... nghiên cứu
Giải pháp
•
Lý thuyết về sự hài lòng
•
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
•
Các thuyết về động viên
•
Tổng quan về công ty CPTMDV Hà Tĩnh
•
Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh hưởng ... ĐỀ
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng điều tra
Đối tượng điều tra
Nhân viên của công ty
CPTMDV...
... THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ TĨNH
2.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty: - Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh ... sự hài lòng của CNV đang làm việc tại công ty Cổ phần
Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh
Chương 3: Một số giải pháp góp p...
...
TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
1.1.1. Định nghĩa sự hài lòng
S
ự
hài lòng c
ủ
a khách hàng
ñượ
c ... mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành
bốn loại như sau
1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
KHÁCH HÀNG
1.2.1. Dịch vụ
1.2.1.1. Định nghĩa về d...
... 35
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu
1.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của khách hàng đối với chất lượng dòch vụ bán hàng của hệ
thống siêu ... ta
nữa”.
Chính vì những lý do nêu trên nên em chọn đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dòch vụ bá...
... lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Như vậy đa phần các nghiên cứu đã
kết luận rằng chất lượng dịch vụ là tiền đề của sự hài lòng và là nhân tố chủ yếu ảnh hưởng
đến sự hài lòng. ... nghiên cứu sự hài
lòng của khách hàng đối với chất lượng của các dịch vụ hay sản phẩm của một tổ chức. Lý
thuyết đó bao g...
... nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng của các dịch vụ hay
sản phẩm của một tổ chức. Lý thuyết đó bao gồm hai quá trình nhỏ có tác động độc
lập đến sự hài lòng của khách hàng: ... thuyết
về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, cũng như khẳng định xu
thế cần thiết áp dụng một cách linh hoạt các mô hình...
... định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân
viên trong công ty đối với tổ chức của họ.
Xác định những thứ tự ưu tiên của các yếu tố đối với
sự hài lòng của người lao động đối với nơi làm ... cầu của Maslow.
12
C2S
7. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân
viên DN TSC là: quan...
... định mức độ ảnh hưởng, những nhân tố tồn tại khiến nhân viên chưa hài
lòng và chiều hướng tác động của các nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên về môi
trường làm việc tại công ty TNHH MTV Cảng ... mức độ tác động của
các nhân tố trên đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty bằng
phân tích hồi q...
... dụng dịch vụ viettel của sinh viên kinh tế Huế .
Tám thang đo này cùng với thang đo Đánh giá chung sự hài lòng về dịch vụ làm
cơ sở đánh giá sự hài lòng của sinh viên Kinh tế Huế đối với dịch vụ ... và Sự
hấp dẫn có ảnh hưởng ít nhất đến sự hài lòng của sinh viên trường Kinh tế Huế đối với
dịch vụ di động Viettel, tuy nhiên mức đ...
... quan đến sự hài lòng của nhân viên về công việc của họ.
Đánh giá về sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp là một đề tài đã
được nhiều nghiên cứu bàn đến. Tuy nhiên vẫn chưa thực sự có ... các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc
của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế.
- Đề xuất các giải pháp kh...