VẤN đề đạo đức KINH DOANH của BÁCH hóa XANH TRONG mùa DỊCH COVID – 19

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BÁCH HÓA XANH TRONG MÙA DỊCH COVID – 19 Lớp học phần: DHKQ16DTT- Mã lớp học phần: 422000373407 Nhóm: 13 Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Phân công thực nhiệm vụ: STT Họ tên Phan Thị Phương Uyên Trương Thanh Trúc Hà Cẩm Trúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI CẢM ƠN Tiểu luận coi cơng trình khoa học nho nhỏ Do để hoàn tất đề tài tiểu luận công việc dễ sinh viên chúng em Chúng em phải tổ chức học nhóm tìm tài liệu nhiều phương diện giáo trình, sách báo, tài liệu trang thư viện điện tử, internet… để nghiên cứu Vì vậy, sau hồn tất tiểu luận mơn Đạo đức kinh doanh này, chúng em xin chân thành cảm ơn: Nhóm 13 chân thành cảm ơn q Thầy/Cơ khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện tốt cho chúng em nghiên cứu học tập Đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Văn Phú hướng dẫn chúng em cách thức tìm hiểu nghiên cứu tiểu luận Trong trình làm tiểu luận chắn tránh khỏi sai sót, chúng em mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy/cơ để tiểu luận nhóm hoàn thiện LỜI MỞ ĐẦU Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề gây nhiều hiểu nhằm xã hội kinh doanh Trong vòng 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề thu hút nhiều quan tâm Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức, quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp - từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực sống xã hội, nên nhà kinh doanh cần phải có đạo đức nghề nghiệp khơng thể hoạt động ngồi vịng pháp luật mà kinh doanh pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh nhà doanh nghiệp yếu tố tạo nên uy tín nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt thành công thương trường, tồn phát triển bền vững Việc xây dựng đạo đức kinh doanh, trước hết, trách nhiệm doanh nghiệp; đồng thời, trách nhiệm nhà nước, cộng đồng toàn xã hội Xây dựng đạo đức kinh doanh nhiệm vụ cần quan tâm, coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chính điều mà nhóm em chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh dịch bệnh Covid 19” Trong q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy bạn đóng góp để làm nhóm em hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu: Nhận diện vấn đề đạo đức; Nghiên cứu hành vi đạo đức kinh doanh; Xậy dựng đạo đức kinh doanh; Đưa biện pháp khắc phục giải hạn chế thiếu sót Thơng tin thu thập từ: Sách “ Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp” - “PGS.TS.Nguyễn Mạnh Quân” MỤC LỤC I Lý chọn đề tài II Mục đích đề tài III Ý nghĩa thực tiễn tiểu luận .7 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Khái niệm đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh Đối tượng tác động đạo đức kinh doanh Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh CHƯƠNG II: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BÁCH HÓA XANH TRONG DỊCH BỆNH COVID 19 10 Tổng quan công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh 10 Đạo đức kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh người 11 Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh dịch bệnh Covid 19 12 Trách nhiệm xã hội Bách Hóa Xanh mùa dịch 13 Bài học cho doanh nghiệp 14 CHƯƠNG III: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CĨ VAI TRỊ NHƯ THẾ NÀO ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 15 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể: 15 Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao chất lượng doanh nghiệp: .15 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân:15 Đạo đức kinh doanh làm nâng cao hình ảnh doanh nghiệp 16 Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên 16 Đạo đức kinh doanh làm tăng tin tưởng, thỏa mãn đối tác khách hàng 16 CHƯƠNG IV: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM QUA ĐẾN NAY .17 CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH 17 KẾT LUẬN 18 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh dịch bệnh Covid diễn biến phức tạp nay, ta thấy lên nhiều quan điểm đạo đức kinh doanh mùa dịch doanh nghiệp Chỉ thời gian ngắn có nhiều vụ việc nói đến vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Hơn kinh tế xuất doanh nghiệp bán hàng nhái, hàng chất lượng, đặc biệt tượng tăng giá thành sản phẩm, tính sai tiền cho khách hàng,… Nhận thức vai trò đạo đức kinh doanh đứng trước xúc biết vụ việc trên, nhóm 13 chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh mùa dịch COVID- 19” để hiểu rõ vấn đề AI Mục đích đề tài Trên sở làm rõ nội dung chủ yếu đạo đức kinh doanh mùa dịch Bách Hóa Xanh, qua đề giải pháp để góp phần hồn thiện hạn chế mà Bách Hóa Xanh đối mặt III.Ý nghĩa thực tiễn tiểu luận Việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh cần thiết việc sâu nghiên cứu, tìm hiểu đạo đức giúp có nhìn đắn để định kinh doanh đạt hiệu cao, khắc phục hạn chế I CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức người thể hoạt động kinh doanh Là hệ thống quan điểm, thái độ hành vi nhà kinh doanh phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp có tính đặc thù hoạt động kinh doanh, hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế,… sang quan hệ xã hội vợ chồng, cha mẹ, lại thói xấu bị xã hội phê phán Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh Tính trung thực: Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín, qn nói làm, trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, không sản xuất buôn bán hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết) người tiêu dùng, khơng làm hàng giả, khuyến giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với thân không hối lộ, tham ô Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền: Cần tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tìm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp Đối với khách hàng: Tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý Đối với đối thủ cạnh tranh: Tơn trọng lợi ích đối thủ Trách nhiệm với cộng đồng xã hội: Ln gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Đối tượng tác động đạo đức kinh doanh Doanh nhân: Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức tất thành viên tổ chức kinh doanh (hộ gia đình, cơng ty, doanh nghiệp, tập đồn,…) ban giám đốc, thành viên hội đồng quản trị, công nhân viên chức Sự điều chỉnh chủ yếu thông qua công tác lãnh đạo quản lý tổ chức Đạo đức kinh doanh gọi đạo đức nghề nghiệp họ Khách hàng: Khi người mua hàng hành động họ xuất phát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lý muốn mua rẻ phục vụ chu đáo Do doanh nghiệp cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh tránh tình trạng khách hàng lợi dụng ưu để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mòn chuẩn mực đạo đức Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh Chuẩn mực đạo đức người tiêu dùng người lao động Các hành vi nghiêm cấm: công ty đại diện bán hàng không thực hành vi kinh doanh không lành mạnh,lừa dối gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Giải thích thuyết minh: đại diện bán hàng phải giải thích thuyết trình cách xác tồn thơng tin sản phẩm cho khách hàng giá cả, phương thức toán, quyền ưu tiên… Giải đáp thắc mắc: phải giải đáp thắc mắc từ khách hàng sản phẩm cách xác dễ hiểu Đại diện bán hàng chủ yếu thực lời nói cam kết sản phẩm cho phép công ty Đối với người lao động: Cung cấp hàng hóa dịch vụ, tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng Thúc đẩy tiến công nghệ phát triển sản phẩm tìm kiếm nguồn nhân lực Tạo hội việc làm ngang nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng môi trường lao động an toàn vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư cá nhân nơi làm việc Góp phần tăng thêm phúc lợi cho xã hội đồng thời đảm bảo tồn phát triển thân doanh nghiệp Bảo vệ môi trường bao gồm môi trường tự nhiên mơi trường văn hóa Bình đẳng an tồn: dùng người có lực phù hợp với tính chất công việc, không phân biệt đối xử, sa thải tùy tiện, bảo đảm điều kiện làm việc Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái, bảo vệ người tố giác Chuẩn mực đạo đức công ty Nguyên tắc: công ty phải ứng xử với tinh thần cạnh tranh lành mạnh Lôi kéo: công ty đại diện bán hàng không lôi kéo chiêu dụ mạng lưới bán hàng công ty khác Gièm pha: công ty không gièm pha cho phép đại diện bán hàng gièm pha hàng hóa, chương trình bán hàng tiếp thị hay ngun tắc cơng ty khác Về khía cạnh nhân văn Doanh nghiệp tự giác đóng góp cho cộng đồng, nâng cao chất lượng sống hoạt động từ thiện, đóng góp cho giáo dục, giảm gánh nặng cho Chính phủ, đào tạo, phát triển nhân cách người lao động,… 10 CHƯƠNG II: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BÁCH HÓA XANH TRONG DỊCH BỆNH COVID 19 Tổng quan công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh Bách Hóa Xanh thuộc cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Là chuỗi siêu thị mini bán lẻ, chuyên bán thực phẩm tươi sống (thịt, cá, rau củ, trái cây,…), bánh kẹo, đồ hộp, đồ dùng gia đình giá rẻ, sản phẩm tươi mới, nguồn gốc đảm bảo, dịch vụ chu đáo Website: https://www.bachhoaxanh.com/ thành lập Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh Bách Hóa Xanh đưa vào thực nghiệm vào cuối năm 2015 với 480 siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Nam Bộ Cuối năm 2017, Bách Hóa Xanh khai trương 285 cửa hàng, đạt doanh thu 186 tỷ đồng Cuối năm 2018, số lượng siêu thị tăng lên đạt móc 424 siêu thị, doanh thu đạt 504 tỷ đồng Từ tháng 7/2019, Bách Hóa Xanh có đến 659 cửa hàng hoạt động phục vụ cho 10 triệu khách hàng Tháng 8/2021, Bách hóa Xanh có gần 2.000 cửa hàng khắp tỉnh thành Miền Nam, Miền Đông Nam Trung Bộ Đạo đức kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh người Đối với nhân viên: Cơng ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh ln quan tâm đến đời sống nhân viên Các chế độ phúc lợi người lao động đảm bảo Đặc biệt nhân viên có chế độ Thai sản 11 ý chăm sóc đặc biệt thời gian nghỉ- chế độ nghỉ công việc bảo lưu Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho Nhân viên có Ngày phép tháng/ năm, Du lịch Teambuiding 1-2 lần/ năm Để phục vụ nhu cầu lại, di chuyển thuận tiện làm việc hàng ngày, Cơng ty có tuyến xe đưa đón nhân viên đên nơi làm việc Nhân viên giảm giá mua hàng Bách Hóa Xanh Đối với khách hàng: Chuyên cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, lấy khách hàng làm trọng tâm Giao hàng tận nhà, Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh dịch bệnh Covid 19 Trong tình hình dịch Covid 19 diễn biến phức tạp, nhiều nơi thực giãn cách xã hội theo thị 16, nhiều chợ dân sinh khơng hoạt động Bách Hóa Xanh nơi mà nhiều người lựa chọn để mua lương thực, thực phẩm như: Thịt, cá, rau, củ, quả,… Tuy nhiên, trái với việc người tiêu dùng tin tưởng, chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh số địa phương vừa qua liên tục dính vào cố truyền thơng như: Khơng giá niêm yết, tính tiền sai lệch, hàng hạn sử dụng,… kiện làm ảnh hưởng đến uy tín Bách Hóa Xanh, chí bị gắn mác “tăng giá kiếm lời mùa dịch” Trên trang thơng tin điện tử thức Cơng ty cổ phần Thương mại Bách hóa Xanh (bachhoaxanh.com) có số mặt hàng thiết yếu niêm yết đằng giá bán cửa hàng lại nẻo Ví dụ mặt hàng bí xanh trang (bachhoaxanh.com) niêm yết với giá 8.000 đồng 12 cho túi 500 gam (tương đương 16.000 đồng/kg) Nhưng số cửa hàng Bách hóa Xanh khu vực TP.HCM ngày 16/7/2021 bán mặt hàng bí xanh với giá 40.000 đồng/kg, khơng mặt hàng bí xanh mà nhiều mặt hàng tăng giá bất hợp lý Giá nhiều người dân mua phản ánh tăng mạnh so với bình thường Và điều ảnh hưởng đến niềm tin đối tác, cổ đơng, nhà đầu tư đối hệ thống Bách Hóa Xanh Do đó, kết luận Bách Hóa Xanh đối diện với khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng Khi thương hiệu doanh nghiệp bị ảnh hưởng loại hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp khách hàng cân nhắc xem có nên tiếp tục sử dụng hay khơng Doanh nghiệp phận khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng, điều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sau bị phản ứng dội, chí địi tẩy chay “tăng giá bất hợp lý để kiểm lời” chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo (chưa cập nhật giá niêm yết kịp thời, tính tiền nhầm, cân sai, thái độ phục vụ chưa tốt,…) số cửa hàng Hiện doanh nghiệp rà sốt lại tồn hệ thống cửa hàng tìm kiếm giải pháp để xử lý, khắc phục nhằm đảm bảo lợi ích khách hàng doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội Bách Hóa Xanh mùa dịch Mặc dù đưa lý thời gian vận chuyển tăng qua chốt, chi phí vận chuyển, tỷ lệ hư hại hàng sống hay chi phí nhân cơng cao khiến cho mức đầu vào tăng cao nên dẫn đến giá sản phẩm tăng lên 13 Vẫn biết mục đích kinh doanh thu lợi nhuận kinh doanh đề kiếm tiền thơi chưa đủ Trong tình hình dịch Covid tiếp tục kéo dài, gây nên khó khăn định, nhiều nơi người chia sẻ bữa ăn miễn phí, bó rau, củ khoai để ủng hộ người dân vùng dịch, điều cần thiết thấu hiểu bên Khách hàng thấu hiểu khó khăn biến động giá, doanh nghiệp phải thể trách nhiệm xã hội mình, chịu thiệt thịi, bình ổn giá để đảm bảo đời sống người dân, khách hàng Trên thực tế, Bách Hóa Xanh tăng giá lý đơn vị khác Saigon Coop, Big C… gặp phải, họ lại giữ giá cho khách hàng lợi nhuận giảm Trong nhiều năm qua thành công chuỗi Bách Hóa Xanh nhờ ủng hộ người tiêu dùng, khơng thể lợi trước mắt mà quên ân nghĩa mà người tiêu dùng, xã hội mang lại cho mình, làm giảm hình tượng thương hiệu mắt người tiêu dùng Với tư cách thương hiệu lớn quốc gia, hệ thống bán lẻ quy mơ Bách Hóa Xanh cần phải cân nhắc điều chỉnh giá cho khách hàng tình hình nước gồng chống dịch Nói rộng hơn, thời điểm vàng để thương hiệu lớn có Bách Hóa Xanh thể trách nhiệm xã hội Bài học cho doanh nghiệp Một là, cần nắm bắt tâm lý khách hàng Giữa cao điểm dịch Covid-19 khó khăn, thu nhập bấp bênh, người tiêu dùng lại phải đối diện với cảnh mặt hàng tăng vọt khiến họ khó chồng thêm khó Đặc biệt, mặt hàng mà Bách Hóa Xanh cung cấp lại thực phẩm, cần thiết thời điểm Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt tâm lý khách hàng để điều chỉnh sách, kế hoạch doanh nghiệp cho cân đối lợi ích doanh nghiệp khách hàng Hai là, cần liên tục rà sốt đánh giá tình hình kinh doanh doanh nghiệp Thời đại thơng tin dịch bệnh Covid-19 khiến khách hàng dễ bị nhạy cảm doanh nghiệp gặp khủng hoảng truyền thông liên quan đến “trách nhiệm xã hội”, việc liên tục rà sốt q trình hoạt động có chương trình hỗ trợ khách hàng thời điểm giúp doanh nghiệp ổn định hoạt động, chí gia tăng uy tín với khách hàng Doanh nghiệp ln đứng trước rủi ro khó lường, doanh nghiệp lớn rủi ro cao, thời đại công nghệ thông tin Vụ việc Bách Hóa Xanh nhiều vụ 14 việc khủng hoảng truyền thông khác diễn đặc biệt diễn thời điểm dịch bệnh diễn biến khó lường Thực tế này, địi hỏi doanh nghiệp khơng cần phải trì ổn định hoạt động kinh doanh mà phải xây dựng hệ thống phòng ngừa rủi ro ứng phó nhanh chóng, kịp thời với yếu tố tác động tiêu cực âm ỉ cộng đồng CHƯƠNG III: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CÓ VAI TRÒ NHƯ THẾ NÀO ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP Vai trò đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể: Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mục đạo đức Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Các nhà đầu tư nhận môi trường đạo đức tảng cho hiệu quả, suất lợi nhuận Sự lãnh đạo mang lại giá trị tổ chức, mạng lưới xã hội ủng hộ hành vi đạo đức Các lãnh đạo địa vị cao tổ chức đóng vai trị chủ chốt việc truyền bá tiêu chuẩn đạo đức, chuẩn tắc quy định đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao chất lượng doanh nghiệp: Đầu tư vào sở hạ tầng đạo đức tổ chức mang lại sở cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức cần thiết để thành công 15 Chỉ riêng đạo đức không mang lại thành cơng tài chính, đạo đức giúp hình thành phát triển bền vững văn hóa tổ chức, phục vụ cho tất cổ đông Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân: Đạo đức đóng vai trị chủ chốt phát triển kinh tế Tiến hành kinh doanh theo cách có đạo đức trách nhiệm tạo niềm tin dẫn tới mối quan hệ, giúp tăng suất đổi Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác như: sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên mối quan hệ với khách hàng Đạo đức kinh doanh làm nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh có trung thành nhân viên, tin tưởng, hài lòng khách hàng nhà đầu tư Làm tăng hiệu hoạt động ngày cao, tận tâm, tận lực nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện có ủng hộ tích cực từ cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp nâng cao hơn, tạo dựng tín nhiệm lâu dài người Điều doanh nghiệp làm khơng phải có tiền tạo dựng Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp Hơn hết, muốn làm việc cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, sáng Họ tin tưởng vào phát triển bền vững công ty Khi làm việc doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích xã hội, thân nhân viên thấy cơng việc có giá trị Họ làm việc tận tâm trung thành với doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh làm tăng tin tưởng, thỏa mãn đối tác khách hàng 16 Tôn trọng luận lý xã hội thực đạo đức kinh doanh cách tăng niềm tin doanh nghiệp khách hàng đối tác Đối với doanh nghiệp ln gắn lợi ích với lợi ích khách hàng xã hội, tin tưởng thỏa mãn khách hàng ngày tăng lên Mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ tôn trọng hiểu biết lẫn Khi khách hàng vừa lòng, quay lại với doanh nghiệp mang đến cho doanh nghiệp khách hàng khác Ngược lại, khách hàng không vừa lịng khơng trở lại kéo khách hàng khác tiềm khác CHƯƠNG IV: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM QUA ĐẾN NAY Tại Việt Nam, vấn đề đạo đức kinh doanh khái niệm tương đối mẻ Các vấn đề đạo đức kinh doanh thực ý đến Việt Nam bươc vao công Đổi mới, xây dưng kinh tê thi trương (Đai hôịĐang lân thư VI năm 1986) Cho đến ngày này, việc thực thi đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tồn nhiều tiêu cực như: Bất chấp sử dụng thủ đoạn bất hợp pháp, khơng đáng để đạt lợi nhuận Sản xuất, nhập khẩu, kinh doanh sản phẩm chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, hàng độc hại… kể lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe người như: thực phẩm, dược phẩm 17 Doanh nghiệp khơng tơn trọng lợi ích khách hàng, đối tác Các doanh nghiệp khơng thực đầy đủ sách, chế độ người lao động: bảo hiểm, lương thưởng, ngày phép, an toàn lao động Doanh nghiệp trốn thuế, gian lận thương mại, không thưc hiêṇ cac trach nhiêṃ xa hôị Hoạt động doanh nghiệp gây nhiễm mơi trường CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Xuất phát từ thực trạng, nguyên nhân dẫn đến tình trạng yếu thực thi đạo đức kinh doanh Việt Nam, cần đẩy mạnh thực giải pháp sau: Hoan thiêṇ khung luâṭphap nhăm tao sơ phap ly vưng chăc cho đao đưc kinh doanh Nâng cao nhận thức cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân vấn đề đạo đức kinh doanh Đẩy mạnh biêṇ phap khuyên khich doanh nghiêp,,̣ doanh nhân nâng cao đao đưc kinh doanh Nâng cao vai tro cua cac quan bô,,̣ban, nganh, đia phương, tô chưc xa hôi,,̣ cac hơịva hiêp,̣ hơịcó trách nhiệm việc quản lý, thực thi đạo đức kinh doanh như: Tông Liên đoan Lao đông,̣ ViêṭNam, Hiêp,̣ hôịPhat triên Văn hoa Doanh nghiêp,̣ ViêṭNam, HôịBao vê ,̣quyên tiêu dung… Tăng cường công tác tuyên truyền, biểu dương doanh nghiệp, doanh nhân thực thi tốt đạo đức kinh doanh đồng thời phat hiêṇ va đưa công luâṇ ca nhân va hanh vi vi pham đao đưc kinh doanh KẾT LUẬN Đạo đức trách nhiệm xã hội không vấn đề gây tốn bó buộc mà cịn hội tiềm tàng kinh doanh cho nhận nắm bắt Việc tôn trọng đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang lại lợi ích chung cho nhân viên, khách hàng, đối tác cộng đồng Đây phận định tồn phát triển doanh nghiệp Khi thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp nhận ủng hộ trung thành nhiệt tình nhân viên, khách hàng đối tác khác Đây điều kiện thành cơng Làm thương hiệu khơng khác 18 làm cho bên có liên quan, không khách hàng mà nhân viên, đối tác cộng đồng biết đến doanh nghiệp Chính giữ gìn tính liêm kinh doanh rút kinh nghiệm từ đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Bách Hóa Xanh mùa dịch, bao doanh nghiệp khác Nếu biết cách đưa vấn đề vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp xã hội phát triển theo hướng tích cực bền vững Môi trường đạo đức kinh doanh tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên, mối quan hệ với khách hàng Kinh doanh cần gắn liền với tính liêm chính, trung thực, tiết kiệm để tồn Chính mà phải biết xem trọng vấn đề đạo đức kinh doanh Bởi muốn hướng tới thành cơng dài hạn phải quan tâm tới trách nhiệm xã hội mà yêu cầu hàng đầu phải có đạo đức kinh doanh 19 ... mại Bách Hóa Xanh 10 Đạo đức kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh người 11 Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh dịch bệnh Covid 19 12 Trách nhiệm xã hội Bách Hóa Xanh mùa. .. tắc đạo đức kinh doanh Đối tượng tác động đạo đức kinh doanh Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh CHƯƠNG II: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BÁCH HÓA XANH TRONG DỊCH BỆNH COVID 19 10... Nhận thức vai trò đạo đức kinh doanh đứng trước xúc biết vụ việc trên, nhóm 13 chọn đề tài ? ?Đạo đức kinh doanh Bách Hóa Xanh mùa dịch COVID- 19? ?? để hiểu rõ vấn đề AI Mục đích đề tài Trên sở làm