... khuyến mãi – chăm sóc khách hàng ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau MobiGold.Thứ tư, nhìn chung khách hàng hài lòng về gói cước MobiGold của Mobifone. ... đề cơ bản về hành vi sau khi mua của khách hàng, hành vi sau khi mua của khách hàng sử dụng gói cước MobiGold cũng như đánh giá được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với ... của khách hàng được thực hiện thông qua 4 bước:Bước 1, đánh giá hành vi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Bước 2, đánh giá hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ sau khi sử...