Tác động của chương trình khuyến mãi hoàn shopee xu của shopee đến hành vi mua sắm của sinh viên trường đại học ngân hàng TP HCM 3

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - - ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán ĐỀ TÀI Tác động chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền MSSV: 050607190153 TP Hồ Chí Minh Ngày 08 Tháng 07 - Năm 2021 Ca 15h30’ ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC I Thông tin chung đề tài Tên đề tài ( tiếng việt): Tác động chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Tên đề tài (tiếng anh): Impact of Shopee's shopee coin refund program on shopping behavior of students at Banking University of Ho Chi Minh City Chuyên ngành khoa học: Kế toán - Kiểm toán Mã chuyên ngành khoa học: Thời gian nghiên cứu: năm 2021 Lĩnh vực nghiên cứu: Khoa học xã hội hành vi Tổng kinh phí: Họ tên chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Thu Hiền Chức danh khoa học, học vị: sinh viên X Chun ngành: Kế tốn – Kiểm tốn Cơ quan cơng tác địa chỉ: Trường Đại học Ngân hàng TPHCM Điện thoại di động: 0925262265 TT 6.1 Thành viên thực đề tài: Họ tên, học hàm học vị Nguyễn Thị Thu Hiền AI Mục tiêu, nội dung, phương pháp, kế hoạch thực đề tài Giới thiệu: 7.1 Đặt vấn đề Thương mại điện tử (E-commerce) ngày phát triển nhanh chóng, đặc biệt kinh tế Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á năm 2019 (e-Conomy Southeast Asia 2019) Google-Temasek với đối tác Bain & Company thực hiện, công bố số liệu cụ thể kinh tế số Đông Nam Á, bao gồm thị trường lớn Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan Việt Nam Kết báo cáo cho thấy 150 triệu người dân Đông Nam Á mua thứ họ cần qua mạng giá trị ngành thương mại điện tử đạt đến 35 tỷ USD, so với tỷ USD vào năm 2015 đà chạm đến 150 tỷ USD vào năm 2025 Báo cáo cho thấy kinh tế số Việt Nam đạt 12 tỷ USD năm 2019 bứt phá lên 43 tỉ USD vào năm 2025, bao gồm lĩnh vực: thương mại điện tử, du lịch trực tuyến, truyền thông trực tuyến gọi xe cơng nghệ Bên cạnh đó, theo khảo sát Nielsen Việt Nam cho thấy có 55% người tiêu dùng Việt thừa nhận sẵn sàng dùng kết nối mạng để mua sắm nhanh thuận tiện hơn; 35,8 triệu người kết nối vào mạng xã hội với thời gian vào mạng trung bình 24,7 giờ/tuần Khơng có thế, đến năm 2025 có 49% dân số sống thị; tỷ lệ hộ gia đình có thu nhập cao tăng từ 17% năm 2015 lên gần 25% Số người tiêu dùng sành kỹ thuật số đóng góp phân nửa chi tiêu tất người tiêu dùng nước Với tiềm to lớn vậy, thị trường thương mại điện tử ngày sôi động, phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh khốc liệt Trên đua định vị thương hiệu thị trường, sàn thương mại điện tử lớn như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… không đầu tư mạnh vào nguồn nhân lực, hệ thống kho bãi,vận chuyển quảng cáo kênh phương tiện mà thường xuyên chi mạnh cho chương trình khuyến (Sales promotion): giảm giá, phiếu giảm giá, hồn tiền, miễn phí vận chuyển,… nhằm thu hút ý, mang thương hiệu đến gần với khách hàng Ở trang thương mại điện tử Shopee, khách hàng ln hưởng ưu đãi hồn Shopee xu (hồn tiền) sau hoàn tất đơn hàng đủ điều kiện mà Shopee đặt chương trình Không Shopee mà công cụ khuyến sử dụng phổ biến xu marketing nhiều lĩnh vực Việt Nam Điển Tiki với chương trình hồn tiền TikiNOW hay chương trình hồn tiền cách tích điểm VinID hệ thống Vinmart Vinmart+ cách thức thu hút giữ chân khách hàng Ngoài ra, lĩnh vực ngân hàng, nhằm tri ân khuyến khích 237 khách hàng sử dụng thẻ tín dụng, ngân hàng đưa phương án ưu đãi hoàn lại phần tiền dựa giá trị đơn hàng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hịan tiền (Cashback Credit Card) để tốn, số thẻ tín dụng hồn tiền phổ biến: VPBank StepUP, VIB Cashback, Vietcombank American Express,… Từ khía cạnh nhận thấy chương trình khuyến nói chung ưu đãi hồn tiền nói riêng hầu hết nhà kinh doanh sử dụng công cụ nhằm thu hút khách hàng đến với thương hiệu; thúc đẩy hành vi người tiêu dùng, khuyến khích họ chi tiêu cho sản phẩm Nghiên cứu đóng góp phát có giá trị Mục đích khám phá tác động chương trình khuyến hồn tiền ưu đãi khuyến khác đến sinh viên Từ khám phá quan tâm cảm nhận, cách thức mua sắm online sinh viên nói chung sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh nói riêng có chương trình khuyến sàn thương mại điện tử Từ nỗ lực nghiên cứu phát chương trình hồn tiền sử dụng nhiều lĩnh vực có nghiên cứu chun sâu vấn đề Nghiên cứu đưa phát tác động tích cực tiêu cực chương trình khuyến hồn tiền số chương trình ưu đãi khác, nhằm đưa vào xác định chủ đề, xu hướng nhận thức sử dụng tảng cho nghiên cứu chuyên sâu Tôi nghiên cứu xem xét, phân tích liệu thu thập nhận rằng chương trình khuyến Shopee (hồn Shopee xu, miễn phí vận chuyển, q tặng miễn phí giảm giá) phần lớn thu hút sinh viên đến mua sắm Shopee Các chương trình khuyến điễn thường xuyên với ưu đãi hấp dẫn Điều phù hợp hoàn cảnh cá thể sinh viên Từ góc nhìn đó, nghiên cứu để tìm đặc điểm chung hành vi mua sắm sinh viên có chương trình khuyến mãi, nghiên cứu tơi tập trung chủ yếu vào chương trình khuyến hoàn Shopee xu nhằm đưa khuyến nghị, giải pháp đến công ty thương mại điện tử doanh nghiệp quan tâm vấn đề 7.2 Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện phát triển bùng nổ công nghệ thông tin tác động đến mặt hoạt động đời sống, kinh tế-xã hội, làm thay đổi nhận thức phương pháp sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, có lĩnh vực thương mại điện tử Những ứng dụng mua sắm Shopee, Lazada, Tiki, trở thành xu đặc biệt ảnh hưởng lớn đến bạn sinh viên Các chương trình khuyến Shopee (hồn Shopee xu, miễn phí vận chuyển, q tặng miễn phí giảm giá) phần lớn thu hút sinh viên đến mua sắm Shopee Các chương trình khuyến điễn thường xuyên với ưu đãi hấp dẫn Điều phù hợp hoàn cảnh cá thể sinh viên Tuy nhiên, chương trình hoàn tiền sử dụng nhiều lĩnh vực có nghiên cứu chuyên sâu vấn đề Xuất phát từ lý nêu trên, lựa chọn đề tài: “ Tác động chương trình khuyến hoàn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh viên BUH.” để nghiên cứu Thông qua nghiên cứu giúp khám phá quan tâm cảm nhận, cách thức mua sắm online sinh viên nói chung sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh nói riêng có chương trình khuyến sàn thương mại điện tử Loại đề tài: Đề mang tính phát hiện, khám phá lần đầu: Đề tài tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu thực hiện:X Đề tài mang tính liên ngành, đa ngành: Mục tiêu đề tài 9.1 Mục tiêu chung Xác định tác động chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh viên trường Đại học Ngân hàng 9.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý thuyết liên quan đến chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee - Xây dựng mơ hình phân tích tác động chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh - Đề xuất khuyến nghị để nâng cao hiệu việc mua sắm sinh viên chương trình khuyến 10 Câu hỏi nghiên cứu - Chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee có tác động đến hành vi mua sắm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM không ? - Những yếu tố thúc đẩy sinh viên mua sắm Shopee ? - Mức độ quan tâm sinh viên yếu tố khuyến mua sắm trang thương mại điện tử Shopee ? Đề xuất, khuyến nghị tác động chương trình khuyến ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 11.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng khảo sát sinh viên khóa học tập Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh 11.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Trường Đại học ngân hàng TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: Thực năm 2021 Phương pháp nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu định tính (Qualitative research) tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên giới tính, sở thích, thói quen, tình hình tài nhận thức sinh viên chương trình khuyến hồn Shopee xu chương trình khuyến khác Shopee, với khám phá tác động chúng đến hành vi mua sắm sinh viên Đồng thời, tìm hiểu quan tâm, ý cảm nhận sinh viên chương trình khuyến Shopee nói chung chương trình ưu hồn tiền nói riêng Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp vấn sâu (Indepth interview) Ở nghiên cứu tập trung chủ yếu vào yếu tố khuyến hoàn Shopee xu Shopee Nghiên cứu xem xét đánh giá dựa mẫu sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh (BUH) họ có trải nghiệm mua sắm trang thương mại điện tử Shopee Sinh viên đưa quan điểm tác động chương trình hồn Shopee xu (hồn tiền sau hồn tất đơn hàng) số chương trình khuyến khác Shopee hành vi mua sắm họ Kết thu từ sinh viên tham gia vấn (hoàn thành đầy đủ bảng câu hỏi) Cuộc vấn diễn hai ngày (15/07/2021 đến ngày 17/07/2021), vấn diễn khoảng gần thành viên nhóm vấn đáp sinh viên Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh 13 Các hoạt động phục vụ nội dung nghiên cứu đề tài: - Tổng hợp tài liệu sở lý thuyết nghiên cứu trước đề tài - Thu thập phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chương trình khuyến hồn Shopee xu chương trình khuyến khác Shopee, với khám phá tác động chúng đến hành vi mua sắm sinh viên - Viết chỉnh sửa nội dung dựa kết nghiên cứu Đánh giá rút giải pháp chung khía cạnh từ nghiên cứu Một số khuyến nghị 14 Sự ảnh hưởng chương trình ưu đãi hồn Shopee Phần lớn sinh viên khơng bị ưu đãi hoàn Shopee xu ảnh h lựa chọn mua hàng Shopee,nguyên nhân ch Shopee xu hoàn lại Nên Shopee nh quan tâm đến chương trình khuyến hồn tiền nên xem dụng khoản tiền hoàn dựa đơn hàng đ nhờ khuyến hồn tiền tác động đến hành hàng cách tích cực Đồng thời tận dụng sức hút t quảng cáo khuyến khích khách hàng mua sắm tiết kiệm 15 hoàn Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Các nghiên cứu nước Một số nghiên cứu tiến hành nhằm kiểm tra tác động chương trình khuyến hành vi mua sắm sức ảnh hưởng chúng đến quan tâm, ý khách hàng Theo Philip Kotler, Kevin Keller, Abraham Koshy Mithileshwar Jha (2013), khuyến bao gồm cộng cụ sử dụng ngắn hạn để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng nhanh mua nhiều sản phẩm, dịch vụ Ngồi ra, theo Paridhi Bhandari (2012), khuyến cịn công cụ marketing giúp thu hút ý khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng Điều có nghĩa chương trình khuyến khiến người mua hàng chi tiêu thêm kế hoạch mua sắm họ Mặt khác, hình thức số lượng chương trình khuyến khác (quà tặng miễn phí, tặng thưởng, giảm giá, phiếu giảm giá, thi chương trình rút thăm trúng thưởng, hồn tiền) khuyến khích khách hàng có thói quen mua sắm khác quay lại trang thương mại điện tử mua hàng chí chi tiêu nhiều (Clow & Baack-2004) Trong nghiên cứu thực C Nagadeepa, Jegadeesan Tamilselvi, Pushpa A (2015) khuyến yếu tố quan trọng khung chiến lược marketing, chương trình khuyến góp phần thúc đẩy định mua sắm khách hàng, năm hoạt động khuyến (chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá, hồn tiền chiết khấu, quà tặng miễn phí, thi), khách hàng bị thúc mạnh mẽ với hoạt động “hoàn tiền chiết khấu” Nghiên cứu thực Bangalore (Ấn Độ), gồm có 110 người tham gia trả lời vấn, nhóm nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS để thu thập phân tích liệu Bên cạnh kết từ nghiên cứu Fatiha Rahmalita Fitri (2018) dựa mẫu 130 khách hàng Shopee khắp Indonesia với phương pháp xử lý liệu SEM với AMOS sử dụng để phân tích liệu khuyến có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm khách hàng Mặt khác, Syuhaily Osman Benjamin Chan Yin Fah (2011) đưa đóng góp đáng kể vào tranh luận cách mô phiếu giảm giá, giảm giá quà tặng miễn phí hành vi mua hàng người tiêu dùng Các tác giả đánh giá ảnh hưởng khuyến hành vi mua hàng cộng đồng cách sử dụng liệu thu thập mẫu khảo sát 150 sinh viên Đại học Putra (Malaysia) Nghiên cứu chứng minh hành vi mua hàng người tiêu dùng thúc đẩy nhiều loại yếu tố, bao gồm nhân học xã hội, chương trình khuyến giảm giá, phiếu giảm giá, quà tặng miễn phí Các nhà nghiên cứu kết luận chương trình khuyến ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua hàng Các nghiên cứu nước Trần Kim Quanh (2018) thực việc nghiên cứu để tìm hiểu hài lịng khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa sàn giao dịch thương mại điện tử với đối tượng sinh viên Từ lợi ích khơng thể chối bỏ việc mua sắm trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử Ngày nay, người chuyển dần xu hướng mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, hàng loạt sàn giao dịch thương mại điện tử xuất thị trường Do đó, lựa chọn khách hàng trở nên vô phong phú đa dạng Để đứng vững phát triển thời đại nay, sàn giao dịch thương mại điện tử phải thu hút giữ chân khách hàng Đem đến cho khách hàng hài lịng tuyệt đối, có vậy, khách hàng tiếp tục mua sắm không thay đổi nơi mua Hiện nay, chất lượng sản phẩm giá thành hầu hết sàn giao dịch thương mại điện tử tương đương nhau, khơng có chênh lệch q nhiều Vấn đề quan trọng lại định đến thành cơng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ, sàn giao dịch thương mại điện tử dịch vụ vận chuyển hàng hóa 10 Vũ, Thu Hà (2014), Luận bàn công cụ xúc tiến thương mại điện tử Với phát triển công nghệ thông tin, viễn thông Internet, xúc tiến thương mại theo phương pháp truyền thống khơng cịn khả tạo nên lực cạnh tranh mạnh mẽ cho doanh nghiệp trước Xúc tiến thương mại điện tử thông qua website, phương tiện điện tử mạng viễn thông giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao hiệu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tăng cường thiết lập mối quan hệ với khách hàng Châu, Nguyễn Ngọc “Nghiên cứu tác động Shopee Xu đến hành vi mua sắm người dùng Công ty TNHH Shopee Việt Nam.” (2021), … Bài viết thực nhằm nghiên cứu tác động Shopee Xu đến hành vi mua săm dung, từ đưa kiến nghị đê cải thiện chương trinh tôt hơn, nhằm tăng lượt truy cập mua săm tai trang TMĐT Shopee.vn Nghiên cứu kiêm chứng thông qua thảo luận tác động Shopee Xu đến hành vi mua săm dung vơi 200 đôi tượng ngẫu nhiên có sư dụng app mua săm trực tuyến Shopee tai thành phô chiếm ty mua săm trực tuyến lơn nươc Thành phơ Hồ Chí Minh Dữ liệu xư lý theo quy trinh tuần tự, từ kiêm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tơ phân tích hồi quy phần mềm SPSS Kết cho thấy Shopee Xu có tác động lơn đến hành vi mua săm dung tai sàn TMĐT lơn Việt Nam Shopee.vn Nghiên cứu có thê sư dụng làm tài liệu tham khảo cho nhà quản lý Shopee đê cải thiện chương trinh tôt hơn, nhằm tăng lượt truy cập mua săm Từ tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài cho thấy, nghiên cứu trình bày phân tích tác động chương trình khuyến hoàn shopee xu Shopee hành vi mua sắm sinh viên cách độc lập tổng quát Những yếu tố tác động đề cập cơng trình nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo có giá trị cho đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, 11 việc sâu nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi mua sắm có chương trình khuyến sinh viên, cụ thể sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM cịn khoảng trống Nhìn chung nghiên cứu có điểm chung gồm thành phần: ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, giá trị chi phí hành vi dự định Đây nghiên cứu tốt để nhóm tác giả kế thừa nghiên cứu 16 Tiến độ thực hiện: Tháng (Năm 2021) Dự kiến nội dung thực Thực đề cương đề tài Khung khái niệm phương pháp nghiên cứu Thực vấn chuyên sâu Tổng hợp đưa kết luận vấn Hoàn thiện đề tài BI Dự kiến kết đề tài: 17 Dự kiến sản phẩm Số lượng 12 Dự kiến nơi công bố Bài báo cơng bố tạp chí khoa học chun ngành kế tốn – kiểm tốn Tạp chí chun ngành D À N Ý B À I T H Ả O L U Ậ N Phần 1: Giới thiệu Xin chào anh/ chị, Chúng tơi nhóm nghiên cứu t Phần 2: Khám phá r yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm sinh viên BUH có chương n trình khuyến hồn g Shopee xu số Đ khuyến khác (miễn phí vận chuyển, giảm giá, i quà tặng miễn phí) H ọ c N g Những yếu tố thúc đẩy anh/chị mua sắm Shopee ? Anh/chị cho â biết mức độ quan tâm n anh/chị yếu tố H khuyến mua sắm trang thương mại n điện tử Shopee ? g T P Thang đo sau (cho điểm từ đến 5) H C h í M i n 13 Rất không quan tâm STT Cá Các yế YT1 Hoàn ti YT2 Miễn ph YT3 Giảm g YT4 Trong chương trình khuyến trên, chương trình ưu đãi hồn Shopee xu Q tặn (sau hồn tất đơn hàng) Shopee có ảnh hưởng đến việc mua sắm anh/chị Shopee không ? Anh/chị sử dụng khoản Shopee xu hoàn sau hoàn tất đơn hàng trước chưa ? Cảm nhận anh/chị chương trình khuyến hồn Shopee xu Shopee ? Các yếu tố khuyến nói chung ưu đãi hồn tiền nói riêng có đủ hấp dẫn anh/chị mua sắm lần Shopee không ? 14 ĐỀ CƯƠNG DỰ KIẾN TÁC ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HỒN SHOPEE XU CỦA SHOPEE ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM CHƯƠNG GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM 2.1 Tổng quan sàn điện tử thương mại 2.1.1 Thương mại điện tử 2.1.2 Hành vi tiêu dùng 2.1.3 Hoàn xu shopee chương trình khuyến khác 2.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan 2.2.1 Các nghiên cứu nước 2.2.2 Các nghiên cứu nước 2.2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan 15 CHƯƠNG THU THÂP DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HỒN SHOPEE XU ẢNH HƯỞNG HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VIÊN 3.1 Phương pháp thu thập liệu 3.1.1 Thông tin thứ cấp 3.1.2 Thơng tin sơ cấp 3.2 Phân tích liệu CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Kết luận 5.2 Khuyến nghị 5.3 Hạn chế 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Chi, N.T.B (2013), Đề tài nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo sinh viên khóa khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang, http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-nghiencuu-hanh-vi-mua-sam-quan-ao-cua-sinhvien-khoa-8-khoa-kinh-te-quan-tri-kinh-doanh-truongdai-hoc-an-giang-9278/? fbclid=IwAR1bfyVaNzkQpVayzbMaw7OMU-_NUkW6_z0lSibFtxDW8VcHAcg6voa1E, 09/10/2019 Hiền, P (2018), Thương mại điện tử Việt Nam “hút” nhiều gương mặt lớn, http://baochinhphu.vn/Thi-truong/Thuong-mai-dien-tu-Viet-Nam-hut-nhieu-guongmatlon/331918.vgp, 09/10/2019 Hùng, M (2019), Nền kinh tế số Việt Nam đạt giá trị 12 tỷ, http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Nenkinh-te-so-Viet-Nam-dat-gia-tri-12-ty-USD-nam2019/376627.vgp, 09/10/2019 Trần Kim Quanh (2018) Các yếu tố tác động đến thỏa mãn người dùng dịch vụ vận chuyển hàng sàn giao dịch thương mại điện tử trường hợp sinh viên, Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn Châu, Nguyên Ngoc "Nghiên cưu sư tac đôngg̣ cua Shopee Xu đên hanh vi mua săm cua dung tai Công ty TNHH Shopee ViêṭNam." (2021) TIẾNG ANH A Kotler, P., Keller, K., Koshy, A., &Jha, M (2013), Marketing Management: South Asian Perspective, Pearson Education Inc, Printice Hall, India 17 Nagadeepa, C., Tamilselvi, &Pushpa, A (2015), Impact of Sale Promotıon Technıques on Consumers’ Impulse Buyıng Behavıour towards Apparels at Bangalore, Asian Journal of Management Sciences & Education, 4(1), 116-124 Osman, S., Fah, B.C.Y., Foon, Y.S (2011), Simulation of Sales Promotions towards Buying Behavior among University Students, International Journal of Marketing Studies, 3(3), 78-88 Vicdan, H., Sun, J (2008), Towards a framework for understanding compulsive buyers online: exploring the effects of online sales promotions, Houston, TX: Proceedings of the 2008 Southwest Decision Science Institute (DSI) Meeting, 598-607 Bhandari, P (2012), A Study On Impact Of Sales Promotional Activities On Customer Buying Behaviour With Special Reference To Rathi Build Mart, Raipur, International Journal of Science and Research (IJSR), 3(5), 300-303 Clow, K.E., Baack, D (2004), Integrated advertising, promotion, and marketing communications, 2nd edition, Prentice Hall, New Jersey Fitri, F.R (2018), The Influence Of Web Quality And Sales Promotion Toward Impulse Buying Behavior With Openness Personality As Moderating Variable, Journal of Accounting Management and Economics, 20(1), 48-55 18 ... cao hiệu vi? ??c mua sắm sinh vi? ?n chương trình khuyến 10 Câu hỏi nghiên cứu - Chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee có tác động đến hành vi mua sắm sinh vi? ?n trường Đại học Ngân hàng TP. HCM không... Shopee không ? 14 ĐỀ CƯƠNG DỰ KIẾN TÁC ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HỒN SHOPEE XU CỦA SHOPEE ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VI? ?N TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM CHƯƠNG GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN... khuyến hồn shopee xu Shopee - Xây dựng mơ hình phân tích tác động chương trình khuyến hồn shopee xu Shopee đến hành vi mua sắm sinh vi? ?n trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh - Đề xu? ??t khuyến nghị