Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... đề tài: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ1. Tính cấp thiết của đề tài Chăm sóc khách hàng là tất cả các hoạt động mà ... Trực2.2. Tổng quan về Công ty VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1. Giới thiệu về Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên được thành lập vào ... tháng 10 năm 2007, giám đốc chi nhánh là ông Nguyễn Đức Quân. Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên là đơn vị hoạch toán trực thuộc Công ty Thông tin di động VMS, hoạt động theo quy chế...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... hàng 1122 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Kết luận•Làm sáng tỏ ... ĐỒNG!www.themegallery.com Thông tin khách hàng PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊLý do sử dụng mạng Mobifone Hình thức thanh toánĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH ... quan đến chăm sóc khách hàng • Mobifone Thừa Thiên Huế đã có rất nhiều nỗ lực và đạt được nhiều thành tích trong công tác chăm sóc khách hàng •Tuy vẫn còn tồn tại một số ít khách hàng phàn...

36
1,059
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... VỤTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Nhóm 4 Nguyễn Quốc Khánh Phạm Thị Hiền Đặng Thị Mỹ Di mLê Đức ... tháng 10năm 2007, giám đốc chi nhánh là ông Nguyễn Đức Quân. Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên là đơn vị hoạch toán trực thuộc Công ty Thông tin di động VMS, hoạt động theo quy chế được ... đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam và Công ty Thông tin di động phê duyệt. Chi nhánh gồm 3 trụ sở tại 3 tỉnh: Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên Huế. Toàn bộ hoạt động của chi nhánh đều thuộc sự...

39
3,224
8

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... về công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone 3.1.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty : Công ty thông tin di ñộng Tên tiếng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lĩnh vực hoạt ... của Bộ Thông tin và Truyền thông. 3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt ñộng chủ yếu của công ty thông tin di ñộng VMS- Mobifone. 3.1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ Công ty Thông tin di ñộng ... hoạt ñộng khách hàng càng cao trong ðTDð.[6] Ngoài ra, việc ñánh giá hoạt ñộng chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng còn xác ñịnh các mức ñộ phù hợp hoạt ñộng chăm sóc khách hàng với...

131
2,829
29

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

... của khách hàng. Những hoạt động này thường di n ra trong giai đoạn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Các hoạt động khác ở đây bao gồm các hoạt động nhằm làm tăng thêm giá trị dành cho khách ... quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile”.Nội dung luận văn bao gồm những nội dung sau:Chương I: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ và các hoạt động ... giao dịch. Hoạt động giao tiếp ứng xử khách hàng bao gồm tất cả những vấn đề Phạm Thị Nga Marketing 44B42CSKH Hoạt động giao tiếp ứng xử khách hàng Một số hoạt động khác Hoạt động mang lại...

104
1,279
6

phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - VMS 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG- VMS 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TTDĐ- VMS 2.1.1.1 ... và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin di ñộng VMS CHƯƠNG ... ty Thông tin di ñộng - VMS ñể góp phần giúp công ty chi m lĩnh thị trường tại Việt Nam. 6. TÊN ĐỀ TÀI: “ Phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin di ñộng- VMS 7. KẾT CẤU CỦA LUẬN...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước - 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II - 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng ... SMS marketing Hình 2.9: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại Chương 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1. ... thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động. - Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... 2.2.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty Giai đoạn trước: công ty đã thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng như:- Gọi điện marketing tìm kiếm nguồn khách hàng, gửi kẹp file ... thuKế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty cũng đã có kế hoạch chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng năm 2010 với những khoản sau:- Chi phí quà tặng cho khách hàng :15.000.000đ- ... phẩm. Còn chăm sóc khách hàng như trên đã nói thì mang nghĩa tổng quát hơn, rộng hơn. Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm trong chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không chỉ là các hoạt động...

64
1,712
47

Xem thêm