Phân tích chiến lược phát triển dòng sản phẩm smartphone của công ty Nokia

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Đề tài: Phân tích chiến lược phát triển dịng sản phẩm smartphone công ty Nokia MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế XXI ế ôg y ập, tồn cầ q ốc gia, doanh nghiệ doanh nghiệp phải biết lợi cạnh tranh củ ể tạ m ị m ứ g g m g g Để m ượ ề ểm mạ g thuận lợi, thách thức mà doanh nghiệp cần phả ượt qua giả í ươ g g ả ậ m ưệt tậ e sử phát triể ả m m ế ế w P dòng sả y e ầ e Để tìm hiểu chiế one củ N ê m P ối thủ g N g g N m 99 N e ầu tiên Nokia mở m 2007 ế m g ịch e Apple hay Samsung Galaxy Để lấy lại vị cạ mN ược hợp tác củ y ôg êg L m ôg y g g ạy hệ ều hành ê g g ố ề tài “Phân tích chiến lược phát triển dịng sản phẩm smartphone cơng ty Nokia” ợ ện thoạ ện thoại thông minh Thế g ời dòng sả eN m ện thoại Doanh số bán ện thoại smartphone Nokia M m m m m ện thoạ m ện thoạ P ườ g giảm mạnh, thị phần bị mấ y ểm yế ư: m ện thoạ ện thoại Lầ ượt dòng sả Samsung dẫn chiếm ĩ N ụ ện, giải pháp mạng, giải pháp doanh nghiệp, sản xuất ủ g ô g y ược kì vọng thống trị cơng nghệ g g ệp phải xác q ốc gia kinh doanh nhiều loạ gười tiên phong việ việ á m ệ.Đề g Đề chiế ược kinh doanh mục tiêu sứ mệnh mình, biế N W ự cạnh tranh tậ ượ ả ực nhằm ể g m ệ N g g ả g Mục tiêu nghiên cứu Mụ í g ê ứu: tìm hiểu chiế ược N T ể phát huy mạnh hạn chế ề xuất chiế ượ phát triển dòng sả g ểm yếu mà chiế g mm e ủ ược công ty Đối tƣợng nghiên cứu Đố ượng nghiên cứu củ ề tài: Chiế ược phát triển dòng sả m m e công ty Nokia Phạm vi nghiên cứu Thời gian: tuần nghiên cứu Khơng gian: dịng sả e ủ m m g ện thoạ gN Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụ g q ươ g ố g ê í g ợp số liệ ê ế ề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài Đề g m - C ươ g ươ g: : Cơ lý luận - C ươ g 2: P í ế ược phát triển dịng sả m m e công ty - C ươ g ố ề xuất nhằm hồn thiện tính hiệu chiế Nokia :M Nokia ược NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các định nghĩa - Chiến lược g cần thiết nhằm thực hiệ gm ể lựa chọ m - Quản trị chiến lược ịnh chiế ược hiể g m ả Tầm nhìn gợ ề m ể ược xem ạn củ m q - Tầm nhìn m ố ện pháp g ưm ệ thống quản lý g m ba hệ thống m m ược Ba nhiệm vụ y ể y ất ứ ị g ề g ươ g ề m ể xảy củ ức ọng củ ức - Sứ mạng ược hiểu lý t n tạ ý g ĩ chức Bản tuyên bố sứ mạng cho thấy ý muốn trở ịnh ược, triển khai chiế ược kiểm soát chiế g g ươ g ẽ ầm nhìn doanh nghiệp tạo giá trị kinh tế bề ối cảnh thị ường nhấ hoạ g g gĩ t n hoạ n củ m g m ọ muốn phục vụ ứ g ủ g m ọ g ươ g ức mà họ phục vụ 1.2 Vai trò quản trị chiến lƣợc K g ưế cạnh tranh Ưu điểm: -G mụ í g  -G mơ ận dụng tố m ường - Giảm  ủi ro tranh thủ g y ê q g ảm g mô ế ều kiện ường Nhược điểm: - Cần nhiều thời gian -S g ự mô - Kế hoạch chiế - Mố ượ ức g ực ường dài hạn ể bị lậ má ạn kế hoạ ứ g ý q í ến vấ ề thực 1.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc Quá trình quản trị chiế ượ ể í g m: (1) Lựa chọn sứ mệnh mục tiêu chủ yếu công ty; (2) P í mơ ườ g ()P í mơ ườ g ê (4) Lựa chọn chiế cố ể ể (5) Thực thi chiế ê g ể nhận g e ọa; g ể nhận g ểm mạnh yếu củ ượ ê tìm kiếm ngu n lực, khả g ả g y ận dụ g mô ức; g g ực ường bên ngoài; ược 1.4 Các phƣơng pháp phân tích chiến lƣợc 1.4.1 Ma trận SWOT Mơ SWOT ườ g ế ượ (1) SO (Strengths - Opportunities): chiế dụ g ược dự ê ế củ ôg y ể tận ị ường (2) WO (Weaks - Opportunities): chiế ểm củ ản: ô g y ể tận dụ g ược dựa khả g ượt qua yếu ị ường (3) ST (Strengths - Threats): chiế ược dự g y thị ường ê ế củ ôg y ể tránh (4) WT (Weaks - Threats): chiế ược dựa khả yế ểm củ ô g y ể á g y thị ường g ượ q Để thực phân tích SWOT cho vị cạnh tranh củ m ạn chế tối ôg y gườ ường tự : - Strengths: Lợi gì? Cơng việc làm tốt nhất? Ngu n lực cầ ể sử dụ g? Ư ê ươ g ếm ện thân củ ườ g ượ cạ gười khác Cần thực tế không khiêm tố Cá ối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, tất ều cung cấp sả ậy không phả - We e gười khác thấy ược gì? Phải xem xét vấ e:C m ếm ề ê bên ịnh m á ố ự y g hính sách củ ự y mẫ sốt yế ?X ối thủ ấ ượng i nhất? Cần tránh làm gì? Ngườ ể nhìn thấy yếu ể làm tố g ágq m ?L ĩ ô g C ệ m ực hoạ ất rà sốt lạ m ểm tự m ế?Cơ q ốc tế hay phạm vi hẹ ê q í mở ế ự thật ấ ế g ô g g ệ thị ườ g y ể t n thị ường ê ố m gở ự ệ ản xuấ ối thủ cạ ực tế - Opportunities: Cơ ể xuấ q y ều gì? Cơng việc làm t ểm mà thân khơng thấy V phải nhậ m ều cần thiết phả ể cải thiệ Phải xem xét vấ ấ ượ g ề g ủ g ơg y ế tự ể m gược lại, rà ất loạ ượ g - Threats: N g g ngạ g yế g y ơg ểm ối thủ cạnh tranh số hay cấ ự kiện diễn khu vực Phươ g ề công việc, sả nghệ ả? Cá ôg y y m y ịch vụ ô g? C g e doạ g y? Cá ức tìm kiếm ấ í y g g ô g? T mg?N y g g ề nợ q hạn hay dòng tiền? Liệ y ườ g g m g ệc cần phải làm biến yếểm thành triển vọng 1.4.2 Ma trận BCG L m mơ ịnh chu trình sống củ m ể ả N m g ê m C ứ B (BCG y ược thể bằ g m ô ằm nhậ ầ ; ược biế ế g ê analysis, BCG-matrix, Boston Box, Boston Matrix) Ma trậ y m 970 ằm mụ m g ả sả m e g ượ ầ í g m ươ g ệu, sả Ma trậ g mô y B.C.G họ g ược sử dụng nhiều việc nghiên ược phân tích danh mụ ầ ị ườ g ườ g q ô y L g ưởng nhanh hứa hẹn nhiều triển vọ g ê m m ô í ường Ma trậ mm ượng n ươ g ( ốn ô: - Dấu hỏi: Mả khả ị ôg y m q ản trị chiế ô g BCG m ầu Bruce Henderson Boston Consulting Group ê ếg ấ g ê ủ ô y D ược ả m g ầy rủ g ểu y ơg ả g ưởng, cịn hứa hẹn thực thu tiền khơng bao ều - Ngơi sao: Nằm vị trí Cao trục Tung thể thị phần ma trận Sả dịch vụ mứ g ưởng thị phần tốt, chiếm thị phần nhiều, song việ nhiều tiền hay khơng vẫ ề chi phí Không sả muố T y g ê ê ị phần tốt song lạ ệu hay không, sả ật thị ường - Bị sữa: Ơ lại khả quan nế ượ g m ố cịn phả y ươ g ứ g í B ả m ếm ược ợi xem hiệu số g ôg em ại lợi nhuậ m ằm ược ô S ưm y g g ựng nhiều hứa hẹn mứ g ưởng chậm lại thị phần, song lợi nhuận ần hiệu kinh doanh sả m Tươ g ứ g m vị cho dòng tiền tốt, hiệu kinh doanh tố - Chó mực: Sản m g ế ê thối, cho lợi nhuận Dịng tiền sả g quản lý cầ Nế m ực hết sứ ể ả ôg m ô ườ g ạng suy ủ làm phát sinh lợi nhuận trì hoạ g y ơ lại Sao hay trì í ơB y g gười CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊNG SẢN PHẨM SMARTPHONE CỦA CƠNG TY NOKIA 2.1 Sơ lƣợc cơng ty Nokia 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty Nm ậ N ược thành lậ ự sáp nhập ba công ty Phần Lan: Nokia Company nhà máy sản xuấ g m g thành lậ Works nhà sản xuất ủng cao su, lốp xe sả m khác thành lậ m truyền tả ệ ệ 898 F í C ew g ện thoại thành lậ m Nokia bao g m hai tậ Ng ô g y M Ne w g IP ê q N g ý ưở g m m ô g g ệ củ N ôg y g ươ g L ôg y g ág g N Ve N ện thoạ eOg Re e ị nghiên cứu g ất g g ôg ứ Ce e g ận diện ạo khả g ực công nghệ thiết yếu cho thành công ực truyề ôg g ại khu vự ầ ầu nhiều thị trườ g ị ể tất khu vự e g Ne w g ầ hạ tầng mạ g g g ĩ ầu hoạ ệ mở g g ầ Dươ g N m g ấ ịch vụ phát triể e ị Nokia Venture Organization riêng biệ m R ê ấp dây cáp cho mạng eP Nokia Research Center Nokia Mobile Phones nhà sản xuấ g N F g ệ :N m ôg ể g ại khu vự g m 80 T ươ g ôg -Tá N B ết lậ ệ g ược ợ nhu cầu khách hàng phát triển công nghệ truyền thông khu vực N mạ g ịch vụ Nokia tồn cầ Nokia ln xem trọ g ô g ầu g ễ g ầ ề ôg g m ể m g N g ết bị hiệ ể sản xuấ N ụ sở Espoo Phần Lan Như g N ề thiết bị g á g Q ểm ược nhà cung cấ ược biế ế g m ập ản xuất số ết bị viễn thơng khác tính theo thị phần cơng ty g ầu ngành truyền thông Internet 2.1.2 Tầm nhìn sứ mạng cơng ty “T e m em e e e that rule on mobile world And the mission is to em “Tầm nhìn củ ện thoạ y g e e e ô g yN q y ê g ẻ nhấ gá ị e w ” ếg g V gười dân g ệm vụ cung cấp ” 2.1.3 Quá trình quát triển dòng điện thoại smartphone Nokia -Nm 99 N ệ ều hành Symbian làm hệ ều hành tảng cho hầu hết thiết bị ện thoạ - Gi g m e ầu tiên ạn 2003-2007, Nokia Symbian hết sứ ôg ện thoại: Nokia 6600 Nokia 7610 Vào thờ g g ị trẻ g ủ m ườ g gườ ện thoạ g N ập thấ m g má kinh tế ầm ả mạnh mẽ củ gườ g e hế m ê g H g m g ấ ề ược dấu ấ m 20 ố rấ - N m 20 g m ị trí dẫ N g e ẫ g ế ưm ấ ượng cao, tiện dụng ất g ả g ối thủ, Nokia dần mấ theo không tạ gĩ g ưởng GDP m m 2007 tham gia vào vào sản xuất sả gyg g ược biế q ện thoại dành cho doanh nhân, g ện thoạ ưở g ến mứ - T gi g mẫ N giá hợp lý Không nhà sản xuấ y N Sym m P N ậ q ốc gia e ược quan tâm ưSm g HTC g ển n y T ầ g ả g ự cạ m m ược dẫ ầu e ếp ầu thị phầ ến ng smartphone liên tục suy giảm thị phần ếm ược 5,1% thị phần: m ầ mườ ời hoàng kim Nokia - N m 20 N ượ ệc tung dòng smartphone Lumia chạy W w P e g g ải thiện doanh số bán hàng - N m 20 g lầ m 20 Đ y Phầ L g ô g ố smartphone Lumia củ N ượ m í ệ ục lại vị 2.2 Các chiến lƣợc công ty Nokia 2.2.1 Chiến lược cấp công ty ágm g g m 20 g gấp ện thoạ g Tág 200 N thiết bị mạ g N S eme ê Ne w L ê S eme N ụ ận kinh doanh: Mạng truy cập vô tuyến (Radio Access); Dịch vụ mạ g ứng dụng (Service Core and Applications); Hệ thố g Support Systerm); Truy cậ g dịch vụ Trong chiế ập “ ” ôg ế m củ g y V ượ g e ố ầ m g m thoạ ” T í N ị g ê P N e ầ N e ự ờ“ 200 USD, iPhone tràn ngậ chế ” ượ m Sym ễ ôg Sym ối sứ “ ị ” V ệc ì hụ ám OS m í m g ệc chiếm ĩ ệ g m 2007 V ối v ị phầ êm ứ g ện thoạ ị “ơ” ề 49 4% y) % ị gếc smartphone iPhone sử dụng g ần lại ện thoạ g g ối thủ má g gờm T&T ể giảm giá bán iPhone xuống ải tiế C g “ y má ủng cố vị bằ g g hiệu g g ê g m “ ốg ” ủ ô g ến Nokia m ất yếu, theo thống kê công ty Garner m 2007 N g q ý IV 2008 Symbian (hệ ều g ủ N ều hành trẻ ị ườ g V IDC, thị phần Nokia giảm 2008 ệ ự kiện ế ạy g m 2007 ện g ốt hoảng cố g ạt smartphone hình cảm ứ g m g ệ USD ể mua nốt số e N ị phần ứ m ệ ág ều hành cho tất g ện thoạ g e 40 g m ế máy í e g ệ” ủ N Khi Apple kí kết hợ m g ện thoạ mạnh củ Symbian, công bố miễn phí hệ áy ượ P 2008 N ề sả m 2007 g y 29 “m kịp giậ m phần Nhận thấy g y ế ều hành iOS Ng y 24 m ỉ m ế ện thoạ e: “m m S eme ê ề m hành sử dụng hầu hết sả hệ m 99 4% ều hành (Operation ); T yền dẫn IP (IP/Transport) ê ị ườ g gĩ m ợ ứ g ầu g g g củ máy í ” e ược tiêu thụ nhiều g 40% e g (B ện thoạ thoại thông minh Phiên chiế y ập nên công ty chuyên cung cấp ất nhiều vào công ty liên doanh ốg 7% ố smartphone giảm ể g g ảm xuố g 40 8% 10 m 2008: q ý IV 8% 2007 g ến quý :N sức cạ Họ N I e ợp sứ g y ất ngờ trình diễn chiế m G ườ g í ự M em y ể ề ố ể g ại Microsoft, Google Apple ện thoại M em ầu tiên- kết dự án phát triể ẽg êm ề ô g ê ị FPT ể phát triển thị g ện thoại cao cấp Ngồi ra, Nokia cịn hợp sứ ườ g g ại Việt Nam Thách thức (T) hãng bị g :N g e D :N gg ả g ố m ị phầ ều giảm mạ g ả ươ g ầ m ô g ể cạ ản nợ ối thủ cạ g ả g m ế mạnh họ Mơ hình ma trận SWOT Nokia I Điểm mạnh (S) C ợi ươ g ệu Sả m II Điểm yếu (W) Sả m ứ g ủ khách nhu cầu khách hàng hàng 2.Cư Dịch vụ m ị ường M N ật Bả hàng tốt Tự vệ C I Cơ hội (O) C công nghệ cao Mở gq ối tác g ả ốc g ứng tốt - S5O1: phát triển sả m ề í g - S345O12: g m - W1O12: nghiên cứu tâm lý g ể dòng ị phần cho sả ệ hợp tác công ty ứng nhu cầu khách hàng - S2O1: g m trì g sản xuấ ả m ng thời nghiên cứu phát triển dòng sả mm - S2O12: mở g q hợp tác, phát triển sả gá ợ nhu cầ ý í m ợ gười Nhật Bả M ể thâm nhập thị 13 ệ y ườ g II Thách thức (T) - S1234T1: tận dụ g D g ụt giảm ểm ểg g - T1W1: nghiêm trọng - S1235T2: Đối thủ cạnh tranh cạnh tranh, tạo niềm cho khác y ểg ế ược m ự ê g gy ện g ục ối thủ hàng trung thành công ty 2.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh 2.2.2.1 Nokia thực khác biệ í ề nhu cầu củ thoạ g ẽ g hàng ngày mọ m m g dẫ gườ V ật củ mô ườ g ần thực ngồi lợ í g g ươ g ện thoạ gẽ ằg ố g ến mứ ôg g T g ệc khác biệ N g gả ể liên lạ ối thủ M ầ í ể khách hàng lựa chọn, nhiề ầu thị ườ g mm ện thoại, Nokia lạ ề m sả ôg ến thiế g ứ m m tín ẹ ám ầ m ầ g ời trang ví dụ g ấp í ggả í Kết ưở g g ẳg ê q ết kế N g ến ọ kinh doanh Trọng tâm Nokia tính sáng tạo nhấn mạnh yếu tố bảo vệ g ểm khác biệt củ ược yêu thích tính bề g N ối thủ cạ m g í g Hơ ệt củ N 2.2.2.2 Smartphone cao cấ g g ọg ế N hợ g nên cạ m g ậy ề ố ượ g phí thấ m N gyg g gườ ô g ầ y ề e g gá ẻ ể ều dòng sả m g ại Việt Nam Tuy nhiên, ưqá ều vào cấu hình máy, m g ện thoạ g ị phần, g g ươ g ối rẻ m ến chiế g ược chi ểm yếu Nokia 2.2.2.3 Te m Nokia sản xuấ M hay Android, sả g ê N ứu cho kết 9% gườ gm ố m ứng dụng hệ ều hành Symbian không gây ấ m Nokia vẫ ợ 14 chiế ược giá rẻ N ện thoại ượ g OS ề ị ườ g g ậ g V gườ m mứ g g mục tiêu Nokia họ ế ượ ề N gứg g Chiế ược phân phối sả m g g y yể theo chiều ngang sang phân phối theo chiều dọc; tức nế phối phân phối sả mề ế ư ược phân phối y m ối tác phân m Nokia tồn quốc, chuyển sang phân phối theo ịa lý Ví dụ Việt Nam, Nokia hiệ khu vự ê g ều dòng sả B PSD ối thức, bao g m FPT phụ trách ụ trách khu vực miề g Đ ng Bằng Sông Cử L g V T ế g ượ m Đô g N m B L y N ược tập ảm bả y phụ trung chuyên nghiệp việc phát triển, quản lý hệ thống phân phố g g ố chấ ượng phục vụ khách hàng Tuy nhiên, Smartphone Nokia c g g g í ả m S m g G y T e L e Le HTC 8S 2.2.3 Chiến lược cấp chức Tư P m mư e mg ể ê thị ườ g ận sản xuất củ N g ượ ậ m ện thoạ g ấ í e gg m g g g phát triể (R&D) ện thoạ g ầm N g ê g ág ôg yN ầ công ty nhiều trọ g g ề g ề ều hành m e 15 ề í ị e ểu thị hiế ận nghiên cứu ế ể thị phần ệc sử dụng hệ ô g y N ực củ ủng cố m ê ấ ề í N g ế g m ô g m g ế í Đề m ợ ự trì trệ củ ểm ện thoạ g ự m ểm N m 2007 P m ất xoay quanh, tập trung vào yếu tố hệ Tiêu chí hệ ể m í ối thủ cạ ệ ểq g gym ều hành iOS Apple sản xuấ T trở ệt sả ầu thiết bị q ản trị cấp cao, ị ườ g ạy Sym g m ện thoạ g y g ược thị hiếu khách hàng, thu nhậ ố bán hàng củ Và r e m hãng Bên cạ ị ơng hồng thiết bị g m g V gườ ền sả g ô g ối thủ sánh í ệt nhấ ườ g N g g ận R&D ề ê q g ểm mấu chố ến chấ ượng sả ô g ải ngoại lệ g ện thoại cạ gyg : ô g y ẽ tự tạ ấ.Đề m ệ y N ả N g mạ Nokia, bở phầ ể ị phầ q yế ịnh tự tạ ề m m ệ ệ ề y ế ực hãng bị ả m ển tố q yế ưởng ều hành riêng nhằm cạ Đ y q ả thự g m ằm á mọ ĩ OS OS ệ ịnh táo bạo g ầ “ m ” g ị ện thoại thông minh N Sym ể ng thời hợ em MeeG “ g á ả hai hệ I e ủ g ền tảng tiềm vẫ g ều hành: Tiếp tục phát triển triện hệ ển hệ ” ủ N ấ ề ôg m m ưm g ợ.T MeeG ược khai thác tố C ủ MeeG K ề quyế ải rằ g N ịnh sả m 2009 m e ánh bậ Sym mN trung cấ ” “ ạy “ ” K ô g g ố g g g g ẻm y ọng ê ầ ” ố 16 ẻ” N g ôg ượ dụng hệ e g g ê ều hành m 2008 m C g g ủ m OS g m m ều hành MeeGo hay thiếu dứt nhà quản trị cấp cao? Thị phần hãng sản xuấ m V N g ượ m ị“ ể phát triển khai thác mạnh hệ khoác vấ ều hành ềm tin vực dậy tình hình kinh doanh giảm hãng Tuy nhiên, thứ lự ả lời tốt nhấ ều hành cho hay gia nhậ sẵn? Tính quyế ịnh t n phát triển Nokia gầ quyế ịnh sai lầm, c m m á“ ễ e ỉ OS gá2 e ” ẵ ệ g“ ến n g g m N e ể Sm g ơ0ệề gườ g ấ ượng vẫ gườ gm í ả g ện thoạ rẻ ế g m m ược : sả ảm bả ệ ề ý ấ y Sym ô gá mượ m ươ g ống kh g m g ưởng thị phầ hy vọ g m g g Google cung cấp, ế ” W m y ết ỉ e ượ ện thoạ ậy Đá ệ gám mở g ối thủ chọn Android ể dòng sả ều hành trung tâm, giố g ườ g m e ị ườ g yq g ất Phần Lan g m ệc m N m m e ườ g g ị ườ g PC OS g m Vệ ập trình viên tập trung trí tuệ vào việc phát triển ứng dụ g ệ ều hành thay phải phân tán sức lực 3, tảng khác q m g mức, dự yê g “ ơ.S m ệq gườ ầu g ời kỳ phát triển hệ ự án lại không g ự m ển hệ g Kết sả m 20 N m ề y CEO g ệ g ê ạc y g M ôg ốc không phanh mảng kinh doanh thiết bị 17 m g g ược hồn chỉnh, ế í g ự y g y m mở ố ậ ợ cần gười giám sát nhà ” ằng cách thay chuyên gia nhân ều vấ ề chấ ượ g ạn cuố Q y g g g g V ệc dẫ ến việc khô g ời gian, quy mơ củ ê g dịng smartphone Lumia chạy Windows Phone, hợ ượ g số thố g ê khâu nghiên cứu phát triể thầu phụ G Đ ể chuyển sang ô g Vậy Nokia thất bại? Nế ”g g ại cung cấp cho M m 20 Sự thất bại Nokia cịn tình trạng chia rẽ MeeG m ược phát triể ố thuậ gá ứng dụ g ều hành iOS, SamSung - HTC y g thị ượ N í g yq m thiế g í N hãng sản xuấ w “ ề Sm ố thiết bị m ề ượ ô g “ mứ g e L m Đến cuố Apple tự xây dựng hệ g g ận sản xuất g ều mà ều hành Windows Phone Theo thời gian, Windows Phone dần lấy lại thị phầ N g ẹ ực củ ị che mờ bở m Sam g e Symbian MeeGo liên tiếp bị sử dụng hệ N g ấ ượng giá rẻ ản xuất g ện thoạ N ứ g C ể thấy, bư g g ôg ị g m ịp thị ường, chế tiế g ế ượầư m ảg qá ố N g ế ều mà nhà kinh tế dự ố ôg g ện thoạ P ần Lan 2.3 Đánh giá chung việc thực chiến lƣợc Nokia 2.3.1 Ưu điểm Ư ểm M ầu tiên phải kể y m S ươ g ụ Te ến chiế ạo nhằm ược Nokia hợ vào tay iPhone iếu củ N g ọt giá trị ê % ận Nokia sử dụng Windows Phone hệ ưm N m ự kết hợp hoàn hảo củ ê “g g M nhấ g g ” lậ ê ưởng lợ g ươ g ứng dụ g N ê hệ W y w Pey M “C g ượ g g ốt củ V m g ầu ươ g ng chấ ượng sả gườ m g Sự hợp g ịch vụ Microsoft củng cố thêm gN ự hợp mang lại cải tiế ưL m g dụ g ảm bảo công sứ ầ ả g ện thoại Nokia, nhiề ện thoạ gười S e Đ y ực 400 họ cho hệ sinh thái Nokia ược ểm tạ W w P ược vấ ề eM e ất họ M e 000 ố nhà phát triển c ến tảng Windows Phone phát triển ứng dụ g “ í ưI g m ế g ô M ản xuất phần g ệ ượt tải ô g q N ầu giải quyế ực q g ứng dụng hàng nghìn lập trình viên g C ượt mố m cho lậ ê gườ ưởng lợ ê ê g m ố ảg g ải nghiệm tuyệt vờ gườ g ả y số họ ượ m ượng phần g g thông Hiệ Sự kết hợ g g ị tầm g L m Đố M ốt củ M ần mềm ết bị Nokia phầm mềm vị củ g gg N coi chấ ều hành smartphone ường thiết bị chạy tảng củ dòng smartphone chạy Android HTC S m í g ực giành lại thị phầ y ược cơng bố mình, Nokia tung thị V e I g g m ẽ ủ N ủ tầm quan trọ g ể ?” 18 ứng dụ g “ í g ưm gm g ê ủ” ủ” m ê ô g ệp ngầm ế ý ến, cịn anh Qý m 20 m ểm sáng thiết bị Nokia chạy Windows Phone, thị ường Châu Âu, Lumia thiết bị m gười tiêu g g ọn mua Tuy nhiên, thị ườ g B M ố lại ảm ạm (chỉ Microsoft cần nhiề ự ể m m ý ệu thiết bị ược bán ra), Nokia g ê g khách hàng thị ường Để Windows Phone diệ cần m em g m í gườ ến dai dẳ g M g ườ g g á ể Nokia lấy lạ gô g ể cung cấ ến thành công Nokia việ y ôg ê gườ ể q ê ưm ết bị gg N g ầ ền mua m g ọ g ều ết bị Lumia m ến tả g y ế m ươ g 2.3.2 Hạn chế M g g i lầm ầ g ện thoại gập vốn rấ Tư N g ế ê y ág m g gườ ất mẫ g gá ượ e ọ m ầ “m ế g Phản ứng No ện thoại g thị ườ g ưỡng số M m m ậ y g ản xuấ g ản xuấ N gầ g g m 2000 ất mọ gườ y m ế m y M ả ê.M gập R ực ường Nokia g m ể ủ khả ế g ối thủ g ện thoạ ô g gm g ợ ều ều ện thoại cao cấ ủ ịa vị thống trị củ m g ầ ầ ếg ườ g M ạt mẫ ê g ện thoại Motorola Razr phiên bả ” ị ện thoạ ) N ê gởM mị trí cao thị ầ ế M Tấ ê ện thoại phong cách g Tình ầ ất Nokia không tận dụ g ượ ượ gườ g m ê ối thủ sản xuất thêm nhiều mẫu ( g ể g g g ện thoạ gậ ện thoại Phần Lan không ỏ lỡ 19 ểm N ểm ếện thoại giống hệ ị ường cụ thể Việc Nokia miễn gy ất cho hãng thị ườ g m ự diệ g N g m ôg y ả ường Công ty khởi nghiệ g ản xuấ g í m ưm m V ện sả ứng tố máy g S ố Trung Quố K ện thoạ N g Cá g ện thoạ g ọ ếu củ dự ược rằ g 2000 Vì m Nm ê y em 99 ểm g ứ m ôg y y ôg ố USD m m g ê g e ygá g g ê m ị thị N g ợi nhuậ ứ m í g e ầu tiên, Nokia 9000, thiết bị we T y ề ảm ứng mạng không dây tố ôg y ự sụ m ể số g m 992 g g ẽ dần khả g g g g m 2000 K ầu tiêu tố ể gử em ườ g q E ện thoạ ôg e ỉ gá m ọ m 980 ả ị Nokia mọc lên Đức ể ứng nhu cầ nhà sản xuất Lợi nhuậ ường củ N máy ê ề Liên Xô suy thoái kinh tế châu Âu khiến Nokia phả g Ơng Jorma Ollila - gườ ảm nhận vị trí CEO củ N Nokia tập trung sản xuấ ế e ủ N g ầ ược tung thị mạng không dây sẵ g ể sử dụng Và iPhone xuất hiện, Nokia nhận mố e ọa Olli-Pekka Kallasvuo, cự g ám ốc tài Nokia, tiếp nhận quyề ôgO mả g e ủN ện thoại g tâm vào mả g ện thoại mm N “N m ết lậ gậ m 200 g Ô g J ện thoạ g y ợp m m Kết Nokia lại d n trọng P e m 2004 ể tạo dịch vụ lạ ị m yề ê ôg ủ m m e : yền thố g” ểm từ N m g ê ứu làm việ Symbian - hệ ề xây dựng hệ MeeG N ề N g gười tham gia phát triển hai hệ g ê ứ ều cạ ý ủ m m ạy hầu hết smartphone củ ề ậ :m ể nhậ ượ -m ấ ề g ả g ợ g ại M m ề y ôg y g g ê ứu phát triển (R&D) Nokia Ông Alastair Curtis, cựu thiết kế (ư N ) nhiều thờ g ưởng củ N ể ấ 20 y m 200 g ê m 2009 ứu thiết kế Cơ ấ : “Họ ức bị gy ả g g ô m ọg em m ải nghiệm ẹp m mạch lạ ” ỏ N g ô g ô g ả g ản xuấ ể "kế thị phần thị ường Nokia tạ thẳng" Nokia ĩ ự hãng viễn thơng, vốn rấ í Ng Sm thiện cảm í ế mạ g g LG g y C í ẹ g gy mạ g M C í thành phố mm ế g New Y m mứ g gườ ê ôg ôg g g ưởng lợ g ược nhiều ải ngạc nhiên ả ưởng qua ỉ bằ g g m ươ g ệ g ửa hàng riêng họ ện thoại cho khách hàng mà gĩ m ường g ải bán sả ôg ản tiề ậy ể m m ợp m ện thoại củ m m ện thoại Nokia ự diện tối thiểu Nokia tạ M g g gĩ ệc hãng ược khai thác vào thị ường chuyển sang sản xuất smartphone theo mốt Symbian ê ô ầu xuất hệ thị ườ g g í Nokia khở ỡm ực ều hành Android Google trở thành tả g g ốm e gấ qá g ện thoạ P e m ệ ề ều hãng sản xuấ ứ g ầu" bấu víu vào Symbian Thậm chí cơng vào tả g g Sym ất hiệ y ối hệ ề P ể sử dụ g ể cạ ảy ầ N g ượng mà họ Tuy nhiên, Nokia lạ y y gg m g ến cho nhà sản xuấ g mụ ưM N ề ô ô g ược nhà mạng trợ giá Tất nhiên g ẵ Quan trọ g ườ g M ại khiến cho ường củ g mạnh thậ ực tiế ng sử dụng dịch vụ mạ g ến cho thị ề ượ g ượ Thay thế, Nokia lại tự làm lu mờ m g gườ y ến hãng ng g ôg y hai hãng ngành công nghiệ hợ ện thoạ M ụt giảm mạnh Chiế ện thoạ g g y ưm họ B ưm ầ N g phép mã ngu n mở T m Sym g m 2008 ần liên minh phần mềm Symbian Foundation g Liên minh tập hợp nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ 21 ợ Symbian Tuy nhiên, Symbia không hoạ m Symb Đ g ôgE g N ảm thấy rằ g N ền tảng hãng 22 ải giả ủ ê m ảm ể y2 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN TÍNH HIỆU QUẢ TRONG CÁC CHIẾN LƢỢC CỦA NOKIA 3.1 Về nhân - Cắt giảm uy mô lao đ ng kinh doanh smartphone củ N g g ện thoại Phầ ượng nhân viên tồn cơng ty Lự e Te phầ ge ểg mảng T g y e g ể m g g ự hiệu g g ggả yê mế g ê ị g ường làm việ M g mạnh yếu tố mô ê ôg việc thiết kế, phát triển sả ịnh quan trọ g Đ y m m g m ôg ạo nhằm q yế ị ị ị m ườ g ê m g ụ ệu Tinh giản cấ ản h g g ý ưởng sáng tạ g g ươ g ải thiện môi t ng l m việc N má g ê ể nâng cao tính trách nhiệm g ng thời mở g - HERE ận nghiên cứu thị ị hiếu, tìm kiếm phối hợp triển khai hoạ sả g ảm lực ởi doanh số củ ô g y ế gọn nhẹ, hiệu phân quyền phầ ả ều chỉnh thu hẹp nhân sự suy giảm doanh cấu công ty Đầ ng thờ y m -i tổ chức c ịch vụ ôg y g mảng Thiết bị & Dịch vụ kinh doanh sả g thu, thị phần theo sả L ượng nhân viên mả g NSN g yê smartphone Nokia cầ ố thống kê suy giảm hoạ g ệu g ệ ực g mô gợi nhiề ều cần thiết Nokia cầ ểm khác biệt cho ường làm việc thoả ýưở g g g ơ q yết g m ể ể ối thủ cạnh tranh giành lại phần thị phần bị 3.2 Về marketing 3.2.1 Chiến lược sản phẩm kết hợp với chiến lược giá - hệ vậy, việ ẻ ề Sym Sự g ược chứng minh qua thất bạ gư g ản xuấ y mạnh tiêu thụ sả cầ ược quan tâm nhiề kinh doanh thị ườ g Đố m m Nokia Chính e ạy Sym ện thoại Symbian, Nokia nên tập trung hoạ g ể 23 ôg ạgá ể giải quyế g m : ấ ềt í m chi phí rẻ ê ượ á ện thoạ Sym ại giá Qá g ấ ập ể ể sử dụng hệ ểm ề - Sm lai ngày trở ê ế í ế mức giá rẻ T e ự e g ươ g nhà phân tích, m 20 ửa số smartphone bán tồn cầu khơng q 150 USD/chiếc Theo báo cáo hãng nghiên cứu thị ường Informa, smartphone giá rẻ tràn ngập thị ường chiếm phầ ể toàn cầu Hiệ gá y ố bán hàng hãng sản xuấ m 20 ưm gười sử dụ g I m g ằng 52% smartphone thị ường USD ệt tập trung thị ường quố g ối thủ ưN X( m smartphone giá rẻ cần thiế g m X X+ cần phải tìm cách giảm ím mức phát triể y ệc hợ ôg ể cung cấ g em ại ngu n lợi nhuậ ượ g gườ lựa chọ g ả ọg : m ậ ấ W w P m ế g e Để í ị ườ g m ĩ g êm mm ươ g ố ều ứng dụng, tiện g g ng thờ g ê ụ ường smartphone cao cấp cần phả 20 Thờ ểm g ường hợp trì trệ làm mấ m ệt thị ường châu Á ê ản cao cấp Lumia 820, 920, 930, 1020, ưỡ g - Đy gy ắ gá ẻ ường Bên cạnh giá rẻ, Nokia cầ gườ ấ ượ g ẳng cấp nên thị sả ể cạnh tranh lạ ể V ệt Nam số ượ ng/máy ứng thị hiếu khách hàng g m ể phát triển thị M ích Windows Phone nhằm ề ằg ển XL) ược trang bị tảng Android 4.1, Nokia Lumia 520, Nokia Lumia 525 chạy hệ gườ ối thủ cạnh tranh dịng smartphone giá trung bình khoảng 2-5 triệ Cho nên tiếp tục phát triển dòng sả g ệu sả mm ầ Hơ ều cải tiến nâng cao giá trị cảm nhận củ ải ệc tung g q g công ty nâng cao vị cạnh tranh - ể Kô g g ược nhiề ôg m ôg m ế ôg g g ời sả 24 y m m ể thích nghi: No e ầ ê m 99 g ể ối thủ g ể Nokia phải thức tỉ quên chiế nghiên gm ẹp bằ g í ý ưở g g mấ má ầ ơg y ể cải tiến tạ g í ần vận dụ g ý gư cạnh tranh khốc liệt công nghệ ng g g m n N ệ ưở g m g ện thoạ ập kỉ y g ược ngủ í ối thủ kết hợp n tạ ượ g mô m g ời sả ường m gy g 3.2.2 Chiến lược phân phối Đố gê ối hoạ cần lựa chọn lại nhà phân phố sở ê g ợ ện thoại bán bằ g lạ g M ối tác chiế ược tố ụ thể ể g tiên hợp tác tố ệu quả, hiệu Nokia g ều cần thiết Chỉ nên lựa chọ g ê Đố ể g ôg g g ươ g ệ N g mức chiết khấu, giảm g g í ân phối tiềm ố.M ể giảm giá thành sả g ê gá mệ thống phân phố g g ược số ượng ố m ể ửa hàng hiệu Đ ng thời nên kết hợ ều tạ ê ng thờ mạng khâu phân phố ể ẻ g ảm ệ thống phân phối g ả m m eN Microsoft 3.3 Về tài Lợi nhuận giảm mạnh việc kinh doanh mả g phải thu hẹp ngân sách chi tiêu Việc phân phối ngu cứu thị ường, phát triển sả cách sàng lọ việc tái cấ q ảng cáo, hoạ m ần phả ĩ ưỡng Bên cạ g ôg y ầ g 25 g n tài chính, nhân lự g ựa tính hiệu ệ thống phân phối, nghiên cứu thị ường, sả g ện thoạ í m ể nghiên ự í N ợp cho g ê ị KẾT LUẬN Tậ ản xuấ N ện thoạ nhấ N m lịch sử củ g C í quản trị cấ ệc nghiên ẫ ế ườ g ầy tiềm ườ g Đế ế g yê ẫ ng thời hai hệ ại, công tác Pe ầu hợ g ầu tiên I e hệ ều hành R i ều hành Windows Phone N ô ến chiế ốt ối thủ y ầu thị ường xuấ ược bị thất bại mâu thuẫ ều hành Sympain MeeGo Bên ược nhà quản trị Nokia cịn hạn chế, khơng nhìn thấy m gởM Tư ạng thị phầ g ị dần, Nokia cần phải khai thác tố ể vựt dậy lấy lại thị phầ Nokia cần phải chủ g ường, nên mạnh g ệ ượ xây dựng, triển khai chiế ưN ê ạo củ q ệ hợ y ối thủ cạnh tranh Các nhà quản trị ế ược củ m ầu công nghệ m í ầm gá ến nhà quản trị g ị ược không xuấ ệc Nokia phát triể ầm nhìn chiế tác quản trị chiế g ếện thoại sử dụng hệ M Q qá yê g ại không khái thác hết tiềm ảy” ầ g ản xuất giấy r i trở thành tập g ếg ố ược hợp tác cho thấy chiế ược củ m M ược nhiề ượ M ối thủ cạ g ô g g y Qua hai chiế cạ g m g “ ỉ ” thị ườ g ện thoạ MeeG ế ậ g ê q ản trị cấp cao Nokia thức tỉ ề tiếp tụ “ư ế m triển hệ m g ể ôg ằg y 26 ỡ ầu thị ược học quý giá công ô g ược ngủ quên chiế ược phải khoa họ ấp phải ợ ượ í g V ệc ưỡ g ể TÀI LIỆU THAM KHẢO T S.V Đ ề C ươ g (20 4) S ản trị eg M geme Lư ườ g Đại học Công nghiệ TP.HCM (2009) G Q ả ị ọ.Lư N m ê T ườ g Đại học Kinh tế TP.HCM (20 ủ N g ề ấ ện tử Trí Thức Trẻ (20 í ) P gá ế ượ sung Tiểu luận mơn học ) “mả í ứ gá” ủ N ươ g ụ Microsoft ủy (2013) C ện tử T e ôgN e (20 ) B ôgq ọ ế ện tử Vietnamplus (2014) Nokia b ượ ươ g ủ ụ“ m ô g ệm CEO m ề ” M ảg mả g g ệ g ện tử D í (20 4) D ện tử S ew (20 4) Mụ ố ủ N í “ ụ í 27 gm ” ằng sau ụ M m N ?