THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM

... sửa chữa. I) Thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ôtô tại Xí Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm 1. Tình hình thực hiện dịch vụ bảo dưỡng trong những năm qua Kể từ khi thành lập, xí nghiệp Toyota ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM I) MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG. 1. Quy định côn...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 23:20

... pháp nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ của xí nghiệp Toyota Hoàn Kiếm. 3 PHẦN I:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM HÀ NỘI I)THÔNG TIN CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM 1.Lịch sử hình ... nhân viên phòng dịch vụ. 2.Chức năng nhiệm vụ của xí nghiệp Toyota Hoàn Kiếm- Trạm dịch vụ của Xí Nghịêp Toyota Hoàn Kiếm Hà Nội tiền thân là trạm...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 10:27

... nghiệp cung cấp dịch vụ chủ yếu là bán xe và bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng công ty luôn đặt vấn đề chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Vấn đề “Nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng ... tại Xí Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm dưới sự hưóng dẫn của Th.S Vũ Anh Trọng em chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:42

... doanh nghiệp. Phần II: Thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tại xí nghiệp. Phần III: Một số giải pháp nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ của xí nghiệp Toyota Hoàn Kiếm. PHẦN I: Xí Nghiệp ... thực tập tại Xí Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm dưới sự hưóng dẫn của Th.S Vũ Anh Trọng em chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm tăng cường...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 16:13

... loại hình dịch vụ viễn thông nói trên được phân ra thành các dịch vụ cơ bản gồm: - Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước. - Dịch vụ điện thoại di động - Dịch vụ điện ... thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng. - Dịch vụ kết nối mạng Internet toàn cầu. - Dịch vụ truyền số liệu. - Dịch vụ truyền đưa hình ảnh, âm thanh (t...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20

... vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt. - Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai-Công Ty Cổ Phần Trung Đô đang ... đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của xí nghiệp giữa hai nhóm giới tính nam và nữ. • H1: Có sự khác biệt về mức độ hài lòng chung của khách hàng đối với...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30

... thực tế nhận được(sự thoả mãn). Chất lượng dịch vụ gồm chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất lượng kỹ thuật: bao gồm những giá trị khách hàng thực sự nhận được từ dịch vụ doanh nghiệp ... luận tốt nghiệp doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch v...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty TNHH Tiếp vận Đại Dơng I. Thực trạng CHấT LƯợNG dịch vụ CủA công ty tiếp vận đại dơng 1. Các nghiệp vụ tiếp vận 1.1. Đối với hàng ... tới chất lợng hoạt động phân phối, tiếp vận. 3. Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ của Công ty Tiếp vận Đại D- ơng Công ty cam kết đáp ứng mọi nhu cầu đã đợc thoả thuận với khách hàng,...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 19:20

... Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội 2.1. Đặc điểm sản phẩm và thị trường bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội 2.1.1. Đặc điểm sản phẩm Bảo hiểm ... cấp các dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng: Công ty tham gia cung cấp các dịch vụ bảo hiểm một cách trực tiếp và gián tiếp. Trực tiếp qua cung cấp các dịch vụ bảo...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 23:20

... về Dịch vụ chất lợng dịch vụ một trong những yếu tố tạo thành công cho các doanh nghiệp hiện nay.Bài viết gồm ba chơng:- Chơng một: Dịch vụ và chất lợng dịch vụ. - Chơng hai : Thực trạng chất ... Phạm Quang HuyChơng I . Dịch vụ và chất lợng dịch vụ. Phạm Quang Huy Chất Lợng 40 Đề án môn học1 . Dịch vụ. 1.1 Quan niệm về dịch vụ. + ISO 9004-2 : 1991(E...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:41