Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh đăklăk
Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh đăklăk
... về Quản trị quan hệ Khách hàng.
Chương II: Bưu ñiện tỉnh Daklak (BĐT Daklak) và thực
trạng hoạt ñộng Quản trị quan hệ khách hàng.
Chương III: Giải pháp hoàn thiện Quản trị quan hệ Khách
hàng ... Khách
hàng tại BĐT Daklak
4
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1.1 Khái niệm khách hàng và quản trị quan hệ k...
Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố đà nẵng
... về quản trị quan hệ khách hàng.
Chương 2: Tổng quan về Bưu Điện thành phố Đà Nẵng và thực
trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Bưu Điện thành phố Đà Nẵng.
Chương 3: Hoàn thiện quản trị quan ... quan hệ khách hàng tại Bưu
Điện thành phố Đà Nẵng.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH...
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.
... chăm sóc khách hàng, Bưu điện tỉnh
Phú Thọ đã tiến hành thăm dò ý kiến của một số khách hàng Bưu điện thì đa
phần khách hàng đánh giá tốt các dịch vụ Bưu chính, viễn thông mà Bưu điện
tỉnh cung ... sóc khách hàng tại Bưu điện
tỉnh Phú Thọ đã làm xuất hiện một vấn đề cần giải quyết là thiếu cả một hệ
thống nhân viên chăm sóc khách hàng từ trên...
Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa
... Khoa quản trị kinh doanh
PHẦN II. THỰC TẬP CHUYÊN SÂU
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH
THANH HÓA
1.1. ĐẶC ĐIỂM VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA BƯU ĐIỆN
TỈNH ... quản trị kinh doanh
PHẦN I: TÌM HIỂU CHUNG
1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA
1.1 Quá trình phát triển của Bưu điện tỉnh Thanh Hóa
,f+6/E+-,F+6
_C")L1)(...
Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc
... sóc khách hàng tại
Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội
1. Căn cứ vào quan hệ mua, bán :
- Khách hàng truyền thống: Là khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính -
Viễn thông của Bưu điện ... sóc khách hàng tại
Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội
Dựa trên điều kiện và tình hình thị trường khách hàng tại địa bàn Bưu điện
đã...
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
... của khách hàng.
1.1.2. Phân loại khách hàng
Khách hàng được phân thành 2 loại: Khách hàng bên ngoài và khách hàng bên trong:
Khách hàng bên ngoài
Doanh nghiệp nên quan tâm đến nhóm khách hàng ... thích khách hàng sử
dụng dịch vụ.
* Chăm sóc khách hàng hiện có:
-Quan tâm khách hàng tạo quan hệ tốt với khách hàng từ đó sẽ giữ vững thị phần...
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
...
chăm sóc khách hàng đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu
chính.
2.1.5.2. Các hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà ... sóc khách hàng của Bưu Điện TP Hà Nội
42
2.2. Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
trong thời gian qua 48
2.3. Đánh giá c...
Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội
... vào quan hệ mua, bán :
- Khách hàng truyền thống: Là khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính -
Viễn thông của Bưu điện Tỉnh trong một thời gian tương đối dài và nhiều lần
- Khách hàng mới: Là khách ... mạnh chăm sóc khách hàng cũng góp phần thu hút khách hàng
tiềm năng.
Mặc dù đối tượng của hoạt động chăm sóc khách hàng là khách hàng hiện
tại và mục...