GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT TRÁI cây HÙNG PHÁT GIAI đoạn 2020 2025

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT TRÁI CÂY HÙNG PHÁT GIAI ĐOẠN 2020 - 2025 NGÀNH: MARKETING GVHD: THS NGUYỄN MINH CHÂU SVTH: NGUYỄN KIM HỒNG QUN MSSV: K184070930 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo em nhận giúp đỡ tận tình từ phía giảng viên hướng dẫn Nguyễn Minh Châu Trong q trình làm báo cáo thực tập, gợi ý hướng dẫn giảng viên giúp em có thêm ý tưởng để thực đề tài tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cùng với đó, để hồn thành báo cáo em sử dụng nhiều kiến thức từ trình học tập giảng đường Đại học Để có kiến thức này, q trình tích luỹ, học tập mái trường Đại học Kinh tế-Luật Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường đặc biệt Ban Giám Hiệu trường tạo điều kiện giúp em hồn thành chương trình học Đồng thời, qua trình thực tập công ty TNHH Sản xuất Trái Cây Hùng Phát em học hỏi nhiều điều Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc công ty với anh chị công ty quan tâm giúp đỡ em suốt thời gian vừa qua Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Nguyễn Kim Hoàng Quyên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Ly chon đê tai Muc tieu nghien cưu Đôi tuơng nghien cưu Pham vi nghien cưu Phuong phap nghien cưu Kêt câu cua đê tai CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VA KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRÁI CAY HÙNG PHÁÁ́T 1.1 Thong tin tổng quan 1.2 Thong tin phap ly 1.3 Tâm nhin – Sư mẹnh – Gia tri côt lõi 1.4 Co câu tổ chưc 1.5 Tinh hinh hoat đọng kinh doanh 1.5.1Nganh nghê kinh doanh 1.5.2San phẩm kinh doanh 1.5.3Thi truơng kinh doanh 1.5.4Đôi thu canh tranh 1.5.5Kêt qua hoat đọng kinh CHƯƠNG 2: PHAN TÍCH THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔÔ̂NG TY TNHH SẢN XUẤT TRÁI CAY HÙNG PHÁÁ́T 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 2.2.1 Môi trường vi mô 2.2.2 Môi trường vĩ mô 11 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 13 2.2.1 Hoạt động quảng cáo 13 2.2.2 Hoạt động bán hàng trực tiếp 19 2.2.3 Hoạt động khuyến mại 22 2.2.4 Hoạt động quan hệ công chúng 23 CHƯƠNG 3: NHẠN XÉT, ĐÁNH GIÁ VA ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOAN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔÔ̂NG TY TNHH SẢN XUẤT TRÁI CAY HÙNG PHÁÁ́T 24 3.1 Nhạn xét va đanh gia thưc trang hoạt động chiêu thị công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 24 3.1.1 Ưu điểm 24 3.1.2 Nhược điểm 24 3.2 Đê xuât giai phap hoan thiẹn hoạt động chiêu thị công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 25 3.2.1 Kiến nghị 1: Tăă̆ng cường hoạt động quan hệ công chúng 25 3.2.2 Kiến nghị 2: Tối ưu hoạt động quảng cáo 26 3.3.3 Kiến nghị 3: Cải thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆÔ̂U THAM KHẢẢ̉O 30 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Hùng Phát giai đoạn từ năă̆m 2019 đến năă̆m 2021 Bảng 2.2 Đặc điểm lực lượng bán hàng công ty 19 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: kết hoạt động kinh doanh công ty Hùng Phát giai đoạn từ năă̆m 2019 đến năă̆m 2021 Hình 2.1 Hình ảnh website cơng ty 14 Hình 2.2: Sự kiện 12/12 mà Trái Cây Hùng Phát triển khai Facebook .16 Hình 2.3: Hình chụp từ kênh Youtube Andros Asia Trái Cây Hùng Phát 17 Hình 2.4: Một b̉Ả̉i kiện Workshop TP Hồ Chí Minh 23 Số TT Tên viết tắt TNHH TP LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tai Ngày nay, bối cảnh Việt Nam ngày hòa nhập với kinh tế giới, việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp hướng đắn cho doanh nghiệp muốn tạo dựng vị thị trường nước, khu vực giới Đặc biệt ngành thực phẩẢ̉m Việt Nam lĩnh vực bánh kẹo, mà ngành bánh kẹo nước có mức tăă̆ng trưởng khoảng 15%/năă̆m, với doanh số toàn thị trường ước khoảng 51 nghìn tỷ đồng Chính thế, ngành cạnh tranh lớn với tham gia tập đoàn lớn Việt Nam Kido, Bibica, Hữu Nghị, Lavifood Hơn lúc hết, niềm tin thiện cảm khách hàng ưu tiên số chiến lược thương hiệu doanh nghiệp nhằm phát triển bền vững có chiều sâu lĩnh vực thực phầm có canh tranh khốc liệt Một giải pháp cho tình trạng đẩẢ̉y mạnh hoạt động chiêu thị doanh nghiệp Mong muốn ban lãnh đạo công ty đưa Hùng Phát trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực kinh doanh thị phần thị trường tồn quốc Để làm điều đó, bên cạnh chiến lược phát triển kinh doanh đắn hoạt động chiêu thị góp phần quan trọng Đây vấn đề cần xem xéÁ́t, nghiên cứu nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị Hùng Phát Do đó, em lựa chọn đề tài: ‘Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Sản xuất Trái Hùng Phát giai đoạn 2020 - 2025” cho báo cáo thực tập Mục tieu nghien cứu Nghiên cứu, phân tích hoạt động chiêu thị áp dụng công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát giai đoạn 2019-2021 Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động chiêu thị công ty công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 2025 Đôi tượng nghien cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động chiêu thị áp dụng công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát Phạm vi nghien cứu Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động chiêu thị công ty TNHH Sản xuất trái Hùng Phát áp dụng cho sản phẩẢ̉m giai đoạn 2019-2021 Phương pháp nghien cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: thơng tin lịch sử hình thành phát triển, cấu tởẢ̉ chức phịng ban số liệu lấy từ phòng ban chức năă̆ng cơng ty Hùng Phát q trình thực tập Kêt cấu cua đề tai Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH San xuât Trai Cay Hung Phát Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị công ty TNHH San xuât Trai Cay Hung Phát Chương 3: Nhận xéÁ́t, đánh giá đề xuất hồn thiện hoạt động chiêu thị cơng ty TNHH San xuât Trai Cay Hung Phát CHƯƠNG 1: GIỚI THIẸU VA KHAI QUAT VÊ CONG TY TNHH SAN XUÂT TRAI CAY HUNG PHÁT 1.1 Thông tin tổng quan Công ty TNHH sản xuất trái Hùng Phát (Hùng Phát) thành lập Tạp đoan Andros Phap vào năă̆m 2017 Hùng Phát công ty chuyên sơ chế, sản xuất, chế biến loại trái rau củ, nông sản chất lượng cao Việt Nam phục vụ thị trường nội địa xuất khẩẢ̉u Cơng ty có hai nhà máy Tiền Giang, nhà máy sơ chế trái phục vụ xuất khẩẢ̉u (chiếm 70%), nhà máy phục vụ thị trường nước Các sản phẩẢ̉m Hùng Phát tổẢ̉ chức đánh giá chất lượng toàn cầu, cấp giấy chứng nhận ISO 22000-HACCP-BRC (Bureau Veritas), Halal, Kosher Hùng Phát xây dựng hoạt động sở chuỗi giá trị nông nghiệp, đó, nơng dân, hợp tác xã thành phần khác tham gia chuỗi giá trị hưởng lợi ích xứng đáng với góp phần Hùng Phát tiên phong định hướng người tiêu dùng sử dụng sản phẩẢ̉m có lợi cho sức khỏe, có thành phần 100% tự nhiên, tươi nguyên chất, ứng dụng công nghệ đại hàng đầu giới vào chế biến & phối trộn loại trái rau củ từ bà nông dân vào sản phẩẢ̉m, giúp nông dân tiêu thụ nông sản trồng trọt phục vụ lợi ích cộng đồng, mang lại sức khỏe ngày niềm vui sống Hùng Phát công ty Việt Nam có nhà máy đạt chuẩẢ̉n Quốc tế sử dụng tiết kiệm năă̆ng lượng bảo vệ môi trường (LEED SILVER) tổẢ̉ chức Hội đồng Xây dựng Xanh Hoa Kỳ (US Green Building Council – USGBC), áp dụng công nghệ 4.0 quản lý vận hành 1.2 Thông tin pháp lý Địa Chỉ Trụ Sở: Lô 47-49-51 Khu Công nghiệp Mỹ Tho, Xã Trung An, Thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang Mã Số Thuế: 1201518548 Người Đại Diện PL: Valentin Tran Ngày Cấp: 22 tháng 12 năă̆m 2017 Tên Công Ty Viết Tắt: HÙÙ̀NG PHÁÁ́T LTD Tên Ngành Nghề Kinh Doanh Chính: Chế biến bảo quản rau Loại Hình TởẢ̉ Chức: TởẢ̉ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hố Lĩnh Vực Kinh Tế: Kinh tế có vốn đầu tư nước Cơ Quan Thuế Quản Lý: Cục Thuế Tỉnh Tiền Giang 1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị côt lõi  Tầầ̀m nhìầ̀n Trở thành người dẫn đầu việc cung cấp cho khách hàng sản phẩẢ̉m chất lượng tốt cách hợp công ty quan trọng lĩnh vực trồng ăă̆n nước ta  Sứứ́ mệệ̂nh: Sứ mệnh Hùng Phát trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy sản phẩẢ̉m cao cấp chất lượng, độ tươi, với tình trạng giao hàng tối ưu đến tạo mối quan hệ bền vững với đối tác nước quốc tế  Giáứ́ trịị̣ cốt lõõ̃i: + Chính trực, trung thực chân thành + Có trách nhiệm cam kết + Chu đáo + Bền vững + Sức mạnh đội nhóm Các sản phẩẢ̉m chọn lọc Hùng Phát chất lượng cao phục vụ khách hàng chăă̆m sóc trang trại bền vững, sức khỏe lâu dài với Hùng Phát, cung cấp sản phẩẢ̉m có nguồn gốc bền vững cốt lõõ̃i hoạt động kinh doanh, trì môi trường cho hệ tương lai Mỗi loại sản phẩẢ̉m Hùng Phát hồn tồn truy xuất nguồn gốc Hùng Phát đối xử công với nông dân công nhân, trao quyền cho họ tăă̆ng trưởng phát triển Đội ngũ nhân viên chuẩẢ̉n bị tốt kiến thức kỹ năă̆ng để tìm nhu cầu bạn tư vấn cho bạn để đưa lựa chọn đắn Hìầ̀nh 2.4: Hìầ̀nh chụị̣p từ kênh Youtube Andros Asia Tráứ́i Câệ̂y Hùng Pháứ́t Nguồn: Youtube.com  Marketing trực tiếp qua Email Đây công cụ Marketing thiếu Trái Cây Hùng Phát sử dụng từ ngày đầu công ty Bởi cơng cụ quan trọng, chi phí hợp lý, cơng ty kiểm sốt số lượng tiếp cận cách xác Để từ đó, xác định nhu cầu khách hàng để có điều chỉnh phù hợp Nhằm để đạt hiệu cao cơng ty trọng đến cách thức thực chiến dịch email Marketing Thơng thường, cơng ty tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sản phẩẢ̉m, dịch vụ thơng qua thông tin thu thập qua nhiều cách thức, để lại thơng tin website cơng ty để tư vấn Và khách hàng tiềm năă̆ng để thực việc gửi email Marketing Tất nhiên có khách hàng khơng sử dụng sản phẩẢ̉m sau lần đầu quảng cáo email Marketing Nên sau đó, cần tiếp thị lại để khách hàng nhớ đến khơi gợi nhu cầu điều cần thiết Và nhờ việc kiên trì với khách hàng chưa thành cơng lần đầu Trái Cây Hùng Phát có khách hàng cho Nhưng “chăă̆m sóc” cho khách hàng cách chu đáo Nhưng vơ tình, điều lại đem đến cho khách hàng khơng thoải mái làm phiền đến họ Ngồi ra, hình thức email Marketing cơng ty chun nghiệp áp 17 dụng nhiều tính cơng nghệ, người quản lý nên sai sót khơng đáng có Quy trình thực Email marketing Trái Cây Hùng Phát : - Xây dựng danh sách email: tổẢ̉ng hợp danh sách email khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm năă̆ng bao gồm thông tin tên/ tuổẢ̉i/ địa chỉ/ chứcvụ… - Thiết kế email: nội dung email hấp dẫn, xác định rõõ̃ nội dung/ thông điệp muốn gởi đến khách hàng - Gửi đánh giá kết quả: sử dụng phần mềm để đánh giá chưa xem email họ nhận Bảng 2.2:Kết quảổ̉ côệ̂ng cụị̣ Email Marketing tháứ́ng cuối (từ tháứ́ng tới tháứ́ng 11) năă̆m 2021 Tráứ́i Câệ̂y Hùng Pháứ́t Nềầ̀n tả Từ tháng Hubspo 6- tháng Mailch 11 Gmail Tởổ̉ng (Nguồn: Phịng Kinh doanh) Nhận xét: Trong tháng đầu năă̆m 2021, tổẢ̉ng số email marketing phản hồi 1,230 chiếm 1.06% so với tổẢ̉ng lượng email gửi 116,000 lượng email gửi Con số thấp chấp nhận phần mềm Email công ty sử dụng miễn phí, liệu email khách hàng có sẵn từ thông tin mạng Nên từ kênh công cụ miễn phí với 1.230 lượt phản hồi lại tháng cuối năă̆m 2021 tính hiệu khả quan 18 2.2.2 Hoạị̣t độệ̂ng báứ́n hàng trực tiếp Từ thành lập đến nay, Trái Cây Hùng Phát trọng đến hoạt động bán hàng trực tiếp Với đội ngũ nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm, kiến thức vững vàng, nguồn khách hàng trung thành công ty phát triển ổẢ̉n định Hiện nay, tổẢ̉ng số nhân viên thuộc phận bán hàng công ty 11 người Bảổ̉ng 2.2 Đặc điểm lực lươ̛ợị̣ng báứ́n hàng côệ̂ng ty Chỉ tiêu Độ tuổẢ̉i Thâm niên Trình độ Chức vụ 19 (Nguồn: Phịng kinh doanh) Hiện đội ngũ bán hàng trực tiếp công ty (thuộc phận Sale Marketing) bao gồm 11 người T̉Ả̉i tác: nhìn chung đội ngũ lực lượng bán hàng cơng ty có t̉Ả̉i đời trẻ, có nhân viên độ tuổẢ̉i 35 tổẢ̉ng số nhân viên, nói đội ngũ bán hàng trẻ, khỏe, năă̆ng động, linh hoạt nhạy béÁ́n tiếp thu tốt kiến thức bán hàng trình đào tạo trãi nghiệm công việc Phù hợp với môi trường làm việc cơng ty có khả năă̆ng chịu áp lực cao từ môi trường cạnh tranh khốc liệt thị trường Trình độ: Nhân viên kinh doanh cơng ty hầu hết có trình độ đại học cao đẳng, điều kiện tốt để cơng ty có hội phát triển Nhân viên có trình độ học vấn cao góp phần cho đội ngũ lực lượng bán hàng công ty ngày vững mạnh Điều cho thấy công ty trọng việc tuyển dụng nhân Giới tính: Trong số 11 nhân viên kinh doanh nam chiếm tới người nữ người Do đặc thù công việc mà hoạt động tăă̆ng ca, gặp khách hàng, tư vấn giờ,… nên cấu nhân nữ lực lượng bán hàng cơng ty Thâm niên: Có người có kinh nghiệm năă̆m tởẢ̉ng số 11 người, năă̆m có đến người, điều cho thấy đội ngũ bán hàng cơng ty chưa có kinh nghiệm nhiều Hơn mặt hàng thực phẩẢ̉m giá trị cao Andros lĩnh vực bán hàng B2B đòi hỏi người bán hàng phải có kinh nghiệm gắng bó với cơng ty lâu dài Chính cơng ty cần có sách để giữ chân nhân viên kinh doanh, khơng để tình trạng chảy máu chất xám Các nhân viên kinh doanh hoạt động theo hướng độc lập nhau, tự tìm kiếm khách hàng tự lên kế hoạch cho công việc để thực mục tiêu giao giai đoạn (tháng, quý, năă̆m) Sau chuyển cho trưởng phòng xem xéÁ́t duyệt kế hoạch Hàng tuần phận bán hàng phải làm báo cáo tiến độ thực công việc, danh sách khách hàng tiếp cận Tuy nhiên, nhìn chung cơng việc bán hàng thực theo quy trình chung sau: 20 Bước 1: Tìm thơng tin khách hàng Bước 2: Tư vấn khách hàng Bước 3: Gửi bảng giá cho khách B c : C h ă ă̆ m s ó c k h c h h n g Bước 4: Chốt đơn hàng Sơơ̛ đồ 2.1: Quy trìầ̀nh báứ́n hàng côệ̂ng ty Nguồn: Phịng kinh doanh - Bước 1: tìm thơng tin khách hàng, nhân viên kinh doanh liên hệ đại lý lớn, trung tâm thương mại, gian hàng thương mại điện trực tuyến để cơng ty phân phối hàng hoá,… - Bước 2: Tư vấn khách hàng Công cụ hỗ trợ chủ yếu hoạt động bán hàng trực tiếp email điện thoại Các nhân viên cố gắng nắm bắt yêu cầu khách hàng cụ thể Nhân viên kinh doanh sau nắm bắt yêu cầu khách hàng thiết lập gặp trực tiếp đến sở khách hàng để tìm hiểu nhu cầu chi tiết xác hơn, từ tư vấn chọn kiến nghị phù hợp giá cả, thời gian… khách hàng cần - Bước 3: xây dựng bảng giá phù hợp với thông tin nhu cầu khách hàng báo giá cho khách hàng Đưa cho khách hàng nhiều lựa chọn để khách hàng có linh hoạt lựa chọn 21 - Bước 4: sau khách hàng đồng ý giá định chọn dịch vụ công ty, nhân viên kinh doanh ký hợp đồng chuyển thông tin khách hàng cho phận kế toán tiến hành thủ tục cọc hợp đồng - Bước 5: Các hoạt động chăă̆m sóc khách hàng cơng ty diễn sau khách hàng ký hợp đồng phân phối sản phẩẢ̉m Trái Cây Hùng Phát Nhân viên trực tiếp tới kiểm tra hình thức bán, mẫu mã sở kinh doanh sản phẩẢ̉m Andros từ có sách hỗ trợ đại lý hàng bị bán chậm cách tổẢ̉ chức hoạt động Trade Marketing điểm bán Trong bốn phương thức xúc tiến phân tích bài, phương thức cơng ty quan tâm trực tiếp đem đến nguồn khách hàng lớn cho công ty, đồng thời lợi nhuận đem lại chủ yếu 2.2.3 Hoạị̣t độệ̂ng khuyến mạị̣i Trong bối cảnh kinh tế tình hình cạnh tranh khốc liệt kinh doanh, công ty đua tung hình thức khuyến hấp dẫn cho sản phẩẢ̉m hàng hóa dịch vụ nhằm thu hút khách hàng tìm đến, khách hàng quan tâm tới hình thức khuyến Đối với loại sản phẩẢ̉m hàng hóa hàng tiêu dùng cơng ty lựa chọn cho riêng hình thức khuyến phù hợp dễ dàng Tuy nhiên, loại hình kinh doanh dịch vụ, dịch vụ đặc biệt an ninh, nên việc lựa chọn hình thức khuyến mại thực thích hợp điều khơng dễ dàng chút Hoạt động khuyến mại công ty dừng lại mức tặng quà cho khách hàng vào dịp lễ, tết, ngày thành lập công ty tặng: áo mưa, ly uống nước, lịch để bàn cho khách hàng nhỏ lẻ Còn khách hàng lớn, khách hàng tiền năă̆ng, khách hàng trung thành cơng ty có chương trình giá cước dịch vụ tốt chia tỉ lệ % tương ứng cho gói dịch vụ ký hợp đồng gia hạn (khoảng – %) cho đối tác trực tiếp làm việc với cơng ty, chưa có chương trình hay kế hoạch rõõ̃ ràng, chuyên biệt 2.2.4 Hoạị̣t độệ̂ng quan hệệ̂ côệ̂ng chúng Quan hệ công chúng giúp giúp cho công ty tăă̆ng gần gũi với khách hàng mình, làm tăă̆ng khả năă̆ng thuyết phục cho khách hàng cơng ty Ngồi việc quan 22 hệ cơng chúng tốt cịn khiến cho khách hàng cảm thấy cơng ty quan tâm, họ cảm thấy ấn tượng với công ty sử dụng sản phẩẢ̉m họ nhớ đến sản phẩẢ̉m, dịch vụ công ty khả năă̆ng sử dụng vụ lại sản phẩẢ̉m công ty cao Hìầ̀nh 2.5: Mộệ̂t b̉ổ̉i kiệệ̂n Workshop tạị̣i TP Hồ Chí Minh Nguồn: Tài liệu công ty Đối với Trái Cây Hùng Phát, hoạt động tuyên truyền chưa công ty trọng Mỗi năă̆m, công ty thường tổẢ̉ chức kiện dạng buổẢ̉i Workshop kiện để kết kết nối khách hàng, kiện thương diễn khu vực trung tâm lớn Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Hàng năă̆m, công ty tổẢ̉ chức hoạt động nhỏ như: quyên góp ủng hộ đồng bào bị thiên tai, bão lụt 23 CHƯƠNG 3: NHẠN XÉT, ĐANH GIA VA ĐÊ XUÂT GIAI PHAP HOAN THIẸN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH SAN XUÂT TRAI CAY HUNG PHÁT 3.1 Nhạn xet va đánh giá thưc trạng hoạị̣t độệ̂ng chiêu thịị̣ tạị̣i côệ̂ng ty TNHH sản xuất Trái Cây Hung Pháứ́t 3.1.1 Ưu điểm + Ưu điểm 1: Hoạt động bán hàng trực tiếp công ty trọng Cùng với hoạt động marketing hỗ trợ mà cơng ty áp dụng ta nhận thấy cơng ty thành cơng hai phương thức xúc tiến là: bán hàng trực tiếp hai khâu đem lại nguồn khách hàng lớn đồng nghĩa với việc đem lợi nhuận cho cơng ty + Ưu điểm 2: Cơng ty tạo vị Trong ngành thực phẩẢ̉m Việt nam có mạng lưới phân phối rộng nên sản phẩẢ̉m công ty có chỗ đứng thị trường Việt Nam, điều thể qua kết mua hàng trang thương mại điện tử lớn + Ưu điểm 3: Cơng ty có thương hiệu lớn Trái Cây Hùng Phát công ty Việt Nam thành lập vốn đầu tư nước – Andros với 100 năă̆m kinh nghiệm lĩnh vực thực phẩẢ̉m thương nên hiệu cơng ty có sẵn nhân viên kinh doanh không cần phải giới thiệu nhiều đảm bảo thương hiệu, uy tín cơng ty 3.1.2 Nhươ̛ợị̣c điểm + Nhược điểm 1: Các hoạt động quan hệ cơng chúng cịn Cơng ty tham gia hội chợ triển lãm thực phẩẢ̉m hay tổẢ̉ chức buổẢ̉i workshop hướng dẫn sử dụng sản phẩẢ̉m Andros,… nên với thương hiệu Andros có uy tín thị trường quốc tế Việt Nam, nhiều người tiêu dùng chưa biết tới + Nhược điểm 2: hoạt động quảng cáo chưa triển khai rộng 24 Do việc phát triển phương thức xúc tiến hỗn hợp công ty không đồng mà tập trung vào hai phương thức là: bán hàng trực tiếp nên khách hàng có thơng tin để tìm hiểu dịch vụ công ty qua phương tiện thơng tin đại chúng; bất lợi lớn việc cạnh tranh với đối thủ thị trường Phương thức “Quảng cáo” chưa trọng + Nhược điểm 3: hoạt hoạt động đào tạo cho nhân viên kinh doanh dịch vụ chưa Công tác đào tạo nhân viên kinh doanh thực chất chưa sát Mặc dù công ty có khóa huấn luyện tạo điều kiện để nhân viên nâng cao nghiệp vụ kĩ năă̆ng đội ngũ bán hàng thiếu kĩ năă̆ng bán hàng chun nghiệp khó thích ứng với thay đổẢ̉i thị trường 3.2 Đề xuất giải pháp hoan thiện hoạị̣t độệ̂ng chiêu thịị̣ tạị̣i côệ̂ng ty TNHH sản xuất Trái Cây Hung Pháứ́t 3.2.1 Kiến nghịị̣ 1: Tăă̆ng cươ̛ờầ̀ng hoạị̣t độệ̂ng quan hệệ̂ côệ̂ng chúng Trong thời đại bùng nổẢ̉ công nghệ thông tin, thơng tin quảng cáo có mặt khắp nơi Cùng với việc nhiều dịch vụ mang lại cho khách hàng nhiểu lựa chọn khó khăă̆n định Với việc thu nhập ngày cao, người bắt dầu quan tâm đến lợi ích xã hội sản phẩẢ̉m nhiều Chính vai trị hoạt động quan hệ cơng chúng ngày trở nên quan trọng với công ty Nhằm quáng bá rộng rãi thông tin qua phương tiện thông tin đại chúng, cơng ty nên trì mối quan hệ lâu dài thân thiết với nhà biên tập quan ngôn luận.Thường xuyên cung cấp thông tin tư liệu công ty hoạt động nổẢ̉i bật để đăă̆ng tin dịp thích hợp.Các thơng tin đưa nên tập trung vào chủ đề mang tính xã hội cao, kiện nổẢ̉i bật như: thăă̆m đồng bào bị lũ lụt, tài trợ cho trại trẻ mồ côi Không chi nên có báo hồn chỉnh giới thiệu công ty báo nổẢ̉i tiếng Zing.vn, Vnexpress.net,… Nội dung thơng tin nên đa dạng hóa, ngồi thông tin hoạt động, sản phẩẢ̉m – dịch vụ cơng ty nên có ý kiến đánh giá chuyên gia, quan điểm công ty trước vấn đế liên quan đến thực phẩẢ̉m, ngành hàng công ty 25 Nếu đối tượng khách hàng nên chọn khách hàng cũ, thân thiết để thực hoạt động hậu truyền thơng để họ truyền cảm nhận thực họ trải qua đến khách hàng khác Đây cầu vững chải ngắn đưa khách hàng đến với cơng ty Ngồi cơng ty nên đăă̆ng cai tổẢ̉ chức đồng tải trợ chương trình thực phẩẢ̉m đặc biệt liên quan tới trái Việt Nam tới ngành hàng nguyên liệu pha chế Các hoạt động giúp cho cơng ty trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác, giới truyền thơng quảng bá rộng rãi hình ảnh, nâng cao uy tín niềm tin với khách hàng tiềm năă̆ng 3.2.2 Kiến nghịị̣ 2: Tối ươ̛u hoạị̣t độệ̂ng quảổ̉ng cáứ́o Thị trường thực phẩẢ̉m cấu tạo người cung ứng dịch vụ sản phẩẢ̉m khách hàng Hiện cơng ty tìm cách để giới thiệu với khách hàng mục tiêu hoạt động cung cấp, dịch vụ Vì cơng ty cần phải xây dựng cho hoạt động xúc tiến hỗ hợp cho phù hợp với yêu cầu cần thiết cơng ty cho có hiệu Đối với hoạt động quảng cáo: Công ty cần phải xác định cho ngân sách quảng cáo rõõ̃ ràng khoảng (10% doanh thu) lập chiến lược quảng cáo nhằm giới thiệu hay cung cấp cho khách hàng mục tiêu có thơng tin cần thiết dịch vụ công ty Những yếu tố phải chuyên gia Marketing lập kế hoạch dựa mức doanh thu, chi phí mục tiêu phát triển kinh doanh cơng ty Cơng ty tiến hành quảng cáo báo chí, đài truyền hình thơng điệp video TVC video có nội truyền đạt thông tin để công chúng nhận biết hình ảnh cơng ty sản phẩẢ̉m mà công ty cung cấp.Thông điệp cần phải đầy đủ thông tin xác, với ngơn ngữ dễ hiểu gây ấn tượng với khách hàng Bên cạnh đó, quảng cáo internet điều quan trọng Công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin cho website trang web công ty giải thưởng thương hiệu lớn, vùng nguyên liệu thực phẩẢ̉m công ty,… 26 3.3.3 Kiến nghịị̣ 3: Cảổ̉i thiệệ̂n hoạị̣t độệ̂ng báứ́n hàng trực tiếp Do đặc trưng loại hình cung cấp dịch vụ, hoạt động bán hàng cá nhân biện pháp đạt hiệu cao mà công ty sử dụng Song để phù hợp với thị trường có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi ngành, cơng ty cần tổẢ̉ chức lớp huấn luyện cho nhân viên kinh doanh quan hệ với khách hàng hay chào hàng Để tiếp xúc với khách hàng đội ngũ nhanh chóng thuyết phục khách hàng Đối với công tác tuyển chọn đào tạo đội ngũ bán hàng: công ty cần phải thực quan tâm đến cơng cụ này, để cơng ty đứng vững thị trường cạnh tranh với công ty khác vấn đề giao tiếp với khách hàng quan trọng, lực lượng bán hàng trực tiếp phải giao tiếp liên tục, thường xuyên Để phát huy tốt hiệu lực cơng cụ cơng ty phải trọng đầu tư đến công tác đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân viên marketing, phải làm cho người thực trở thành nhân viên tiếp thị công ty, phải đào tạo, huấn luyện họ có số nguyên tắc sau: Họ cần có hiểu biết thấu đáo cơng ty, gồm lịch sử từ trước công ty Điều gồm triết lý quản trị sách hành cơng ty Họ cần có kiến thức thương mại kỹ thuật thông thạo sản phẩẢ̉m dịch vụ công ty, đặc biệt an toàn thực phẩẢ̉m, pha chế, chế biến,… Họ nên có kiến thức tốt điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh Họ bán hàng phải có hiểu biết đầy đủ tầm quan trọng việc dự kiến mua phương pháp sử dụng để định vị phân loại khách hàng tiềm năă̆ng cách hiệu Các vấn đề chung phải đánh giá nhu cầu khách hàng tiềm năă̆ng, nguồn lực tài khả năă̆ng tiếp cận Người nhân viên kinh doanh tốt có hiệu tốt địi hỏi người bán phải hiểu tính cách đặc tính khách hàng Cần phải lưu ý vấn đề khác biệt người bán hàng giỏi người bán hàng bình thường ln kết việc đào tạo cộng với kinh nghiệm Sự đào tạo thay cho kinh nghiệm, hai yếu tố bổẢ̉ sung cho hai yêu cầu quan trọng cần có cho người bán hàng 27 KẾT LUẬN Hệ thống xúc tiến marketing muốn triển khai thành cơng điều quan trọng chất lượng sản phẩẢ̉m dịch vụ đảm bảo thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu Xu hướng cạnh tranh ngày cho thấy cạnh tranh giá chuyển dần sang cạnh tranh chất lượng Đặc biệt ngành kinh doanh thực phẩẢ̉m, vấn đề chất lượng nâng cao chất lượng dịch vụ luôn mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Vì điều động thúc đẩẢ̉y cho hình thành phát triển sản phẩẢ̉m với chất lượng ngày nâng cao, chiếm cảm tình khách hàng Như vậy, hệ thống chiến lược xúc tiến xem mũi nhọn sắc béÁ́n mà doanh nghiệp sử dụng để cơng vào thị trường để khẳng định ưu đối thủ cạnh tranh Công Ty Trái Cây Hùng Phát cịn gặp khơng khó khăă̆n thị trường nội địa trước cơng ty tập trung chủ yếu vào thị trường xuất khẩẢ̉u mà hoạt động xúc tiến công ty chưa triển khai mạnh mẽ tất mẻ với công ty Việt Nam,… Qua q trình thực tập Cơng ty, thời gian chưa phải dài qua tìm hiểu thị trường công ty tác giả thấy hoạt động xúc tiến cơng ty có tính hệ thống, có chiến lược, kế hoạch dài hạn đồng toàn công ty Việc tiến hành nghiên cứu hoạt động marketing, chiến lược xúc tiến giúp cho người làm quản lý có cách nhìn tởẢ̉ng qt thị trường khả năă̆ng cơng ty, vị trí công ty thị trường, thấy điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Để từ cơng ty đưa sách marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ công ty Trong báo cáo tốt nghiệp này, tác giả mong muốn đưa giải pháp xúc tiến hỗn hợp phù hợp nhằm nâng cao khả năă̆ng cạnh tranh Trái Cây Hùng Phát thị trường mà tuỳ theo mục đích, chiến lược cơng ty giai đoạn, cơng ty áp dụng vào mục tiêu kinh doanh thời gian tới 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO Một số tài liệu Trái Cây Hùng Phát Philip Koler (1999), Quản trị marketing, NXB Thống Kê 29 ... nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị Hùng Phát Do đó, em lựa chọn đề tài: ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Sản xuất Trái Hùng Phát giai đoạn 2020 - 2025? ?? cho báo cáo thực... tích hoạt động chiêu thị áp dụng công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát giai đoạn 2019-2021 Đề xuất giải pháp để hồn thiện hoạt động chiêu thị cơng ty cơng ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát 2025. .. cứu: hoạt động chiêu thị áp dụng công ty TNHH san xuât Trai Cay Hung Phát Phạm vi nghien cứu Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động chiêu thị công ty TNHH Sản xuất trái Hùng Phát