PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠNMONDIAL HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH …… DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ PHẠM XUÂN NHẬT Khóa học: 2015 – 2019 …… KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ SINH VIÊN THỰC HIỆN: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Phạm Xuân Nhật ThS VÕ THỊMAI HÀ LỚP: K49D-KDTM MSV: 15K4041096 Huế, 2019 LỜI CẢM ƠN Đểthực hoàn thành đềtài khóa luận tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡquý giá Bằng tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn mìnhđến tất cảnhững sựgiúp đỡquý giá Trước hết, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tồn thểcác thầy, giáo trường Đại học Kinh TếHuế, truyền đạt kiến thức chuyên môn quý giá cho thời gian năm Đại học vừa qua Tơi xin trân trọng bày tỏlịng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Thạc sĩVõ ThịMai Hà tận tình, dành nhiều thời gian, cơng sức trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực nghiên cứu đềtài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnhđạo, nhân viên Khách sạn Mondial Huế nhiệt tình giúpđỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tếtại Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình, tồn thể bạn bè quan tâm,động viên, giúp đỡvà đóng góp ý kiến chân thành, giúp tơi hồn thiện tốt đềtài Tuy có nhiều cốgắng, kiến thức, kinh nghiệm thời gian hạn chếnên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy, giáo, người quan tâm đến đềtài, đóng góp ý kiến để đềtài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên Phạm Xuân Nhật MỤC LỤC PHẦN I:ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụthể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình tiến hành 4.2 Phương pháp thu thập sốliệu 4.3 Phương pháp xửlý, phân tích dữliệu Ý nghĩa thực tiễn Bốcục đềtài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU 11 1.1 Cơ sởlí luận 11 1.1.1 Khái niệm động lực vấn đềliên quan 11 1.1.1.1 Động lực làm việc 11 1.1.1.2 Tạo động lực làm việc 11 1.1.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc 13 1.1.1.4 Động 15 1.1.1.5 Phân biệt động với động lực làm việc 15 1.1.1.6 Mối quan hệgiữa động động lực lao động .16 1.1.1.7 Nhu cầu 16 1.1.1.8 Mối quan hệgiữa nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động 17 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 18 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 18 1.1.2.2 Thuyết nhu cầu ERG .19 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tốF Herzberg 20 1.1.2.4 Thuyết kì vọng Victor H Vroom .21 1.1.2.5 Thuyết công 23 1.1.2.6 Thuyết thúc đẩy sựtăng cường Burrhus Frederic Skinner 24 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động .24 1.1.3.1 Lương 24 1.1.3.2 Khen thưởng 26 1.1.3.3 Phúc lợi 26 1.1.3.4 Đồng nghiệp, lãnhđạo .27 1.1.3.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 28 1.1.3.6 Bản chất công việc 28 1.2 Cơ sởthực tiễn .28 1.2.1 Những bất cập công tác tạo động lực cho người lao độngởnước ta 28 1.2.2 Những điểm Bộluật lao động (sửa đổi) cóảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động .30 1.2.3 Chính sách phát triển nhân lựcởtỉnh Thừa Thiên Huế 32 1.3 Mơ hình nghiên cứu .34 1.3.1 Một sốnghiên cứu vềtạo động lực trước 34 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đềxuất 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ 39 2.1 Tổng quan vềkhách sạn Mondial Huế 39 2.1.1 Giới thiệu chung vềkhách sạn Mondial Huế 39 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 42 2.1.3 Bộmáy tổchức 42 2.1.4 Tình hình laođộng khách sạn 46 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn .48 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn .51 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial Huế 53 2.2.1 Mô tảmẫu nghiên cứu 53 2.2.1.1 Vềgiới tính 54 2.2.1.2 Về độtuổi 54 2.2.1.3 Vềbộphận làm việc 55 2.2.1.4 Vềthời gian công tác .56 2.2.1.5 Vềtrìnhđộvăn hóa 57 2.2.1.6 Vềmức thu nhập trung bình tháng 58 2.2.2 Đánh giá độtin cậy thang đo 58 2.2.2.1 Kiểm định độtin cậy thang đo nhóm biến độc lập 58 2.2.2.2 Kiểm định độtin cậy thang đo nhóm biến phụthuộc 60 2.2.3 Phân tích nhân tốkhám phá (EFA) 61 2.2.4 Phân tích tương quan .65 2.2.5 Phân tích hồi quy 65 2.2.6 Đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .68 2.2.7 Kiểm định sựkhác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mondial Huế .71 2.2.7.1 Khác biệt vềgiới tính 71 2.2.7.2 Khác biệt độtuổi, trìnhđộhọc vấn, thời gian cơng tác, thu nhập, bộphận làm việc 72 CHƯƠNG 3:ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN MONDIAL HUẾ 73 3.1 Quan điểm, định hướng Đảng Nhà nước ta vềvấn đềnâng cao động lực làm việc cho người laođộng 73 3.2 Định hướng vềvấn đềnâng cao động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn Mondial Huế .76 3.3 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Mondial Huế .78 3.3.1 Giải pháp vềlương thưởng phúc lợi 78 3.3.2 Giải pháp liên quan đến hội đào tạo thăng tiến .79 3.3.3 Giải pháp liên quan đến quan hệ đồng nghiệp .79 3.3.4 Nhóm giải pháp khác .80 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 81 Kiến nghị 81 Hạn chế đề tài 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC TỪVIẾT TẮT Chữvi ết tắt Chữvi ết đầy đủ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế GS.TS Giáo sư tiến sĩ NLĐ Người lao động NN Nhà nước PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ ThS Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ2.1 Tháp nhu cầu A.Maslow 19 Sơ đồ2.2 Lý thuyết kỳvọng H.Vroom .22 Sơ đồ2.3 Mơ hình nghiên cứu đềxuất .36 Sơ đồ2.4 Cơ cấu tổchức khách sạn Mondial Huế 43 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ1.1 Cơ cấu tổng thểtheo giới tính .54 Biểu đồ1.2 Cơ cấu tổng thểtheo độtuổi 55 Biểu đồ1.3 Cơ cấu tổng thểtheo bộphận làm việc 56 Biểu đồ1.4 Cơ cấu tổng thểtheo thời gian công tác 56 Biểu đồ1.5 Cơ cấu tổng thểtheo trìnhđộhọc vấn 57 Biểu đồ1.6 Cơ cấu tổng thểtheo thu nhập .58 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân biệt động động lực 16 Bảng 2.2 Các nhân tốduy trì vàđộng viên .21 Bảng 2.3 Các biến quan sát đánh giá mức độtác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên .37 Bảng 2.4 Tình hình lao động khách sạn Mondial Huếtừnăm 2016–2018 47 Bảng 2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn Mondial Huếtừnăm 2016– 2018 50 Bảng 2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn năm từ2016 đến 2018 thểhiện qua bảng sau: .51 Bảng 2.7 Kết điều tra nhân học 53 Bảng 2.8 Kết quảCronbach’s alpha thang đo nhóm biến độc lập 59 Bảng 2.9 Kết quảCronbach’s Alpha thang đo nhóm biên phụthuộc 60 Bảng 2.10 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 61 Bảng 2.11 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần TN 68 Bảng 2.12 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần MT 69 Bảng 2.13 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần DN 69 Bảng 2.14 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần TT 70 Bảng 2.15 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần CV 70 Bảng 2.16 Kiểm định giá trịtrung bình yếu tốthuộc thành phần DL 71 Bảng 2.17 Kết quảkiểm định phương sai đồng 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Bùi Văn Chiêm (2010),Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế Huế Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2003),Giáo trình “Hành vi tổchức”, NXB Thống Kê Hà Nội 3.Đào Phú Quý (2010), Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh (số 26) Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Hà Nội Hoàng Thị Hồng Lộc (2014), Luận văn thạc sĩ“Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức, viên chức: trường hợp nghiên cứu quận Ninh Kiều Thành phố Cần Thơ”, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Loren B Belker, Gary S Topchik,“The first-time manager – Lần đầu làm sếp” Những mẹo mực quản lý độc đáo thú vị dành cho nhà lãnhđạo, (2011), NXB Lao động-Xã hội Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009),Nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh,NXB Thống kê Trương Minh Đức (2011),“Ứng dụng mơ hìnhđịnh lượng đánh giá mứcđộ tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh (số 27) Thái Thị Quỳnh (2015), Phân tích nhân tố tạo động lực làm việc cho người lao động chi nhánh công ty Cổ phần Thuận An – Ana Mandana Huế Resort & Spa,Đại học Kinh Tế Huế Tài liệu tham khảo tiếng Anh Adams, J.S (1963) “Towards An Understanding of Inequality”,Journal of Abnormal and Normal Social Psychology (67), pp 422-436 Boeve, W.D (2007),A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University Herzberg, Frederick (1959),“The Motivation to Work”, Harvard Business Review Classics, New York Higgins, J.M (1994),The Management Challenge,2 Kreitner, R (1995),Management.6 th nd ed New York: Macmillan ed Boston: Houghton Mifflin Company Maslow , A.H (1943), A theory of human motivation,Psychological Review, 50(4), 370-396 Smith, P.C, L.M Kendall and C.L Hulin (1969),The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement.Chicago: Rand McNally Teck-Hong, T & Waheed, A (2011) Herzberg’s motivation-hygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: the mediating effect of love of money Asian Academy of Management Journal, 16(1), 73-94 Vroom V.H (1964),Work and motivation,New York, Wiley, USA Các website: http://www.mondialhotel.com.vn/ https://vi.wikipedia.org https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3 http://tailieu.vn/ http://luanvan.net.vn/ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà PHỤ LỤC PHỤLỤC BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT Chào Anh/Chị! Tôi Phạm Xuân Nhật, sinh viên năm cuối chuyên ngành Kinh Doanh Thương Mại, trường Đại học kinh tế-Đại học Huế.Tôi thực đềtài nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn MONDIAL HUẾ” Mong Anh/Chịcho biết ý kiến vềnhững vấn đềdưới đây, ý kiến Anh/Chịlà thơng tin q giá giúp tơi hồn thànhđềtài này.Tôi xin đảm bảo thông tin mà Anh/Chịcung cấp giữbí mật sửdụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn!  Phần I: Thơng tin Xin Anh/ Chịvui lịng cho biết mức độ đồng ý vềcác yếu tố“tạo động lực làm việc” khách sạn Mondial Huế(Đánh dấu X vào ô mà Anh/Chịcho đúng) theo quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý I LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI Mức độ đồng ý TN1 Tiền lương trả thời hạn trả công bằng, công khai TN2 Lương trả xứng đáng với tính chất cơng việc sức lực bỏ TN3 Chính sách khen thưởng rõ ràng, hiệu TN4 Khách sạn đảm bảo loại bảo hiểm khoản phụ cấp cho nhân viên TN5 Anh/chị hài lòng với mức tiền thưởng cho nhân viên vào dịp Lễ, Tết SVTH: Phạm Xuân Nhật 85 II MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý MT1 Môi trường làm việc an toàn, bảo hộ lao động đảm bảo MT2 Nơi làm việc sẽ, thoáng mát MT3 Giờ giấc làm việc chấp hành nghiêm chỉnh theo kỉ luật MT4 Phương tiện trang thiết bị cung cấp đầy đủ để thực công việc tốt III QUAN HỆ ĐỒNG NGHIỆP DN1 Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ lẫn DN2 Đồng nghiệp phối hợp với để hồn thành tốt cơng việc giao DN3 Đồng nghiệp thân thiện, dễg ần IV CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN DT1 Khách sạn quan tâm đến công tác đào tạo cho nhân viên DT2 Khách sạn có sách thăng tiến cơng DT3 Khách sạn tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, nâng cao trìnhđộ V CƠNG VIỆC CV1 Anh/chị làm việc phù hợp với lực CV2 Cơng việc có nhiều thách thức giúp Anh/chị khẳng định lực CV3 Cơng việc thú vịvà h ấp dẫn CV4 Anh/chị phân công công việc phù hợp với ngành nghề đào tạo VI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC DL1 Anh/chị hài lịng với cơng việc ình DL2 Anh/chị tiếp tục gắn bó lâu dài với khách sạn DL3 Những sách điều kiện làm việc khách sạn tạo động lực cho Anh/chị PHẦN II: PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lòng cho biết thêm số thơng tin cá nhân: Giới tính:NamNữ Độtuổi: Từ18 – 25 tuổi Từ26 – 35 tuổi Từ36 – 45 tuổi Từ46 – 60 tuổi Trìnhđộhọc vấn: Lao động phổthong Trungcấp Caođẳng Đại học Thời gian công tác: < năm Từ1 - năm Từ3 – năm > 5năm Bộphận làm việc: Bộphận lễtân Bộphận nhân Bộphận nhà hàng Bộphận buồng phòng Bộphận bếp Bộphận bảo vệ Bộphận kếtoán Bộphận thịtrường Bộphận khác Thu nhập: < triệu Từ3 – triệu Từ5 – triệu > triệu Xin chân thành cám ơn sựhợp tác Anh/chị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà PHỤLỤC 2: 1.Thống kê mơ tả: Giới Tính Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Valid Nam 43 38.1 38.1 38.1 Nữ 70 61.9 61.9 100.0 Total 113 100.0 100.0 Frequency Percent Độ Tuổi Valid Percent Cumulative Percent Valid Từ18 - 25 Tuổi 26 23.0 23.0 23.0 Từ26-35 Tuổi 40 35.4 35.4 58.4 Từ36 - 45 Tuổi 16 14.2 14.2 72.6 Từ46 - 60 Tuổi 31 27.4 27.4 100.0 Total 113 100.0 100.0 TrìnhđộHV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lao động phổthôn g 36 31.9 31.9 31.9 Trung cấp 23 20.4 20.4 52.2 Cao đẳng 24 21.2 21.2 73.5 Đại học 30 26.5 26.5 100.0 Total 113 100.0 100.0 SVTH: Phạm Xuân Nhật 88 Thời gian CT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới Năm 18 15.9 15.9 15.9 Từ1 - Năm 41 36.3 36.3 52.2 Từ3 -5 Năm 45 39.8 39.8 92.0 Trên Năm 8.0 8.0 100.0 Total 113 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent BộPhận LV Cumulative Percent Valid LễTân 18 15.9 15.9 15.9 Nhà Hàng 26 23.0 23.0 38.9 Bếp 17 15.0 15.0 54.0 KếToán 6.2 6.2 60.2 Nhân Sự 9 61.1 Buồng Phòng 24 21.2 21.2 82.3 Bảo Vệ 5.3 5.3 87.6 ThịTrườn g 2.7 2.7 90.3 Khác 11 9.7 9.7 100.0 Total 113 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Thu Nhập Cumulative Percent Valid Dưới Triệu 18 15.9 15.9 15.9 Từ3-5 Tri ệu 51 45.1 45.1 61.1 Từ5 - Triệu 20 17.7 17.7 78.8 Trên Triệu 24 21.2 21.2 100.0 Total 113 100.0 100.0 2.Kiểm định độtin cậy thang đo: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Lương Thưởng 14.43 4.641 525 757 Lương Thưởng 14.36 5.073 579 739 Lương Thưởng 14.58 4.782 585 733 Lương Thưởng 14.41 4.815 548 746 Lương Thưởng 14.47 4.805 569 739 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha Deleted Môi Trường 11.36 3.519 709 717 Môi Trường 11.64 3.948 544 789 Môi Trường 11.45 3.178 646 742 Môi Trường 11.42 3.211 606 765 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 Item-Total Statistics if Item Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Đồng Nghiệp 8.14 1.551 755 844 Đồng Nghiệp 8.00 1.786 734 862 Đồng Nghiệp 8.09 1.528 822 779 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Thăng Tiến 8.20 1.503 715 875 Thăng Tiến 8.23 1.429 812 788 Thăng Tiến 8.24 1.451 775 822 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha Deleted Công việc 11.61 3.026 581 705 Công việc 11.75 3.295 465 765 Công việc 11.73 2.875 659 661 Công việc 11.65 3.174 572 710 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 747 if Item Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Động lực 7.89 1.399 578 661 Động lực 7.88 1.781 604 658 Động lực 7.97 1.383 572 671 3.Phân tích nhân tốkhám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 779 Approx Chi-Square 968.219 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 5.359 28.203 28.203 5.359 28.203 2.699 14.205 42.409 2.699 14.205 2.035 10.710 53.119 2.035 10.710 1.597 8.408 61.527 1.597 8.408 1.226 6.454 67.981 1.226 6.454 779 4.100 72.081 716 3.769 75.850 638 3.360 79.211 627 3.301 82.511 10 578 3.040 85.551 11 496 2.612 88.163 12 406 2.137 90.300 13 385 2.027 92.327 14 332 1.748 94.074 15 291 1.534 95.608 16 252 1.325 96.933 17 232 1.221 98.155 18 205 1.077 99.232 19 146 768 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa ComponentĐo Lương Thưởng 746 Lương Thưởng 742 Lương Thưởng 730 Lương Thưởng 728 Lương Thưởng 690 Thăng Tiến 876 Thăng Tiến 845 Thăng Tiến 837 Công việc 779 Công việc 772 Công việc 691 Công việc 674 Đồng Nghiệp 863 Đồng Nghiệp 847 Đồng Nghiệp 825 Môi Trường 813 Môi Trường 742 Môi Trường 710 Môi Trường 695 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained 694 Approx Chi-Square 80.275 df Sig .000 Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 2.022 67.400 67.400 2.022 67.400 511 17.019 84.420 467 15.580 100.000 Component Matrixa Component Động lực 832 Động lực 818 Động lực 813 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted 4.Phân tích hồi quy: Correlations X1 Pearson Correlation X1 X3 X4 X5 Y 113 Pearson Correlation 249 Sig (2-tailed) 008 N 113 Pearson Correlation X3 X4 X5 Y 249 130 043 096 641** 008 170 051 312 000 113 113 ** Sig (2-tailed) N X2 X2 ** 291 113 ** 449 113 113 ** 337 317 ** 012 000 000 001 113 113 113 113 113 130 291** 384** 453** 607 Sig (2-tailed) 170 002 000 000 000 N 113 113 113 113 113 113 Pearson Correlation 043 449** 384** 280** 266 Sig (2-tailed) 651 000 000 003 003 N 113 113 113 113 496 113 ** 113 ** Pearson Correlation 096 337 453 Sig (2-tailed) 312 000 000 003 N 113 113 113 113 113 113 317 607 266 496 Pearson Correlation 641 ** 280 ** 000 Sig (2-tailed) 000 001 000 003 000 N 113 113 113 113 113 113 * Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 5.Phân tích tương quan: Model Summaryb Model R R Square 723 a 630 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 616 576 1,833 a Predictors: (Constant), X5, X1, X4, X3, X2 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 2.366 6.473 41.429 0,000b Residual 35.441 107 331 Total 37.807 112 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig 4.495 0,003 Coefficients B Std Error (Constant) 2.643 588 Beta X1 378 106 384 5.684 0,000 X2 064 108 066 1.593 0,001 X3 126 104 134 3.213 0,000 X4 223 109 223 2.210 0,001 X5 034 111 053 1.032 0,001 Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 0,925 1,081 (Constant) X1 X2 0,705 1,419 X3 0,716 1,397 X4 0,719 1,391 X5 0,748 1,337 6.Kiểm đinh sựkhách biệt: T-Test Group Statistics Y Giới Tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 43 3.92 599 091 Nữ 70 3.98 573 068 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Difference Error 95% Confidence Interval of the Difference Lower Y Equal variances assumed 606 058 113 282 Equal variances not assumed 610 058 114 285 Oneway Test of Homogeneity of Variances ĐộTuổi: Y Levene Statistic df1 df2 Sig .371 109 774 Trìnhđộhọc vấn: Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .165 109 920 Thời gian công tác: Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .813 109 489 Bộphận làm việc: Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig 1.469 104 187 Thu nhập: Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .148 109 931