... 125.00 Nguồn: tờ card của khách sạn Hồng Ngọc 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ lao động của khách sạn 2.1.3.1Cơ cấu tổ chức của khách sạn Sơ đồ 6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc Gi¸m ... phàn nàn của khách .-Lưu trữ ,xử lí và cung cấp các thông tin cho khách ,cho các nhà quản lítrong khách sạn và các bộ phận chức năng .-Tham gia vào công tác thu hút khách của khách sạn Bộ phận ... lao động trong khách sạn .Bộ phận lễ tân :Bộ phận này tiếp xúc trực tiếp với khách ,sự cảm nhận ,ý kiến của khách về khách sạn ,về nhân viên nói chung và về dịch vụ của khách sạn được hìnhthành...