Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần MISA luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - HÀ HOÀI NAM CQ55/31.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 31 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Võ Thị Vân Khánh HÀ NỘI – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Hà Hoài Nam Hà Hoài Nam ii CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Một số phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.3 Một số tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.3.1 Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường 24 1.3.2 Nguồn lực tài hiệu sản xuất kinh doanh 25 1.3.3 Nguồn nhân lực 25 1.3.4 Năng lực sản phẩm, dịch vụ 26 1.3.5 Thương hiệu uy tín 26 Hà Hoài Nam iii CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƢƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA .28 2.1 Tổng quan công ty cổ phần MISA 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức công ty cổ phần MISA 32 2.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần MISA giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 34 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA 36 2.2.1 Năng lực tài 36 2.2.2 Năng lực hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.2.3 Năng lực nguồn nhân lực 42 2.2.4 Năng lực sản phẩm chất lượng sản phẩm 44 2.2.5 Năng lực thương hiệu uy tín 47 2.3 So sánh lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA với đối thủ ngành 51 2.3.1 Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường 51 2.3.2 Năng lực tài hiệu sản xuất kinh doanh 54 2.3.3 Nguồn nhân lực 57 2.3.4 Năng lực sản phẩm chất lượng sản phẩm 60 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA 62 2.4.1 Một số điểm mạnh 62 2.4.2 Một số điểm yếu 63 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 64 CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 67 Hà Hoài Nam iv CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1 Cơ hội thách thức công ty cổ phần MISA 67 3.1.1 Cơ hội 67 3.1.2 Thách thức 68 3.2 Phương hướng mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA 69 3.2.1 Phương hướng mục tiêu chung Công ty cổ phần MISA 69 3.2.2 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần MISA 71 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA 72 3.3.1 Thực chiến lược mở rộng đa dạng hóa thị trường 72 3.3.2 Tăng cường công tác quản trị chi phí từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 76 3.3.3 Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh DN 77 3.3.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm thị trường 80 3.3.5 Nâng cao trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 Hà Hoài Nam v CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BRAVO: Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO CNTT : Công nghệ thông tin DN : Doanh nghiệp Ecount : Công ty TNHH Ecount Việt Nam ERP : Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp FAST : Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp HĐQT : Hội đồng quản trị MISA : Công ty cổ phần MISA TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Hà Hoài Nam vi CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 13 Bảng 1.2 Mô tả ma trận đánh giá lực nội doanh nghiệp 15 Bảng 1.3 Mô ma trận cạnh tranh công ty A, B, C 17 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần MISA từ năm 2018 đến năm 2020 34 Bảng 2.2 Phân tích quy mơ tài công ty cổ phần MISA 36 Bảng 2.3 Khả tốn Cơng ty cổ phần MISA 38 Bảng 2.4 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần MISA năm 2019-2020 39 Bảng 2.5 Phân tích trình độ nguồn nhân lực Công ty cổ phần MISA 42 Bảng 2.6 Tỷ trọng trình độ nguồn nhân lực Công ty cổ phần MISA 42 Bảng 2.7 Phân tích độ tuổi nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần MISA 44 Bảng 2.8 Các sản phẩm Cơng ty cổ phần MISA cung cấp 46 Bảng 2.9 Số lượng khách hàng Công ty cổ phần MISA 47 Bảng 2.10 Tình hình tài cơng ty FAST 54 Bảng 2.11 Tình hình tài Cơng ty BRAVO 55 Bảng 2.12 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh MISA đối thủ cạnh tranh năm 2020 57 Bảng 2.13 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty MISA đối thủ cạnh tranh 59 Bảng 2.14 Danh mục sản phẩm công nghệ Công ty FAST 60 Bảng 2.15 Danh mục sản phẩm Công nghệ cơng ty BRAVO 61 Hà Hồi Nam vii CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần MISA 32 Hình 2.2 Doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty MISA 35 Hình 2.3 Công ty MISA nhân giải thưởng năm 2020 48 Hình 2.4 Cơng ty MISA nhận giải thưởng khuê 2021 48 Hình 2.5 Khách hàng DN Công ty MISA đối thủ cạnh tranh 52 Hình 2.6 Thị phần khách hàng hành nghiệp Cơng ty MISA đối thủ cạnh tranh 52 Hình 2.7 Thị phần phần mềm ERP 53 Hình 2.8 Quy mơ vốn, tài sản Công ty MISA đối cạnh tranh năm 2020 56 Hình 2.9 Quy mô nhân Công ty MISA đối thủ cạnh tranh 58 Hình 3.1 Đề xuất kênh phân phối công ty MISA 74 Hà Hoài Nam viii CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường Ở đâu có kinh tế thị trường có cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh thị trường muốn doanh nghiệp tồn đứng vững phải chấp nhận cạnh tranh Kết cạnh tranh loại bỏ công ty làm ăn hiệu quả, không đủ lực ngược lại thúc đẩy cơng ty có lực, chiến lược kinh doanh đắn Do vậy, muốn tồn phát triển DN phải tìm cách nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA(Management Information System for Accounting) thành lập năm 1994 công ty cung cấp phần mềm quản lý cho quan, nhà nước, doanh nghiệp, cá nhân Trải qua 27 năm hình thành phát triển, đến MISA thương hiệu tiếng uy tín lĩnh vực phần mềm Tuy nhiên, với phát triển thị trường, với tiến cơng nghệ, MISA phải đối mặt nhiều với đối thủ cạnh tranh chiến giành thị phần Chính vậy, nhằm phát triển bền vững MISA cần có chiến lược nâng cao lực Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời qua trình học tập, tìm hiểu lý thuyết trường với thời gian trải nghiệm thực tế công ty cổ phần MISA, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA” để làm đề tài tốt nghiệp nhằm đưa tranh tổng thể lực cạnh tranh công ty đề xuất số giải pháp khả thi giúp ban lãnh đạo cơng ty nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Hà Hồi Nam CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý luận: xây dựng hệ thống lý luận lực cạnh tranh, chất cạnh tranh, ý nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Mục tiêu thực tiễn: Dựa sở lý luận phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA mặt đạt được, mặt hạn chế Dựa phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA thị trường Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA Phạm vi nghiên cứu Phạm vi công ty: công ty cổ phần MISA đối thủ cạnh tranh chính( Cơng ty cổ phần phần mềm FAST, Công ty cổ phần phần mềm BRAVO, Công ty TNHH Ecount Việt Nam) Phạm vi không gian: thị trường Việt Nam Phạm vi thời gian: từ năm 2018 đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu: Để thực nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm giáo trình, luận văn, đề tài nghiên cứu, Hà Hoài Nam CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.2 Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần MISA Cuộc Cách mạng Công nghệ 4.0 hội thách thức doanh nghiệp công nghệ phần mềm Việt Nam nói chung cơng ty MISA nói riêng Năm 2020, cơng ty MISA vai trị doanh nghiệp đầu ngành Việt Nam có bước chuyển mạnh mẽ bắt kịp xu cơng nghệ cách mạng lựa chọn doanh nghiệp hỗ trợ chương trình “chuyển đổi số Quốc gia” Chính phủ Trước tình hình khó khăn dịch bệnh Covid kéo dài từ đầu năm 2020 đến nay, để đạt mục tiêu hạn chế tối đa ảnh hưởng dịch bệnh, công ty cổ phần MISA đưa phương châm hành động năm 2021 MISA là: Chủ động – học hỏi – sáng tạo Trước khó khăn dịch bệnh bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0, công ty cổ phần MISA đưa mục tiêu cụ thể sau: Mục tiêu tăng trưởng: 2021-2025 - Doanh thu thu năm 2021: 1200 tỷ - Doanh thu tăng trưởng bình quân tình đến năm 2025: đạt 25% - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu bình quân tình đến năm 2025: đạt 35% - Thị phần khách hàng doanh nghiệp chiếm 30-35% - Dẫn đầu thị trường công nghệ phần mềm quản trị doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu tổ chức nhân sự: 2021-2025 - Mở rộng quy mơ nhân sự, tính đến 2025 có quy mơ: 3500 nhân Hà Hồi Nam 71 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Trình độ nhân nâng cao, trình độ đại học đại học chiếm đến chủ yếu: 90-95% - Áp dụng phương pháp quản trị mới, kết hợp phương pháp truyền thống MISA với phong cách quản trị Nhật Bản - Tiếp tục phát triển tảng công nghệ quản trị phù hợp với đặc thù riêng MISA Mục tiêu tất văn phịng, trung tâm có hệ thống quản trị riêng Mục tiêu hoạt động marketing: 2021-2025 - Chú trọng vào hoạt động marketing, thực mục tiêu tăng tỉ lệ khách hàng tự tìm đến với MISA, từ 70-80% - Chú trọng vào hoạt động marketing sản phẩm, để khách hàng biết đến MISA không cơng ty cung cấp phần mềm kế tốn Mục tiêu sản phẩm - Sản phẩm dịch vụ đáp ứng đại đa số nhu cầu khách hàng - Đạt chứng quốc tế sản phẩm chất lượng 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA 3.3.1 Thực chiến lược mở rộng đa dạng hóa đoạn thị trường Với nguồn lực tài lớn, sản phẩm đa dạng với khả làm chủ công nghệ đại Tuy nhiên, thị phần MISA chiếm chủ yếu lại mảng khách hàng khối HCSN đơn vị quan nhà nước, thị phần mảng khách hàng DN, công ty MISA chưa thực chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh Trong thời gian tới, Chính phủ thực sách khuyến khích “chuyển đổi số” nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động Hà Hoài Nam 72 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phát triển kinh tế Việt Nam Dự báo tương lai, ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường thực chuyển đổi số, hứa hẹn thị trường tiềm Để thực giải pháp mở rộng thị trường công ty MISA cần tập trung thực đồng số sách sau Chính sách giá Theo khảo sát phòng quan hệ khách hàng MISA thực đa phần sản phẩm MISA cung cấp có giá cao 20-30% so với sản phẩm loại mà đối thủ cạnh tranh cung cấp, khác biệt giá đến từ chất lượng sản phẩm thương hiệu MISA Tuy nhiên thời gian tới nhằm mở rộng thị trường, cơng ty cần xây dựng chích sách giá cách phù hợp sản phẩm  Đối với sản phẩm có tính năng, cơng dụng đối thủ cạnh tranh trực diện Thực sách giá thấp thấp linh hoạt nhằm gia tăng sức cạnh tranh cho loại sản phẩm định từ thu hút khách hàng, mở rộng thị phần với loại sản phẩm  Đối với sản phẩm có tính ưu việt, vượt trội so với đối cạnh tranh, công ty MISA áp dụng mức giá cao đối thử từ 20-30% thực đồng thời khuyến kèm theo (như chiết khấu chi phí đào tạo, tư vấn triển khai sản phẩm,…) nhằm khẳng định vị thương hiệu MISA  Đối với khách hàng thành lập (dưới năm), thực sách ưu đãi nhằm kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm khối khách hàng Có thể chiết khấu từ 10-20% giá bán sản phẩm tùy vào sản phẩm Bằng việc thực sách linh hoạt giá cho loại sản Hà Hoài Nam 73 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phẩm khác nhau, đối tượng khách hàng khác giúp MISA dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, đồng thời dễ dàng chiếm lĩnh thị trường gây áp lực cho đối thủ cạnh tranh trực diện Chính sách phân phối Do đặc thù sản phẩm phần mềm quản trị, nên đòi hỏi hệ thống phân phối phải có kiến thức, tri thức định sản phẩm Với hệ thống kênh phân phối MISA, công ty chưa có nhiều kênh phân phối khác nên cịn phụ thuộc nhiều vào nhà phân phối dẫn tới việc kinh doanh đưa sản phẩm tới tay khách hàng bị động, đồng thời chưa nắm rõ nhu cầu khách hàng dẫn tới bị động trình cung cấp sản phẩm Với phát triển công nghệ ngày nay, MISA thực hộ hỗ trợ đào tạo triển khai phần mềm thông qua internet, thêm vào mạng lưới văn phịng đại diện rộng khắp nước Chính vì, MISA cần tận dụng nguồn lực việc tự mở rộng kênh phân phối văn phòng đại diện thông qua việc phát triển đối ngũ kinh doanh Hình 3.1 Đề xuất kênh phân phối cơng ty MISA Hà Hoài Nam 74 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Đối với tỉnh thành nhỏ, doanh nghiệp: Xây dựng hệ thống đại lý phân phối với sách hỗ trợ giá, hỗ trợ kỹ thuật, chuyên môn - Đối với tỉnh thành lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh,… Xây dựng đội ngũ kinh doanh văn phòng đại diện trực tiếp phân phối tới tay người tiêu dùng - Đối với tỉnh nhỏ, khách hàng mua sản phẩm giá trị thấp: Xây dựng hệ thống cộng tác viên Việc xây dựng hệ thống phân phối giúp MISA nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường mà không cần tốn nhiều nguồn lực mở rộng đội ngũ kinh doanh Đối với tỉnh nhỏ, doanh nghiệp: MISA xây dựng hệ thống đại lý phân phối, cộng tác viên giúp MISA tiếp cận khách hàng xa phủ sóng mạng lưới kinh doanh khắp nước Ngoài tỉnh thành lớn, tập trung nhiều doanh nghiệp MISA cần tự thực việc phân phối sản phẩm thơng qua văn phòng đại diện, nhằm mục tiếp cận dễ dàng với khách hàng, phục vụ hỗ trợ tốt khách hàng trình triển khai sử dụng sản phẩm Chính sách xúc tiến hỗn hợp Đây sách mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp việc tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, thu hút khách hàng, phủ sóng thương hiệu Để thực hiên sách xúc tiến cách hiệu thực mục tiêu mở rộng thị trường cơng ty MISA tập trung vào số công cụ sau: Quảng cáo: Thực quảng cáo qua internet, truyền hình cho sản phẩm biệt MISA sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng doanh nghiệp hộ cá thể Hà Hoài Nam 75 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Quan hệ cơng chúng: Tham gia trực tiếp vào việc hỗ trợ chương trình chuyển đổi số quốc gia phủ, mặt thực trách nhiệm với xã hội, mặt nhằm tìm kiếm thêm khách hàng thơng qua chương trình Khuyến mại trung gian phân phối: Thực sách khuyển mại đại lý, cộng tác viên công ty thông qua chiết khấu theo số lượng, khối lượng mua hàng,… nhằm tăng cường mối quan hệ với hệ thống phân phối, khích lệ họ bán nhiều hàng lợi ích trực tiếp Thực giải pháp mở rộng đa dạng hóa thị trường giúp công ty MISA tận dụng tối đa tiềm tài chính, sản phẩm nguồn nhân lực cơng ty, từ giúp cơng ty đạt mục tiêu dẫn đầu thị trường Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ 3.3.2 Tăng cường công tác quản trị chi phí từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quản trị chi phí cơng tác vơ quan trọng doanh nghiệp, việc tìm giải pháp quản trị chi phí tối ưu với chiến lược phát triển bền vững thời kỳ hội nhập vấn đề nan giải doanh nghiệp Quản trị chi phí giúp doanh nghiệp tập trung lực vào điểm mạnh từ nâng cao hiệu sản xuất, giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà khơng làm thay đổi chi phí Trong giai đoạn vừa qua bị tác động khách quan dịch bệnh Covid công ty thực mở rộng kinh doanh, tăng tuyển dụng, mà hoạt động quản trị chi phí cơng ty chưa mang lại hiệu tích cực Trong thời gian tới, nhằm nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty MISA cần trọng hoạt động Hà Hoài Nam 76 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài quản trị chi phí, tìm giải pháp phù hợp từ tạo đà cho phát triển cơng ty Dưới số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động quản trị chi phí cơng ty Thứ nhất, Thường xuyên rà soát, đánh giá điều chỉnh, hoàn thiện quy chế, quy định quản lý, phân bổ chi phí phù hợp với giai đoạn theo định hướng công ty để giảm chi phí kinh doanh,và gia tăng thị phần Thứ hai, Tập trung kiểm sốt tất khoản chi phí chiếm tỷ trọng lớn, có phương án quản lý cụ thể phù hợp cho khoản chi phí Thứ ba, Tăng cường công tác đào tạo tuyển dụng cán làm cơng tác kiểm sốt, quản trị chi phí nhằm giúp công ty hạn chế tối khoản chi phí khơng cần thiết Thứ tư, Kiểm sốt chi phí theo đơn vị công ty, văn phòng đại diện, trung tâm kinh doanh Thứ năm, Thực cơng tác quản trị chi phí theo hình thức giao khốn trung tâm, văn phịng đại diện công ty Việc thực nâng cao hiệu cơng tác quản trị chi phí giúp công ty MISA quản lý chặt chẽ khoản chi phí, hạn chế tối đa chi phí khơng cần thiết từ nâng cao hiệu kinh doanh, gian đoạn Coivd việc quản trị chi phí hiệu tạo tiền đề giúp cơng ty dễ dàng vượt qua khó khăn chung thị trường 3.3.3 Chú trọng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh DN Các sản phẩm MISA cung cấp mang tính đặc thù, địi hỏi người sử dụng phải có hiểu biết định sản phẩm Chính đội ngũ nhân Hà Hồi Nam 77 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MISA từ nhân phát triển sản phẩm, bán hàng hay hỗ trợ địi hỏi phải có trình độ tương ứng Nhân cần có kỹ nghiên cứu phát triển sản phẩm, khả hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sai hỏng, bảo trì số liệu hàng năm cho khách hàng Trình độ nhân chìa khóa tạo nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Với trình độ nguồn lực nay, MISA cần cố gắng phát huy mạnh nâng cao lực nhân Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực MISA tập trung vào hoạt động tuyển dụng đào tạo Về tuyển dụng Để đạt mục tiêu đề mở rộng thị trường, MISA cần mở rộng quy mô nhân thơng qua đẩy mạnh cơng tác tuyển dụng, nhiên cần trọng tuyển dụng nhân có trình độ chun mơn khơng trọng vào số lượng nhân để đạt quy mô - Thực hoạt động tuyển dụng chuyên nghiệp Chú trọng tuyển dụng nhân có trình độ cao, đồng thời phù hợp với cơng ty - Đặc biệt ý việc tuyển dụng đội ngũ nhân nghiên cứu phát triển phần mềm, MISA coi việc nghiên cứu phát triển cốt lõi cơng ty - Xây dựng chiến lược kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, cho phận, mảng kinh doanh Nhằm tuyển dụng nhân có trình độ chun môn, đồng thời phù hợp với hoạt động công ty - Xây dựng sách thu hút nhân tài, quan tâm đến nhân tài nước nước, kỹ sư đến nhân quản lý Từ mà giúp cải tổ máy, nâng cao trình độ nhân Hà Hoài Nam 78 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Thực hoạt động tuyển dụng cách bản, khắt khe giúp MISA có nguồn nhân lực chất lượng hơn, từ dễ dàng làm chủ cơng nghệ mới, đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ Về đào tạo Với đội ngũ nhân trẻ chiếm đến 80% , đội ngũ động sáng tạo giàu nhiệt huyết nhiên lại thiếu kỹ kinh nghiệm trình làm việc Do để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, cơng ty MISA cần thực hoạt động đào tạo, bồi dưỡng tri thức cho nhân Thứ nhất, Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhóm nhân khác với kiến thức kỹ riêng biệt Đối với nhân kinh doanh: Thực đào tạo am hiểu thị trường, khách hàng, đào tạo kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng,… Đối với nhân phát triển sản phẩm: Đào tạo kiến thức nghiên cứu phát triển sản phẩm, đào tạo nắm mắt xu công nghệ phần mềm quản lý,… Đối với nhân quản lý: Đào tạo khả điều hành, quản lý giao việc cho cấp Đào tạo khả lãnh đạo, nắm bắt mong muốn cấp dưới,… Thứ hai, Thực việc đào tạo gắn việc triển khai công việc thực tế, tránh đào tạo khô khan, bắt ép nhân tiếp thu kiến thức chiều mà khơng có động lực thực trình làm việc Thứ ba, Xây dựng phát triển phòng đào tạo nguồn nhân lực bản, phịng đào tạo có trách nhiệm nắm bắt mong muốn kỹ cần Hà Hoài Nam 79 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thiết giúp nhân thực tốt cơng việc Đồng thời chịu trách nhiệm kiểm tra giám sát q trình đào tạo Thứ tư, Khuyến khích nhân tự trau dồi kiến thức kỹ cần thiết trình làm việc, thực khen thưởng nhân không ngừng cố gắng vươn lên Thứ năm, Xây dựng sách thúc đẩy đổi của nhân sự, tạo điều kiện cho nhân sáng tạo q trình làm việc từ mà thúc đẩy họ cống hiến cho cơng việc Việc thực hoạt động đào tạo không giúp MISA nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo mong muốn mà giúp MISA tạo tin tưởng nhân từ kích thích động lực làm việc họ MISA giữ chân nhân cách lâu dài 3.3.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm thị trường Với đặc thù sản phẩm cơng nghệ phần mềm, chất lượng sản phẩm cốt lỗi để chinh phục khách hàng Việc nâng cao chất lượng sản phẩm yêu cầu quan trọng để công ty tồn phát triển bền vững bối cảnh hội nhập Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm cần hỗ trợ từ hoạt động nghiên cứu thị trường Từ nắm bắt thay đổi nhu cầu, thị hiếu khách hàng, dự đốn trước thay đổi để cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Cần ý công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm phải dựa tảng quan trọng yếu tố công nghệ nguồn nhân lực chất lượng cao Do đó, lựa chọn đầu tư cho công nghệ, cần lưu ý lựa chọn công nghệ Hà Hoài Nam 80 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phù hợp, tiên tiến, kết hợp tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực có khả ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh Với đội ngũ kỹ sữ có trình độ chun mơn cao, với trung tâm nghiên cứu phát triển đầu tư lợi giúp MISA phát triển sản phẩm mình, mà MISA phải trọng thực hoạt nâng cao chất lượng sản phẩm phải tập trung vào sản phẩm mạnh Để thực việc nâng cao chất lượng sản phẩm MISA cần thực đồng hoạt động sau Thứ nhất, Xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ kết hợp mong muốn nhu cầu khách hàng vào việc phát triển sản phẩm Cần phải ý, chất lượng sản phẩm khơng đơn tính sản phẩm đại sản phẩm, mà việc ứng dụng tính vào q trình hoạt động khách hàng, giúp cho khách hàng Thứ hai, Tiếp tục phát triển phịng kiếm sốt chất lượng nhằm đảm bảo sản phẩm cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật đồng thời mang lại lợi ích lớn cho khách hàng Ngồi ra, phịng sốt chất lượng giữ vai trị trách nhiệm đảm bảo bí mật cơng nghệ cơng ty Thứ ba, Xây dựng sách, tuyển dụng đạo tào riêng đội ngũ nhân kỹ sư phần mềm, nhằm đảm bảo đội ngũ có trình độ chun mơn kinh nghiệm trình làm việc Thứ tư, Hợp tác với công ty chuyên công nghệ như: CMC, VNPT, Viettel,BKAV,…nhằm tận dụng lợi họ trình độ cơng Hà Hồi Nam 81 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nghệ kết hợp với khả phát triển sản phẩm phần mềm quản trị MISA từ mà hồn thiện tính sản phẩm Thứ 5, Cần trọng đầu tư vào công nghệ đại, phải mang lại lợi ích giá trị cho khách hàng Tuyệt đối không chạy theo xu công nghệ mà quên giá lợi ích sản phẩm mà khách hàng nhận Việc thực đồng hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm không giúp công ty cổ phần MISA phát triển hoạt động kinh doanh mà đáp ứng yêu cầu, mong muốn khách hàng từ mà xây dựng niềm tin lòng khách hàng , đồng thời hạn chết tối đa đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường MISA 3.3.5 Nâng cao trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo Sự thành công doanh nghiệp mang dấu ấn quan trọng đội ngũ lãnh đạo, điều hành Đội ngũ có trách nhiệm điều hành, quản lý, hoạch định đưa chiến lược nhằm giúp công ty đạt mục tiêu q trình hoạt động Do mà việc cao trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo có vai trị vơ quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Để nâng cao trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo việc thực hoạt động đào tạo, MISA cần thực hoạt động tuyển dụng nhân tài có tố chất lãnh đạo điều hành từ mà góp phần đưa công ty phát triển Dưới số biện pháp nhằm nâng cao trình độ lực đội ngũ lãnh đạo công ty cổ phần MISA Hà Hoài Nam 82 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Thứ nhất, Thực hoạt động đào tạo bên doanh nghiệp thuê đơn vị chuyên đào tạo, chuyên gia nước ngồi,… nhằm giúp nhân vừa có thêm kỹ vừa có thêm kinh nghiệm lãnh đạo Thứ hai, Thực hoạt động đào tạo bên doanh nghiệp Cơng ty MISA xây dựng kế hoạch đào tạo bên doanh nghiệp việc đưa lãnh đạo, chuyên gia công ty thực nhiệm vụ đào tạo lại lớp lãnh đạo kế cận Thứ ba, Xây dựng kế hoạch đào tạo thường xuyên cập nhật tri thức mới, kỹ cần thiết trình quản trị đội ngũ quản lý (kỹ quản lý cạnh tranh, kỹ quản lý biến đổi, kỹ dự báo định hướng chiến lược phát triển,…) Thứ tư, Thực sách nhân tự học tập, tự bồi dưỡng Khuyến khích nhân tự học hỏi, nâng cao khả lãnh đạo mình, từ đọ tạo hội cho nhân có lực, ý trí vươn lên trở thành quản lý, lãnh đạo Thứ năm, Xây dựng kế hoạch, sách tuyển dụng vị trị chủ chốt, quan trọng như: Giám đốc văn văn phòng, trưởng phịng,… nhằm thu hút nhân tài cơng ty, từ vừa tiết kiếm thời gian đào tạo nhân sự, vừa nâng cao trình độ quản lý cơng ty Thứ sáu, Tiếp tục thực công tác “chuyển đối số” MISA, ứng dụng cải tiến phần mềm, công nghệ hoạt động công ty Từ giúp cho hoạt động quản trị điều hành thực cách khoa học, không bị trồng chéo công việc, đồng thời tiết kiệm tối đa thời gian nguồn lực cho công ty trình quản trị Nâng cao trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo vấn đề quan trọng Đội ngũ lãnh đạo có trình độ cao giúp cơng ty MISA đạt mục tiêu kinh doanh nhanh chóng, giúp cơng ty MISA hoạch định chọn chiến lược đắn trình hoạt động Hà Hồi Nam 83 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu bùng nổ mạnh mẽ cánh mạng công nghiệp 4.0, ngành cơng nghệ phần mềm trở thành ngành tiềm năng, mở hội lớn công ty cổ phần MISA, nhiên kéo theo thách thức khơng nhỏ, địi hỏi cơng ty phải nỗ lực Xét tổng thể, thấy lực cạnh tranh MISA không thua đối thủ, chí có yếu tố cịn chiếm ưu nhiều Đứng trước khó khăn, thách thức đặt thời gian tới, tập thể cán bộ, ban lãnh đạo MISA cần phải nỗ lực nhằm đưa chiến lược đắn giúp công ty đứng vững thị trường vượt qua đối thủ cạnh tranh Với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn TS Võ Thị Vân Khánh, thầy/cô chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp tận tình giúp đỡ em q Cơng ty cổ phần MISA tạo điều kiện để em thể thực tập hoàn thành luận văn Luận văn hoàn thành, song kiến thức, kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp q thầy/cơ, bạn bè người quan tâm Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng .năm Sinh viên Hà Hoài Nam Hà Hoài Nam 84 CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Xuân Điền, ThS Đặng Thị Tuyết ( đồng chủ biên) (2015), “Giáo trình Quản trị chiến lược”, NXB Tài Chính TS Nguyễn Xuân Điền (chủ biên) (2014), “Giáo trình Quản trị học”,NXB Tài Chính PGS.TS Trần Xuân Hải, TS Trần Đức Lộc (đồng chủ biên) (2013), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài Chính PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ (chủ biên) (2010), “Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp”, NXB Tài Chính Ths Ngơ Minh Cách, TS Đào Thị Minh Thanh (đồng chủ biên) (2008), “Giáo trình Marketing”, NXB Tài Chính Nguyễn Thị Hải (2013), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA thực trạng giải pháp”, Luận văn thạc sỹ Học viện Tài Chính Đỗ Thị Kỳ Duyên (2018), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần bia, rượu Sài Gịn - Đồng Xuân, Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Chính Nguyễn Thị Hường (2014), “Chiến lược cạnh tranh cho Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST”, Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Báo cáo nghiên cứu thị trường Công ty cổ phân MISA năm 2019 10 Báo cáo nghiên cứu thị trường Công ty cổ phân MISA năm 2020 11 Báo cáo nguồn nhân lực thường niên Công ty cổ phân MISA năm 2018 12 Báo cáo nguồn nhân lực thường niên Công ty cổ phân MISA năm 2019 13 Báo cáo nguồn nhân lực thường niên Công ty cổ phân MISA năm 2020 14 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần MISA năm 2018 15 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần MISA năm 2019 16 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần MISA năm 2020 Hà Hoài Nam 85 CQ55/31.02 ... tế công ty cổ phần MISA, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài : ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA? ?? để làm đề tài tốt nghiệp nhằm đưa tranh tổng thể lực cạnh tranh công ty. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 67 Hà Hoài Nam iv CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1 Cơ hội thách thức công ty cổ phần MISA ... phần MISA Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần MISA Hà Hoài Nam CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA