BÀI TIỂU LUẬNĐỀ TÀI: SẢN XUẤT THEO HỢP ĐỒNG(OUTSOURCING)

Marketing quốc tế Outsourcing TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỐ CHÍ MINH NGÀNH NGOẠI THƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: SẢN XUẤT THEO HỢP ĐỒNG(OUTSOURCING) Giáo viên hướng dẫn: Th.s Đinh Tiến Minh Sinh viên lớp VB2-K15.NT02(nhóm 2) Đặng Anh Tuấn Lê Hiếu Liêm Trần Lã Mai 10 Trần Thị Thanh Tâm Võ Thị Thúy 11 Nguyễn Cơ Thạch Bùi Quang Tám 12 Nguyễn Quốc Việt Nguyễn Hồ Tố Ngân 13 Nguyễn Văn Tuấn Nguyễn Tuấn Mạnh 14 Lê Thị Thu Phượng Nguyễn Hữu Nam 15 Lê Thanh Tín Nguyễn Minh Quang Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 02 năm 2013 Trang Marketing quốc tế Outsourcing Mục lục Outsourcing gì? 1.1 Khái niệm .4 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Outsourcing 1.3 Phân loại Outsourcing 1.3.1 Theo ranh giới địa lý: 1.3.2 Theo nội dung Outsourcing: 1.3.3 Theo hình thức hợp tác 1.4 Các bước lựa chọn công ty cung cấp Outsourcing 1.5 Các hình thức sử dụng Outsourcing .9 1.5.1 Xét mặt quyền sở hữu nguyên liệu .9 1.5.2 Xét giá gia công: 10 1.5.3 Xét số bên tham gia: 10 1.6 Vai trò hạn chế Outsourcing .10 1.1.1 Vai trò .10 1.6.1.1 Đối với bên thuê Outsourcing 10 1.6.1.2 Đối với bên nhận Outsourcing 11 1.6.2 Hạn chế 11 1.6.2.1 Đối với bên thuê Outsourcing 11 1.6.2.2 Đối với bên nhận làm Outsourcing 12 1.6.3 Đề xuất số giải pháp khắc phục 12 Tổng quan tình hình Outsourcing Việt Nam .13 Mô hình Outsourcing thực tế Việt Nam 14 3.1 Vài nét lịch sử hình thành phát triển Nike 14 3.2 Nike chọn Outsourcing Việt Nam 16 3.3 Mơ hình Outsourcing Nike 18 Trang Marketing quốc tế Outsourcing Lời mở đầu Việc nhận thức hội, lợi ích thiết thực thâm nhập vào thị trường giới khiến công ty sản xuất kinh doanh khơng ngừng tìm cho chiến lược phù hợp Dù cơng ty đa quốc gia hay doanh nghiệp có qui mơ nhỏ, trung bình việc nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu vô quan trọng Các công ty có quy mơ nhỏ, trung bình, bị hạn chế trình độ khoa học kỹ thuật khả tài chính, đó, chiến lược thâm nhập thị trường từ sản xuất nước phù hợp hết Trong đó, cơng ty lớn, tập đồn đa quốc gia lại có tiềm lực vốn, người, kỹ thuật… nên thực linh động chiến lược thâm nhập khác thị trường khác Trong có ba phương thức thâm nhập bản: thâm nhập từ sản xuất nước, thâm nhập từ sản xuất nước thâm nhập khu kinh tế tự Một chiến lược đánh giá mang lại hiệu cao áp dụng phổ biến hình thức thâm nhập Outsourcing - hình thức thâm nhập thị trường giới từ sản xuất nước Từ đời nay, Outsourcing nhà kinh tế đặc biệt quan tâm ý Mặc dù ngành xuất thực phát triển mạnh khoảng 20 năm gần đây, song giữ vai trò không nhỏ phát triển ngành công nghiệp dịch vụ giới Sự phát triển outsourcing tâm điểm nhiều phân tích, bình luận phương tiện truyền thơng cơng cộng truyền hình,báo,đài Internet Vậy câu hỏi đưa là: Outsourcing gì? Vai trị với kinh tế giới sao? Tại sau đời trở thành xu nhiều công ty khắp giới ưa chuộng? Bài viết mong muốn đưa đến nhìn tổng quan hình thành phát triển, vai trị số hạn chế outsourcing, khái niệm hẳn cịn mẻ khơng người đồng thời phân tích số tình hình hoạt động Việt Nam thơng qua mơ hình thực tế Trang Marketing quốc tế Outsourcing Outsourcing gì? 1.1 Khái niệm Theo Wikipedia Outsourcing thuật ngữ lĩnh vực kinh tế dùng để việc thể nhân hay pháp nhân chuyển giao việc thực chức sản xuất-kinh doanh đó, bao gồm tài sản vật chất nhân lực cho nhà cung cấp dịch vụ bên chuyên mơn hóa lĩnh vực Trong viết tạp chí CIO Asia MIS Financial Review,Stephanie Overby, chuyên gia nghiên cứu outsourcing, định nghĩa Outsourcing sau:“Tùy theo cách tiếp cận với vấn đề có cách định nghĩa khác outsourcing, nhiên xét cách bản, outsourcing việc chuyển phần dịch vụ cho bên thứ ba.” Nói cách khác, outsourcing chất giao dịch, thơng qua cơng ty mua dịch vụ từ công ty khác giữ quyền sở hữuvà chịu trách nhiệm hoạt động Từ định nghĩa ta thấy hai đặc điểm cần lưu ý Outsourcing:  Thứ nhất, Outsourcing chuyển phần dịch vụ với mục đích cắt giảm chi phí hoạt động, hạ giá thành nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp  Thứ hai, bên thứ ba nhắc đến không doanh nghiệp nước (Inshore/Local Outsourcing) mà doanh nghiệp nước ngồi th outsource (Offshore Outsourcing) Khi nhìn từ góc độ phương thức thâm nhập thị trường giới Outsourcing, tiếng Việt nghĩa sản xuất theo hợp đồng, hợp tác chế tạo lắp ráp sản phẩm nhà sản xuất thực thị trường nước Bài viết sâu vào phân tích làm rõ Outsourcing theo góc độ Nhắc đến từ Outsourcing, nhiều người thường nghĩ đến lĩnh vực gia công phần mềm lập trình Tuy nhiên, thực tế, thuật ngữ diện nhiều lĩnh vực kinh doanh: kế tốn, luật, nhân sự, cơng nghệ thơng tin, dọn dẹp văn phòng/nhà (cleaning), logistic/vận tải… 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Outsourcing Trước đây, người lái bn th tàu, th thuỷ thủ đồn, th cảng thuê người bốc dỡ, khuân vác… để giải nhiệm vụ: tiêu thụ hàng hóa Đó ví dụ cổ điển mơ hình outsourcing Trang Marketing quốc tế Outsourcing Thuê ngoại biên (offshore outsourcing) Giai đoạn phát triển rầm rộ việc sử dụng nguồn nhân lực bên ngồi có lẽ lĩnh vực công nghệ thông tin vào năm 1990 Quan niệm đánh đồng outsourcing với lĩnh vực gia cơng phần mềm hay lập trình có lẽ xuất phát từ xu hướng di chuyển phần việc làm doanh nghiệp quốc gia phát triển sang nước phát triển Nguyên nhân lớn mạnh nằm chỗ, cuối kỷ XX tập đồn lớn ngành cơng nghệ thông tin phải đối mặt với nhu cầu cấp thiết việc đầu tư vào lĩnh vực lập trình tốn lại mau lạc hậu này, phải bỏ tiền để thu hút chuyên gia cao cấp Rất nhanh chóng, vấn đề vượt khỏi “vùng đất” khởi nguồn lan khắp khu vực sản xuất kinh doanh khác Các công ty phần mềm lớn Mỹ ạt đổ vào quốc gia phát triển châu Á Ấn Độ, Trung Quốc hay để tận dụng lợi chi phí nhân cơng rẻ nhằm tạo ưu cạnh tranh Nhiều tập đoàn lớn Mỹ xây dựng nhà máy, trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm quốc gia châu Á ngày ăn nên làm áp dụng thành cơng mơ hình kinh doanh Outsourcing Q trình gọi th ngồi ngoại biên (Offshore Outsoursing), hay khái niệm Outsoure mà người ta thường nói đến Từ cuối năm 1990, công ty đánh giá cao ưu mơ hình sử dụng nguồn lực bên Theo kết nghiên cứu hãng Yankelovich Partners, tiến hành 14 quốc gia với góp ý 304 đại diện lãnh đạo tập đồn cơng ty lớn, có 63% số người hỏi khẳng định việc họ chuyển hoạt động quản lý điều hành cho nhà cung cấp dịch vụ, có đến 84% tỏ hài lịng với cơng việc cơng ty Ví dụ điển hình đời khu công nghệ cao Bangalore thủ phủ bang Karnataka thuộc miền nam Ấn Độ, mệnh danh “thung lũng Silicon Ấn Độ” địa điểm lý tưởng công ty phần mềm Tây Âu chọn lựa: IBM, Microsoft, Intel, Sun, Microsystems, Dell, Cisco, Oracle… Thậm chí, Reuters – hãng truyền thông tên tuổi Mỹ chọn Bangalore làm đại doanh cho họat động outsourcing nhằm thu thập thơng tin tài cơng ty lớn giới Việc chuyển phần công việc sang Ấn Độ giúp Reuters giảm nhiều chi phí Với mức lương phần năm so với mức trả cho phóng viên New York , Reuters tiết kiệm khoản tiền lương mà khơng phải cắt giảm nhân văn phịng Tuy nhiên, giá nhân cơng lĩnh vực phần mềm Bangalore ngày tăng nhanh hạ tầng sở khu vực tình trạng yếu nên Bangalore khơng ưa chuộng trước Trung Quốc, Nga, Trang Marketing quốc tế Outsourcing Brazin, Việt Nam trở thành địa điểm hấp dẫn nhờ giá nhân công rẻ chất lượng dịch vụ tốt Theo Global Services hãng tư vấn đầu tư Tholons, Hà Nội TP Hồ Chí Minh Việt Nam bình chọn điểm outsourcing hấp dẫn giới Về mức hấp dẫn lĩnh vực outsourcing, TP Hồ Chí Minh đứng sau thành phố Ấn Độ Cebu Philippines Ngoài quốc gia châu Á, số quốc gia Đông Âu khác trở thành điểm đến lý tưởng cho nhà sản xuất/dịch vụ Mỹ: Nga, CH Séc, hay quốc gia Mỹ La tinh Outsourcing phạm vi lãnh thổ quốc gia Ngồi cơng nghệ thơng tin, outsourcing cịn diện nhiều lĩnh vực phổ biến khác Tại Mỹ, hai triệu hợp đồng lao động công dân Mỹ (bao gồm tuyển dụng, sa thải, trả lương, đào tạo nâng cao chuyên môn nghề nghiệp) công ty chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực quản lý Hình thức outsourcing Mỹ tăng trưởng mức 30%/năm cho phép khách hàng tiết kiệm tới 30% chi phí Các cơng ty chuyên cung cấp dịch vụ outsourcing Exult thành lập vào năm 1998 quản lý nhân cho BP Unisys Có khuynh hướng liên kết công ty cung cấp nhân lực với mục đích trao đổi kinh nghiệm thực dự án chung Hiệp hội công ty outsourcing đời năm thể khuynh hướng đó, bao gồm cơng ty dịch vụ hàng đầu lĩnh vực khác nhau: IBS (công nghệ thông tin), KorpusGroup (sản xuất- dịch vụ), Intercomp (nhân sự), Xerox (tài chính, kế tốn)… Mục tiêu Hiệp hội giới kinh doanh phổ biến kiến thức sử dụng nguồn lực bên ngoài, biến thể nó, thành cơng q trình chuyển sang sử dụng nguồn lực này, thông tin phát triển lĩnh vực dịch vụ Thị trường outsourcing phát triển mạnh mẽ tồn cầu Nhiều cơng ty ăn nên làm lĩnh vực cung cấp dịch vụ hấp dẫn này: công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ tòa nhà, văn phòng, dịch vụ quản trị hệ thống mạng…Outsourcing làm nảy sinh nhiều nghề mà doanh nghiệp khơng muốn đưa vào danh sách cơng việc tồn thời gian cố định 1.3 1.3.1 Phân loại Outsourcing Theo ranh giới địa lý: Thuê nội địa (Inshore Outsourcing/Local Outsourcing) Thuê ngoại biên (Offshore Outsourcing) Trang Marketing quốc tế Outsourcing 1.3.2 Theo nội dung Outsourcing: Thuê hoạt động sản xuất kinh doanh (BPO – Business Process Outsourcing) Thuê hoạt động nghiên cứu thiết kế (KPO-Knowlegde Proccess Outsourcing) Thuê dịch vụ công nghệ thông tin (ITO - Information Technology Outsourcing) Phát triển ứng dụng bảo trì (Application Development and maintenance) Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng (call centers – customer service) Khôi phục liệu sau cố (Disaster Recovery) Tài kế tốn (Finance and Accounting) Quản trị nguồn nhân lực (HR-Human Resources) Bào hành kiểm tra chất lượng (QA-Quality Assurance and Testing) R&D nghiên cứu triển khai (research and development) Chuỗi cung cấp kho vận (Supply Chain and Logistics) Dịch vụ viễn thơng (Telecom and VoIP) 1.3.3 Theo hình thức hợp tác Thuê giao dịch (Transactional Outsourcing) Đồng thuê (Co-outsourcing alliances) Hợp tác chiến lược (Strategic partnership) 1.4 Các bước lựa chọn công ty cung cấp Outsourcing Bước 1: Xác định mục đích Đây bước bản, làm tảng cho hoạt động Outsourcing sau Trong bước cần xác định qui trình, dịch vụ hay sản phẩm cần gia cơng bên ngồi mục đích th gia cơng Để xác định mục đích cần trả lời câu hỏi đây: Bạn muốn thuê gia công phần phần cơng việc? Bạn tìm loại thỏa thuận gia công nào? Bạn quan tâm đến địa điểm gia cơng nước ngồi nào? Mục tiêu gia cơng bạn gì? Bạn mong muốn nơi gia cơng cung cấp cho bạn dịch vụ nào? Chi phí dự đốn cho hoạt động gia cơng? Những rủi ro gặp thực hoạt động gia công Trang Marketing quốc tế Outsourcing Quan trọng cần xác định trình độ bên thực gia công mà bạn mong muốn nội dung cần gia công (lĩnh vực kĩ thuật hay lĩnh vực hoạt động sản xuất) Bước 2: Tìm hiểu thơng tin, lập bảng RFI RFI bảng yêu cầu thông tin (Request for Information) Bảng gửi đến bên thực gia cơng phù hợp với mục đích bạn Bảng RFI gồm vấn đề bạn muốn biết bên gia công như: Nguồn thiết bị dịch vụ cần thiết cho gia cơng Chi phí phải trả lần định kì Các yếu tố khác biệt hàng hoá, dịch vụ đề xuất dịch vụ tương tự từ bên gia công khác Bước 3: Chuẩn bị bảng RFP Sau thu thập RFI, loại nơi gia công không phù hợp, tiến hành lập bảng RFP tiếp tục gửi đến bên gia cơng cịn lại sau bước loại bỏ RFP bảng yêu cầu đề xuất (Request for Proposal) với nội dung: phác thảo yêu cầu kỹ có liên quan, kỹ ngơn ngữ, bảo vệ sở hữu trí tuệ, sở hạ tầng, chứng nhận chất lượng Đồng thời cung cấp cho sở gia công tiềm thông tin cần thiết để chuẩn bị giá thầu Bước 4: Thẩm định Sau thu thập RFP, giai đoạn thẩm định Thông thường, nhà cung cấp gia công đề xuất chiến lược khác RFP Họ đề nghị bên gia công nhất, hai bên, nhiều bên gia cơng, mà bên cung cấp dịch vụ cho công ty Bất kể cấu trúc, đề nghị đáp ứng yêu cầu nêu, nhà cung cấp sau phải trải qua đánh giá thẩm định Các vấn đề cần thẩm định: Hồ sơ công ty, chiến lược, nhiệm vụ, danh tiếng đánh giá tình hình tài chính; tham khảo khách hàng trước đó; chun mơn, phương pháp, tính hiệu quả; cơng nghệ sở hạ tầng ổn định; kiểm soát an ninh; tuân thủ quy định pháp lý… Bạn nên đánh giá dự án nhà cung cấp, mức độ thành công đạt được, chất lượng tiêu chuẩn theo công việc, tuân thủ điều khoản hợp đồng, q trình thơng tin liên lạc… Bước 5: Kiểm tra dự án Là bước khơng bắt buộc Một số cơng ty tiến hành dự án thử nghiệm để đảm bảo phù hợp tốt công ty nhà cung cấp gia công Những thử Trang Marketing quốc tế Outsourcing nghiệm giúp công ty xem xét quy trình quản lý dự án nhà cung cấp có hiệu hay khơng Bước 6: Lựa chọn Cuối cùng, bước lớn trình lựa chọn chọn nhà cung cấp dịch vụ để quản lý quy trình kinh doanh ứng dụng Quyết định cuối có nghĩa ký hợp đồng xác định rõ biện pháp thực hiện, kích thước nhóm, thành viên nhóm, sách giá cả, kế hoạch kinh doanh liên tục, tổng thể chất lượng tiêu chuẩn làm việc 1.5 1.5.1 Các hình thức sử dụng Outsourcing Xét mặt quyền sở hữu nguyên liệu Giao nguyên liệu thu sản phẩm trả tiền gia công Bên đặt gia công giao nguyên liệu, bán thành phẩm yêu cầu mẫu mã cho bên nhận gia công sau thời gian chế tạo, sản xuất thu hồi thành phẩm trả phí gia cơng Với hình thức quyền sở hữu nguyên vật liệu, hàng hoá thuộc bên đặt gia công suốt thời gian sản xuất, người đặt gia công phải lo tiêu thụ sản phẩm Bên nhận gia cơng có lợi khơng phải bỏ tiền mua nguyên vật liệu, biết sử dụng cách tiết kiệm so với định mức tiêu hao nguyên vật liệu cịn hưởng phần ngun liệu dơi Tuy nhiên, bên nhận gia công bị phụ thuộc nhiều vào bên thuê gia công tiến độ sản xuất, thị trường tiêu thụ, dễ bị động tổ chức sản xuất phí gia cơng thường thấp, hiệu kinh tế Mua đứt bán đoạn Bên đặt gia công bán đứt nguyên liệu cho bên nhận gia công sau thời gian sản xuất, chế tạo mua lại sản phẩm Hình thức có lợi cho bên đặt gia cơng giao ngun liệu gia cơng bên đặt gia công dễ gặp phải rủi ro mát (chẳng hạn: trộm thành phẩm, hoả hoạn, bão lụt v.v.) , điểm lợi phương thức bên đặt gia công không bị đọng vốn Về vấn đề toán tiền nguyên liệu, bên nhận gia cơng phải tốn ngun liệu chưa hẳn thuộc quyền sở hữu hoàn toàn họ tính tiền sản phẩm người ta thường tính lãi suất cho số tiền toán cho bên đặt gia công mua nguyên liệu họ Do thực chất tiền tốn cho ngun liệu tiền ứng trước bên nhận gia cơng coi tiền đặt cọc để đảm bảo thực hợp đồng Bên nhận gia công khơng có quyền bán sản phẩm cho người khác Trang Marketing quốc tế Outsourcing Thực tế có trường hợp bên nhận gia công mua đứt nguyên liệu bên đặt gia cơng có quyền bán sản phẩm cho người khác Trong trường hợp quyền sở hữu nguyên liệu thay đổi từ người đặt sang người nhận gia cơng Ngồi người ta cịn áp dụng hình thức kết hợp bên đặt gia cơng giao ngun liệu cịn bên nhận gia công cung cấp nguyên liệu phụ 1.5.2 Xét giá gia công: Hợp đồng thực chi, thực thanh: Trong bên nhận gia cơng tốn với bên đặt gia cơng tồn chí phí thực tế cộng thêm tiền thù lao gia cơng Hợp đồng khốn gọn: Khốn ln tiền, xác định giá định mức (Target price) cho sản phẩm, bao gồm chi phí định mức thù lao định mức Dù chi phí thực tế bên nhận gia cơng hai bên tốn với theo giá định mức Ngồi người ta cịn áp dụng phương pháp: tính giá theo cơng suất dự kiến 1.5.3 Xét số bên tham gia: Gia cơng hai bên: Trong có bên đặt gia công bên nhận gia công mối quan hệ hai bên xác định hợp đồng gia công Gia công nhiều bên (gia công chuyển tiếp): Trong bên nhận gia cơng số doanh nghiệp mà sản phẩm gia công đơn vị trước đối tượng gia công đơn vị sau Việc giao nhận bên nhận gia công bên th gia cơng phải qua nhiều nước nhiều tổ chức gia công khác nước Hình thức có từ lâu, giống hình thức giao nguyên liệu, nhận thành phẩm có khác chủ thể mối quan hệ gia công Bên đặt gia công bên hợp đồng, bên nhận gia cơng nhiều đối tượng khác Đối tượng thực gia công chuyển tiếp phải bên đặt gia công định Bên đặt gia công lựa chọn hình thức nhằm mục đích tận dụng tối đa lực, tay nghề nước; giảm chi phí vận chuyển đồng thời 1.6 Vai trị hạn chế Outsourcing 1.6.1 Vai trò 1.6.1.1 Đối với bên thuê Outsourcing Cho phép doanh nghiệp thâm nhập thị trường giới với rủi ro hình thức khác Doanh nghiệp tiết kiệm khoảng thời gian chăm lo cho lĩnh vực sản xuất, tập trung nhiều vào khâu tiếp cận thị trường khách hàng để tìm hiểu Trang Marketing quốc tế Outsourcing giá trị đòi hỏi, điều tra, nghiên cứu phương án, phân phối, cung ứng góp phần nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đồng thời giảm thiểu bớt rủi ro Tránh vấn đề vốn đầu tư, lao động, hàng rào thuế quan Khi sử dụng outsourcing doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư nhà máy, công nghệ, tiền lương, tiền bảo hiểm cho hoạt động sản xuất Tạo ảnh hưởng nhãn hiệu thị trường Thị trường Outsoucrcing lượng khách hàng lớn ( Trung Quốc, Ấn Độ, Indonexia, Việt Nam ) tương lai Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt tạo sức ảnh hưởng doanh nghiệp, góp phần quảng bá thương hiệu thị trường đầy tiềm Giá thành sản phẩm hạ giá nhân công, giá nguyên vật liệu nơi sản xuất thấp Chất lượng sản phẩm nâng cao Nhà cung cấp outsourcing đơn vị chuyên nghiệp lĩnh vực định nên có hệ thống đào tạo cho nhân viên, phòng nghiên cứu để thử nghiệm giải pháp trước đưa cho khách hàng Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ công ty cung cấp nguồn nhân lực ngày nâng cao nhờ cập nhật cơng nghệ thường xun, việc tự động hố q trình sản xuất hệ thống kiểm tra chất lượng hiệu Từ nâng cao chất lượng hàng hóa 1.6.1.2 Đối với bên nhận Outsourcing Một lợi ích hàng đầu, khai thác lợi nguồn nhân lực dồi nước; giải công ăn việc làm cho phận lao động dư thừa xã hội; góp phần cải thiện đời sống cho người lao động Dưới đầu tư Outsourcing nước có kinh tế phát triển hàng đầu giới, nước nhận Outsourcing tiếp thu, tận dụng khoa học cơng nghệ đại góp phần xây dựng phát triển tương lai Đồng thời, học hỏi nâng cao trình độ quản lý, chuyên nghiệp công việc người lao động Có hội trở thành đối tác việc cung ứng nguyên vật liệu đồng thời góp phần hỗ trợ ngành nghề khác phát triển Ví dụ: ngành giày dép với ngành cao su 1.6.2 Hạn chế 1.6.2.1 Đối với bên thuê Outsourcing Vấn đề bảo mật Đây vấn đề nhiều doanh nghiệp lo ngại Họ sợ nhân viên bên nhận gia công tiết lộ thơng tin cơng ty ngồi, chí cho đối Trang 10 Marketing quốc tế Outsourcing thủ Thực tế cho thấy đơi thiệt hại tài rị rỉ thơng tin cịn lớn chi phí tiết kiệm Vấn đề chất lượng chậm trễ thực hợp đồng Do hạn chế kiểm sốt dẫn đền nguy giảm chất lượng sản phẩm chậm trễ giao hàng từ ành hưởng đến q trình kinh doanh doanh nghiệp Chất lượng khơng đảm bào doanh nghiệp gia công chưa nắm rõ quy trình sản suất, cơng nghệ giai đoạn đầu đến từ động tăng lợi nhuận nên làm ẩu, sai quy trình Sự yếu quản lý, điều hành thiếu tránh nhiệm bên nhận gia công kết hợp với han chế kiểm sốt doanh nghiệp ngun nhân việc chậm trễ thực hợp đồng Khi hợp đồng chấm dứt doanh nghiệp tạo nhà cạnh tranh với mình( chuyển giao công nghệ, kỹ thuật cho bên sản xuất) Đây nguy mà doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trước thuê gia công Việc chuyển dần q trình sản xuất ngồi nước gây tình trạng thất nghiệp đất nước mình, sóng biểu tình gây nên hậu nghiêm trọng đất nước doanh nghiệp Ảnh hưởng dư luận xã hội Một toán đặt doanh nghiệp nhận gia công đối mặt với dư luận xã hội, chênh lệch cao chi phí cấu thành sản phẩm ( mức chi phí nhân công thấp) giá sản phẩm thị trường, ngồi cịn phải đề cập ,yếu tố vơ quan trọng ,yếu tố môi trường nơi sản xuất 1.6.2.2 Đối với bên nhận làm Outsourcing Một vấn đề ngày trở nên nóng bỏng mà dư luận xã hội ngày quan tâm, mục đích lợi nhuận mà doanh nghiệp gây nên hậu to lớn môi trường Sự ô nhiêm môi trường dẫn đến ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người yếu tố quan trọng ảnh hưởng định đến tồn lâu dài doanh nghiệp tương lai (Các nhà vận động Mơi trường Greenpeace lên tiếng cáo buộc nhà sản xuất quần áo cho thương hiệu lớn Nike Adidas đầu độc dòng sông lớn “sông Dương Tử” Trung Quốc việc thải lượng lớn chất thải độc hại xuống dịng sơng này) Ngồi ra, việc khai thác cung cấp sử dụng nguyên vật liệu cho ngành nghề gia công xuất (outsourcing) cách không hợp lý dẫn đến tình trạng số tài nguyên thiên lâm vào tình trạng nguy cấp, cạn kiệt, khủng hoảng ( vi dụ: khai thác tài nguyên rừng để trồng cao su phục vụ cho ngành giày da) Trang 11 Marketing quốc tế Outsourcing 1.6.3 Đề xuất số giải pháp khắc phục Nâng cao tính pháp lý , quy định chặt chẽ hợp đồng vấn đề rò rỉ thông tin sản phẩm, mặt khác thận trọng việc lựa chọn đối tác Tăng cường chuyên gia tư vấn , giám sát nhằm mục đích đảm bảo chất lượng tiến độ sản xuất Quan tâm đến yếu tố người, quy định pháp lý chặt chẽ bảo vệ tài nguyên môi trường Tổng quan tình hình Outsourcing Việt Nam Outsourcing phụ thuộc nhiều vào sách điều kiện phát triển nước Ở Việt Nam, năm gần hoạt động outsourcing ý nhiều bắt đầu phát triển tốt nhờ vào linh hoạt sách mạnh nguồn lực phát triển kinh tế - xã hội Hình thức outsourcing xuất Việt Nam khoảng năm đầu kỷ 20 Từ năm 2000 trở trước, hoạt động outsourcing nước ta outsource nước gỡ bỏ cấm vận từ năm trước Nguyên nhân giai đoạn chế thu hút FDI nước ta vận hành chưa hiệu quả, môi trường điều kiện để hấp dẫn outsourcer thiếu cạnh tranh so với nước khác Ấn Độ, Phillipines, Singapore, Thái Lan… Tuy nhiên, từ năm 2000 trở lại nhờ chế sách Nhà nước thay đổi linh hoạt nhanh chóng để thích nghi với tình hình mới; đồng thời, lực lượng lao động nước ta đào tạo với số lượng lớn ngành mũi nhọn, nhờ cung ứng đủ cho nhu cầu thị trường lao động lành nghề công nghệ cao nên Việt Nam trở thành điểm đến lí tưởng cho nước phát triển hoạt động outsourcing Cụ thể, lĩnh vực viễn thơng có Intel; lĩnh vực giầy da , may mặc có Nike, Adidas… Phần lớn công ty CNTT chủ yếu nhận gia cơng phần mềm cho nước ngồi khơng số họ gặt hái thành công Digital Glass Egg, FPT, TMA Solutions… Mới đây, Luxsoft mở văn phòng TP.HCM để thực dự án gia công phần mềm cho hãng Boeing Bên cạnh ngành công nghệ thông tin chiếm lĩnh thị trường outsourcing cịn có ngành thâm dụng lao động mà nước ta có lợi dệt may, giày da diễn sơi nổi, góp phần khơng nhỏ vào kinh tế đất nước Nó cho phép khai thác triệt để lợi so sánh đất nước thu hút nguồn công nghệ kỹ thuật tiên tiến cho đất nước Nền công nghiệp da giày sử dụng số vốn không lớn lại sử dụng nhiều lao động lực lượng lao động lại không cần địi hỏi có trình độ học vấn cao Trang 12 Marketing quốc tế Outsourcing điều phù hợp với điều kiện Việt Nam Mặt khác ngành công nghiệp da giày sử dụng nhiều lao động giúp cho việc chuyển đổi cấu kinh tế, tăng thu ngoại tệ cho đất nước Trong tình hình đa số hàng hố ViệtNam nói chung mặt hàng da giày nói riêng có nhãn hiệu thương mại người dân giới biết đến ưa chuộng nhiều với việc mở rộng quan hệ quốc tế tạo điều kiện cho hàng hoá thâm nhập vào thị trường nước ngồi việc gia cơng xuất hàng da giày điều cần thiết Gia công xuất hàng da giày tận dụng lợi so sánh đất nước, giúp cho việc nâng cao trình độ quản lý tiếp cận với phương thức kinh doanh đại tạo điều kiện cho doanh nghiệp thâm nhập dễ vào thị trường giới Vì lý với điều kiện kinh tế với vấn đề thiếu vốn, thiếu cơng nghệ việc gia cơng xuất hàng da giày điều cần thiết Đối với Outsourcing nước, Hình thức nhiều doanh nghiệp sử dụng Đối với doanh nghiệp lớn, dịch vụ outsourcing phổ biến dịch vụ dọn dẹp văn phịng, bảo vệ 24/24, vận chuyển văn phịng trọn gói…Các cơng ty nhỏ thành lập lại có xu hướng sử dụng dịch vụ outsourcing kế toán, báo cáo thuế, lắp đặt/quản trị mạng bảo trì máy tính/thiết bị văn phịng…Trong lĩnh vực xuất bản, hình thức outsourcing khâu dịch thuật, biên tập phổ biến Mạng lước cộng tác viên dịch thuật giúp nhà xuất tiết kiệm khơng chi phí quản lý nhân Xu hướng Payroll Outsourcing – xu hướng gia tăng Việt Nam Vào thập niên 90, hình thức payroll outsourcing (th cơng ty bên thực chế độ trả lương cho nhân viên) xuất cơng ty, tập đồn đa quốc gia sau lan rộng tới doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp tư nhân vừa nhỏ Nếu trước đây, doanh nghiệp nước ngồi thích sử dụng dịch vụ ngân hàng bây giờ, doanh nghiệp chuyển sang sử dụng dịch vụ công ty săn đầu người tư vấn nhân Tại TP.HCM, nói hầu hết công ty cung cấp dịch vụ tư vấn nhân săn đầu người có kiêm thêm công đoạn này, web site họ không thấy công bố thông tin dịch vụ trả lương 3.1 Mơ hình Outsourcing thực tế Việt Nam Vài nét lịch sử hình thành phát triển Nike Tiền thân Nike Công ty Blue Ribbon Sports, Phil Knight sáng lập vào năm 1964, với mục đích nhập giày thể thao rẻ tiền Nhật mang thương hiệu Onizuka vào thị trường Mỹ Cùng hợp tác với Knight Bill Bowerman, sau trở Trang 13 Marketing quốc tế Outsourcing thành chuyên gia thiết kế mẫu mã giày thể thao sáng tạo Nike, người góp phần đưa Nike thành thương hiệu toàn cầu thị trường sản xuất giày thể thao Nike nhà cung cấp quần áo dụng cụ thể thao thương mại cơng cộng lớn có trụ sở Hoa Kỳ Đầu não cơng ty đặt Beaverton, gần vùng đô thị Portland Oregon Nike có cơng ty 200 quốc gia Cùng với nhãn hiệu tiếng Nike , tập đồn Nike cịn sở hữu hệ thống cơng ty với nhãn hiệu tiếng khác giới Cole Haan ( giầy dép phụ nữ, phụ kiện áo khốc ngồi ) ; Converse,Inc ( giày dép ) ; Hurley, International, LLC ( trang phục thể thao lướt sóng) ; Nike Goft ( thị trường thiết bị golf, may mặc, bóng, giày dép, túi sách ) Với đội ngũ nhân viên lên đến hàng chục ngàn người Tổng doanh thu năm 2011 đạt giá trị 20,9 tỷ USD Cole Hann ( 518 triệu USD) ; Converse,Inc ( 1,1 tỷ USD); Nike Goft (623 triệu USD) ; Herley, International, LLC ( 252 triệu USD) (Nguồn : http://nikeinc.com) Áp phích quảng cáo cho thương hiệu Nike tung vào năm 1988 "Just it!" ("Hãy mạnh dạn thực điều bạn muốn!) Phần lớn ngân sách marketing hàng tỷ đôla Nike dành để tài trợ cho vận động viên thể thao tiếng Hiện sở hữu 47% thị phần, Nike công ty đứng đầu ngành công nghiệp giày dép nước (tiếp Rebok Adidas), với doanh số bán hàng $ 3,77 tỷ USD Nike sản xuất toàn khu vực châu Á 25 năm, có 500.000 người làm việc cho Nike Là cơng ty th ngồi lĩnh vực sản xuất, Nike có điểm khác biệt khơng đầu tư nhà máy sản xuất trực tiếp, mà 100% qui trình sản xuất đặt nhà máy gia cơng bên ngồi mà hầu hết nằm nước châu Á Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Đài Loan Hàn Quốc Trang 14 Marketing quốc tế Outsourcing Để tránh áp lực từ khách hàng trường hợp pháp luật chống lại cơng ty, Nike thành lập bốn nhóm ba nước có khối lượng gia cơng cho Nike lớn Trung Quốc, Indonesia Việt Nam với cơng việc quản lý chất lượng sản phẩm chất lượng điều kiện làm việc, tham quan nhà máy tuần Hiện nay, Nike thuộc danh sách nhóm cơng ty đứng đầu Mỹ số vốn đầu tư Việt Nam Nike bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995 Khởi điểm gồm có nhà máy sản xuất giày thể thao Trong vòng 10 năm qua, Nike mở rộng hoạt động kinh doanh Việt Nam, đưa tổng số nhà máy sản xuất lên tới nhà máy giày 30 nhà máy trang phục thể thao Khu sản xuất trọng điểm nằm tỉnh Đồng Nai Theo xu hướng hợp tác hỗ trợ phát triển, Việt Nam trở thành đối tác tin cậy, thị trường cung cấp hàng đầu cho Nike Hàng năm, khoảng 158 triệu đôi giày mang thương hiệu Nike Converse Tập đoàn Nike xuất từ Việt Nam khắp giới “Khoảng 50% giày dép xuất Việt Nam sản phẩm Nike, tính riêng giá trị giày dép Nike sản xuất Việt Nam xuất sang Mỹ tỷ USD”, sản phẩm sản xuất nhà máy toàn lãnh thổ Việt Nam tạo khoảng 300.000 việc làm cho người lao động Việt Theo hãng tin UPI, hãng giày thể thao lớn Mỹ giới, Nike ngày dựa vào nhà máy gia công Việt Nam Hiện nay, số giày sản xuất Việt Nam chiếm tới 41% sản lượng hãng, số giày xuất xứ từ Trung Quốc 32% 25% có nguồn gốc từ Indonesia Đây phần dịch chuyển mà hãng thực năm tài khóa 2012, giảm bớt lượng giày sản xuất từ Trung Quốc để chuyển sang nhà máy Việt Nam Indonesia 2% lượng giày lại Nike sản xuất nước khác Argentina, Brazil, Ấn Độ Mexico 3.2 Nike chọn Outsourcing Việt Nam Nguồn lao động dồi chí phí lao động thấp: theo điều tra dân số dân số nước ta 90 triệu người với tỉ lệ tăng 2%/năm, có khoảng 40 triệu người độ tuổi lao động Mặc dù Nhà nước có nhiều sách phát triển kinh tế để giải công ăn việc làm tỉ lệ thất nghiệp cao (khoảng 10-15% số người độ tuổi lao động) Giá nhân công nước ta xếp vào nước trẻ giới, với chi phí lao động khoảng 0,6 USD/1 lao động Nhật Bản 13 USD/1 lao động hay Trung Quốc nước coi xưởng sản xuất Outsourcing giới (xưởng sản xuất cung cấp cho Nike) khoảng USD/1 lao động Chi phí lao động nước lại có xu Trang 15 Marketing quốc tế Outsourcing gia tăng Chi phí nhân cơng giá rẻ nguồn lực lao động dồi lý quan trọng khiến Nike thâm nhập Outcourcing thị trường Việt Nam Ngồi ra, người Việt Nam ln ca ngợi đức tính cần cù, sáng tạo khả thích ứng, tiếp cận nhanh chóng tiến khoa học cơng nghệ cao Mơi trường trị xã hội: yếu tố mà Nike không đề cập đến, yếu tố liên quan gián tiếp đến sản xuất Sự ổn định mặt trị giúp cho mối quan hệ hai bên thực Việc tìm hiểu tuân thủ quy định pháp lý trở thành tiêu chí buộc doanh nghiệp phải thực thâm nhập Outsourcing vào thị trường quốc tế Chúng ta khẳng định Việt Nam nước có ổn định trị hàng đầu giới Thêm vào đó, với cam kết nỗ lực Chính phủ việc chống tham nhũng củng có thêm niềm tin cho nhà đầu tư quốc tế Cùng với xu hướng mở cửa hội nhập nhằm mục đích thu hút vốn đầu tư , khoa học công nghệ tiên tiến giới, đặc biêt thành viên khối ASEAN ,WTO hệ thống pháp lý , hàng rào hạn ngạch thuế quan Việt Nam tạo điều kiện dễ dàng cho doanh nghiệp thâm nhập đầu tư Vị trí địa lý: Việt Nam nằm vùng Đông Nam Châu Á nơi có nhiều tiềm phát triển kinh tế cao động Vị trí Việt Nam nằm tuyến đường giao lưu hàng hải quốc tế từ nước: Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc sang nước Nam Á, Trung Đông Châu Phi, Ven biển Việt Nam có nhiều cảng sâu, khí hậu tốt, bão sương mù, tàu bè nước ngồi cập bến an tồn quanh năm Việt Nam cịn nằm trục đường đường sắt từ Châu Âu sang Trung Quốc qua Campuchia, Thái Lan, Pakistan, Ấn Độ, Về vận tải hàng khơng có sân bay Tân Sơn Nhất nằm vị trí trung tâm thủ đô thành phố vùng nên việc lại vận chuyển thuận lợi Với vị trí địa lý thuận lợi hệ thống sở hạ tầng, phương tiện vận tải đầy đủ đảm bảo tốt cho việc vận chuyển nguyên vật liệu sản phẩm Tài nguyên thiên nhiên: so với nước giới khu vực nước ta thuộc loại có tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng tạo điều kiện thuận lợi cho ngành sản xuất, chế biến hàng hoá xuất Xây dựng bản: với xu hướng mở cửa hội nhập, Việt Nam không ngừng hợp tác đầu tư xây dựng sở hạ tầng( nhà máy, đường đi, điện nước ), đặc biệt ưu tiên cho ngành công nghiệp xuất giày da ,may mặc nhằm tận dụng lợi nguồn lao động Ngồi nước ta cịn thị trường lớn, yêu cầu dân cư thị trường chưa tới mức khắt khe nên khả thâm nhập thị trường tương đối dễ Điều Trang 16 Marketing quốc tế Outsourcing khiến thương nhân nước tăng cường buôn bán với Việt Nam để chiếm lĩnh thị trường thông qua việc đặt gia công để chiếm lĩnh thị trường 3.3 Mơ hình Outsourcing Nike Nike có hai lựa chọn để sản xuất sản phẩm họ Họ sở hữu vận hành nhà máy, tìm cách gia cơng Các sở có đủ hiệu để gia cơng đặt nước quốc tế Gia cơng cơng ty nước có lợi dễ dàng theo dõi, lực lượng lao động có tay nghề cao, nội quy lao động hiểu rõ, mặt khác tương đối tốn so với thuê nước phát triển Gia cơng nước ngồi (trong kinh tế giới thứ ba) hiệu to lớn đạt chi phí lương thấp, cơng ty lại phải đối mặt với khó khăn giám sát chất lượng sản phẩm họ không kiểm soát điều kiện làm việc nhà máy Nike sử dụng chiến lược gia công cách sử dụng sở gia công khắp nơi giới, có nhà máy Việt Nam Tồn q trình sản xuất sản phẩm đặt nhà máy đặt kiểm sốt nhóm nhân viên từ công ty Nike (Họ theo dõi tiến độ sản xuất sản phẩm chất lượng sản phẩm) Nike tham gia vào trình nghiên cứu, tạo mẫu sản phẩm chiêu thị, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ví dụ: Khi thiết kế mẫu giày, Nike giao mẫu giày cho nhà máy để tiến hành sản xuất mẫu Nếu sản phẩm mẫu đạt tiêu chuẩn Nike kí hợp đồng với nhà máy để sản xuất đại trà Nike sử dụng Outsourcing theo hình thức mua đứt bán đoạn, tức nhà máy tự đặt mua nguyên vật liệu sản xuất Tuy nhiên, danh sách nhà máy cung cấp nguyên vật liệu phải nằm tầm kiểm soát Nike Điều giúp cho Nike nắm chất lượng nguyên vật liệu Khi hợp đồng hoàn thành, Nike trả tiền theo giá chi phí sản xuất cộng với thù lao gia công Sản phẩm chuyển đến công ty Nike, từ Nike thực trình phân phối, bán sản phẩm Nike Nghiên cứu Nhà máy cung cấp thiết kế sản phẩm NVL Sản xuất mẫu Sản xuất đại trà Outsoutcing Trang 17 Phân phối chiêu thị Khách hàng Marketing quốc tế Outsourcing Kết luận Với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội nâng cao chất lượng sống người Sự thu hút nguồn vốn đầu tư , trình độ khoa học giải vấn đề việc làm trở thành vấn đề dành nhiều quan tâm Việt Nam nhận thấy việc thu hút đầu tư Outsourcing điều cần thiết phù hợp với lợi đất nước Đặc biệt, xu hướng áp dụng Outsourcing nước phát triển chuyển hướng từ Ấn độ sang thị trường quốc gia châu Á khác Là thị trường đầy tiềm Việt Nam có hội lớn, nhiên dần đánh hội số nguyên nhân sau đây: Là nước phát triển nguồn lực kinh tế thấp, GDP bình quân đầu người khoảng 1300USD/năm, kinh tế dần đổi chuyển dần từ xu hướng nơng nghiệp sang cơng nghiệp nên trình độ khoa học yếu kém, sơ hạ tầng sản xuất với quy mô nhỏ, trang thiết bị thiếu thốn, lạc hậu Mặc khác, số lượng lao động cao tỷ lệ lao động có trình độ kỹ thuật lại thấp, có khoảng 11% lực lượng lao động đào tạo chuyên môn kỹ thuật Hiện phát triển mạnh hình thức gia cơng ngành khơng địi hỏi trình độ nhân công cao gia công giày dép, quần áo Giá thành lao động nhân công ngành thấp Trình độ chun mơn quản lý chưa cao, chưa có tác phong cơng nghiệp, khơng có tính chun nghiệp cơng việc Những vấn đề khó khăn ngơn ngữ làm việc với chun gia kỹ thuật nước ngồi ,có thể gây hiểu lầm đặc tính sản phẩm khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo cảm giác bất an thiếu tin tưởng hai bên Để giải vấn đề nêu nước ta cần trọng: Đầu tư ngân sách hỗ trợ giáo dục đào tạo người, đề cao trình độ người người yếu tố quan trọng tương lai định thành bại đất nước Đồng thời thực sách kinh tế hợp lý tạo điều kiện thu hút nguồn lực hỗ trợ ODA, hỗ trợ khoa học kỹ thuật công nghệ, tăng cường hợp tác đầu tư xây dựng sở hạ tầng mở rộng quy mô sản xuất Một yếu tố quan trọng tiến hành hợp tác, thu hút hợp đồng gia công phải tính đến yêu tố bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, chống nhiễm mơi trường lợi ích người lao động Tránh tình trạng Việt Nam trở thành “bãi rác” Trang 18 Marketing quốc tế Outsourcing nước phát triển, nguồn tài nguyên bị khai thác cạn kiệt tình trạng bóc lột sức lao động từ nhà máy gia công Trang 19 Marketing quốc tế Outsourcing Tài liệu tham khảo “Step to select the right Outsourcing vendor” www.osf-global.com Marketing Quốc Tế, Trường Đại Học Marketing TP.HCM,2006 www.wikipedia.org www.chinhphu.vn vnexpress.net http://nikeinc.com Trang 20