Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

... nghiên cứu. - Nội dung nghiên cứu: đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ E-partner. - Khơng gian nghiên cứu: nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ E-partner tại NHTMCP Cơng Thương- chi nhánh ... Diệu Thu Chương 2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ E-PARTNER TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CƠNG THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1. Tổng qua...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35

... nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty và phục vụ khách hàng tốt hơn. Do vậy, mục tiêu của đề tài nhằm: • Nghiên cứu đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty chứng khốn VCBS. • ... hiểu thực tế tại các sàn giao dịch VCBS Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ, các cách đánh giá chất lượng dịch vụ Qui trình cung cấp...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:19

... CLDV. Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận B. Chất lượng dịch vụ: 3. Một số nghiên cứu về đề tài đánh giá CLDV ATM: a. Nguyễn Thị Hoàng Anh – Đánh giá của ... Sự cần thiết phải đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ ATM 2. Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ 3. Một số nghiên cứu về đề tài đánh g...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:06

. marketing mix nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng thu c khách sạn Wooshu – Biên Hòa”. Nhiệm vụ nghiên cứu: ðánh giá việc thực. nhằm thu hút thị trường khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng ở khách sạn Wooshu. ðưa ra các giải pháp Marketing mix nhằm thu hút khách ñến sử dụng

Ngày tải lên: 17/02/2014, 16:49

... lịch sự. 2.2.5. Đánh giá chất lượng dịch vụ Tùy theo quan điểm mà có những cách đánh giá chất lượng dịch vụ khác nhau: • So sánh: căn cứ vào sự vượt trội của dịch vụ này so với dịch vụ khác cùng ... vào sản phẩm: Mơ hình đánh giá của Gronroos có 2 thành phần sau: • Chất lượng kỹ thu t: khách hàng nhận được gì từ dịch vụ Đánh giá chất lượ...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

. lường chất lượng dịch vụ dựa trên sự cảm nhận bởi chính các khách hàng sử dụng dịch vụ và bất kỳ dịch vụ nào, chất lượng dịch vụ cảm nhận bởi khách hàng. mong muốn của khách hàng và các thông số kỹ thu t của chất lượng dịch vụ; G3: Sự khác biệt giữa các thông số kỹ thu t của chất lượng dịch vụ và những thông

Ngày tải lên: 10/03/2014, 19:20

... phần F i của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4. H 1 : Giá trị trung bình của thành phần F i của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ 4. ... )của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 3. H 1 : Giá trị trung bình của thành phần Phương tiện hữu hình (F7)...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... các giá trị trung bình về các thành phần của chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng có thể thấy khách hàng đánh giá chưa cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Thể hiện đó là các giá ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế. 2.2. Câu hỏi nghiên cứu Chất...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39