Đạo đức kinh doanh qua cách nhìn của doanh nghiệp may mặc Việt Nam

Đạo đức kinh doanh là cách một doanh nghiệp đưa các giá trị cốt lõi như trung thực, tin tưởng, tôn trọng và công bằng vào các chính sách, thực hành và việc ra quyết định của doanh nghiệp. Bài viết tìm hiểu quan điểm của doanh nghiệp về đạo đức kinh doanh và thực trạng thực hiện đạo đức kinh doanh ở các doanh nghiệp may mặc Việt Nam hiện nay.

47 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH QUA CÁCH NHÌN CỦA DOANH NGHIỆP MAY MẶC VIỆT NAM NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO* NGUYỄN THỊ MINH CHÂU** Kết nghiên cứu đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương Đồng Nai (năm 2018) cở sở tiếp cận thuyết vị lợi quyền lợi đạo đức cho thấy, vấn đề đạo đức doanh nghiệp quan tâm, chủ động tích cực xây dựng; đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp có ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh Song so sánh đối chiếu trình phát triển thương hiệu dài hạn doanh nghiệp với 17 thuộc tính đạo đức ngồi nhận thức đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nhiều lỗ hổng, đặc biệt nhận thức thực quyền lợi đạo đức cho người lao động doanh nghiệp vừa nhỏ Từ khóa: đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp, người lao động, khách hàng, người tiêu dùng Nhận ngày: 16/6/2021; đưa vào biên tập: 17/6/2021; phản biện: 24/6/2021; duyệt đăng: 10/8/2021 DẪN NHẬP Đạo đức kinh doanh cách doanh nghiệp đưa giá trị cốt lõi trung thực, tin tưởng, tôn trọng công vào sách, thực hành việc định doanh nghiệp (Hellriegel cộng sự, 2008) Kinh doanh có đạo đức xu hướng diễn mạnh mẽ giới, với động lực thúc đẩy đến từ người tiêu dùng cân nhắc đạo đức ngày đóng vai trị quan trọng định mua hàng (Creyer Ross, 1997) Chủ nghĩa tiêu dùng đạo đức khơng cịn giới hạn nhóm nhỏ người *, ** Viện Khoa học xã hội vùng Nam Bộ tiêu dùng có trách nhiệm, mà trở thành tượng lối sống (Mai, 2014) Các nghiên cứu đạo đức kinh doanh, văn hóa tổ chức lãnh đạo doanh nghiệp cho thấy hành vi phi đạo đức thể yếu tố cá nhân môi trường tạo Trong yếu tố mơi trường văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng (Meyers, 2004) Theo D Cohen (1993) văn hóa doanh nghiệp tập hợp hệ thống, tiến trình tương tác thức phi thức Các cấu phần thức bao gồm lãnh đạo (leadership), cấu trúc (structure), sách (policies), hệ thống thưởng (reward systems), chế xã hội 48 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… hóa (socialization mechanisms) q trình định (decision process) Các cấu phần phi thức bao gồm chuẩn mực hành vi (behavioural norms), thần tượng (role models), nghi lễ (rituals), giai thoại lịch sử (historical anecdotes) ngôn ngữ (language) Như tiến trình văn hóa trì giá trị, tục lệ, thực hành mong đợi hành vi chuẩn mực cơng ty Văn hóa doanh nghiệp chủ đề quan tâm thời gian gần q trình tồn cầu hóa dẫn đến giao thoa tập đoàn đa quốc gia với đối tác địa phương văn hóa địa Trong lịch sử, khủng hoảng lớn liên quan đến gian lận tài (như vụ Enron), lạm dụng lao động trẻ em (như vụ Nike), an toàn lao động (như vụ Bhopal, Ấn Độ), phá hủy môi trường sức khỏe (như bệnh minamata Nhật Bản) quấy rối tình dục (như Uber) khiến cơng chúng xúc gây sức ép để phủ đưa điều luật điều chỉnh hành vi công ty thân công ty phải điều chỉnh văn hóa thơng qua kiểm sốt nội chuẩn mực ngành Năm 2011, Liên Hợp quốc đưa nguyên tắc nhân quyền kinh doanh nhằm hạn chế vi phạm chuẩn mực nhân quyền hoạt động doanh nghiệp Ở Việt Nam, gần vấn đề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp nhắc đến, thông qua vụ Khaisilk (bán hàng giả), Tân Hiệp Phát (an toàn thực phẩm đối xử với người tiêu dùng) Ogilvy (truyền thông bẩn nước mắm có Arsen) Mặc dù việc gặp phải phản ứng/tẩy chay người tiêu dùng có hậu đáng kể cho doanh nghiệp liên quan, vấn đề đạo đức kinh doanh chưa bàn luận sâu rộng hoạt động kinh tế Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực may mặc Các vấn đề cốt lõi đạo đức kinh doanh tôn trọng quyền người lao động, không phân biệt đối xử (với phụ nữ, cộng đồng LGBT người khuyết tật); liêm lợi ích công chưa thảo luận coi phần văn hóa doanh nghiệp Các nghiên cứu giới cho thấy văn hóa kinh doanh có đạo đức trách nhiệm xã hội điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, có nhiều lợi ích Doanh nghiệp có văn hóa kinh doanh tốt giúp họ tuyển dụng giữ nhân viên tốt hơn, nhân viên vui vẻ công việc giúp cho việc phục vụ khách hàng sản xuất tốt hơn, từ tăng suất lợi nhuận cho công ty (Sahah cộng sự, 2014) Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp coi việc tuân thủ nguyên tắc nhân quyền, đạo đức kinh doanh chi phí, rào cản Việc nghiên cứu nhằm xây dựng tảng cho việc thúc đẩy doanh nghiệp xây dựng văn hóa kinh doanh có đạo đức, đưa sách, nội quy chế thực thi đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp khơng tránh rủi TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 ro pháp lý, rủi ro kinh doanh mà cịn giúp họ có lợi ích tài phát triển bền vững Đây hướng mềm, có tính chất winwin cho doanh nghiệp, người lao động cộng đồng Ở Việt Nam, ngồi “tín” mức đo đạo đức truyền thống người bán người mua, doanh nghiệp phải có trách nhiệm xã hội người lao động khách hàng Bài viết tìm hiểu quan điểm doanh nghiệp đạo đức kinh doanh thực trạng thực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc Việt Nam CÁCH TIẾP CẬN, NGUỒN DỮ LIỆU VÀ MẪU KHẢO SÁT Bài viết sử dụng hai cách tiếp cận cách tiếp cận vị lợi (thuyết vị lợi “utilitarianism”) quyền lợi đạo đức dựa theo sách Tài sản quốc gia (Wealth of Nations) Adam Smith (Laura P Hartman cộng sự, 2008: 78-89) Cách tiếp cận vị lợi bắt đầu với niềm tin nên định nên làm cách xem xét hậu mà hành động mang lại Theo thuyết vị lợi, nên hành động theo cách mang lại kết toàn diện tốt cách khác Kết toàn diện tốt kết mang lại niềm hạnh phúc, sức khỏe, lòng tự trọng, quyền tự do, tôn trọng cho tất người Như vậy, góc độ đạo đức, định mang lại nhiều giá trị hạnh phúc cho nhiều 49 người xem định hợp lý Việc nhấn mạnh quan điểm tạo nhiều giá trị tốt cho nhiều người làm cho thuyết vị lợi trở thành triết lý xã hội ủng hộ mạnh mẽ thể chế sách dân chủ Vị lợi gần đồng nghĩa với cơng dân chủ, tốt chung cho tất người phải cân nhắc đến lợi ích cá nhân cá nhân bị hành động tác động đến Thuyết vị lợi rõ ràng phục vụ cho mục tiêu đạo đức tối ưu là: ai hưởng hạnh phúc Chẳng hạn, doanh nghiệp may mặc chẳng may bị hỏa hoạn dẫn đến việc cơng ty phá sản hành động họ nhân viên công nhân gọi có đạo đức Thứ nhất, tuyên bố phá sản đền bù theo hợp đồng lao động Thứ hai, tiếp tục trì vượt lên lại Hành động cuối không ảnh hưởng đến cơng việc kinh doanh cơng ty đó, đến công ty cung ứng nhân viên công ty cung ứng mà ảnh hưởng đến cơng nhân lao động gia đình người thân họ Đạo đức theo thuyết vị lợi áp dụng tình giúp Ban giám đốc doanh nghiệp đưa định có trách nhiệm Tuy nhiên, lập luận vị lợi cần có q trình nghiêm ngặt để tính tốn tất kết có lợi có hại hành động mang lại, nhược điểm lập luận vị lợi, không bao quát hết tất khía cạnh đạo 50 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… đức Kết tạo từ đạo đức có trách nhiệm cịn phải bao hàm yếu tố trách nhiệm, yếu tố nguyên tắc yếu tố chủ thể Trong bối cảnh kinh doanh, việc định xảy nhiều tình buộc phải tuân theo quy tắc luật pháp điều mang lại kết không mong muốn mặt kinh tế hay mặt khác Mọi doanh nghiệp đặt hệ thống quy tắc mà nhân viên phải tuân theo Các nguyên tắc đạo đức thường lồng ghép quy tắc, nguyên tắc ứng xử công ty Cách tiếp cận từ quyền lợi đạo đức cho rằng, doanh nghiệp nhân viên có quyền lợi bản: thứ nhất, quyền lợi pháp lý dựa quy định pháp luật (như quyền nhận lương tối thiểu, quyền có hội ngang nhau, quyền thương lượng tập thể…); thứ hai, quyền lợi nhân viên tùy thuộc vào điều khoản mà nhân viên ký với giám đốc hợp đồng lao động (như có quyền chăm sóc sức khỏe, có thời gian nghỉ phép năm…); cuối cùng, quyền lợi nhân viên bao gồm quyền lợi đạo đức mà nhân viên hưởng quyền lợi luật pháp hay hợp đồng quy định Những quyền lợi xuất phát từ việc tôn trọng nhân viên với tư cách người Nguồn liệu viết lấy từ kết khảo sát dự án “Quan điểm, sách thực hành đạo đức kinh doanh doanh nghiệp ngành dệt may - Trường hợp doanh nghiệp vừa nhỏ ngành may mặc Việt Nam” Trung tâm Tư vấn phát triển thuộc Viện Khoa học xã hội vùng Nam Bộ thực Oxfam chủ quản, năm 2018 Mẫu khảo sát 11 doanh nghiệp, doanh nghiệp TPHCM, doanh nghiệp Bình Dương Đồng Nai; có doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn Loại phương thức sản xuất kinh doanh: (i) doanh nghiệp may mặc theo phương thức sản xuất CMT (Cut Make Trim - Gia công túy)(11 doanh nghiệp); (ii) doanh nghiệp may mặc theo phương thức sản xuất FOB (Free on Board - mua nguyên liệu, bán thành phẩm) (2 doanh nghiệp); (iii) doanh nghiệp may mặc theo phương thức sản xuất OBM (Original Design Manufacturing - chủ động từ nguyên liệu, thiết kế, sản xuất thành phẩm) (2 doanh nghiệp); (iv) doanh nghiệp vệ tinh (là doanh nghiệp TNHH nhận phụ đơn hàng cho doanh nghiệp lớn, nhận trực tiếp doanh nghiệp trung gian) Một doanh nghiệp có nhiều phương thức sản xuất, mẫu khảo sát phần lớn doanh nghiệp vệ tinh, phương thức sản xuất CMT QUAN ĐIỂM VÀ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MAY MẶC VIỆT NAM 3.1 Tổng quan ngành may mặc Việt Nam chuỗi cung ứng may mặc Việt Nam 51 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 Sơ đồ 1: Chuỗi cung ứng may mặc Việt Nam Nhà cung ứng nguyên liệu (hầu hết khơng có VN) Nhà cung ứng cấp (SMEs VN) Nhà phân phối (ĐNA) Nhãn hàng FOB Nhà cung ứng cấp (phần lớn ĐNA) CMT/FOB cấp CMT/FOB cấp Nhà cung ứng cấp (SMEs VN) Nhà cung ứng ngun liệu (hầu hết khơng có VN) Nguồn: Đỗ Quỳnh Chi, 2017 Các doanh nghiệp may mặc Việt Nam thường có quy mơ trung bình nhỏ, khoảng 180 cơng nhân/doanh nghiệp; có khoảng 30 doanh nghiệp có quy mơ lớn 5.000 cơng nhân (Đỗ Quỳnh Chi, 2019) Theo số liệu thống kê năm 2018, ngành may mặc Việt Nam tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu chủ yếu theo phương thức CMT (65%), FOB (25%), ODM (Original Designed Manufacturer - Sản xuất thiết kế gốc) (9%) OBM (1%) (Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean, 2019) Ngành may mặc Việt Nam dừng khâu giá trị gia tăng thấp chuỗi cung ứng theo mơ Sơ đồ Phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thuộc nhà cung ứng – sản xuất cấp (Small and Medium Enterprises - SMEs) Mỗi nhóm doanh nghiệp chuỗi cung ứng có đặc điểm phương thức sản xuất khác nên có quan điểm khác đạo đức kinh doanh 3.2 Quan điểm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc Việt Nam Kết khảo sát cho thấy vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc quan tâm, chủ động tích cực việc xây dựng Trong đó, gắn liền với chủ thể liên quan trực tiếp doanh nghiệp (DN) khách hàng (KH), người lao động (NLĐ) người tiêu dùng Xuất phát từ quan điểm chủ đạo trụ cột góp phần cho tồn phát triển DN, nên hầu hết lãnh đạo, điều hành DN cho 52 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… đạo đức kinh doanh xoay quanh việc ứng xử với khách hàng, người lao động người tiêu dùng Đối với khách hàng, nhãn hàng/thương hiệu mà doanh nghiệp hợp đồng gia cơng việc thực hợp đồng gia cơng, bao gồm đảm bảo chất lượng hàng hóa tiến độ giao hàng thể đạo đức kinh doanh Ngoài ra, trung thành, chia sẻ khó khăn KH Đối với người lao động, cách đối xử tôn trọng NLĐ, chăm lo đời sống NLĐ thể đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu, chất lượng ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Tuy nhiên, tùy vào phương thức sản xuất mà quan điểm đạo đức kinh doanh đối tượng khác thứ tự quan tâm Ở DN theo phương thức FOB OBM, khách hàng bao gồm nhãn hàng/thương hiệu người tiêu dùng (cuối cùng) yếu tố nhắc đến quan điểm đạo đức kinh doanh; NLĐ DN Ngược lại, DN theo phương thức CMT yếu tố NLĐ đặt lên hàng đầu, sau đến KH Quan điểm đạo đức kinh doanh DN may mặc có phương thức sản xuất FOB, OBM CMT (với đơn hàng lớn công ty cổ phần): yếu tố KH nhóm đối tượng hướng đến Việc phát triển mối quan hệ tôn trọng lẫn hợp tác với KH chìa khóa mở cánh cửa thành cơng cho DN KH mục tiêu, đối tượng, động kinh doanh DN, KH người thể nhu cầu, làm phát sinh nhu cầu; người đánh giá chất lượng sản phẩm, nguồn tái tạo phát triển khả tài cho DN Do đó, hoạt động DN phải định hướng vào KH, lấy KH làm trọng tâm Nói đến đạo đức kinh doanh DN tức nói đến hành vi ứng xử có đạo đức KH; đạo Hình Các yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp bền vững Khách hàng: nguồn sống doanh nghiệp Người tiêu dùng: mấu chốt tạo nên thương hiệu bền vững Doanh nghiệp Người lao động: định thành bại doanh nghiệp Nguồn: Tác giả tổng hợp từ tư liệu khảo sát dự án, 2018 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 đức thể qua việc đảm bảo uy tín chất lượng hàng hóa thời gian giao hàng tiến độ hợp đồng gia công Bên cạnh KH nhãn hàng, DN nhà cung ứng – sản xuất cấp cho rằng, đạo đức kinh doanh DN việc đảm bảo chất lượng hàng hóa đến người tiêu dùng; đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng từ nguyên phụ liệu sản xuất; hướng đến đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, sản phẩm không vi phạm tiêu chuẩn lao động trình sản xuất “Đạo đức kinh doanh theo DN chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu, chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, hướng đến chất lượng cho người tiêu dùng, người tiêu dùng mấu chốt công đoạn tạo nên thương hiệu bền vững hay không thị trường công ty, mẫu mã chất lượng tốt họ tiếp tục sử dụng tương lai” (PVS, DN cổ phần, OBM, TPHCM, 2018) Quan điểm đạo đức NLĐ DN mặc định ký kết thực đơn hàng Phương thức gia công DN với KH nhãn hàng ký hợp đồng gia công thông qua nhà phân phối (vendors) với đơn hàng lớn họ làm gia công cho nhiều nhãn hàng có thương hiệu khác giới với điều kiện bắt buộc ban đầu DN phải có tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội (WRAP, SA8000, BSCI), tuân thủ quy tắc ứng xứ riêng nhãn hàng đảm bảo quyền 53 NLĐ: không phân biệt đối xử; không quấy rối lạm dụng; không sử dụng lao động trẻ em; tự hiệp hội thương lượng tập thể; tiền lương phúc lợi; thời gian làm việc; sức khỏe, an tồn lao động; mơi trường; khác (kỷ luật, đạo đức kinh doanh, quản lý thầu phụ, giải khiếu nại…) Các DN thường KH nhãn hàng kiểm tra, đánh giá việc tuân thủ quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn lao động nêu trên, với hình thức như: (i) kiểm tra trực tiếp; (ii) thuê dịch vụ; (iii) tổ chức đánh giá lao động Fair Wear Foundation; Better Work Viet Nam,… mà DN tham gia Do đó, DN cho rằng, ký kết đơn hàng buộc DN phải thực trách nhiệm NLĐ; điều lý giải quan điểm đặt KH nhãn hàng lên DN thuộc loại hình “DN bị sức ép việc điều chỉnh cho chế độ cho NLĐ; sách tính lương tăng ca; sách mơi trường bảo hộ lao động, sách khám sức khỏe cho NLĐ đảm bảo lần/năm khám có chất lượng; sách an tồn lao động: trang bị phịng cháy chữa cháy; sách dinh dưỡng NLĐ để chứng minh NLĐ đủ sức làm việc Có nhiều KH chi tiết vậy, nghĩa khơng có tượng bóc lột sức lao động, ví dụ DN muốn làm ngày chủ nhật phải tìm ngày khác tuần bố trí cho công nhân nghỉ ngơi, NLĐ tăng ca không 300 giờ/1 năm Nói chung KH bảo vệ 54 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… người lao động tối đa” (PVS, DN cổ phần, FOB, CMT, 2018) Ngoài ra, bối cảnh cạnh tranh thị trường lao động ngành dệt may, DN cho cần phải thực tốt sách chăm lo NLĐ giải pháp để giữ chân họ “NLĐ người định thành bại DN Do mà DN cần có sách tốt cho NLĐ Nếu khơng chăm sóc tốt NLĐ bỏ mình, lúc DN khơng thể hoạt động nữa, không tồn nữa” (PVS, DN cổ phần, CMT, FOB, OBM, 2018) Tóm lại, DN cổ phần may gia công, hay FOB, OBM cho rằng, đáp ứng đủ điều kiện, quy định KH nhãn hàng tiêu chuẩn lao động, chất lượng sản phẩm, đảm bảo uy tín với KH, bao gồm việc thực đủ quy tắc ứng xử nơi làm việc liên quan đến NLĐ thực đạo đức kinh doanh DN Trong đó, DN vừa nhỏ tư nhân, chủ yếu may gia công, lấy NLĐ làm trọng tâm thể đạo đức kinh doanh DN Chủ thể DN loại hình có nhìn khác với chủ thể DN hai nhân tố KH NLĐ, họ đặt NLĐ lên hàng đầu, thể rõ cần thực đạo đức kinh doanh NLĐ, tôn trọng đóng góp NLĐ, tạo chỗ dựa vững cho họ vật chất tinh thần để thu hút họ gắn bó, làm việc lâu dài với DN, với quan niệm NLĐ định thành công DN “con người nhân tố quan trọng DN” Khác DN cổ phần, doanh nghiệp CMT với đơn hàng thương hiệu lớn, kiểm tra chặt chẽ tiêu chuẩn lao động, KH không đặt nặng vấn đề kiểm tra xưởng điều kiện khác liên quan đến NLĐ, có kiểm tra kiểm tra chất lượng may đơn đặt hàng lần đầu, DN cố gắng thể tốt để tạo uy tín chất lượng đảm bảo tiến độ giao hàng mức độ lan tỏa mạng lưới ngành giúp DN tiếp tục có KH Qua thông tin thu thập được, khác quan điểm đạo đức kinh doanh hai loại hình DN nêu trên, giải thích sau: (i) điều tùy vào loại hình DN có quy mơ nào, khách hàng nhãn hàng họ (ii) DN có phương thức sản xuất FOB, OBM phải chịu nhiều áp lực từ phía KH, chủ yếu thực quyền môi trường làm việc NLĐ, đáp ứng điều kiện KH nghĩa thu hút giữ chân NLĐ; (iii) riêng DN vừa nhỏ với phương thức sản xuất CMT (trong mẫu khảo sát), chất lượng may quan trọng để DN có hội nhận nhiều đơn đặt hàng tương lai, họ nghĩ chất lượng may phụ thuộc nhiều vào người lao động nên NLĐ ưu tiên số vấn đề thực đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, số có doanh nghiệp siêu nhỏ, gia công vệ tinh, chưa trọng nhiều đến đạo đức kinh doanh, làm theo đơn hàng gia cơng với đơn giá thấp, 55 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 nhằm xây dựng thị trường mở rộng thị trường Nhìn chung, theo tiếp cận vị lợi quyền lợi đạo đức phần lớn DN khảo sát (không phân biệt loại hình DN), cố gắng thực hành đạo đức kinh doanh mong muốn KH NLĐ hợp tác DN chủ thể định thực hiện, kết nối nhân tố để có lợi Về mặt lý luận, đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực định hướng hành vi mối quan hệ công việc với đồng nghiệp, khách hàng, chủ sở hữu, đối tác, cộng đồng phủ, chia thành nhóm thuộc tính: đạo đức nội (những quy định hành vi ứng xử bên DN) đạo đức bên (những quy định hành vi ứng xử bên DN) (Bảng 1) Đối chiếu với 17 thuộc tính đạo đức kinh doanh doanh nghiệp (Bảng 1), DN mẫu khảo sát số giới hạn quan niệm đạo đức kinh doanh, dừng lại NLĐ KH Các doanh nghiệp thực thuộc tính như: trả lương cơng cho NLĐ, thực hành biện pháp phịng chống quấy rối tình dục nơi làm việc, đảm bảo an toàn cho NLĐ, không sử dụng lao động trẻ em; KH, với đặc thù ngành may mặc chủ yếu may gia công nên đạo đức kinh doanh mang thuộc tính bên ngồi phần lớn đảm bảo hàng hóa chất lượng, đảm bảo uy tín với khách hàng Cuối cùng, quan điểm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp khảo sát phù hợp với giả thuyết ban đầu đặc điểm kinh doanh DN có ảnh Bảng 17 thuộc tính đạo đức kinh doanh Doanh nghiệp Thuộc tính đạo đức nội Thuộc tính đạo đức bên DN nghiêm cấm hành vi miệt thị bạo lực với DN minh bạch nguồn gốc sản phẩm, NLĐ nguyên vật liệu sản xuất DN trả lương công cho NLĐ DN bảo mật liệu KH DN thực hành biện pháp phòng chống quấy DN sản xuất hàng hóa an tồn, khơng gây rối tình dục nơi làm việc hại sức khỏe cho người tiêu dùng DN thực hành liêm chính, không tham nhũng, hối lộ DN quảng cáo trung thực sản phẩm DN đảm bảo an toàn lao động cho NLĐ DN có trách nhiệm với mơi trường DN không phân biệt đối xử với người khuyết tật DN đóng đủ thuế cho nhà nước DN khơng phân biệt đối xử với người đồng tính, DN đóng đủ bảo hiểm cho NLĐ song tính chuyển giới DN khơng sử dụng lao động trẻ em DN có hoạt động từ thiện, xã hội ND không phân biệt đối xử với phụ nữ Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp từ Werther Chandler 2010; El Akremi cộng 2015, năm 2018 56 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… hưởng đến quan điểm đạo đức kinh doanh họ Cụ thể là: i) DN có quy mơ vừa lớn, thành lập lâu năm có thương hiệu, KH cơng ty thương mại lớn đa phần họ nhấn mạnh đến KH nhiều nói đạo đức kinh doanh, đạo đức kinh doanh thể việc đảm bảo uy tín với KH; ii) DN nhỏ, gia công trực tiếp cho KH thương hiệu hợp đồng gia công qua trung gian họ trọng đến thuộc tính đạo đức bên trong, cụ thể đến NLĐ; iii) doanh nghiệp siêu nhỏ, gia công vệ tinh họ chưa trọng nhiều đến đạo đức kinh doanh; họ làm theo đơn hàng gia công với đơn giá thấp, nhằm xây dựng thị trường mở rộng thị trường 3.3 Thực trạng thực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc Việt Nam 3.3.1 Thực đạo đức kinh doanh KH nhãn hàng người tiêu dùng Xuất phát từ quan điểm nêu trên; với đặc điểm DN hệ thống khung pháp lý tiêu chuẩn, quy định KH; DN có thực hành nhằm thúc đẩy mối quan hệ hợp tác dài lâu với KH nhãn hàng Trong đó, tập trung vào: chất lượng, tiến độ, trung thực chia sẻ Trước tiên, đảm bảo uy tín DN, tuân thủ hợp đồng kinh tế ký kết: đảm bảo chất lượng hàng hóa thời gian giao hàng Thời gian giao hàng: với tính chất ngành may mặc Việt Nam chủ yếu gia công, giá gia công thấp, phụ thuộc nhiều vào việc cung cấp nguyên phụ liệu, việc giao hàng thời hạn đặt áp lực lớn DN Họ phải cố gắng để thực đơn hàng tiến độ điều kiện tuân thủ quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn lao động NLĐ Nhiều DN sẵn sàng chi trả thêm số khoản phí phát sinh, phí chuyển đổi phương tiện giao hàng từ tàu thuyền sang máy bay để kịp thời hạn giao hàng Đảm bảo chất lượng hàng hóa: DN cho rằng, lựa chọn người tiêu dùng ngày chuyển sang mặt giá trị văn hóa, người tiêu dùng mua thương hiệu sản phẩm không đơn mua sản phẩm Do đó, “Quảng cáo trung thực chất lượng sản phẩm chiến lược DN, ví dụ thị trường nội địa, KH tiêu dùng đến cửa hàng mua, khơng quảng cáo cửa hàng không bán lần thứ hai cho KH đó; thị trường nước ngồi khơng tạo chất lượng sản phẩm tốt khơng nhận đơn đặt hàng” (PVS, DN cổ phần, CMT, FOB, OBM, 2018) Thứ hai, trung thành chia sẻ với KH DN Các DN tư nhân gia công trực tiếp cho nhãn hàng thương hiệu, thường xuyên gắn kết có chia sẻ khó khăn với KH nhiều “Trung thành với KH quan trọng Có lúc đơn hàng giảm, có lúc khơng có đơn hàng, cơng nhân phải nghỉ việc; DN trả 57 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 lương nghỉ việc tạm thời; chi trả khoản chi phí khác lúc nhiều nhãn hàng khác đến đặt hàng DN không nhận; trung thành với công ty Và DN gắn kết với KH 21 năm” (PVS, DN TNHH, CMT, 2018) Trong DN lớn, ký kết hợp đồng gia cơng qua bên trung gian (vendors), trọng việc thực thi đơn hàng đảm bảo theo chất lượng tiến độ Mối quan hệ đạo đức kinh doanh DN KH thể hợp đồng kinh tế kiểm tra giám sát đơn hàng “Để có đơn hàng thường xuyên nay, DN tạo uy tín họ DN nhận hàng thường dựa uy tín mà cơng ty xây dựng chất lượng sản phẩm tiến độ giao hàng” (PVS, DN TNHH, CMT, 2018) 3.3.2 Thực đạo đức kinh doanh người lao động Đạo đức kinh doanh DN NLĐ thể qua việc đáp ứng quyền lợi ích NLĐ theo luật định (lương, thưởng, phúc lợi xã hội, tôn trọng, ứng xử hài hòa) Nhà nước ban hành nhiều quy định pháp luật điều chỉnh quy định tiền lương tối thiểu, chế độ trợ cấp, phụ cấp, hay hệ số phụ cấp công việc nặng nhọc độc hại cho NLĐ Từ đó, DN dựa vào văn quy định pháp luật nhà nước để tự điều chỉnh mối quan hệ với NLĐ Theo kết khảo sát, vấn đề bảo hiểm lương thưởng, DN quy mơ lớn, DN xuất hàng hóa trực tiếp đến thị trường Mỹ, EU hay Nhật… chấp hành nghiêm chỉnh quy định pháp luật liên quan Việc thực lương tối thiểu theo quy định bắt buộc, thay đổi, NLĐ tất nhiên hưởng thù lao tương đương với cơng sức lao động Tuy nhiên, sách phúc lợi tùy chiến lược DN, điểm sáng để thu hút, hấp dẫn giữ chân NLĐ cịn NLĐ điểm thưởng để họ lựa chọn, định gắn bó ngắn hạn hay lâu dài Hình Đạo đức doanh nghiệp người lao động Nguồn: Tác giả tổng hợp từ tư liệu khảo sát dự án, 2018 Các DN thừa nhận, mức lương ngành may mặc thấp so với ngành cơng nghiệp khác, tính chất ngành; nhiên, DN cố gắng đảm bảo đáp ứng cao mức lương tối thiểu quy định, tăng khoản khen thưởng theo suất 58 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… khoản phúc lợi xã hội Chẳng hạn: “Chính sách tiền lương NLĐ DN ăn theo sản phẩm: họ làm nhiều hưởng nhiều, họ làm hưởng ít, có lúc có đơn hàng khác – kỹ thuật may khác nhau, tùy vào mùa năm, nhiều lúc công nhân may không đạt suất, nên không mức thu nhập tối thiểu – DN phải hỗ trợ thêm, theo mức lương tối thiểu vùng Chính phủ thấp, công ty cho công nhân cao 30% mức lương tối thiểu vùng Chính phủ quy định, ví dụ điều kiện khó khăn hàng hóa, khơng có việc làm, khơng đủ suất DN phải trả thu nhập cho họ đủ sống tối thiểu Hiện nay, công nhân nhận mức thu nhập thấp bình quân khoảng triệu đồng/tháng, cao 12-13 triệu/tháng Bình qn chung cơng nhân cơng ty khoảng triệu đồng/tháng Ngồi ra, có sách phúc lợi có bữa ăn trưa (18.000 đồng/suất); sách cho em NLĐ có nhà giữ trẻ khn viên cơng ty; siêu thị hàng hóa giá rẻ cho NLĐ; hàng năm vào cuối năm cơng ty th xe phát vé miễn phí cho NLĐ quê ăn tết; du lịch năm lần giá trị khoảng 1,3 – 1,4 triệu đồng/1 người; có chung cư giải cho NLĐ độc thân Xuất phát từ đâu mà cơng ty có sách phúc lợi cho người lao động: xuất phát thực tế từ NLĐ, thấy cơng nhân cần giải việc theo hướng đơi bên có lợi, đặc biệt NLĐ” (PVS, DN cổ phần, CMT, FOB, OBM, 2018) Bên cạnh lương thưởng, DN cịn chăm lo sức khỏe NLĐ, tạo mơi trường lao động an toàn, cân đối đơn hàng sức khỏe; không ép tăng ca, không vượt số quy định làm việc Một số DN cho trường hợp đơn hàng lớn nguồn nhân lực sản xuất DN thiếu DN sẵn sàng từ chối ký kết hợp đồng; trường hợp nguyên phụ liệu giao trễ, họ chấp nhận chi trả chi phí phát sinh giao hàng trễ khơng ép NLĐ làm việc ngồi q sức “Ở ngành may 80% phải tăng ca, DN không ép buộc cưỡng chế tăng ca Tăng ca mang tính chất khuyến khích, cố gắng tăng ca thu nhập cơng nhân tăng kéo theo lương thưởng cuối năm tăng theo, khuyến khích không cưỡng chế DN luôn hiểu thơng cảm trường hợp phụ nữ có gia đình phải chăm sóc cái” (PVS, DN TNHH, CMT, 2018) Tuy nhiên, có trường hợp tăng ca vượt quy định đơn hàng gấp; nguyên vật liệu cung cấp trễ, điều không thường xun: “Nếu thường xun cơng ty khơng dám nhận đơn hàng người lao động trực tiếp cảm thấy mệt mỏi, không chịu nổi, công ty phải nghĩ đến sức khỏe họ Con người máy” (PVS, DN TNHH, CMT, 2018) TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 59 DN lắng nghe tạo điều kiện thuận lợi cho NLĐ: “Bởi họ thoải mái họ tận tâm, tập trung vào cơng việc làm” (PVS, DN TNHH, CMT, 2018), quyền lợi đạo đức Tơn trọng đóng góp người lao động, không sa thải lao động lớn tuổi: “Những NLĐ theo DN từ trẻ, DN phải trân trọng họ, trẻ họ sống với mình, già lớn tuổi mắt mờ, sức khỏe yếu, suất thấp khơng thể mà cho nghỉ việc, DN giữ lại suất thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận DN DN quan tâm đến đời sống người phụ nữ, cho vào thoải mái, đón con; nhà cho bú Chăm lo đời sống tinh thần Nhà có người ốm, cho mang hàng nhà làm Đối xử với người lao động, tôn trọng, lắng nghe; tạo điều kiện tốt cho NLĐ, quý có người Nhật làm tháng về, vừa nâng cao tay nghề, kinh nghiệm, thu nhập (60 -70 triệu đồng/tháng); thường ưu tiên cho người có kinh tế khó khăn” (PVS, DN cổ phần, OBM, 2018) nhận chưa thể chuyển từ nhận thức sang hành vi cách hiệu như: Việc tích cực tham gia hoạt động từ thiện, thực trách nhiệm cộng đồng tạo hiệu ứng tốt suy nghĩ NLĐ, NLĐ tin DN họ làm có mơi trường đạo đức tốt DN tự nhận thấy số hạn chế chưa đảm bảo thực hành tốt đạo đức kinh doanh người lao động Mặc dù nhận thức tầm quan trọng đạo đức kinh doanh trình xây dựng phát triển DN; số DN thừa (i) Chưa đảm bảo hợp đồng lao động, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, chưa xây dựng thang bảng lương Điều chủ yếu DN vừa nhỏ, công ty gia công vệ tinh chuỗi cung ứng (ii) Các DN lớn, với kiểm tra giám sát chặt chẽ ràng buộc quy tắc ứng xử nhãn hàng, phần thúc đẩy việc thực thi sách pháp luật chặt chẽ hơn; số DN vừa nhỏ chưa thực nghiêm chỉnh sách lao động ký kết hợp đồng lao động với tất NLĐ có ký hợp đồng lao động không thực nội dung, chưa xây dựng cụ thể thang bảng lương, tổ chức làm thêm quy định, không minh bạch, khơng đóng bảo hiểm cho người lao động… quyền lợi NLĐ chưa đảm bảo, có đồng ý thỏa thuận NLĐ (iii) Chưa đảm bảo khám sức khỏe định kỳ theo quy định cho NLĐ Theo kết khảo sát chúng tôi, DN làm việc trực tiếp KH nhãn hàng tuân thủ nghiêm ngặt việc khám sức khỏe cho NLĐ, DN lại chưa thật tuân thủ luật quy định Có DN chưa thực quan tâm đến việc bảo vệ chăm sóc nguồn nhân lực không tổ chức khám sức khỏe định kỳ; tổ chức khám mang tính “ứng phó” khơng đảm bảo thực chất… 60 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… (iv) Tăng ca, làm việc vượt quy định phổ biến ngành may mặc Các DN thừa nhận việc xảy DN Họ cho rằng, theo quy định, thời gian làm thêm công nhân không 300 giờ/năm, điều ngành may mặc tuân thủ nghiêm ngặt với lý như: đơn hàng khơng có tháng năm, mà tập trung theo mùa năm; phải nhận số lượng sản phẩm khách hàng cần, số lượng công nhân DN không đủ sức DN tuân thủ 100% luật lao động trừ trường hợp DN có lượng hàng hóa ổn định Họ thừa nhận khơng có đạo đức vấn đề sử dụng lao động MỘT SỐ NHẬN XÉT Từ cách nhìn chủ DN ngành may mặc quan niệm đạo đức kinh doanh thực đạo đức kinh doanh, chúng tơi có nhận xét sau: - Quan điểm đạo đức kinh doanh DN hiểu theo nghĩa hẹp, cách ứng xử DN với KH (tập trung vào KH nhãn hàng) với NLĐ (chủ yếu lao động sản xuất trực tiếp) Tùy thuộc vào quy mơ DN, loại hình cung ứng (tức phương thức sản xuất) mà có quan điểm khác đạo đức kinh doanh DN KH: KH nhãn hàng hay KH người tiêu dùng cuối Đối với DN vừa nhỏ với phương thức sản xuất CMT, nhà cung ứng – sản xuất cấp 2, đề cập đến KH nhãn hàng: đảm bảo uy tín với KH; DN lớn theo phương thức FOB ODM, KH nhãn hàng, người tiêu dùng cuối đối tượng thực đạo đức kinh doanh DN qua việc đảm bảo chất lượng hàng hóa Đối với NLĐ, phần lớn DN cho đảm bảo lương đủ sống chăm lo sức khỏe, đảm bảo an toàn lao động - Với quan điểm trên, đạo đức kinh doanh phạm vi hẹp khái niệm trách nhiệm xã hội Nhưng khác với trách nhiệm chỗ, họ xác định thân DN tác nhân việc thực đạo đức kinh doanh, khơng tn thủ theo quy định pháp luật, tuân thủ quy định KH mà cịn xuất phát từ quan điểm chủ DN, giá trị cốt lõi DN Bên cạnh quy định cứng từ hệ thống pháp luật Việt Nam; quy tắc ứng xử KH; giá trị cốt lõi DN góp phần quan trọng việc xây dựng đạo đức kinh doanh DN - Hầu hết DN xác định đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng phát triển bền vững DN có thực hành tốt, thơng qua gắn kết lâu dài với KH uy tín chất lượng hàng hóa thời gian giao hàng, trung thành chia sẻ khó khăn với KH; với NLĐ sách lao động, phúc lợi xã hội chăm sóc đời sống NLĐ gia đình NLĐ Song, thuộc tính bên đạo đức; TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (276) 2021 thuộc tính bên ngồi Nhà nước, mơi trường, xã hội cộng đồng… DN chưa xem chúng phần đạo đức kinh doanh doanh nghiệp; mà xem trách nhiệm doanh nghiệp, phải tuân thủ thực theo yêu cầu (nếu có) - Thực tiễn, nhiều DN nhận thức họ chưa thực tốt vấn đề đạo đức kinh doanh DN nhiều yếu tố khách quan Các DN, nhà cung ứng sản xuất cấp cho nhãn hàng lớn doanh nghiệp ODM, hầu hết đáp ứng tiêu chuẩn lao động phải tuân thủ nghiêm ngặt quy 61 tắc ứng xử nhãn hàng Tuy nhiên, họ chưa đảm bảo mặt thực tiễn; hạn chế tăng ca vượt quy định; lương chưa đáp ứng mức sống tối thiểu cho người lao động gia đình họ Đặc biệt, DN vừa nhỏ, chủ yếu nhà cung ứng- sản xuất cấp CMT, với đơn hàng nhỏ nhãn hàng phổ thông chưa đảm bảo thuộc tính bên bên ngồi đạo đức; cịn tình trạng khơng đảm bảo việc trả lương cơng bằng, an tồn lao động, đóng đủ bảo hiểm    TÀI LIỆU TRÍCH DẪN Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Asean (ASEAN Securities) 2019 Báo cáo cập nhật ngành dệt may “Triển vọng ngành dệt may 2019 đánh giá mức tích cực” https://www.aseansc.com.vn/uploads/2019/07/Textile-industry_Update-report_Q32019Final_ASEANSC.pdf, truy cập ngày 01/8/2021 Bolman, L.G and T Deal 1997 Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership, 2nd Edition Cohen, D 1993 “Creating and Maintaining Ethical Work Climates: A in the Workplace and Implications for Managing Change” Business Ethics Quarterly, 3(4), pp 343-358 Creyer, E.H 1997 “The Influence of Firm Behavior on Purchase Intention: Do Consumers Really Care About Business Ethics?” Journal of Consumer Marketing, 14(6), 421-432 https://doi.org/10.1108/07363769710185999, truy cập ngày 01/8/2021 Dennison, D.R 1990 Corporate Culture and Organizational Effectiveness New York: John Wiley &Sons ISBN 0-471-80021-X Đỗ Quỳnh Chi 2017 The Missing lLink in the Chain? Trade Regimes and Labour Standards in the Garments, Footwear and Electronics Supply Chains in Vietnam Friedrich Ebert Stiftung Hanoi, p El Akremi, A., Gond, J.P., Swaen, V., De Roeck, K and Igalens, J 2015 “How Do Employees Perceive Corporate Responsibility? Development and Validation of a Multidimensional Corporate Stakeholder Responsibility Scale” Journal of Management, doi: 10.1177/0149206315569311 Hartman, Laura P - Joe DesJardins 2008 Đạo đức kinh doanh – Business Etthics Nhóm 62 NGUYỄN ĐẶNG MINH THẢO - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU – ĐẠO ĐỨC KINH DOANH… dịch thuật DTU TPHCM: Nxb Tổng hợp TPHCM Hellriegel, Don, John W Slocum 2008 Organizational Behavior Cengage Learning ISBN 0324578725, 9780324578720 10 Mai, L.W 2014 “Consumers’ Willingness to Pay for Ethical Attributes” Marketing Intelligence & Planning, 32(6), 706-721 https://doi.org/10.1108/MIP-08-2013-0139, truy cập ngày 01/8/2021 11 Meyers, C 2004 “Institutional Culture and Individual Behavior: Creating an Ethical Environment” Science and Engineering Ethics, 10(2), pp 269-276 12 Sarah L Simoneau and Chris L Stroud “A Strong Corporate Culture is Key to Success” Journal of Pension Benefits 22.1 (2014), pp 51-53 13 Schein, E H 2004 Organizational Culture and Leadership, 3rd Edition 14 Vũ Thị Diệp 2017 “Đặc điểm ngành dệt may Việt Nam ảnh hưởng đến phân tích hiệu hoạt động” http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/dac-diem-nganh-det-may-vietnam-anh-huong-den-phan-tich-hieu-qua-hoat-dong-47890.htm, truy cập ngày 01/8/2021 15 Werther, William B., Jr., David Chandler 2010 “Strategic Corporate Social Responsibility” 415 pages 16 Nguyễn Thị Minh Châu, Nguyễn Đặng Minh Thảo 2018 Dự án Quan điểm, sách thực hành đạo đức kinh doanh doanh nghiệp ngành dệt may - Trường hợp doanh nghiệp vừa nhỏ ngành may mặc Việt Nam Trung tâm Tư vấn phát triển thuộc Viện Khoa học xã hội vùng Nam Bộ thực Oxfam chủ quản 17 Đỗ Quỳnh Chi 2019 Báo cáo nghiên cứu: Kinh doanh nhân quyền chuỗi cung ứng ngành may mặc, giày dép, điện tử Việt Nam Trung tâm phát triển hội nhập Tài trợ Liên minh Châu Âu FES  ... hiểu quan điểm doanh nghiệp đạo đức kinh doanh thực trạng thực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp may mặc Việt Nam CÁCH TIẾP CẬN, NGUỒN DỮ LIỆU VÀ MẪU KHẢO SÁT Bài viết sử dụng hai cách tiếp cận cách. .. doanh nghiệp vệ tinh, phương thức sản xuất CMT QUAN ĐIỂM VÀ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MAY MẶC VIỆT NAM 3.1 Tổng quan ngành may mặc Việt Nam chuỗi cung ứng may. .. có đạo đức vấn đề sử dụng lao động MỘT SỐ NHẬN XÉT Từ cách nhìn chủ DN ngành may mặc quan niệm đạo đức kinh doanh thực đạo đức kinh doanh, chúng tơi có nhận xét sau: - Quan điểm đạo đức kinh doanh