nhiệm xã hội, năm 1991, ông đưa bốn loại trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tạo thành khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoàn chỉnh: khía cạnh kinh tế, luật pháp, đạo đức từ thiện Khái niệm Caroll ứng dụng rộng rãi thời gian này, bên cạnh đó, Friedman (1970) lại đưa khái niệm trách nhiệm xã hội mà trọng tâm cịn chấp nhận rộng rãi ngày hơm (Carter cộng sự, 2000; Chand, 2006; Frooman, 1997) Friedman nói nhà quản lý khơng có trách nhiệm cổ đơng, mà cịn phải gia tăng giàu có tài sản cho cổ đông họ Như vậy, ông tập trung vào khía cạnh khác biệt cơng tác quản lý, trách nhiệm quản lý, ông xem trách nhiệm quản lý chí giám đốc điều hành nhân viên chủ sở hữu- thân họ trách nhiệm họ (cũng chủ sở hữu) làm nhiều tốt tạo nhiều giá trị tốt phù hợp với quy tắc xã hội Năm1970, viết Milton Friedman có viết "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để tăng lợi nhuận nó" nhận định gây tranh cãi lúc giờ, thời điểm cơng bố báo cáo khoa học (công bố tạp chí New York Times) Theo ơng, nhà quản lý có trách nhiệm đạo đức để hành động ln ln dài hạn để chạy theo lợi ích tốt cổ đơng Ơng khơng cho doanh nghiệp nên tham gia vào hoạt động làm tăng phúc lợi xã hội; thực tế, ông lập luận chủ nghĩa tư thị trường tự tự làm tăng phúc lợi xã hội Điều có nghĩa doanh nghiệp chắn tham gia vào hoạt động mà hoạt động làm tăng phúc lợi xã hội Tuy nhiên, theo quan điểm Friedman động lực người quản lý cho doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xã hội nghĩa tăng phúc lợi xã hội phải luôn tăng dài hạn giàu có cổ đơng Sau khoảng thời gian đó, Freeman đưa khái niệm trách nhiệm xã hội theo hướng tiếp cận khác, ý kiến hồn tồn trái chiều với Friedman Freeman (1991) lập luận mang lại hiệu xã hội cần thiết để đạt việc kinh doanh hợp pháp Freeman nhắc đến bên liên quan – nhà quản lý có trách nhiệm ủy thác cho tất bên liên quan – không cổ đông mà tất bên liên quan, cụ thể khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng, công đồng xã hội Freeman đưa mối liên hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp đề nghị mối quan hệ có thực tính tích cực thể dài hạn Như vậy, khái niệm trách nhiệm xã hội Freeman dường phù hợp nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hội với hiệu hoạt động Bởi khái niệm đề cập việc tương tác trách nhiệm doanh nghiệp với bên liên quan Việc doanh nghiệp tương tác hoạt động với hoạt động bên liên quan nhằm tạo nên hiệu hoạt động cho doanh nghiệp đối tác quan trọng 2.1.2 Khái niệm lợi ích kinh doanh Theo Harrison Freeman (1999); Hillman Keim (2001); Brammer cộng (2007); Maignan Ferrell (2001) lưu ý có nhiều nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động nghiên cứu đề cập đến tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến nhóm liên quan khác dẫn đến lợi ích kinh doanh nhóm liên quan đáp trả lại cho doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong nghiên cứu Weber (2008), minh họa sơ đồ tổng thể cho phép nhà quản lý đánh giá trường hợp thực hành động trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến giá trị lợi ích kinh doanh cơng ty Với cách tiếp cận tăng cường hiệu cho tham gia thực hành trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hỗ trợ cho việc định hợp lý lĩnh vực Song, nhiều nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sử dụng tiêu lợi ích kinh doanh để nghiên cứu nghiên cứu liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với bên liên quan Tổng kết kết nghiên cứu đánh giá phần trên, khái niệm liên quan đến lợi ích kinh doanh (phi tài chính) trình bày sau (1) Danh tiếng doanh nghiệp Deephouse (2000) định nghĩa danh tiếng đánh giá doanh nghiệp bên liên quan theo ảnh hưởng, quí trọng kiến thức họ Danh tiếng nguồn lực dẫn đến lợi cạnh tranh, làm tín hiệu cho bên liên quan hấp dẫn doanh nghiệp, từ họ sẵn sàng ký hợp đồng với doanh nghiệp (2) Thu hút, giữ chân khách hàng Khách hàng hay người tiêu dùng đại diện cho nhóm quan trọng bên liên quan (Rugimbana cộng sự, 2008) Sự thu hút khách hàng lòng trung thành họ tảng cho doanh nghiệp Pivato cộng (2008) nhận thấy người tiêu dùng có nhận thức doanh nghiệp có liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tin tưởng cao doanh nghiệp sản phẩm Điều dẫn đến doanh thu lòng trung thành khách hàng tăng lên (Sweeney, 2009) (3) Thu hút, giữ chân nhân viên Quan điểm doanh nghiệp dựa vào nguồn nhân lực cho thấy lợi cạnh tranh bền vững dựa tích lũy, thu hút trì nguồn nhân lực khó thay khó bắt chước (Prahalad Hamel, 1990), nhân viên xem tài sản thiết yếu doanh nghiệp Backhaus cộng (2002) chứng minh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp làm tăng tính hấp dẫn doanh nghiệp với nhân viên tiềm năng, lĩnh vực có ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm vấn đề mơi trường, quan hệ cộng đồng sách đa dạng Koh Boo (2001) báo cáo mối quan hệ tích cực đạo đức tổ chức hài lòng nhân viên Hơn nữa, nhân viên gắn bó chặt chẽ với tổ chức thể thái độ ủng hộ tích cực tổ chức có động lực làm việc nhiều lại lâu với tổ chức (4) Tiếp cận vốn Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp yếu tố quan trọng việc giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, đặc biệt thời kỳ khó khăn kinh tế Bởi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết có trách nhiệm với xã hội, nhà đầu tư hay chủ nợ có lợi ích liên quan, danh tiếng doanh nghiệp tạo dựng cộng đồng, gây thiện cảm lòng tin nhà đầu tư, tổ chức cho vay, giúp việc tiếp cận vốn từ đối tượng dễ dàng Waddock Graves (1997) cho nhà đầu tư nghiêng phía doanh nghiệp có hiệu xã hội cao Tài dài hạn (nợ vốn chủ sở hữu) cung cấp cho doanh nghiệp quỹ cần thiết để hoạt động phát triển Như vậy, khả tiếp cận vốn quan trọng tất tổ chức có ảnh hưởng lớn đến thành công tổ chức (Sweeney, 2009) 2.1.3 Khái niệm hiệu hoạt động doanh nghiệp Carroll (1991) lập luận lợi ích CSR sâu sắc nhiều mối quan hệ tổ chức khác nhau, không đơn giản nghĩ tách lập phần mối quan hệ hiệu hoạt động Theo Neville cộng (2005) kết hỗn hợp kết việc khơng đầy đủ đặc điểm mối quan hệ CSR hiệu hoạt động Peterson (2004) Carroll (2000) cho việc chuyển từ đo lường tương quan thước đo CSR thước đo hiệu hoạt động cách suy nghĩ hiệu xem xét tác động CSR lên bên liên quan cá nhân Fombrun cộng (2000) lập luận tương quan đơn giản CSR hiệu hoạt động khơng thể CSR ảnh hưởng đến hiệu hoạt động thông qua tuyến trung gian Bao gồm lợi ích kinh doanh nâng cao danh tiếng; tăng doanh thu lòng trung thành khách hàng; tăng khả thu hút lao động Neville cộng (2005) xác định danh tiếng biến trung gian CSR hiệu hoạt động Như vậy, mối quan hệ CSR hiệu hoạt động mối quan hệ phức hợp với bên liên quan - Hệ số lợi nhuận ròng (ROS) Hệ số phản ánh khoản lợi nhuận ròng (lợi nhuận sau thuế) doanh nghiệp so với doanh thu Nó thể đồng doanh thu có khả tạo đồng lợi nhuận ròng ROS = Lợi nhuận ròng/ Doanh thu 10 - Hệ số suất sinh lời tổng tài sản (ROA) Hệ số phản ánh hiệu việc sử dụng tài sản hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thước đo để đánh giá lực quản lý ban lãnh đạo doanh nghiệp Nó thể đồng tài sản tạo đồng lợi nhuận ròng ROA = Lợi nhuận ròng/ Tổng giá trị tài sản - Hệ số suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) Hệ số phản ánh mức thu nhập ròng vốn cổ phần cổ đông Hệ số nhà đầu tư cổ đông đặc biệt quan tâm ROE = Lợi nhuận ròng/ Vốn chủ sở hữu 2.1.4 Khái niệm lãnh đạo Việc lãnh đạo giỏi cần thiết hoạt động CSR, nghiên cứu Belkaoui Karpik (1988) cho kỹ lãnh đạo phải vơ vượt trội tạo hiệu cho doanh nghiệp Theo Alexander Buchholz (1978) lập luận kết việc thực CSR cải thiện mối quan hệ với bên liên quan mà từ dẫn đến việc cải thiện hiệu hoạt động lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quan hệ nhân viên quan hệ cộng đồng mà tất dẫn đến tiềm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership) Burn (1978) cho lãnh đạo chuyển đổi người làm rõ tầm nhìn tương lai chia với nhân viên, kích thích trí tuệ nhân viên quan tâm đến khác biệt cá nhân nhân viên Lãnh đạo chuyển đổi giải thích kết nối người lãnh đạo nhân viên cho hiệu thành tích cao nhóm, đơn vị tổ chức Lãnh đạo chuyển đổi vượt xa nổ lực nhà lãnh đạo tìm cách đáp ứng nhu cầu nhân viên thông qua giao dịch trao đổi giải thưởng Ngược lại, lãnh đạo chuyển đổi khơi dậy nhận thức cao lợi ích nhóm tổ chức, gia tăng tự tin chuyển dần nhân viên từ việc quan tâm đến tồn cá nhân sang quan tâm đến mục tiêu lợi ích chung tổ chức Lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership) Humphries (2001) cho ngày lãnh đạo giao dịch phong cách lãnh đạo thường thể kinh doanh đặc trưng hệ thống khen thưởng cho nhân viên đạt mục tiêu tổ chức Phong cách giao dịch lãnh đạo liên quan đến trao đổi nhà lãnh đạo nhân viên mà hai bên nhận có giá trị Thơng thường nhân viên nhận phần thưởng tài cịn người lãnh đạo đạt mục tiêu đề Lãnh đạo giao dịch tạo ảnh hưởng cấp cách thiết lập mục tiêu, làm rõ kết mong muốn, cung cấp thông tin phản hồi trao đổi phần thưởng cho thành tích (Dvir cộng sự, 2002) Nhà lãnh đạo giao dịch không cá nhân hóa nhu cầu cấp tập trung vào phát triển cá nhân họ Nhà lãnh đạo giao dịch trao đổi giá trị với cấp để nâng cao hiệu cấp (Northouse, 2004) 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp ngày nhiều nghiên cứu đề cập đến thực tế kinh doanh doanh nghiệp Việt 12 Như vậy, qua việc phân tích tổng hợp tồn sở lý thuyết nghiên cứu, phân tích mối liên hệ khái niệm xây dựng mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu tổng hợp giải thuyết sau đây: H1: Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động dương đến lợi ích kinh doanh doanh nghiệp H2: Lợi ích kinh doanh doanh nghiệp có tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H3:Lãnh đạo tác động chiều đến việc thực trách nhiệm doanh nghiệp H4: Lãnh đạo tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H5: Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H6: Lãnh đạo tác động dương đến lợi ích kinh doanh H7: Có khác biệt mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp phân chia theo quy mô doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Tổng quan quy trình nghiên cứu Bước 1: Thiết lập mơ hình nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu Bước 2: Nghiên cứu sơ Trong bước nghiên cứu sơ cần thực hoạt động sau: (1) Điều tra sơ bộ, (2) Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo, (3) Phân tích nhân tố khám phá (EFA) (4) Thiết lập Bảng câu hỏi thức Bước 3: Nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực dựa bảng câu hỏi thức sau thực bước 2, nghiên cứu điều tra doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long cụ thể ba tỉnh Cần Thơ, Vĩnh Long Kiên Giang với số lượng doanh nghiệp 392 Như vậy, khái niệm nghiên cứu đánh giá dựa cở mẫu 392 quan sát Hai nội dung thực bước nghiên cứu thức này: (1) phân tích nhân tố khẳng định (CFA- confirmatory factor analysis) (2) mơ hình nghiên cứu kiểm định phân tích mơ hình hóa cấu trúc tuyến tính (SEM Structural Equation Modeling) Phân tích CFA thực với mục đích kiểm định phù hợp thang đo: độ tin cậy tổng hợp, phương sai trích, tính đơn hướng, hội tụ phân biệt Khi phân tích CFA đạt kết tốt, bước kiểm định giả thuyết đề nghị mơ hình lý thuyết SEM 3.2 Phương pháp thu thập xử lý thông tin 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra sơ Bảng câu hỏi nghiên cứu xây dựng dựa biến định lượng theo thang đo Liker với thang đo mức độ, thang đo đo lường dài hạn nghĩa biến đo lường thang đo định lượng gia tăng tỷ số thời gian năm trở lại doanh nghiệp 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu Về phương pháp lấy mẫu nghiên cứu thu thập cho nghiên cứu định tính cách vấn chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thơng qua bảng câu hỏi vấn định tính Với phần liệu sơ cấp: khảo sát theo phương pháp thuận tiện Phương pháp cho phép thu chiều sâu kiến thức số liệu sơ cấp khảo sát thông qua bảng câu hỏi định lượng cách vấn nhà quản trị doanh nghiệp giám đốc, phó giám đốc, quản trị hành chánh nhân Cụ thể nghiên cứu vấn doanh nghiệp vùng ĐBSCL 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu Nghiên cứu sử dụng phương pháp sau để xử lý số liệu định lượng kiểm định mơ hình nghiên cứu tác động thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp sau: 14 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha sử dụng để loại bỏ biến rác trước tiến hành phân tích nhân tố Phương pháp phân tích nhân tố khám phá - EFA thuộc nhóm phân tích đa biến phụ thuộc lẫn (interdependence techniques), nghĩa khơng có biến phụ thuộc biến độc lập mà dựa mối tương quan biến với (interrelationship) Phân tích nhân tố khẳng định CFA : Phương pháp CFA phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính có nhiều ưu điểm Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM có lợi phƣơng pháp truyên thống khác nhƣ hồi quy, probit, … tính sai số đo lường đồng thời chất chạy lúc nhiều phương trình hồi quy Kiểm định Bootstrap – kiểm định độ tin cậy mơ hình SEM: Sau hồn thành việc ước lượng mơ hình nghiên cứu vấn đề đánh giá lại độ tin cậy ước lượng cơng việc cần thiết 3.2.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo: Dưới sau kết đánh giá độ tin thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu diễn giải cụ thể sau: Đầu tiên kết kiểm định độ tin cậy thang đo môi trường: thang đo môi trường bao gồm sau biến quan sát Bước đầu phân tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.841 > 0.6 đảm bảo độ tin cậy cần thiết cho thang đo môi trường Biến quan sát CSRMT6 bị loại Sau loại biến CSRMT6 tính tốn lại độ tin cậy thang đo, ta α = (cao trước loại biến CSRMT6 tương quan biến tổng tất biến thang đo biến thiên từ 0.785 đến 0.840 lớn 0.3 Tóm lại, thang đo mơi trường đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhân viên, thang đo Nhân viên có hệ số α = 0.849, đo thang đo Nhân viên có bốn biến quan sát CSRNV1, CSRNV2, CSRNV3 CSRNV5 tương ứng với tương quan biến tổng đạt từ 0.650 đến 737 lớn 0.3 Tóm lại, thang đo Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Khách hàng Thang đo khách hàng cấu thành năm biến quan sát CSRKH1, CSRKH2, CSRKH3, CSRKH4 CSRKH5 tương ứng với hệ số tương quan biến tổng đạt từ 0.441 đến 0.777 lớn 0.3 α = 0.895, nhiên nhìn cột hệ số Cronbach’s Alpha loại biến hệ số α = 0.897 loại biến CSRKH4 “Nâng cao khả tiếp cận vủa khách hàng với sản phẩm dịch vụ (người tàn tất, vùng sâu xa” thực tiễn vấn doanh nghiệp Đồng Bằng Sông Cửu Long chưa hiểu rõ ràng ý nghĩa xa lạ với biến quan sát Sau loại biến CSRKH4 khỏi thang đo hệ số tăng cao so với chưa loại biến Bên cạnh hệ số tương quan biến tổng biến lại khái niệm đạt giá trị từ 0.720 đến 0.800 lớn 0.3 Tóm lại thang đo Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhà cung ứng với ba biến quan sat cụ thể CSRNCC1, CSRNCC2 CSRNCC3 Hệ số tương quan biến tổng ba biến cụ thể 0.778, 0.845 0.757 lớn 0.3 Đồng thời hệ số α = 0.895 đạt lớn Do đó, thang đo Nhà cung ứng giữ nguyên biến quan sát 15 Tiếp tục với việc kiểm định độ tin cậy thang đo, hệ số cần thiết việc kiểm định độ tin cậy cho thang đo Cộng đồng Cụ thể hệ số α = 0.817 đạt lớn cho thang đo, hệ số tương quan biến tổng biến CSRNCD1, CSRNCD2, CSRNCD3 CSRNCD4 đạt từ 0.585 đến 0.695 lớn 0.3 Tóm lại, thang đo Cộng đồng đạt độ tin cần thiết Thang đo Lãnh đạo cấu thành từ bảy biến quan sát Kết phần tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.950 , đảm bảo độ tin cậy cần thiết đạt hệ số cao Tương quan biến tổng biến quan sát đạt hệ số cao, biến thiên từ 0.744 đến 0.861 lớn 0.3 Như thang đo Lãnh đạo đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định dộ tin cậy thang đo Lợi ích Nhân viên – cấu thành bốn biến quan sát BBNV1, BBNV2, BBNV3, BBNV4; tương ứng hệ số α = 0.893 đạt lớn nhất, đồng thời tương quan biến tổng biến biến thiên từ 0.696 đến 0.862 lớn 0.3, biến giữ nguyên Do đó, thang đo Lợi ích Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Tiếp tục với việc kiểm định thang đo Lợi ích Khách hàng, hệ số α = 0.855 thang đo đạt lớn nhất, ba biến cấu thành tương quan biến tổng thang đo đạt từ 0.682 trở lên lớn 0.3 Như vậy, thang đo Lợi ích Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết với cấu thành từ ba biến quan sát giữ lại Thang đo Lợi ích danh tiếng hình thành từ ba biến quan sát BBDT1, BBDT2, BBDT3 kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số α = 0.845 với tương quan biến tổng biến quan sát đạt từ 0.672 đến 0.758 Thang đo giữ lại biến ban đâu đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo tiếp cần vốn với hệ số α = 0.856 với hai biến quan sát đạt tương quan biến tổng 0.739 Thang đo Lợi ích Tiếp cận vốn đạt độ tin cậy cần thiết Khái niệm Hiệu hoạt động đạt độ tin cậy cần thiết với hệ số α = 0.862 với tương quan biến tổng cho ba biến quan sát đạt hệ số lớn 0.3 Trên phần kiểm định độ tin cậy tất khái niệm có mơ hình nghiên cứu, cụ thể thang đo đạt độ tin cậy cần thiết 16 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo cho nghiên cứu thức: Dưới sau kết đánh giá độ tin thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu Thang đo mơi trường bao gồm bốn biến quan sát Phân tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.913 > 0.6 đảm bảo độ tin cậy cần thiết cho thang đo môi trường Tóm lại, thang đo mơi trường đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhân viên, Thang đo nhân viên cấu thành bốn biến quan sát, kết kiểm định cho thấy hệ số α = 0.867, hệ số tương quan biến tổng ba biến quan sát lớn 0.3 Như vậy, thang đo Nhân viên có hệ số α = 0.867 , đo thang đo Nhân viên có bốn biến quan sát CSRNV1, CSRNV2, CSRNV3 tương ứng với tương quan biến tổng đạt từ 0.736 đến 0.766 lớn > 0.3 Tóm lại, thang đo Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Các hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Khách hàng Thang đo Khách hàng cấu thành bốn biến quan sát CSRKH1, CSRKH3 CSRKH5 tương ứng với hệ số tương quan biến tổng đạt từ 0.668 đến 0.762 lớn 0.3 α = 0.847 Tóm lại thang đo Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhà cung ứng với ba biến quan sat cụ thể CSRNCC1, CSRNCC2 CSRNCC3 Hệ số tương quan biến tổng ba biến cụ thể 0.798, 0.785 0.847 lớn 0.3 Đồng thời hệ số α = 0.904, đó, thang đo Nhà cung ứng đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Cộng đồng có hệ số α = 847 đạt lớn cho thang đo, hệ số tương quan biến tổng biến CSRNCD2, CSRNCD3 CSRNCD4 đạt từ 0.702 lớn 0.3 Tóm lại, thang đo Cộng đồng đạt độ tin cần thiết Thang đo Lãnh đạo cấu thành từ bảy biến quan sát Kết phần tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.955 , đảm bảo độ tin cậy cần thiết đạt hệ số cao Tương quan biến tổng biến quan sát đạt hệ số cao, biến thiên từ 0.781 lớn 0.3 Như thang đo Lãnh đạo đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định dộ tin cậy thang đo Lợi ích Nhân viên – cấu thành bốn biến quan sát BBNV1, BBNV2, BBNV3, BBNV4; tương ứng hệ số α = 0.902 đạt lớn nhất, đồng thời tương quan biến tổng biến biến thiên từ 0.796 lớn 0.3, biến giữ nguyên Do đó, thang đo Lợi ích Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Tiếp tục với việc kiểm định thang đo Lợi ích Khách hàng, hệ số α = 0.909 thang đo đạt lớn nhất, ba biến cấu thành tương quan biến tổng thang đo đạt từ 0.627 trở lên lớn 0.3 Như vậy, thang đo Lợi ích Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết với cấu thành từ ba biến quan sát giữ lại Kiểm định độ tin cậy thang đo tiếp cần vốn với hệ số α = 0.881 với hai biến quan sát đạt tương quan biến tổng 0.787 thang đo lợi ích Tiếp cận vốn đạt độ tin cậy cần thiết 17 Khái niệm hiệu hoạt động đạt độ tin cậy cần thiết với hệ số α = 0.946 với tương quan biến tổng cho ba biến quan sát đạt hệ số lớn 0.3 Trên phần kiểm định độ tin cậy tất khái niệm có mơ hình nghiên cứu, cụ thể thang đo đạt độ tin cậy cần thiết Hầu hết thang đo đạt độ tin cậy cho nghiên cứu thức 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho nghiên cứu thức (1) EFA cho thang đo Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tất thông số việc thực phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Kiểm định KMO Bartlett's cho nhân tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cho thấy KMO = 0.922 Sig = 000, đạt mức ý nghĩa cao, thang đo giải thích tốt khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cấu thành thang đo Khách hàng, Môi trường, Nhân viên, Nhà cung ứng Cộng đồng Điều chứng tỏ rõ ràng hệ số tải nhân tố thang đo biến thiên khoảng từ 0.773 đến 0.944 lớn 0.4 mức chênh lệch hệ số tải nhân tố biến nhóm vào nhóm khác lớn 0.3, điểm dừng rút trích nhân tố thứ năm với eigenvalue = 1.082 > 1, đạt yêu cầu (2) EFA cho thang đo Lãnh đạo Kiểm định KMO Bartlett’s với khái niệm Lãnh đạo, thể KMO = 0.924 Sig = 000, thể mức ý nghĩa cao cho việc thực EFA (3) EFA cho thang đo Lợi ích kinh doanh Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo Lợi ích kinh doanh có ba nhóm nhân tố rút trích đạt trọng số nhân tố phù hợp Kiểm định KMO Bartlett’s khái niệm lợi ích kinh doanh cho thấy hệ số KMO = 0.871 Sig = 000, điều kết luận việc thực phân tích EFA phù hợp Các trọng số nhân tố hệ số Eigenvalua phương sai trích nhóm nhân tố; có ba nhóm nhân tố rút trích, cụ thể nhóm Lợi ích nhân viên, Lợi ích khách hàng Lợi ích tiếp cận vốn Nhóm nhân tố rút trích giống thang đo ban đầu lý thuyết lợi ích kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể trọng số nhân tố biến thiên khoảng 0.732 đến 0.956, phương sai trích đạt 86% > 50% Tức là, phần chung thang đo đóng góp vào khái niệm chất lượng mối quan hệ lớn phần riêng sai số Điều chứng tỏ thang đo giải thích tốt khái niệm nghiên cứu lợi ích kinh doanh Tóm lại, thang đo lợi ích kinh doanh doanh nghiệp chấp nhận với ba nhóm nhân tố theo mơ hình lý thuyết nêu chương (4) EFA cho thang đo Hiệu hoạt động Phân tích nhân tố khám phá cuối cho khái niệm Hiệu hoạt động doanh nghiệp kiểm định KMO Bartlett’s Các hệ số Eigenvalue = 2.710 > phương sai trích 90% > 50%, điều chứng tỏ phần chung thang đo đóng góp vào khái niệm kết thang đo cho khái niệm hiệu hoạt động lớn phần riêng sai số Các hệ số nhân tố biến 18 thiên khoảng lớn 0.939, tất lớn 0.3 Như vậy, giá trị thang đo chấp nhận 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) (1) Kết CFA tác nhân trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vì khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường mà đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua việc doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội bên liên quan Song nghiên cứu sơ thang đo cho biến tiềm ẩn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường năm biến quan sát Như phần phân tích EFA nghiên cứu giư lại tất biến quan sát khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến phần phân tích nhân tố khẳng định CFA kiểm định lại xem thang đo có phù hợp với số liệu thị trường nghiên cứu Kết CFA khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể đây: Hình Kết CFA chuẩn hóa khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mơ hình CFA chuẩn hóa khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chuẩn hóa cho thấy thơng số sau: mơ hình có 94 bậc tự do, Chi-square = 233.336 với P = 000, CMIN/df = 2.482 < Chỉ tiêu GFI = 927; TLI = 961 ; CFI = 970 lớn 0.9 hệ số RSMEA = 0.062 < 0.8 thể thang đo đạt giá trị hội tụ (Gerbring & Anderson, 1988) Các giá trị P-value 3 Bên cạnh đó, hệ số GIF, TLI, CFI 0.982, 0.955, 0.994 lớn 0.9, hệ số đạt yêu cầu; hệ số RMSEA = 0.56 < 0.8, kết luận khái niêm đạt giá trị hội tụ Kết nghiên cứu cho thấy tất thang đo đạt độ tin cậy tổng hợp từ 881 đến 909 > 0.8, phương sai trích từ 753 đến 774 > 0.5 Vì vậy, khái niệm lợi ích kinh doanh đạt độ tin cậy Giá trị phân biệt khái niệm lợi ích kinh doanh thể sau: Kết phân tích cho thấy, hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) mối tương quan khái niệm có P-value nhỏ nhỏ 0.05, nên độ tin cậy 95% cặp khái niệm đạt giá trị phân biệt Vậy cặp khái niệm phân tích CFA khái niệm lợi ích kinh doanh đạt giá trị phân biệt (3) Kết CFA thang đo Lãnh đạo Kết kiểm định CFA cho thấy mơ hình thang đo có bậc tự 12, Chi-square = 31.758 (p = 002), CMIN/df = 2.647 < Các số GFI, TLI, CFI là: 0.976; 0.982 0.990, > 0.9, RSMEA = 0.65 0.8, phương sai trích > 0.5 Vì vậy, khái niệm lãnh đạo đạt độ tin cậy Như thang đo đạt giá trị hội tụ giá trị tin cậy tập biến quan sát thang đo Tóm lại, với thang đo lãnh đạo, kết kiểm định độ tin cậy, giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo đạt yêu cầu với liệu thị trường nghiên cứu (4) Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn thể hình 4.4 với kết sau: số bậc tự 513 bậc, mơ hình có Chi-square = 1237.071 (p = 000), CMIN/df = 2.411 0.9; RSMEA = 0.060 < 0.08 Kết luận mơ hình phù hợp với liệu thị trường 20 Hình 4.4 Kết CFA chuẩn hóa mơ hình Hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) mối tương quan khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khái niệm lãnh đạo cho giá trị p = 0.847 > 0.05, nên hệ số tương quan cặp khái niệm không khác biệt so với độ tin cậy 95%, cặp khái niệm không đạt giá trị phân biệt Xét mối quan hệ khác mơ hình, bảng này, giá trị p mối quan hệ lại biến thiên từ 0.000 đến 0.026 nhỏ 0.05 nên hệ số tương quan cặp khái niệm khác biệt so với độ tin cậy 95%, cặp khái niệm đạt giá trị phân biệt Tóm lại, qua kết CFA mơ hình đo lường mối liên hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp bao gồm: trách nhiệm xã hội, lợi ích kinh doanh, lãnh đạo hiệu hoạt động phù hợp liệu thị trường, đạt tính đơn hướng, đảm bảo giá trị hội tụ, đảm bảo độ tin cậy giá trị phân biệt 4.3.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết mơ hình hố cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết mơ hình SEM thể sau: 21 Hình 4.6 Kết mơ hình SEM (chuẩn hóa) Mơ hình 4.6 cho thấy kết kiểm định mơ hình lý thuyết có 514 bậc tự do, chi-square = 1237.108 (p = 000), CMIN/df = 2.407 < Các số: TLI = 0.932, CFI = 0.938 lớn 0.9 RMSEA = 0.060 < 0.08 Khẳng định mơ hình phù hợp với liệu thị trường 4.3.2 Kiểm định giả thuyết: Hình 4.7 Kết SEM mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa Kết mối quan hệ nhân cho thấy tác động tác nhân mơ hình nghiên cứu sau: 22 Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xem xét mối quan hệ tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ dương với trọng số chuẩn hóa 0.350, bên canh mối quan hệ gián tiếp đến lợi ích kinh doanh sau lợi ích kinh doanh tác động đến hiệu hoạt động tác động mạnh đạt trọng số chuẩn hóa 0.476 Bảng 4.24 Hệ số hồi quy mơ hình lý thuyết Giả Ước thuyết Mối quan hệ lượng S.E C.R P Mơ hình SEM H1 Lợi ích kinh doanh < - Trách nhiệm xã hội 238 056 4.377 *** H6 Lợi ích kinh doanh < - Lãnh đạo 467 042 8.738 *** H5 Hiệu họat động < - Trách nhiệm xã hội 350 069 6.649 *** H2 Hiệu họat động < - Lợi ích kinh doanh 476 079 7.634 *** H4 Hiệu họat động < - Lãnh đạo -.100 051 -1.934 053 Nguốn: Kết xử lý số liệu 2014 23 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 5.1 Đóng góp mơ hình lý thuyết Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xây dựng lý thuyết Carroll (Carroll, 1979) mong đợi xã hội kinh tế, pháp luật, đạo đức tình nguyện; kết hợp với bên liên quan theo lý thuyết Freeman (Freeman,1991), cụ thể trách nhiệm doanh nghiệp môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng với cộng đồng Như việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan đối tượng sau nghiên cứu có thay đổi khơng lớn so với lý thuyết, cụ thể sau: Nhìn chung, khái niệm nghiên cứu số có thay đổi so với thang đo lý thuyết, song thay đổi không nhiều Hầu hết thang đo giữ nguyên so với lý thuyết kiểm định với liệu thị trường Nghiên cứu cung cấp thêm thông tin cho việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Đúng vậy, việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp cách trực tiếp gia tăng lợi ích kinh doanh doanh nghiệp cách gián tiếp sau tiếp tục trực tiếp tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 5.2 Đóng góp thực tiễn nghiên cứu Nghiên cứu đưa kết luận có phản ánh thực tiễn tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Đầu tiên, nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ tích cực, đồng thời có khác biệt mối quan hệ kiểm sốt quy mơ doanh nghiệp, kết luận có nghĩa doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ có mối quan hệ khác với doanh nghiệp vừa lớn Thứ hai, nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động phải nghiên cứu dài hạn thấy mối quan hệ tích cực, nghiên cứu ngắn hạn thấy mối quan hệ tiêu cực, song kết luận thực nhiều trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, không thiết mối quan hệ nhân mà mối quan hệ bổ sung Điều đồng nghĩa với việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn có mối quan hệ tích cực với hiệu hoạt động doanh nghiệp Thứ ba, lãnh đạo theo nghiên cứu theo tác giả nghiên cứu với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có ý nghĩa sử dụng lãnh đạo giao dịch Thứ tư, lợi ích kinh doanh bao gồm trung thành khách hàng, nhân viên, danh tiếng khả tiếp cận vốn nhân tố có quan hệ tích cực mạnh doanh nghiệp thực 24 trách nhiệm xã hội lợi ích kinh doanh có tác động tích cực mạnh đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong đó, lãnh đạo có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh ngược chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 5.3 Hàm ý nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp nhằm kiểm định việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp làm gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp (Clarkson, 1995; Donaldson Preston, 1995); Mitchell cộng sự, 1996), hiệu đo lường nhóm hiệu tài – tiêu đo lường hiệu thật doanh nghiệp Song, theo nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hôi đo lường hiệu thông qua việc thực trách nhiệm doanh nghiệp bên liên quan Khi sử dụng lý thuyết bên liên quan lý thuyết nghiên cứu kết luận mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương đến lợi ích kinh doanh, từ lợi ích kinh doanh tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (Clarkson,1995), Cornell Shapiro, 1987; Donaldson Preston, 1995; Freeman, 1984; Mitchell cộng sự, 1996) Một điểm mà nghiên cứu thực hiện, việc thực trách nhiệm xã hội lại phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, lãnh đạo động lực để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội, nghiên cứu kỳ vọng việc lãnh đạo giúp gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để từ tác động đến lợi ích doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp Không nghiên cứu ngắn hạn cho thấy doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cho hiệu hoạt động doanh nghiệp giảm, nghĩa mối quan hệ ngược chiều nghiên cứu ngắn hạn Tuy nhiên, dài hạn nghiên cứu kỳ vọng mối quan hệ dương Nghiên cứu mong muốn minh chứng mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan cộng đồng, môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng môi trường hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghĩa mối quan hệ dương - để doanh nghiệp ngày tự nguyện gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp dài hạn 5.4 Đóng góp nghiên cứu Nghiên cứu tìm điểm sau sau trình từ việc thực lược khảo tài liệu, thực nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng đến thực kiểm định mơ hình lý thuyết: - Thứ nhất: Có mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp phu hợp với nghiên cứu Cornell Shapiro (1987), Donaldson 25 Preston (1995), Freeman (1984), Mitchell cộng (1996), Clarkson (1995), kinh tế phát triển Việt Nam - cụ thể doanh nghiệp Đồng Bằng Sông Cửu Long - Thứ hai: Mối quan hệ trực tiếp từ thực trách nhiệm xã hội đến hiệu hoạt động doanh nghiệp dương, song mối quan hệ nhẹ, tương tự kết nghiên cứu Mitchell cộng (1996) - Thứ ba: Mối quan hệ gián tiếp từ việc thực trách nhiệm xã hội đến lợi ích kinh doanh tiếp cận đến bên có liên quan dương có mức độ nhẹ, mạnh tùy vào nhóm đối tượng hữu quan - Thứ tư: Mối quan hệ trực tiếp lợi ích kinh doanh đến hiệu hoạt động mối quan hệ dương mức độ mạnh, nhẹ phụ thuộc vào nhóm đối tượng hữu quan đến hiệu hoạt động - Thứ năm: Động thực trách nhiệm xã hội xuất phát từ nhà lãnh đạo doanh nghiệp dẫn đến tác động việc thực trách nhiệm xã hội đến lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa tìm thấy khơng có ý nghĩa thống kê kiểm định mơ hình nghiên cứu từ phía lãnh đạo chuyển đổi - Cuối cùng: Điểm bậc nghiên cứu đánh giá mối quan hệ dài hạn có xác định khác biệt quy mô doanh nghiệp việc xem xét mối quan hệ Mối quan hệ phức hợp mơ hình nghiên cứu xem xét mối quan hệ trực tiếp gián tiếp khái niệm tham gia mơ hình nghiên cứu mà nghiên cứu trước chưa thực mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 5.1 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu Tương tự hầu hết nghiên cứu Nghiên cứu “mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiêp: trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – VIệt Nam” nhiều hạn chế Đó là: Hạn chế thứ – Mẫu nghiên cứu thu thập ba tỉnh Đồng sông Cửu Long Cần Thơ, Vĩnh Long Kiên Giang Như vậy, kết nghiên cứu chưa thể khái quát hóa để đại diện cho vùng cho Việt Nam Hạn chế thứ hai – Về số lượng quan sát mẫu nghiên cứu 392 quan sát chưa thể nhều nên cần gia tăng thêm số lượng quan sát nhằm giứp giảm sai số kiểm định sai số mơ hình nghiên cứu Hạn chế thứ ba – Về khái niệm lãnh đạo tiếp cận theo hướng lãnh đạo chuyển đổi mà không nghiên theo hướng lãnh đạo giao dịch nên mức độ tác động chiều với hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa thể mối quan hệ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng có ý nghĩa Nghiên cứu khơng tìm thấy mối quan hệ xét dài hạn với liệu thu thập doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long 5.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: Dựa hạn chế thành tựu đạt nghiên cứu, nghiên cứu gợi ý số hướng nghiên cứu tiếp theo, cụ thể sau: 26 Một, nghiên cứu nên mở rộng lượng doanh nghiệp tất cá tỉnh vùng Đồng sông Cửu Long để nâng cao việc ứng dụng mơ hình nghiên cứu mang tính đại diện cho vùng Hai, nghiên cứu chuyển hướng tiếp cận với khái niệm lãnh đạo theo hướng giao dịch thay theo hướng chuyển đổi để tìm lại mối quan hệ khái niệm mơ hình Ba, nghiên cứu tiếp cận theo hướng phát triển bền vững để xem tác động có giữ chiều hướng tác động mơ hình nghiên cứu hay chuyển hướng tác động nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu hướng thực trách nhiệm xã hội bên liên quan ... nhiệm xã hội doanh nghiệp thành công hiệu hoạt động doanh nghiệp (Weber, 2008) Doanh nghiệp Việt Nam phần đông doanh nghiệp nhỏ vừa, để doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh mạnh so với doanh nghiệp... DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.05.01... Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động dương đến lợi ích kinh doanh doanh nghiệp H2: Lợi ích kinh doanh doanh nghiệp có tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H3:Lãnh đạo tác